精选沟通案例分析 (2)
13.案例分析2(内部沟通及外部沟通)
资先生的困惑： 资先生的困惑： 资先生在听到总裁先生的询问后无言以对，同时也感到异常困惑：因为以前从 来没有得到指示要跟进各小组的工作进展情况，并且此次总裁所提的6、7月份的 例会工作安排，资先生从来没有听说过，也没有看到过相关会议纪要；6月决定成 立的各信息安全小组也只是IT部公布后才知道，IT部公布之前也未与办公室沟通， 以至对架构的建议都没法提；资料分级曾多次请示公布未果，没有公布又如何执 行呢？这次会议由IT部组织，自己是在会前临时接到通知，按照规定会议即使要 屏蔽也是由会议组织方执行，自己又怎么会了解为什么没有屏蔽。 但是，在会上资先生显然无法把这些事情告诉总裁，办公室新领导刚到位，资 先生就遇到了如此尴尬事，真是郁闷极了！
案例分析（二）
2009年9月的一天，S公司集团总裁召开信息安全会议，因办公室领导、监察小组组 长刘总不在，监察小组资先生在会前临时接到通知参加会议并发言。资先生仓促准备， 在会上汇报了小组近期开展的各项工作以及信息安全总体状况。总裁在总结中询问：6 月以来各安全小组的工作进展情况如何？信息资产分级管理执行情况怎样？7月集团领 导小组会议规定绝密会议需进行屏蔽，今天的会议怎么没有屏蔽？显然，总裁对监察小 组的汇报的情况并不太满意。
讨论或点评： 讨论或点评： 什么造成这样的情况？如何改善这种情况？ 什么造成这样的情况？如何改善这种情况？ 1、 、 2、 、 3、 、
Hale Waihona Puke 背景介绍： 背景介绍： 为加强信息安全管理，S公司6月份由董事长亲自挂帅成立了信息安全领导小组，每 周或两周召开一次例会，参加会议的为公司核心高层领导和主要业务模块的负责人。资 先生所在的集团办公室负责资料的安全管控，具体工作由资先生负责，但参加集团信息 安全例会的为办公室主任汪总。按照公司规定，集团信息安全例会会议纪要为绝密信息， 资先生无权阅读，并且除非上级指示也不能主动过问，平常具体工作都是由参加会议的 汪总指示。 在汪总的领导和办公室的推动下，7月份各职能模块小组完成了公司信息资产分级的 工作，并要求制定相应的管控措施，办公室也对公司《保密制度》进行了修订。但从8 月份开始，集团领导小组例会基本停止了。 在此期间，资先生感觉集团信息安全具体推进工作缺乏统一指挥和统筹安排，曾不 止一次请示汪总建议确定统筹部门，但均未得到任何答案。在《保密制度》修订和资产 分级提交后，资先生几次请示由领导签字集团发布，但均未得到肯定回复。在此情况下， 资先生只能干着急，按照自己的理解在领导明确授权范围内开展工作。 9月份，汪总因工作需要调往外地公司，原岗位由刘总接替。刘总以前未涉及这块业 务，也从未参加过信息安全例会。9月中旬，IT部（负责集团职能模块E）直接通过总 裁审批公布了集团信息安全组织架构（如下图），在公布之前办公室并不知道任何相关 信息。在组织架构中，五大核心职能模块的安全小组构成集团层面的领导小组，各事业 部成立信息安全小组，下面包括五大核心职能模块小组，办公室的职能模块小组C赋予 新的职能：监察小组。
护患沟通案例分析精选
护患沟通案例分析精选在医疗护理领域，护士与患者之间的良好沟通是至关重要的。
一次成功的护患沟通不仅可以提高患者的治疗效果，还可以增强患者对医疗团队的信任和满意度。
以下是几个护患沟通成功的案例分析，展示了沟通的重要性以及如何有效应对各种挑战。
案例一：倾听与关怀护士张小姐在病房负责照顾一位重症患者。
这位患者面对疾病和治疗过程中感到恐惧和焦虑。
张小姐没有简单地向患者传递信息，而是耐心倾听患者的情绪和需求。
通过与患者建立亲密关系，张小姐让患者感受到了更多的关怀和支持，患者也更愿意配合治疗计划。
案例二：清晰明了的沟通护士李先生在接诊一位老年患者时，发现患者对治疗方案和用药的理解存在偏差。
李先生没有急于否认或指责患者的认知，而是通过简单清晰的语言解释，帮助患者理解并接受了正确的治疗方案。
患者感谢李先生耐心的解释，对治疗产生了信任感。
案例三：团队合作与护理在一个急诊抢救过程中，护士团队与医生共同合作，为一位急救患者提供理想的医疗护理。
护士通过及时有效的信息传递和紧密的协作，使医生能够快速进行诊断和治疗。
这种高效的团队合作不仅拯救了患者的生命，同时也提升了医护人员的专业水平和团队凝聚力。
案例四：尊重与尊严一名护士在为一位晚期患者提供终末护理服务时，表现出极大的尊重和关怀。
护士不仅提供医疗护理，还尊重患者的意愿和信仰，让患者的最后时光过得安祥而尊严。
