护理沟通技巧心得体会(精选3篇)
护患沟通的心得（精选5篇）
护患沟通的心得（精选5篇）以下是网友分享的关于护患沟通的心得的资料5篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
篇一：护患沟通心得护患沟通心得录2005年8月8日现代护理报编者按据调查，临床上80%的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3%的护士对沟通方式基本不了解；33.3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。
有研究发现，77.78%的患者希望每天与护士交谈1次。
从这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。
记者编辑整理了几名护士在护患沟通中的心得体会，希望对护理人员有所启发。
河北省保定市第二医院于春艳无声的语言更易拉近护患关系随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近病人，走进他们的生活，这就需要沟通。
与病人的沟通，我认为不是简单的说教，而是将你对病人的关心表现在行动上，这更容易感染病人，拉近护患关系。
记得有一次，有一位准备做介入手术的病人，尽管术前护士为他做了大量的宣教工作，但是上手术台前，病人还是紧张得手直发抖。
这时，我走过去，握住病人的双手，对他说：“大叔，您别紧张，我会一直陪着你到手术室，好吗？”病人看到我真诚的目光后渐渐安静下来。
后来，我陪着患者一同到了介入中心，隔着手术室的大玻璃，向患者做了一个“V ”动作，患者脸上露出了笑容，也同样举起手向我做了一个“V ”字。
这时，我认识到病人这时候最需要的是我们心灵的支持与鼓励。
在与病人沟通交流的过程中，不要只是简单的说教，要更多运用你的动作影响病人，多用“无声的语言”与病人心灵贴近，这样更有利于护患的沟通。
山东省淄博市妇幼保健院苏俊华护士应该用”心“去交流护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，对患者的康复起到事半功倍的作用。
管理护士的有效沟通技巧
管理护士的有效沟通技巧
管理护士的有效沟通技巧包括以下几点：
1. 倾听：重视仔细倾听患者和同事的言论，尊重他们的意见和感受。
2. 清晰表达：确保所传达的信息简洁明了，避免使用行业术语和复
杂的医学术语。
3. 表达同理心：表达同情和理解，让对方感受到你的关心和支持。
4. 鼓励开放对话：鼓励患者和同事分享他们的感受和观点，积极倾
听并回应。
5. 使用肢体语言：肢体语言可以增强沟通效果，包括眼神交流、微
笑和肢体动作。
6. 处理冲突：当出现冲突时，保持冷静、理性，寻求共同解决之道。
7. 提供反馈：给予积极的反馈和建议，帮助对方改善和成长。
有效沟通对于护士管理工作尤为重要，能够帮助建立良好的工作关系，提高患者和同事之间的信任和合作，进而提升工作效率和质量。
通过不断改进沟通技巧，护士可以更好地履行自己的职责，促进团队
的和谐发展，提升整体医疗服务水平。
《沟通技巧》心得体会(3篇)
《沟通技巧》心得体会沟通是人与人之间交流信息、表达思想、分享感受的过程，确保有效的沟通对于个人和团队的成功至关重要。
在《沟通技巧》这本书中，我学到了许多提高沟通能力的方法和技巧，以下是我对这本书的心得体会。
首先，本书强调了倾听的重要性。
在我们与他人交流时，倾听对于建立良好的人际关系和解决问题非常重要。
通过专注地倾听对方的意见和观点，我们能够更好地理解他人的需求和期望，从而更有效地回应他们的需求。
书中提到了一些倾听技巧，如眼神接触、积极回应和提问，这些方法都有助于确保我们真正理解对方的意思，并以合适的方式做出回应。
