监理行业新风建设总结

树品牌、讲责任、行业新风建设活动总结报告根据交通运输部《关于开展监理企业树品牌监理人员讲责任行业新风建设活动的通知》（交质监发［2008］419号）文件、省质安局《辽宁省交通系统开展监理企业树品牌监理人员讲责任行业新风建设活动实施方案》的要求，我公司开展了为期三年的监理行业新风建设活动。

现将本次活动的总结汇报如下：一、主要工作及创新做法（一）组织动员阶段成立了行业新风建设活动领导小组。

在行业新风建设活动领导小组成立的会议上，经讨论得出：行业新风活动的重点在于提高监理人员的业务素质及综合能力，难点在于提升外界对监理行业的认知度。

应通过提高监理人员的业务能力来提升监理企业的知名度；通过提高监理人员的服务能力来提升监理企业的美誉度；通过企业文化建设树立公司的品牌，通过公司制度建设完成监理讲责任这一目标。

（二）组织实施阶段公司决定通过持续培训、持续改进的方式提升监理业务水平；通过综合稽查、巡视稽查、专项稽查的方式提高监理的服务水平。

1、2009年度行风建设开展的活动行动纲领确定后，领导小组于2009年4月10日发布了《关于印发〈鞍山市纵横工程监理咨询有限公司“监理企业树品牌监理人员讲责任”行业新风建设活动实施方案〉的通知》（鞍纵横公［2009］01号），并制定了活动实施计划及保证措施。

依据通知的计划安排，总监办于3月末开展了监理人员业务培训。

培训内容重点在于提升监理人员的业务能力，全面提升监理公司的形象。

培训的内容包括：旁站监理要点、现场监理关键点、内业编制办法及公司管理制度。

培训后进行了闭卷考试，考试成绩记入业绩档案。

2009年4月28日，办公室印发了《市政工程内业资料分类表及监理资料填写范例》（鞍纵横公［2009］02号），明确了市政监理资料签字及内业存档的相关要求。

2009年4月29日，办公室印发了《关于转发市质监处〈关于印发辽宁省公路水运工程质量安全督查实施细则通知〉的通知》（鞍纵横公［2009］03号），明确了质量安全督查的办法及督查的内容。

2009年4月29日，办公室印发了《关于转发省交通厅〈关于印发辽宁省建设工程材料质量管理办法（试行）的通知〉的通知》（鞍纵横公［2009］04号），明确了材料管理的办法及内容。

2009年6月2日，办公室印发了《关于开展监理日志、旁站记录、巡视记录专项检查的通知》（鞍纵横公［2009］05号），提出将于6月5日组成检查组，对监理日志、旁站记录、巡视记录进行检查，并细化了检查内容及评分办法。

2009年6月8日，办公室印发了《关于对监理日志、旁站记录、巡视记录专项检查结果的通报》（鞍纵横公［2009］06号），对检查中发现的问题进行了总结，并进行了排名。

对于存在问题的监理人员，要求其限期整改。

公司在7月初组织全体监理人员开展学习活动。

学习的主要内容是重温监理公司的企业文化；通过视频培训，提升团队的执行能力，掌握有效沟通的技巧和本领。

通过这些活动，监理人员思想层面上的认识显著提高。

通过这些活动，加强了监理人员的协同作战能力，提升了团队意识，提高了执行能力，从而提升了监理服务质量。

在监理的日常管理中，我公司本着巡视稽查、专项稽查、综合稽查相结合的原则，全方位监控监理人员的服务质量。

我公司于2009年7月24日以监理公司09号文件的形式发布了开展综合检查的通知。

在通知中明确了检查的对象、内容、时间、方式、奖励及处罚办法。

7月29日组成检查小组，对我公司的项目进行了全面的检查。

检查结束后，总结了好的方面、存在的不足、对各监理办公室进行了排名，并对存在的问题提出了整改的时限及具体要求。

通过这次综合检查，统一了程序、加强了交流，对监理业务能力的提高起到了促进作用。

8月，结合辽宁省交通工程质量安全监督局相关文件的精神，我公司发布了《材料报验制度》。

规范了材料进场的程序，明确了应提供的试验检测数据及原始证明，在源头上保证了工程的质量。

9月初我公司开展了安全监理专项检查。

在检查过程中，我公司发现，尽管我公司协助鞍山市公路工程质量安全监督处出版了《安全监理手册》已经下发到每个监理驻地办，但监理人员对安全监理方面的认识普遍不清、执行不力、内业资料不规范。

为了解决这一问题，监理公司总监办召开了专门的会议，明确了解决措施：制定并发布《安全监理台账》。

该台账明确了在安全监理方面应整理、填写的9项内容，施工单位应上报的10项内容。

通过《安全监理台账》的发布，理清思路、明确责任，是监理人员对现场安全监理的指导性文件。

9月10日，我公司召开了全体监理人员大会。

会议由盛士刚主持，陈淑华总经理总结发言。

陈总从四个方面对监理人员提出了要求：一是提高人员的综合素质；二是工作中统一着装，树立纵横监理形象；三是加强现场管理，一切问题文字为凭；四是加强工作中的沟通与协调。

