【信息化-精编】信息化系统诊断分析报告

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信息化分析报告

信息化分析报告

信息化分析报告1. 引言信息化是指利用计算机和互联网技术来处理、存储和传输信息的过程。

在当今的数字时代,信息化已渗透到各个行业和领域,对企业和组织的发展起到了重要的推动作用。

本文旨在对信息化的概念、影响因素以及优势进行分析,并提供一些建议,以便组织能够更好地利用信息化技术促进创新和发展。

2. 信息化的概念信息化是指将信息技术与组织管理相结合,通过信息系统的建设和运行,实现信息资源的高效利用和管理。

它包括了信息的获取、处理、传输和利用等方面,旨在提高组织的效率、效益和竞争力。

3. 信息化的影响因素3.1 技术因素信息化的快速发展得益于技术的进步。

计算机、互联网、移动通信等技术的不断创新和普及,为信息化提供了强大的支撑。

同时,技术的发展也推动了信息化的进一步深化和扩展。

3.2 组织因素组织因素对信息化起到了重要的影响作用。

一个组织是否能够有效地实施信息化,取决于其内部的管理和运营体系。

组织需要重视信息化的战略规划、资源配置和人才培养等方面,以确保信息化的顺利实施和运行。

3.3 环境因素外部环境对信息化的推动也具有重要的影响力。

政府的政策支持、市场的需求变化、竞争对手的影响等因素,都会对组织的信息化决策和实施产生一定的影响。

因此,组织需要密切关注外部环境的变化,并做出相应的调整。

4. 信息化的优势4.1 提高效率信息化可以大大提高组织的工作效率。

通过信息系统的建设和优化,可以实现信息的快速传递和共享,减少了人工处理的时间和成本,提高了工作效率。

4.2 优化决策信息化可以提供大量的数据和信息支持,为组织的决策提供科学依据。

通过数据分析和挖掘,可以发现问题的根源和趋势,帮助组织做出更准确、更及时的决策。

4.3 创新发展信息化为组织创新提供了更多的可能性。

通过信息化技术,组织可以进行在线销售、电子商务、数字营销等创新业务模式,进一步拓展市场和增加收入。

5. 信息化的建议5.1 制定信息化战略组织应制定明确的信息化战略,并与整体战略相衔接。

【信息化-精编】信息化系统诊断分析报告

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信息化系统诊断分析报告上海理光传真机有限公司信息系统分析报告策划设计:专家组上海三元企业管理有限公司目录第一部分:各系统的现状分析1一、信息系统现状分析1二、EDP系统的现状与问题分析3应用情况4存在问题5三、销售系统分析9应用现状9存在问题10四、财务系统分析12应用现状12存在问题13五、N OTES办公系统分析16应用现状16存在问题16第二部分:现存问题的原因分析18一、各子系统内部的缺陷(详见现状分析)18二、企业缺乏一个比较前瞻性的战略,导致信息系统的定位与规划不明确18三、子系统之间无法实现信息共享22四、缺少一个统一负责信息系统规划和管理的部门,而是分散在各部门,各司其职,缺乏总体协调23 第三部分:上海理光信息系统规划的对策建议26一、信息系统规划的目标26二、信息系统应用系统分析27(一)信息系统愿景27(二)信息系统应用总体结构30(三)订单获取与完成流程31(四)制造与物料流程应用系统33(五)新产品研究与开发流程35(六)售后服务流程应用系统36(七)财务流程应用系统37(八)人力资源流程应用系统38三、信息系统实施方案的简单建议39四、关于WEB应用的建议41五、关于成立信息中心的建议42附录 (46)第一部分:各系统的现状分析一、信息系统现状分析从信息技术基础框架角度而言,上海理光目前拥有终端200多台,服务器4台,包括一台AS400的服务器,配置良好。

在金桥的办公大楼已经形成了一套较好的网络体系,有DDN专线与外高桥PCB部门连接,与日本的信息传播使用的是日本理光的卫星专线系统,可以直接连接到日本理光的R-WAN系统,与日本理光世界各地的公司共享数据和信息。

