测试有道——微软测试技术心得
第3章微软测试之道
第3章工程生命周期阿伦·培智我喜欢做饭。
对我来说，做饭的过程很有趣，你需要协调处理不同的菜肴，还要保证它们都能按时做好。
从我的“天才厨师”母亲那里我学到了自己的一套方法——边做边补。
简而言之，就是“跟着感觉走”。
我已经做过很多菜了，因此，我可以很自如地打开橱柜看看哪些原料合适。
菜谱只是我的参考，从菜谱上可以得到一些基本概念，比如需要些什么材料，要煮多久，可以从菜谱上得到新的灵感。
我的方法非常灵活，不过也有一定的风险。
我也许在选择替代品的时候出错（例如，制作strata的时候我建议你一定不要用豆奶代替牛奶） 。
strata，可加入蛋、肉、蔬菜等佐料的烘培奶酪食品。
就像软件测试一样，我做饭的方式也是根据情况灵活调整的。
例，如果有客人来吃晚饭，我会比只为家人做菜时对份量多做考虑，还会减少使用替代品。
为了减少我的意大利烩饭味道不好的风险，我会在做的时候稍微正式些。
对于那些负责为上百人准备晚宴的大厨，我只能去想象他们是如何完成任务的。
当你为这么多人做饭的时候，用量和均衡变得更加重要。
此外，为了满足不同客人的要求，大厨的挑战是做出符合客人们各种口味的菜。
当然，最后所有的菜品都要按时做好，并且在端上桌的时候保持新鲜。
在这个例子中，“出货时间”是没法改变的。
做软件和做饭有许多相似之处。
按部就班有按部就班的好处，灵活机动有灵活机动的好处。
当然，一旦用户多了，不管做什么东西都会带来新的挑战。
本章将介绍一些微软所使用的开发软件产品的方法。
3.1微软的软件工程在微软，并没有一个单一的软件开发模式适用于所有的产品部门。
根据产品的规模和应用范围、市场条件、部门大小以及过往经验，每个组都会决定最适合自己的模式。
一个新产品的开发可能会由产品从构思到市场销售的时间（Time to market，TTM）来推动，这样能在该类软件出现领头羊之前抢得先机。
现有的产品可能更注重以创新来撼动领先的对手，或保持住领先地位。
每种不同的情况都需要用不同的方式来设计、实现和发布软件产品。
软件测试风险分析【精选文档】
作为软件测试计划的一部分，软件测试风险的分析与控制是其中重要的环节.如果前期风险分析与控制比较充分，那么会使软件的测试成功性大大增加,且可将由风险异常引发的额外成本(如人力，时间等）降到最低。
查阅了网上很多关于软件测试风险控制的文章，其中不乏精品之作。
本文将此类知识进行了归纳，查漏补缺，并在思维导向性上给出了简单的实施步骤,以使得在实际应用中能得到更好的运用。
第一部分：软件测试项目级的风险分析1。
从人、料、法、环、时等方面分析测试项目级的风险分布探寻测试隐藏的风险时，应招集测试全组成员举行会议, 建议采用头脑风暴和询问5Why的方式进行，以集思广益和深度挖掘.下面就在鱼骨图中以TQM （全面质量管理）的人、机、料、法、环等五个方面来全方位的分析和罗列项目级可能隐藏的风险（注：考虑到在软件测试中“机”这一项更多的属于环境这一分类,故删除此类。
另外时间对于软件测试是一个非常重要的属性，故添加之)。
下面对鱼骨图中的各个分支及子分支进行相应注解：人，即测试人员：•业务不熟：测试人员对被测系统的业务流程不熟悉,体现在对需求的理解上把握不准、理解不透侧、理解错误等.•测试人员变动：离职，岗位调动，请假等。
•定位效应：测试过的可靠的功能,特别是在多次回归且没有发现问题，在此后往往会认为此功能是可靠的。
•疲态：某一些功能点一直由某一位测试人员测试,经过多次回归后，测试人员对该功能点的测试显示出倦意和缺乏兴趣。
•同化效应：经过和开发的长时间接触，往往会被开发的思维逻辑所同化，渐渐丧失从用户角度出发的测试观察点。
料,即测试相关文档（在TQM中指的是生产原材料）：•Spec （详细规格说明书)缺失:只有PRD（项目需求概要说明书),没有spec。
笔者所在的公司，早些时候的产品更多的时候只有PRD，没有Spec。
