月度工作总结和计划(模板)
财务月总结报告和下月计划模板（5篇）
财务月总结报告和下月计划模板在领导的正确指导下，我公司销售业绩比去年同期有着大幅度的提升，也是公司突飞猛进的阶段，从而也确定了我公司在同行业中的地位。
现将我公司财务部____月份工作总结汇报如下(1)严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，频繁与销售沟通，加强应收款项的回收。
在实际工作中做到日报表的随时提供，各类流水帐目做到日清月结。
(2)各项收支做到帐帐相符，帐实相符，支出考虑合理性，做好个人工作计划，做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性，做到监督有力。
在实际工作中，报销金额与票据符合，对于不合理的开支完全杜绝。
(3)公司的利益高于一切，增强主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。
明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的效益来体现的。
(4)坚持以人为本，加强经营管理，公司在今年的销售过程中，虽然取得了良好的成绩，但是随着人员的增加，各类费用与开支也在增大，而且还出现了一系列的问题，那么在市场经济条件下，怎样才能提高公司效益，是一直以来在探讨的一个问题。
从内部来看，员工的积极性不高，出现了相互攀比工资高低的心理，工作不专心、不敬业，使得部门之间的协调性降低;从外部条件来看，不管是客户资源还是供方给予的支持，公司是具备获得更大利润这个条件的。
虽然在有些方面作出了些许成绩，比如：注册资金变更，工商按常规要十天领取营业执照，可我们在当天就领取了新营业执照，为最快时间还贷具备了先决条件。
但依然存在少许的不足，比如：有些工作做的较急进，体现出了心理素质依然不很成熟。
有些工作做的也存在一些小漏洞，体现了工作的不很扎实。
因而继续加强学习是必要的，使自己始终保持一种积极向上的状态，为公司的蓬勃发展做出应有的贡献。
财务月总结报告和下月计划模板（二）____月份在公司领导和各位同事的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家团结奋进，踏实工作，较好地完成各项工作任务。
万能个人月度工作总结模板(2篇)
万能个人月度工作总结模板尊敬的领导：首先，感谢您给予我个人月度工作总结的机会。
以下是我最近一个月工作的总结和反思。
希望这份工作总结能够对我今后的工作有所帮助，并期待您的指导和支持。
一、工作内容及完成情况在过去一个月里，我主要从事以下工作内容：1. 项目一：负责公司XX项目的进展推动和协调工作。
通过与各个部门的密切合作，确保项目按时按质完成。
与此同时，我也主动提出了一些建议和改进建议，并在实施过程中不断跟进和反馈。
2. 项目二：作为项目经理，负责新产品的开发和推广工作。
我与跨部门团队密切合作，确保项目进展顺利，并及时解决项目中的一些困难和问题。
同时，我也与市场团队紧密合作，制定销售策略，并成功将新产品上市。
3. 业务拓展：积极主动与客户进行沟通和对接，了解他们的需求并提供相关解决方案。
这其中，我结合市场调研的结果，为几个重要客户提供了一些个性化的解决方案，得到了客户的认可和好评。
总的来说，我在过去一个月里，对自己的工作任务有条不紊地进行了安排和跟进，并取得了一定的成绩。
但是，也存在一些可以进一步改善的地方，需要继续努力和提高。
二、工作成果及亮点在过去一个月里，我取得了以下几方面的成果和亮点：1. 完成了公司XX项目，并且取得了良好的效果。
通过我的努力，与各个部门的高效协作，项目成功按时交付，得到了客户的认可。
2. 新产品上市后，得到了市场的积极反响。
作为项目负责人，我与团队紧密合作，确保项目顺利进行，并成功实施了一些创新理念，使得产品在同行市场中脱颖而出。
3. 在业务拓展上，我与多个重要客户进行了深入的合作，在解决方案上提供了个性化的服务。
这些合作不仅为公司带来了新的合作伙伴，还为公司开拓了新的市场。
以上成果的取得离不开公司的支持和团队的合作，也离不开自己的不懈努力和协调能力。
三、存在的问题和不足尽管取得了一些成果，但我也意识到存在一些问题和不足之处：1. 时间管理不够合理：在项目推进中，我有时会发现自己在某些细节上耗费过多的时间，导致整体进度不如预期。
月度工作总结模板(10篇)
