联邦快递供应链解决方案17页PPT
联邦快递供应 链解决方案
1.前言
• 了解从订购到客户收到货物的过程
• 缩短供应链提前期的工具和对策
• 物流企业如何为客户提供供应链解决方 案
2.公司现状
• ABC工艺公司是全球最大的中高档仿真首饰制造商FFF国际公司在中国 的加工中心，也是FFF国际公司在全球最大的生产基地。FFF公司的产 品包括两大系列：
4.结论
• 1.FFF公司的业务流程所占用的时间太多， 导致产品前置期过高。
• 2. 自己报关检验和联系航空运输，所以 ABC管理人员每天都要花费不少时间在 这上面。
• 3.多层配送外包，导致配送环节纠纷不 断。
• 4.加工点的生产进度和产品质量达不到 要求。
解决方案（1）
• 1订单处理过程中的订单确认及订单派发两个环节整合 为一个环节.
• 买家、FFF公司和ABC公司三方实行计算机联网（管 理信息系统）资源共享。采用网上收送订单。在FFF 公司和ABC公司订单确认的同时，通过信息系统把订 单及相关资料传输给生产部门和ABC公司，与此同时， ABC公司确认订单后立即分配生产任务，由于其中的 几个步骤几乎是同时进行，缩短了订单处理的时间。
2，FFF公司业务流程
• 订单确认 •
订单派发
•
生产
•
发货
前置时间分布
• FFF公司产品的全过程 • 产品设计与打样 • 订单确认 • 订单派发 • 生产 • 发货（普通空运） • 发货（清关与国内运输）
• 所需要时间情况
• 平均1.5个工作日 • 平均1个工作日 • 平均2.5个工作日 • 平均5日 • 平均2.5日
工点给予定时的技术培训和指导，提高加工质量。 • ⑥扩大1)
• 1.IPD服务； • （1）整合货物，统一报关，并享有先
放行后报关的权利。
• （2)提供舱位保证，使货物作为一个 整体到达指定的目的港。
• （3）统一清关后，通过直线分级运到 最终收货人手中。
工艺公司绝大部分产品是第一系列产品。
• 由于9.11事件使美国市场有些疲软，所以FFF公司开始考虑借助 TARGET超级市场的渠道扩大销售量，稳定其市场份额。
• 由于TARGET公司业绩有所滑坡，为了减少库存占用以降低成本，开展 一系列苛刻的送货要求，对FFF公司提出从以前的15天的前置期缩减为 8天，如果延误或延迟送货，将使FFF公司受到损失。而ABC公司作为 FFF公司最大的生产基地，承担了更大的责任。所以向联邦快递寻求求 助。
5.联邦快递解决方案(2)
• 2.信息系统; • 提供配送管理系统
• 联邦快递的信息系统可以直接到海关的通关 系统，提高通关速度，保证配送顺利进行。
• 缩减发货人的文书时间，减少因缺乏沟通而 造成的延误的可能性。
6.结尾（1）
• 1.经过IPD的服务的改造和联邦快递所提 供的信息系统，使原来的产品前置期客 户不满意到满意程度。
• 2.双赢，FFF公司从TARGET赢得更多 的订货量；联邦快递从ABC取得更多的 出口业务，而ABC公司也拿到了非常优 惠的折扣。达到双赢。
结尾（2）
• .联邦快递的配送管理软件能给FFF公司带来的益处： • ①配送管理软件的使用大大提高了通关速度，缩短配送时间，保
证了配送的顺利进行。
• ②大大缩减发货人的文书时间，减少因缺乏沟通而造成延误的可 能性。
•
第一系列产品是以金属为主要材料并以电镀、镂刻为主要工艺的首
饰，由于此产品的平均生命周期在2~3周，需求量随流行时尚变化，要
求的供货量波动大，所以产品的前置期很短。
•
第二系列产品是以金属、彩石或玻璃珠为主要材料，以镶嵌和着色
为主要工艺的首饰，由于此产品的平均生命周期在2个月左右，随流星
变化程度较轻，要求产品质量高，但供货量不大，时间敏感度低。ABC
• 2）优化流水线组合，使生产过程的各环节衔接合理。 • 3）改进业务流程，缩短每个环节的时间
备选方案（2）
• 1、产品设计与打样
• 由于产品设计与打样由FFF总部完成，样品完成后统一发送全球买家，这就形成了多品种， 分别向远距离陪送的现象，可能会造成同一时间的订单，要在不同时间处理，这就拉长了订 单确认的前期时间。如果能将客户划分区域，将能有效减短配送的时间，即如亚洲区域的客 户产品在亚洲设计与打样，样品能在最短时间内送达给客户。或者产品统一由FFF总部设计 完成，打样分区域。
• 时间合计 • 客户前置时间（考虑假期和
周末）
• 平均12.5个工作日 • 平均14日
3.存在的问题
• 1.前置期太长，满足不了客户的需求 • 2.在联系空运和报关检验的工作环节浪
费许多时间
• 3.管理人员要花费时间监督货物配送过 程
• 4.花费时间协调生产进度、检验产品质 量
• 5.无法及时交货。
• ③减少了人力、财力、物力的消耗。
• ④对信息的反应速度快，使信息传递更及时、准确。
• ⑤提高了客户服务水平。
备选方案 （1）
• ABC公司的解决方案： • 原材料供应商→生产厂家→分销商 • 1）从原材料供应商方面来说，可以与供应商达成合作伙伴关系，
或采用VMI（供应商管理库存）。通过招标方式，寻找最佳原材 料供应商 。通过VMI（供应商管理库存）实行24小时服务，从 而降低货物短缺的风险，保证采购的及时供应。