其次，书中还强调了重要的非语言沟通技巧。
除了语言表达，我们的表情、姿势和身体语言也能传达很多信息。
通过注意并掌握这些非语言技巧，我们能够更准确地理解他人的情感状态，从而更好地与他们进行沟通。
书中提到了一些技巧，如保持良好的姿势、展示自信和使用肢体语言，这些方法都有助于我们用更有效的方式与他人进行交流。
此外，书中还介绍了一些解决冲突和处理困难对话的技巧。
在我们与他人沟通时，可能会遇到一些挑战和不同意见，这时如何处理这些情况是非常重要的。
书中提到了一些技巧，如保持冷静、理解对方的观点和找到共同的解决方案，这些方法都有助于我们在解决冲突和处理困难对话时保持积极的态度并实现良好的结果。
书中还介绍了一些在不同情境下提高沟通效果的方法。
我们在不同的场合和对不同的人进行交流时，可能需要采取不同的方法。
书中提到了一些技巧，如适应对方的风格和需求、使用合适的语言和选择正确的沟通工具，这些方法都有助于我们实现更好的沟通效果并建立更好的人际关系。
通过阅读《沟通技巧》，我对沟通的重要性有了更深入的理解，并学到了许多提高沟通能力的技巧和方法。
这些技巧和方法对于个人和团队的成功非常重要，帮助我们更好地与他人合作、解决问题，并建立良好的关系。
我相信通过不断地实践和提高，我能够在日常生活和工作中更好地运用这些沟通技巧，从而取得更好的成果。
护士工作总结沟通
护士工作总结沟通
作为一名护士，沟通是我工作中最重要的一部分。
在医疗领域，良好的沟通能
力不仅可以改善患者的治疗效果，还可以增强团队合作和提高工作效率。
首先，与患者之间的沟通至关重要。
当患者来到医院时，他们通常处于焦虑和
不安的状态。
作为护士，我需要耐心倾听他们的病情描述和需求，以便能够更好地了解他们的病情和情绪状态。
同时，我也需要用简单易懂的语言向患者解释治疗方案和药物副作用，以便患者能够全面了解自己的病情和治疗过程。
其次，与医生和其他护士之间的沟通也是非常重要的。
在医疗团队中，我们需
要相互协作，共同为患者提供最佳的治疗方案。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地协调工作，及时传递患者的情况和需求，以便医生和其他护士能够做出正确的决策。
此外，与患者家属之间的沟通也是不可忽视的。
患者的家属通常也会对患者的
治疗过程和病情关注，他们需要得到及时的信息和安慰。
作为护士，我需要与患者家属保持良好的沟通，及时向他们传达患者的情况和治疗进展，以便他们能够放心。
总的来说，作为一名护士，良好的沟通能力是我工作中最重要的一部分。
通过
与患者、医生和家属之间的有效沟通，我能够更好地了解患者的需求，协调工作，提高工作效率，从而为患者提供更好的护理服务。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的沟通能力，为患者提供更加优质的护理服务。
护士沟通的结束技巧
护士沟通的结束技巧
护士沟通的结束技巧包括以下几点：
1. 总结要点：在沟通结束之前，护士可以对整个对话的要点进行总结，确保患者和其他相关人员对所讨论的内容有清晰的理解。
2. 确认理解：护士可以向患者或其他相关人员询问他们是否理解了所讲述的内容，以确保信息被正确接收和理解。
3. 提供支持：在沟通结束时，护士可以向患者提供支持，如提供额外的信息、资源或建议，以帮助患者更好地管理和理解他们的健康情况。
4. 留下联系方式：如果患者有任何进一步的问题或需要进一步的援助，护士可以留下他们的联系方式，以便随时与患者沟通和提供支持。
5. 尊重隐私：在结束一次沟通之前，护士应尊重患者的隐私权，并确保他们的个人信息和谈话内容得到妥善保密和处理。
6. 并表达关心：通过关心和温暖的语言，护士可以在结束时向患者表达关怀和希望他们好转，增强患者对护士的信任和合作意愿。
