市场营销
市场营销的定义
市场营销的定义市场营销是指企业在市场环境中，通过市场调研、产品策划、价格定位和推广活动等一系列手段，针对目标消费群体，实施产品销售和品牌推广的过程。
市场营销旨在满足消费者需求，提高产品销售额和市场份额，增强企业品牌竞争力。
市场营销的重要性市场营销在现代商业中具有举足轻重的地位。
它不仅帮助企业发现市场机会，还能够促进产品的销售和品牌的推广。
市场营销的主要目的是理解并满足消费者需求，提供符合市场需求的产品和服务。
通过市场营销，企业可以建立起与消费者的良好关系，提高产品和品牌的认知度，从而增强企业的市场竞争力。
市场营销的要素市场营销的要素包括产品、价格、渠道和推广。
产品是市场营销的核心，它必须具备差异化的特点和优势，能够满足消费者的需求和期望。
价格是指企业为产品设定的交易价格，它既要覆盖成本，又要考虑市场的需求和竞争情况。
渠道是指产品销售的渠道和方式，企业需要选择适合自己产品定位和目标消费群体的销售渠道，以提高销售效率。
推广是指通过广告、促销活动、公关等手段，向消费者传递产品信息，提高产品的认知度和影响力。
市场营销的步骤市场营销包括市场调研、市场定位、产品策划、价格定位和推广活动等步骤。
市场调研是了解市场需求和竞争状况的重要手段，企业可以通过问卷调查、访谈等方式获取相关数据和信息。
市场定位是确定产品在市场中的定位和目标消费群体，以便进行针对性营销。
产品策划是根据市场需求和竞争情况，对产品进行差异化设计和功能优化，以满足消费者需求。
价格定位是根据产品成本、市场需求和竞争情况，制定合理的销售价格。
推广活动是通过广告投放、促销活动等方式，向消费者传递产品信息，提高产品的认知度和购买欲望。
市场营销的方法市场营销方法有很多种，可以根据企业的需求和市场情况选择适合的方法。
常见的市场营销方法包括广告宣传、促销活动、公关策略、互联网营销等。
广告宣传是通过媒体渠道向消费者传递产品信息和品牌形象，提高产品的知名度和认知度。
对市场营销的理解
对市场营销的理解市场营销是一种广泛应用于各类企业和组织的管理理念和战略，旨在满足客户需求并实现组织的利益最大化。
它涉及从产品开发、定价、分销渠道选择到促销活动的全过程，以及与目标市场进行有效沟通和建立良好的关系。
市场营销的目标是通过满足客户需求，获得竞争优势，提高销售量和市场份额。
一、市场调研和顾客洞察市场营销的第一步是进行市场调研，了解市场的需求和动态变化。
通过收集和分析数据，企业可以了解目标客户的特征、购买行为和偏好，以及竞争对手的产品和策略。
这些信息可以帮助企业制定准确的营销目标，并提供有针对性的产品和服务。
二、产品开发和定位市场营销在产品开发和定位中起到重要的作用。
企业需要根据市场调研的结果，设计出符合客户需求的产品，并确定产品的差异化竞争策略。
产品定位是将产品与竞争对手区分开来，找到独特的品牌形象和市场定位，以吸引目标客户的注意力。
三、定价和利润管理定价是市场营销中的一个关键环节，直接关系到企业的利润和市场地位。
在确定产品价格时，企业需要综合考虑产品成本、目标市场的消费能力、竞争对手的定价策略以及目标市场对产品的价值感知。
通过科学的定价策略，企业可以实现产品的价值最大化，并获得合理的利润。
四、渠道选择和分销管理市场营销需要选择合适的渠道，并进行有效的分销管理。
渠道选择涉及选择直销、零售、经销商或互联网等销售渠道，以及与渠道伙伴建立良好的合作关系。
分销管理包括销售预测、库存管理、物流和售后服务等方面，旨在确保产品以最佳状态快速到达目标客户手中。
五、促销活动和品牌传播促销活动是市场营销的重要手段之一，它可以增强产品的认知度、提高销售量，并建立品牌形象。
促销活动包括广告、促销、公关、直销等方式，旨在吸引潜在客户的注意力，与他们进行有效的沟通和交流。
品牌传播是通过市场营销手段，塑造和传递产品或企业的独特形象和价值观念，以建立品牌忠诚度和市场竞争优势。