• 2、订单确认和订单派发 • 将订单确认和订单派发整合为一个环节。在FFF公司上一个自动订单确认系统、信息反馈系
统和EDI订单派发系统，三者在一个信息平台上进行。 • 3、 生产 • 生产包括原材料采购、半成品加工、组装、电镀、包装等。ABC公司可以通过招标采购，确
定几个长期合作的供应商，建立信息交流平台，使供应商随时查看ABC公司库存情况，到达 安全库存时，及时做出补货计划。ABC公司主要是生产产品，将主要经历放在生产上，其他 服务选择外包。
解决方案（2）
• 保证质量的前提下，ABC公司可以用什么办法压缩生产时间？ • ①优化生产流水线，使原材料采购、半成品加工、组装、电镀、包装等生产过程
中的各环节间衔接更合理。 • ②与供应商建立长期可靠的合作关系，建立信息交流平台，资源共享。 • ③FFF公司在ABC公司建立适当的安全库存以减少生产时间。 • ④利用轮班制度保证24小时的开工生产。 • ⑤将部分生产任务外包给一些零散的加工点，分解生产力，压缩生产时间。对加
1.前言
• 了解从订购到客户收到货物的过程
• 缩短供应链提前期的工具和对策
• 物流企业如何为客户提供供应链解决方 案
2.公司现状
• ABC工艺公司是全球最大的中高档仿真首饰制造商FFF国际公司在中国 的加工中心，也是FFF国际公司在全球最大的生产基地。FFF公司的产 品包括两大系列：
4.结论
• 1.FFF公司的业务流程所占用的时间太多， 导致产品前置期过高。
• 2. 自己报关检验和联系航空运输，所以 ABC管理人员每天都要花费不少时间在 这上面。
• 3.多层配送外包，导致配送环节纠纷不 断。
• 4.加工点的生产进度和产品质量达不到 要求。
解决方案（1）
• 1订单处理过程中的订单确认及订单派发两个环节整合 为一个环节.
• 买家、FFF公司和ABC公司三方实行计算机联网（管 理信息系统）资源共享。采用网上收送订单。在FFF 公司和ABC公司订单确认的同时，通过信息系统把订 单及相关资料传输给生产部门和ABC公司，与此同时， ABC公司确认订单后立即分配生产任务，由于其中的 几个步骤几乎是同时进行，缩短了订单处理的时间。
2，FFF公司业务流程
• 订单确认 •
订单派发
•
生产
•
发货
前置时间分布
• FFF公司产品的全过程 • 产品设计与打样 • 订单确认 • 订单派发 • 生产 • 发货（普通空运） • 发货（清关与国内运输）
• 所需要时间情况
• 平均1.5个工作日 • 平均1个工作日 • 平均2.5个工作日 • 平均5日 • 平均2.5日
工点给予定时的技术培训和指导，提高加工质量。 • ⑥扩大1)
• 1.IPD服务； • （1）整合货物，统一报关，并享有先
放行后报关的权利。
• （2)提供舱位保证，使货物作为一个 整体到达指定的目的港。
• （3）统一清关后，通过直线分级运到 最终收货人手中。
工艺公司绝大部分产品是第一系列产品。
• 由于9.11事件使美国市场有些疲软，所以FFF公司开始考虑借助 TARGET超级市场的渠道扩大销售量，稳定其市场份额。
• 由于TARGET公司业绩有所滑坡，为了减少库存占用以降低成本，开展 一系列苛刻的送货要求，对FFF公司提出从以前的15天的前置期缩减为 8天，如果延误或延迟送货，将使FFF公司受到损失。而ABC公司作为 FFF公司最大的生产基地，承担了更大的责任。所以向联邦快递寻求求 助。
5.联邦快递解决方案(2)
• 2.信息系统; • 提供配送管理系统
• 联邦快递的信息系统可以直接到海关的通关 系统，提高通关速度，保证配送顺利进行。
• 缩减发货人的文书时间，减少因缺乏沟通而 造成的延误的可能性。
6.结尾（1）
• 1.经过IPD的服务的改造和联邦快递所提 供的信息系统，使原来的产品前置期客 户不满意到满意程度。
• 2.双赢，FFF公司从TARGET赢得更多 的订货量；联邦快递从ABC取得更多的 出口业务，而ABC公司也拿到了非常优 惠的折扣。达到双赢。
结尾（2）
• .联邦快递的配送管理软件能给FFF公司带来的益处： • ①配送管理软件的使用大大提高了通关速度，缩短配送时间，保
证了配送的顺利进行。
• ②大大缩减发货人的文书时间，减少因缺乏沟通而造成延误的可 能性。
•
第一系列产品是以金属为主要材料并以电镀、镂刻为主要工艺的首
饰，由于此产品的平均生命周期在2~3周，需求量随流行时尚变化，要
求的供货量波动大，所以产品的前置期很短。
•
第二系列产品是以金属、彩石或玻璃珠为主要材料，以镶嵌和着色
为主要工艺的首饰，由于此产品的平均生命周期在2个月左右，随流星
变化程度较轻，要求产品质量高，但供货量不大，时间敏感度低。ABC
• 2）优化流水线组合，使生产过程的各环节衔接合理。 • 3）改进业务流程，缩短每个环节的时间
备选方案（2）
• 1、产品设计与打样
