苏宁电器调查报告
苏宁电器的调研报告
苏宁电器的调研报告苏宁电器的调研报告一、概述苏宁电器是中国领先的家电零售企业，成立于1990年，总部位于江苏省南京市。
经过近30年的发展，苏宁电器已经成为一家拥有超过1800家门店的零售巨头。
二、市场调研1. 调研目的通过对苏宁电器的市场调研，旨在了解其在家电零售市场的竞争力、消费者对其的认可度，以及苏宁电器未来的发展方向。
2. 调研方法采用问卷调查和实地访谈相结合的方式进行市场调研。
问卷调查主要针对消费者进行，调查主题包括消费者对苏宁电器的购买意愿、购买频率、购买渠道等。
实地访谈主要针对苏宁电器的销售员和供应商进行，调查主题包括苏宁电器的产品种类、价格优势、供货渠道等。
3. 调研结果（1）消费者对苏宁电器的认可度较高。
问卷调查结果显示，苏宁电器在消费者心目中的知名度较高，大部分消费者认为苏宁电器是值得信赖的零售商。
（2）产品种类齐全。
苏宁电器的产品种类较为丰富，从大家电、小家电到数码产品，几乎覆盖了消费者在家庭生活中所需的各种产品。
（3）价格优势明显。
苏宁电器提供的价格较为优惠，很多产品相比其他零售商来说价位更为合理，这也是吸引消费者选择苏宁电器的主要原因之一。
（4）线上线下渠道互动。
苏宁电器线下门店以及线上购物平台相辅相成，形成了一个完整的零售平台。
消费者可以在线下实体店进行实物触摸和试用，也可以通过线上平台享受到更多的促销活动和便捷的购物体验。
三、发展建议基于对苏宁电器市场调研的结果，对其未来的发展提出以下建议：1.增加与供应商的合作。
进一步加强与供应商的合作关系，扩大合作范围，争取更多的独家供应商品牌，提供更多有竞争力的产品。
2.加强线下门店的服务。
继续完善线下门店的服务体系，提高销售员的专业素质，增加售后服务的可靠性，提高消费者的购买体验。
3.加强线上平台的推广。
加大对线上购物平台的推广力度，提供更多的优惠活动、推荐推荐机制等，吸引更多的消费者选择线上购物。
4.加强品牌形象的推广。
加大品牌宣传的力度，提高品牌知名度和消费者对品牌的认可度，进一步巩固在家电零售市场的地位。
苏宁电器调研报告
苏宁电器调研报告苏宁电器调研报告摘要：本报告是对苏宁电器进行调研的结果，报告主要从公司概况、市场竞争力以及未来发展方向等方面进行分析和总结。
结果显示，苏宁电器在中国家电市场中占据领先地位，并且具有良好的市场声誉和强大的市场竞争力。
未来，苏宁电器将继续加强线上线下的融合发展，并进一步拓展国际市场，实现更高的业绩增长。
一、公司概况苏宁电器是中国最大的家电零售企业，成立于1990年，在全国范围内拥有大量门店和线上销售平台。
截至目前，苏宁电器已经成为中国家电市场上最具影响力的品牌之一。
公司以"以客户为中心"的经营理念，提供全面的家电服务，包括销售、安装、维修等。
同时，苏宁电器也积极拓展其他业务领域，如金融、房地产等，实现多元化发展。
二、市场竞争力苏宁电器在中国家电市场上具有强大的竞争力。
首先，苏宁拥有庞大的销售网络，覆盖全国各地。
其次，苏宁电器与众多知名品牌建立了紧密合作关系，能够提供各类优质产品。
此外，苏宁电器还积极拓展线上销售渠道，与国内外电商平台合作，实现线上线下的融合发展。
最后，苏宁电器还通过品牌推广、促销活动等方式，增强了品牌的知名度和影响力。
三、未来发展方向苏宁电器在未来将继续加强线上线下的融合发展。
首先，苏宁将进一步完善线下门店的服务体系，提升消费者的购物体验。
其次，苏宁电器将加大对线上销售渠道的投入，提升网上购物的便利性和安全性。
此外，苏宁电器还计划进一步加强与国内外品牌的合作，推动产品创新和研发，提供更多的优质产品给消费者。
最后，苏宁电器将积极拓展国际市场，开拓海外业务，实现更高的业绩增长。
综上所述，苏宁电器作为中国最大的家电零售企业，具有良好的市场声誉和强大的市场竞争力。
未来，苏宁电器将继续加强线上线下的融合发展，并进一步拓展国际市场，实现更高的业绩增长。
苏宁电器客户满意度调查报告
苏宁电器顾客满意度调查报告企管09（1）班章瑞雪509130115苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
未来十年，苏宁电器将坚持国内与国际、实体网络与虚拟网络同步拓展，持续保持稳健、高速的发展，依托营销变革与服务优化，不断提升供应链效率与顾客满意度。
