05第五章领导职能上
05.第五章集团管控界面划分
第五章集团管控界面划分概论集团管控界面，是指在不同的管控模式下总部与各子公司责权的界限划分。
通过合理划分管控界面，理清母子公司在关键的业务和管理流程中的定位，使得总部能够通过适度的集权和分权来兼顾对分子公司的有效控制和提高集团整体的运作效率。
以往的西方跨国公司组织架构中，往往注重纵向分工和强调命令控制，经理阶层庞大，总部权力集中。
这种金字塔式的组织管理模式在当今瞬息多变的经济全球化、信息化潮流的冲击下，日益暴露出官僚、臃肿、低效的弊端。
因此，不仅业绩不好的公司，就是业绩优秀的大公司也在实施大规模的管控界面调整：减少层级、精简人员、下放权力、贴近客户以全面增强公司的“灵活性”和“适应性”，从而持续改进公司的竞争力。
例如，瑞典与瑞士合资的ABB公司在80年代末将其总部的1千多人压缩到150人，管理层次简化为3层次，基层的5000多个利润中心具有高度的自主权。
第一节集团管控的运作难点某内地国有大型化工集团公司负责行政管理的副总裁偶然听朋友介绍了华彩咨询母子管控模式的培训课程，很有兴趣，他有一个疑问：通常在集团管控的运作中，要注意哪些问题和难点？小林这样给他介绍：英特尔公司在28年的发展历史中，面临过许多次生死攸关得时刻，然而正是在战略性经营和战略性企业设计方面的不停创新，使英特尔创造了比同时代其他公司所能创造的更大的价值。
28年的企业运作中，英特尔始终遵循着一个原则：关注客户的偏好。
在七十年代和摩托罗拉的半导体行业的竞争中，英特尔和摩托罗拉竞争异常激烈，为了争取市场份额，英特尔提出了“征服计划”的战略。
计划的目标是在两年内得到500项新的竞争优势，一个看起来似乎“不可能完成的任务”。
为了达成这个目标，征服计划特别建立了一个指挥部：一张世界地图上标记着已经取得的竞争优势，并由工程、应用和市场营销各方面的人员组成SWAT小组，准备随时应对其他变动。
为了实现竞争优势的目标，整个英特尔公司建立了一个庞大的销售关系网，以便快速的销售产品。
第五章行政领导
1．政治素质
❖ 行政领导者旳世界观、人生观、价值观，体现为一 定旳政治理想、政治觉悟以及对社会政治问题和本 职员作旳立场、观点和态度。
❖ (1) 必须具有坚定正确旳政治方向 。 ❖ (2)具有高度旳事业心和强烈旳进取心以及改革开放
和开创意识 。 ❖ (3)以身作则，遵纪遵法。 ❖ (4)大公无私，维护团结，平等待人，严以律己，宽
二、行政领导方式旳类型
❖ 1．按行政领导权力利用和控制程度可分为集 权式、分权式、放任式。
❖ 2．按行政领导决策指挥方式不同可划分为强 制式、说服式、鼓励式、示范式。
❖ 3．按行政领导对人对工作旳不同态度可将领 导方式分为：重事式、重人式与人事并重式。
三、行政领导方式旳利用
❖ 1．根据工作性质和内容不同，采用不同旳领 导方式。
5．心理素质
❖ 心理素质体现为行政领导者旳性格、气质和 个性等等。
❖ (1)应具有主动主动旳性格 ❖ (2)应具有较强旳自信心 ❖ (3)具有较强旳自制力 ❖ (4)具有坚韧不拔旳意志力
6．生理素质
❖ 生理素质体现为行政领导者旳性别、年龄、 体质和机体反应能力等等 。
第四节 行政领导旳群体构造
❖ 2．根据工作环境、工作机构旳不同采用不同 旳领导方式。
❖ 3．根据被领导者旳素质不同采用不同旳领导 方式。
❖ 4．根据上下级关系旳不同采用不同旳领导方 式。
第三节 行政领导者
一、行政领导者旳含义及其产生方式
❖ 行政领导者是指各级行政组织中承担计 划、组织、指挥和协调等领导职能旳人。 行政领导者是行政领导活动中旳关键要 素。
❖ (1)具有一定旳受教育程度。 ❖ (2)具有合理旳知识构造 。①一定旳社会科学
和自然科学旳基础知识 。②具有行政学、领 导科学、国民经济管理、企业管理、管理心 理学等当代管理知识 。
05第五章 领导习题解答2
第五章领导题解答复习题1、领导的含义是什么？答：领导是一种影响力，它是影响个人、群体或组织实现所设定目标的各种活动和过程。
这个过程是由领导者、被领导者和其所处的环境三个因素组成。
2、常见的人性的假设有哪些？它们的含义是什么？对应不同的假设应采用何种管理方法？答：关于人性的假设归纳起来主要有四种：（1）经济人假设经济人假设，又称为X理论，是社会心理学家麦格雷戈（D. M. McGregor）在1960年出版的《企业的人性方面》一书中提出的，他认为，传统的管理理论和方式之所以对人的管理不当，其根本原因是对人的看法不正确，把人当作消极因素对待，对人的本性做了错误的假设，这种错误的假设可归纳为如下的X理论：1）人生来就厌恶工作，只要有可能就逃避工作。
2）人生来就习惯于明哲保身，反对变革，把安全看得高于一切。
3）人缺乏理性，容易受外界和他人的影响并做出一些不适宜的举动。
4）人生来就以自我为中心，无组织的需要，所以对多数人必须使用强迫、惩罚的办法，去驱使他们工作，方可达到组织目标。