•需求变更:这是最不想，但又最经常发生的事情•测试用例/数据设计不充分：某些时候由于编写测试人员的个人因素或时间的限制等方面因素导致。
测试技术自学总结范文
随着信息技术的飞速发展，软件测试技术的重要性日益凸显。
作为一名热衷于探索技术新知的学习者，我深知自学测试技术的重要性。
在过去的学习过程中，我通过不断摸索和实践，总结出以下几点心得体会，以供广大测试爱好者参考。
一、明确学习目标在自学测试技术之前，首先要明确自己的学习目标。
是希望从事功能测试、性能测试，还是自动化测试？只有明确了目标，才能有针对性地学习相关知识。
二、掌握测试理论基础1. 熟悉软件测试的定义、分类、流程和测试用例编写方法；2. 了解常见的软件开发流程及模型，特别是敏捷开发相关知识；3. 掌握数据库的基本概念、SQL语句以及数据库工具的使用；4. 学习Linux系统知识，掌握常见命令及工具。
三、实践是检验真理的唯一标准1. 参与实际项目，将所学知识应用于实践；2. 通过编写测试用例、执行测试、分析bug等方式，提升自己的测试技能；3. 积极参加技术交流活动，与同行交流心得，拓宽视野。
四、不断学习新技术1. 关注行业动态，了解测试领域的新技术、新工具；2. 学习自动化测试、性能测试等高级测试技术；3. 掌握测试框架和测试工具的使用，提高测试效率。
五、培养良好的学习习惯1. 制定学习计划，合理安排学习时间；2. 做好笔记，总结经验教训；3. 勤于思考，勇于实践，不断提高自己的综合素质。
自学测试技术并非易事，但只要我们坚持不懈，勇攀技术高峰，相信我们一定能成为优秀的测试工程师。
在此，我衷心祝愿广大测试爱好者在自学测试技术的道路上越走越远，为我国软件测试事业贡献自己的力量。
总结：通过自学测试技术，我深刻体会到实践的重要性，以及不断学习新技术、提升自身综合素质的必要性。
在今后的学习过程中，我将继续努力，不断拓展自己的知识面，为成为一名优秀的测试工程师而奋斗。
测试工作的收获及感想总结
随着我国科技水平的不断提升，软件行业得到了迅速发展。
在这个大背景下，我选择了测试工作作为自己的职业发展方向。
经过一段时间的学习和实践，我对测试工作有了更深刻的认识，以下是我对测试工作的收获及感想总结。
一、收获1. 技能提升在测试工作中，我掌握了多种测试方法，如功能测试、性能测试、安全测试等。
同时，我学会了使用各种测试工具，如JMeter、LoadRunner、Selenium等，提高了自己的技能水平。
2. 团队协作测试工作需要与开发、产品、运维等多个部门紧密协作。
在这个过程中，我学会了如何与不同背景的人沟通，提高了自己的团队协作能力。
3. 问题解决能力测试过程中，经常会遇到各种问题。
通过不断分析和解决这些问题，我锻炼了自己的问题解决能力，学会了如何从全局出发，寻找问题的根源。
4. 质量意识测试工作的核心目标是保证软件质量。
在这个过程中，我逐渐形成了强烈的质量意识，时刻关注软件的可用性、稳定性、安全性等方面。
二、感想1. 测试工作的重要性测试工作在软件开发过程中扮演着至关重要的角色。
一个优秀的测试团队，可以及时发现软件中的缺陷，降低上线后的风险，提高用户满意度。
2. 持续学习随着技术的不断发展，测试方法、工具也在不断更新。
作为一名测试人员，我深知自己需要不断学习，以适应行业发展的需求。
3. 关注细节在测试工作中，细节决定成败。
一个优秀的测试人员，不仅要关注整体功能，还要关注细节，确保软件的每个环节都符合预期。
4. 沟通能力测试工作中，沟通能力至关重要。
一个善于沟通的测试人员，可以更好地与开发、产品等部门沟通，确保测试工作的顺利进行。
总之，测试工作让我收获颇丰。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的技能和素质，为我国软件行业的发展贡献自己的力量。
同时，我也将珍惜每一次与团队共同进步的机会，共同打造高质量的软件产品。