这种细致入微的护理让患者感受到了被尊重和被重视，为患者和家属提供了心灵的慰藉。
总结以上案例展示了在医疗护理中护患沟通的重要性与方法。
通过倾听与关怀、清晰明了的沟通、团队合作与护理、尊重与尊严等实例，我们可以看到一个真实而温暖的医护环境。
在护患沟通中，尊重和关怀患者的需求、提供清晰明了的信息、积极团队合作及尊重患者的尊严都是非常重要的。
通过这些案例，我们更能认识到护士的工作不仅是为患者的身体健康提供援助，更是为患者的心灵抚慰和安慰。
希望未来的医疗护理工作者可以在工作中不断提升自我，提供更加完善的护患沟通服务。
精选沟通案例分析[1]
![精选沟通案例分析[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/6d383a5a0c22590102029dd7.png)
精选沟通案例分析[1]精选沟通案例分析(第二期）2009-10-10 出处：作者：案例一：不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。
其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
案例二：同样的事物，不同的理解前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
小学沟通案例分析精选
小学沟通案例分析精选在小学教育中，教师与学生之间的沟通至关重要。
本文将选取两个小学沟通案例进行分析，探讨其中涉及到的沟通技巧和影响因素。
案例一：教师与学生之间的有效沟通在某小学的一堂语文课上，老师张老师发现小明同学总是无法专心听讲，经常在课堂上开小差。
张老师决定与小明进行一对一沟通，以了解他的状况。
在班级放学后，张老师找到小明，坐下来跟他聊了起来。
通过倾听小明倾诉，张老师发现小明平时课外活动很多，学习压力很大。
于是，张老师鼓励小明适当调整学习与休息的时间，帮助他解决学习困难。
通过这个案例可以看出，张老师在沟通中采取了倾听的方式，了解学生的内心需求，针对性地给予建议和支持，最终取得了良好的效果。
案例二：家长与教师之间的协作沟通在某小学的家长会上，家长小王向班主任刘老师反映了自己孩子小红在家庭作业上遇到的困难。
刘老师耐心听取了小王的反馈，并邀请小王在课后与她进行面对面的沟通。
在面谈中，刘老师详细询问了小红的学习情况，了解到小红在某些科目上确实存在不足。
刘老师建议家长在家庭中多加配合，关注小红的学习进度，并在学习上给予适当的指导。
通过这个案例可见，刘老师在家长与教师之间的沟通中表现出耐心和关怀，帮助家长了解孩子的学习情况，达成了家校合作的共识，为小红的学业提供了更好的支持。
结语小学沟通案例中的成功与否，往往取决于沟通双方的倾听、理解和支持。
无论是教师与学生之间的个体沟通，还是家长与教师之间的合作沟通，都需要双方保持开放心态，真诚沟通，共同促进孩子的健康成长。
教师在平时要多与学生和家长沟通交流，及时了解他们的需求和困难，积极提供支持和帮助，为建立良好的沟通基础奠定了重要的基础。
只有通过有效的沟通，教育工作者和家长能够共同努力，为学生创造更好的学习和成长环境。
以上是两个小学沟通案例的分析，体现了沟通在教育中的重要性和关键作用。
愿借此提醒广大教育工作者，与家长携手合作，为孩子的未来努力奋斗。
【最新推荐】有效沟通的例子有哪些-精选word文档 (3页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==有效沟通的例子有哪些导语：人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。
有效沟通是我们在社会生活经常需要遇到的基本问题。
那么，关于效沟通的例子有哪些?以下是小编整理归纳好的相关范文，希望能够帮助大家解决相应的的烦恼。
有效沟通的例子有哪些【案例分析一】：一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。
她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。
她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。
她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。
他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。
不久锅里的水烧开了。