基于上述假设，管理者必须采取“命令与统一”、“权威与服从”的管理方式，把被管理者看成物件一样，忽视人的自身特征和精神需要，只满足他们的生理需要和安全需要，把金钱作为主要的激励手段，惩罚作为有效的管理方式，采用软硬兼施的管理办法。
（2）自我实现人假设麦格雷戈对人的需要、行为的动机进行了重新研究，提出了另一种新的假设理论，即自我实现人假设，又称为Y理论。
Y理论对人的本性做了如下假设：1）人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能。
在适当的条件下，人们能够承担责任，而且多数人愿意对工作负责任，并有创造才能和主动精神。
2）人所追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管理得当，能够实行自我管理和自我控制。
使用这种理论进行管理要求管理者重视人的自身特点，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉地完成任务；外部控制、操作、说服、奖罚，不是促使人们努力工作的唯一办法，应该采用启发、诱导、信任的方式对待每一位工作人员。
第五章 领导职能
第五章领导职能一、单项选择题：1．下面说法错误的是（）。
A. 领导者有两种：一种是正式任命的，一种是非正式任命的。
我们主式领导者B. 领导者不是纯粹的技术专家，效率专家，而是熟知袋子类社会的人类学家、社会学家C. 领导者与领导权力紧密联系在一起，但领导者的第一基本要素是领导者素质D. 领导者是处在正式领导位子上的个人或集体，领导集体俗称领导班子2．彼得杜鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。
一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。
”这句话说明：（）A. 领导的实质是组织成员的追随与服从B. 领导者需要权力C. 追随者比领导者更重要D. 领导只有一个定义，其余的定义是错误的3．下面关于领导授权意义的说法错误的是（）A. 使组织成员，相信自己有能力B. 为自己的工作意义，提高工作效率C. 减少领导者的工作量和责任D. 织成员在工作中全身心地投入，做出贡献，承担起己的责任4．下面关于领导特质的说法正确的是:（）A. 领导特质是天生的，领导者也是天生的B. 我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者C. 没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义D. 没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单5．下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？（）A. 情境理论B. 菲德勒的权变理论C. 途径—目标理论D. 领导风格连续流一体理论6．途径—目标理论指出的领导方式是（）A. 独裁型、支持型、推销型和成就型B. 指导型、授权型、参与型和推销型C. 独裁型、授权型、参与型和推销型D. 指导型、支持型、参与型和成就型7．下列说法错误的是（）A. 在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了B. 没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者C. 领导理论是千变万的，但仍然可以通过领导三要素来分析D. 领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要8．下面说法正确的是（）A. 领导等于建立关系、等于沟通B. 领导主要是事实、情感取向和基本观点等内容的传递C. 领导者必须消灭小道消息D. 沟通过滤都是出于自己的特殊利益9．从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分得高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以即时反馈。
管理学原理——第五章.领导 PPT课件
－－ 能力要求不同 管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权（authority） 而指挥下级从事职责范围内的工作。 领导者（不论是组织所正式任命的，还是从一个群体中 崛起的）则可以运用来源广泛的权力（power），使受其影 响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。 正式组织中的直线管理者，要是除了职位权力外没有个 人的影响力，那么就不是真正意义上的领导者。
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1. 最基本的领导风格分类
V
X？ X
速度