现代测试技术学习心得
千里之行，始于足下。
现代测试技术学习心得现代测试技术是信息技术领域中一个非常重要的研究方向，其在软件开发过程中起到至关重要的作用。
在学习现代测试技术的过程中，我深深体会到了它的重要性和学习的价值。
下面我将分享一下我对现代测试技术学习的一些心得。
首先，现代测试技术学习需要掌握扎实的理论基础。
在学习测试技术的过程中，我发现理论知识的掌握是非常重要的。
只有理解了测试技术的基础原理和相关概念，才能够更好地应用测试技术解决问题。
因此，在学习过程中，我注重对相关理论知识的学习和掌握，阅读了大量的教材和学术论文，积极参加相关学术交流会议，与专业人士交流，拓宽了自己的知识面。
其次，现代测试技术学习要注重实践能力的培养。
理论只是理论，要真正将测试技术应用到实际项目中，还需要具备良好的实践能力。
在学习过程中，我注重实践训练，积极参与项目开发和测试过程，不断提升自己的实践能力。
通过实际应用，我发现只有在实践中才能真正理解理论的运用，才能更好地掌握测试技术。
另外，现代测试技术学习要关注行业动态和最新技术。
现代测试技术在不断发展和演进，新的技术不断涌现，测试方法和策略也在不断更新。
因此，学习者要时刻关注行业动态，及时了解最新的测试技术进展，以便保持自己的竞争力。
在学习过程中，我经常浏览相关的技术资讯和论坛，参加各类行业培训和讲座，与行业专家进行交流，保持了对现代测试技术的敏感度和关注度。
最后，现代测试技术学习要注重综合能力的培养。
现代测试技术需要具备广泛的知识和技能，不仅需要了解软件工程、计算机科学等相关领域的知识，还需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。
在学习过程中，第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
我注重培养自己的综合能力，参加各类社团和组织，担任学校项目的开发和测试负责人，通过与团队成员的合作，不断锻炼自己的沟通和解决问题的能力。
总之，现代测试技术学习是一项综合性、深入性的工作。
通过系统学习相关理论知识，注重实践能力的培养，关注行业动态和最新技术，以及注重综合能力的培养，可以更好地掌握现代测试技术，并将其应用到实际项目中。
测试开发项目 收获和感受总结
测试开发项目收获和感受总结1. 项目背景在软件开发过程中，测试是非常重要的一环，而测试开发工程师则是承担着编写自动化测试脚本、持续集成等任务的关键角色。
通过参与测试开发项目，我深刻了解了测试开发的工作流程和方法，收获颇丰。
2. 项目收获2.1 技术能力的提升在项目中，我掌握了许多测试开发所需的技术，比如Python编程语言、Selenium自动化测试框架、Jenkins持续集成工具等。
通过实践，我深入理解了这些技术的应用方法和原理，对测试开发工程师的工作能力有了实质性的提升。
2.2 项目管理能力的锻炼在项目进行过程中，我要负责项目进度的把控、资源的分配、沟通协调等工作。
通过项目管理，我不仅学会了如何高效地组织团队，还培养了解决问题的能力，提高了沟通协调的技巧。
2.3 团队合作意识的强化在测试开发项目中，与同事共同协作、互相配合至关重要。
通过与团队成员的紧密合作，我加深了对团队协作的认识，学会了以团队为重，协作共赢的理念。
3. 项目感受3.1 对测试的重要性的深刻认识通过项目的实践，我深刻认识到测试在软件开发过程中的重要性。
一个稳定、高质量的软件离不开全面的测试，测试开发工程师在这一过程中起着举足轻重的作用。
3.2 对自身职业发展的规划参与测试开发项目，让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。
我决心在测试开发领域深耕，不断提升自己的技能和能力，成为一名优秀的测试开发工程师。