护理实践中的协作与沟通技巧
护理实践中的协作与沟通技巧在护理实践中，协作与沟通技巧是至关重要的。
护士们需要与医生、患者、家属及其他医疗团队成员密切合作，以确保患者得到最佳的护理服务。
本文将从协作与沟通技巧的角度，探讨在护理实践中如何有效地进行协作与沟通。
首先，护理实践中的协作技巧是至关重要的。
护士们通常需要与医生、其他护士以及其他医疗团队成员密切合作，共同制定护理计划，监测患者情况，及时处理医疗问题。
在协作过程中，护士应该积极主动地与其他团队成员沟通，了解彼此的职责和工作内容，合理分配工作任务，确保护理工作的高效进行。
其次，沟通技巧在护理实践中也是非常重要的。
护士需要与患者及其家属进行有效的沟通，了解患者的疾病情况、治疗方案和需求，给予患者充分的关注和照顾。
同时，护士还需要与医生和其他护理团队成员保持及时的沟通，交流患者情况和治疗进展，确保医疗服务的质量和安全。
在实际护理工作中，护士可以通过以下几种方式来提高自己的协作与沟通技巧。
首先，建立良好的工作关系。
护士应该尊重和信任其他团队成员，建立互相合作的信任基础。
其次，积极主动地沟通。
护士应该主动与其他团队成员交流信息，及时汇报工作进展，解决医疗问题。
再次，学会倾听。
护士需要认真倾听患者和家属的需求和意见，及时解决他们的问题，提高护理质量。
最后，培养团队精神。
护士应该与医生、其他护士及其他医疗团队成员积极合作，共同为患者提供高质量的护理服务。
总之，护理实践中的协作与沟通技巧对于护士的工作至关重要。
通过建立良好的工作关系，积极主动地沟通，学会倾听和培养团队精神，护士们可以更好地与患者、家属和其他医疗团队成员合作，提高护理质量，确保患者得到最佳的护理服务。
希望本文对于护士们提高协作与沟通技巧有所帮助。
护理交流心得体会通用3篇
护理交流心得体会通用3篇护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。
但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，主要了解护患沟通的方法。
护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲切感环境是保护患者康复不可忽视的原因之一。
它直接影响患者的情绪和关心他们的事情。
因此，在完成护理工作时，始终为患者创造一个干净、安静、舒适、安全的休息环境。
在治疗和处置过程中，始终关注患者，了解患者对病情进展的感受，及时解决实际问题，根据病情变化及时修改医嘱，这样才能获得患者的信任，促进双方的沟通，对话内容应该易于理解。
护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。
学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。
学会换位思考。
由于不同的立场和思维方式，当患者对护理工作有意见时，护士应保持相互理解的态度。
与患者进行心理交流。
尽量消除误解，使患者从护士的语言中获得心理满足，容忍偶尔对护士的冒犯、敌意和不信任，禁止批评和斥责，善于安慰和鼓励患者，体验彼此的心理。
护士还应该学会改变角色，调整情绪，让患者对接受治疗感到高兴。
总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。
人生格言：追求完美的服务，做病人的知心朋友。
随着人民生活水平的提高和医疗卫生要求的不断提高，培养高素质的专科护士已成为护理发展的必然趋势。
协调沟通优秀护士能够在多方合作中保持良好沟通
协调沟通优秀护士能够在多方合作中保持良好沟通协调沟通：优秀护士能够在多方合作中保持良好沟通在医疗团队中，护士是不可或缺的一环。