他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。
他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。
女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。
大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。
做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了?”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。
他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。
她摸了摸，注意到他们变软了。
父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。
将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。
最后，他让她喝了咖啡。
品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。
她怯生问到：“父亲，这意味着什么?”他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。
胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱;但进入开水之后，它变软了，变弱了。
鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。
但是经开水一煮，它的内脏变硬了。
而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。
“哪个是你呢?”他问女儿。
“当逆境找上门来时，你该如何反应?你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆?”【案例分析二】：两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿，这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。
宿舍沟通案例分析精选
宿舍沟通案例分析精选在大学生活中，宿舍是同学们共同生活的空间，如何有效沟通是宿舍生活中非常重要的方面。
在这里，我将分享一个宿舍沟通案例，让我们一起分析并探讨如何改善宿舍沟通情况。
案例描述小明和小红是大学宿舍的舍友，他们住在一起已经有一学期了。
开始时，他们相处融洽，但随着时间推移，他们之间出现了一些沟通上的问题。
小红觉得小明经常不按时收拾自己的物品，占用了共用空间，而小明则认为小红的音乐声音太大影响自己学习。
这些问题影响了他们之间的关系，也使整个宿舍环境变得紧张起来。
分析在这个案例中，我们可以看到沟通不畅造成了宿舍生活的不愉快。
双方在意见不合时，没有正确的沟通方式来解决问题，并且缺乏相互倾听和理解。
小明和小红都希望对方能够改变自己的行为，但并没有积极尝试去开展有效的沟通。
解决方案为了改善这种情况，小明和小红可以采取一些措施来增进彼此之间的沟通和理解。
首先，双方应该坦诚地表达自己的想法和感受，避免情绪化的言语。
其次，他们可以约定一个固定的时间，进行宿舍生活方面的讨论，共同制定一些规则和约定，以确保宿舍环境的和谐。
最重要的是，双方应该尊重彼此的生活习惯，试图从对方的角度去理解和包容。
结论通过本案例分析，我们可以看到宿舍沟通在大学生活中的重要性。
仅仅积极的沟通才能改善宿舍生活中的问题，建立和谐的共同生活环境。
因此，大家都应该珍惜宿舍生活中的时光，用心沟通，相互理解，共同创造一个温馨、和谐的宿舍氛围。
希望通过这个案例的分析能够引起更多大学生对宿舍沟通问题的重视，以促进更好的宿舍生活体验。
以上是关于宿舍沟通案例分析的精选内容，希望对大家有所启发和帮助。
职场高效沟通案例分析(2)
工作中成功的沟通案例分析_职场高效沟通案例分析(2)【喂喂，同学，你可知道自己说的是什么?】夜游时，面对皎洁的月亮，时常有人说出“今天月亮很圆，所以天气很好”这样的话。
这里“今天月亮很圆”是客观事实，“因为月亮圆所以天气好”是主观看法。