3.3 对团队合作和沟通的重视在项目中，我深刻感受到了团队合作和良好的沟通对项目的重要性。
我认识到要成为一名优秀的测试开发工程师，不仅需要技术上的能力，更需要良好的团队协作和沟通能力。
4. 总结参与测试开发项目，不仅让我收获了丰富的技术经验，也让我对自己的职业规划和发展方向有了更明确的认识。
项目经历也让我更加重视团队合作和沟通的重要性。
这些收获和感受将伴随着我在今后的职业道路上不断前行，成就一番属于自己的美好未来。
5. 项目中的挑战和突破在测试开发项目中，我也面临了许多挑战，比如编写复杂的测试脚本、解决自动化测试中的各种技术难题等。
软件测试的反思与心得(精选9篇)
软件测试的反思与心得(精选9篇)软件测试的反思与心得篇1大三的时候，一次计算机等级考试，由于考c，数据库，都没过，就报了个四级软件测试工程师。
抱着试试看的态度学了一个月做了几套题，就拿下了一个四级证书。
当时想的是，这都行，水分有点大吧……本来想找一份网站开发的工作，技术不够硬，一直在北京飘着飘着啊。
通过一个学姐，得到了一个软件测试面试的机会。
于是半只脚踏入了软件测试的大门，因为我现在刚开始写测试用例，还没有真正的融入到团队中去。
实习生，直接领导给我安排了一个实习计划，严格按照实习计划执行。
首先就是看公司软件的手册，要了解产品，知道软件的基本操作流程，不会了就问带我的师傅。
就这样学了一个礼拜，不同于用一款软件，在用的过程中要去思考，这个功能为什么有，这个功能要实现什么。
忘了说了，现在产品做的是功能测试，比较简单，所以分到了这个组里。
一周之后带我的师傅检查了一下我的学习成果，具体操作、实现软件的一些功能，然后就几个主要的功能点以及一些需要特别注意的关键词，给我做了详细的讲解。
然后给我了两个功能界面，让我写一些测试用例，开始感觉没什么可写的，这两个功能实现起来很容易的。
第一天试着写了几个，然后拿给师傅看，因为不知道从哪方面入手，虽然看了一些以前的测试用例，但是亲手写还是第一次，所以有些拿不准。
就这样，写了几天的测试用例，一个功能点一个功能点的细分。
写的差不多了，就开始看一些技术类的博客，尤其是软件测试中功能测试用例的写法。
看着博客中提到的一些东西，对比自己写的测试用例，看看是不是满足要求。
就这样自己一点一点的修改。
其实压力还是蛮大的，由于要测试的系统需要测试多个不同的数据库，以及不同的操作系统是软件的执行，而我只懂一点的msql，对linux一窍不通。
所以有了各种学习目标，但是还是没有清晰的目标。
努力吧，既然踏入了这个行业，就要努力的去汲取知识，不断学习，不断进步!软件测试的反思与心得篇2本着对IT业的憧憬，走进了中城泰信(北京)信息技术有限公司，我在公司所从事的工作是软件测试，在真正投入到工作之前，我在网上查询了许多测试员的相关要求，了解了作为一个测试人员必须耐心，细心和平和的心态，他的目标是尽可能早一些找出软件缺陷，提高产品的质量，降低维护的成本，尽可能的达到客户的需求。
测试人员的心得体会与经验分享
测试人员的心得体会与经验分享一、引言在软件开发行业，测试人员是至关重要的一环。
他们负责检测和验证软件系统的稳定性、功能完整性以及用户体验，为产品的质量提供有力保障。
本文将分享一些测试人员的心得体会和经验，旨在帮助测试人员更好地开展工作，提高测试效率和质量。
二、重视测试计划在开始任何测试活动之前，制定全面、详细的测试计划是至关重要的。
测试计划应明确测试目标、测试环境和资源，测试策略和方法，测试的时间安排以及测试报告的编写和提交等内容。
这有助于测试人员更好地组织和管理测试工作，并使测试结果更有说服力。
三、充分理解需求和设计在进行测试之前，测试人员应充分理解软件系统的需求和设计。
这包括对用户需求和功能规格说明的仔细阅读和理解，了解系统的整体架构和各个模块之间的关系。
只有对系统有全面的了解，测试人员才能更好地找出潜在的问题，并进行有效的测试。
四、制定合适的测试用例测试用例是衡量软件质量的重要标准。