从平均水平上看,上海理光的硬件环境与一般企业相比处在中上水平,即便在上海同类的IT行业也能处在中等水平。

从上海理光的信息系统应用分析,目前主要包括用于生产本部的EDP系统、经理课的金蝶财务系统、经营部的一套小型的用友经营软件以及部分科室使用的比较多的“Notes办公系统”。

信息系统分析报告

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信息系统分析报告一、引言信息系统是一个组织内部的完整的数据处理和信息传递系统,通过对组织内部的数据进行处理和管理,达到高效的信息传递和决策支持的目的。

为了更好地了解一个组织的信息系统,本报告将对公司的信息系统进行分析,并提出改进建议。

二、背景介绍公司是一家中型制造企业,主要生产和销售电子产品。

公司现有员工200人,销售额达到1亿。

由于公司规模的扩大,现有的信息系统已经不能满足公司的需求,因此需要进行系统的分析和优化。

三、系统分析1.硬件设备公司的现有硬件设备主要包括服务器、电脑和打印机等,但由于年久失修和技术更新,导致设备性能跟不上需求。

建议:推动公司更新硬件设备,提高设备的性能和稳定性,以提高系统的运行效率。

2.软件应用公司使用的软件包括财务系统、生产管理系统和客户关系管理系统等。

财务系统:财务系统是企业核心系统,但目前公司的财务系统功能有限,无法满足公司财务数据记录和财务报表的需求。

建议:引进适合公司规模的财务管理软件,以提高财务数据的收集和分析能力。

生产管理系统:生产管理系统功能较为简单,无法满足公司生产计划和资源调度的需求。

建议:对生产管理系统进行改进,引入智能化的调度算法和实时监控机制,以提高生产效率和资源利用率。

客户关系管理系统:目前公司使用的客户关系管理系统仅仅用于记录客户信息,无法提供客户数据分析和市场预测的功能。

建议:对客户关系管理系统进行升级,引入数据挖掘和分析技术,以提高客户关系的管理水平和营销能力。

3.数据库管理公司的数据管理存在着许多问题,包括数据冗余、数据安全性差、数据共享不便等。

建议:对现有数据库进行归纳整理,消除冗余数据,并加强数据库的安全措施,以保护公司重要数据的安全。

四、系统改进建议1.采购最新硬件设备,提高系统运行效率和稳定性。

2.引进适合公司规模的财务管理软件,并对生产管理系统和客户关系管理系统进行优化和升级。

3.对数据库进行整理和优化,消除冗余数据,并加强数据安全措施。

信息化系统诊断分析报告

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上海理光传真机有限公司信息系统分析报告策划设计:专家组上海三元企业管理有限公司目录第一部分:各系统的现状分析....................................一、信息系统现状分析 .............................................二、EDP系统的现状与问题分析......................................应用情况........................................................存在问题........................................................三、销售系统分析 .................................................应用现状........................................................存在问题........................................................四、财务系统分析 .................................................应用现状........................................................存在问题........................................................五、N OTES办公系统分析.............................................应用现状........................................................存在问题........................................................第二部分:现存问题的原因分析..................................一、各子系统内部的缺陷(详见现状分析)............................二、企业缺乏一个比较前瞻性的战略,导致信息系统的定位与规划不明确 .......................................................三、子系统之间无法实现信息共享 ...................................四、缺少一个统一负责信息系统规划和管理的部门,而是分散在各部门,各司其职,缺乏总体协调 .................................第三部分:上海理光信息系统规划的对策建议......................一、信息系统规划的目标 ...........................................二、信息系统应用系统分析 .........................................(一)信息系统愿景..............................................(二)信息系统应用总体结构......................................(三)订单获取与完成流程........................................(四)制造与物料流程应用系统....................................(五)新产品研究与开发流程......................................(六)售后服务流程应用系统......................................(七)财务流程应用系统............................................(八)人力资源流程应用系统......................................三、信息系统实施方案的简单建议 ...................................四、关于WEB应用的建议 ...........................................五、关于成立信息中心的建议 .......................................附录 (46)第一部分:各系统的现状分析一、信息系统现状分析从信息技术基础框架角度而言,上海理光目前拥有终端200多台,服务器4台,包括一台AS400的服务器,配置良好。