六、客户关系管理市场营销强调与目标客户建立长期稳定的关系。
市场营销的理解
市场营销的理解市场营销的理解市场营销是指企业通过对市场需求、竞争环境等因素的分析，制定出相应的营销策略，以满足消费者需求、提高产品或服务的竞争力，并最终实现企业利润最大化的一种经营管理活动。
市场营销主要包括市场调研、产品定位、目标客户群体确定、产品推广和销售渠道等方面。
一、市场调研市场调研是指企业通过对市场需求、竞争环境等因素进行深入分析，了解目标客户群体的需求和购买行为，以便更好地制定出相应的营销策略。
市场调研主要包括定性和定量两种方法。
其中，定性研究主要是通过访谈、焦点小组讨论等方式获取消费者对产品或服务的看法和意见；而定量研究则是通过问卷调查等方式获取大量数据，并进行统计分析。
二、产品定位产品定位是指企业根据自身实际情况和目标客户群体的需求，确定自己在市场上所处的位置及其与其他竞争对手之间的差异化优势。
产品定位主要包括产品特点、品牌形象、价格策略等方面。
三、目标客户群体确定目标客户群体确定是指企业根据市场调研结果和产品定位，确定自己的目标客户群体，并针对不同的客户群体制定不同的营销策略。
目标客户群体主要包括年龄、性别、收入水平、教育程度等因素。
四、产品推广产品推广是指企业通过各种手段来宣传和推销自己的产品或服务，以吸引潜在消费者的注意力和购买欲望。
产品推广主要包括广告宣传、促销活动、公关活动等方面。
五、销售渠道销售渠道是指企业通过各种渠道将产品或服务送达到消费者手中，以实现销售和利润最大化。
销售渠道主要包括直接销售和间接销售两种方式。
直接销售是指企业通过自己的经营场所或网站进行销售；而间接销售则是通过代理商、分销商等中介机构进行销售。
六、市场营销策略市场营销策略是指企业根据市场调研结果和产品定位，制定出相应的营销方案，以满足消费者需求、提高产品或服务的竞争力，并最终实现企业利润最大化。
市场营销策略主要包括定价策略、产品策略、渠道策略和促销策略等方面。
七、市场营销的重要性市场营销是企业实现利润最大化和长期发展的关键之一。
什么是市场营销
什么是市场营销市场营销是现代企业经营活动中的重要部分，随着市场经济的发展越来越受到各行各业的重视。
但是，什么是市场营销呢？本文将从市场、营销的概念入手，探讨市场营销的含义、目的、方法等方面。
一、市场的概念市场是指买卖双方进行交易的场所，也是进行生产与消费的基础条件。
在市场上，企业通过销售产品或服务，获取一定的收入和利润。
在市场经济的管理中，市场是用于生产、分配、交换以及决定价格的基础。
市场不仅指卖方和买方对商品和服务的交易，还包括竞争、供应链、消费者的需求、品牌影响、资源分配等一系列复杂的关系和过程，因此市场并不等于商店或超市等实体场所，而是更广泛的一个概念。
二、营销的概念营销是一种管理过程，是处理产品、服务和经济、文化等交换活动的管理。
它不仅仅是销售商品或服务，还包括策划、实施、控制和评估的一系列过程。
营销可以说是商业的核心，是企业为了顾客带来价值而创造、传播和管理产品、服务或品牌的活动。
营销的目的是为了达到企业的经济利益以及满足消费者的需求。
三、市场营销的含义市场营销是一种以市场为导向的管理方法，它为企业在市场上竞争提供了决策和方向。
市场营销主要包括产品设计、流通渠道、价格、广告和服务等方面的策划与实施。
市场营销的目的是通过使产品或服务在市场上获得优势地位、提高市场占有率，以最终实现企业的经济利益。
市场营销不仅仅是产品销售，而是从消费者和市场的角度出发，将市场分为不同的消费群体，并制定和实施不同的营销计划和战略。
营销不是企业强制消费者购买某种产品或服务，而是在满足消费者需求的基础上，通过创造和净化市场，形成一个互利的市场环境。
市场是一个相对开放的环境，市场的认知和接受是消费者行为的重要动力。
