2012年江苏省导游资格考试《导游服务技能》真题及答案
12年导游基础真题讲解
2012年江苏导游资格《导游基础知识》考试试题一.单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
共60小题，每小题0.5分，共30分。
）1. 比较清晰地反应母系氏族公社面貌的是＿＿＿。
A.仰韶文化B.龙山文化C.良渚文化D.大汶口文化2. “禅让”制度下产生的最后一位部落联盟首领是＿＿＿。
A.尧B.舜C.禹D.启3. 新疆的“坎儿井”发明于＿＿＿时期。
A.秦朝B.西汉C.东汉D.三国4.“唐高宗”、“明太祖”、“汉文帝”等称号属于帝王的＿＿＿。
A.谥号B.全称C.尊号D.庙号5.“未时”所指的时间段是每日＿＿＿。
A.23时～1时B.11时～13时C.13时～15时D.21时～23时6.《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》合称“四书”，始自＿＿＿撰写的《四书章句集注》。
A.周敦颐B.程颐C.纪晓岚D.朱熹7. 明清科举考试中，＿＿＿取中者，具有做官资格。
A.童试B.乡试C.会试D.殿试15．中国十大传统名花不包括。
Ａ．杜鹃花Ｂ．山茶花Ｃ．木槿花Ｄ．桂花16．我国四大国宝动物不包括。
Ａ．金丝猴Ｂ．东北虎Ｃ．白暨豚Ｄ．白唇虎17．人们所说的“大愿菩萨”指的是。
Ａ．文殊菩萨Ｂ．普贤菩萨Ｃ．地藏菩萨Ｄ．观世音菩萨18．道教经藏总集《道藏》最早编成于。
A．汉代B．东晋D．唐代D．宋代19．我国四大古建筑群中不包括。
A．岱庙B．承德避暑山庄C．颐和园D．曲阜三孔20．我国现存最古老的典型阿拉伯式清真寺是。
A．广州怀圣寺B．泉州清净寺C．扬州礼拜寺D．杭州真教寺21.上海地区最大的教堂是_____A：徐家汇天主教堂B：沐恩堂C：国际礼拜堂D：圣母大教堂22.“以山为陵”作为帝陵形式始于______A：秦朝B：汉朝C：唐朝D：明朝23.干栏式住宅主要分布在_____A：江南水乡地区B:西北高原地区C：东南临海地区D：西南少数名族地区24.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”是对园林构景______手法的形象表达A：对景B：添景C：抑景D：借景25.拙政园“与谁同坐轩”的命名出自_____词A：李清照B：陆游C：晏几道D：苏东坡26.我国佛教石刻艺术风格完全汉化、世俗化的代表作是______A：山西大同云冈石窟B：河南洛阳龙门石窟中的北魏窟C：重庆大足石刻中的宋代造像D：甘肃敦煌石窟27.马头墙是______的主要景观特点A：苏式住宅B：北京四合院C：干栏式住宅D：徽州明清住宅28.2009年入选《英国卫报》近十年全球十大建筑的中国当代标志性建筑是_____A：国家体育场B：归家游泳中心C：环球金融中心D：国家大剧院29.“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”是一副______A：堂联B：春联C：门联D：寿联30.对联“青山有幸埋忠骨；白铁无辜铸佞臣”上下联的关系属于______A：正对B：反对C：串对D：对开31．《扬州二十四桥联》“胜地据淮南，看云影当空，与水平分秋一色；扁舟过桥下，闻箫声何处，有人吹到月三更”的领词是＿。
2012年导游资格证考试真题卷(9)(2)
2012年导游资格证考试真题卷（9）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.真假结合法中的“虚”指的是。
A：景点B：艺术价值C：传说D：史实E：鹿茸角参考答案：C【解析】真假结合法就是在导游解说中将典故、传说与景象介绍有机结合起来进行解说的导游办法。
真假结合法中的“虚”是指与景象有关的民间传说、神话故事、趣闻逸闻等，一般无证可考；而“实”则是指景象的实体、什物、史实、艺术价值等，一般有据可查。
故答案为c选项。
2.几位年青游客在旅行时，纷繁爬到一尊大石象的背上摄影，导游人员见了急速上条件示他们：“期望我们不要欺压这头忠厚老实的大象!”导游的提示归于哪一类别?A：指令式提示B：洽谈式提示C：敬语式提示D：诙谐式提示E：鹿茸角参考答案：D【解析】诙谐式提醒是导游人员用诙谐可笑而又意味深长的言语对游客进行提示的一种办法。
题干中所采纳的提示办法是诙谐式提示。
3.下列不归于问答法的是。
A：自问自答法B：我问客答法C：客问我答法D：客问客答法E：鹿茸角参考答案：D【解析】导游人员在向游客发问或启示游客发问时运用的问答法首要有三种办法，即自问自答法、我问客答法、客问我答法。
故答案为D选项。
4.将类似的两种事物进行比较，便于游客了解并使其发生亲切感，这归于类比法。
A：同类相异B：一起代C：同类类似D：同类相同E：鹿茸角参考答案：C【解析】将类似的两种事物进行比较，便于游客了解并使其发生亲切感。
这归于同类类似类比法。
5.下列各选项中，不归于态势言语中的表情语的是。
A：目光语B：面部表情C：服饰语D：姿势表情E：鹿茸角参考答案：A【解析】目光语归于态势言语中的动作语，故答案为A选项。
6.《本溪流洞导游词》中对两棵石笋的描绘：“这两棵石笋拔地而起，活像两位得道成仙的老寿星并立河畔。
今天是吉利之日，您瞧，他们正拱手向各位祝寿祝愿呢!”运用的修辞办法是。
2012年导游资格证考试真题卷(4)