信息系统分析报告

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信息系统分析报告1. 引言信息系统分析是一种关键的方法,旨在帮助组织了解和改进其现有的信息系统。

本报告旨在通过逐步的思考,分析组织的信息系统,并提供改进建议。

2. 信息系统概览描述组织目前使用的信息系统,并包括其主要功能和特点。

这可能包括数据库管理系统、客户关系管理软件、供应链管理系统等。

3. 问题识别通过与组织相关的各个层面的人员沟通和观察,识别出信息系统中存在的问题。

这些问题可能包括但不限于数据冗余、效率低下、安全漏洞等。

4. 数据分析收集和分析现有信息系统中的数据,以发现潜在的问题或优化机会。

这可以通过使用数据分析工具和技术来实现,例如数据挖掘和统计分析。

5. 业务流程分析评估组织的业务流程,以确定信息系统的有效性和适用性。

识别出存在的瓶颈和改进机会,并提出相应的解决方案。

6. 技术架构评估评估组织的信息系统架构,包括基础设施、网络和软件。

确定其可扩展性、可靠性和安全性,并提出改进建议。

7. 需求分析与组织的相关利益相关者合作,收集并分析他们的需求和期望。

这可以通过访谈、问卷调查和工作坊等方法来实现。

8. 解决方案设计基于问题识别、数据分析、业务流程分析和需求分析的结果,提出一个解决方案的设计。

这可能包括系统升级、流程优化、安全加固等。

9. 成本效益分析评估提出的解决方案的成本效益,确定其实施的可行性和回报。

这可能涉及到成本估计、项目时间表和效益分析等。

10. 实施计划制定一个详细的实施计划,包括所需资源、时间安排和责任分配。

确保实施过程顺利进行,并最小化对组织日常运营的干扰。

11. 结论总结整个信息系统分析过程,并强调解决方案对组织的潜在益处。

强调实施计划的重要性,并提供进一步的支持和建议。

12. 参考文献列出所有在分析过程中使用的参考文献和数据源。

以上是一份信息系统分析报告的步骤和内容概述。

每个步骤都需要仔细思考和深入分析,以确保提供准确和有效的解决方案。

希望本报告能为您的组织提供有价值的洞察和指导。

信息系统分析报告

信息系统分析报告

信息系统分析报告一、引言在现代社会,信息系统在各个行业中起到了至关重要的作用。

信息系统的分析是确保其有效性和高效性的关键步骤。

本报告将对信息系统分析的重要性以及分析的步骤和方法进行探讨,并提供一个实际案例来说明分析的过程和结果。

二、信息系统分析的重要性信息系统分析是指对一个组织的现有信息系统进行全面审查和评估,以确定其是否能够满足组织的需求,并提出改进措施。

分析的主要目标是确保信息系统的完整性、可靠性和安全性,以提高组织的工作效率和竞争力。

三、信息系统分析步骤1. 确定需求:首先,对组织的需求进行全面的调查和分析。

这包括与组织的管理层和员工进行沟通,了解他们对信息系统的期望和需求。

同时,还需要了解组织的目标、业务过程和工作流程。

2. 收集数据:收集组织的现有系统的详细信息,包括硬件设备、软件应用、数据库和网络架构等。

同时,还需要收集有关系统性能、安全性和用户满意度等方面的数据。

3. 分析数据:对收集到的数据进行详细的分析和比较。

通过对现有系统的功能、性能和安全性等方面进行评估,找出系统可能存在的问题和不足。

4. 提出改进建议:根据分析的结果,提出详细的改进建议。

这些建议应该是针对问题的解决方案,并且要具有可行性和可实施性。

5. 实施改进措施:将提出的改进建议落实到实际操作中。

这包括对系统进行升级、配置环境、培训员工和制定相关的政策和规定等。