营销活动旨在满足消费者的需求，使消费者认知到产品或服务的价值，并且购买了解到的信息。
市场营销可以说是企业与消费者之间进行交互的桥梁，通过让企业成为消费者的主动选择，实现市场双赢。
四、市场营销的目的市场营销的目的是确保企业在竞争激烈的市场中生存并取得成功。
市场营销名词解释大全
市场营销名词解释大全一、市场营销（Marketing）市场营销是企业为实现盈利目标，以顾客为中心，通过满足顾客需求与激发顾客购买欲望，运用市场调研、产品设计、价格策略、渠道管理等手段，促使商品和服务在市场上得到成功推广与销售的过程。
二、市场调研（Market Research）市场调研是指通过收集、整理和分析大量市场信息，以了解顾客、竞争对手以及市场环境的研究方法。
市场调研能够提供对市场需求、产品定位、竞争策略等方面的有价值信息，有助于企业做出正确的市场决策。
三、目标市场（Target Market）目标市场是指企业面向的特定顾客群体，该群体对企业的产品或服务有较高的需求和购买意愿。
确定目标市场是市场营销中重要的一步，有助于企业有效地投放资源，针对特定市场开展市场推广和销售活动。
四、市场细分（Market Segmentation）市场细分是将整个市场划分为若干个相对独立、具有共同特征的细分市场的过程。
通过市场细分，企业能够更好地了解和满足不同细分市场的需求，提供个性化的产品和服务，从而提高市场占有率和消费者满意度。
五、差异化营销（Differentiated Marketing）差异化营销是一种将市场细分为若干个不同的目标市场，并为每个目标市场设计独特的市场营销策略的方法。
通过差异化营销，企业能够更好地满足不同目标市场的需求，并提高品牌的差异性和市场竞争力。
六、品牌定位（Brand Positioning）品牌定位是指企业在目标市场中建立、塑造自己品牌在顾客心目中的特定位置和形象。
通过品牌定位，企业能够让顾客对自己的品牌形成独特的认知和印象，提高品牌忠诚度和市场竞争力。
七、营销渠道（Marketing Channel）营销渠道是将产品或服务从生产者传递到最终消费者的各个环节和参与者的总称。
营销渠道包括制造商、经销商、批发商、零售商等，通过建立有效的营销渠道，企业能够将产品迅速送达市场，提高销售效率和途径选择。
市场营销的概念(精选10篇)
市场营销的概念市场营销是一个在商业领域中广泛应用的概念，指的是一系列关于如何将产品或服务推向市场并吸引消费者的策略和活动。
市场营销的目标是满足消费者的需求和欲望，并最终促进企业的销售和利润增长。
以下是对市场营销概念的详细分析。
市场营销起源于19世纪末的工业革命时期，当时新兴的大规模生产和消费经济模式带来了许多商业挑战。
企业们面临着如何推销产品、如何了解消费者需求以及如何在竞争激烈的环境中取得竞争优势等问题。
因此，市场营销的概念应运而生，成为解决这些问题的关键手段。
市场营销的一个重要概念是市场导向。
市场导向是指企业以市场为导向，通过研究和了解市场需求来决定产品开发、定价、促销和分销策略。
这种市场导向的方式可以确保企业的产品和服务与消费者的需求相匹配，从而提高销售和市场份额。
市场营销还涉及市场细分和目标市场的概念。
市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的细分市场，以便更好地了解消费者，并推出相关的营销策略。
目标市场则是企业选择其中一个或几个细分市场，将其视为最有潜力的市场，并将营销资源重点投放在这些市场上。
通过市场细分和目标市场的策略，企业可以更有效地满足消费者需求，提高销售效果。
除了市场导向和市场细分，市场营销还涉及市场定位。
市场定位是指企业通过在市场中找到独特的、与竞争对手不同的市场地位，来吸引目标市场的消费者。
企业可以通过不同的市场定位策略来建立品牌形象和产品差异化，从而在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
