第五章 领导职能
第五章 领导职能PPT课件
大胆的(courageous)
条框的(structured)
富有想像力(imaginative) 顾虑重重的(deliberate)
勇于试验的(experimental) 权威的(authoritative)
引起变化(initiates change) 稳定的(stabilizing)
（1）更有效、更协调地实现组织目标 2、领导的作用
反应
关键环节： 编码、译码、媒体（渠道）。 ---- 沟通中的障碍主要发生在这三个环节。
问题：如果上司对你说“希望你继续努力，把工作做得 更好”。你会怎么理解这句话？
2、沟通的渠道
书面--语言；面对面--非面对面；……
高丰富度 低丰富度
面对面 交谈 电话
电子邮件 备忘录、信函
正式报告、广告牌
优点：个性化；双向；反 馈及时 缺点：无记录；自发；传 播难
（2）调动人的积极性 （3）个人目标与组织目标的一致
3、领导的原理
（rinciple)
（1）指明目标 （2）协调目标 （3）命令一致 （4）直接管理 （5）沟通联络 （6）激励
二、沟通联络
1、概念
信息交流的过程。（消息、思想、观点、态度、情感） 完整的沟通过程包括七个环节：
主体
编码
媒体
译码
反馈
接受者
2、领导连续流
坦南鲍姆和施密特提出
以上级为中心的领导行为
经理权力的运用
并经 宣理 布作 执出 行决
策
后经 予理 以作 推出 销决
策
允经 许理 提作 出出 疑决 问策
但
以下属为中心的领导行为
交经 下理 属作 讨出 论初 修步 改决
策
下属的自由领域
第五章行政领导
1．政治素质
❖ 行政领导者旳世界观、人生观、价值观，体现为一 定旳政治理想、政治觉悟以及对社会政治问题和本 职员作旳立场、观点和态度。
❖ (1) 必须具有坚定正确旳政治方向 。 ❖ (2)具有高度旳事业心和强烈旳进取心以及改革开放
和开创意识 。 ❖ (3)以身作则，遵纪遵法。 ❖ (4)大公无私，维护团结，平等待人，严以律己，宽
二、行政领导方式旳类型
❖ 1．按行政领导权力利用和控制程度可分为集 权式、分权式、放任式。
❖ 2．按行政领导决策指挥方式不同可划分为强 制式、说服式、鼓励式、示范式。
❖ 3．按行政领导对人对工作旳不同态度可将领 导方式分为：重事式、重人式与人事并重式。
三、行政领导方式旳利用
❖ 1．根据工作性质和内容不同，采用不同旳领 导方式。
5．心理素质
❖ 心理素质体现为行政领导者旳性格、气质和 个性等等。
❖ (1)应具有主动主动旳性格 ❖ (2)应具有较强旳自信心 ❖ (3)具有较强旳自制力 ❖ (4)具有坚韧不拔旳意志力
6．生理素质
❖ 生理素质体现为行政领导者旳性别、年龄、 体质和机体反应能力等等 。
第四节 行政领导旳群体构造
❖ 2．根据工作环境、工作机构旳不同采用不同 旳领导方式。
❖ 3．根据被领导者旳素质不同采用不同旳领导 方式。
❖ 4．根据上下级关系旳不同采用不同旳领导方 式。
第三节 行政领导者
一、行政领导者旳含义及其产生方式
❖ 行政领导者是指各级行政组织中承担计 划、组织、指挥和协调等领导职能旳人。 行政领导者是行政领导活动中旳关键要 素。
❖ (1)具有一定旳受教育程度。 ❖ (2)具有合理旳知识构造 。①一定旳社会科学
和自然科学旳基础知识 。②具有行政学、领 导科学、国民经济管理、企业管理、管理心 理学等当代管理知识 。
管理学原理——第五章.领导 PPT课件
－－ 能力要求不同 管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权（authority） 而指挥下级从事职责范围内的工作。 领导者（不论是组织所正式任命的，还是从一个群体中 崛起的）则可以运用来源广泛的权力（power），使受其影 响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。 正式组织中的直线管理者，要是除了职位权力外没有个 人的影响力，那么就不是真正意义上的领导者。
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1. 最基本的领导风格分类
V
X？ X
速度
X
VX
质量
X
VX
士气
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2. 基于态度与行为取向的领导风格分类
从领导者态度偏向和行为倾向的角度，可以将领导风格区分为 关心任务式的与关心人员式的，或者说,以任务为中心的和以人员 或人际关系为中心的，以及两者结合式的。
（1）以任务为中心的领导风格 这种类型的领导者最为关心的是工作任务的完成，他们总是把工作 任务放在首位，而对人际关系却不甚关心，有时为了完成任务甚至 不惜损害与上下左右的关系。