月度工作总结模板(10篇)总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料。
那么月度工作总结到底怎么写呢？以下是小编整理的月度工作总结模板10篇，欢迎大家借鉴与参考！月度工作总结模板篇1时光如水，岁月如梭，我来新疆办事处已经两个月了，在第二个月里，我已经渐渐地适应了这里的生活和工作，与第一个月相比，我显然看到了更多，同时也学到了更多，但是我知道我需要学的东西还很多，以后我还会继续努力。
现在将我这一个月的实习情况做一总结，请各位领导批评指正。
首先在生活方面，我和__老师已经在我们租的房子里住一个月了，我非常感谢他在这一个月里对我的关心和照顾。
虽然我们租的房子的环境不如办事处的环境好，但是我们也一定会克服困难，努力工作。
现在我已经适应在这里的工作和生活的节奏了，这离不开各位同事和领导的关怀，再次表示感谢！在工作方面，由于在这个月里，自治区基药招标停了一段时间，我就利用了这段时间上网找了一些基药招标的信息和知识学习了一下，通过学习，现在招标对我来说至少不是一个陌生的的字眼，招标现在正在进行，我知道我要学习的东西还很多。
除了学习招标的知识外，在这个月我还积极地和终端事业部的同事去拜访药店诊所，学习怎样和店员医生沟通，获得我所需要的信息。
在这个阶段，我感觉我学习到的东西是最多的，因为做销售最重要的就是和人的沟通能力，尤其是在别人不太友善的时候怎么能和他进行良好的沟通。
通过这几天的拜访，我得出了我的一点经验，那就是保持微笑，在客户面前保持微笑不仅能使我自己放轻松，还可以使客户很容易地接纳我，从而回答我所问的一些问题。
当然除了和人的沟通能力有所上升外，我还得到了很多市场信息，比如我们产品的销售情况信息和竞品的相关信息等。
当然，在做上面这些工作的同时，我的本职工作也没有放下，在__老师的带领下，我们经常去拜访经销商客户，和他们沟通一些问题，了解产品销售情况，催促他们及时备货。
部门月度工作计划参考模板（3篇）
部门月度工作计划参考模板为进一步提升各部门、分公司管理水平，提升工作质量和执行力水平，公司对完善部门及分公司计划工作及总结制度进行了再强调和要求。
各部门应对月度工作及时进行总结检查，并对下月工作进行规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。
各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及计划于每月月底及时上报总经理，公司总经理办公会将对各部门的月度工作计划进行通报，对上月度的工作完成情况进行检查并通报，对未完成的工作任务分析原因，提出最后完成期限。
各部门及分公司负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的组织及督促，要求工作任务分解到人、明确量化。
部门员工的月度工作计划、总结由部门及分公司领导审核，并于每月月底报管理部人力资源主管铉静处备存，以备检查执行情况为加强部门月度工作计划，根据公司领导班子扩大会议的精神，特作如下规定：一、编制要求：（1）“月度工作计划/总结表”格式见附件一；其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。
（2）为便于检查、考核，各部门在填报时应注意：1、对于属月结性工作内容，要将计划完成时间予以明确至当月某日；2、对于属跨月延续性工作内容，请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度；3、在月度总结时，对于实际与计划目标有差距的，要在备注中予以明确实际执行情况，并注明主要原因。
（3）公司每周发布的高层领导扩大会议纪要中“总经理督办工作”，属于公司当期的重点工作任务，各部门应将之相关内容纳入本部门的补充工作计划，并予以重点关注和落实。
每月在制定工作总结时，应将上述内容完成情况予以明确。
二、时间要求：（1）各部门应在每月____日前（遇周日应提前）编制出部门上月工作总结及本月的工作计划，经分管领导确认后，提交至我部，由我部进行调整汇总后报经总经理签批，并在当月____日前公布实施。
（2）请各部门按上述要求，对部门____月工作总结及____月工作计划进行必要的调整后，在____日前重新发送至我部。
月度个人工作总结标准模板（七篇）