市场营销还包括了市场调研和营销组合的概念。
市场调研是指通过收集和分析市场数据和消费者反馈来了解市场需求、了解竞争对手和预测市场趋势。
市场调研可以为企业提供有关市场的详细信息，帮助其制定更具针对性的营销策略。
而营销组合则是指企业在产品、价格、促销和分销等方面的组合策略。
通过合理的营销组合，企业可以实现产品的差异化、提高产品的竞争力，并满足消费者的需求和欲望。
市场营销是一个与时俱进的概念，随着科技和社会的发展，市场营销的形式和策略也在不断演变。
市场营销策划方案（通用13篇）
市场营销策划方案市场营销策划方案（通用13篇）为了确保事情或工作有序有力开展，就常常需要事先准备方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编精心整理的市场营销策划方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
市场营销策划方案篇1一）、策划目的。
业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。
二）、分析当前的营销环境状况。
1、当前市场状况及市场前景分析：①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。
对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。
③消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。
如对产品市场成长性分析中指出：①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。
②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。
③漱口水属家庭成员使用品，市场大。
④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
三）、市场机会与问题分析。
营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。
只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
1、针对产品目前营销现状进行问题分析。
一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。
市场营销是什么
市场营销是什么市场营销是指企业或组织为了实现销售目标，通过市场研究、产品设计、定价、推广和销售等一系列活动，以满足消费者需求，提高产品或服务销售额的一种商业活动。
市场营销是一个涵盖广泛的领域，它涵盖了市场的各个方面，包括目标市场的选择、消费者行为的研究、产品开发与创新、品牌策略与管理、渠道选择与管理、定价策略、销售促进和沟通策略等。
市场营销的核心是客户需求的理解和满足。
通过市场研究，企业能够了解消费者的需求、偏好和购买行为，并根据这些信息来开发符合市场需求的产品或服务。
通过产品创新和优化，企业可以提高产品的竞争力，增强市场占有率。
市场营销还包括品牌策略与管理。
品牌是企业在市场上与其他竞争对手区分开来的重要工具。
通过品牌塑造，企业能够建立起良好的企业形象和品牌认知度，从而赢得消费者的信任和忠诚度。
渠道选择与管理是市场营销的另一个重要方面。
企业需要选择合适的渠道来销售产品或服务，并通过渠道的管理来确保产品能够顺利地流向市场，从而实现销售目标。
定价策略也非常关键。
企业需要根据产品的竞争力、成本、市场需求和消费者购买意愿等因素来确定适当的价格。
合理的定价策略能够帮助企业实现销售量和利润的最大化。