四、信息系统分析的方法1. SWOT分析:通过对信息系统的内外部环境进行评估,找出系统的优势、劣势、机会和威胁。

这有助于确定系统的发展方向和改进策略。

2. 数据流图:使用数据流图来描述信息系统中的数据流动和处理过程。

这有助于识别系统中的潜在问题和瓶颈,并提供改进的方向。

3. 系统需求分析:通过对用户需求的详细分析和描述,确定信息系统应该具备的功能和性能要求。

这有助于确保系统能够满足用户的期望。

4. 用户反馈和评估:与系统的最终用户进行沟通,了解他们对系统的满意度和建议。

信息系统分析报告

信息系统分析报告

信息系统分析报告在当今数字化时代,信息系统已成为企业和组织运营的核心支撑。

为了深入了解和评估一个信息系统的性能、功能和适用性,进行全面的分析是至关重要的。

本报告将对某信息系统进行详细的分析,涵盖系统的概述、功能、性能、安全性、用户体验以及未来发展建议等方面。

一、系统概述所分析的信息系统是一个专为_____企业设计的综合性业务管理系统,旨在整合企业内部的各项业务流程,提高工作效率和管理水平。

该系统基于_____技术架构,采用了_____数据库,并通过_____网络进行数据传输和交互。

二、系统功能(一)业务流程管理该系统涵盖了企业的核心业务流程,包括采购管理、销售管理、库存管理、财务管理等。

通过规范化和自动化的流程设计,大大减少了人工操作和错误率,提高了业务处理的速度和准确性。

(二)数据分析与决策支持系统具备强大的数据收集和分析功能,能够实时生成各类报表和统计图表,为管理层提供决策依据。

例如,销售数据的分析可以帮助企业了解市场趋势和客户需求,从而制定更有效的营销策略。

(三)用户权限管理为了确保数据的安全性和保密性,系统设置了严格的用户权限管理机制。

不同级别的用户拥有不同的操作权限和数据访问范围,有效地防止了信息泄露和误操作。

三、系统性能(一)响应时间在正常业务负载下,系统的平均响应时间在_____秒以内,能够满足用户的实时操作需求。

但在高峰期,如月末结算时,响应时间可能会略有增加,需要进一步优化系统资源分配。

(二)稳定性经过长时间的运行测试,系统表现出较高的稳定性,未出现重大故障。

然而,偶尔会出现一些小的错误和异常,需要及时进行监控和修复。

(三)可扩展性系统采用了模块化的设计架构,具备良好的可扩展性。

能够方便地添加新的功能模块和业务流程,以适应企业未来的发展需求。

四、系统安全性(一)数据加密系统对重要的数据进行了加密存储和传输,确保数据在传输过程中的安全性和保密性。

(二)防火墙与入侵检测部署了防火墙和入侵检测系统,有效地防止了外部的恶意攻击和非法访问。

信息系统检查汇总报告

信息系统检查汇总报告

信息系统检查汇总报告
一、引言
本次报告旨在汇总并分析我们对公司信息系统的检查情况。

我们通过全面的检查,旨在确保信息系统的安全性、稳定性和效率。

以下是我们发现的主要问题和改进建议。

二、检查范围和方法
我们对公司的主要信息系统进行了全面的检查,包括硬件、软件、网络、数据安全等方面。

我们采用了多种检查方法,包括渗透测试、漏洞扫描、代码审查等。

三、检查结果
硬件和网络:大部分硬件和网络设备运行正常,但存在部分设备老化、网络连接不稳定等问题。

软件:部分软件存在安全漏洞,需要升级或打补丁。

同时,部分软件的使用权限设置不合理,存在被误操作或被恶意攻击的风险。

数据安全:数据备份和恢复机制不完善,存在数据丢失的风险。

部分敏感数据未加密或未进行适当的访问控制,存在数据泄露的风险。

四、改进建议
对硬件和网络设备进行定期维护和升级,确保设备的稳定性和安全性。

对软件进行定期的漏洞扫描和升级,确保软件的安全性和稳定性。