• 由于产品设计与打样由FFF总部完成，样品完成后统一发送全球买家，这就形成了多品种， 分别向远距离陪送的现象，可能会造成同一时间的订单，要在不同时间处理，这就拉长了订 单确认的前期时间。如果能将客户划分区域，将能有效减短配送的时间，即如亚洲区域的客 户产品在亚洲设计与打样，样品能在最短时间内送达给客户。或者产品统一由FFF总部设计 完成，打样分区域。
• 时间合计 • 客户前置时间（考虑假期和
周末）
• 平均12.5个工作日 • 平均14日
3.存在的问题
• 1.前置期太长，满足不了客户的需求 • 2.在联系空运和报关检验的工作环节浪
费许多时间
• 3.管理人员要花费时间监督货物配送过 程
• 4.花费时间协调生产进度、检验产品质 量
• 5.无法及时交货。
• ③减少了人力、财力、物力的消耗。
• ④对信息的反应速度快，使信息传递更及时、准确。
• ⑤提高了客户服务水平。
备选方案 （1）
• ABC公司的解决方案： • 原材料供应商→生产厂家→分销商 • 1）从原材料供应商方面来说，可以与供应商达成合作伙伴关系，
或采用VMI（供应商管理库存）。通过招标方式，寻找最佳原材 料供应商 。通过VMI（供应商管理库存）实行24小时服务，从 而降低货物短缺的风险，保证采购的及时供应。
• 2、订单确认和订单派发 • 将订单确认和订单派发整合为一个环节。在FFF公司上一个自动订单确认系统、信息反馈系
统和EDI订单派发系统，三者在一个信息平台上进行。 • 3、 生产 • 生产包括原材料采购、半成品加工、组装、电镀、包装等。ABC公司可以通过招标采购，确
定几个长期合作的供应商，建立信息交流平台，使供应商随时查看ABC公司库存情况，到达 安全库存时，及时做出补货计划。ABC公司主要是生产产品，将主要经历放在生产上，其他 服务选择外包。
解决方案（2）
• 保证质量的前提下，ABC公司可以用什么办法压缩生产时间？ • ①优化生产流水线，使原材料采购、半成品加工、组装、电镀、包装等生产过程
中的各环节间衔接更合理。 • ②与供应商建立长期可靠的合作关系，建立信息交流平台，资源共享。 • ③FFF公司在ABC公司建立适当的安全库存以减少生产时间。 • ④利用轮班制度保证24小时的开工生产。 • ⑤将部分生产任务外包给一些零散的加工点，分解生产力，压缩生产时间。对加
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联邦快递CHENGE
• 快递业务发展：经过32年的经营，联邦快递集团 的业务已经遍及各个物流业，但是它的核心业务 仍然是为客户提供包裹运输服务每个工作日约 320万件包裹及超过600万磅的货物，而且较以前 的服务对象和范围有了很大的改变。
Be Absolutely S始，制造业的基地从发达国家逐渐
ATR 72： 2架
ATR 42： 29架
波音 727-100： 19架 波音 727-200： 94架 波音 DC10-10： 31架
波音 DC10-30： 17架 波音 MD10-10： 35架 波音 MD10-30： 5架
波音 MD11： 57 架
西斯纳 208A：10架 西斯纳208B： 246架 福克 F-27： 23架
• 深圳机场：是后起之秀，但南航的货运基地 建在此地，货运量一直领先白云机场。
• 上海机场：有着长三角发达的经济为支撑， 国际航线数量也明显多于广州。
• 菲律宾：包括燃油、起降在内的其各项费用 均低于白云机场。
冷静分析
香港：200万吨的货运吞吐量已经极度饱和； 深圳：同样遭遇到饱和的瓶颈； 上海：联邦快递的竞争对手UPS已经在筹建其
对广州物流的影响
1，带来一种招商引资的优势环境。 2，吸引的将是大量相关行业的聚集、
形成新的产业链以及包括相应产业的 升级。 3，带来物流、供应链流和资金流三流 合一的完整模式。 4，吸引更多跨国巨头落户。
促进产业链循环
• 良好的投资环境——跨国巨头的纷纷落户——需要 更多的便捷服务——快递与物流服务的切入——更 加吸引人的投资环境。
行业领先的科技
• 率先在其投递系统中应用了激光条码、扫 描仪、掌上电脑等新技术 ；
• 除美军之外最大的无线电网络 ； • 建立了一个名为PowerShip的系
Be Absolutely S始，制造业的基地从发达国家逐渐
ATR 72： 2架
ATR 42： 29架
波音 727-100： 19架 波音 727-200： 94架 波音 DC10-10： 31架
波音 DC10-30： 17架 波音 MD10-10： 35架 波音 MD10-30： 5架
波音 MD11： 57 架
西斯纳 208A：10架 西斯纳208B： 246架 福克 F-27： 23架
• 深圳机场：是后起之秀，但南航的货运基地 建在此地，货运量一直领先白云机场。
• 上海机场：有着长三角发达的经济为支撑， 国际航线数量也明显多于广州。
• 菲律宾：包括燃油、起降在内的其各项费用 均低于白云机场。
冷静分析
香港：200万吨的货运吞吐量已经极度饱和； 深圳：同样遭遇到饱和的瓶颈； 上海：联邦快递的竞争对手UPS已经在筹建其
对广州物流的影响
1，带来一种招商引资的优势环境。 2，吸引的将是大量相关行业的聚集、
