沟通案例
成功的沟通案例4篇
成功的沟通案例4篇沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
店铺精心为大家搜集整理了成功的沟通案例，大家一起来看看吧。
成功的沟通案例篇1如某中档小区，开发商为保持楼盘外观的美观，曾与物业公司签约规定，任何人不得封闭阳台。
但开发商与业主的销售合同书上并未明确此条款，因此当业主想封闭阳台遭拒绝时，迁怒于物业，许多业主联合起来拒交物业服务费。
物业公司并没有采取与业主对立的做法，而是从业主角度去考虑，尽可能地去了解业主行为的动机。
通过多次到实地调查研究，发现由于该城市的风沙较大，不封闭阳台，的确会给业主的生活和安全造成不便和隐患。
但开发商认为允许封闭阳台，会影响外墙的美观。
物业公司经过再三斟酌，认为应该从实际出发，以人为本，要把给业主留下安居环境作为首要因素来考虑。
通过与开发商的反复协商，最终达成共识，阳台可以封，但要统一规格、材料等，既满足业主的要求，又不影响外墙的美观。
而业主也认识到物业当初禁止封闭阳台，是与开发商的约定，也是从维护小区整体外观的角度去考虑的，也是为了广大业主的利益。
经过换位思考后，双方消除误会，握手言欢。
换位思考换位思考是指人的一种心理体验过程，将心比心，设身处地为他人着想，这是达成良好沟通不可缺少的心理机制。
它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。
在物业管理实践中，换位思考是化解层出不穷的矛盾冲突时最常用的沟通技巧。
物业人员和业主发生矛盾时，物管人员要换位思考，站在业主的角度去思考问题，体会业主的心情，并且引导进行换位思考，去体谅物管人员的难处，理解与之有矛盾的做法，从而解决纠纷。
成功的沟通案例篇2如某物管人员小王，接到业主的投诉，称他所在的居民楼，有人在楼梯拐角处放煤炉烧水，污染空气，也影响过往通行。
小王找到煤炉的主人李先生核实情况，请他遵守《业主规约》，不要为了自己方便，就将煤炉这样的私人物品，放在公共的区域里，影响整体环境。
7个生活中沟通成功案例 3篇
7个生活中沟通成功案例 3篇1 有一个秀才往买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。
)”卖柴的人由于听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
治理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所把握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
2 美国着名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“假如有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出往。
”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要往拿燃料，我还要回来!!你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?假如不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。
2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
3 A对B说："我要离开这个公司。
我恨这个公司!"B建议道："我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。
不过你现在离开，还不是最好的时机。
" A问：为什么?B 说："假如你现在走，公司的损失并不大。
你应该趁着在公司的机会，拼命往为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户忽然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。
经典沟通案例(菁选(优秀7篇)
经典沟通案例(菁选（优秀7篇）沟通案例分析篇一案例一：不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。
其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
案例二：同样的事物，不同的理解前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