同时,对软件的使用权限进行合理设置,避免误操作或被恶意攻击。

完善数据备份和恢复机制,确保数据的完整性和安全性。

对敏感数据进行加密和访问控制,防止数据泄露。

五、结论
通过本次检查,我们发现公司信息系统存在一些问题和风险。

我们提出了相应的改进建议,希望公司能够重视并采取措施加以改进。

我们相信,通过我们的努力,公司的信息系统将更加安全、稳定和高效。

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信息化系统诊断分析报告上海理光传真机有限公司信息系统分析报告策划设计:专家组上海三元企业管理有限公司目录第一部分:各系统的现状分析1一、信息系统现状分析1二、EDP系统的现状与问题分析3应用情况4存在问题5三、销售系统分析9应用现状9存在问题10四、财务系统分析12应用现状12存在问题13五、N OTES办公系统分析16应用现状16存在问题16第二部分:现存问题的原因分析18一、各子系统内部的缺陷(详见现状分析)18二、企业缺乏一个比较前瞻性的战略,导致信息系统的定位与规划不明确18三、子系统之间无法实现信息共享22四、缺少一个统一负责信息系统规划和管理的部门,而是分散在各部门,各司其职,缺乏总体协调23 第三部分:上海理光信息系统规划的对策建议26一、信息系统规划的目标26二、信息系统应用系统分析27(一)信息系统愿景27(二)信息系统应用总体结构30(三)订单获取与完成流程31(四)制造与物料流程应用系统33(五)新产品研究与开发流程35(六)售后服务流程应用系统36(七)财务流程应用系统37(八)人力资源流程应用系统38三、信息系统实施方案的简单建议39四、关于WEB应用的建议41五、关于成立信息中心的建议42附录 (46)第一部分:各系统的现状分析一、信息系统现状分析从信息技术基础框架角度而言,上海理光目前拥有终端200多台,服务器4台,包括一台AS400的服务器,配置良好。

在金桥的办公大楼已经形成了一套较好的网络体系,有DDN专线与外高桥PCB部门连接,与日本的信息传播使用的是日本理光的卫星专线系统,可以直接连接到日本理光的R-WAN系统,与日本理光世界各地的公司共享数据和信息。

从平均水平上看,上海理光的硬件环境与一般企业相比处在中上水平,即便在上海同类的IT行业也能处在中等水平。

从上海理光的信息系统应用分析,目前主要包括用于生产本部的EDP系统、经理课的金蝶财务系统、经营部的一套小型的用友经营软件以及部分科室使用的比较多的“Notes办公系统”。

具体分管部门职能如下:策建议。

下面分别就每个系统的现状进行详细的描述:二、EDP系统的现状与问题分析EDP系统涉及到的部门主要包括生产管理课、资材课、进出口课、经理课、配膳课、部品检查课、部品管理课。

负责EDP系统日常维护工作和管理工作的有4个人,对EDP系统的应用与技术比较熟悉,可以针对业务的需求对EDP系统进行一定的扩展和开发。

目前EDP主要的应用范围如下:●生产管理课:部品基准情报维护,BOM的编制,生产体制与生产计划维护,组付实绩输入,数据查询等。

●资材课:供应商情报维护,单价等订货参数维护,订单的自动发行,手工订单的发行、变更,紧急部品情报查询,交货期延迟情况查询等。

●进出口课:进口部件手册输入,出口清单输入,各类核销假报表输出,关联情报查询等。

●经理课:每日部品在库清单,每月部品收发存情报,每月部品购损情报、每月生产实绩情报等。

●部品检查科:检查结果报告的输入,进货预定情况查询,检查区部品情况查询等。

●部品管理课:入库实绩报告的输入,自动发行出库票,出库实绩报告的输入,残返票自动打印,杂入杂出票据的输入,各类情报查询;收货实绩报告的输入,AIS自动、注残查询等。