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第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
一、领导效能的决定因素
领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于 如下三方面因素：
1. 领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小， 对领导效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组 织制度所客观规定的，它与组织的健全程度有关。
2. 领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论 认为，个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训 而使他们更加有效地开展领导工作。
第5章领导
1
教学目标、教学重点、教学难点
➢掌握领导的本质和内容 1. 教学目标 ➢掌握领导的权力基础
➢掌握几种主要的激励理论
领导职能课件
项
职位权力
目
影响力
来 法定职位，由组织带来规 完全依靠由个人素质、品质、业绩
源定
和魅力而来
范 受时空限制，受权限限制 围
不受时空限制，可以超越权限，甚 至超越组织的局限
大 不因人而异 小
因人而异，同一职位的经理，有的 有影响力，有的没有
方 以行政命令的方式实现， 自觉接受，是一种内在的影响 式 是一种外在的作用
低体贴
低体贴
（一）
（二）
低
低
抓组织(任务)
高
表7-6
领导行为四分图
研究得出如下结论：第三类组合效果最好，是对组织、对人都关心的领导行为；
第一类对人、对组织关心都低、领导效能较差；第二类是关心组织的任务型领
导；第四类是关心人的领导。究竟哪一种领导行为效果好，还要看组织及环境
情况，这在权变理论中还要讨论。
（五）管理方格理论
美国得克萨斯州大学布莱克和莫顿（Blake and Mouton ）教授于1964年提出了 “管理方格理论”这是一张对等分的方格图，横坐标表示管理者对生产的关 心，纵坐标表示管理者对人的关心。评价管理人员的工作时，就按其两方面 的行为，在图7-7上找出交叉点。这个交叉点便是他的类型。
根据权力来源的基础和使用方式的不同可以将权力划 分为五种类型： （1）合法权力 （2）奖赏权力 （3）强制权力(也称惩罚或处罚权) （4）专家权力(也称专长权) （5）感召权力(也称个人影响权) 以上这五种权力又可以归纳为两大类，一类是制度权， 又称行政性权力；一类是与领导者个人有关的权力。
（二）领导者的权力来源于两个方面：
（四）领导的构成要素及领导效能
1、领导的构成要素 ●权力；
领导管理之间的区别及领导方式
第三节 领导理论
三、领导行为论
（三）管理方格论
美国德克萨斯大学的布莱克(Blake)和穆顿(Mouton)提 出的关于培养领导方式的管理方格论。这一理论充分概 括了上述两项研究所提炼的员工导向和生产导向维度。 在这种领导方式论中，首先把管理人员按他们的绩效导 向行为(称为对生产的关心)和维护导向行为(称为对人员 的关心)进行评估，给出等级分值。然后以此为基础，把 分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标 轴上分别划出9个等级，从而生成81个方格，每个方格 代表一种对“生产”和“人”关心的不同程度的组合形成的 领导行为。
第二节 领导风格类型
二、按创新方式划分 1．魅力型领导者 2．变革型领导者 三、按思维方式划分 1．事务型领导者：传统行业 2．战略型领导者 ：非传统行业
第三节 领导理论
一、领导特性论
1．传统领导特性论和现代领导特性论
特性——事物固有的性质与特点（内涵不断扩大 ）
传统：天生固有，“天才论”、“伟人论”等。毛泽东 、拿破仑等。
第五章 领导
•本章重点： •领导与管理各自的定义； •领导与管理之间的区别； •领导的作用； •领导者的类型； •领导方式的基本类型
第一节 领导的内涵
一、领导与管理
领导和管理有着密切的关系，从表面上看， 两者似乎没有什么差别，人们通常将它们混为一 谈。但实际上，它们是既相互联系又相互区别的 。
首先，我们看一看它们的共性。从行为方式 看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他 人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的 构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果 。
（三）管理方格论
第三节 领导理论
