如何锁定目标客户ppt课件
如何锁定目标客户
如何锁定目标客户成功的营销离不开准确的目标客户定位，制定合适的营销计划和策略才能更好地将产品推向市场。
但是，如何锁定目标客户并进行精准营销呢？一、定义目标客户首先，我们需要对目标客户做一个准确的定义，这需要从以下几个方面进行考虑：1.年龄段和性别：根据产品的特点，确定主要消费群体是年轻人还是中老年人，男性还是女性，或者是所有人，然后制定针对不同年龄段和性别的营销策略。
2.文化背景和职业：如果是针对特定行业的产品，例如针对医生、律师、金融从业者等职业人士的产品，需要做一些市场研究，了解他们的需求和消费习惯，以此确定目标客户。
3.收入和教育背景：如果是高端产品，需要针对高收入人群，而普及型产品则需要面向不同教育和收入群体。
4.地域和环境：根据不同的地域和消费环境，针对不同的人群定位。
二、了解目标客户的需求了解客户的需求是成功营销的重要前提。
这需要从以下几个方面入手：1. 调研市场通过调研市场获取客户的需求、消费习惯和购买偏好等信息，为后续的营销活动提供支撑。
2.分析数据通过收集与目标客户有关的数据进行分析，包括客户画像、消费行为、偏好等等，以便进行合理的营销策略。
3.观察细节在平常的与客户沟通中，观察细节，收集客户的反馈信息，了解他们的需求和想法。
三、精准的推销策略在了解目标客户需求的基础上，我们需要制定相应的精准的推销策略，这需要从以下几个方面进行营销：1.运用社交网络随着社交网络的普及，它已成为一个重要的推销渠道。
我们可以通过建立公众号、微信群、微博、知乎等社交平台，向目标客户传递有价值的信息，树立品牌形象，提高产品的知名度和美誉度。
2.参加活动参加行业相关的会议、展览和活动，获得更多的目标客户信息，以及更多的业务机会。
3.针对目标人群营销根据产品的特点，将营销渠道针对目标人群，例如高端产品可以选择植入到高端会所、高级酒店之中，而普及型产品可以通过纸媒民生栏目、电视广告等形式，让更多人了解、认识和购买。
如何锁定你的目标客户群
如何锁定你的目标客户群客户，可以说俯仰皆是，可谁才能真正成为你潜在的大客户叫苦？这需要你时时关注，因为他们不是鱼，你也不是姜太公。
一、关注潜在大客户的六个策略：策略一：利用已有大客户，寻找捷径：大客户由何而来——你以前的潜在大客户，他们只比那些现在仍然是潜在大客户的客户先进入你的大客户行列，所以，他们可能比你更清楚哪些客户是你的潜在大客户，抓住这根信息链，好好利用。
策略二：一天从你手上经过的客户有多少个？作为一个销售人员，没有谁比你更清楚你自己到底拥有多少客户、每天从你手上经过的客户又有多少个，你掌握了他们所有的销售购买资料，把他们都编入你的关注名单，并且施以行动。
策略三：一块石头，荡起万波：当一个潜在大客户成功地成为你的大客户之后，意味着你又多了一条好走的路，通过他，你可以又增添多少新客户，而这些，又成为你潜在大客户的不二人选。
策略四：另辟蹊径寻找潜在客户：关注潜在大客户，已经不再是一条新路，我们需要的是如何在这条旧路上走出新痕迹，想别人想不到的，做别人做不到的，做别人不愿意做的。
策略五：时时关注，及时更新资料，比客户还清楚他们：比客户还了解他们，这正是关心到了客户心头，作为一个销售人员，我们必须了解客户采购的整个流程、采购习惯、采购方法、采购要求、服务要求，甚至还需要了解他们的采购周期，在他们自己都还没有反应过来的时候，提醒他们，让你的关心恰到好处，不缺不溢；并且让自己所掌握的客户资料最大限度地发挥作用，时时更新，用最新的资料说话，助你完成销售，并因此多一个大客户。
策略六：不要独自作战，多看看身边的变化：做销售比的就是个快，当然在快的同时也需要稳，但快始终占据着首要地位，瞬息万变的市场，谁也说不清楚下一秒会发生的变化，而很多销售之所以失败，也就败在反应太慢上，只顾自己做自己的，而当抬头时才发现，原来自己已经偏离圆心太远了，如何快速根据市场的变化作出反应，又如何在第一时间抓到最有价值的一单尤其重要。
精准营销：如何锁定目标用户群体
通过分析用户的购买行为、浏览行为 等数据，能够发现用户的消费习惯和 偏好，为精准营销提供有力支持。
用户群体细分的方法
01
人口统计学细分
根据用户的年龄、性别、地域、职 业等基本信息进行细分。
心理细分
根据用户的价值观、生活方式等信 息进行细分。
03
02
行为细分
根据用户的购买行为、浏览行为等 数据进行细分。
收集用户数据，包括基本信息、 行为数据、兴趣爱好等，进行深 入分析，了解用户需求和偏好。
效果评估与优化
对营销活动的效果进行评估，根 据数据反馈不断优化营销策略和 方案，提高转化率和ROI。
02
目标用户群体的识别
用户画像的构建
用户基本信息