形成新的产业链以及包括相应产业的 升级。 3，带来物流、供应链流和资金流三流 合一的完整模式。 4，吸引更多跨国巨头落户。
促进产业链循环
• 良好的投资环境——跨国巨头的纷纷落户——需要 更多的便捷服务——快递与物流服务的切入——更 加吸引人的投资环境。
行业领先的科技
• 率先在其投递系统中应用了激光条码、扫 描仪、掌上电脑等新技术 ；
• 除美军之外最大的无线电网络 ； • 建立了一个名为PowerShip的系
某着名物流公司的物流和供应链解决方案
盘点指示单 (循环盘点)
盘点操作 (开始实行)
货位冻结 设定
输入盘点 结果
盘点货位 差异表
库存调整
库存调整 一览表
盘点操作 (结束)
货位冻结 解除
业
务
作
业
下达循环
盘点指示
2020/3/21
循环盘点
・读取指示单
上的商品条
码
HHT运用
为可选功能
差异原因 分析
系统硬件构成图
财务管理
经理管理
销售管理
Web服务器
更新进货区 在库数量
入库指示 ・自动／手工入库指示
入库指示单
入库确认
更新商品货位 在库数量
日结处理
13
进货差异 一览
来自供应商的 交货单
业
务
作
HHT验货
业
生产计划
安排入库作业人员 外检合格后贴条码
进行货位利用规划 使用HHT进行验货
生产部
2020/3/21
14 装订成册
入库
采购计划的生成
生 产 月 计 划
部品 汇总
JIT交货
零 部 件 供 货 商
看板
每日作业
出货
成品入库
维修
维修
2020/3/21
配件
进度管理
备货
看板
生产
出库
JIT出库&送料 看板
配件出库
代存库存 帐面库存
关于看板管理
客户
销售
订货 销售部
需求计划
生产 生产计划
采购部
采购 采购计划
看板
交货 成品仓库
客户
交货
总装车间
交货 看板
盘点操作 (开始实行)
货位冻结 设定
输入盘点 结果
盘点货位 差异表
库存调整
库存调整 一览表
盘点操作 (结束)
货位冻结 解除
业
务
作
业
下达循环
盘点指示
2020/3/21
循环盘点
・读取指示单
上的商品条
码
HHT运用
为可选功能
差异原因 分析
系统硬件构成图
财务管理
经理管理
销售管理
Web服务器
更新进货区 在库数量
入库指示 ・自动／手工入库指示
入库指示单
入库确认
更新商品货位 在库数量
日结处理
13
进货差异 一览
来自供应商的 交货单
业
务
作
HHT验货
业
生产计划
安排入库作业人员 外检合格后贴条码
进行货位利用规划 使用HHT进行验货
生产部
2020/3/21
14 装订成册
入库
采购计划的生成
生 产 月 计 划
部品 汇总
JIT交货
零 部 件 供 货 商
看板
每日作业
出货
成品入库
维修
维修
2020/3/21
配件
进度管理
备货
看板
生产
出库
JIT出库&送料 看板
配件出库
代存库存 帐面库存
关于看板管理
客户
销售
订货 销售部
需求计划
生产 生产计划
采购部
采购 采购计划
看板
交货 成品仓库
客户
交货
总装车间
交货 看板
联邦快递展示PPT课件
2020/2/16 10
企业资源
• 3）物力资源 • 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，服务范围涵盖全球220多个国
家与地区，出入全球375座机场，能于1至2天内提供直接到府递送服务， 并且有保证准时、否则退费之承诺。全球总部设于美国田纳西州曼斐斯， 而加拿大、欧洲、亚洲、拉丁美洲等地区总部分别位于安大略多伦多、 比利时布鲁塞尔、香港、佛罗里达州迈阿密。全球有10座航空快递转运 中心、894个快递营运点；29座陆上货运转运中心、超过500座货运站； 324个货运营运中心；1,500处营运中心。联邦快递拥677架飞机和大致 44,000辆专用货车，其运输能力为每个工作日约330万件包裹地面。 • 除了以上的硬件物力资源外，联邦还拥有先进的营运系统。FedEx为业界 首先利用EDI电子数据传送的公司，提供预先报关及高效率的清关服务。 FedEx不断地在信息技术上革新，各项整合式的电子商务工具，使供应链 物流从订单处理、运送、追踪乃至退货管理都能有效整合，提供顾客更 便利且有效率的服务。包括：顾客端信息系统(托运系统，货件追踪工具， 国际贸易工具)；PowerPad快递资料搜集器；二维条形码技术；供应链管 理系统(仓储管理系统, 存货透明化工具, 生产透明化工具, 仓库管理工 具, 退货管理)。
2020/2/16 1
一．公司简介
一、公司详情 二、公司标识 三、经营理念 四、组织机构 五、管理制度
2020/2/16 2
公司详情
• 联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp），为顾客和企 业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。 联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一 套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。2012 年财富世界500强排行榜第263位。2013年财富世界500强排行 榜第245位。