到2020年，连锁店总数将达3500家，销售规模将达3500亿元，网络销售规模将达3000亿元，同步以香港与日本市场为桥头堡，探索海外市场发展，跻身世界一流企业行列！誓言“成为中国沃尔玛”，苏宁电器将始终以“打造民族商业品牌”为使命，持续创新发展，矢志成为中国最优秀的连锁服务品牌！一、调查概述（一）、调查目的为了了解苏宁顾客群体对苏宁电器的服务、质量、价格等方面的满意程度，加强与顾客的沟通，了解苏宁能否满足顾客需求，以解决顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而更利于苏宁的发展，达到苏宁的发展目标，完善苏宁的整体形象。
（二）、调查内容按照设计好的问卷，主要调查苏宁顾客对苏宁的宣传、价格、服务和质量的四项内容；苏宁顾客对苏宁的整体印象；苏宁与苏宁竞争对手的的竞争力的对比。
（三）、调查组织为了做好本次调查、我们组成了一个调查小组，小组的成员是：邱啸威、叶霜、仰湘君、尤珍珍、章瑞雪、朱为健。
有关苏宁电器实习报告3篇
有关苏宁电器实习报告3篇WTT为大家整理的苏宁电器实习报告3篇，希望能够帮助到大家。
苏宁电器实习报告篇1一、实习目的⑴综合运用所学理论知识、方法和技能，开展实际工作，培养和强化社会沟通能力；⑵配合毕业论文写作，开展调查研究，培养面对现实问题的正确态度和独立地分析解决问题的基本能力；⑶树立新的发展起点和目标，通过实习，认识社会的需要，发现自身差距，培养锐意创新进取的精神；⑷培养良好的职业精神，适应毕业后实际工作的要求。
二、公司简介苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2021年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2021年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2021大企业中国零售企业第一。
苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2021年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
三、实习过程去年12月我有幸通过了苏宁电器的面试, 成为了苏宁1200工程九期的新员工，并于今年3月份到南京苏宁雨花培训中心进行为期1个月的入职实习培训。
前两周我们是在雨花培训基地里面进行培训。
雨花培训基地里面有配送中心、呼叫中心、售后服务中心、数据中心、培训中心、培训公寓、餐厅、小卖部。
我们施行全封闭式培训，军事化管理，吃住都在学习。
培训期间纪律严格要求，破坏纪律则淘汰出局。
培训内容分为三部分。
第一阶段是军事训练。
军训目的是磨练学员如军人般的钢铁意志和不怕苦不怕累的精神，树立纪律服从观念，帮助学员理解并认同苏宁的企业文化和发展目标。
苏宁电器配送中心的调研报告2
苏宁电器配送中心调研报告一、苏宁电器企业的公司简介苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至2009年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工12万多人，年销售规模1200亿元。
品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。
名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
二、苏宁物流简介苏宁物流是围绕营销成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。
它具有“网络集成化、作业机械化、管理信息化、人才知识化”的特点。
三、家电企业常见的物流配送模式根据提供物流服务的主体, 一般将其运作模式分为以下四类:（1）自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理, 实现对企业内部和外部货物配送的模式。
(如图1)图1 自营配送模式（2）供应商配送模式是由供应商直接进行商品配送, 各连锁门店向供应商发出订单, 由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种方式。
