工程部绩效考核评分标准( 物业)
物业管理工程部职员绩效考核细则
责任心： 未经批准擅自做主造成公司损失
根据损坏情况进行赔偿
说明：以上处罚标准由部门内部制定并执行，不包括公司直接进行的处罚
合格者：出现第一次 扣除当月绩效0.1
分，出现第二次过失 单处理，当月内出现 3次以上（含3次）直
接予以劝退
因业主投诉或检查不 合格者：出现第一次
扣除当月绩效0.1 分，出现第二次过失 单处理，当月内出现 3次以上（含3次）直
接予以劝退
在工程部内部监约， 或公司监约过程中发 现以上不合格项：第
一次扣除当月绩效 0.1分，出现第二次 已过失单处理，当月 出现第三次（包含3 次）公司直接收回本
职员住宿权。
因业主投诉或检查不 合格者：出现第一次
扣除当月绩效0.1 分，出现第二次过失 单处理，当月内出现
作风纪律 吐痰:随地吐痰
袜子：袜子不是黑色或灰色是其它颜色的
发现一次0.1分
身体：有异味
发现一次0.1分
问好：遇到业主不主动问好的
发现一次0.1分
问好：遇到公司领导不主动问好的
发现一次0.1分
言语：上班期间与同时说话出口言语不文明的 发现一次0.1分
礼节礼貌
言语：上班期间在待工室内大声喧哗的
发现一次0.1分
让路：与业主/领导同方向行走时不主动礼让的 发现一次0.1分
乘坐梯：遇到业主不主动谦让的
发现一次0.1分
卧具：床单、被罩、枕巾脏、乱
发现一ห้องสมุดไป่ตู้0.1分
被子：起床后不及时叠被
发现一次0.1分
被子：折叠不规范
发现一次0.1分
宿舍卫生 脸盆：脸盆和洗漱用品不按规定摆放
发现一次0.1分
鞋：不按规定摆放
物业公司工程绩效考核细则1
工程系统绩效考核细则
1范围
本标准适用于临沂市现代物业发展有限公司工程部、智能公司、养护处等岗位执行相关企业标准状况的考核。
1、奖励
⑴季度奖励：每季度中各月度计划安排得当，能按时或提前完成，且完成质量较好，每季度末的月度考核分数加10分或奖励200元（取其一）。
⑵年度奖励：全年的月度计划都能安排得当、按时或提前完成，且完成质量较好，每年末的月度考核分数加20分或奖励400元（取其一），第四季度不再单独加分或奖励。
⑶由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的个人，当月考评分数加5分或奖励100元（取其一）。
⑷由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的部室，当月考评分数加10分或奖励200元（取其一）。
2、罚则
⑴以上各表中的扣分分值（每分扣10元）仅供参考，建议扣分和罚款形式两取其一，不累加处理。
⑵扣分数不超过30分，处罚额度不超过总工资额的30﹪。
⑶如确因客观因素导致正常工作不能按计划完成，须提出书面报告，经部门负责人和公司经理签字认可后不予扣分或罚款，但在报告中必须明确没完成工作的完成时间与措施。
3、建议采取奖罚并举、多奖少罚、控制受奖罚人员比率的绩效机制提高员工积极性。
物业公司工程绩效考核细则
扣2分/项
扣3分/项
2
岗位工作
⑴不熟悉相关管理制度和岗位职责；⑵分内工作不能独立、高效完成；⑶存有不配合、推诿、拖拉现象；⑷检查前期介入检查、工程巡检等不深入现场,不能发现问题、提出建议,检查流于形式；⑸对各项检查发现问题整改的跟踪不到位,监督力度不大；⑹对公司安排的重要工作没能按要求完成或没及时反馈完成情况；⑺对问题或事故不按程序进行报告
扣1分/项
扣2分/项
扣3分/项
5
工作
纪律
⑴有迟到、早退现象；⑵有旷工现象；⑶外出随意、不请假；⑷其他违反工作纪律的现象
扣1分/项
扣2分/项
扣3分/项
6
培训
学习
⑴没有培训计划；⑵培训计划针对性差,不实用、具体；⑶培训不按计划实施；⑷随意不参加培训；⑸培训、学习等没有记录；
扣1分/项
扣2分/项
扣3分/项
扣2分/项
扣3分/项
扣4分/项
3
维
修
保
养
管
理
⑴没有专项的检查、维保计划和方案；⑵专项计划和方案不细致、具体、可行；⑶专项计划和方案要求达到的效果不明确、具体；⑷不按专项计划和方案实施；⑸维保效果没达到计划或方案的要求；⑹由于检查、维修、保养不到位导致设备设施出现故障；⑺未能及时处理设施设备故障；⑻不能及时、有效完成物管部发出的维修单；⑼维修中有二次投诉；⑽有业主、物管部对维修人员及行为进行投诉