包括年龄、性别、地域、职业等 基本信息，有助于初步了解目标 用户的特点和需求。
价值细分
根据用户对产品的认知价值、购买 意向等信息进行细分。
04
03
目标用户群体的锁定
数据驱动的营销策略
01
数据收集与分析
通过收集和分析用户数据，了解 用户需求、偏好和行为模式，为 精准营销提供依据。
02
用户画像构建
03
动态调整策略
根据数据，构建用户画像，将用 户划分为不同的细分市场，以便 更有针对性地进行营销。
案例三：某广告平台的用户画像应用
总结词
通过用户画像进行精准广告投放
详细描述
该广告平台利用大数据技术，收集用户的各种信息，如地理位置、年龄、性别、兴趣爱 好等，构建出精细的用户画像。根据用户画像，平台能够将广告精准地投放到目标用户 群体中，提高了广告效果和投资回报率。同时，平台还能够对广告效果进行实时监测和
特点
锁定目标ppt
1、战略变革 3、产品服务变革 2、组织结构变革 4、薪酬分配变革
战略变革
宿迁惠斯顿策划机构成立五年了，五年来我们一直致力于为宿迁 企事业单位提供优质设计策划支持； 我们业务水平在宿迁有口皆碑，但我们我们现在经营状况却一直 不佳； 我们总是说客户不懂，没有水平，总有一天他们会达到和我们一 样的高度，但五年了，这一天还没有到来； 是不是我们哪里出了问题，我从进公司经常这么想！
对于一个宿迁惠斯顿规模的公司，我觉
得谈不上什么经营模式，能力、决心、 信任以及简单的操作办法是上，踏踏实实做事，遇到问题一 件一件去解决，单子一个一个做完，才
能收到钱，天上不会掉馅饼。
战略变革
换位思考，任何一个公司生存之道本来应该是“全心全意为客户 服务，而不是让客户为你服务”； 我们究竟为客户提供了什么利益？ 这个利益所付出的成本是否有竞争力？ 我们的团队是否具有足够强大？
总之我们必须做点什么!
我们必须提高效率。 我们必须以市场为导向
组织结构变革
产品变革
除了运行良好的平面设计 我们将瞄准网页设计市场
这是一个规模庞大的市场。 这是一个需求很高的市场。 这是一个利润丰厚的市场。
品牌战略到目前为止在宿迁五年了，还没有长期全案客户，针对 宿迁OEM企业较多的特点，市场营销的概念更符合地区特点，企 业的产品需要销售，政府单位需要招商，相信以市场营销为核心 形成的画册、网页、广告物料策划设计更容易撬动市场。
薪酬分配变革
观 点
减少公司内耗，人员少的情况下，不做 不做每个项目核算，除了业务部，策划 、按照部门提成制。
公开透明，按劳分配。 承诺即兑现，树立公司威信。
薪酬分配变革
措 施
1、平面设计、策划业务除去外发生产成本， 就按照之前承诺的10%提成，控制新入业务员 底薪； 2、网站业务提成70%，公司除了网页设计，不 负担程序、空间租用等相关技术费用； 3、所有业务均款到兑现，不设立附加条件。 4、房产设计策划不纳入提成，设计策划部大 概平均分配给部门人员，作为解除提成附加条 件交换。
《推销原理与实务》第5章 锁定目标客户
三、找准客户的价值
• 1、提高市场交换成功率 • 2、避免营销活动的盲目性 • 3、洞察市场机会
四、寻找潜在客户的方法
• 1、客户资料整理法 • 2、展示会 • 3、展开商业联系 • 4、广告寻找法 • 5、直接拜访 • 6、咨询寻找法 • 7、企业各类活动寻找法
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第2节 建立客户档案
• 一、如何建立客户档案 • 二、最佳客户与最差客户 • 三、潜在客户购买决策过程 • 四、形成潜在客户策略
• 社会因素：包括相关群体、家庭和个人在相关群体及家庭 所处的角色和地位。
• 个人因素：一个人的购买行为往往受其年龄、职业、经济 环境、生活方式、个性等因素的影响。
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• 2、影响客户购买的因素 – （2）影响公司采购的主要因素
• 环境因素：公司的采购会受到当前经济环境或者预期经济环境诸 多因素的影响，如基本需求水平、经济前景及成本。
潜在客户： 所属客户类型 评判依据 1. 2. …
客户/潜在客户目标：
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三、潜在客户购买决策过程
• 1、客户为什么选择你的产品
表1-4 客户为什么购买你的产品或者服务
谁做购买决定？ 能卖出多少数量？ 你的客户买什么？ 他们的购买是定期的还是偶然的？ 他们为什么买？ 他们在什么地方购买？
尽量使产品评估过程容易并值 得做。
试验 试用产品或服务。
尽可能使试验简单而又没有风 险。
购买决定 决定购买这种产品或接受这种服务。 制定战略来留住这些客户。