（3）共同化配送是多家连锁企业为实现整体的物流配送合理化, 以互惠互利为原则, 共同出资建立配送中心, 并由出资方共同经营管理, 为所有出资企业提供统一配送服务的一种协作型物流模式。
（如图2）(4)第三方物流模式是连锁零售企业将其物流配送业务部分或者全部委托给专业的物流企业来运营的一种运作模式。
图2 共同化配送模式图3 第三方物流配送模式四、苏宁配送模式的影响因素府在一定时期给予某种配送模式一定的政策扶持, 如制__订相应的法规、贷款、税收上的优惠等, 那么对于有基本条件的连锁企业来说, 就会倾向于选择政府政策扶持的配送模式。
苏宁电器实习报告3篇
苏宁电器实习报告3篇苏宁电器实习报告篇1一。
苏宁电器概况苏宁电器是一家在全国范围内销售电器的大型连锁零售商，主要销售空调，冰洗，黑电，生活电器，通讯工具，电脑，数码产品等7大类。
至苏宁电器已经遍及全国180个城市，700家店面，10万员工，销售额900亿元。
目前该公司仍处于多元扩张时期，发展前景较好。
实习概况在为期7天的实习中小组成员（注1）参观了苏宁集团（注2）总部，物流仓库，客服中心，钟山高尔夫球场，苏宁百货，苏宁电器商场，参加了新员工培训等。
与苏宁集团人力资源中心副总裁交流，与从西部地区的大学毕业的中高层管理人员进行了座谈。
在苏宁电器淮海路店第一线的`销售岗位上进行了实习。
本调查报告主要所涉及的是通过本次在苏宁电器的就业实习所引发的对于在校大学生如何提高自身素质以适应现代企业人才要求的一些探讨，仅代表作者个人观点。
（一）学习方面把学习方面单独提出是因为大部分企业对于大学生成绩有硬性要求，而且大学生在校期间可以通过自身努力较好的满足这些要求。
诸如像苏宁这样处于多元扩张期的企业对于人才的需求量非常大，相应的对于大学生的基本要求是适中的。
"能力适度"只要合适岗位就行。
对于学习成绩的要求也是适度的：不及格科目不要过多，通过英语4级。
但是苏宁人力资源管理中心的副总裁感慨：就是这样的要求也不是所有的应聘者都可以达到。
苏宁人力资源管理中心的副总裁认为大学生经过多年苦读进入大学后放松了对自己的要求，父母又无法进行有效的引导和督促，导致许多学生在校期间虚度光阴，没有认真地学习。
他希望大学生们在校期间一定要认真读书，取得好成绩，否则是无法进入理想的单位工作。
这是一位有着丰富招聘经验，并长期关注大学生发展状况的人士所总结出来的经验教训，希望能够引起大家的思考。
他同时指出只要大学生努力学习达到企业的要求是不难的——"今天早起床是为了明天不用早起床"。
像苏宁这样的企业在大部分岗位上对于学生所学专业要求不高，专业能够对口最好，着重在于人的能力是否适合该岗位。
苏宁调研报告
苏宁调研报告《苏宁调研报告》一、背景介绍近年来，随着消费者购物方式的转变，传统的实体零售业面临着巨大的挑战。
针对这一情况，苏宁电器作为中国领先的互联网零售企业，积极开展调研工作，以便更好地了解消费者需求，优化服务体验，增强市场竞争力。
二、调研目的本次调研的目的是了解消费者对于苏宁电器购物平台的认知度和满意度，以及他们对于未来购物方式的期望和态度。
通过深入了解消费者的需求和意见，苏宁电器将能够提供更加个性化的商品和服务，进一步拓展市场份额。
三、调研范围和方法本次调研覆盖了全国范围内的苏宁电器会员。
我们采用了问卷调查的方式，共发放1000份问卷，调查了消费者的购物频率、购物方式和购物习惯等相关信息。
四、调研结果1.消费者购物频率：调研结果显示，大多数消费者每周至少上苏宁电器网站购物一次，其中有超过70%的消费者购买次数达到2-4次。
2.消费者购物方式：调研结果显示，约80%的消费者更倾向于通过移动设备进行购物，仅有约20%的消费者选择在实体店进行购物。
3.消费者购物习惯：调研结果显示，约40%的消费者在购物前会对比苏宁电器与其他电商的价格，选择性价比最高的商品进行购买。
大约30%的消费者在购物过程中注重商品的品牌和质量。
此外，约70%的消费者表示会通过查看其他消费者的购买评价来做出决策。
4.消费者对苏宁电器的满意度：调研结果显示，近90%的消费者对苏宁电器购物平台表示满意，其中有超过50%的消费者非常满意，并愿意继续选择苏宁进行购物。