X
VX
质量
X
VX
士气
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2. 基于态度与行为取向的领导风格分类
从领导者态度偏向和行为倾向的角度，可以将领导风格区分为 关心任务式的与关心人员式的，或者说,以任务为中心的和以人员 或人际关系为中心的，以及两者结合式的。
（1）以任务为中心的领导风格 这种类型的领导者最为关心的是工作任务的完成，他们总是把工作 任务放在首位，而对人际关系却不甚关心，有时为了完成任务甚至 不惜损害与上下左右的关系。
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第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
一、领导效能的决定因素
领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于 如下三方面因素：
1. 领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小， 对领导效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组 织制度所客观规定的，它与组织的健全程度有关。
2. 领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论 认为，个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训 而使他们更加有效地开展领导工作。
第5章领导
1
教学目标、教学重点、教学难点
➢掌握领导的本质和内容 1. 教学目标 ➢掌握领导的权力基础
➢掌握几种主要的激励理论
第五章-管理的领导职能
第五章管理的领导职能一、领导与领导者。
（一）领导的性质和作用。
1、领导的含义。
领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
（1）领导者必须有部下或追随者（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量（3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
因此一个人可能既是管理者也是领导者，但管理者和领导者分离的情况也有。
2、领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用。
（二）领导者与管理者的区别。
1、领导者和管理者的本质不同。
管理者是被任命的，他们拥有合法的权利进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所处的职位和组织所赋予的正式权利；领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不晕哟个正式权利而以自身影响力和魅力来影响他人的活动。
2、领导者和管理者的内涵不同。
领导者是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。
管理者是指在组织中全部或部分从事管理活动的人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人。
3、领导者和管理者的性质和工作内容不同。
领导者不一定是管理者，而在理想的状态下，所有的管理者都是领导者，一般来说，管理者使事情做得正确，领导者做正确的事情。
领导者为组织活动指明方向、开拓局面的行为，而管理则是为组织活动建立秩序、维持动作的行为。
领导主要解决的是管理过程中战略性的问题，而管理者则是解决组织活动的秩序和效率问题。
（三）领导工作的实质。
现在管理理论认为，领导是领导者指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程。
这一定义表明领导工作的实质在于影响，即领导者拥有影响追随者的能力和力量，这些能力和力量包括由组织赋予领导者的职位和权利，也包括领导者个人所具有的影响力。
二、理想的领导者与领导集体。
（一）领导者素质及条件。
管理学重点知识总结
第一章管理系统管理的必然性：1、管理是共同劳动的产物；2、管理在社会化大生产条件下得到强化和发展；3、管理广泛应用于社会的一切领域；4、管理已成为现代社会极为重要的社会机能。
管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导、控制，协调以人为中心的组织资源和职能活动，以有效实现目标的社会活动。
（管理定义的本质是：协调）管理的属性：管理既是艺术又是科学，“实践重于理论，艺术多于科学”。
科学性即客观规律性，艺术性为具体问题具体分析、因人、因时、因地制宜。
管理是一种心智技能，管理技能只能在实践中习得和提高。