作为患者的第一道防线和医生的得力助手，护士需要与各方保持良好的沟通与协调，以确保医疗工作的顺利进行，患者得到优质的护理。
本文将探讨优秀护士如何在多方合作中保持良好的沟通，并提供相应的案例支持。
第一，沟通对于协作至关重要。
协作依赖于有效的沟通，而良好的沟通则是一种技巧，需要护士具备。
举例来说，当患者需要进行一项疑难手术时，护士需要与医生和其他医疗团队成员密切合作。
通过合理的沟通，护士能够减轻医生的负担，耐心地向患者解释手术过程，并向团队提供及时的信息和反馈。
这种沟通方式不仅可以提高工作效率，还能够增强团队的凝聚力和协作性。
其次，护士需要具备良好的倾听技巧。
倾听是沟通的重要组成部分，也是一种表达关怀和尊重的方式。
护士应倾听患者和家属的需求和关切，在他们表达的过程中保持耐心与同理心。
这种倾听行为不仅能够更好地了解患者的具体情况，还能够建立起良好的信任关系。
例如，当护士在夜间巡视中发现一名病人情绪低落时，经过与患者深入交谈后，护士发现患者心理上的困扰。
通过倾听和关怀，护士成功地缓解了患者的情绪，并提供了相应的心理支持。
此外，护士还需要灵活运用不同的沟通方式。
沟通并不仅仅限于口头交流，还包括书面沟通、非语言沟通等多种方式。
护士应根据不同的情况和需求，选择最合适的沟通方式。
例如，在与其他科室的医生和护士进行协作时，护士可以通过书面交流的方式，以确保信息的准确传递。
而当遇到听力受损的患者时，护士则可以利用手势、文字或图示来进行有效的非语言沟通，以更好地满足患者的需求。
再次，护士需要具备良好的跨文化沟通能力。
在现代社会中，医疗团队由不同国籍和文化背景的成员组成，跨文化沟通已成为必备技能。
护士需要了解不同文化的沟通方式和习俗，并尊重他人的文化差异。
例如，在与来自不同国家的患者沟通时，护士应尊重患者的价值观和习俗，避免出现不必要的误解和冲突。
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护理沟通技巧心得体会（精选3篇）护理沟通技巧心得体会（精选3篇）护理沟通技巧心得体会1护士能正确使用语言沟通技巧，语言表达清晰、准确、温和，学会使用保护性语言，禁用伤害性语言。
注意语言的科学性，通俗易懂，便于患者理解，提高语言的表现力和感染力。
而且护士的行为举止都体现出稳重大方、处事得体、热情接待患者的同时，也得到患者的尊重，提高患者的满意度。
语言交流中最重要的技巧是把全部注意力集中在对方，使患者感到亲切和被关心，护士通过耐心仔细倾听，全面了解患者的生理心理状态，在护理过程中，患者感到焦虑和不理解时，鼓励其提出问题，帮助患者树立战胜疾病的信心，以利于患者的康复。
选择恰当的称呼：恰当的称呼是护士与患者建立良好关系的起点，且给患者留下良好的第一印象。
护士与患者的地位是平等的，要以开放式询问进行沟通，不要称病号、姓名。
对患者恰当的尊称，使其感到被关怀并解除紧张心理，主动配合治疗。
优质的护理服务增强主动服务意识，提高护患沟通技巧是现代护理所必需的，只有用现代护理理论和方法实践护理才能满足医学科学发展的需要，提高临床护理服务质量。
优质的护理服务，良好的护患沟通技巧更能增加患者对护理工作及对医院的信任，密切了护患关系。
有研究表明，护士的服务态度欠佳或沟通技巧不当是被投诉的重要原因。
由于护士工作责任心不强，服务意识欠佳，被动服务不能及时，会增加患者的痛苦延缓疾病的恢复，增加患者的不满意及投诉甚至会增加护理差错的发生率，导致护理服务缺陷的发生及护理质量下降。
可见护患沟通，诚信服务需要持续不断的改进，以提高护理质量，从而变被动服务为根据患者所需提供增值服务。
微笑可以增进护患沟通微笑是一种特殊的语言——“情绪语言”，是人际交往中解决生疏紧张的第一要素，患者可以从护士的微笑中获得战胜疾病的信心，从而增强坚持治疗的信念。