2012年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.以下关于宫殿外摆设的叙说，过错的是____A．石狮摆放一般为左雌右雄 B．嘉量标志着国家的统一和强盛 C．日晷是用来显现时刻的东西 D．华表起源于石碑参考答案：A2.今世地质学家____创建了一门新式的地质学科——地质力学。
A．李四光 B．竺可桢 C．茅以升 D．钱学森参考答案：A3.“四大菜系”之说呈现于____年代。
A．20世纪50年代 B．20世纪30年代 C．20世纪20年代 D．20世纪40年代参考答案：A4.坐落北京西四砖塔胡同东口的万松白叟塔，系万松行秀和尚的墓塔。
他是金元时期禅宗：A．临济宗大师 B．曹洞宗大师 C．沩仰宗大师 D．云门宗大师参考答案：B[解析]万松白叟是金元时期闻名的释教禅宗之一曹洞宗大师，万松白叟身后葬骸骨于此，人称万松白叟塔。
5.原名“打鸡洞”，被称为“岩洞之王”的是____A．织金洞 B．本溪流洞 C．路南石林 D．鸡冠洞参考答案：A6.以下不归于“八仙”的是____A．何仙女 B．吕洞宾 C．蓝采和 D．王灵官参考答案：D[解析]道教供奉的目标“八仙”指的是铁拐李、汉钟离、张果老、蓝采和、何仙姑、吕洞宾、韩湘子、曹国舅。
王灵官是道教的守护神。
7.被誉为“国内外长联榜首佳者”是____的长联。
A．甲秀楼 B．大观楼 C．岳阳楼 D．黄鹤楼参考答案：B8.香港民间的榜首大神是____A．妈祖 B．黄大仙 C．关圣帝君 D．观音菩萨参考答案：B9.所谓“梅花亭”、“扇亭”等，一般来说是按亭子的____来分的。
A．房顶方式 B．平面形状 C．所在方位 D．所起作用参考答案：B[解析]园林构成要素所谓“梅花亭”、“扇亭”等，一般来说是指按亭子的平面形状来分的。
10.山西五台山佛光寺祖师塔、山东历城神通寺四门塔其结构都归于____A．楼阁式塔 B．密檐式塔 C．覆钵式塔 D．亭阁式塔参考答案：D11.我国古代闻名史学著作《史记》的作者是：A．司马昭 B．司马炎 C．司马迁 D．司马相如参考答案：C12.____保存了国际上关于哈雷彗星的最早记载。
江苏省导游员考试导游服务技能模拟题3
江苏省导游员考试导游服务技能模拟题3一、填空题1. 若旅游者请求导游员向外国驻华使馆、领事馆及其人员转递物品或信件，导游人员应建议其______，但可给予必要的协助，若旅游者确有困难不能亲自转递，导游人员（江南博哥）可将物品和信件交______，由其转递。
正确答案：自行办理旅行社2. 导游工作的特殊性在于其直接为人服务，最需要体现______的精神。
正确答案：以人为本3. 海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表，是出境旅游团的______和______。
正确答案：组织出境旅游的领导者代言人4. 误机(车、船)属重大事故，如是责任事故，具体表现为导游人员没有认真核实______；班次已变更但______有关人员没有及时通知导游人员等。
正确答案：交通票据旅行社5. 兼职导游员亦称______，是指不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。
正确答案：业余导游员6. 外汇，是指以外币表示的可用于国际结算的一种______。
正确答案：支付手段7. 旅游团进入隔离区后，地陪不要急于离开，最好等旅游团所乘交通工具______离开。
正确答案：启动后8. 导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于______的累积和______的熏陶。
正确答案：经验知识9. 旅游产品按照其组成状况，可分为______旅游产品和______旅游产品。
正确答案：整体单项10. 组织客源的旅行社称为______，进行本地旅游接待的旅行社称为______或______。
正确答案：组团社接团社地接社11. 自海外入境或返归时，均须在指定的口岸向______交验有效证件，填写______，经查验核准加盖验讫章后方可入境。
正确答案：边防检查站入境卡12. 旅游者要求单独外出购物，导游员要______，当好购物______。
正确答案：予以协助参谋13. 19世纪40年代以前，通常把人们______的空间移动行为称之为旅行。
2012年导游资格证考试真题卷(4)
2012年导游资历证考试真题卷（4）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员在运用____去激起游客的游兴时，一要防止旅行内容的重复，二是要注意用同游客日子环境相异的事物去激起他们的游兴。
A．直观形象法 B．言语鼓励法 C．解说补偿法 D．视野搬运法参阅答案：A2.我国经济特区最早是在____树立的。
A．20世纪90年代初期 B．20世纪80年代初期 C．20世纪70年代后期 D．20世纪80年代中期参阅答案：C3.我国宪法规则，公民的住所不受侵略，这一内容表现了公民的____A．相等权力 B．政治权力 C．经济权力 D．人身自在权力参阅答案：D4.____年的宪法修正案，在经济准则的规则方面，确认了“以农村中的家庭联产承包为主的职责制”为集体经济的一种方法的法令位置。
A．1979 B．1993 C．1997 D．1998参阅答案：B5.在1982年9月，邓小平提出了____的出题。
A．建造社会主义 B．建造新民主主义 C．建造我国特征社会主义 D．建造共产主义参阅答案：C6.党的底子道路的简明归纳是____A．以经济建造为中心 B．坚持四项底子准则 C．一个中心，两个底子点 D．坚持变革敞开参阅答案：C7.社会主义的初级阶段，有必要树立以按劳分配为主体，____的收入分配准则。