扣1分/项
扣2分/项
扣3分/项
7
工作
纪律
⑴有迟到、早退现象；⑵有旷工现象；⑶外出随意、不请假；⑷其他违反工作纪律的现象
扣1分/项
扣2分/项
扣3分/项
8
培训
物业工程部绩效考核评分表
物业工程部绩效考核评分表物业公司绩效考核评分表（资产维保、工程管理）物业（）项目年月日检查标准权数检查内容扣分评分细则一、资料管理1、目标、质量管控 1.2 年、周、工作计划及特殊工作安排计划缺少一次扣0.3分2、内部沟通（设工程主管以上职位的有此项，无工程主管的参加服务中心会议）3.61、会议记录记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣0.2分2、会议签到表3、文件收发登记表3、员工培训（设工程主管以上职位的有此项，无工程主管的由服务中心组织培训及存档）61、培训计划无记录、记录缺失、不齐全的每项扣0.5分2、培训记录3、签到表4、考试记录5、培训效果评估4、员工形象7.1 1、工服不符合一项每人/次扣0.2分2、工牌3、仪容、仪表4、言行举止5、专业用语6、员工精神面貌二、共用设备设施管理1、共用配套设施完好，无随意改变用途1 现场查看发现一处不符合扣0.5分2、共用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业7.21、值班人员要求在岗1、设备设施运行按规定发现一处记录不合格扣0.2分；2、设备维修保养计划技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 3、定期保养记录2、上岗情况及现场周围环境检查每发现一处不符合扣0.2分； 4、维修记录5、巡视记录6、运行记录7、道路、楼道、大堂等公共照明完好、开关完好，无失明、失灵现象3、给排水系统 13.2 1、定期保养计划发现一处不符合扣0.2分 2、维修记录3、巡视记录4、运行记录5、水泵房清洁，水箱加锁、有爬梯、防蚊网6、供水设备现场保持清洁7、有生活、消防水泵保养记录8、限水、停水通知9、有生活水池高低水位报警装置、摄像抢10、地下集水井清淘记录11、地下室、车库排污泵、配电箱保养记录12、供水事故应急处理预案13、消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行、备用切换情况是否良好，控制线路、终端设备试验其动作性能。
4、制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，严格按规程操作 13.2 1、定期保养计划及记录发现一处不符合扣0.2分2、维修记录3、巡视记录4、运行记录5、有紧急情况处理预案6、日常巡视记录7、有工作票、操作票制度8、设备台帐9、有绝缘工具并按期年检10、有防鼠及防火措施、11、电房通风、温度适宜、卫生良好、有记录12、电缆沟、绝缘垫、墙、门、窗、完好13、备用发电机试运行记录5、消防监控中心有管理措施并严格执行，记录完整；15.51、定期保养计划及保养记录发现一处不符合扣0.2分2、维修记录3、巡视记录4、运行记录5、有电梯监控流程图6、有电梯故障记录表7、有消火栓系统火警操作流程8、电缆在柜沟内排放整齐、电缆多时有捆扎9、天花、墙、窗、地完好电缆沟对外有封堵10、物品摆放规整、无多余的杂物11、值班人员业务熟练、有培训记录12、值班室内无吃东西、喝饮料、吸烟13、设备安装规范、运行正常，能监控及报警14、有消防火警处理流程并熟悉15、有防鼠（档鼠板）及防火措施6、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好321、有委托专业公司维保及合同样本发现一处不符合扣0.2分2、保养记录齐全、有双方确认3、有电梯机房、轿箱、底坑的巡查记录4、轿厢内壁平整、无损伤5、操纵箱面上的各按钮、开关功能正常6、轿内楼层指示信号齐全、清晰7、轿厢内应有监控装置8、轿厢内至消防中心的对讲有效9、轿门与轿壁应无碰撞，无摩擦10、轿厢内的紧急照明有效11、安全触板或光电应有效12、机房门应安全、可靠；应有机房标识，13、机房墙壁完整，无孔洞14、机房墙壁、门、窗、地洁净15、机房应有通风装置（最好采用空调）16、机房有灭火装置且有月检、无过期失效17、机房照明应为日光灯、并齐全、有效18、机房内有电源插座19、机房与消防中心对讲有效20、机房有电梯松闸扳手21、机房有电梯盘车手轮22、曳引机应完好、洁净23、曳引机漏油应符合国家标准24、曳引机在运行中应无较大的抖动25、控制柜应完好、洁净26、底坑照明有效27、底坑急停开关有效、安装正确、牢固、无破损28、底坑不得渗水、积水29、底坑应清洁、无杂物30、底坑有大积水坑时，其上应铺设盖板31、底坑排污系统应有效附加扣分是否存在严重管理失误是/否备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。
