精选企业沟通案例分析
企业有效沟通的案例
企业有效沟通的案例企业有效沟通的案例导言：在现代商业环境中，企业要取得成功，有效沟通被视为至关重要的因素之一。
有效沟通有助于内外部的信息传递和理解，促进团队协作和合作伙伴关系，提高工作效率和组织绩效。
本文将通过案例分析，探讨一些企业如何通过有效沟通取得成功的实例。
1. 案例一：谷歌作为一家全球知名的科技公司，谷歌以其良好的沟通能力而闻名。
该公司采用灵活的工作环境，鼓励员工自主决策和交流。
谷歌通过定期的团队会议、内部博客和员工邮件列表等工具，确保每个员工都有机会分享自己的想法和意见。
此外，该公司还通过内部培训和沟通课程，帮助员工提高沟通技巧和解决冲突能力。
这种开放透明的沟通文化使得谷歌员工能够快速适应变化、创新并实现协作。
2. 案例二：波音公司作为世界上最大的航空航天公司之一，波音公司非常重视内部沟通。
他们建立了一个全球共享知识的平台，使得员工可以在不同时间和地点与同事进行交流和学习。
例如，波音公司通过内部社交媒体平台和在线论坛，员工可以分享最新的技术和最佳实践。
此外，公司还定期举行代表性会议，为员工提供了一个讨论问题和提出建议的机会。
这种开放的沟通环境使得波音公司能够快速反应市场需求、推动创新并提供卓越的产品。
3. 案例三：星巴克星巴克作为全球领先的咖啡公司，他们的成功部分归功于良好的内部和外部沟通。
星巴克始终坚持开放的沟通文化，鼓励员工分享自己的想法和意见。
每个月，公司都会举办全员会议，以便更好地了解员工的需求和问题，并讨论解决方案。
此外，星巴克还通过与供应商和消费者的定期沟通，了解他们的期望并改进产品和服务。
这种开放的沟通方式使星巴克公司能够快速调整策略、保持顾客忠诚度并优化运营效率。
结论：以上案例表明，企业如果能够建立一种积极开放的沟通文化，将会获得成功。
有效的沟通能够促进员工之间的协作和团队合作，提高工作效率和组织绩效。
通过定期的会议、内部社交媒体平台和培训课程，企业可以提高员工的沟通技巧和解决冲突能力。
企业有效沟通的案例分析
企业有效沟通的案例分析企业有效沟通的案例分析引言：在现代企业管理中，有效的沟通对于企业的成功至关重要。
有效沟通可以消除误解、提高员工工作效率、促进团队合作等。
本文将通过分析一家企业的案例，探讨企业有效沟通的重要性以及如何实现有效沟通。
案例背景：本案例涉及一家制造业企业，该企业经营一条生产线，负责生产手机外壳。
生产线需要严格按照规定的标准和时间表进行生产。
然而，由于企业内部通信欠佳，生产线上经常出现误解、延误等问题，导致项目进度推迟和资源浪费。
问题分析：1. 缺乏畅通的沟通渠道：企业内部缺乏一个畅通的沟通渠道，员工往往无法及时获得重要信息。
2. 不明确的沟通目标：企业缺乏明确的沟通目标，导致沟通内容模糊不清，员工容易产生误解。
3. 领导与员工之间的隔阂：领导与员工之间缺乏良好的沟通氛围和信任，员工不敢分享想法和问题，导致问题长时间未被解决。
解决方案：1. 建立有效的沟通渠道：企业应建立一个畅通的沟通渠道，例如内部邮件系统、在线会议平台等。
员工可以通过这些渠道获取重要信息，并及时反馈问题和建议。
2.明确沟通目标：企业应明确沟通的目标，并设定清晰的沟通内容和时间表。
例如，在生产线上每天开始前，领导可以召开短会议，明确当天的生产目标和重点。
3. 提升领导的沟通能力：领导应提升自身的沟通能力，学会倾听员工的意见和建议，并及时回应员工的问题。
领导可以通过培训和学习提升沟通技巧，建立良好的沟通氛围和信任关系。
4. 加强团队沟通和合作：企业可以组织团队建设活动，提升团队的沟通和合作能力。
例如，可以定期举办团队会议，让团队成员共同讨论问题和制定解决方案。
效果评估：经过实施以上解决方案，企业在沟通方面取得了显著的改善。
员工更加容易获取重要信息，生产线上的误解和延误现象大幅减少。
领导和员工之间的关系也得到了改善，员工更加积极地分享想法和问题。
团队沟通和合作能力也得到了提升，项目进度和工作效率有了明显的提升。
结论：企业要实现有效沟通，必须建立畅通的沟通渠道、明确沟通目标、提升领导的沟通能力和加强团队沟通和合作。
企业中有效沟通的案例分享
企业中有效沟通的案例分享企业中有效沟通的案例分享在现代企业中，有效沟通被认为是一个成功的关键因素。
无论是内部沟通还是与外部利益相关者的沟通，都需要一种明确和有效的方式来传达信息、解决问题和达成共识。
在本文中，将分享几个企业中有效沟通的案例，以展示如何在不同情况下实现更好的沟通。
案例一：内部团队沟通的改进某公司的IT部门一直面临着信息传递不畅的问题，导致项目延期和资源浪费。
为了解决这个问题，IT部门决定采取一些措施改进内部团队的沟通。