A．公正优先、统筹功率 B．功率优先、统筹公正 C．公正合理、统筹统筹 D．国家、集体、个人三者利益相统一参阅答案：B8.____年的宪法修正案，树立邓小平理论在国家日子中的辅导思维位置。
A．1988 B．1993 C．1999 D．2004参阅答案：C9.邓小平理论首要的底子问题是____A．解放思维 B．脚踏实地 C．什么是社会主义，怎么样建造社会主义 D．对外敞开参阅答案：C10.在我国，发布法令的权限归于____A．全国人民代表大会 B．全国人民代表大会主席团C．全国人大常委会 D．国家主席参阅答案：D11.____是我国最大的实践，是我国拟定和履行正确道路和方针的底子依据。
2012年江苏省导游资格考试《导游服务技能》真题无答案供自测
2012年江苏省导游资格考试《导游服务技能》真题及答案一、单项选择题(请选择一个正确答案。
并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
共60小题，每小题0.5分。
共30分。
)1. 是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。
A.导游、接站服务B.接站、导游服务C.商定、核定日程D.核对、商定日程2.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应。
A.予以婉拒，要向客人表示歉意B.尽量满足旅游者的要求C.事先和旅游者说明餐费自理D.做好解释工作，说明困难3.旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡。
A.领队或全陪B.领队或地陪C.全陪D.地陪4.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。
A. 12：00B.12：40C.14：00D.13：305.小包价旅游中的可选择部分不包括。
A.导游服务B.欣赏文艺节目C.早餐D.品尝风味6.导游语言的运用四原则是。
A.简洁、正确、清楚、生动B.正确、清楚、生动、灵活C.恰当、清楚、正确、灵活D.简洁、恰当、清楚、生动7.虚实结合法里的“实”指的是。
A.实体、实物、史实、传说B.实物、史实、成因、轶事C.实体、实物、史实、成因D.实体、实物、轶事、传说8.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了。
A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D.华侨服务社9.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应。
DA.帮客人叫车，让他自己去换B.帮客人联系，请司机陪同前往C.告诉客人，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往10. 是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。
A.导游礼仪B.导游技巧C.导游语言D.导游态度11.导游员在和领队合作时应注意。
A.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突12.下列选项中，不属于导游服务性质的是。
2012年导游资格证考试真题卷(6)
2012年导游资格证考试真题卷（6）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.某景点一名导游人员见一群客人降临，非常周到地问对方是否需求导游解说，见对方无意聘任自己，便称客人是伊拉克难民，该导游的行为严峻违反了____的作业品德标准。
A．热心友爱、来宾至上 B．诚笃仁慈、公平守信 C．爱国爱企、敬业爱岗 D．联合服务，统筹兼顾参考答案：D2.坚持____的原则是满意解决问题的条件，也是处理问题的钥匙。
A．为我们服务 B．来宾至上 C．合理而或许 D．服务至上参考答案：C3.攀谈时的言语____A．恰当合作 B．真挚严肃 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：C4.泰国盛行的碰头礼是____A．合十礼 B．鞠躬礼 C．注目礼 D．拱手礼参考答案：A5.热心友爱既是一种____，又是一种品德行为。
A．品德职责 B．品德标准 C．品德情感 D．品德职责参考答案：C6.社会上有多少种作业就有多少种作业品德，这是指作业品德的____特色。
A．专门性 B．专有性 C．特定性 D．特殊性参考答案：C7.攀谈时的言语____A．恰当合作 B．真挚严肃 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：C8.____是衡量一个人品德品质好坏、品德水平凹凸的客观标志。
A．品德毅力 B．品德情感 C．品德信仰 D．品德行为参考答案：D9.马克思主义“四观”教育包含____A．世界观、人生观、品德观、荣辱观 B．世界观、人生观、价值观、荣辱观 C．人生观、价值观、品德观、荣辱观D．价值观、品德观、人生观、荣辱观参考答案：B10.我国最高国家权力机关是____A．国务院 B．中共中央政治局 C．我国人民政治协商会议 D．全国人民代表大会参考答案：D11.旅行者约请地陪的小女儿与旅行团一同品味风味，地陪应____A．承受约请 B．婉拒并阐明我国导游员的纪律 C．谢绝D．旅行者再三热心约请能够承受．参考答案：B12.某景区产生一同旅行交通事端，导致游客重伤1人，经济损失12万元，该事端应当归于____事端。
