喜来登例会周报(新版)
喜来登酒店实习报告.doc
喜来登酒店实习报告篇一：喜来登酒店参观报告喜来登酒店参观报告2015年4月8日，老师带领我们参观了福州中庚喜来登酒店。
酒店位于福州市仓山区浦下洲路23号（海峡国际会展中心旁），在班干部的组织下，我们班包车从学校到喜来登酒店。
到达酒店后，我们首先听酒店工作人员介绍了中庚喜来登酒店。
了解了该酒店的基本情况：酒店开业时间为2012年8月20日，主楼高17层，客房总数396间（套）。
福州中庚喜来登酒店位于集商业、娱乐及展览于一体的新兴中心区，临近海峡国际展览中心，可方便打造各种规模的会议及社交活动。
福州中庚喜来登酒店拥有超过4200平方米的大型宴会会议场地，其中包括1800平方米的无柱式宴会厅和17个不同大小的多功能厅，均配备一流的视听设备。
接着，我们跟随酒店工作人员参观了酒店的客房、餐厅、健身房、游泳池等。
亲眼见识了高星级酒店的豪华之处：酒店内舒适的客房与套房均配有奢华的喜来登甜梦之床，精心设计的办公桌及高速互联网接入，可让顾客在安享舒适的同时随时与外界沟通；酒店同时拥有3个时尚典雅的餐厅、酒廊及餐饮配套，包括盛宴全日餐厅、采悦轩中餐厅、雅日本餐厅、大堂吧和客房送餐服务。
盛宴全日餐厅客人与好友或同事共享美食的理想之地，雅日本餐厅供应精致美味的日式料理，采悦轩中餐厅则有正宗地道的中式特色菜肴；此外，酒店拥有健身中心、室内外泳池等休闲设施，是商务及休闲旅游的上佳选择。
喜来登酒店是一处静谧幽居，能让人感到神采焕发。
不仅环境干净优美，而且设施齐全舒适。
不仅可以在水疗中心享受愉悦身心的护理，还可以在室内恒温泳池或室外泳池里尽情玩耍。
酒店的健身房设备也比学校的健身房设备好得多，客人可以在那进行日常健身计划，尽情享用各种专业的健身器材，其中包括先进的器械、有氧运动设备以及专门的拉伸锻炼专用区等。
最后，我们从酒店工作人员那了解了酒店就业前景及就业相关问题，并明白了该如何应对。
酒店行业的就业门槛低，但酒店对高层人员的需求很大，本一毕业生的目标应是酒店高层，而不是低层工作人员。
2024喜来登酒店实习报告3篇2
2024喜来登酒店实习报告 1 (2)2024喜来登酒店实习报告 1 (2)精选3篇（一）实习报告（一）实习单位：2024喜来登酒店实习时间：2024年X月X日至X月X日实习部门：前台部一、实习目标作为一名实习生，我的主要目标是熟悉和掌握喜来登酒店的前台工作流程和服务标准，提升沟通能力、客户服务技巧和解决问题的能力。
通过实习，我希望能够全面了解酒店行业的运营模式和管理体系，并学习如何在快节奏的工作环境中应对各种挑战。
二、实习内容1. 了解酒店的组织结构：通过与部门经理和员工交流，了解酒店各个部门的职责和工作流程，了解酒店的运营模式和管理体系。
2. 学习前台工作流程：从实习的第一天开始，我就积极参与到前台部门的日常工作中。
学习如何接待客人、办理入住和退房手续，处理客人的投诉和需求，协助解决各类问题。
3. 提升服务技能：通过实际操作和模拟情境的练习，我逐步提升了自己的服务技能，包括礼貌用语、沟通技巧、解决问题的能力等，提升了我的客户满意度。
4. 参与团队协作：在实习期间，我积极参与并配合其他部门的工作。
与客房部、餐饮部、销售部门等进行密切合作，学习团队合作和协调能力。
5. 学习管理知识：通过与部门经理的交流和观察，了解酒店的管理模式和原则，学习如何管理和调度员工，提高团队协作和管理能力。
三、实习收获1. 熟悉了酒店行业的工作流程和运营模式，了解了酒店的管理体系和服务标准。
2. 提升了自己的沟通能力和服务技能，在实践中学会了如何与客人进行有效的沟通和处理各种问题。
3. 加深了对团队合作和协调的理解，学会了如何与其他部门进行协作，在团队中更好地发挥自己的作用。
4. 学习了酒店管理的基本知识和技巧，培养了一定的管理意识和管理能力。
5. 对酒店行业的工作环境和节奏有一定的认识和适应能力。
四、实习总结在喜来登酒店的实习期间，我通过参与实际工作和与员工的交流，全面了解了酒店行业的工作流程和管理模式。