首先，他们实施了定期的团队会议，这样可以确保团队成员之间有一个共享更新信息的平台。
会议中，每个团队成员都有机会分享自己的进展、遇到的问题和需要的支持。
这有效地促进了团队成员之间的合作和相互帮助，加快了项目的进度。
其次，IT部门还建立了一个内部沟通平台，用于团队成员之间的在线交流和信息共享。
这个平台不仅方便了团队成员之间的沟通，还提供了一个可追踪和记录沟通内容的方式。
这可以防止信息遗漏和误解，并且为后续的问题解决提供了参考。
通过以上的措施，IT部门取得了显著的改进。
沟通不畅的问题得到了解决，团队成员之间更加协作，项目执行效率也得到了提高。
案例二：与外部利益相关者的有效沟通某公司的市场部门面临着与客户的有效沟通的挑战。
市场部门一直在通过传统的媒体渠道传达信息，但并没有得到预期的成效。
于是，他们决定尝试一些新的沟通方法来改善与客户的沟通。
首先，他们开始关注社交媒体平台，如微博和微信。
通过这些平台，市场部门能够更好地了解和参与客户的需求和讨论。
他们还与一些有影响力的博主和KOL（关键意见领袖）合作，通过这些合作开展推广活动，以提高品牌知名度和客户关系。
其次，市场部门还增加了面对面沟通的机会。
他们利用各种展览会、研讨会和活动与客户进行互动，以进一步了解客户需求和反馈。
通过与客户直接对话，市场部门能够更准确地把握客户的关注点，并及时回应他们的需求。
通过以上的改进，市场部门与客户之间的沟通效果得到了明显的提升。
企业有效沟通的案例
企业有效沟通的案例引言在现代商业环境中，企业有效沟通是取得成功的关键因素之一。
良好的沟通有助于建立信任、促进合作、传达信息以及解决问题。
本文将通过一些实际案例来探讨企业有效沟通的重要性以及如何在组织内部和外部实现有效沟通。
内部沟通的重要性内部沟通是企业成功的基石之一。
在一个组织中，各个部门、团队以及个人需要相互合作、协调和共享信息。
以下是一个说明内部沟通重要性的案例。
案例1：XYZ公司的内部沟通问题XYZ公司是一家制造业公司，由不同的部门和团队组成。
然而，随着公司的扩张，内部沟通问题逐渐浮出水面。
部门之间缺乏有效的信息流动，导致资源的浪费和协作的问题。
这些问题导致了交货期延误、生产线停工和客户不满的情况发生。
为了解决这个问题，XYZ公司采取了以下措施：1.管理层明确了沟通的重要性，并将其纳入公司的核心价值观和目标中。
2.实施了一个内部沟通平台，使各个部门能够分享信息和资源。
通过该平台，员工可以更容易地获取所需的信息，与其他人合作并共享最佳实践。
3.定期举行团队会议和跨部门研讨会，以促进交流和理解。
这些会议为员工提供了一个平台，可以提出问题、分享意见和建议，并解决潜在的问题。
4.引入了一个内部新闻和通讯渠道，以及一个员工反馈机制。
这些工具使员工能够了解公司的动态和重要信息，并提供了一个反馈渠道，以便改进和优化沟通过程。
通过上述措施，XYZ公司成功改善了内部沟通，并实现了更高的工作效率、更好的协作和更满意的客户。
外部沟通的重要性除了内部沟通，企业还需要与外部利益相关者进行有效的沟通。
这包括客户、供应商、合作伙伴、股东和社会大众。
以下是一个外部沟通重要性的案例。
案例2：ABC公司的外部沟通策略ABC公司是一家新兴的科技公司，致力于开发创新产品。
为了推广公司的产品和吸引客户，ABC公司采取了以下措施来实现有效的外部沟通。
1.建立了一个专业的公关团队，负责与媒体和行业分析师建立密切联系。
该团队通过新闻稿、媒体采访和行业报告等方式，向公众传达公司的愿景、成就和创新能力。
企业有效沟通的案例分析题
企业有效沟通的案例分析题企业有效沟通的案例分析引言：在现代商业环境中，沟通是一个至关重要的因素，尤其对于企业的成功来说。
有效的沟通可以帮助企业改善内部合作、促进团队协作和提高工作效率。
本文将通过分析一个企业有效沟通的案例，探讨沟通的重要性以及如何在企业中实现有效沟通。
案例分析：在某国际IT公司的新产品开发部门，存在着一个沟通障碍的问题。
这个部门由多个跨国团队组成，他们需要共同合作进行产品研发。
然而，团队成员来自不同的国家和文化背景，英语并不是他们的母语。
因此，在团队内部的沟通经常出现理解不准确、信息传递不畅等问题。
这给产品研发进程带来了很大的困扰。
在这个案例中，沟通问题的根本原因是语言和文化差异。
虽然团队成员们的英语水平都相对较高，但由于母语不同，他们在理解和表达上面临着障碍。
另外，文化差异也导致了理解的问题，例如某个团队成员可能对某个表达方式在自己的文化中有不同的理解，这就会导致沟通误解。
如何实现企业的有效沟通？1. 提供语言培训：为了解决语言差异问题，公司可以提供英语培训或其他相关语言培训，提高团队成员的语言水平，以便更好地理解和表达。