患者入院时护士愉快积极的情绪可以感染患者，使其恐惧心理逐渐减轻，护士与患者交往过程中，微笑是容易被接受的具有亲切感的行为，患者的情绪受疾病的影响波动很大，护士用自己良好的精神面貌和乐观豁达的情绪感染患者，给患者留下良好的“首印效应”，使患者摆脱困扰，勇敢面对现实，产生积极的心态，为以后的护患交往打下良好基础，加速疾病的治愈。
培养沟通能力由于市场经济的影响和医疗体制改革，带来了患者价值、护理科学技术价值、道德价值及经济价值间的诸多冲突，要最大限度减少上述冲突所致的护患纠纷，必需要求护士有较高的沟通技巧。
充分发挥高年资护士沟通能力的特长，对年轻护士进行交流技巧培训，提出她们沟通中存在的问题，指导他们说话时注意语速放缓，语调放低，遇到问题要采取理智的方式使患者情绪稳定，遇到患者情绪波动时，要加强巡视和安慰，及时解决患者的问题，做到患者床前多停留1分钟，缓解患者紧张心理，逐步改变年轻护士仅以完成工作数量为目的的工作态度，提高护患沟通技巧。
加强护士的业务和素质培训在提倡整体护理的今天，要求护理专业人员不仅要有扎实的医学理论知识和熟练的专业技能，更要有较高的人文素养和人际交往能力。
娴熟的技术是良好沟通的基础，护理工作是一门精细艺术，护士要有同情心及良好的职业素质，不仅要有娴熟的操作技能，操作时的无痛技术是最有效的沟通方式之一。
通过娴熟技术体现护士的职业素质，使患者减少对穿刺的恐惧，而且要掌握与患者的沟通技巧，降低工作的.难度关系，提高工作效率。
总之，护士具备良好的沟通能力能发展及促进良好的护患关系及时满足患者的身心需要，使患者真正接受科学的、整体的、全方位的护理，使护理服务从以疾病为中心的被动服务转变为以患者为中心的主动服务，增加了护理人员的诚信服务意识和提升护患沟通技巧，提高了服务质量。
护理沟通技巧心得体会2护理非语言沟通技巧：用超语词性提示沟通言语直接沟通信息，而超语词性提示可以辅以生动而又深刻的含义。
超语词性提示就是我们说话时所用的语调、所强调的词、声音的强度、说话的速度、流畅以及抑扬顿挫等，它会起到帮助表达语意的效果。
如：“我给你提点意见”这句话，如果说的声音低一些，语气很亲切，就被人理解为恳切的帮助；如果声响很高，语气又急又粗，就会被人理解为情绪发泄；如果加重“你”这个词，就突出对你一个人的不满意，等等。
护理非语言沟通技巧：用目光接触沟通目光接触是非言语沟通的主要信息通道。
我们常说眼睛是心灵的窗口。
它既可以表达和传递情感，也可以从目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为。
目光接触可以帮助谈话双方的话语同步，思路保持一致。
但目光相互接触时间长，则成凝视。
凝视往往包含多种涵义，有时带有敌意，有时也表示困苦。
病人对护理的凝视多是求助。
在临床上，护理和病人交谈时，要用短促的目光接触检验信息是否被病人所接受，从对方的回避视线，瞬间的目光接触等来判断对方的心理状态。
护理非语言沟通技巧：通过面部表情沟通面部表情是人的情绪和情感的生理性表露，一般是不随意的，但又可以受自我意识调节控制的。
这就是说，无论是护理对病人抑或病人对护理的面部表情都主要是思想情感的流露。
在某种情况下，即使可以做出掩盖真实情感的表情，那也只能是暂时的、有限的。
所以，护理对病人的表情是以职业道德情感为基础的，当然也与习惯过程和表达能力有关。
至于病人的表情，有经验的护理很容易总结出规律来，只要留意，就能“透过现象、抓住本质。
”弗洛伊德说过：“没有一个人守得住秘密，即使他缄默不语，他的手指尖都会说话，他身体的每个汗孔都泄露他的秘密。
”因此，护理应当善于表达与病人沟通的面部表情，更要细心体察病人的面部表情。
有的护理话语并不多，但微微一笑，往往比说多少话都起作用。