测试人员应针对不同的功能和场景，制定全面、详细的测试用例。
测试用例应包括输入数据、预期输出、预期结果等内容，并覆盖各种边界条件和异常情况。
测试人员还可以根据之前发现的问题和经验，优化和增加测试用例，以提高测试覆盖率和深度。
五、注重自动化测试自动化测试是提高测试效率和准确性的重要手段。
测试人员应充分利用自动化测试工具，将重复和繁琐的测试任务交给机器完成，以节省宝贵的时间和人力资源。
自动化测试的关键是选择合适的工具和编写可靠的测试脚本，测试人员应持续学习和掌握这些技能，为测试工作提供更多的可能性。
六、持续学习和自我提升软件测试行业快速发展，新的测试技术和方法不断涌现。
作为测试人员，持续学习和自我提升是必不可少的。
测试人员可以通过参加培训课程、专业论坛和社区交流等方式，了解最新的测试理论和实践。
同时，测试人员还应不断总结经验，及时反思和改进自己的测试方法和策略。
七、注重沟通和团队协作测试工作需要与开发人员、产品经理等各个角色进行紧密合作。
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作者简介梁博，微软软件工程过程、软件测试、．NET框架技术专家，软件工学硕士。
现任微软中国研发集团战略合作部产品外包合作组项目经理，负责中国本土外包产业的培育和发展项目，放眼国际深耕中国。
曾任微软（中国）有限公司平台及开发技术部开发合作技术经理，分别长驻微软北京、上海分公司负责微软“潜力发展计划”和“卓越软件开发商计划”在华北、西部、华东三个区域的调研和实施，足迹遍布全国。
本书简介 本书由微软公司专家撰写，书中包含很多新颖的测试工具介绍，重点内容中英文对照是本书的另外一大亮点。
书中包括超过20个微软公司的开发团队常用的测试工具及其使用方法的介绍。
有很多工具是第一次正式通过出版物向公众介绍，包括一些刚刚开源不久的、之前仅在微软内部使用的测试自动化工具。
同时本书还提供了一些实用测试文档的模板、内部最佳做法，以及常用度量标准，为读者的实际测试工作提供帮助。
本书适合学习和研究测试技术的测试工程师、对测试感兴趣的人员，以及高校学生阅读和参考。
目录第1章 软件测试概述 什么是软件测试 测试工程师的任务 小知识 什么是PSS数据 什么是Watson数据 测试工程师的职业路径 成功职业生涯规划的提示 测试与管理 案例：微软软件开发团队 练习：测试自动可乐贩卖机第2章 测试与软件开发模型 瀑布模型（Waterfall Model） RUP 敏捷软件开发方法（Agile software development） 软件开发过程中的测试 提高软件的可测性（Testability） 测试模式 微软的软件产品开发过程 案例：MSF (Microsoft Solution Framework)第3章 软件质量与测试 软件质量（Quality） 质量控制（Quality Control） 质量保证（Quality Assurance） 软件工程师摧毁地球 全面质量管理（Total Quality Management，TQM） 能力成熟度模型（Capability Maturity Model® Integration，CMMI） ISO 9000 & ISO 17205 事后析误（Postmortem） 根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA） 故障模式与后果分析（Failure mode and effects analysis） 威胁模型分析（Threat Model Analysis, TMA）第4章 软件测试方法 黑盒测试（Black-box testing） 白盒测试（White-box testing） 灰盒测试（Grey-box Testing） 基于场景的测试方法（Scenario testing） 等价类法（Equivalence