应用情况总的来说,EDP系统是上海理光当前生产运营不可或缺的一部分,在生产协调中起着非常重要的作用。

从EDP的现行能力角度分析,目前的应用情况如下:●EDP系统是日本理光集团采用的统一的计算机生产辅助系统,上海理光与日本方的技术交流和沟通一定程度上也依赖于EDP。

●EDP与同类产品相比在部品管理方面的效果比较明显,比较适合上海理光目前的生产方式。

●EDP系统本身是一套比较简单、易维护的系统,对服务器、PC机等硬件的要求不是很高,对维护人员的要求也不是很高。

而且上海理光在EDP方面的应用经验时间比较长,解决问题的能力也比较强。

●EDP可以在目前的生产模式下比较好地协调生产本部的信息交换,满足基本的信息需求和信息控制。

EDP系统经过了EDP管理部门的一系列开发和功能补充后,已经与现有的生产流程互相适应,日常运行基本正常。

●通过EDP积累的生产性基础数据相对比较全,在经过一定的处理后,能打印出一些相关的报表、清单提供给需求的部门或主管,如经理课,但不能进行系统之间直接的数据交换。

也可以在现有数据库的基础上,通过数据仓库或数据挖掘提炼出一些综合性的数据,提供给上层领导辅助决策。

存在问题尽管从目前来看,EDP能够基本满足当前的生产管理的要求,但就目前而言该系统也还存在许多问题:1)EDP系统的目的主要是针对部品物流过程,而不是向经营层提供产品成本、在库、品质等经营信息,这就造成了经营层很难及时地了解生产方面的信息,更不用说通过信息对企业的运营进行管理和控制了。

2)目前上海理光的EDP系统的功能不及深圳理光EDP功能的1/3,其它模块如,产品计划、BOM、物料管理、质量管理、财务管理、产品管理、销售与分发管理等都没有实现,整个系统的整合水平如与财务、设计系统的连接等也远不及深圳理光。

对比先进的制造系统如Oracle公司的产品,还缺少物料管理、粗能力计划、能力计划、车间作业管理、成本管理等模块。

从上海理光的业务角度出发,至少还需要成本管理、销售与分发管理、能力计划、质量管理等模块。

所以很多流程仍需要人工协调,且目前还没有实现与日本理光管理系统的直接连接。

3)EDP系统从计算机技术而言,采用了简单的工作站/服务器的二层结构,而不是把数据库另列为一层的三层结构,从而导致系统的安全性、脆弱性、开放性等问题。

比如说在运行过程中,有时会出现EDP系统的流程与当前业务流程相冲突的情况,需要人工干预,而这种干预只能是直接对数据库操作,危害到数据的安全。

更不用说有人恶意破坏数据库时系统的安全性问题。

EDP的软件结构框架决定了安全性的问题无法通过EDP本身来解决。

4)同时由于EDP的界面是与DOS类似的命令操作型,而不是易操作的主流图形化界面,信息的可读性非常差,且不支持日文版。

一般的员工需要经过较长时间才能适应,也引起培训成本以及因员工流失而引起的成本的增加。

5)EDP系统的灵活性较差,在很多流程规则上与现有的先进的生产流程完全不兼容。

现在上海理光靠着“打补丁”修修补补的方式维持着现有的生产方式,从长期看,除非企业想维持这种生产方式,否则EDP是坚持不了多长时间的。

6)EDP系统管理的权限设置与文档问题。

EDP系统的权限管理应该规范起来,如负责输入部品数量的人就不应该让他负责货物的盘点。

同时EDP系统的每次修改和开发都应该有文档的记录,否则后来的人很难对系统有全面的了解。

上海理光已经充分认识到了EDP目前的缺陷,但对于EDP在企业战略角度的缺陷很少意识到。

实际上从长期的战略角度来看,EDP可能存在的问题就更严重了。

A.随着企业业务的变化,EDP系统已经调整了很多次。

但目前为止,还有很多规则被人为地违反,软件设计的科学性也被破坏,如采购订单的发注基本都没有按EDP系统自动生成地进行,原因是自动的订单可能会造成库存的积压,这样整个游戏规则都被破坏掉了,其它子系统的功能也受到影响。