企业资源
• 3）物力资源 • 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，服务范围涵盖全球220多个国
家与地区，出入全球375座机场，能于1至2天内提供直接到府递送服务， 并且有保证准时、否则退费之承诺。全球总部设于美国田纳西州曼斐斯， 而加拿大、欧洲、亚洲、拉丁美洲等地区总部分别位于安大略多伦多、 比利时布鲁塞尔、香港、佛罗里达州迈阿密。全球有10座航空快递转运 中心、894个快递营运点；29座陆上货运转运中心、超过500座货运站； 324个货运营运中心；1,500处营运中心。联邦快递拥677架飞机和大致 44,000辆专用货车，其运输能力为每个工作日约330万件包裹地面。 • 除了以上的硬件物力资源外，联邦还拥有先进的营运系统。FedEx为业界 首先利用EDI电子数据传送的公司，提供预先报关及高效率的清关服务。 FedEx不断地在信息技术上革新，各项整合式的电子商务工具，使供应链 物流从订单处理、运送、追踪乃至退货管理都能有效整合，提供顾客更 便利且有效率的服务。包括：顾客端信息系统(托运系统，货件追踪工具， 国际贸易工具)；PowerPad快递资料搜集器；二维条形码技术；供应链管 理系统(仓储管理系统, 存货透明化工具, 生产透明化工具, 仓库管理工 具, 退货管理)。
2020/2/16 1
一．公司简介
一、公司详情 二、公司标识 三、经营理念 四、组织机构 五、管理制度
2020/2/16 2
公司详情
• 联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp），为顾客和企 业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。 联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一 套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。2012 年财富世界500强排行榜第263位。2013年财富世界500强排行 榜第245位。
供应链解决方案 ppt
务市场最佳美誉度。
服务零距离、真情每一秒，用户的满意就是我们的工作标准 只有用户满意的家居产品才是合格家居产品，用户满意就是我们的工作标准，永远不能对用户说不。
用户抱怨是最好的礼物，积极对待用户抱怨 用户抱怨的内容，正是我们工作改善的方向，把用户抱怨和不满当作是体现我们服务的契机。
按需送达、到了就好、创造感动、信息增值 所有服务人员必须以此为准绳，及时、高效地为用户提供服务，才能有效提升ART1001家居平台的美誉度。
15
三、体系规划与建设
2.体系规划与建设
（三）组织架构
供应链总监
物流管理部 总 部
物流管理主管
运 仓安 客 体规 输 储装 服 系划
佛山办事处
各业务中心
办
事 处
仓
客
配
服
合作发展部
采购主管
审
计
单
划
质控主管
质
体
量
系
渠道拓展主管
拓
创
展
新
16
三、体系规划与建设
3.体系规划与建设 （四）全国网络规划
新疆 西藏自治区
（三）合作方式 1.为ART1001提供供应链整体解决方案的服务商。
11
二、专项解决方案
3.业务流程
利益刺激 拢口碑
ART
① 前端取货
• 供应商工厂 取货；
•产品检验；
②干线运输
•货物装卸 •货物打包 •货物运输管
理 •在途实施跟
踪 •在途质量管
理
③DC运营
•全国仓库提供 •产品在库管理 •出入库管理 •产品在库包装 •条码及先进先出
2.合作方式
（一）合作条件 1.满足：满足业务发展需要（网络、客户服务水平、业务需求、物流可视化管理、共同愿景） 2.最轻：最轻且可以快速复制的合作方式。 3.最优：供应链系统效率最优化，成本最低。
服务零距离、真情每一秒，用户的满意就是我们的工作标准 只有用户满意的家居产品才是合格家居产品，用户满意就是我们的工作标准，永远不能对用户说不。
用户抱怨是最好的礼物，积极对待用户抱怨 用户抱怨的内容，正是我们工作改善的方向，把用户抱怨和不满当作是体现我们服务的契机。
按需送达、到了就好、创造感动、信息增值 所有服务人员必须以此为准绳，及时、高效地为用户提供服务，才能有效提升ART1001家居平台的美誉度。
15
三、体系规划与建设
2.体系规划与建设
（三）组织架构
供应链总监
物流管理部 总 部
物流管理主管
运 仓安 客 体规 输 储装 服 系划
佛山办事处
各业务中心
办
事 处
仓
客
配
服
合作发展部
采购主管
审
计
单
划
质控主管
质
体
量
系
渠道拓展主管
拓
创
展
新
16
三、体系规划与建设
3.体系规划与建设 （四）全国网络规划
新疆 西藏自治区
（三）合作方式 1.为ART1001提供供应链整体解决方案的服务商。
11