5.消费者对未来购物方式的期望：调研结果显示，约70%的消费者表示希望能够在苏宁电器上体验更多的个性化购物服务，如推荐适合自己需求的商品、提供快速便捷的配送服务等。
五、结论与建议通过本次调研，我们可以得出以下结论和建议：1.苏宁电器的购物平台在消费者中有较高的知名度和满意度，这对于苏宁电器进一步扩大市场份额起到了积极作用。
2.消费者购物方式的转变，使得移动设备成为主流。
苏宁电器的信息化状况调查报告
苏宁电器的信息化状况调查报告第一篇：苏宁电器的信息化状况调查报告苏宁电器的信息化状况调查报告企业信息化起源于1993年美国率先提出的“信息高速路计划”。
此后日本、德国等纷纷效仿提出各自国家的信息化发展战略，当时它们提出的信息化泛指整个社会的信息化，而企业信息化是其中最重要的组成部分。
企业信息化是企业应用信息化的过程，是指在企业的生产、经营、治理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通讯、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，进步企业生产、经营和治理水平，增强企业竞争力的过程。
比如，大量企业都建立企业网站，利用它发布企业信息、产品信息等，使这些信息可以很方便、很快捷地传递到各个角落，达到宣传产品的效果。
它们当中的一些企业在信息化初步实践中得到了好处，同时也开始尝试使用搜索引擎、企业邮箱、信息化模块化产品、CRM（客户关系治理系统）等信息化技术。
2002年，中国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心第4次对国有重要骨干企业、520户国家重点企业、120户试点企业团体和地方重点企业的信息化建设与应用水平进行了问卷调查，收回有效问卷570份。
其中，83.3%的企业设立了副总裁、副总经理级的信息主管，比2001年调查的638户企业设立信息主管的比例69.4%提高了近14个百分点； 89.7%的企业建立了专门的信息化领导治理机构，比2001年进步了13.2个百分点（当时调查的638户企业建立信息化领导治理机构的比例为76.5%。
）94%的企业已经制定、正在制定或计划制定企业信息化总体规划；77.4%的企业建立了同一的信息治理制度；80%的企业制定了“十五”信息化建设投进预算；89.1%的企业设有专职信息系统治理和维护职员；86.7%的企业根据技术发展和业务需求适时进行了系统改造和升级。
74.9%的企业把“信息化人才培训”列为工作重点；77.5%的企业降低了本钱（如采购本钱、加班本钱等）；67%的企业缩短了生产周期和作业时间；64.6%的企业扩大了产品销售收进；66.3%的企业进步了活动资金周转率；36.7%的企业进步了定期交货能力。
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经济与管理学院工商管理专业市场调查报告《关于苏宁电器顾客满意度的调查》调查时间：2013年4月22日到5月10调查地点：包头市昆区苏宁电器指导教师：曹建中、王志强目录前言 (2)调查时间、地点 (2)调查的目的、意义 (2)调查概况 (3)苏宁电器顾客满意度的调查报告 (3)一、调查背景 (3)二、调查目的 (4)三、调查内容 (5)四、调查组织 (5)五、调查时间 (5)六、调查对象 (5)调查方法 (5)一、问卷设计 (5)二、调查问卷分析 (5)三、竞争者比较 (7)四、苏宁电器的竞争优劣势分析 (9)五、顾客建议 (10)市场调查建议 (11)附件 (12)前言市场调查活动是培养和训练学生认识和观察社会能力、提高分析和解决问题能力的重要实践教学环节，也是学生理论联系实际，学以致用的具体实践活动，符合培养高级应用性人才的培养目标，也充分体现了内蒙古科技大学经济管理学院工商管理系注重实践能力培养的办学特色。
通过市场调查，也增强了学生对于国情、民情，尤其是与自己专业相关的行业、领域的了解，培养学生运用所学的理论知识发现问题、分析问题、解决问题的能力与创新意识，培养和训练学生认识和观察社会的能力。
使学生在掌握市场调查的基本方法和技能的同时，注重培养学生从事市场调查、尊重科学的思想方法、勤奋务实的工作作风、善于创新和思考关键或焦点问题的专业素质；通过市场调查以及调查报告的撰写，为今后撰写学年论文与毕业论文打下一定的基础。