“微笑是最美好的语言”，这句话颇有道理。
护理非语言沟通技巧：运用身段表达沟通这是指以扬眉毛扩大鼻孔、撅嘴、挥手、耸肩、点头、摇头等外表姿态进行沟通的方式。
这些方式相当于无声的语言，也是很重要的方面。
例如，诚恳友善地向他点头，激动、温暖和安全感就会油然而生。
护理非语言沟通技巧：人际距离人际距离是交往双方之间的距离。
有人将人际距离分为四种：亲密的，约0、5米以内，可感到对方的气味、呼吸、甚至体温；朋友的，约为0、5～1、2米；社交的，即相互认识的人之间，约为1、2～3、5米；公众的，即群众集会场合，约为3、5～7、0米。
护理要有意识地控制和病人的距离，尤其是对孤独自怜的病人、儿童和老年病人，缩短交往距离，更有利于情感沟通。
但对有的病人交往距离过短，也会引起反感。
护理非语言沟通技巧：接触接触是指身体的接触。
据国外心理学家研究，接触的动作有时会产生良好的效果。
按中国的文化背景和风俗，除了握手之外，在医院这样的公共场合，只限和儿童接触较为随便。
对成年病人，护理的某些做法如若得当，也可收到良好的效果，例如，为呕吐病人轻轻拍背，为动作不便者轻轻翻身变换体位，搀扶病人下床活动，对手术前夜因惧怕而难以入睡以及术后疼痛病人进行背部按摩，以示安慰并分散注意力，以及双手久握出院病人的手，以示祝贺。
这些都是有意的接触沟通，有鼓励支持的作用，可使病人愿意说话，愿意剖析自己，改善态度，增强病愈信心。
护理沟通技巧心得体会31、语言与非语言的重要性在护理过程中，护士持有和蔼可亲的语言，微笑的面容有利于建立良好的护患关系，取得患者的信任，这样不仅能减少医患矛盾，而且能取得患者的信任对护理治疗有极大的帮助2、沟通技巧的运用2、1要对患者使用得体的称呼语使用称呼语是护士和患者进行交流的起点，护士使用得体的称呼语不仅会给患者留下一个好印象，也会为以后的交往打下相互尊重、相互信任的基础。
护士对患者使用称呼语的原则有以下三点：①根据患者的身份、职业、年龄等具体情况选取恰当的称呼语。
②不可以用床号取代对患者的称呼语。
③与患者及其家属谈话时，应使用适当的敬称以示尊重。
2、2对待患者要有真情实感多数人在患病后，其各种心理活动、情绪举止都会变得十分消极，而消极的情绪又会影响患者的康复，所以护士在与患者交流时，应该以乐观向上、热情开朗的情绪来感染患者；以沉着、镇静的心情来安慰患者；以不是亲人胜似亲人的情感来同情患者。
2、3对待不同的患者要采用不同的沟通态度护士对待患者的态度直接影响护士在患者心目中的形象。
所以要想使护理工作达到预期的效果，护士必须从自己的一言一行做起，在患者的心目中树立一种良好的形象。
这就要求护士对待不同的患者要采用不同的沟通态度。
在对待老年患者、慢性病患者时，护士应该耐心、细心，尽量使患者感觉不孤单，在与患者交流时应尽量使用通俗易懂的语言，让患者明白要回答的问题，这样不会让患者有不适感。
2、4学会倾听与患者交谈时要全神贯注的注意倾听对方的语言，不要轻易打断患者的谈话，在沟通中出现停顿的地方时，护士可重复患者谈话中的最后一个词，使患者确信护士在倾听，并鼓励患者继续叙述，从叙述中了解新信息。
3、善于沟通，避免或减少护理投诉、纠纷的发生3、1转变观念加强服务意识提高护理质量加强学习沟通技巧，充分认识沟通重要性，从病人角度出发，大力推广人性化服务，变被动服务为主动服务。
3、2加强护士专业技能培训提高护理操作技能，减轻护理操作为病人带来的外在痛苦，取得患者的信任。
3、3加强护患沟通与交流护理人员在日常工作中应注重于患者及其家属的交流，恰当运用安慰性语言切记伤害性语言，对有需要患者，护理人员应主动提供帮助，避免纠纷。
3、4学习心理知识和沟通技巧护理人员应不断学习心理知识，提高说话的感染力和亲和力，让患者愿意与你交流也愿意听取你的意见，建立良好的护患关系。
内容仅供参考。