2. 明确沟通渠道：在企业内部，可以建立明确的沟通渠道，如实行规定的会议时间表或设立日常沟通平台。
这样，团队成员可以明确知道何时何地进行沟通，避免错过重要信息。
3. 促进团队合作：通过组织团队建设活动和团队讨论，可以促进团队成员之间的互动和合作。
团队成员之间的互相了解和信任是实现良好沟通的基础。
4. 推崇积极的沟通文化：在企业内部，推崇积极的沟通文化是非常重要的。
管理层应该树立沟通的重要性，并鼓励员工积极表达自己的意见和想法。
同时，对于团队成员之间的沟通问题，要给予及时的反馈和解决。
5. 多元化团队：在组建团队时要尽可能多元化，考虑到不同的文化背景和语言能力。
通过多元化的团队，可以借鉴不同人的优势和经验，提高团队的整体素质。
实施结果：通过以上措施的实施，该国际IT公司的新产品开发部门逐渐改善了团队内部的沟通问题，提高了工作效率。
有效沟通减少企业内部冲突案例分析
有效沟通减少企业内部冲突案例分析在现代企业管理中，有效沟通被视为维持团队和谐、提升工作效率、减少内部冲突的重要工具。
以下通过六个具体案例分析，探讨如何运用有效沟通策略来缓解和解决企业内部冲突，促进组织健康发展。
一、开放论坛促进信息透明案例背景：一家科技公司在快速扩张期间，不同部门间因信息不对称导致工作重叠和资源浪费，冲突频发。
为改善这一状况，公司引入了“开放论坛”机制，每月举行一次，各部门代表需分享近期工作计划、进展和遇到的问题。
策略应用：通过公开透明的信息交流，各部门能及时了解其他团队的工作状态，减少了因误解而产生的摩擦。
此外，论坛还促进了跨部门合作，为解决问题提供了更多元化的视角和解决方案。
二、主动倾听与情绪管理培训案例背景：一家销售型企业在市场竞争压力下，员工间竞争加剧，导致办公室氛围紧张。
公司管理层意识到问题后，组织了全员参加的情绪管理和主动倾听培训。
策略应用：培训帮助员工学会识别并管理自己的情绪，同时教授了倾听技巧，让员工在沟通时能更好地理解对方立场，减少因冲动或误解造成的冲突。
通过提升个人情绪智力，团队整体的沟通氛围变得更加积极和包容。
三、设立冲突调解小组案例背景：一家制造企业在生产线改进过程中，生产部与研发部因技术方案意见不合而产生严重分歧，影响了项目进度。
为此，企业成立了由人力资源、法务和双方部门代表组成的冲突调解小组。
策略应用：小组通过中立的第三方角度，听取双方诉求，运用调解技巧寻找共赢方案。
通过正式的沟通平台，避免了直接对抗，促进了问题的理性解决，也为企业建立了一套处理内部冲突的标准流程。
四、定期团队建设活动案例背景：一个创意广告公司的创意团队与客户经理团队因为工作方式和价值观的差异，时常发生争执。
公司决定定期举办团队建设活动，增进团队间的理解和信任。
策略应用：通过户外拓展、角色互换体验等互动活动，员工们在非正式环境下加深了相互了解，发现彼此的优点和共同点，增强了团队凝聚力。
职场沟通教育问题案例(3篇)
第1篇一、案例背景李明是一家大型企业的人力资源经理，负责公司的招聘、培训和员工关系管理。
近期，公司新成立了一个项目团队，由来自不同部门的5名成员组成，旨在开发一款新的产品。
然而，在项目进行过程中，团队内部出现了严重的沟通不畅问题，导致项目进度受阻，团队士气低落。
二、案例分析1. 沟通不畅的具体表现（1）信息传递不及时：团队成员在遇到问题时，往往选择独自解决，而不是及时向上级或团队成员求助，导致问题被延误。
（2）沟通方式单一：团队成员之间的沟通主要依赖于电子邮件和电话，缺乏面对面的交流，导致信息传递不够准确。
（3）缺乏有效的反馈机制：团队成员在完成任务后，很少主动向上级或团队成员反馈，使得上级无法及时了解项目进度和团队成员的工作状态。
（4）文化差异：团队成员来自不同的部门，各自拥有不同的工作习惯和文化背景，这也在一定程度上加剧了沟通的难度。
2. 沟通不畅的原因分析（1）缺乏有效的沟通培训：新成立的团队没有接受过专业的沟通技巧培训，导致团队成员在沟通时缺乏技巧和方法。
（2）团队建设不足：团队成员之间缺乏相互了解和信任，导致沟通时顾虑重重，不敢表达真实想法。
（3）管理层对沟通的重视程度不够：管理层在项目初期没有重视沟通问题，导致团队成员在遇到问题时无法得到及时解决。
（4）工作压力：项目时间紧、任务重，团队成员面临巨大的工作压力，导致沟通时容易产生摩擦和误解。
三、解决方案1. 加强沟通培训（1）组织专业的沟通技巧培训，帮助团队成员掌握有效的沟通方法。
（2）邀请外部专家进行团队建设培训，提高团队成员之间的信任和默契。
2. 建立有效的沟通机制（1）设立定期会议，确保团队成员能够及时沟通项目进展和遇到的问题。
（2）建立问题反馈机制，鼓励团队成员在遇到问题时主动寻求帮助。
3. 加强管理层对沟通的重视（1）管理层要关注团队沟通情况，及时发现并解决沟通问题。