20XX年江苏导游证考试导服原题及答案,2
20XX年江苏导游证考试导服原题及答案,220XX年江苏导游证考试导服原题及答案220XX年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》试题及参考答案一、单项选择题(请选择一个正确答案。
并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
共60小题，每小题0．5分。
共30分。
)1．是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。
d a．导游、接站服务B．接站、导游服务c．商定、核定日程d．核对、商定日程2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应。
Ba．予以婉拒，要向客人表示歉意B．尽量满足旅游者的要求c．事先和旅游者说明餐费自理d．做好解释工作，说明困难3．旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡。
aa．领队或全陪B．领队或地陪c．全陪d．地陪4．某旅游团将于10月28日下午乘16：oo的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。
a a．12：00B．12：40c．14：00d．13：305．小包价旅游中的可选择部分不包括。
ca．导游服务B．欣赏文艺节目c．早餐d．品尝风味6．导游语言的运用四原则是。
Ba．简洁、正确、清楚、生动B．正确、清楚、生动、灵活c．恰当、清楚、正确、灵活d．简洁、恰当、清楚、生动7．虚实结合法里的“实”指的是。
ca．实体、实物、史实、传说B．实物、史实、成因、轶事c．实体、实物、史实、成因d．实体、实物、轶事、传说8．新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了。
c a．中国旅行社B．中国青年旅行社c．中国国际旅行社d．华侨服务社9．旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应。
da．帮客人叫车，让他自己去换B．帮客人联系，请司机陪同前往c．告诉客人，离店的物品不能退换d．积极协助，必要时陪同前往10．是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、单项选择题(请选择一个正确答案。
并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
共60小题，每小题0.5分。
共30分。
)1.是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。
DA.导游、接站服务B.接站、导游服务C.商定、核定日程D.核对、商定日程2.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应。
BA.予以婉拒，要向客人表示歉意B.尽量满足旅游者的要求C.事先和旅游者说明餐费自理D.做好解释工作，说明困难3.旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡。
AA.领队或全陪B.领队或地陪C.全陪D.地陪4.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。
AA. 12：00B.12：40C.14：00D.13：305.小包价旅游中的可选择部分不包括。
CA.导游服务B.欣赏文艺节目C.早餐D.品尝风味6.导游语言的运用四原则是。
BA.简洁、正确、清楚、生动B.正确、清楚、生动、灵活C.恰当、清楚、正确、灵活D.简洁、恰当、清楚、生动7.虚实结合法里的“实”指的是。
CA.实体、实物、史实、传说B.实物、史实、成因、轶事C.实体、实物、史实、成因D.实体、实物、轶事、传说C.中国国际旅行社D.华侨服务社9.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应。
DA.帮客人叫车，让他自己去换B.帮客人联系，请司机陪同前往C.告诉客人，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往10.是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。
CA.导游礼仪B.导游技巧C.导游语言D.导游态度11.导游员在和领队合作时应注意。
DA.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突12.下列选项中，不属于导游服务性质的是。
AA.多样性B.服务性C.文化性D.经济性13.一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应。
BA.欣然同意B.予以婉拒C.请旅行社代为转交D.设法让游客当面转交14.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是。