市场调查的范围很广，任何一种社会现象都可以作为社会调查的内容。
调查时间、地点时间：2013年4月22日到2013年5月10日。
地点：包头市昆区苏宁电器。
此次市场调查活动主要是针对学生初步接触实习，认识市场调查活动以及市场调查活动过程中应注意事项而进行的实习教育。
调查的目的、意义此次市场调查的根本目的在于拓展我们的知识面,开阔大学生的视野，从而认识社会了解社会，最终适应社会。
市场调查调查不只是我们接受教育的一门课程，也是我们作为一个大学生独立成长必须体验的一段历程，更是国家教育全面真人才的必然捷径。
大学生通过社会市场调查，清楚地认识到市场调查的真正含义，市场调查的目的与意义。
市场调查的意义却极为广泛。
对于大学生来讲，通过市场调查来扩大与社会的接触,开阔大学生视野。
经过市场调查的大学生，素质高，经验丰富，能力强，更加符合社会事企单位等的各方面要求。
减少企业不必要的培训时间，有利于企业选拔高素质人才加速企业的发展。
一名合格的大学生不仅仅需要课本知识，同时也需运用课本知识到实践社会中去。
通过实习来扩大与社会的接触,从而对社会有了初步的认识与了解，不在忙然无知，相反开阔大学生视野，增长了见识。
增加了我们在社会竞争中的经验,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,锻炼了我们的表达能力，倾听解说能力，组织能力，还可以为日后提高我们的工作能力以及为我们走向社会打下坚实的基础，并且能够在以后的生活和工作中很好地处理各方面的问题。
我们的市场调查有近两周的时间，需要我们认真对待，因为无论是对我们的毕业设计还是今后的工作，市场调查都会有很大的帮助。
调查概况苏宁电器顾客满意度的调查报告本次市场调查于2013年4月22日到5月10期间对包头市昆区苏宁电器市场的发展状况进行市场调查，并通过一系列的因素分析对包头市昆区苏宁电器发展前景进行预测。
一、调查背景苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
未来十年，苏宁电器将坚持国内与国际、实体网络与虚拟网络同步拓展，持续保持稳健、高速的发展，依托营销变革与服务优化，不断提升供应链效率与顾客满意度。
到2020年，连锁店总数将达3500家，销售规模将达3500亿元，网络销售规模将达3000亿元，同步以香港与日本市场为桥头堡，探索海外市场发展，跻身世界一流企业行列！企业文化:企业的基本法以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。
誓言“成为中国沃尔玛”，苏宁电器将始终以“打造民族商业品牌”为使命，持续创新发展，矢志成为中国最优秀的连锁服务品牌！为了有效开发苏宁这个新的市场，苏宁凭借自己以往所具有的成功的营销经验，在最短的时间内迅速建立了连锁店，并且经营业绩较好，但是，由于刚刚进入苏宁电器市场，与当地民族企业竞争压力很大。
另外，由于苏宁对于其他大型企业来讲还是个空白市场，一些企业纷至沓来，苏宁要想营销成功就需要对新的竞争环境有一定新的了解。
本次调查的目的是希望能够深入了解客户的需求，为制定有效的市场决策提供依据。
二、调查目的为了了解苏宁顾客群体对苏宁电器的服务、质量、价格等方面的满意程度，掌握苏宁电器的忠实客户所占比重，加强与顾客的沟通。
影响客户购买电器的因素分析，了解苏宁能否满足顾客需求，以解决顾客的需要。
苏宁电器要想竞争成功在需要营销手段上持续改进，从而更利于苏宁的发展，达到苏宁的发展目标，完善苏宁的整体形象。
三、调查内容按照设计好的问卷，主要调查苏宁顾客对苏宁的宣传、价格、服务和质量的四项内容；苏宁顾客对苏宁的整体印象；苏宁与苏宁竞争对手的的竞争力的对比。
四、调查组织为了做好本次调查、我们组成了一个调查小组，小组的成员是：赵爱爱、靳嘉鑫、郭亚婷、赵婷婷、苏敏、张婷五、调查时间调查集中在2013年4月22日到5月10日六、调查对象苏宁的顾客——内蒙古包头市昆区的市民（不限年龄、学历、职业、性别），主要是苏宁电器的顾客及广大市民。
调查方法此次调查，我们主要采用了问卷法和询问法相结合的方式做市场调查。
通过小组各成员发放问卷，询问苏宁的销售主管有关家电销量。