二、专项解决方案
3.业务流程
利益刺激 拢口碑
ART
① 前端取货
• 供应商工厂 取货；
•产品检验；
②干线运输
•货物装卸 •货物打包 •货物运输管
理 •在途实施跟
踪 •在途质量管
理
③DC运营
•全国仓库提供 •产品在库管理 •出入库管理 •产品在库包装 •条码及先进先出
2.合作方式
（一）合作条件 1.满足：满足业务发展需要（网络、客户服务水平、业务需求、物流可视化管理、共同愿景） 2.最轻：最轻且可以快速复制的合作方式。 3.最优：供应链系统效率最优化，成本最低。
联邦快递ppt
战 略 要 素
组合，开拓新的市场，获得更高的利润增长
分
空间。
析
（二）资源配置 联邦快递通过重新整合业务流 程，实现资源最优化配置。联邦 的全球送递网络使其完全能够胜 任多个地点的货物运输，但是送 递流程的繁琐必然导致低效率的 服务以及资源的过度使用。因此， 联邦就通过缩减送递流程，为客 户选择最优的送货程序，大大节 约时间和成本，提高服务效率。
第三阶段（1998年至今）：收并购加速 转型综合物流服务商
1987-1997年，航空快递市场已经初步 形成寡头垄断格局，FedEx在航空快递市 场难以再有突破性发展。一方面，FedEx 在国内包裹快递市场整体增速放缓，与 UPS仍然存在较大差距；另一方面，在具 备传统优势的国际包裹市场上，FedEx也 逐渐被UPS赶超。
（3）收购TNT，扩张欧洲市场 2016年，FedEx以44亿欧元正式收购荷兰TNT公 司 。TNT具备完善的欧洲市场网络和强大的公路 运输能力，其70%的隔日达业务通过卡车来完成。 FedEx收购TNT后，可以弥补其在欧洲市场地面运 输能力的不足，与自身强大的航空运输网络形成 互补。 FedEx创始人史密斯表示，“此次收购事件是世 界最大的空运网络与欧洲最大的陆运网络的结合 世界最大的空运网络与欧洲最大的陆运网络的结 合”。历史上快递企业之间的收并购，往往是基 于双方网络的互补性。例如，FedEx收购TNT，是 航空网络与地面网络的结合；DHL收购AirBorne， 则是国际网络与国内网络的融合。
03
FedEx在பைடு நூலகம்国 的发展
除多种标准物流服务之外，联邦快递还有专业的物流解 决方案，以医疗保健领域业务为例，随着新兴经济体的发 展和科技的进步，人们的预期寿命越来越长，医疗保健产 品的供求也变得日益全球化。针对这一特定市场，联邦快 递从 2012年起不断推出多个冷链运输解决方案，以创新 的方式帮助医药制造商触达不同行业和更多市场。联邦快 递还高度关注高端电商物流和中国中小企业等细分市场。
联邦快递供应链解决方案探析
• 时间合计 • 客户前置时间（考虑假期和
周末）
• 平均12.5个工作日 • 平均14日
3.存在的问题
• 1.前置期太长，满足不了客户的需求 • 2.在联系空运和报关检验的工作环节浪
费许多时间
• 3.管理人员要花费时间监督货物配送过 程
• 4.花费时间协调生产进度、检验产品质 量
• 5.无法及时交货。
•
第一系列产品是以金属为主要材料并以电镀、镂刻为主要工艺的首
饰，由于此产品的平均生命周期在2~3周，需求量随流行时尚变化，要
求的供货量波动大，所以产品的前置期很短。
•
第二系列产品是以金属、彩石或玻璃珠为主要材料，以镶嵌和着色
为主要工艺的首饰，由于此产品的平均生命周期在2个月左右，随流星
变化程度较轻，要求产品质量高，但供货量不大，时间敏感度低。ABC
5.联邦快递解决方案(2)
• 2.信息系统; • 提供配送管理系统
• 联邦快递的信息系统可以直接到海关的通关 系统，提高通关速度，保证配送顺利进行。
• 缩减发货人的文书时间，减少因缺乏沟通而 造成的延误的可能性。
6.结尾（1）
• 1.经过IPD的服务的改造和联邦快递所提 供的信息系统，使原来的产品前置期客 户不满意到满意程度。
2，FFF公司业务流程
• 订单确认 •
订单派发
Байду номын сангаас
•
生产
•
发货
前置时间分布
• FFF公司产品的全过程 • 产品设计与打样 • 订单确认 • 订单派发 • 生产 • 发货（普通空运） • 发货（清关与国内运输）
• 所需要时间情况
• 平均1.5个工作日 • 平均1个工作日 • 平均2.5个工作日 • 平均5日 • 平均2.5日
联邦快递PPT介绍
history
Founded 1971 (as Federal Express) Commenced operations April 17, 1973
Fleet
FedEx Express operates the world's largest cargo air fleet with 697 aircraft, and is the largest operator of the Airbus A300, Airbus A310, ATR 42, Boeing 727, Cessna 208, McDonnell Douglas DC-10/MD-10, and the McDonnell Douglas MD-11.