成功沟通的技巧案例
成功沟通的技巧案例沟通是心灵传递的桥梁，是爱意表达的彩虹，是信息传递的网络。
以下是学习啦小编为大家整理的关于成功沟通的技巧案例，欢迎阅读!成功沟通的技巧案例1：最近几周倒是很奇怪，一快到周末天气就开始阴雨不断，而周一立刻阳光普照。
今天自然也是如此。
早晨很早就醒了一次，在七点半左右接到了房东靳的电话后彻底醒了。
上午带小美女徐打球，今天她打得很好，进步确实很快。
中午本科时期的球友吴波回到南京，约我打球，我自然欣然答应。
后发现如今自己的体能确实很成问题。
早晨被房东靳从睡梦中吵醒，自然不是一件多爽的事情。
但是这次房东靳给我带来的消息却不是坏消息，他告诉我，经过他们夫妻俩的商量，决定房子暂时不卖了，继续租给我。
这个消息宣告了我前几日对房东的政策大获全胜。
这意味着我将不会再被每周几次的看房团烦了，也意味着我不用为找房子搬家而操心。
看来凡是都要动动脑筋，尽可能地争取主动。
这次对房东靳行动的胜利也坚定了我以后在日常生活中多动脑子，寻求最佳解决方案的的处事方法。
反思一下整个过程，其实也就是一种沟通技巧的运用。
从中我只是合理地运用了一些合适的沟通技巧。
首先，我关心了一下房东靳卖房的近况，一来，表示关心;二来，从她的角度，给出一些不痛不痒，其实也就是她所想的建议。
这样可以博得房东靳的好感，以便后面的进一步沟通;其次，我以第三人的利益与不满为立足点，告诉房东靳看房这件事情给我们生活带来的不便。
从第三人的角度出发，可以避开与房东靳正面的利益冲突，更好地表述事实，也能让房东靳更好地了解事实;最后，建议房东靳仔细考虑一下现实的情况，希望他们两口子商量后给我的答复。
并且承诺房东靳自己可能还要继续住一年之久。
这样一来，房东靳虽说要回家和老公再商量一下。
可是我早已基本料定了结果。
这次与房东靳的沟通，可以说是我运用沟通技巧的一次成功案例。
从中既得到了自己想要的结果，又博得了房东靳的好感。
因为我在从始至终的谈话中，都是从她的利益角度出发阐述事实。
经典沟通案例分析5篇
经典沟通案例分析5篇沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
今天小编给大家分析一些经典沟通案例，希望对大家有所帮助。
经典沟通案例分析篇1小刘刚办完一个业务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。
“小刘哇，今天业务办得顺利吗?”“非常顺利，马主管，”小刘兴奋的说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了，因此很顺利就把公司的机器，推销出去一百台。
”“不错，”马林赞许的说，“但是，你完全了解了客户的情况了吗，会不会出现反复的情况呢?你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关，如果他们再把货退回来，对于我们的士气打击会很大，你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗?”“调查清楚了呀，”小刘兴奋的表情消失了，取而代之的是失望的表情，“我是先在网上了解到他们需要供货的消息，又向朋友了解了他们公司的情况，然后才打电话到他们公司去联系的，而且我是通过你批准才出去的呀!”“别激动嘛，小刘，”马林讪讪地说，“我只是出于对你的关心才多问几句的。
”“关心?”小刘不满道，“你是对我不放心才对吧!”案例分析：1、谁的错误?很明显主管马林做错了，关心下属的业务，被下属认为怀疑自己的业务能力，而业务能力是下属吃饭的根本，不容任何人怀疑的，因此产生了冲突，影响了双方的心情，不利于工作的开展。
如果把下属进行分类，按照能力和意愿来分，下属有高能力低意愿的、有高能力高意愿的，有低能力高意愿的，有低能力低意愿的四种类型。
对于高能力高意愿的员工就不要过多干涉，他完全可以自己搞定，只要授权给他就可以了，看结果不要看过程。
对于高能力但是意愿比较低的员工，主要是老员工，可以和他一起规划他的职业生涯，充分激励，时刻关注对方的工作积极性，也要看结果、看人而不是看过程。
对于低能力并低意愿的下属，他们把工作看作生活，追求“睡觉睡到自然醒，拿钱拿到手抽筋”，每天按时上班，按时下班，这样的人不要给机会，“该出手时就出手”。
团队沟通的案例集合5篇
团队沟通的案例集合5篇1. 案例一：项目进展报告的无效沟通团队X负责一个复杂的项目，项目经理每周例会需要成员汇报进展。
