设计心理学

注意指向
• 目的指向选择 当外界信息超出个人处理能力（即信息超载）时，人们会把注意 集中于与当前任务（目的）相关的信息上 ； • 刺激驱动捕获
当外界环境的刺激信息均处于人类感觉阈限范围之上时，人们是 否能注意到某一信息则首先取决于该刺激信息与其他信息强度差 别量的大小。
目的指向选择——理性诉求
刺激驱动捕获——感性诉求
电影《鸳梦重温》剧照 提取情景记忆的最佳方式往 往是情境再现。
日本电影《罗生门》剧照 “一同亲眼看到，亲耳听到的”事实却并不 稳定可靠——情景记忆 情景记忆是个人的，人们对同一情境的记忆 由于个人理解而各不相同，而语义记忆则是 约定俗称的有组织的知识。
• •
内隐记忆和外显记忆 前者是无意识的记忆，而后者则是有意识的，易于提取的记忆。 陈述性记忆和程序性记忆 陈述性记忆是对事实和事件的记忆，程序性是关于如何去做某些事情的记忆， 它也就是我们通常所说的“技能” 。
空间类比
引导线
控制器和显示器自然匹配的常用法则：
1、控制器直接位于相应的显示器的下方； 控制器与显示器不相邻时应排列关系类似； 2、控制器和显示器都处于直线运动时，两 者的运动方向应尽量一致——同方向水平 运动或垂直运动；当显示器和控制器无法 保持同方向运动时候，控制器向前运动时， 显示器应对应向上；控制器向后运动时， 显示器对应向下。 3、控制器的顺时针旋转对应显示器的从左 向右，从下向上，从前往后的运动；逆时 针旋转对应的显示器运动方向相反。 4、除针对“左手”（左撇子）的设计之外， 常用控制器应按照重要性分布在右侧。
思考： 根据人的记忆的不同类型，以某一软件界面为例，分析为 了提高用户对其使用流程和操作方式等方面的记忆，应注 意哪些方面。
提取线索，帮助的设计，操作情境提示…
3.4.2 记忆干扰
• 各类不同记忆信息存在相互干扰的现象，干扰是发生回忆错误的重要 原因。 • 短时记忆干扰
•
人们无需看到对象的全部细节也能匹配相应的原型，这样能提高人 们的识别速度，并且，只要存在相应的原型，新的、不熟悉的模式 也是可以识别的。
四次奥运会的运动项目图标，虽然图标风格和样式不同，但人们仍旧能识别每个图标代表的 体育运动，可见人们对于运动的记忆是按照某些典型形式记忆。
2、特征说
• 特征说中最著名的是塞尔弗里奇（O.G.Selfridge）1959年提出的 “鬼域”Pandemonium）假设。
信息加工系统的一般结构（资料来源：Newell和Simon,1972）
人的认识活动和计算机的比较
含有情绪与调节系统的认知 模型（Norman，1981年）
3.2 人的认知
• 认知心理学研究的是人的认知问题 • “认知”既是内容也是过程，它包含了人们获得外界知识 并利用它形成和理解自己的生活经验的全部内容。 • 认知心理学家将其研究内容归纳为：知觉、注意、记忆、 思维和问题求解、语言、人工智能等 。
3.3 注意：眼球争夺战
• 注意是指主体的心理活动对一定对象存在指向和集中，具体来说，就 是有机体对周围环境刺激的选择性知觉。 • 过滤器理论:人的注意类似于“过滤器”，只有有限的资源去执行全部 加工，大多数信息在传递过程中被过滤掉。
• 前注意加工和集中注意加工
前注意加工：负责非目标信息的加工，是一个快速、总体的、很可能 是并行的过程，并且使用以往存储的记忆时是在无意识的状态下进行 的。 集中注意加工：缓慢、精细、串行的加工过程，包含自下而上的数据 驱动和自上而下的概念驱动过程。
• 从刺激信息的特性来看，外界输入的信息越强，越不确定、越难控制 则越容易吸引人的注意。
欧莱雅香波广告：利用明度对比和大小对比引起注意
[德]门德尔 奥塞罗海报
现代招贴采用纯色背景，图形巨 大或对比显著，具有极强的视觉 冲击力。
[日]福田繁雄 反战招贴
3.4
记忆：学习策略
• 记忆 :“存储和提取信息的容量”，或者“人脑对外界输入的信息进 行编码、存储和提取的过程”。 • 遗忘：遗忘是与记忆相对的概念，是记忆减退的过程。
例如：残缺的招牌，这种残缺虽然影响整洁和美观，但一般并不会影响到 我们对文字内容的辨别。
美/亚《天涯》杂志封面设计 韩家英
文字创意
学生字体设计作品
3.2.3 记忆三级模式
图中箭头变细，表示部分信息被过滤掉。
图中箭头变细，表示部分信息被过滤掉。 [2] 图中箭头继续变细，表示部分信息再次被过滤掉。
当人们识别字母“R”时，映象鬼 形成“R”的映象；特征鬼报告 “它”所具有的垂直线、水平 线、斜线、不连续、曲线和3个 直角等特征；一直注视特征鬼 工作的许多认知鬼开始寻找相 关的特征，具有类似特征的鬼， 如 P、D和R都会喊叫， 全部特 征吻合的R鬼的叫喊声最大，而 P鬼和D鬼则有与之不相符合的 特征，所以决策鬼就判定R为所 要识别的模式。
3.1 认知心理学：信息加工理论