通过实际操作和模拟练习，我提升了自己的沟通能力和服务技能，并学会了如何处理客人的投诉和需求。
酒馆周会总结报告范文(3篇)
第1篇一、会议概述1.1 会议时间2023年X月X日1.2 会议地点酒馆会议室1.3 参会人员全体酒馆员工1.4 会议目的总结本周工作情况，分析存在的问题，制定下周工作计划，提高酒馆整体运营效率和服务质量。
二、本周工作回顾2.1 顾客服务本周酒馆接待了众多顾客，总体服务质量良好。
以下是具体分析：2.1.1 服务亮点1. 顾客满意度较高，表扬信和口碑传播明显增加。
2. 服务员态度热情，主动为顾客提供帮助，提高了顾客的用餐体验。
2.1.2 服务不足1. 部分服务员对酒水知识掌握不够，无法为顾客提供专业的酒水推荐。
2. 部分时段人手不足，导致顾客等待时间较长。
2.2 酒水销售本周酒水销售情况如下：2.2.1 销售亮点1. 推出新酒水产品，受到顾客欢迎。
2. 通过促销活动，提高了酒水销售业绩。
2.2.2 销售不足1. 部分时段酒水库存不足，影响销售。
2. 部分服务员推销能力不足，导致酒水销售潜力未完全发挥。
2.3 餐饮卫生本周酒馆卫生情况如下：2.3.1 卫生亮点1. 餐饮区、包间、卫生间等区域卫生状况良好。
2. 员工卫生意识较强，能够及时清理垃圾和污渍。
2.3.2 卫生不足1. 部分员工对卫生标准的认识不足，存在卫生死角。
2. 部分时段卫生清洁不及时，影响顾客用餐体验。
2.4 财务状况本周酒馆财务状况如下：2.4.1 财务亮点1. 实现了预期盈利目标。
2. 成本控制较为合理，节约了经营成本。
2.4.2 财务不足1. 部分时段销售额低于预期。
2. 部分员工存在浪费现象，增加了经营成本。
三、问题分析与改进措施3.1 顾客服务针对顾客服务方面的问题，提出以下改进措施：1. 加强员工培训，提高酒水知识水平。
2. 优化人员配置，确保高峰时段人手充足。
3. 加强顾客满意度调查，及时了解顾客需求。
3.2 酒水销售针对酒水销售方面的问题，提出以下改进措施：1. 优化酒水库存管理，确保库存充足。
2. 加强服务员推销能力培训，提高酒水销售业绩。
漯河-福朋喜来登酒店监理例会011
----------------------------精品word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 漯河建业·福朋喜来登酒店工程监理例会河南海华工程建设监理公司中天建设（漯河·福朋喜来登酒店）监理例会会议纪要№：011时 间：二O 一O 年九月三日地 点： 工地会议室参加单位及人员： 建设单位： 郭从超 陈大来 陈 亮监理单位： 赵毅 周金磊 吕耀明 胡振庆施工单位： 吴晓鸽 胡向龙 陈永良 朱军良 郦伟明会议主持人：赵毅 会议记录人：吕耀明 会议内容：一、 上周施工进度本周一区地下室LBT 混凝土完成1/2。
二区承台钢筋绑扎完成2/3。
一区一层LBT 钢筋、模板完成1/3。
四区防水卷材层完成1/2。
五区承台挖土完成1/2。
二、 建设单位向监理、施工单位的要求：1、下周工作安排。
1）、一区、二区基础底板钢筋绑扎完成、混凝土施工完工，地下室柱钢筋绑扎、支模架工程完成1/2。
2）、三区一层支模架平板完成，一层墙柱钢筋绑扎完工，具备浇筑混凝土条件。
3）、四区防水卷材层、防水卷材层保护层完工，承台钢筋绑扎完成1/2。
4）、五区承台挖土、砖胎膜完成。
2、质量要求：1）、XB钢筋绑扎时与梁两侧的间距应符合设计要求及规范规定。
2）、混凝土施工前，应将接槎部位清理干净，加渣、烂根等不良现象发生。
3）、防水卷材铺贴应按设计要求及规范规定施工，避免空鼓、搭接长度不够等不良现象发生。
4）、模板支护应固定牢固，拼缝严密；截面尺寸、轴线位置符合设计要求，避免倒模、缩颈、漏浆等不良现象发生。
5）、承台砖胎膜外侧回填应符合设计要求。
3、安全文明施工要求:1)、进入施工现场必须戴安全帽，高处作业必须系安全带。
2）、施工单位必须加强对作业人员的安全教育，增强作业人员的安全意识。