BA.文明着装B.提前5分钟到达集合地点C.默数法清点人数D.与游客保持良好的“视觉交流”15.下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是。
DA.为了表示对游客的尊重，必须着正装B.可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等C.可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋D.服装不可过于时尚、怪异或花哨16.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应。
DD.制定应变计划并报告旅行社17.是合格导游员的首要条件。
AA.爱国B.敬业D.守信18.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应。
CA.热心帮忙B.婉言拒绝C.说明该行为违法D.让其找别人兑换19.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前。
CA.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时20.以下不属于导游词写作应注意问题的是。
BA.依照游览线路顺序依次展开B.尽量多使用修辞手法，增加语言美感C.虚实结合，以实带虚D.通俗化，便于交流21.送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前。
小时确认机票。
CA.24C.72D.9622.导游服务的作用不包括。
BA.纽带作用B.规范化作用C.宣传和反馈作用D.实现经济效益作用23.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括。
BA.服务对象复杂B.业务职能复杂C.旅游者需求多种多样D.人际交往复杂24.导游服务规范化的必要性不包括。
BA.保证接待质量25.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件。
AA.市场调查B.导游培训C.交通线路D.饭店布局26.导游服务具有社会性这一属性，是因为。
CA.导游服务的对象来自社会不同阶层B.导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系C.旅游活动是一种社会现象D.旅游活动涉及多个部门、单位和个人27.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是。
CA.景区景点导游B.自由职业导游C.区域导游D.领队28.发生交通事故后，导游人员应首先。
DA.向旅行社汇报B.做好全团旅游者的安抚工作C.保护现场并报案D.组织抢救伤员29.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作。
DA.旅游B.卫生C.法院D.民政30.旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由承担。
BA.导游员B.旅游者C.组团社D.地接社31.在旅行社的各项服务中，是其中的核心。
BA.组团服务B.导游服务C.地接服务D.计调服务32.导游服务的对外宣传性体现在。
DA.宣传中国、创收外汇、了解外国B.求同存异、创收外汇、了解外国33.中文导游员的服务对象不包括。
BA.国内游中的中国公民B.出境游中的中国公民C.入境游中的港澳台同胞D.入境游中的华侨34.对漏接事故的正确处理方法是。
CA.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张35.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。
这种讲解方法是。
AA.制造悬念法B.触景生情法C.渗透法D.突出重点法36.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。
导游员的正确做法是。
BA.帮他买药B.劝其及早就医C.拿自己的备用药给他服用D.婉言拒绝37.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是。
CA.让游客自己去找饭店行李员理论B.立即报警C.帮助其购买必要的旅行生活用品D.让全体游客帮忙寻找38.下面讲解方法不属于突出重点法的是。
DA.突出景点的特征及与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出“……之最”D.突出景点的特殊物产39.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是。
DA.目标市场选择B.旅游产品促销C.旅游产品销售D.旅游接待40.不是导游服务的发展趋势。
AA.导游服务方式的形象化41.旅游景点讲解不包括。
CA.背景知识讲解B.旅游线路说明C.途中导游D.实景知识讲解42.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于。
BA.错接B.空接C.漏接D.正常43.旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价的退票手续费。