（2）设立沟通专员，负责团队内部沟通的协调和监督。
4. 缓解工作压力（1）合理安排工作计划，确保团队成员有足够的时间休息和调整。
沟通成功的案例 企业分析报告
沟通成功的案例企业分析报告沟通是企业中至关重要的一项技能。
在当今竞争激烈的商业环境中，沟通成功对于企业的发展至关重要。
成功的沟通可以帮助企业建立良好的内部合作关系，提高工作效率，增强团队凝聚力，并改善与外部利益相关者的关系。
本文将通过分析一家企业的沟通成功案例，来了解企业如何通过有效沟通来获得成功。
案例选取：本文选择了一家知名企业——Apple Inc.（苹果公司）来作为我们的案例。
苹果公司是全球知名的科技公司，其独特的设计和创新的产品广受欢迎。
苹果公司的成功与其优秀的产品不可分割，而这些产品的成功与其高效的内部沟通密切相关。
内部沟通：苹果公司高度重视内部沟通，并建立了一套完善的沟通机制。
首先，苹果公司高度重视团队合作，鼓励员工之间的交流和合作。
公司内部设有各种会议和讨论组，员工可以在这里分享自己的想法，提出问题并得到解答。
这种开放式的沟通环境使得员工感到自由和愉快，能够更好地发挥自己的才能。
其次，苹果公司通过内部公告和电子邮件等方式定期向员工提供公司动态和重要消息。
这种沟通方式能够有效地传递信息，让员工了解公司目标和战略，从而保持员工的忠诚度和参与度。
另外，苹果公司还注重跨部门的沟通和协作。
公司内部设有各种跨部门团队，他们协同工作，分享资源，并解决各种问题。
这种跨部门的沟通和合作能够帮助公司更好地协调资源和优化流程，从而提高工作效率。
外部沟通：除了内部沟通，苹果公司也非常重视与外部利益相关者的沟通。
首先，苹果公司通过定期发布的公告和年度报告向股东和投资者提供公司的财务和业务状况。
这种透明的沟通方式增强了股东和投资者对公司的信任，进一步提高了苹果公司的声誉。
另外，苹果公司通过定期举办的产品发布会向消费者展示新产品和技术。
这种沟通方式能够增加产品的曝光度，并激发消费者的购买欲望。
此外，苹果公司还通过社交媒体等渠道与消费者进行沟通，收集反馈并回应问题，确保消费者的满意度和忠诚度。
总结：通过分析苹果公司的沟通成功案例，我们可以得出以下几点结论：首先，有效的沟通需要建立良好的内部沟通渠道，包括鼓励团队合作、提供信息和定期开展会议等。
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精选沟通案例分析案例一：不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。
其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
案例二：同样的事物，不同的理解前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条博美，她非常高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗？晚上，大姐打电话来询问我最近的情况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问是否很脏，咬人吗？有没有打预防针……同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。
二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗，在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。
而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。
案例点评：看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。
在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。
当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。
这将大大影响我们沟通的效率与效果。
同样的事物，不同的人就有不同的理解。
在我们进行沟通的时候，需要细心地去体会对方的感受，做到真正用“心”去沟通。
案例三：张丹峰的苦恼张丹峰刚刚从名校管理学硕士毕业，出任某大型企业的制造部门经理。
张丹峰一上任，就对制造部门进改造。
张丹峰发现生产现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。