月度个人工作总结标准模板____月份的工作已将结束，班组的绩效成绩，没有取得好的成绩，在我班也多次出现了很多不正常的现象，这些原因，主要是自己的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，管理过于疏散，本人自担任工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建设还感觉很陌生，无法将自己的工作推动的更出色，今天借此契机，将这个月来工艺二班的工作情况从以下几个方面作一下小结：一、工作作风不严谨在管理上疏于放松，刚担任班长以来对班员的管理过于宽容，不严厉，太过于人性化，总是想让班员在很轻松的环境中工作，正因为这种想法，纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以出现了____的睡岗，这一现象严重影响了工段和班组的利益，使班组的成绩与其下滑，这只能充分体现了自己在班组推行九大模块不理想，更谈不上推进，这些责任只能是班长的责任，没有认真宣贯，落实，督办和检查，所以出现了以系列的不正常现象。
二、工艺指标的执行我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行，在工艺指标上执行的是我班主操，____，在相比之下比其他主操要好些，在炉温控制方面，翻炉要少些，但是在炉温考核上，我班两个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多，没有占到优势，没有为班组争到荣誉。
三、巡回检查在这方面，在这里要提出表扬的是，我班巡回工，____，在上班期间能够认真巡回检查，在一次上小夜班中，他能及时发现汽轮机，振动的突然变化，能及时的向班长反映，并能及时的处理，倒风机，避免了气机事故的发生。
四、区域责任制我班在区域责任制方面，均能做的比较好，尤其是我班的出渣师傅们，在这里要提出表扬的是我班出渣工，____，在上班期间，他能主动的维护自己的卫生区域，在一次，他能主动的将自己区域的水沟清理淤泥，受到了工段领导，____主任的表扬，为班组争得了荣誉，其次就是我班除渣工，____，他是一个做事比较踏实的老师傅，在班期间，他能明确自己的职责，灰门泄露方面维护的比较好，能主动的搞好自己的区域卫生，受到了____主任的表扬，为班组争得了荣誉。
月度工作总结及计划(4篇)
月度工作总结及计划不仅仅是向上级领导作工作汇报，而且也是对自身工作的反思，通过不断的反思和总结，可以激励每个人更好的做好自己的工作，更好的提升工作业绩。
工作总结有章有序，有一定的模板，就像写古代的甲骨文一样，有一定的格式，只要按照一定的格式书写工作总结，一定能写出一份完美的工作总结。
虽然工作总结有一定的格式，但这个格式只是为了方便书写工作总结，真正写好一篇工作总结，需要平时工作过程中不断总结、不断反思，好的工作总结就是有丰富的内容。
现笔者就如何写好一份较好的工作总结谈谈自己对于工作总结格式的看法。
一篇好的工作总结应该包括如下几个方便：开头：简单介绍自己的工作背景，包括工作职位、性质和内容等，介绍过去工作过程中领导和同事等对你个人工作的关心和照顾，总结这段时间以来的工作比起上一次写工作汇报之时自己工作上取得哪些进步。
如：本人自____入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。
具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
正文：一、汇报近期的工作内容：详细介绍这段时间你在公司中担任的工作职位、内容、目的和性质，介绍这段时间自己在工作岗位上做了哪些事情，通过以分点的形式罗列出来。
如：在这几个月，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求我所作的工作主要有：1、原辅料的取样存放工作我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。
学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。
2、样品检验检验工作是一项精细的检验过程。
“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。
目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。