3)、施工现场材料没有分区堆放，且无明显标识，一区基坑南侧堆放的钢筋必须及时撤离。
2024喜来登酒店实习报告2篇
2024 喜来登酒店实习报告 (3)2024 喜来登酒店实习报告 (3)精选2篇（一）实习报告：喜来登酒店（2024年）一、实习概述在2024年暑期，我有幸在喜来登酒店进行了为期三个月的实习。
实习期间，我被分配到了酒店前台部门，并参与到了酒店的日常运营和客户服务工作。
二、实习内容1. 酒店前台工作作为前台员工，我的主要工作包括接待客人、办理入住和退房手续、解答客人的问题和需求、处理客人的投诉等。
通过这些工作，我学会了如何与客人进行有效的沟通，并满足他们的需求，提高了我的服务意识和沟通能力。
2. 协助管理工作除了前台工作，我还协助酒店的管理团队完成了一些日常管理工作，例如协助处理一些日常行政事务、准备员工培训材料、协助进行客房清洁等工作。
通过这些工作，我对酒店的管理运作有了更全面的了解，提高了我的团队合作和组织能力。
3. 参与活动策划在实习期间，我还有幸参与到了一些酒店活动的策划和组织工作中。
例如，酒店举办了一场客户感恩日活动，我参与了活动的策划和执行工作，并负责与客人进行沟通和协调。
通过这些活动，我学会了如何组织和执行一场成功的活动，提高了我的活动策划和执行能力。
三、实习收获1. 提高了沟通能力通过与客人进行沟通和解决问题的经验，我的沟通能力得到了显著提高。
我学会了如何倾听客人的需求，如何保持良好的沟通态度，以及如何有效地解决问题。
2. 增强了服务意识在酒店前台的工作中，我深刻体会到了良好的客户服务对于酒店的重要性。
我学会了如何给予客人更好的服务体验，尽力满足客人的需求，并为客人创造一个舒适和愉快的居住环境。
3. 锻炼了团队合作能力在实习期间，我与其他员工密切合作，共同完成各项工作任务。
通过与团队合作的经验，我学会了如何与团队成员有效地沟通、协作和合作，提高了我的团队合作能力。
四、实习总结通过在喜来登酒店的实习经历，我不仅学到了许多实际操作的技能，还提高了自己的服务意识和沟通能力。
我深刻体会到了在酒店行业中良好的客户服务对于酒店的重要性。
酒店总结周报
酒店总结周报本周酒店工作总结，旨在对酒店的运营状况和客户满意度进行总结和评估，以便进一步改进和提升酒店的服务质量和竞争力。
1. 酒店整体运营状况本周酒店整体运营状况良好，客房出租率较高。
根据数据统计，本周酒店客房出租率达到80%，较去年同期提升了5%。
这主要得益于我们提供的优质服务以及不断改进的在线预订系统。
同时，酒店的客户流量也有所增加，其中一些来自会议和活动的预订。
然而，本周还存在一些问题需要解决，如部分客户对卫生情况提出了投诉，酒店空调系统出现故障，影响了部分客房的舒适度。
除此之外，酒店的员工个别服务态度不够热情和专业，需要加强培训和沟通。
2. 客户满意度调查为了了解客户对酒店服务的满意程度，我们对在本周入住的客户进行了满意度调查。
根据调查结果，客户对酒店整体服务的满意度相对较高，其中 80% 的客户表示满意或非常满意。
他们对酒店的设施、清洁度、前台服务、餐饮等方面表示满意。
然而，调查结果也反映出一些问题，其中部分客户对酒店的卫生状况表示不满意，特别是卫生间的清洁情况。
除此之外，一些客户认为酒店的早餐种类单一，期待有更多选择。
3. 改进措施鉴于客户满意度调查和酒店整体运营状况的总结，我们提出以下改进措施：3.1 提升卫生水平对于客户对酒店卫生状况的不满意，我们将采取以下措施进行改进：•提高清洁人员的培训，确保卫生间、客房的清洁工作更加细致和到位；•增加清洁检查频率，确保卫生标准得到有效执行；•按照客户的反馈意见，优化清洁剂的选择和使用，减少对环境的污染。
3.2 改善客房设施针对部分客户反映的空调故障问题，我们将采取以下措施：•提高设备维护的及时性，及时检修和更换损坏的设备；•增加设备故障排查的频率，减少设备故障对客户入住的影响。
3.3 增强员工培训和沟通针对员工服务态度不够热情和专业的问题，我们将采取以下措施：•加强员工培训，提高服务意识和技能；•定期组织员工培训，学习行业最新动态和服务技巧；•加强内部沟通交流，鼓励员工提出改进建议，促进团队合作和互相学习。