销售促进和沟通策略是市场营销的重要手段。
企业需要通过广告、促销活动、公关等方式来传达产品的优势和价值，吸引消费者的注意，并促使他们购买产品或服务。
总之，市场营销是企业为了实现销售目标，满足消费者需求，提高产品或服务销售额而进行的一系列商业活动。
它涵盖了市场的各个方面，包括目标市场的选择、消费者行为的研究、产品开发与创新、品牌策略与管理、渠道选择与管理、定价策略、销售促进和沟通策略等。
同时，市场营销的核心是客户需求的理解和满足，通过市场研究和产品创新，企业能够开发出符合市场需求的产品或服务，从而提高企业竞争力和市场占有率。
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第一章、市场与市场营销1.市场营销：个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需、所欲之物的一种社会和管理过程。
2.市场营销的核心概念的要素：基本需求、欲望、产品需求、产品、价值、交换、交易、市场等3.基本需求：是市场营销最基本的概念，是人类经济活动的起点。
包括①生理需求②安全需求③社交需求④教育需求⑤受尊重需求⑥求美需求⑦自我实现需求4.欲望：是人们为了满足以上七种基本需求所渴望的“特定方式”或“特定物”。
5.产品需求：指对某一特定产品或服务的“市场需求”。
市场需求反映消费者对某一特定产品或服务的购买意愿和购买能力。
6.产品：任何一个“有形体”的实物或“无形体”的服务和思想，只要它能够满足一个团体或个人的需求和欲望，就可称之为产品7.价值：真正决定产品价值的因素是一种产品或一项服务本身给人们所带来的极大满足，而不是生产成本（理解“产品选择系列”和“需求系列”）8.交换：是市场营销理论的中心。
交换的五个因素：①至少有两个以上的买卖（或交换）者②交换双方都拥有另一方想要的东西或服务（价值）③交换双方都有沟通及向另一方运送货品或服务的能力④交换双方都拥有自由选择的权利⑤交换双方都觉得值得与对方交易9.交易：是交换的最基本单位，它对交换双方都有贸易价值。
交易的方式：①现金交换，如用钱买车、食物等②非现金交换，如以物易物、补偿性交易等10.市场：不单是一个商品交换的地点，而是一群有需求、有一定购买力并且乐意交易的人第二章、市场营销环境分析1.营销环境的含义：指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它影响着企业能否有效地保持和发展与其目标市场顾客交换的能力，是企业生存和发展的各种外部条件。
2.营销环境的内容：①微观营销环境：指直接影响和制约企业经营活动的各种力量，它包括顾客、供应商、营销中介、竞争者和公众。
②宏观营销环境：指同时影响与制约着微观营销环境和企业营销活动的力量，它包括人口、经济、自然、技术、政治、法律和社会文化等环境要素。
3.营销环境的特点：①动态多变性②复杂性③差异性4.分析市场营销环境的意义：企业的营销既要适应环境又要设法改变环境。
营销环境是企业经营活动的约束条件，企业的一切营销活动必须和营销环境相适应，这是企业经营成败的关键。
企业对环境的适应并非是消极、被动的，它是一种主动、能动的活动。
企业既可以用不同的方式增加适应环境的能力，避免来自营销环境的威胁，也可以在变化的环境中寻找机会，并在一定条件下改变营销环境。
第三章、市场营销战略规划1.企业使命：是企业的根本任务、目标、责任和性质。
反映了企业管理者的价值观，表明了企业应为自己树立的形象，揭示了本企业与其他企业根本性的差异，界定了企业为社会服务的范围和所满足的社会基本需求，是企业战略体系的总纲，指引全体员工朝着一个方向努力。
2.企业使命的内容：①企业生存目的的定位。
应该说明企业要满足顾客的某种需求，不是说明企业要生产某种产品②企业经营哲学的定位。