对苏宁的顾客填制好问卷后，进行统一整理，分析。
并通过文案调查法在互联网上查找与本次调查的相关资料完成本次调查。
一、问卷设计此问卷（见附件一）共16道题目，涉及到顾客对苏宁的整体满意度，及宣传、价格、服务和质量的满意度，还涉及到销售的产品种类、售后服务等。
并与国美、品牌销售等苏宁的其他竞争者的满意度进行对比。
此次问卷共印了80份，有效问卷50份。
二、调查问卷分析这次调查的人员中，男士占42%，女士占58%，年龄在18~50岁之间，学历集中在专科以上。
（一）总体满意程度分析关于总体满意程度，我们设计了以下这道题目：您对苏宁的印象如何 ( )A很不满意B不满意C一般D满意E很满意从收回的有效调查问卷来看，选择A的有1人，占总体的2%；选择B的有1人，占总体的2%；选择C的有33人，占总体的66%；选择D的有11人，占总体的22%；选择E的有4人，占总体的8%。
大多数人对苏宁的满意度在一般这一列，详情见下表一：表一：很不满意不满意一般满意很满意数量 1 1 33 11 4比例2% 2% 66% 22% 8%据此分析，调查中绝大部分顾客（66%）对于苏宁的满意度在一般这一列，剩余的有22%的顾客对苏宁表示满意，8%的顾客很满意，而不满意的和很不满意的各自为2%。
这些数据告诉我们，大多数消费者对苏宁还是比较满意的，不满意的数量存在较少。
也就说，总的来说，苏宁做的还是比较好的，但表示一般的数量占66%，这说明苏宁还是有许多的不足之处，仍需要改进，加强顾客的满意度将会给苏宁带来不可估量的效应。
（二）最满意方面分析关于最满意方面，我们设计了以下这道题目：您对我们最满意的是（）A价格 B服务 C宣传 D质量表二就苏宁价格、服务、宣传、质量进行了分析表二：价格服务宣传质量数量 2 13 15 20比例4% 26% 30% 40%由表二可以看出，顾客对苏宁最满意的是质量方面，可以看出，苏宁对质量方面还是比较看重的，而价格方面却排在最后，说明苏宁在价格方面还应多多“亲民”。
排在第二是宣传方面，从后面的建议里看到许多的顾客对苏宁的宣传方面有很多的意见，大多数人是通过电视广告了解苏宁的，但是由于电视广告的播出时间短，不能对产品的性能、特点进行详细的介绍。
其次是通过朋友介绍，这一点也正说明苏宁的质量很有保障，而消费者对苏宁的质量方面也很满意。
排在第三的是服务，苏宁还需要对员工加强培训，增强员工的服务意识。
还有一大部分的比例在其他，这方面，我们也做了相应的调查。
，分别是销售产品的种类和促销活动的设计与安排。
调查问卷结果显示，客户对苏宁的服务满意程度结果比较令人满意，但是接近一半的人群认为苏宁的服务也存在一些的问题，并且也有一小部分人认为苏宁的服务态度并不是很好，这意味着苏宁的服务还有待于提高，还应加强服务人员的培训。
（三）销售产品的种类关于销售产品种类是否满意方面，我们设计了以下这道题目：你对苏宁电器所销售的产品种类是否满意A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意图一：由图一可看出销售的种类方面，没有人有不满意的看法，但很满意的比重也比较小。
说明苏宁做得还可以。
苏宁可再增加销售的种类，以争取更多的满意度。
（四）促销活动的设计与安排关于销售产品种类是否满意方面，我们设计了以下这道题目：你觉得苏宁电器促销活动的设计和安排如何（）A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意图二：由图二看出促销活动的设计与安排，10%的顾客表示不满意，在建议这一题目中，很多顾客也表示促销方面需要改进。
54%的顾客认为一般，32%的顾客表示满意，这算是一个比较满意的数据，可只有4%表示非常满意。
在促销方面，苏宁可以更积极一些，以完成更大的销售目标。
三、竞争者比较国美电器——最主要的竞争对手国美电器是苏宁电器最主要的竞争对手。
目前，全国性的连锁家电卖场只有国美、苏宁两家。
自2006年以来，国美电器先后收购了上海永华、北京大中、山东三联等国内主要家电零售商，成为中国大陆最大的家电零售企业。
国美电器与苏宁电器均通过代销模式经营家电零售业务，为消费者提供服务。
在目标市场定位方面，二者将中国大陆视为现阶段主要的目标市场，现已全面渗透至国内一、二线主要城市，并开始向县级城市、乡镇扩张。