在此情景下，讨论客观事实毋庸置疑;但如果一直就个人主观看法的对错纠缠不休，就很容易造成沟通中的误解，加速双方的对立，从而不会实现良好的沟通效果——因为每个人就不同问题的判断依据并不一定相同，所以对“月亮圆——天气好”的因果判断也会有所差异。
通常沟通有两种模式，一种是情感状态的沟通，即不关注事情怎么样，更关注各自的状态;另一种是逻辑上的沟通，沟通更关注客观事实，不会掺杂过多主观的引申;后一种是商务交流中应用较多的沟通方式。
无论我们在听领导安排工作，还是在和下属交代工作，抑或是和队友的工作交接，面对一件事情，我们一定要分清哪一部分是事实、哪一部分是观点，切勿以主观看法代表客观事实，或者事实观点混乱。
当然，沟通中真正完全剔除主观看法其实也不现实，会给人不真诚的感觉，所以一都要适度而为之。
【请注意你表达方式好吗?】表达有技巧外面传来了下雨的声音，两个正要出门的人开始讨论是否下雨了。
第一个人迅速的得出结论，是下雨了，于是开始讨论“伞在哪里”“伞够不够”“不够的话还要不要出门”“不出门的话会有什么后果”等;而第二个人还在纠结，那到底是风吹树叶的声音还是空调滴水的声音。
理解是沟通的基础，两者间的对话能否顺利进展下去，则依赖于对方对你所表达内容的理解程度。
工作里的大多数情况中，那些没能得到良好回应的交流，都是因为对方压根没能理解出我们话中要表达的意思，听到和听懂虽只差一字，意义却相差万里。
因此，如何精准地把自己的想要表达的意思传达出去，也是沟通中一项十分重要的技巧。
略去对方的问题不予以讨论，作为传达信息的个体，我们在表达自我的时候要注意以下几点：1.双方确实在讨论同一个话题的同一个方面;2.双方使用了相同的语言(对词句的定义相同);3.双方在使用相近的节奏和速度推进讨论;4.每一个新的观点的提出都建立在前一个观点被理解的基础上;5.进行实质性的讨论的时候，关注“事实”而非“观点”。
沟通案例分析精选
沟通案例分析精选沟通在人际关系中起着至关重要的作用，它不仅能够增进人与人之间的理解和信任，还能够有效解决问题，推动事务的顺利进行。
下面，我们将通过几个案例来分析沟通在不同场景下的作用和影响。
案例一，团队合作中的沟通。
在一个团队合作的项目中，成员之间的沟通是至关重要的。
一次，项目组的成员在讨论项目进展时出现了分歧，导致工作陷入僵局。
经过沟通，大家发现是因为信息不对称和理解偏差导致了分歧的产生。
通过深入交流，澄清了各自的立场和想法，最终达成了一致的意见，项目顺利推进。
案例二，客户服务中的沟通。
在客户服务领域，良好的沟通能够有效地提升客户满意度。
某家电商公司的客户投诉部门接到了一位顾客的投诉电话，称其购买的商品存在质量问题。
投诉部门的工作人员在与顾客沟通时，采取了耐心倾听和及时回应的方式，同时向顾客解释了售后服务的流程和政策。
最终，顾客对公司的解决方案感到满意，对公司的服务态度给予了积极的评价。
案例三，领导与下属之间的沟通。
在企业管理中，领导与下属之间的沟通关系直接影响着团队的凝聚力和执行力。
某公司的一位部门经理在团队会议上，采用了开放式的沟通方式，鼓励下属分享自己的想法和建议。
这种沟通方式增强了团队成员的归属感和责任感，有效提升了团队的凝聚力和执行力。
通过以上案例的分析，我们可以看到，沟通在不同场景下都起着至关重要的作用。
良好的沟通能够促进团队合作的顺利进行，提升客户满意度，增强团队的凝聚力和执行力。
因此，我们在日常工作和生活中，应该注重沟通的技巧和方式，不断提升自己的沟通能力，以更好地应对各种挑战和问题。
总结。
沟通是人际交往中不可或缺的重要环节，它能够促进理解、解决问题，推动事务的顺利进行。
通过以上案例的分析，我们可以清晰地看到沟通在不同场景下的作用和影响。
因此，我们应该不断提升自己的沟通能力，以更好地适应工作和生活中的各种挑战和问题。
希望以上案例能够对大家有所启发，引发更多的思考和讨论。
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---与公司总经理的一次错误交流
一、案例简介：
2006年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
第一：我忽略了信息组织原则，在得知企业有一个很大机会的时候，我过于自信和重视成绩，在掌握对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目决策，扩大自己的管理幅度，并没有有效地对人力资源信息进行合理分析，发挥企业最强的竟争优势，致使准备不充分谈判失败。