企业经营哲学由于受文化的影响具有较大的共性；同时，不同国家的企业在管理理念上表现出明显的区别③企业的公众形象定位。
对企业形象的重视反映了企业对环境影响及社会责任的认识3.影响企业使命的主要因素：①企业的历史②企业所有者与最高管理层的偏好③企业周围环境的变化④企业的资源状况⑤企业特有的能力4.编制企业任务报告书：①要以消费者的需求为依据②要明确界定、切实可行③具有鼓舞性和激励性④要根据社会条件变化及企业发展阶段及时调整5.企业目标的含义：指企业通过战略期内的战略行动而想达到的结果。
6.企业目标的特点：①可度量性②可操作性③构成体系④时间相关7.企业目标的构成：①顾客的服务目标②财力资源目标③人力资源目标④市场目标⑤组织结构目标⑥产品目标⑦物质设施目标⑧生产率目标⑨盈利能力目标⑩研究与开发目标⑾社会责任目标第四章、消费者行为分析1.消费者的购买角色：①发起者②影响者③决策者④购买者⑤使用者2.购买行为的类型：①按消费者在购买决策过程中起支配作用的心理特征划分⑪习惯型⑫冲动型⑬理智型⑭疑虑型⑮经济型⑯模仿型⑰情感型②按在购买过程中参与者的介入程度和品牌之间的差异程度划分⑪复杂的购买行为⑫减少失调的购买行为⑬习惯性购买行为⑭寻找品牌的购买行为3.消费者购买过程研究：①确认需要。
可以是由内在的刺激印发的，也可以是由外在的刺激引起的②信息收集。
信息渠道：⑪个人来源⑫商业来源⑬公共来源⑭经验来源③方案评估。
即对从各种来源得到的资料进行整理、分析，形成不同的购买方案，然后进一步对各种购买方案进行评价，作出购买选择。
评价方法：⑪单因素评价⑫多因素综合评价⑬互补式评价⑭排除式评价④购买决策。
作出决策的因素：⑪他人的态度⑫未预期到的情况。
决策方式：⑪品牌决策⑫卖主决策⑬数量决策⑭时间决策⑮支付方式决策⑤购后行为。
消费者购买商品后，往往会通过使用与他人交流等，对自己的购买选择进行检验，评价自己的购买行为第五章、组织市场购买行为1.组织市场：由一切购买物品和劳务并将它们用于生产其他商品或服务以供销售、出租或供应给他人的组织所组成。
2.组织购买：各类正规组织为了确定购买产品和劳务的需要，在可供选择的品牌与供应商之间进行识别、评价和挑选的决策过程。
3.组织市场的构成：①生产者市场（产业市场），由所有这样的个体和组织构成。
②中间商市场（转卖者市场），由所有以盈利为目的的从事专卖或租赁业务的个体和组织构成。
③社会团体与政府市场。
社会团体（非营利性组织）目的是对本团体所照顾、看管的人员提供商品和劳务。
政府市场是由需要采购产品和劳务的各级政府机构所构成的市场，目的是执行政府机构的职能。
4.组织市场的特点：①市场结构和需求特性②购买单位的性质③购买者面临更复杂的购买决策④买方和卖方的关系⑤其他特点（直接销售、互购贸易、租赁业务等）5.组织购买行为模式：P95 图5-1第六章、市场营销调研1.营销调研的定义：利用系统性、客观性和完整性的方法对于各种市场活动有关的全部事实，加以搜集、研究与分析、预测，作为决策者作决策时发现机会和降低风险的参考和依据。
2.营销调研的内容：①产品研究②销售研究③市场需求的调查与预测④购买行为研究⑤广告及促销研究⑥销售预测⑦产业及市场特性的研究3.营销调研的作用：及时地提供给营销决策者所需要的信息，减少企业市场营销决策时的不确定性，降低决策错误的风险，协助决策部门制定有效的市场营销决策。
第七章、竞争战略1.成本领先战略：指通过有效途径，是企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。