酒店服务周报范文
酒店服务周报范文一、服务提升本周酒店在服务提升方面取得了显著进展。
我们对员工进行了针对性的培训，强调服务意识和专业技能的重要性。
通过模拟情景演练和实际案例分析，员工的服务水平得到了有效提升。
顾客对酒店的服务质量普遍表示满意，投诉率明显下降，客户满意度得到了提高。
二、设施维护在设施维护方面，酒店本周侧重于改善客房的舒适度和卫生状况。
我们加大了对床品、浴室等关键区域的清洁力度，保证客房的整洁和干净。
同时，定期检查酒店设施的运行状态，及时进行维修和更换，确保设施的正常运转。
这些努力有效提升了客人对酒店环境的满意度。
三、宾客互动酒店本周开展了一系列的宾客互动活动，增进了客人与酒店之间的沟通与了解。
我们组织了客人参观后厨、亲近大厨的活动，让客人更加了解酒店的服务流程和食品安全措施。
此外，还举办了客人招待会、夜宵活动等，增强了客人在酒店的归属感和回头率。
四、市场推广为提升酒店的知名度和吸引更多客人入住，本周我们加大了市场推广力度。
我们通过社交媒体、广告投放等方式宣传酒店的特色服务和优惠活动，引发了公众对酒店的关注。
同时，开展了与合作伙伴的联合促销活动，拓展了客源渠道，为酒店带来了新的客户群体。
五、员工表现酒店员工在本周的工作中表现出色，积极配合各项工作任务的完成，展现了团队合作和责任心。
其中，多名员工荣获客人好评，甚至有员工被客人点名表扬。
同时，我们也发现了一些员工在服务细节、沟通技巧等方面还有提升空间，将会在未来加强培训和指导，全面提升员工的服务水平和专业素养。
六、展望未来展望未来，酒店将继续保持良好的服务质量和管理水平，持续提升客人入住体验，不断创新和改进各项服务，在市场竞争中保持竞争优势。
同时，我们也将加强与客户的沟通和互动，倾听客人的建议和意见，持续改善和提升酒店的各项服务，以更加优质的服务回馈客户，让客人在酒店有宾至如归的体验。
2024喜来登酒店实习报告3篇22
2024喜来登酒店实习报告 12024喜来登酒店实习报告 1精选3篇（一）2024喜来登酒店实习报告1. 实习日期：2024年X月X日至2024年X月X日2. 实习部门：前台部3. 实习地点：喜来登酒店4. 实习导师：XXX一、实习背景和目的本次实习是为了提高自己在服务行业的实践经验和专业能力，进一步了解酒店行业的运营和管理。
喜来登酒店作为一家国际知名连锁酒店，具有良好的服务品质和管理水平，我希望通过实习能够学到更多实用的技能和知识。
二、实习内容和工作任务1. 接待客人：学习并掌握酒店的接待程序和礼仪，负责办理客人入住和离店手续，提供优质的服务体验。
2. 房务管理：协助酒店的房务部门进行客房清洁和布置，确保客房的整洁和舒适。
3. 信息咨询：耐心回答客人的问题和需求，提供有关酒店设施、服务和周边环境等方面的信息。
4. 电话接听：接听客人的电话预订和咨询，并准确记录客人的需求和要求。
5. 投诉处理：协助解决客人的投诉和问题，保持良好的客户关系。
6. 其他工作：根据实际情况，积极参与酒店的各项工作，如会议安排、宴会服务、客房维护等。
三、实习收获和体会1. 提高了沟通和服务技巧：通过与客人的交流和处理各种问题，我学会了如何更好地理解客人的需求，以及如何向客人提供更好的服务。
2. 锻炼了应变能力：酒店行业的工作繁忙而有挑战性，我在实习期间不断面对各种问题和情况，锻炼了自己的应变能力和解决问题的能力。
3. 加深了对酒店行业的认识：通过实习，我更加深入地了解了酒店行业的运营和管理，了解到酒店除了提供住宿服务外还有许多其他方面的工作。
4. 增强了团队合作意识：在实习期间，我与其他实习生和员工密切合作，体验到了团队合作的重要性，学会了与他人协同工作，共同完成任务。
四、实习总结通过这次实习，我对酒店行业有了更深入的了解，学到了很多实践经验和技巧。
在接待客人、房务管理和信息咨询方面都取得了明显的进步。
同时，我也认识到在酒店行业工作的挑战和机会，并对自己的未来发展有了更清晰的规划。