9月18日，公司组织全体员工参与到ISO质量体系复查审核工作中，真正体现了领导重视、全员、全过程的思想。

9月末，监理公司对本年度完工的工程内业进行了系统的检查。

依据公司的标准，统一编制深度、编制办法、及装订要求。

为了加强国庆期间的安全监理，总监办制定了《国庆期间的安全监理细则》并下发到每一个监理驻地办公室。

要求监理人员从讲政治的层面上认识安全监理的重要性。

杜绝违章作业、冒险作业，确保国庆期间安全生产目标的实现。

监理公司于11月30日召开表彰大会，对在本年度监理工作中涌现出的先进个人、先进集体给予奖励，通过先进的带头及示范作用，全面提升监理人员的素质及服务质量，为2010监理服务水平上台阶奠定良好的基础。

12月末，总监办已将2010的培训计划报至公司领导班子。

培训计划的内容包括：对新标准新规范的宣贯、监理理论基础、现场监理的手段及方法、内业资料的整理要求等。

2、2010年度行风建设开展的活动为了有力提高我公司监理人员的素质，我公司于2010年3月18日开始举行了为期3天的监理业务培训。

在这次培训中，我们邀请到了工作在交通系统第一线的有关人士讲解了新的《质量检验评定标准》及监理工作程序。

针对监理们自学及讨论过程中出现的问题进行了认真的讲解及详细的解答。

监理们学习得非常认真，学习气氛非常好。

通过3天的业务学习，监理人员们对新的规范有了比较深刻的认识。

基本上可以熟练的用于工作之中。

为了更加圆满的完成2010年度的监理工作，我公司积极筹划，多方出击，邀请到了一批年轻的、有潜力人员加盟。

为了使他们尽快的适应监理工作，我公司在积极的对他们进行培训的同时，还组织他们参加了交通部在辽宁省交通高等专科学校举行的监理人员培训。

通过在交校25天的集中学习，系统的、全面的了解了监理的工作程序、工作内容及工作方法。

为完成一线的监理工作打下了坚实的理论基础。

为了出色的完成2010年的监理工作任务。

我公司充分发挥依托设计院的优势。

对已经签订工程监理合同的项目，我们第一时间拿到工程图纸，第一时间投入到对工程图纸的研究中去。

找出该工程中的重点及难点，并依据图纸，认真制定该项工程的监理工作实施细则及监理工作细化分解方案；预测工程实施过程中容易被忽视的方面，以便加强在该方面的监督力度，确保工程质量目标的得以实现。

为了更好的完成2010年的鞍山地区公路工程的监理工作，我公司从内部到外部做了很多积极、卓有成效的工作。

一方面，我公司诚聘监理行业精英。

对于口碑好、技术硬、人品佳的监理人员，不惜一切代价将其签到我公司；另一方面，通过多种方式的培训，迅速提高现有监理人员的业务水平。

我公司于2010年7月25日、9月30日分别开展了一次综合稽查，内容主要包括：驻地办建设、内业资料、施工质量、现场的安全及文明施工。

对公司下设驻地办进行统一标准的打分，评选出先进驻地办1个，先进监理人员5名，分别给予相应物质奖励。

12月27日，公司召开了表彰大会。

总结了2010年度取得的成绩、提出2011年度发展的方向。

3、2011年度行风建设开展的活动3月5日，公司组织了2011年度监理人员业务培训，并开展了监理人员能力评价。

评价的内容包括：人员的基本能力、业务能力、工作能力、沟通能力。

评价采用百分制，评价结果与个人待遇挂钩，充分调动监理人员主观能动性，实现自身价值。

推行全面质量管理体系，做到全员、全过程、全方位的质量管理；通过参与平面媒体的报道，扩大监理公司的影响力；通过增加监理人员数量及增强监理人员素质，提高监理人员履约率；通过自律机制建设，执行《施工监理招标文件范本》及《建设工程监理与相关服务收费管理规定》。

截止10月31日，共开展综合稽查2次，专项稽查14次，巡视稽查每3天1次。

共下发稽查单5次，处理监理人员6人次。

二、活动取得的主要成效通过行业新风建设取得的成效如下：1、通过持续改进、推行全员、全过程、全方位的管理，提高了监理人员的业务能力；提升了监理公司的服务质量。

2、通过业务培训及监理人员能力评价，提高了监理人员的素质，使监理人员增加了竞争意识，提高工作的主动性、积极性。

3、通过企业文化建设，提升了凝聚力，增加了团队精神，形成了核心竞争力。

4、通过与媒体的合作，扩大了监理企业的影响范围。

使大众了解了监理行业的特点、理解了监理工作的重要性，提高了对监理行业的认识。

5、通过行业自律建设，避免了低价恶意竞争；杜绝了监理人员的无序流动；提高了监理人员的履约率。

三、工作建议1、在监理招投标方面，监理公司作为乙方，不具备制定最高费率的权利，只能在投标文件上对业主的要求进行实质性相应。

这就造成了《施工监理招标文件范本》及《建设工程监理与相关服务收费管理规定》执行的不利情况的发生。

应从全局的角度出台规范建设单位招标行为的文件，规范业主的招标行为；从监理行业的角度出台相关文件，杜绝监理人员履约率低的情况的发生。

2、严格监理人员执业考试、注册管理。

在执业考试方面，通过提高报名的条件、提高考试通过率的方式增加高素质监理人员的数量；在注册管理方面，严格审查，杜绝有证者不执业，执业者没有证现象的发生。

3、建立长效的考核机制，出台监理行业建设的发展规划。

4、持续检查，持续改进。