物业工程部的绩效考核制度模版
物业工程部的绩效考核制度模版考核目的：物业工程部的绩效考核制度旨在衡量和评估物业工程部门在工作中的表现和业绩，并为员工提供明确的工作目标和反馈，促进工程部门的发展和提升。
通过建立科学合理的考核制度，可以激励员工积极主动地工作，提高工作效率和质量，实现物业工程部的绩效优化。
一、考核指标：1. 工作效率考核：根据工程部门的任务和工作量，评估员工在单位时间内完成工作的效率和质量。
主要考核指标包括工作完成进度、处理工单速度和工作质量等。
2. 问题处理考核：评估员工处理问题的能力和方法，包括对突发事件的应急处理和解决方案的制定、故障维修的及时性和准确性等。
3. 团队协作考核：考核员工在团队合作中的贡献和表现，包括团队沟通、协作和资源的共享等。
4. 技能和知识考核：根据员工所担任的岗位和职责，评估其所需的技能和知识水平，包括专业知识的掌握程度、技术能力的提升和学习能力的应用等。
5. 主动性和创新考核：评估员工在工作中的主动性和创新意识，包括主动提出改进建议、探索新的工作方法和推动工作流程的优化等。
6. 客户满意度考核：根据客户对工程部门的评价和反馈，评估员工在服务质量和客户满意度方面的表现。
二、考核方法：1. 个人绩效考核：根据以上考核指标对每位员工进行个人绩效评估。
评估可以通过定期的绩效面谈、日常工作记录和客户反馈等多个方面进行综合考核。
评估结果可分为优秀、良好、合格和待提高等级。
2. 团队绩效考核：针对物业工程部门作为整体的绩效进行考核，评估团队的整体表现和业绩。
考核包括团队的协作情况、工作效率、客户满意度等。
根据团队绩效进行奖惩机制，激励团队成员共同努力。
3. 自评与互评：员工在绩效考核中可以根据自己的工作情况进行自评，同时也可以邀请同事对自己进行互评。
自评和互评可以作为参考，提供多维度和多角度的评价。
4. 客户满意度调查：定期对用户进行客户满意度调查，通过用户的评价和反馈，作为员工绩效考核的重要参考。
物业工程部的绩效考核制度范本（2篇）
物业工程部的绩效考核制度范本一、概述本考核制度旨在提高物业工程部门的工作效率和绩效水平，促进团队的协作能力和创新能力。
通过定期的绩效考核，评估部门成员的工作表现，为提供个人职业发展和绩效奖励提供依据。
二、考核指标1. 项目管理能力：评估部门成员在项目管理、计划执行、资源协调等方面的能力。
2. 工作质量和效率：评估部门成员的工作质量、工作效率和任务完成情况。
3. 协作能力：评估部门成员在团队合作、沟通协调和问题解决方面的能力。
4. 创新能力：评估部门成员在工作中的主动性、创造力和创新思维能力。
5. 客户服务满意度：评估部门成员在服务态度、服务质量和客户满意度方面的表现。
三、考核流程1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核。
2. 考核对象：物业工程部全体成员。
3. 考核方法：（1）自我评估：每位成员在考核周期结束前，填写自我评估表，详细反映个人在各项指标上的表现。
（2）部门负责人评估：部门负责人根据对部门成员的日常观察和了解，评估每位成员在各项指标上的表现，填写综合评估表。
（3）同事评估：部门成员互相评估，填写同事评估表，评价对方在各项指标上的表现。
（4）客户评估：向部门的客户发送满意度调查问卷，评估部门成员在服务方面的表现。
（5）汇总评估结果：将各项评估结果进行汇总，得出综合绩效评估结果。
四、结果反馈和奖励措施1. 反馈：考核结束后，将绩效评估结果向部门成员进行公示，并与个别成员进行双向反馈。
2. 奖励措施：（1）绩效奖金：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者一定比例的绩效奖金激励。