四、领导方式情景论 (一) 菲德勒权变理论（职位权力、工作结构、 人际关系） 环境较好和较差时：低LPC领导较有效 环境一般：高LPC领导较有效 (二) 路径-目标理论（略） (三) 领导生命周期理论（下属成熟度水平）
管理学第三阶段
离线作业3第五章领导职能（上）一、判断题1.管理者最经常性的职能是组织。
（╳）2. 特性理论是最古老的领导理论观点。
（√）3.授权是指管理者将自己所拥有的一部分权力下授给下级，以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管方式。
（√）4.运用口头指挥形式，要注意掌握的要领是语言要标准。
（╳）二、单项选择题1.（ A ）是管理者行使领导职能的重要条件。
A.权力B.权威C.个性D.责任2.（ B ）是指挥有效性的首要决定因素。
A.权利B.权威C.个性D.责任3.马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”、麦克莱蓝的“成就需要激励理论”等激励理论属于（ D ）。
A.过程型激励理论B.强化激励理论C.行为改造理论D.内容性激励理论4.激励最显著的特点是（ D ）。
A.以需要为基础B.内在驱动性C.指向性D.内在驱动型和自觉自愿性三、多项选择题1.权变理论是在（ AB ）基础上发展的，反映了当代管理理论发展的重要趋势。
A.特性理论B.行为理论C.权变理论D.变革性领导2.被管理者收到作用是，出现对管理者的服从与追随的反映主要基于的心理（ ABCD ）。
A.对正统观念的认同B.对利益的追逐C.基于恐惧心理D.感情因素3.激励理论主要研究人与动机的因素、机制与途径等问题。
心理学家进行了大量研究，形成一些著名理论，这些理论大致可划分为（ BCD ）。
A.强化理论B.内容型激励理论C.过程型激励理论D.行为改造理论4.按照“途径——目标”理论，领导者可以采用的行为方式主要有（ ABCD ）。
A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就激励型领导5.按强制程度不同，指挥形式主要可分为（ ABD ）。
A.命令、决定B.建议与说服C.规范D.暗示、示范四、简述题1.根据管理方格理论，说明五种典型的领导方式答：由布莱克和穆顿在1964年提出，领导者在对生产的关心与对人的关系之间存在着多种复杂的关系。
①1.1：放任式管理领导者既不关心生产，也不关心人。
管理概论之领导职能
管理概论之领导职能领导职能是指管理者在组织中发挥的一种特定作用，它包括激励员工、制定目标、指导团队、协调资源、决策等一系列活动。
作为管理者，领导职能的发挥是实现组织目标和有效利用资源的关键。
在这篇文章中，我们将探讨领导职能的重要性以及如何有效发挥领导职能。
首先，领导职能对于组织的成功至关重要。
管理者通过激励员工、指导团队、制定目标等活动，可以帮助组织达到更高的绩效。
领导者能够为员工树立明确的目标，并通过鼓励和奖励来激发员工的积极性和创造力。
领导者还可以通过与员工的有效沟通和指导来提高员工的能力和技能，进而提升整个团队的绩效。
另外，领导者有能力协调不同资源，使其协同工作，从而提高组织的效率和创造力。
其次，领导职能是实现组织目标的关键。
领导者不仅要具备良好的管理和组织能力，还要有远见和创新思维。
他们能够审视外部环境的变化，并根据变化制定正确的策略和目标。
领导者还应当具备决策能力，能够在复杂的环境中做出明智的决策。
通过正确的目标制定和有效的决策，领导者能够引领组织朝着正确的方向前进，最终实现组织的长期发展目标。
另外，领导职能还涉及到组织中的人际关系和团队合作。
作为领导者，他们需要与不同层次的员工进行良好的沟通和合作。
领导者需要建立良好的人际关系，以便获得员工的信任和支持。
对于要形成高效团队，领导者需要了解每个团队成员的优势和不足，合理分配任务和资源，从而协调团队的合作，实现更好的绩效。
此外，领导职能还需要管理者具备一定的领导风格和能力。
领导者可以通过积极主动、激励员工、理解员工需求等方式来塑造良好的领导风格。
领导者还要具备有效的沟通和协调能力，能够处理好与员工、上级和其他利益相关者之间的关系。
而且，领导者还要具备反思和学习的能力，不断提升自己的管理和领导技能，以适应不断变化的组织环境。
综上所述，领导职能在管理中起着重要的作用。
领导者通过激励员工、制定目标、指导团队、协调资源等一系列活动，帮助组织实现目标和有效利用资源。
领导职能(激励部分)
激励即激发人的动机，以产生期望的行为。是一
种人的需要和动机得到强化的心理状态。
人的行为都是由于需要而引发。因需要而产生动 机，进而引发行为，需要得到满足，又产生新的 需要。。。。。周而复始，就是简单的激励过程。
3
2.激励的作用
激发积 极性