这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。
3、数据处理在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。
月度个人工作总结范文模板报告10篇
月度个人工作总结范文模板报告10篇月度工作总结很有意义。
万物之间有普遍的联系，有一定的规律可循。
只有遵循客观规律，按照规律办事，才能事半功倍，所以在工作中总结事情是非常必要的。
下面给大家带来关于月度个人工作总结报告，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
月度个人工作总结报告篇120_年_月x日，我作为一个房地产新人荣幸的加入了_地产代理有限公司这个大家庭，并在公司的项目_城街区做置业顾问。
非常感谢公司领导给我的这个机会!因之前从未接触过房地产，初到项目时，对于新环境、新事物比较陌生。
但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词及房地产市场有了大致了解，并很快熟悉了项目知识和工作流程，迅速进入了工作角色。
非常感谢他们给我的帮助和指导!他们让我认识到作为销售部中的一员，身肩重任。
作为企业的门面、企业的窗口——销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。
所以要不断地提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。
经过一段时间的学习，20_年_月_日项目开盘了，我预约了16个号，共6套，但最后仅成交了一套。
其中工作中存在的问题分析如下：1、首次与房地产工作亲密接触，作为新人实践经验不足。
2、在引导客户方面有所欠缺;3、工作主动意识需进一步加强，特别是在回访客户方面总存在一定心里障碍所以不够积极主动;4、缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的准确性打了折扣。
新的一年工作计划及目标：1、明年公司的任务是_个亿，我给自己的任务是_万，一步一个脚印踏实前进。
2、加强销售技巧;努力创造出合适自己的销售方法和技巧。
3、调整心态，建立自信心;4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备;公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
接下来，公司还有更多的挑战在等待着我。
个人月工作总结报告模板范文8篇
个人月工作总结报告模板范文8篇篇1一、引言本报告旨在总结本人一个月以来的工作成果，分析工作进展及存在的问题，并提出改进措施。
通过总结反思，明确下月工作方向，以不断提升个人工作效率与质量。
二、工作内容及成果1. 项目推进（1）负责XX项目的前期调研与策划工作，完成了项目可行性分析报告，为公司决策提供了重要依据。
（2）参与XX项目执行过程，与团队成员共同完成了项目进度的过半任务，确保项目按计划推进。
（3）协助领导处理项目中的突发事件，及时解决问题，保障项目顺利进行。
2. 客户服务与拓展（1）成功拓展XX家新客户，为公司带来新业务增长。
（2）与现有客户保持良好沟通，及时解决客户需求，提高客户满意度。
（3）参与组织客户交流活动，加深客户对公司的了解与信任。
3. 内部管理与协作（1）完成月度工作计划，确保各项工作按时完成。
（2）协助部门同事完成某些工作，提高工作效率。
（3）参与部门内部会议，提出工作建议，促进部门内部协作。
三、工作亮点与收获1. 成功完成XX项目的前期调研与策划，为公司带来新的发展机遇。
2. 在客户服务方面，通过有效沟通与服务创新，提高了客户满意度。
3. 在团队协作中表现出良好的沟通与协作能力，得到了同事的认可与支持。
四、存在问题及改进措施1. 在项目执行过程中，遇到部分专业知识不足的问题。
为提升个人能力，计划参加相关培训课程，加强专业知识的学习与积累。
2. 在客户服务方面，仍需加强客户需求的深度挖掘与满足。
将加强与客户的沟通，了解客户需求，提供更加个性化的服务。
3. 在团队合作中，有时过于注重细节而忽视整体进度。
将优化工作方法，提高工作效率，确保团队目标顺利实现。
五、下月工作计划1. 继续推进XX项目的执行工作，确保项目按计划完成。
2. 拓展新客户，加强与现有客户的合作与沟通。