然而，在每次例会上，成员们都只是简单地报告自己的进展，没有深入讨论问题和提出解决方案的机会。
这导致项目经理无法全面了解项目进展，并不能及时进行调整和决策。
解决方案：团队经理意识到问题后，安排了一个特别会议，为成员们提供充足的时间来探讨项目中的问题和解决方案。
通过这个新的沟通机制，团队成员能够更好地交流和分享意见，项目的进展也得到了提高。
2. 案例二：误解引起的冲突团队Y由来自不同背景和文化的成员组成。
由于语言和沟通习惯的差异，团队成员之间的交流经常导致误解和冲突。
这种情况下，团队无法高效合作，项目进展受到了影响。
解决方案：团队经理组织了一个跨文化沟通的培训课程，以帮助团队成员理解彼此的文化差异，并学习如何更好地沟通和合作。
在培训之后，团队成员开始更加尊重和理解彼此，团队的沟通也变得更加有效和和谐。
3. 案例三：职责不清引发的沟通问题团队Z在一个紧迫的项目中工作，由于没有明确的角色和职责分配，导致成员们不清楚他们的具体责任和任务。
这种情况下，成员之间的沟通变得混乱，工作无法协调和合作。
解决方案：团队经理举行了一次团队会议，明确了每个成员的角色和职责，并制定了清晰的工作流程。
成员们现在明确了自己的责任，并且团队也建立了有效的沟通渠道，确保工作可以有序进行。
4. 案例四：跨部门沟通的挑战团队W由来自不同部门的成员组成，他们需要互相合作，但是由于部门之间缺乏沟通和协作，项目进展受到了阻碍。
每个部门只关注自己的任务，而忽视了整个项目的目标和需要。
解决方案：团队经理组织了一个跨部门的工作坊，为成员们提供了一个聚集和交流的平台。
通过工作坊，不同部门的成员能够更好地理解彼此的需求和责任，达成共识，并开始更加有意识地进行合作和沟通。
5. 案例五：远程团队的协作困难团队V的成员分散在不同的地理位置，他们需要通过电子邮件、电话和在线会议进行沟通和协作。
低情商沟通的案例
低情商沟通的案例1. 案例一：小明和同事的交流小明在工作中经常遇到一个同事，他对同事的工作能力不满，并且经常表现出明显的不耐烦。
一天，同事向小明请教一个问题，小明没有耐心地回答：“你这么笨，这种问题都不会，还是找别人问吧！”这种低情商的回答不仅没有解决问题，还让同事感到尴尬和无助。
2. 案例二：客户服务热线的对话小红在购买一件商品后发现有质量问题，于是拨打客户服务热线进行投诉。
但是接待小红的客服人员态度恶劣，对小红的投诉不耐烦地回答：“你自己看清楚了再买东西，我们不负责退货！”这样的回答不仅没有解决问题，还让小红感到被冷漠对待。
3. 案例三：上司与下属之间的沟通小李是一家公司的下属，他在工作中经常遇到上司的指导和领导。
但是上司经常以威胁的口吻对小李说：“如果你再犯错，我就开除你！”这样的低情商表现不仅没有达到指导和激励的效果，还让小李感到压力和恐惧。
4. 案例四：家庭成员之间的交流小明是一个低情商的父亲，他常常对孩子的学习成绩不满意，并经常以责骂的方式表达自己的不满。
一天，孩子向小明请教一个数学问题，小明没有耐心地回答：“你这么笨，连这个问题都不会，以后怎么考上好学校？”这样的回答不仅没有帮助孩子解决问题，还让孩子感到自卑和沮丧。
5. 案例五：朋友间的交流小王是一个低情商的朋友，他经常在朋友聚会中说一些伤害他人感情的话。
一次，朋友们聚在一起，小王对其中一个朋友说：“你真是个没用的人，别人都比你优秀！”这样的低情商表现不仅没有维护朋友关系，还让朋友们感到失望和伤心。
6. 案例六：商业谈判中的沟通小张是一家公司的销售人员，他在与客户进行商业谈判时，经常表现出低情商的特点。
一次，客户对产品的价格提出质疑，小张没有耐心地回答：“你这么穷，买不起我们的产品就别来浪费时间！”这样的回答不仅没有说服客户，还让客户感到被冷落和不尊重。
7. 案例七：学生与老师之间的沟通小明是一位低情商的学生，他在上课时经常表现出不尊重老师的行为。
分析成功沟通的案例6篇
分析成功沟通的案例6篇分析成功沟通的案例 (1) 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。
商务谈判无处不在，似乎我们每天都在跟别人进行着大大小小不同的谈判，商务谈判是企业之间磋商协作不可或缺的一种方式，一种手段。
商务谈判成功案例：四名大学生为开一家精品时尚外贸店，与前店主进行了一场谈判，看似并不复杂的谈判过程，其实充满了技巧和智慧，可以说这是一则很实用的商务谈判案例，以下是这份商务谈判案例的分析。
在阳光城商业中心闪耀着一家名叫DEMON的精品时尚外贸店。
他出生于20xx年6月1日，合伙人有本校市场专业的Sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。