• 认知心理学(Cognitive psychology)是以信息加工理论为核心的心理 学，又可称为信息加工心理学 • 代表人物：艾伦· 纽厄尔（Newell）和赫伯特· H.西蒙（Simon） • 认知心理学的主要目的和兴趣在于解释人类的复杂行为，如概念形成、 问题求解以及语言等。 • 认知心理学的核心是将人的思维活动看作是信息加工的过程，认为人 脑对信息的加工过程与计算机处理信息的过程相类似，是信息输入— —加工——输出的过程，研究侧重通过对输入的信息及主体外显的行 为进行研究。
人们最初对于所学习的材 料遗忘得很快，额外的学 习次数可以提高记忆，对 抗遗忘。2、3天之后，遗 忘曲线开始保持稳定，记 忆基本形成。艾宾浩斯的 实验证明学习后的时间间 隔和学习数量是影响记忆 的两个最重要的因素，揭 示了机械学习（不受语意 影响的学习记忆过程）的 一般规律。
艾宾浩斯的遗忘曲线
3.4.1 记忆的分类
抽 象 的
3.2.2 设计中的识别理论
• 原型的自然匹配 产品的控制、使用的方式应符合用户心中对该类产品的概念原 型，形成“自然匹配”的设计 • 诺曼提出了两种形成匹配的方式：物理环境类比和文化标准。 物理环境类比：瓦斯炉的例子 文化标准：红灯停，绿灯行； 电闸向上表示接通，向下表示断开；
如果炉子为长方形排布，开关线形排布，那么便会出现4x3x2x1=24种不 同的可能性。
3、傅里叶模式
• 傅里叶模式是由 Kabrisky,Ginsburg和Person等人提出的 • 他们认为人脑记忆的模式是傅里叶转换的形式，这种变化将对象通过 转换分解为一定频率的信号，与原储存在长时记忆中的傅里叶模式相 匹配。 • 图像识别方面的运用
一个立方体的傅里叶变换
4、结构描述模式
• 结构描述模式是M.Minskey提出的一种按照识别对象特性的联接关系 描述对象的方式 • 选取识别对象的特性，将对象的某一特征作为节点，按照特征之间的 结构关系用有向线段连接起来，以描述对象。
• 表象系统（形象记忆）和言语系统（词语逻辑记忆）
表象系统是对感知过的事物的具体形象的记忆，而言语系统是以概念、 命题为内容的记忆，这是两个彼此独立又相互联系的系统。
• 情景记忆和语义记忆
情景记忆接受和贮存关于个人特定时间的情景或事件，以及这些事件 的时间－空间联系的信息——具象的；个人的 语义记忆是运用语言所必须的记忆，它是一个心理词库，包括个人所 掌握的有关字词或其他语言符号、其意义和指代物、它们之间的联系， 以及有关规则、公式和操纵这些符号、概念和关系的算法的有组织知 识。——抽象的，约定俗成
• “泛化”与“混淆”的设计创意 • “泛化”：人们再认对象时，是从长时记忆中提取典型性特征加以比 对，具有较多典型特征的对象即可被识别出来，有时一些具有类似特 征的对象也能被识别出来。
• “泛化”程度与主体对再认对象的熟悉程度相关。
对象的细节信息通过一次次的重复学习（输入信息）不断获得补充， 学习次数越多、越熟悉的对象在记忆中保留的特征也就越多，混淆的 可能性也就会降低。
2、识别理论
• 模板匹配模式与原型说
• 特征分析模式
• 傅里叶模式 • 结构描述模式
1、模板匹配模式与原型说
• 模板说：人的长时记忆中贮存着各种经验知识的模板（Template）， 人们识别时将刺激信息的编码“模板”进行比较，刺激与模板存在最 佳的匹配时，再认对象就得到了识别。 • 原型说：人们对物体的识别是一种“原型匹配”的过程，当刺激与某 一原型有最近似的匹配，即可将该刺激纳入此原型所代表的范畴，从 而得到识别。 即使某一范畴的个体之间存在着外形、大小等方面的一定差异，这些 个体仍可与原型相匹配而得到识别 人们无法寻觅到合适的原型的时候，一方面会造成识别障碍，另一方 面可能寻找最接近的原型，来做出判断。
识别对象可提取的特性和特性之间的关系
可考虑的特性 亮度 颜色 纹理 大小 取向 形状 黑、灰、白、亮、暗、均匀、阴影； 红、橙、黄、绿、蓝... 平滑、颗粒、斑状、条纹... 长度、面积、体积、高度、深度、宽 度、大、小、高、矮、宽、窄 水平、垂直、倾斜 空心、实心、密集、参差不齐 包含 邻接 方向 距离 特性之间的关系 一部分，在内部，包围着； 接触着，在旁边，在上面... 在上方，在后方，在左方，在右 方 邻近，远离
• 人们认识周围环境时存在三种信息结构：拓扑的、语义的、抽象的 。 • 人们对于物的识别和记忆至少可以划分为三类： 第一类是纯粹几何意义上的形态信息；
第二类是语义描述的物的信息；
第三类则主要应用于较高层次的信息加工活动中，是对前两类信息的 加工和处理。
感性特征：美－丑，新颖－老式… 工程特征：旋转，开孔，相贯… 功能特征：按钮，键盘，屏幕，主 板，喇叭，上盖…
3.2.1 辨认和识别
• 自下而上（bottom-up processing）和自上而下 （top-down processing） 的加工 • 自下而上的加工又称为数 据驱动的加工，主体将从 外界获得的感觉信息，然 后将这些信息发送大脑， 抽取并加工相关信息。