2.成本领先战略的类型：①简化产品型②改进设计型③材料节约型④人工费用降低型⑤生产创新及自动化型3.成本领先战略的优点：①在与竞争对手的斗争中，企业具有进行价格战的良好条件②能够承受购买者要求降低产品价格的压力③在争取供应商的斗争中，有足够的对价格上涨的承受能力，能够获取廉价的原材料和零部件，便于和供应商建立稳定的协作关系④在与潜在进入者的斗争中，削弱了新进入者对低成本的进入威胁⑤在与替代品的斗争中，低成本企业可用削减价格的办法稳定现有顾客的需求，使之不被替代产品所替代4.成本领先战略的缺点：①投资较大②技术变革导致大量的投资和高效率丧失，给对手以更低成本进入的机会③导致企业忽视顾客需求特性和需求趋势的变化，忽视顾客对产品差异的兴趣④对新技术的采用一级技术创新反应迟钝，升值采取排斥态度5.成本领先战略的适用条件：①市场需求具有较大的价格弹性②所处行业的企业大多生产标准化产品，从而使价格竞争决定企业的市场地位③实现产品差异化的途径很少④多数客户以相同的方式使用产品⑤用户购物从一个销售商改变为另一个销售商时，不会发生转换成本，因而特别倾向于购买价格最优惠的产品。
6.差异化战略：指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。
7.差异化战略的优点：①利用了顾客对其特色的偏爱和忠诚，由此可以降低对产品的价格敏感性，使企业避开价格竞争，在特定领域形成独家经营的市场，保持领先。
②顾客对企业（或产品）的忠诚性形成了强有力的进入障碍，进入者要进入该行业则需花很大气力去克服这种忠诚性。
③产品差异可以产生较高的边际收益，增强企业对付供应者讨价还价的能力。
④由于购买者别无选择，对价格的敏感度又低，企业可以运用产品差异战略来削弱购买者的讨价还价能力。
⑤由于企业具有特色，又赢得了顾客的信任，在特定领域形成独家经营的市场，便可在与替代品的较量中，比其他同类企业处于更有利的地位。
8.产品差异化战略的缺点:①保持产品的差异化往往以高成本为代价，因为企业需要进行广泛的研究开发、产品设计、高质量原料和争取顾客支持等工作。
②并非所有的顾客都愿意或能够支付产品差异所形成的较高价格。
同时，买主对差异化所支付的额外费用是有一定支付极限的，若超过这一极限，低成本低价格的企业与高价格差异化产品的企业相比就显示出竞争力。
③企业要想取得产品差异，有时要放弃获得较高市场占有率的目标，因为它的排他性与高市场占有率是矛盾的。
9.差异化战略的适用条件：①有多种使产品或服务差异化的途径，而且这些差异化是被某些用户视为有价值的。
②消费者对产品的需求是不同的。
③奉行差异化战略的竞争对手不多。
④具有很强的研究开发能力，研究人员有创造性的眼光。
⑤企业具有以其产品质量或技术领先的声望。
⑥具有很强的市场营销能力。
11.集中战略：是指企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区上，来建立企业的竞争优势及其市场地位。
12.集中战略的类型：①产品线集中战略：对于产品开发和工艺设备成本偏高的行业，如汽车工业和飞机制造业，通常以产品线的某一部分作为经营重点，易于凝聚成强大的战斗力，活的竞争优势。
②顾客集中战略：将经营中心放在不同需求的顾客群上，是顾客集中战略的主要特点。
有的厂家以市场中高收入顾客为重点，产品集中供应注重最佳质量，而不计较价格高低的顾客。
③地区集中战略：划分细分市场，可以按地区为标准。
如果一种产品能够按照特定地区的需要实行重点集中，也能获得竞争优势。
此外，在经营地区有限的情况下，建立地区重点集中战略，也易于取得成本优势。
④低占有率集中战略：市场占有率低的部门，通常被企业视为“瘦狗”或“金牛”类业务单元。
对这些部门。
往往采取放弃或彻底整顿的战略，以便提高其市场占有率。
13.集中战略的优点：①经营目标集中，可以集中企业所有资源于一特定战略目标之上。
②熟悉产品的市场、用户及同行业竞争情况，可以全面把握市场，获取竞争优势。
③由于生产高度专业化，在制造、科研方面可以实现规模效益。
14.集中战略的适用条件：①具有完全不同的客户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品。