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（2） 企业客户的决策过程
主要步骤 需求确认
总需求说明 产品规格 寻找供应商 供应商建议书 供应商选择
签订合同 供应商评估
过程描述 需求的确认可能来自：1）公司决定推出一种新产品，因而需要新设备和相应的材
目标客户的开发与管理PPT课件
价格策略
总结词
价格策略是开发目标客户的另一个重要因素，通过合理的定价策略，提高客户满意度和 忠诚度。
详细描述
首先，要根据产品定位和市场情况，制定合理的价格策略，确保产品价格与市场需求和 竞争情况相匹配。其次，要根据客户需求和购买力，提供灵活的定价方案，如折扣、捆 绑销售等，吸引客户购买。同时，要关注竞争对手的价格变化，及时调整价格策略，保
03
产品策略
总结词
产品策略是开发目标客户的关键，通过提供满足客户需求的产品，提高客户满意度和忠诚度。
详细描述
首先，要了解目标客户的需求和偏好，根据市场调查和数据分析，开发出符合市场需求的产品。其次，要注重产 品质量和功能，提高产品的附加值和竞争力。同时，要根据客户需求和市场变化，不断改进和升级产品，保持产 品的领先地位。
该餐饮企业重视客户体验，提供个性化服务，如定制菜品、生日优惠等。同时建立会员制度，通过积 分兑换、会员特权等方式增加客户粘性。
案例三
总结词
分层管理，增值服务
详细描述
该银行根据客户价值和行为特征，将信用卡客户分为不同层 级，提供相应的增值服务。同时通过数据分析，精准推送个 性化优惠和活动，提高客户满意度和忠诚度。
促销策略
总结词
促销策略是开发目标客户的催化剂，通过各 种促销手段，提高客户购买意愿和忠诚度。
详细描述
首先，要根据目标客户的特点和需求，制定 有针对性的促销方案。例如，针对新客户的 优惠活动、老客户的积分兑换、特定节日的 促销活动等。其次，要注重促销活动的执行 和效果评估，不断调整和优化促销策略。同 时，要关注市场变化和竞争对手的促销活动
潜在客户的行业趋势
分析潜在客户所在行业的市场趋势和 发展方向，了解其未来可能的需求和 变化。
《五招锁定客户》课件
提供差异化的产品或服务
在竞争激烈的市场中脱颖而出非常重要。提供独特、创新的产品或服务，能 够吸引客户的关注并满足他们特定的需求。展示您的独特价值，并在解决问 题时与竞争对手区别开来。
持续跟进客户
保持与客户的持续联系是建立稳固客户关系的关键。定期跟进客户，提供有 价值的信息和建议，以保持他们的兴趣和参与度。倾听他们的反馈，并根据 需要做出相应调整和改进。
提供优质服务
提供卓越的客户体验是吸引和保持客户的核心。确保您的团队具备专业知识 和技能，并， 超越期望，让客户感到满意。
建立强有力的关系
建立紧密而强有力的关系是促进长期客户合作的关键。投资时间去了解客户 的喜好、价值观和个性化需求，并寻找共同的利益点和合作机会。通过定期 沟通和建立信任，打造持久的合作伙伴关系。
《五招锁定客户》PPT课 件
欢迎参加《五招锁定客户》PPT课件！通过本课程，我们将分享一系列实用技 巧，帮助您吸引并保持理想客户。
了解客户需求
要成功锁定客户，首先必须深入了解他们的需求和挑战。通过与他们建立互 信关系，询问开放性问题，并提供专业建议，您将能更好地理解他们的期望， 并提供定制解决方案。
开放性沟通
建立开放和透明的沟通渠道对于有效沟通和解决问题非常重要。确保您的团 队能够坦诚地与客户交流，倾听他们的意见和反馈，并及时回应。积极采纳 客户的建议，持续改进您的产品或服务。
利用社交媒体
社交媒体是与客户互动和建立品牌声誉的强大工具。通过定位您的目标受众， 有效利用社交媒体平台来宣传您的产品或服务，与客户进行实时互动，并分 享有价值的内容，以增强客户的参与和忠诚度。
教你如何锁定您的客户
如何处理客户投诉
积极倾听
首先需要积极倾听客户的投诉，确保理解 客户的问题和需求。
解决问题
应采取措施立即解决问题，并确保问题得 到彻底解决。
道歉和承认错误
对于任何错误或问题，应立即向客户道歉 并承认错误。
跟进
在问题解决后，应进行跟进以确认客户是 否满意，并再次道歉。
如何保持客户活跃度
建立长期关系
与客户建立长期、稳定的关系是保 持客户活跃度的关键。
定期沟通
定期与客户保持沟通，询问他们的 需求和反馈，以及时了解他们的需 求。
提供优质产品和服务
确保提供的产品和服务质量高、性 能好，满足客户的期望。
激励计划
推出激励计划，如积分、优惠券等 ，鼓励客户持续消费。
如何利用社交媒体与客户互动
建立社交媒体账号
发布有趣的内容
在社交媒体上建立账号，并确保账号的形象 和品牌一致。
激励
设立奖励机制激励团队成员积极工作，提高员工的工作积极性和 满意度。
定期评估