（2）晋升机会：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者晋升机会，提供更高层次的职位和职责。
（3）学习发展：针对有发展潜力的成员，提供培训和学习机会，提升个人能力和技能。
五、改进机制1. 定期评估：定期评估绩效考核制度的执行效果和有效性，针对存在的问题进行改进和调整。
2. 绩效考核会议：召开绩效考核会议，与部门成员共同讨论制度改进的意见和建议，形成共识。
工程部维修人员绩效考核评分标准-XX物业
工程部维修人员绩效考核评分标准-XX物业工程人员绩效考核方案为整体提高部门员工工作的积极性～使部门工作能高效、准确、有效地开展～从实际出发改善机电、弱电工程维修员工的薪酬状况～结合本部门的实际情况～特制定以下绩效考核方案:一、考核项目及考核权重:班组长40, 主管40, 经理20%二、考核对象:维修大班全体员工三、评分标准如下:1、A+超优/95,含,-100分:出色完成各项工作～工作质量、工作效率高。
2、A优/90,含,-94分: 出色完成各项工作～工作质量高～工作效率达到要求。
3、B良/80,含,-89分:按要求全面完成工作计划～工作质量较高。
4、C中/70,含,-79分:整体考核项目表现一般～且有部分工作达不到岗位职责和计划要求的现象。
5、D差/70分以下:整体考核项目表现差～工作达不到岗位职责及计划要求。
四、考核步聚:1、为体现考核的公平、公正性～考核分将由自评得分、直接上级的分及部门主任评价得分～自评得分占总分100分的10%～直接上级评分占总分100分的50%～部门经理评价得分占100分的40%。
2、各班组于当28日前完成本小组考评～并将《员工绩效考评表》交由直接主管～直接主管根据《考核表》中的四项考核项记录员工平时表现情况打分～但如:1>一次不服从上级正确工作安排与上级发生冲突,2>一次业户有效严重投诉的工作人员,3>当月发现设施设备故障未及时处理上报造成故障扩大及产生重大影响的工作人员,4>当月两次未能完成重大工作事项并未能向上级汇报处理结果的,5>当月发生违规操作造成设备设施不能正常运行至财产损失的,6>当月共同工作人员违规操作发生人员工伤的事故或者造成他人身体伤害的,7>私拿公司财物一经查实的,8>一次与业户发生口角争执的～与同事搞不团结背后造谣生事～造成恶劣影响的,凡触犯以上内容将不能参加本月考核,无绩效工资并按公司规章报行政进行处罚。
物业工程部的绩效考核制度(3篇)
物业工程部的绩效考核制度一、绩效考核的背景和目的随着现代物业管理的发展，物业工程部在物业公司的运营中起着重要的角色，负责着物业设施的维护和保养工作。
为了推动物业工程部的工作质量和效率的提升，建立一套科学合理的绩效考核制度是非常必要的。
绩效考核的目的在于激励员工的工作积极性和主动性，及时发现和解决工作中存在的问题，提高工作质量和效率，为物业公司的发展提供有力的支持。
二、绩效考核的原则和指标1.公平性原则：绩效考核必须公平、公正、公开，员工之间的差异要根据实际工作表现进行评判。
2.透明性原则：绩效考核方案及指标必须向员工明示，遵循公平竞争的原则，让员工清楚了解自身的工作目标和绩效要求。
3.科学性原则：绩效考核指标必须符合工作的实际情况，能够反映员工的工作能力和业绩，准确评估员工绩效。
4.有效性原则：绩效考核必须能够及时发现工作存在的问题，并促使员工纠正和改进，达到提高工作质量和效率的目标。
绩效考核的指标可以从以下几个方面进行考虑：1.工作质量指标：包括设备维修的质量、效率和准时率等。
例如，设备维修的质量可以通过客户满意度、维修工单完成率等来评估。
2.工作效率指标：包括设备维修时间、维修费用控制等。
例如，设备维修的平均修复时间和维修费用占比等。
3.安全管理指标：包括工作过程中的安全纪律、事故率等。
例如，工作过程中的安全事故、事故率和事故处理情况等。
4.团队协作指标：包括团队内部的合作和沟通。
例如，团队内部的合作情况、问题的解决能力等。
三、绩效考核的流程和方法1.确定考核周期：绩效考核的周期一般可以选择为半年、一年或其他合适的时间段，根据工作的特点确定。
2.制定考核指标：根据工作的特点和目标，确定相应的考核指标和权重，综合考虑多方面的因素，确保考核指标的全面性和科学性。