他们亲切的称DEMON 为“自家的儿子”，他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。
盘店，指从前店主处接手店铺进行租用的行话，店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的，租金另算。
值得注意的是，如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。
DEMON店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手。
买家于20xx年5月中旬向卖家提出盘店意向，双方谈判在即。
谈判开始：20xx年5月18日，双方在现DEMON店铺中开始谈判。
一开始，卖家具体介绍了店内的基本状况和装修情况，包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品，装修成本逼近2万。
卖家以行业熟手的姿态，为开价说明了事实根据，算是恰倒好处的拉开了谈判序幕。
买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑：“店面装修的确是有特色和个性，但是我们无从考证装修的成本，更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中。
所以请介绍一下该店铺的其他方面。
”卖家看出了买家虽然是初来乍道，但并不是冲动情感型的租铺者，于是开口询问我们对于开店的想法。
买家谈判者李棵实事求是的说：“我们都是跳街舞的，开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。
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精心整理
一、夫妻间沟通
案例一
在台湾的校级军官中，中校跟上校的军帽差别很大——上校的帽子上面有花边的装饰，很漂亮。
有一个中校军官升任上校以后，没有跟太太直接讲，准备给她一个惊喜。
回家以后，他戴着上校的帽子，故意在太太面前晃来晃去，可太太就是没有看到。
后来他见太太在往冰箱里拿东西、放
心想：你平常说关心我，根本都是假的。
有一样是真的。
”
太太边哭边说：
那我问你，我今天早上烫了头发做了新发型，你看到了吗？长在
案例二
一位先生刚踏进家门，太太就急急忙忙地告诉他：“有三个电话很重要，你赶快给人家回一下。
”先生听了，一脸的不高兴：“我忙碌了一整天，难道不能让我稍作休息再说？”太太看见先生这样反应，觉得一番好意反而被误解，也是一肚子不愉快：“我跟你说过了，要不要回你自己看着办，好像我多事一样，其实我才懒得管。
为了你好，还要看你脸色，我真是自讨没趣！”
先生火气更大了：“你总该让我休息一下，起码喝口水吗？不反省自己，还来怪我。
”…“我
还有很多事情要做，怕万一忘了耽误你的大事，这才马上告诉你，你居然怪起我来。
”…“你是一堆事情，我难道不是一堆事情吗？”…“你做了很多事情，难道我还要在门口欢迎你吗”……
没过几天，同样的情况又出现了。
有了上次的教训，这回太太就记住了，把三个电话记录下来放到桌上，先生回来一句话也没有说。
先生脱下西装，摘掉领带，坐了一会儿，突然看到桌子上的电话记录，直接暴跳如雷：“这么重要的电话，你竟然不告诉我，你在家跟不在家有什么两样？”太太更加委屈了：“你这个男人也太难伺侯了，好心告诉你，你不高兴；不告诉你，你火气更大。
我找你真是瞎了眼”…
聪明的太太知道电话很重要，那怎么办？
“有诉他：
案例一
2002
由生产部和相关的其他部门进行配合。
市场部负责人小王接到任务后，马上开始进行此项工作。
小王首先去生产部找到生产部调配的两名人员，让此二人到仓库把已做出的零配件装配起来。
任务安排完成后，生产部的人员马上去做了。
可是第二天下午，生产部的人反馈差两个U型螺杆，无法进行安装。
小王知道这个问题之后，马上开始处理——他到仓库里和仓库人员说明了事情，却被告知U型螺杆在两个月前就用完了，仓库人员把报告上交后迟迟没有回应。
于是小王就到采购部找到采购员小李，小李告诉他，采购工
作早已进行安排，不过因为长期欠款，供销方不愿意供货。
于是小李就到财务部去找财务部经理，财务部经理经过查证，发现公司确实向供销方欠款，但表示自己没有办法解决问题，老总不给批款，自己也是无能为力。
小王无可奈何，只有直接去找老总。
老总一个电话就解决了这个问题，供应商马上将货送了过来，小王如释重负地走了。