value class） 练习：等价类测试设计 边界值法（Boundary value analysis） 示例：边界值分析 判定表法（Table Based Methodology） 组合分析法（Combinatorial analysis） 工具：PICT工具使用 状态转换表（State transition）第5章 软件测试类型 功能测试（Functional Testing） 小知识：API Testing 工具：NUnit 工具：Visual Studio 单元测试框架 回归测试（Regression testing） 冒烟测试与BVT测试 探索性测试（Exploratory testing） 安装/版本升级测试（Setup/upgrade testing） 工具：VeriTest-Rational Installation Analyzer 软件兼容性测试（Compatibility testing） 案例：Windows Vista兼容性测试 小知识：UAC 工具：ApplicationVerifier 性能测试（Performance testing） 工具：Windows Performance Analysis Tools（WPT） 工具：Visual Studio性能分析工具 工具：WPFPerf 负载测试（Load testing） 监视和分析负载测试结果 压力测试（Stress testing） 国际化/全球化/本地化测试 小知识：I18N, G11N, L10N 编码 工具：Character Map程序 工具：屏幕键盘工具 辅助选项测试（Accessibility testing） 工具：accVerify 工具：UI Spy 安全性测试（Security testing） 保证应用的安全性和威胁建模 小知识：微软安全性测试10个小提示 小知识：Microsoft SDL 工具介绍：SDL Threat Modeling Tool v3 安全托管代码 托管代码的常见设计缺陷 工具：Fxcop C/C++代码的常见设计缺陷 工具：Prefast 代码度量（Code Metrics） 工具：Visual Studio 2008代码度量第6章 测试计划和测试策略 什么是测试计划 模板：测试计划文档 什么是测试策略 模板：测试策略模板 测试范围 风险优先级模型 基于风险的测试 有计划的复审活动第7章 测试自动化 测试自动化的发展 手动测试 硬编码测试自动化 工具：RPF（Record and Playback Framework）Programmer 练习：轻量.NET UI自动化设计 小知识：反射技术 Microsoft UI自动化库 测试自动化程序设计 测试库和测试框架 工具：White 数据驱动测试 基于模型的测试 小知识：杀虫剂悖论 例子：微软过桥问题 小知识：Dijkstra算法 工具：WinSTDtoDOT Visualization Tool 工具：NModel工具第8章 代码覆盖率 代码覆盖率 覆盖种类 代码覆盖率度量结果分析和决策 其他类型的覆盖 工具：Visual Studio代码覆盖率工具第9章 调试 调试 工具：Visual Studio在设计时进行调试 异常 小知识：异常捕获 断言（ASSERT） 工具：WinDBG 托管代码中的断言 转储文件 转储文件类型 用户模式数据转储文件生成 核心转储文件生成 远程调试 调试准则 调试建议第10章 测试文档编写 测试文档概述 测试用例 模板：测试用例模板 软件缺陷报告（Bug Report） 模板：软件缺陷报告 项目状态报告第11章 软件缺陷管理 缺陷处理工作流 缺陷类选（Bug Triage） 缺陷类选图例 优先级和严重性定义 小知识：错误收敛（Bug Convergence） 小知识：零错误反弹（Zero Bug Bounce） 缺陷消除的有效性（Defect