借鉴跨国公司的生产报表，张丹峰设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。
每天早上，所有的生产数据都会及时地放在张丹峰的桌子上，张丹峰很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。
没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本没有反映出来，张丹峰这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。
为了这件事情，张丹峰多次开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果。
但过不了几天又返回了原来的状态。
张丹峰怎么也想不通.案例点评：张丹峰的苦恼是很多企业中经理人一个普遍的烦恼。
现场的操作工人，很难理解张丹峰的目的，因为数据分析距离他们太遥远了。
大多数工人只知道好好干活，拿工资养家糊口。
不同的人，他们所站的高度不一样，单纯的强调、开会，效果是不明显的。
站在工人的角度去理解，虽然张丹峰不断强调认真填写生产报表，可以有利于改善，但这距离他们比较远，而且大多数工人认为这和他们没有多少关系。
后来，张丹峰将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求干部经常检查，工人们才知道认真填写报表。
在沟通中，不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的。
对待不同的人，要采取不同的模式，要用听得懂的“语言”与别人沟通！案例四：研发部的梁经理研发部梁经理才进公司不到一年，工作表现颇爱主管赞赏，不管是专业能力还是管理绩效，都获得大家肯定。
在他的缜密规划之下，研发部一些延宕已久的项目，都在积极推行当中。
部门主管李副总发现，梁经理到研发部以来，几乎每天加班。
他经常第2天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上10点多，接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。
这个部门下班时总是梁经理最晚离开，上班时第1个到。
但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁似乎都准时走，很少跟着他留下来。
平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。
李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得好奇，开始观察他的沟通方式。
原来，梁经理部是以电子邮件交代部属工作。
他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。
很少找他当面报告或讨论。
对其它同事也是如此，电子邮件似乎被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。
但是，最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。
李副总发觉，梁经理的部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。
而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。
开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。
李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处陈经理时，以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当认真，可能对工作以外的事就没有多花心思。
李副总也就没再多问。
这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打电话，讨论内容似乎和陈经理业务范围有关。
他到陈经理那里，刚好陈经理也在说电话。
李副总听谈话内容，确定是两位经理在谈话。
之后，他找了陈经理，问他怎么一回事。
明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么不直接走过去说说就好了，竟然是用电话谈。
陈经理笑答，这个电话是梁经理打来的，梁经理似乎比较希望用电话讨论工作，而不是当面沟通。
陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。
陈经理不是最短的时间结束谈话，就是眼睛还一直盯着计算机屏幕，让他不得不赶紧离开。
陈经理说，几次以后，他也宁愿用电话的方式沟通，免得让别人觉得自己过于热情。
了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉得。
效率应该是最需要追求的目标。
所以他希望用最节省时间的方式，达到工作要求。
李副总以过来人的经验告诉梁经理，工作效率重要，但良好的沟通绝对会让工作进行顺畅许多。
案例点评：很多管理者都忽视了沟通的重要性，而是一味地强调工作效率。
实际上，面对面沟通所花的些许时间成本，绝对能让沟通大为增进。
沟通看似小事情，实则意义重大！沟通通畅，工作效率自然就会提高，忽视沟通，工作效率势必下降。
结束语：作为专业监理人员，不仅需要扎实的业务技能和专业知识，而且需要良好的沟通能力，与内部人员沟通，与建设单位沟通，与施工单位沟通，处理各方关系等，都离不开良好的沟通技巧。
希望大家通过以上的小故事，有所思考和感悟，在实际工作中有目的的加以运用，提高沟通的能力。
企业沟通交流案例：经理与下属案例二案例涉及人员：主管：营销部主管马林下属：营销员小刘案例情景：小刘刚办完一个业务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。
“小刘哇，今天业务办得顺利吗？”“非常顺利，马主管，”小刘兴奋的说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了，因此很顺利就把公司的机器，推销出去一百台。
”“不错，”马林赞许的说，“但是，你完全了解了客户的情况了吗，会不会出现反复的情况呢？你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关，如果他们再把货退回来，对于我们的士气打击会很大，你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗？”“调查清楚了呀，”小刘兴奋的表情消失了，取而代之的是失望的表情，“我是先在网上了解到他们需要供货的消息，又向朋友了解了他们公司的情况，然后才打电话到他们公司去联系的，而且我是通过你批准才出去的呀！”“别激动嘛，小刘，”马林讪讪地说，“我只是出于对你的关心才多问几句的。
”“关心？”小刘不满道，“你是对我不放心才对吧！”案例分析：1、谁的错误？很明显主管马林做错了，关心下属的业务，被下属认为怀疑自己的业务能力，而业务能力是下属吃饭的根本，不容任何人怀疑的，因此产生了冲突，影响了双方的心情，不利于工作的开展。
如果把下属进行分类，按照能力和意愿来分，下属有高能力低意愿的、有高能力高意愿的，有低能力高意愿的，有低能力低意愿的四种类型。
对于高能力高意愿的员工就不要过多干涉，他完全可以自己搞定，只要授权给他就可以了，看结果不要看过程。
对于高能力但是意愿比较低的员工，主要是老员工，可以和他一起规划他的职业生涯，充分激励，时刻关注对方的工作积极性，也要看结果、看人而不是看过程。
对于低能力并低意愿的下属，他们把工作看作生活，追求“睡觉睡到自然醒，拿钱拿到手抽筋”，每天按时上班，按时下班，这样的人不要给机会，“该出手时就出手”。
对于低能力而高意愿的下属，要关注对方工作的过程，事先指导，事中询问，事后检查的方式，尽量多一些指导。
很明显马林主管认为小刘的意愿很好，但是能力可能不能达到他的要求，因此过多的询问了，而引起了小刘的不满。
其实马主管是有权力，询问下属关于工作方面的一切事情的，只是没有考虑到小刘是个“小心眼子”，引起来误解。
对于小刘也有很严重的错误，上司询问你的工作情况，是上司的工作职责，如果上司连这点权力都没有，做上司还有什么意思？所以要平和地看待这个问题，不要把上司询问工作情况作为对你工作的怀疑，或许上司只是好心地提醒，或许上司对这个客户更了解，或许上司以前犯过类似的错误，想给你提一些建议，还或许上司对自己信心不足。
连上司询问工作情况，都要产生逆反，怎么和上司相处，怎么和其它同事相处？一定在这家公司得不到重用。
另外有些话也不要说破：“你是对我不放心才对吧！”这样的话就没有给上司回旋的余地了，上司怎么回答？如果他同意你的观点，就证明他不相信你的能力，以后的工作没有办法开展。
如果他说相信你的能力，可你又不这么认为，他也询问了工作的情况，短时间改变你的观念很困难。
所以小刘最后一句话是带着很强烈的情绪，上司将很为难。
2、上司的做法：从上面的对话可以看出来，小刘没有多少工作经验，把情绪带到工作上，情绪是个人化的东西，工作是公司的事情，两者不要搞混乱。