3.设定考核标准：根据考核指标，制定相应的考核标准，例如，客户满意度分为三个等级：优秀、良好、一般；维修工单完成率分为三个等级：高于90%、80%-90%、低于80%等。
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2
2.2服务态度热情周到，维修及时。
2
2.3接急修电话8分钟之内直到现场。
2
2.4按时按要求完成任务，不拖拉。
3
2.5不出差错，出了差错不推诿。
3
2.6比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。
2
业
务
技
能
1、工作能力、维修技能
1.1工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。
2
2.5积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
3
礼
貌
合
作
1、礼貌服务，客人满意
1.1注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。
2
1.2对业主服务应主动招呼。
21Βιβλιοθήκη 3上班穿工作服，佩戴名牌。2
1.4客户满意率达95%以上。
2
2、协作精神、沟通与协调
2.1能与任何人合作共事，协调能力强。
2
2.2团队精神、互帮互教互学，协作意识强。
3
工
作
态
度
1、思想品德高，遵守规章制度
1.1思想进步，进取心强，树立正气。
2
1.2坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
3
1.3作风正派，不计较个人得失。
3
1.4廉洁奉公，不谋私利，不动用俱乐部任何物品。
3
1.5准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。
2
2、服务态度好，完成上级工作指令
3
2.2维修速度快，无返工现象。
3
3、负责感、工作认真、客户反映好
3.1工作责任感强，差错率为零。
3
3.2认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到维修部门领取维修单。
2
3.3按规定做好交接班工作。
3
3.4机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。
2
3.5认真填报技工日志表，每天进行量化考核。
2
3.6脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
3
2.3尊敬领导和同事，团结互助。
2
2.4工作严谨、细致、服从分配。
3
2.5手册以外的临时任务不推诿。
2
2.6积极参加机房建设和改造，使其达到样板机房。
2
部门考核意见：
考核人： 部门经理：
高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气
2
1.2分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。
2
1.3判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。
3
1.4熟悉自己所管辖的机器设备及公共设施并延长其寿命。
3
2、业务知识、专业水平技工等级
2.1业务知识丰富，能胜任所承担工作。
2
2.2取得上岗证或者有关证书。
2
2.3对所学专业有理论有实践。
2
2.4刻苦学习钻研技术积极参加培训。
附页：工程部绩效考核评分标准
姓名： 岗位： 日期：
考核项目
考核内容
考核标准
考核评估
标准
自评
部门评分
人事评分
工
作
质
量
1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果
1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。
3
1.2维修保养及，无投诉。
3
1.3节能效果显著，控制在12%以内。
3
2、工作效率包括维修速度和质量
2.1工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。