这时老总陷入了深思，如果公司里所有事情都要自己处理，那自己重薪聘请这些员工还有什么意义呢？
案例二
行政中心：何总监、小李驻厂工程师：小宋
案例情景：
市场中心计划在5月1
中8个款共计32
事。
4月18
库，小徐反馈该款最早也要4
28号的彩排。
因此他觉得不能冒险，可以通知产
以前都是销售中心与产品供应中心直
向总监认为应该由行政中心来协调此事，于是交代文员小梁去跟进。
4月18日下午，小梁通过QQ与行政中心行政专员小李做了如下沟通：
小梁：“这次有32套服装需要从工厂发货的，我等一下将需要发货的明细发给你看一下哈。
”
小李：“好的，那你等一下整理好了就发过来我看看吧。
”小李收到明细后粗略看了一下，觉得这种情况和以前发给加盟商是一样的，以前都是在产品供应中心安排在工厂发货后，由行政中心去协调财务和仓库做库存调整。
于是小李在QQ上给小梁回复了一句：“明细我看了一下，我会
协调处理的。
”
4月26号上午，向总监去行政中心盖章，看见小李在旁边，就问小李：“这次在工厂发货到成都的走秀服装已经发走了吗？”小李回答说：“这个要你们问产品供应中心吧，发好了我会协调财务和仓库做库存调整的。
”向总监大吃一惊：“这个不是和你沟通了吗？我们把明细都发给你了，是需要你跟进的，你要去协调产品供应中心发货的，这个款必须在今天发货，不然赶不上4月28日的彩排。
”小李也很不解：“没有人明确说让我跟进啊，以前不也是销售中心自己跟进的么，还
吗？”
行政中心何总监得知此事后，
QQ发给了小徐。
小宋一看有32
等快递公司收走件时，这时已经快晚上9点了。
是推迟了一天到达成都，错过关键的彩排。
最后的走秀活动也显得有些仓促效果受到一定的影响……
讨论：结合视频内容，讨论该案例体现了沟通中的哪些问题；并派两名成员进行正确沟通表演。
（请小组就以上问题进行讨论，并将讨论结果展示在大白纸上，派代表进行小组展示，展示时间3-5分钟）
三、生活中沟通
早上和儿子面对面吃早饭，我让他尝尝汤怎么样，他尝了一口说“一般般”，我听了也没什么感觉。
他马上又说:“哦，不是一般般，是挺好喝但有点烫。
”我忽然被点化了似的说：“谢谢你教妈妈怎么沟通啊！”儿子说“一般般”我就不太能理解，不知道他的需求是什么。
但他说“挺好喝但有点烫”，我就知道了下次还这么做,但是要放凉一点给他喝。
我自己说话一直都这样，表达不清楚，别人听了也不会明白，当下非常感恩儿子。
接下来我提醒他说：“昨天美术老师发短信，说今天继续上堂课的“刮画”，还带那些工具。
”
儿子一听马上烦躁地说：
纸扔了,怎么办啊？”
对老师不尊重，“丢了”好像还好一点。
）
但是儿子更烦躁了，也吃不下饭了。
我就说:
我问：“你是不是有点着急，有点担心啊？”（我尽量用他能理解的词）
他说：“是啊。
”我说：“哦，妈妈知道了，你希望能轻松一点对吗？”
他说：“是啊。
”
接下来我就不知道怎么做了，因为我对非暴力沟通的学习也就到这里，接下来我怎么提议呢？我也不知道啊，我只是在帮助他找到自己的感受和需要。
我只好沉默了，没想到这时儿子说：“妈妈，现在时间还来得及吗？”
我说：“来得及。
”
他说：“那我们一起来做画纸吧，你帮我拿一张白纸和蜡笔来。
”
于是我俩就一起在地板上画起来。
画的时候我们还分工，他负责设计颜色和布局，我是他的操作工，负责按他的要求涂颜色。
看得出他很开心。
他说：“和妈妈一起做画纸真开心。
”
我问：“你需要支持和鼓励是吗？”
我们出发上学并没有迟到，一路上他非常开心。
我问他：“你现在是不是很开心？”
他说：“恩，是啊!
就不
“小刘哇，今天业务办得顺利吗？”
“非常顺利，马主管，”小刘兴奋的说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了，因此很顺利就把公司的机器，推销出去一百台。
”
“不错，”马林赞许的说，“但是，你完全了解了客户的情况了吗，会不会出现反复的情况呢？你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关，如果他们再把货退回来，对于我们的士气打
击会很大，你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗？”
“调查清楚了呀，”小刘兴奋的表情消失了，取而代之的是失望的表情，“我是先在网上了解到他们需要供货的消息，又向朋友了解了他们公司的情况，然后才打电话到他们公司去联系的，而且我是通过你批准才出去的呀！”
“别激动嘛，小刘。
”马林讪讪地说，“我只是出于对你的关心才多问几句的。
”
“关心？”小刘不满道，“你是对我不放心才对吧！”
（请
3-5分钟）
'…。