有没有激励，效果大不相同。 工作绩效 = 能力 × 激励水平 企业是由人组成的，一个人加入一个组织是有目的 的：获得报酬？获得成就？为社会作出贡献？按时 计酬的员工仅发挥能力的20～30%（可保住饭碗）； 充分激励后，可达到80～90% 个人目的和组织目的有时一致，有时不一致。 组织是人的集合体，有自己的目标：赢利？获得成 就？为社会作出贡献？ 必须认识、理解、尊重、用好每一个人，满足他们 的需要，激发他们的热情，是组织内的所有人都为 实现组织目标而努力。
归属需要与权力需要和管理的成功密切相关，最优秀的 管理都是权力需要很高而归属需要很低的人。
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高成就需要：
事业心强，独立，敢于承担责任； 视成就重于金钱； 在有反馈和中度冒险环境下，可以被高度激励。 高成就需要者并不一定就是一个优秀的管理者； 一个组织拥有高成就需要的人越多，成功的希望越大。 可以通过训练激发成就需要。
( 激 励 部 分 怀 化 学 院 黄 明 元 )
（4）目标设定理论
适用于那些承诺并接受工作目标的人。 具有一定难度的具体目标，一旦被接受，将更能 激发高绩效。 让员工参与目标的设定
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2、过程型
(
（1）弗鲁姆的期望理论 只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，且 具有吸引力时，个人才会采取特定行为。 要求管理者积极帮助人们实现其期望值。
把听取内部意见作为首要 任务 使用多渠道的内部联系 鼓励双向交流 及时反馈
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第五章领导职能一、单项选择题：1．下面说法错误的是（）。
A. 领导者有两种：一种是正式任命的，一种是非正式任命的。
我们主式领导者B. 领导者不是纯粹的技术专家，效率专家，而是熟知袋子类社会的人类学家、社会学家C. 领导者与领导权力紧密联系在一起，但领导者的第一基本要素是领导者素质D. 领导者是处在正式领导位子上的个人或集体，领导集体俗称领导班子2．彼得杜鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。
一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。
”这句话说明：（）A. 领导的实质是组织成员的追随与服从B. 领导者需要权力C. 追随者比领导者更重要D. 领导只有一个定义，其余的定义是错误的3．下面关于领导授权意义的说法错误的是（）A. 使组织成员，相信自己有能力B. 为自己的工作意义，提高工作效率C. 减少领导者的工作量和责任D. 织成员在工作中全身心地投入，做出贡献，承担起己的责任4．下面关于领导特质的说法正确的是:（）A. 领导特质是天生的，领导者也是天生的B. 我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者C. 没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义D. 没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单5．下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？（）A. 情境理论B. 菲德勒的权变理论C. 途径—目标理论D. 领导风格连续流一体理论6．途径—目标理论指出的领导方式是（）A. 独裁型、支持型、推销型和成就型B. 指导型、授权型、参与型和推销型C. 独裁型、授权型、参与型和推销型D. 指导型、支持型、参与型和成就型7．下列说法错误的是（）A. 在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了B. 没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者C. 领导理论是千变万的，但仍然可以通过领导三要素来分析D. 领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要8．下面说法正确的是（）A. 领导等于建立关系、等于沟通B. 领导主要是事实、情感取向和基本观点等内容的传递C. 领导者必须消灭小道消息D. 沟通过滤都是出于自己的特殊利益9．从沟通媒介丰富性角度看，面对面交谈得分得高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以即时反馈。