第二：我忽视了正确定位原则，作为分管副总经理，没有努力地去争取上级总经理的全力支持，仅凭自己的主观和经验，而没有采取合理有效的分析，拿出具体的实施方案获得沟通批准，使总经理误以为抢功心切，有越权之嫌疑。
第三：总经理缺少建立有效团队技巧。通过总经理办公会争执后，企业的小领导班子里引起了小小的波浪，但是总经理没有及时的采取适当方法去构建和谐团队，对整个事情引以为鉴，做出更好的企业在传递信息方面的有效机制，而是听之任之，不和下属员工交流，使事态尽一步扩大。
三：改进计划
沟通也是一个互动的过程，实现有效沟通需要沟通双方共同努力。基于上述事件的分析，我认为，沟通双方可以在以下几个方面作出改进。
总经理应作出的改进：（1）培养充分有效的授权艺术。作为总经理，日理万机，应尽可能的掌握好授权艺术，充分发挥领导班子整体功能，而不应该权力过于集中，明知信息情况下，却忘记决策指导，使下属左右难以充分发挥自己的智慧和领导能力。（2）加强对下属宽容，减少指责的心态培养。作为主管领导，应对事不对人，不能在下属已经犯错误或者失误的情况下，再去过于指责，导致人心涣散，影响团队稳定性和团队效应的发挥。（3）同理心倾听技巧的培养。作为领导，不能过于看重自己的权力，让员工在惧怕或者防备的状态中去工作，而更多的是从对方的心理去分析倾听来自不同方面的建议，以便更好的改进工作和机制。（4）加强解决问题和决策能力的培养。对于企业内部出现的各种矛盾问题，要通过不同的手段和方式去化解矛盾，同时要学会果断和科学决策意识，促进企业全面健康发展。
而在该事件的另一主体，总经理作为决策者的身份也犯了一些严重的沟通障碍。导致了企业的凝聚力下降，企业经营业绩不佳。主要表现有：
第一：总经理缺乏同理心倾听。沟通是双方面的，当我给总经理电话汇报工作方向信息时，总经理没有核查对我所传达信息的理解，也没有积极的回应，让我以为默认做出不正确判断。事后，我给总经理陈述我的想法时，他也没有认真从我的角度去倾听我的工作思路，只是主观的认为我的过失。导致后来把这种负面情绪带到整个组织中。
四、结束语
从这个案例我们看出，一个错误交流给人们心灵和组织带来的是巨大伤害和损失，而有效的交流沟通可以实现信息的准确传递达到与其他人建立良好的人际关系，借助外界的力量和信息解决问题的目的。因此，组织成员在工作中必须掌握好有效的沟通技巧和沟通策略，以适应不同的人和不同的情境，为企业发展续写新生。
我应作出的改进：（1）、在沟通前作好信息准备工作。这些信息包括电话汇报、详实的书面汇报、经营分析、因素分析、可行性分析、经费分析、总结分析等报告，做到有备而战；（2）、改进和完善沟通方式。除电话请示汇报外，可以采取面对面或者进一步的书面分析汇报材料，供于决策及反馈；作为下级，应事先及时与总经理对投标失误进行沟通，争取理解，而不该在办公会上让双方下不了台。（3）自我认知度的加强。由于公司是一个整体，要及时进行角色的换位思考，从总经理角度去想每件事的正确与否，及时调整自己的位置作出相应的工作对策，同时由于角色转换，而不应过分依赖以往成就，而更多的是应该以创新方式从对方的心态去尝试配合好总经理工作。
第三：我没有运用好沟通管道。事后对结果没有与总经理提前进行面对面及时有效沟通和总结，而是直接在总经理会议上表达自己的想法，造成总经理在不知情的情况下言语误会，慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内部的关系紧张。
第四：我缺少组织团队意识。公司是一个团队，而我的小部门成员只是一个工作组，当我获得了一个给企业创造利润的机会时，我没有发挥团队协作精神，利用公司最有效资源，也没有让员工有一个明确的团队目标，就凭着干劲去工作。这样一来，不但没给企业带来好的绩效，而且损伤了下属的工作积极性。
第二：总经理缺少对下属员工理解和信任。沟通的有效性又一次遭到破坏。如果我们双方都处在一个公平的位置进行沟通，总经理就不会对着下级部门对我进行严厉批语，挫伤自尊和积极性。这样我们之间就会在整个沟通过程中保持坦诚，并以换位思考的方式把自己放在对方的位置上，而采取宽容包含对方的这次过失，以鼓励我在以后的工作中汲取教训，更努力பைடு நூலகம்工作。
从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
二、推敲与分析
个性上来说我是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，自认为具备了一定的创新能力和影响力。但是由于角色转换，新任分管领导，缺少一定管理经验和沟通技巧，最终导致了总经理对我的偏见认识，分析原因有三：