3. 参加相关培训课程，提升专业知识水平。
4. 加强与团队的合作，提高工作效率与质量。
5. 对其他潜在项目进行前期调研与策划，为公司发展储备资源。
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前台接待
计划员
总人数
1
1 100%
2
2 100%
9
9 100%
3
2 67%
1
1 100%
16
15 93%
小区平均配置率
97%
101%
99%
62%
105%
96%
► 配置要求：
► 销售总监、销售经理、销售顾问、计划员：按照标准管理项目要求配置 ► 前台接待：AAK在500台以内：2人；每增加500台AAK再增加1人
海灵店内秘采成绩
店内秘采
1月 85 75 -10 2
2月 85 72 -7 2
3月 85 92 7 4
4月 85 90 5 3
5月 90 87 -3 3
6月 90 92 2 4
7月 90 100 10 2
8月 90 67 -23 5
9月 90 62 -28 4
10月
11月
12月
► 简述
15
Titel oder Name, Abteilung, Datum
提出建议 本店自查CSS
试乘试驾 海灵当月CSS
交车过程
交车后联系
项目 销售人员态度 本店自查CSS 销售人员知识
CSS项目 根据需求提出建议 试驾 交车 回访
本店当月CSS
差异
► 简述
9
Titel oder Name, Abteilung, Datum
CSS总结-当月CSS自查各销售顾问成绩
120 119 118 118 117 116 115 113 112 115 113 114 112 116 120 118
23 Titel oder Name, Abteilung, Datum
人员-培训率
120 100 80 60 40 20 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 本店培训率 9月 10月 11月 12月 43 40 50 50 56 43 40 40 50 50
目标培训率
AAK:850
MS总结-本月总结
► 问题点总汇
► 问题点1 ► 问题点2 ► 问题点3
► 对策 ► 对策1
► 对策2
► 对策3
18
Titel oder Name, Abteilung, Datum
10月份工作总结
► 主要KPI项目总结 ► 主要工作项目总结 ► 人员 ► 留档与试驾 ► CRM系统 ► 培训 ► 网络部工作项目 ► 月度考核激励汇总 ► 整改计划和落实
7
6
6
6
5
4
9
7
6
► 简述
4
Titel oder Name, Abteilung, Datum
CSS总结-当月成绩
120
1月
2月
3月
4月
5月 南部区
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
中南小区
洛阳海灵
小区/南部区/ 经销商 南部区当月CSS 中南当月CSS 本店当月CSS
CSS排名 1月 110.1 111.3 109.8 2月 111.2 112.8 113.8 3月 108.6 113.4 110.4 4月 112.4 114.3 120 5月 111.7 114.1 120 6月 115 116.2 119.4 7月 114.6 117.8 112.6 8月 113.7 117 119.7 9月 113.2 116 120 10月 11月 12月
8CKD
9FBU
10CKD
11CKD
► 简述
12
Titel oder Name, Abteilung, Datum
MS总结-全年MS成绩
87% 87% 92% 97% 85% 90%
第4期CKD 第4期FBU
第5期
第6期 南部平均分
第7期CKD 第7期Fቤተ መጻሕፍቲ ባይዱU 中南平均分
第7期 CKD
第8期 海灵
第9期
MS总结-两重点环节落实情况（试驾和回访）
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
邀请试驾率
小区/南部区/ 经销商 回访样本数 邀请试驾率 回访率
销售顾问回访率
试驾和回访
1月 232 87%
2月 134 86%
3月 321 96%
4月 234 97%
5月 254 98%
6月 231 100%
24
Titel oder Name, Abteilung, Datum