Removal Efficiency）第12章 完整的测试体系构成 人员 一个完善的测试体系的构成 环境搭建 测试执行管理 工具：WTT测试框架 工具：VSTS测试管理第13章 微软公司企业文化 员工才是最重要的资产 认同和鼓励多元化 用技术武装人 技术可以改变员工的工作方式 利用信息要真正帮助员工和企业 微软公司价值观 微软的企业商业环境 实现承诺 从错误中学习 按期完成工作 了解决议的形成过程 解决冲突 尊重多元化第14章 更加国际化 打死我也不说（Yes to death） 美国的核心价值与商业第15章 测试经理的领导力培养 领导风格 激励团队 构建团队 做出决定附录A 对欧美外包的有效沟通之道 美国人的沟通方式 建立信誉 获取信息 善于表达 手机、电话、邮件、书信、报告 交涉与谈判 与美国人讨论的话题附录B 对欧美外包活动之有效的会议组织 组织有欧美人士参加的会议附录C 学会写邮件插图摘要书摘插图 第1章 软件测试概述 小知识 什么是Pss数据Pss是MicrosoR Product support Services的缩写。
Pss Data是微软公司在解答和响应客户服务支持请求（例如通过电话或者邮件的方式）后，整理和收集的数据。
什么是watson数据Watson是windows Error Reporting的简称。
我们看到，修复软件缺陷遇到的头等问题，是无法对实际运行在用户计算机中的软件出现错误的真实频率和严重性进行评估。
用户很少对他们遇到的错误进行报告，更很少提供详细错误信息。
Watson是微软公司的客户反馈收集系统，同时watson系统有一套工具专门用于分析这些数据。
从Windows XP系统开始，Watson就内置到了微软的操作系统中。
微软公司的产品组和工程师可以通过内部的Watson系统来研究这些反馈数据：微软合作伙伴也可以通过这个平台（即windows Quality online Services（Winqual）网站）．来获得运行在微软的Windows操作系统之上、该合作伙伴研发的软件产品在实际运行时出现并被用户报告上来的问题。
例如如果我们在Windows vista系统上运行腾讯公司的QQ软件，中间出现错误，windowsⅥsta会弹出对话框建议用户提交错误信息。
如果用户通过网络提交了这个错误信息，那么这些信息就会被存在微软的winqual数据库中。
腾讯公司的工程师在获得许可的情况下就可以访问这些数据来调试和分析用户报告上来的错误，然后有针对性地进行解决。
Office12（office 2007）有一个新功能，叫做“自定义watson”。
如果用户选择参加“Office用户体验调查”，该功能会将新定义的数据发送给微软公司以便其深入分析那些导致软件使用不便或者出错的原因。
更进一步地，“自定义watson”会尽一切可能将用户的操作导向到一个更好的替换方案，用户可以尝试选择使用新的方式来重新操作，期望尽最大的可能令用户满意。
测试工程师的职业路径 要点“测试技术含量低，做测试工程师低人一等，没前途，迟早要转到开发或者项目管理上。
” 心得我们看到的情况是，在某个特定阶段和特定领域，测试确实是一个低技术含量的工作，但是，一个基本的社会规律是：没有一个“毫无价值随时可以被替代的工作”能长久。
至少，从现在开来，“低技术含量的”测试工作已经越来越少了。
要成为一名合格的软件测试工程师，需要掌握一些专门的技术和技能，通过深入掌握这些技术和技能，专业软件测试工程师的价值将得到不断深化。
软件测试工程师与软件开发工程师需要掌握的技术和技能会有交叉和重叠，但也有大量独特的内容。
所以，软件测试工程师和软件开发工程师一样，有自己的职业发展走向。
测试工程师作为一个新的职业工种，也有自己独立的职业路径：包括初级软件测试工程师到高级、资深软件测试工程师、测试团队主管／经理、测试技术专家、测试领域专家、测试行业专家、外包行业专家等。