管理系统：是指相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
管理系统的构成：1、管理目标（管理功能的集中体现）2、管理主体（最核心、最关键因素）3、管理对象4、管理媒介5、管理环境管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质管理者的技能：技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力（基层）、人际技能：指管理者处理人事关系的技能（中层）、行政技能：指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力（高层）、概念技能：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力（高层）现代管理者素质的核心：创新管理对象：指各类社会组织及其构成要素与职能活动管理环境：指存在于社会组织内部与外部的，影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。
组织管理与环境的关系：对应关系、交换关系、影响关系。
管理机制的特性：内在性、系统性、客观性、自动性、稳定性、可调性第二章管理思想管理过程学派：哈德罗·孔茨，西里尔·奥唐奈经验学派：欧内斯特·戴尔，彼得·德鲁克行为科学学派：马斯洛，赫兹伯格，道格拉斯·麦格雷戈社会系统学派：切斯特·巴纳德决策理论学派：赫伯特·西蒙组织文化：是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在盛产于工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
领导职责资料
领导职责在任何组织或团队中，领导者都担负着重要的职责和使命，他们的作用不仅仅是指导和管理，更是激励和引领团队实现共同的目标。
本文将探讨领导者的职责及其在组织中的重要性。
塑造愿景和方向作为领导者，首要的职责之一是塑造明确的愿景和方向。
领导者必须具有远见卓识，能够预测未来趋势并为团队设定明确的目标和方向。
他们需要与团队成员分享这一愿景，激励大家朝着共同的目标努力。
制定战略和计划领导者需要制定有效的战略和计划，以确保团队能够有效地实现愿景和目标。
他们需要考虑各种因素，包括资源、市场、竞争等，适时做出调整，并指导团队有效地执行计划。
激发团队成员的潜力领导者的另一个职责是激发团队成员的潜力。
他们需要了解每个成员的优势和局限，并提供相应的支持和指导，帮助他们充分发挥潜力。
领导者还需要树立榜样，以身作则，激励团队成员持续学习和成长。
建立积极的文化和氛围领导者应该致力于营造积极的工作文化和合作氛围。
他们需要建立开放和透明的沟通机制，鼓励团队成员之间的互信和合作。
领导者还需要关注团队成员的工作和生活平衡，确保他们在积极健康的环境中工作。
应对挑战和解决问题领导者需要具备应对挑战和解决问题的能力。
在团队遇到问题或困难时，领导者应该冷静应对，制定有效的解决方案，并带领团队共同克服困难。
领导者的决策和行动将直接影响团队的发展和成就。
总结领导者是组织中不可或缺的重要角色，他们的职责涉及方方面面，需要具备广泛的能力和智慧。
通过有效的领导，团队才能实现持续的成长和成功，实现共同的愿景和目标。
因此，领导者的重要性不可忽视，他们应该不断提升自己的领导能力，更好地引领团队向前发展。
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权力的来源
权力的来源机制 影响权力的因素。管理者权力的形成及其大小，主 要受以下因素影响（见图5.4）。
图5.4 影响权力的因素
权力的来源
组织授权分析。影响组织授权的主要因素 （见图5.5）。
图5.5 影响组织授权的主要因素
权力的来源
被管理者服从与追随心理分析。被管理者受到作用 时，出现对管理者的服从与追随的反应主要基于以下心 理（见图5.6）。
初露锋芒
领导方式理论
特性理论 基本观点。他们关注领导者个人，并试图确定能够 造就伟大管理者的共同特性。 主要成果。九十年代，提出一些反映有效领导者特 性的个性特点（见图5.1）。
图5.1 主要成果
领导方式理论
行为理论
基本观点。领导方式的行为理论主要研究领导者应
该做什么和怎样做才能使工作更有效。领导方式，如表
5.1所示。
表5.1 领导方式
分类标准
分类结果
按领导者的关注重点的不
任务型领导方式与关系型
同来划分
领导方式
按领导的决策方式不同
专制型领导方式、民主型 领导方式和放任型领导方式
领导方式理论
主要成果，这一理论的主要成果有： （1）坦南鲍姆和施密特的领导方式连续统一 体理论； （2）利克特的第四型领导体制； （3）卡特赖特和赞特提出的PM型领导模式 （4）布莱克和穆顿创立的管理方格理论。
权力的来源