人员-同小区各经销商培训率比较（每季度南部区发布人员报告）
中南小区各经销商销售部门培训率
60% 77% 60% 62% 56% 55% 47% 47% 89% 71% 44% 50%
中南
安迪
亚迪
豫海
丰之元
MS总结-综合成绩和排名
85%
中南综合平均分：72%
安迪
豫海
华星
鼎杰
丰之元
奥龙
亚迪
海灵
奥祥
中基
MS综合得分
最新1期MS
中南综合平均分
经销商在全国/南部区/中 南小区的综合排名 本店的全国综合排名 在南部区综合排名 在中南小区综合排名 半年度综合排名
MS排名
4CKD
4FBU
5CKD
6FBU
7CKD
7FBU
7月 287 100%
8月 291 100%
9月 300 100%
10月
11月
12月
► 简述
16
Titel oder Name, Abteilung, Datum
MS总结-流程演练和培训提升
► 流程演练
► 时间、地点 ► 参加培训人 ► 照片（现场照片，签到表）
► 培训总结（成绩）
17
Titel oder Name, Abteilung, Datum
第4期FBU 第8期
欢迎 100% 86% 100% 100% 资格评定 88% 78% 78% 100%
第5期 第9期
展示 100% 100% 100% 100% 试车 100% 58% 100% 100%
第6期
报价/协商 71% 39% 82% 84%
第7期CKD
追踪 69% 100% 100% 100% 90% 95% 顾客评价
10月份工作总结/11月份工作计划（网络部分） 2012-6-7
10月份工作总结
► 主要KPI项目总结 ► 主要工作项目总结 ► 人员 ► 留档与试驾 ► CRM系统 ► 培训 ► 网络部工作项目 ► 月度考核激励汇总 ► 整改计划和落实
2
Titel oder Name, Abteilung, Datum
人员-关键岗位人员
姓名 总经理 总经理助理 销售总监 电话 入岗时间 是否已参加 区域面试 是否通过总 部AC测评 备注
服务总监
市场总监 财务总监
► 备注和说明
21
Titel oder Name, Abteilung, Datum
人员-销售部门人员状况（一页写不完可以分页）
职位
销售总监 销售经理 销售顾问 姓名 <半年 扈伟 刘秀玺 秦璐 曲文倩 黄俊梅 张欢欢 魏伟 沈钊 ● ● 入职时长 <一年，>半年 >一年 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 2010-5-21 2008-8-29 2010-3-16 2010-3-16 ● 2009-6-13 培训情况 参加培训时间
19
Titel oder Name, Abteilung, Datum
主要项目目标和完成情况
人员
配置率 本店目标 本店实绩 100% 培训率 70% 当月流 失率 3% 累计流 失率 30%
独立考核项
留档率 80% 试驾率 50%
CRM系统
准确率 100% 完整率 30%
► 简述
20
Titel oder Name, Abteilung, Datum
10
SSI 评分项 开始购车经 历 经销商设施 交易条件 书面文件和 贷款过程 销售人员 交车 1季度 2季度 3季度 4季度 综合
9.8
9.6
9.8 9.6 10
► 问题点和简述
7
Titel oder Name, Abteilung, Datum
CSS总结-本店CSS自查成绩
1月
2月
3月
4月
5月
配置要求 培训人数 培训率 目标培训率 南部区平均培训率
销售总监 1 1 100% 100% 88%
销售经理 2 1 50% 100% 76%
销售顾问 9 6 67% 70% 61%
前台接待 3 0 0% 50% 10%
计划员 1 0 0% 100% 32%
总人数 16 8 50% 70% 60%
► 培训问题简述
当月CSS成绩
经销商在全国/南部区/中南 小区的综合排名 本店CSS全国综合排名 在南部区综合排名
综合CSS成绩
中南综合平均分
CSS排名
1月 76 18
2月 62 16
3月 61 15
4月 42 15
5月 35 13
6月 31 9
7月 93 21
8月 67 14
9月 49 12
10月
11月
12月
在中南小区综合排名
MS总结-MS各分项成绩分析
120% 100% 80% 60% 40% 20% 0%
电话访问 欢迎 资格评定 展示 试车 报价/协商 追踪 顾客评价