定期评估团队成员的表现，并提供反馈和建议，以帮助其改进工 作。
感谢您的观看
THANKS
定制化服务
了解客户需求
为客户提供个性化的定制服务 ，以满足客户的特殊需求。
建立客户档案
收集并记录客户的基本信息、偏 好和消费习惯，以便更好地为客 户提供定制服务。
提供专业建议
根据客户的实际情况，提供专业的 产品选择和建议，提高客户满意度 。
会员制度
建立会员体系
设计合理的会员等级和晋升制 度，激励客户持续消费和积累
《教你如何锁定您的客户》
2023-10-28
目 录
• 锁定客户的重要性 • 锁定客户的策略 • 锁定客户的方法 • 锁定客户的案例研究 • 锁定客户的挑战与解决方案
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4
个人投资者-----股票投资者
切入点： （1）信息的对称性； （2）大宗商品的走势和其对应的上市公司的股价走势比较；
例如：原油走势和中石油的股价走势比较 （3）对投资风险的分析；
例如：股票做的不好，就做成股东了（主动、被动） 投资者认识到：干什么都有风险，控制风险的最好办法是自己能控制风险。 同时也规矩了投资者的交易理念和心理。
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6
个人投资者-----外汇投资者
▪ 投资门槛更低 ▪ 交易时间覆盖全球主要金融市场，K线的连续性好 ▪ 与黄金具有良好的互补性，知识面有重合，同时交易 ▪ 为套利交易提供可能
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7
贸易类企业
• 特点：市场的活跃力量，既能做多，也能做空。 • 分布：专门经营现货的市场（如钢铁市场）。 • 切入点：在这个市场上他们同样能实现和现货市场上一样的贸易活动。
如何锁定目标客户
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1
做营销注意三句话： 人脉就是钱脉；关系就是实力；开发管理终端客户的能力
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2
交易客户分析
见到客户
说什么 呢？
√ √
1.个人投资者 2.贸易类企业
√ 3.生产类企业
√ 4.消费类企业
√
5.机构投资者
3/34
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个人投资者
• 特点：人数多，力量薄弱，但是投资意识却最强。 • 分布：无处不在，就在你的身边 • 切入点：连续现货交易是一个新的投资渠道。具有资产保值、安全、长期、投资风险
沟通途径： （1）电话、行情以短信的方式发送； （2）定期给企业发送行业、行情的分析报告； （3）与各地的商会、协会、信息公司合作开客户沙龙，推介会。
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9
服务 专业 融合 沟通 坚持
市场就在我们的生活中 坚持成就你的梦想
心有多大，你的舞台就有多大！
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10
（1） 解决了资金问题，增加了贸易量和业务周转频率； （2） 扩大了贸易范围。
• 沟通途径： （1） 短信，广告，宣传品； （2） 与各地现货的商会、协会、现货的信息公司合作开客户沙龙，推介会。
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8
生产类企业
• 特点：是市场上真正的空头，利用卖出保值锁定销售价格。 • 分布： • 切入点：
（1） 增加了企业的销售要清楚（多头；空头；4个交易指令；止损；止盈） 止损是合理的资金管理，止盈是杜绝投资者的贪婪
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个人投资者-----期货投资者
• 投资门槛低 • 能够长期持仓，没有逼仓的风险，无须合约换月 • 交易时间覆盖全球主要金融市场，K线的连续性好 • 也能够与期货市场进行有效的套利交易提供可能
相对合理、随时能变现的优势。 （1） 安全性：贴近生活，价格稳定; （2） 保值：门槛低、和黄金同样保值; （3） 长期、连续性：能长期持有，交易时间长，真正与全球市场同步; （4） 投资风险：低于期货，和股票的风险相当; （5） 变现能力强：流动性强，强于房地产和艺术品等。
• 沟通途径： （1） 网络营销，电话营销，聚会营销，投资说明会等 （2） 理财沙龙，口碑营销等