这些问题随着时间的积累越来越严重,当然问题的最根本原因在于软件制度的执行程度不够,是人为的因素。

企业无论采用什么系统,都会存在这个问题。

B.上海理光的EDP系统基本只包含了计划模块、库存模块、采购模块以及一些相关的查询功能,缺少完整的生产制造系统中应有的车间作业管理、生产能力平衡模块等。

所以只能勉强支持流水线组装的生产方式,对于其它生产方式如固定工位的组装生产、细胞式生产方式等复杂型的制造方式就难以适应。

如果企业的产品开发战略改变,EDP就会成为最大的障碍。

PCB事业部目前没有应用计算机系统的主要原因也正于此。

一般完整的制造型企业的生产系统模式如下图所示:C.EDP系统无法与开发部门、技术部门的产品构成进行直接的数据连接。

从长期发展而言,如果企业自我开发的产品比重加大,目前的设计部门与生产部门之间的沟通方式很有可能不适应生产和需要。

而且一些先进的生产方式如并行工程,FMS等都无法在EDP的基础上实现,仅仅利用管理而不通过信息技术来提高工作效率,提高的程度非常有限。

D.EDP无论经过何种处理,都不能达到真正意义上的总经理决策支持系统,这是由EDP系统的定位决定的。

E.上海理光不只是一个生产中心,还包括开发、销售等功能,而EDP系统只是生产制造系统,不是企业信息系统的全部,即使EDP在生产管理方面做的再好,如果不能与企业的其它信息进行整合、不支持企业的战略也是不够完善的,甚至在某种程度上阻碍了未来企业信息系统的整合。

三、销售系统分析应用现状销售公司之所以购买销售系统,最根本的原因是财务部门无法及时地提供详细的统计信息,如日销售报表、月销售报表、担当销售排行等,只能有市场课人员手工编制,工作量非常大。

购买了用友公司的网络财务软件并进行一定的二次开发后,这部分工作就由计算机来完成了。

这套系统的功能主要包括销售计划的制定、发货管理、订货管理、开票管理、销售账表、销售统计与分析、应收管理等,目前用到的最主要的是开票管理、计划的制定和应收管理,统计打印功能是另行开发的,其它模块因为业务特征的原因基本没有用起来。

总的来说,销售系统只是一个统计、查询、打印的工具,起到的是替代手工劳动的功能,存在问题只是为了满足上级部门对相关报表的需求,没有起到任何管理功能,更谈不上信息系统对企业应有的战略意义,只能作为部门内部的一个小应用软件,称不上系统。

真正意义上的销售系统应该能够处理整个功能链从定单处理的询价到发货和货单的需要。

包括以生产系统为后台的报价管理、提货管理、货物信息管理、经销商信息与业绩管理、销售订单管理、客户退货管理、客户资料管理、售后服务文档管理、售后服务配件管理等,然后与财务、仓库等部门一起实现应收账款管理、销售成本管理、售后服务管理、货物库存管理等。

●重复数据输入情况严重。

实际上销售系统目前所做的工作财务部门都能提供,已经在财务系统的数据库中存在相关的数据,但是财务部门因为本身的业务处理引起效率太低,或者不愿意给销售部门提供比较琐碎的报表。

所以销售部门专门设一个人负责输入财务已经输入过的发票信息、应收账款信息,导致重复输入,引起潜在的数据不一致。

●维修中心目前有一个简易的自我开发的库存管理系统,对维修中心的部品仓库进行管理。

这一部分似乎与企业的销售系统没有任何的相关关系,而是直接与财务打交道,其中也存在重复输入的问题。

实际上,售后服务也是销售的一部分,客户信息、产品信息、质量问题都应该与销售部门实现共享,并且与客户满意度直接相关,应该与销售统一管理。

销售系统的存在从企业整体管理的角度来说,是没有意义的。

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