依次排列下来是（）A. 电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件B. 电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件C. 电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件D. 电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件10．现代许多领导学家者认为，领导者必须善于梦想，提出“远景”，制定战略、确定目标，动员群众，授权授能，因此，领导者必须提高（）A. 想像能力B. 激励能力C. 宣传能力D. 沟通能力11．下面说法正确的是（）A. 研究表明，在组织成员中，女性比男性对于传播小道消息有更多的爱好，她们更容易说三道四，热衷于传播小道消息，在管理学上被称为联络员B. 所谓积极倾听态度就是要把听看得比说还重要，换句话说，人家对你说的要比你对人家说的更重要C. 横向沟通可以是减少冲突的渠道，也可以是推诿责任D. 横向沟通对于加强组织内部的协调与合作、联络感情、增进理解是十分必要的，在古典组织理论已成为组织正式结构所安排的沟通途径了12．根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度，而逐渐调整。
因此，对于建立多年是员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（）A. 从参与型向说服型转变B. 从参型向命令型转变C. 从说服型向授权型转变D. 从命令型向说服型转变13．美家务事学大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：（）A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论14．比较链式与全通道式或两种信息沟通网络的各自特点，可以得到以下结论：（）A. 链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况B. 全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率C. 全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神D. 链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神15．某公司领导安排助手去洽谈一个重要合同，结果由于助手工作欠周全，谈判失改，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法比较合理？（）A. 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B. 若总经理的助手又进一步将任务委托给其下属，则可以不必谈判失败的责任C. 因总经理的助手已承接了该谈判的任务，就应对谈判承担全部责任D. 公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任16．著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的作用，就是发展并维持意见沟系统。
”在实践中，进行意见沟需要一定技巧。
通常不能采用的技巧是：（）A. 该告诉职工的全部告诉B. 让下级明白他在领导心目中的地位C. 不要经常称赞下级D. 要明白上行沟效率永远不会太高17．对于管理者来说，进行授权最直接的原因是：（. ）A. 使更多的人参与管理工作B. 充分发挥骨干员工的积极性C. 让管理者有时间做更重要的工作D. 减少管理者自己的工作负担18．针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻，而有的人公有芝麻大的权力却能推动磨盘。
”这句话反映的情况表明：（）A. 个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力B. 个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小C. 非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D. 这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义19．如果你刚晋升为车间主任，在你提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式，但你的下属不但不赞成你的设想反而不断地报怨说他们的前任主任如何好，对于这种情况，你目前最好先采取什么做法？（）A. 直接安排员工改变工作程度与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况B. 向员工清楚阐明改变原因以及这一改变要对员工的利益所在，并关注员工的真实想法C. 