CA.10%B.20%C.5%D.30%44.游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找。
DA.地陪B.全陪C.领队D.司机45.《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是C。
A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.边境旅游业务D.出境旅游业务46.按照职业性质划分，可将导游员分为。
AA.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游47.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当。
AA.予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐B.主动热情地为客人夹菜C.逐桌向客人敬酒D.用餐时与游客进行大声交谈48.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上。
CA.2年B.3年49.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的。
BA.外交B.公安C.司法D.目的地国家的驻华使、领馆50.是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。
DA.海外领队B.景区景点讲解员C.全陪D.地陪51.一般为旅行社的正式职员。
DA.全陪B.中级导游C.外语导游D.专职导游52.在的情况下，应满足旅游者调换房间的要求。
AA.旅游者所住客房低于协议标准B.旅游者不喜欢房间的布局C.旅游者要住高于协议标准的客房D.旅游者要住单间53.民航规定出售儿童半价票的年龄为。
CA.2岁以下B.2岁以上，8岁以下C.2岁以上，12岁以下D.2岁以上，6岁以下54.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为。
DA.10公斤B.15公斤C.20公斤D.30公斤55.机票的有效期为自购票之日起。
CA.3个月B.半年C.一年D.两年56.港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的出境。
BA.护照B.一次性有效的入出境通行证57.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过。
DA.1米B.1_1米C.1.3米D.1.5米58.欢送词的内容一般不包括C。
A.回顾行程，感谢合作B.表达友谊和惜别之情C.预祝客人旅途愉快D.征求意见，欢迎批评59.旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照。
DA.当地侨务办公室B.侨居国驻华使、领馆C.当地中国旅行社D.省级公安厅或被授权的公安机关60.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应C。
A.立即将老人背到车上送往医院B.立即在老人衣袋中寻找备用药物C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案.并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
多选、少选或错选均不得分。
共50小题。
每小题1分，共50分。
)61.导游语言的“正确”是指。
BCDA.语言表达形象、流畅、完整B.导游讲解内容正确无误C.导游语言准确标准D.正确使用敬语、谦语、委婉语等62.有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是。
ABCA.不予以满足，因为不符合计划安排B.让饭店餐厅去处理C.让游客自己和领队协调D.提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理63.导游服务的特点包括。
ABCA.独立性强B.脑体高度结合C.跨文化性D.多样性64.应对旅游者个别要求的基本原则包括。
ABDD.请示汇报65.有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是。
ABDA.与旅行社联系，告知情况B.请求旅行社核实C.一切照原计划进行D.征求旅行社意见后，做出调整66.地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有。
ABCA.安排旅游活动B.作好接待工作C.导游讲解D.维护安全、处理问题67.为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施ABC。
A.安排观光路线要考虑当地的交通路况B.上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修C.上团前，要把行程向司机作一提前预报D.为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐68.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有。