Help wanted position
Introduction
The world's largest express transportation company People-Service-Profit. Corporate. philosophy . the highest possible quality of service care for well-being and value contribution beyond the call of duty to deliver exemplary service
Hubs
"Super Hub" Asia Pacific: Canada: Memphis International Airport Guangzhou Baiyun International Airport Toronto Pearson International Airport Cologne Bonn Airport Paris-Charles de Gaulle Airport Miami International Airport Fort Worth Alliance Airport Indianaห้องสมุดไป่ตู้olis International Airport Newark Liberty International Airport Oakland International Airport Ted Stevens Anchorage International Airport
DHLUPSFEDEX指定中国大件物流供应商幻灯片PPT
鹅颈+5轴线+5轴连接架+5轴 线
鹅颈+5轴线
鹅颈+10轴线
鹅颈+5轴连接架+5轴线 连接杆+ 5轴线 连接杆+ 10轴线
连接杆+ 15轴线
鹅颈+5轴线〔带磨盘〕+ 货物+5轴线〔带磨盘〕
三纵列5轴线拼接，200吨载荷量 三纵列12轴线拼接，400吨载荷量 12米+7米伸拉板和4轴线拼接
12.5重型上下板车 14米重型上下板车 17.5米低板车
有所为，有所不为
平安，优质，高效
捷力达遵循科学的。管理理念，与国
际接轨，积极推 ISO9001 质
量管理体系， ISO14000 环境管
理体系，大力倡导 ６s管理，努力
公 司 管
实现全员、全过程管理，给客户提 供平安、高质、高效效劳
理
---
质
量 流
公司努力创造一个平安、安康、和谐的工作环境，严格实施平安
技术部 关负
责 方 案 的 设 计 制 作 ， 技 术 监 视 把
操作部 工施 具工 管现 理场
的 运 作 、 车 辆 、 起 重 、 工
采购部 供 给 商 的 评 审 、 采 购
安检部 质 量 管 理 体 系 推 行 ， 平 安 管 理
行政部 行 政 事 务 、 人 力 资 源
财务部 会 计 核 算 、 资 金 预 算 管 理
机 序号 车牌号
械1
粤BC2412
设 备
2
粤B44679
3
粤B58776
4
粤B64635
5
粤B63327
6
粤BH5120
7
FEDEX联邦快递供应链分析PPT课件
FedEx Corp.是一家市值逾二百二十一亿美元的控股公司， 专门提供全球性运输、电子商贸及供应链管理服务，并透 过旗下多家独立营运的附属公司提供综合商业方案。
联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工 作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
一、FedEx简介：
FedEx介绍
三、横行全球的联邦快递
( III ) 资源整合战略 ( 1 ) 物流资源整合
扩大联邦快递的网络最佳办法是不断为它的运输资源提供更大的需求。因此， 联邦快递过去几年不断开拓需要使用投递服务的相关业务，除了收购以按需印 刷为主的金考公司，加强按需印刷产品的投递任务之外，后又再扩充金考服务 范围增添了办公用品的经销和网上购物服务. ( 2 ) 信息技术资源整合 作为超级大型运输公司，联邦快递自身拥有巨大的客户数据资源。同样，作 为顶级按需印刷的连锁企业，金考也拥有非常丰富的客户信息资源，尤其是在 办公领域。两者的结合使相互的客户资源应用更加相得益彰。 ( 3 ) 非核心资源的整合 通过提供中、小型企业一站式“直邮服务”及网上订购的安排，联邦快递金 考掌握着大多数印刷企业企图延伸的“附加服务”的主动权。
2.高度专业化和网点建设 在中国，网点覆盖全国200多个城市，并在全国58个城市设有投递地点。
3.高效的资源整合 利用信息系统和严格的管理实现对资源的整合。
Page 8
企业内部管理
4.良好的培训和激励制度 联邦快递的员工都有良好的职业生涯设计。公司为每位员工每年提供约２５０ ０美元的培训经费。每年大概有１５名一线员工会获得为期１５个月的培训。 另外联邦快递经常让员工和客户对工作做评估。