同员工一起讨论如何改变的工作计划，征求他们对提高生产能力的建议D. 结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法20．以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？（）A. 工资成本迅速上升，经营效益受损B. 员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化C. 员工的奉献精神急剧下降D. 员工间的合作和团结受到干扰21．根据马斯洛的需要层次理论，沙因认为有关人性的假设是：（）A. 理性经济人假设B. 社会人假设C. 自我实现人假设D. 复杂人假设22．构成个人权力的基础的是（）A. 惩罚权和奖励权B. 合法权和奖惩权C. 合法权的专长权D. 模范权和专长权23．某跨国始终坚持人是第一位的，关心员工，培养员工的归属感，请请向他们采用了哪种人性的假设？（）A. 经济人假设B. 社会人假设C. 自我实现人假设D. 复杂人假设24．下面哪个理论关注下属的成熟度？（）A. 领导替代理论B. 途径—目标理论C. 情景理论D.领导者参与模型25．下面是领导替代因素和抵消因素的是（）A. 组织面临着急剧烈改革的时代和环境B. 下属还需要进一步的指导、培训和支持C. 被领导者具备丰富的专业知识和经验D. 领导者需要制定工作制度和分配报酬26．具有权变性的理论是（）A. 马斯洛的需求层次理论B. 期望理论C. 公平理论D. 强化理论27．关于公平理论，特别值得注意的四个介变量是（）A. 投入、任期、权力和教育程度B. 性格、经验、权力和教育程度C. 性别、任期、地位和教育程度D. 投入、经验、地位和教育程度28．下面说法正确的是（）A. 激励理论的共同点就是：人类的自觉行为都是动机性行为，为了达到一定目的和目标B. 个人的目标可以和组织的目标一致，也可以不一致，管理者不必使他们一致C. 对于双因素理论来说“满意”的对立是“没有满意”D. 有成就需要的人喜欢具有挑战性的目标，从巨大的努力和成功中获得自我实现29．在知识经济下，企业管理的特点是：（）A. 企业经营者占有较多的知识B. 企业的主要资产不是土地、设备和厂房，而是知识、信息、创新、学习和价值观C. 企业的组织是学习型组织D. 企业领导者育才型领导30．在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（）A. 专制式B. 民主式C. 放任式D. 压榨式31．在年终分配中，员工小张认为自己受到了不公平的待遇，下列做法中，哪一种最不利于小张消除不公平感？（）A. 经理向小张介绍其他同事的工作表现，使其了解自己的差距B. 小张自己减少工作投入C. 经理跟小张谈话，使他明白绝对的公平是不存在的D. 了解小张不满的原因，视情况给他一些补贴32．LPC模型是指（）A. 管理模式B. 激励的方法C. 高素质的人员D. 最不受欢迎的合作者33．管理者发布的一项命令是否有权威，主要决定于（）A. 下属是否接受命令B. 管理者所在的层次C. 命令是否符合组织的目的D. 违背命令是否受惩罚34．在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是：（）A. 全通道式沟通B. 环式沟通C. 链式沟通D. 轮式沟通35．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是：（）A. 职位权力、任务结构、领导与下属的关系B. 职位权力、领导者性格、领导者素质C. 职位权力、下属素质、领导者素质D. 下属素质、管理跨度、任务结构36．在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（）A. 安全需求B. 现实需求C. 主导需求D. 自我实现的需求37．在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（）A. 激励因素B. 保健因素C. 环境因素D. 人际因素五、简答题：5．麦克莱兰的三种需要理论。
6．领导者的权力构成？7．沟通有何功能？它们有重要和不重要之分吗？9．沟通的障碍主要有哪些？六、论述题：1．从管理的角度，可以采取哪些措施以使组织内的沟通有效？2．双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？3．根据期望理论，企业如何对员工进行激励？4．试用人性假设理论分析“无商不奸”这句话？5．目前，中国国有企业中“家长制”、“一言堂”现象十分普遍，请分析这一现象的本质和成因，在建立现代企业制度进程中如何解决这一问题?七、分析题：1．有一种说法—“改革就是效权”，在实践中经常出现“一管就死，一死就效放，一放就乱，一乱就收”的怪圈。