领导权力 领导权力的含义。一是管理者的组织性权力，即 职权；二是管理者的个人性权力，主要指管理者的威 信。 权力相关概念的实质含义与关系。 （1）广义上的权力包括组织性权力与个人性权力； （2）因职位而拥有的权力称职权，属组织性权力； （3）威信实质上是管理者在领导过程中所形成的 对下级的感召力，属个人性权力； （4）与其相关的概念还有权威。权威是一种以威 信为核心的、通常含有某种组织性因素的影响力。
权力的运用
授权 授权是指由管理者将自已所拥有的一部分 权力下授给下级，以期更有效地完成任务并有 利于激励下级的一种管理方式。 授权的优越性。 （1）授权有利于组织目标的实现； （2）授权有利于领导者从日常事务中超脱 出来，集中力量处理重要决策问题； （3）授权有利于激励下级； （4）授权有利于培养、锻炼下级。
有效领导=F（领导者，被领导者，环境） 即有效地领导是领导者自身、被领导者与领导过 程所处的环境的函数。
领导方式理论
主要成果。 （1）这一理论最早是由坦南鲍姆与施密特于 1958年提出的； （2）菲德勒模式； （3）佛鲁姆—耶顿—詹格决策模式。 （4）罗伯特.豪斯提出的“途径—目标”理论。
领导方式理论
领导方式理论
管理方格理论。领导者在对生产（工作）关心与对 人关心之间存在着多种复杂的领导方式（见图5.2）。
图5.2 管理方格
领导方式理论
情景理论 基本观点。情景理论认为，不存在一种普遍适用、 唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因 地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方 式。其基本观点可用下式表示：
图5.6 被管理者的服从与追随心理
权力的来源
管理者权力构成分析。一个管理者究竟有没有权 力，有多大权力，主要可以从以下两大类、九种影响 力（权力）分析其来源（见图5.7）。
图5.7 管理者权力构成
权力的来源
管理者的权力来源机制综合模型。管理者的权力来 源机制可以概括为一个综合模型（见图5.8）。
“途径—目标”理论。这一理论的基本模式是： 分 析并依据情景要素选择适宜的领导行为方式，以满足 追随者的需要并提高管理的绩效。
领导者可以采用的行为方式（见图5.3）。
图5.3 “途径—目标”理论
领导方式理论
当代对领导方式研究的新成果 领袖魅力型领导。这是一种靠领导者个人 魅力团结带领组织成员去实现目标的领导方式。 变革型领导。这是一种敢于突破传统，坚 持创新，善于鼓动的领导方式。 后英雄时代领导。后英雄时代领导是指通 过不断拓展组织成员的能力，树立群体成员的 英雄意识，使有效领导渗透于整个组织的一种 领导方式。
领导职能概述
领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力，即 管理者对下属及组织行为与心理的影响力。 领导工作有效性的核心内容就是领导者 影响力的大小及其有效程度。 领导手段 领导作为一种影响力，其施加作用的方 式或手段主要有指挥、激励和沟通。
单元一 领导方式与权力运用能力
初露锋芒 知识研修 领导方式理论 权力的来源 权力的运用 技能训练
1. 培养提高自身权威与有效运用权力 的能力；
2. 培养有效指挥的能力； 3. 培养激励员工的能力； 4. 培养人际交往与沟通的能力； 5. 培养协调与交涉的能力； 6. 培养化解冲突，构建和谐的能力； 7. 培养团队建设的能力。
领导职能概述
领导的涵义 领导职能。管理者在顺序进行计划、组织职能之后， 就要执行领导职能，即领导所属人员去实现组织的目标。 领导。是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现 组织目标的行为。包含四方面内容： （1）领导的主体是组织的管理者，领导的客体是管 理者的部下，有部下并对其施加影响才可称之为领导； （2）领导的作用方式是带领与影响，包括指挥、激 励、沟通等多种手段； （3）领导的目的是有效实现组织的目标； （4）领导是管理者一种有目的行为，是管理者的一 个重要职能。
图5.8 权力形成机制
权力的运用
正确处理权力的自主与制衡 保证管理者独立地行使权力； 要建立必要的权制衡体制。
权力的运用
科学地使用权力 坚持从实际出发，按客观规律办事； 运用权力要同民主管理相结合，要同思想工 作相结合，要同管理者身教相结合； 正确处理相关人员的职权关系。
权力的运用
酌情适度地运用奖惩 重视奖惩效应； 奖惩分开； 酌情适度，恩威并重。
第五章 领导职能（上）
单元一 领导方式与权力运用 能力
单元二 指挥能力 单元三 激励与调动人积极的
能力
1. 了解有关领导概念，掌握领导方式理论； 2. 掌握权力形成机制与运用要领； 3. 掌握指挥的形式与要领； 4. 掌握激励的理论与方法； 5. 掌握沟通传播的方法与艺术； 6. 掌握人际交往与工作协调的艺术； 7. 掌握说服与交涉的策略； 8. 掌握群体管理的原理与艺术； 9. 掌握团队建设的理论与要领。