Page 9
三、横行全球的联邦快递
两大巨头的合并
2004年2月12日，是联邦快递与金考合并之日。联邦快递和金考的结合 将根本性地增加联邦快递在全球的零售业务，也将使得两家公司能充分利用快 速变化的数字经济中的各种增长机遇。 合并后的联邦快递的综合战略行动分析 ： ( I ) 市场覆盖战略
联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工 作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
一、FedEx简介：
FedEx介绍
三、横行全球的联邦快递
( III ) 资源整合战略 ( 1 ) 物流资源整合
扩大联邦快递的网络最佳办法是不断为它的运输资源提供更大的需求。因此， 联邦快递过去几年不断开拓需要使用投递服务的相关业务，除了收购以按需印 刷为主的金考公司，加强按需印刷产品的投递任务之外，后又再扩充金考服务 范围增添了办公用品的经销和网上购物服务. ( 2 ) 信息技术资源整合 作为超级大型运输公司，联邦快递自身拥有巨大的客户数据资源。同样，作 为顶级按需印刷的连锁企业，金考也拥有非常丰富的客户信息资源，尤其是在 办公领域。两者的结合使相互的客户资源应用更加相得益彰。 ( 3 ) 非核心资源的整合 通过提供中、小型企业一站式“直邮服务”及网上订购的安排，联邦快递金 考掌握着大多数印刷企业企图延伸的“附加服务”的主动权。
2.高度专业化和网点建设 在中国，网点覆盖全国200多个城市，并在全国58个城市设有投递地点。
3.高效的资源整合 利用信息系统和严格的管理实现对资源的整合。
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企业内部管理
4.良好的培训和激励制度 联邦快递的员工都有良好的职业生涯设计。公司为每位员工每年提供约２５０ ０美元的培训经费。每年大概有１５名一线员工会获得为期１５个月的培训。 另外联邦快递经常让员工和客户对工作做评估。
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三、横行全球的联邦快递
两大巨头的合并
2004年2月12日，是联邦快递与金考合并之日。联邦快递和金考的结合 将根本性地增加联邦快递在全球的零售业务，也将使得两家公司能充分利用快 速变化的数字经济中的各种增长机遇。 合并后的联邦快递的综合战略行动分析 ： ( I ) 市场覆盖战略
联邦快递隶ppt准备资料资料讲解
联邦快递隶p p t准备资料联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。
年收入高达320亿美元。
联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工，屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。
创建一座丰碑耶鲁大学——论文C等——陆战队员——投资1962年，弗雷德•史密斯考入耶鲁大学，在大学里，他凭着一名优秀企业家的潜在素质和特有的直觉就预见到美国工业革命第三次浪潮将靠电脑、微处理机及电子装备来维系，他认为创立一种隔夜传递服务公司是十分必要的。
弗雷德•史密斯把他的想法写成了论文。
而他的教授却认为，论文中的许多观点虽然有某些可取之处，但这些观点是行不通的。
首先，联邦政府对空运航线的管制将妨碍这种服务；另外，已经利用客运航线运送包裹的老牌航空公司的竞争也会使这样的服务得不到成功；而且，提供这种服务所需要的巨大资金是任何新创办的公司难以承受的。
1966年，弗雷德•史密斯从耶鲁大学毕业，获得了经济学学士。
毕业后应征入伍，成为美国海军陆战队的一员，并到越南战场服兵役。
弗雷德•史密斯曾经说过：“我对破坏和炸毁东西感到如此厌恶，以致回来后特别想做一点建设性的事情。
弗雷德•史密斯冒着极大的风险，将全部财产850万美元（850万来源）投入到联邦快递公司，然而这还远远不够。
为了筹到巨额资金，他竭尽全力游说华尔街大银行家，大投资商，筹集到9600万美元，创下了美国企业界有史以来单项投资的最高记录。
如果联邦快递公司失败了，人们就不会看到今天风险投资市场的空前繁荣，虽然风险投资市场仍然会存在，但活跃程度要逊色得多。
第一个客户联邦储备系统拒绝接受服务用飞机连夜快递银行票据虽然可以为系统节省时间与金钱，但却阻塞了太多人的财源，有许多人就是靠原来的工作流程生存的，如果要采用新的方法传递票据，这些人的既得利益该怎么办？两次戏剧性风险投资1973年7月，弗雷德•史密斯到芝加哥筹集资金，试图从通用动力公司争取到一笔急需的额外投资，但遭到了拒绝。