2009年营销部工作总结
市场营销部2009年度总结报告
2009年度工作总结市场营销部(部门(负责人签字20 09 年 12 月 15 日2009年度工作总结1工作目标完成情况1.1 综述在厂领导的正确领导和关心支持下,市场部全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响,积极开展相关工作,在持续接单的同时,继续做好已承接合同的完成工作;全面完成厂下达的产品服务及抢修任务;提高了人员的业务能力;做好了部门资料归档工作及价格调整工作;完善部门质量工作,贯彻质量体系工作运行正常。
1.2 部门工作目标完成情况1截至2009年11月30日,柴油机共完工81台。
2截至2009年11月30日,累计承接合同2523万元,其中,柴油机:19台,2500万元;工业性协作:15万元;备件:8万元。
3截至2009年11月30日,实现销售收入8494.46万元,其中,柴油机:51台, 7461.43万元;工业性协作:592.36万元;备件:440.67万元。
4截至2009年11月30日,回拢资金9360.49万元,同期销售额1.04亿元,资金回拢率89.77%。
5截至2009年11月30日,手持合同额9876.23万元,其中,柴油机:41台,9276.3万元;工业性协作:599.93万元。
6完成了79艘船162台机的售后服务任务。
其中,民品34艘船87台机:6L20/27发电机组22台、8L20/27发电机组19台、5L16/24发电机组36台机、7L16/24发电机组6台机、8L16/24发电机组2台机、8L21/31主机2台机;军品45艘船75台机:6L20/27主机33台、8L20/27主机12台、12V20/27主机30台;提供质字令抢修服务106次,完成12V20/27主机2台、6L20/27主机2台合同终止保修服务。
1.3履行部门主要工作职责情况1编制市场部经营月报表,为厂领导及时制定和调整营销策略提供依据。
2加强了合同的管理和评审,制定标准合同文本,明确了涉及的技术性能指标、付款条件、履行担保、质量保证、违约责任、合同生效及撤销条件等合同条款,控制风险;在承接新合同订单时,结合我厂自身技术、生产能力情况从成本、交货期以及质量等方面组织相关部门进行细致的评审,提高了合同评审的科学性。
09年销售个人工作总结5篇
09年销售个人工作总结5篇篇1随着XXXX年的结束，我对过去一年的销售工作进行了全面的回顾和总结。
在过去的一年里，我作为销售团队的一员，积极参与、努力拼搏，取得了一定的成绩。
下面，我将从几个方面对过去一年的销售工作进行详细总结，以便更好地反思和改进。
一、销售业绩回顾在过去一年中，我共计完成了XX件销售任务，总销售额达到了XX万元。
其中，XX月份的销售业绩最为突出，当月销售额达到了XX 万元。
这些成绩的取得，离不开领导的正确指导和同事们的支持。
二、销售经验总结1. 了解客户需求：在销售过程中，我始终坚持以客户需求为中心，通过深入了解客户的需求和痛点，为客户提供个性化的解决方案。
例如，在推销某款产品时，我针对客户对产品性能的需求，详细介绍了产品的优势和特点，最终成功说服客户下单。
2. 建立客户关系：我认为销售不仅仅是成交的过程，更重要的是建立长期稳定的客户关系。
因此，在销售过程中，我始终注重与客户保持良好的沟通和联系，及时解决客户的问题和需求，为客户提供优质的服务体验。
3. 拓展销售渠道：在传统销售渠道的基础上，我积极寻求新的销售渠道，如通过网络营销、电话营销等方式，扩大销售范围，提高销售效率。
同时，我也注重与同行企业的合作，共同开拓市场，实现共赢。
三、销售问题与改进建议虽然在过去一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己在销售过程中存在一些问题。
例如，有时在与客户沟通时不够耐心细致，导致客户流失；有时在产品介绍时不够充分全面，影响客户购买决策。
针对这些问题，我提出以下改进建议：1. 加强沟通技巧培训：我将参加更多的沟通技巧培训课程，提高自己的口语表达能力和倾听能力，以便更好地与客户进行沟通和交流。
2. 深化产品知识学习：我将更加深入地学习产品知识，了解产品的性能、特点和使用方法，以便更好地为客户介绍和推荐产品。
3. 拓展销售渠道：我将继续寻找新的销售渠道，特别是针对特定客户群体的销售策略，以提高销售效率和业绩。
2009年市场营销部年终工作总结及2010年工作计划
2009年市场营销部年终工作总结及2010年工作计划20xx年市场销售部工作在宾馆领导的正确领导下、在各部门的大力协助和支持下，通过部全体员工的共同努力，完成了年初制定的各项工作任务。
现就一年来的工作情况作如下总结：今年是宾馆具有划时代意义的一年，在斥资一亿余元对硬件进行了全面改造，同时引进了华天酒店的先进管理理念和模式，着力硬软件建设，升华品牌形象，市场营销部按照馆领导的部署和要求，不断加强自身素质的培养和能力建设，重点围绕规范销售人员客户划分，客户跟进维系，提升美工对宾馆的整体形象策划方面等方面取得了一定的成绩。
同时针对开业较晚的现状加强宣传与销售，始终坚持以客户为中心，以市场为导向，采取多种营销手段相结合的方式，取得了一定的成绩。
一、经营分析20xx年开业后的经营情况：8月x日试营业后，累计万元，截止到12月x日，完成收入主要做了以下工作：1、5月初销售部首先在全馆范围内进行了竞聘上岗后，集中进行了共9个专题的有计划，有针对性地对营销知识、营销策略与技巧、工作规范与流程等方面的持续性培训，开业后又进行了不定期阶段性的培训，使所有的营销人员熟悉了自己的岗位职责和素质要求，提高了业务能力，应变能力，增强了服务意识和敬业意识，规范了部门形象，使销售队伍的整体素质不断提高；2、在前厅、客房、餐饮、财务等相关部门的协助下，完成了各类房价的制定以及会员积分奖励方案的制定与推广、实施；客房以“会员积分奖励”面对客户是现今很多国际、国内酒店连锁集团成功吸纳客源，培育忠诚客户，为宾客提供方便及享受一系列特别优惠服务的制度。
是扩展客源、提升行业占有率的最佳途径。
3、规范销售人员区域划分,着力重点客户的跟踪，全面系统地做好市场和调查，因人适宜地重新划分区域、调整行业的跟踪策略，提高市场占有率，建立和不断完善的销售体系，开辟更广泛的客源市场。
要求销售代表严格按照要求进行有计划的销售，在每天的部门会议上汇报拜访情况，责任到人，做好常客资料的归整，形成一种点面结合的局面。
2009年营销工作总结
梅水供电所2009年营销工作总结2009年我所在公司的正确领导下，紧紧围绕年初公司下达的工作目标，认真贯彻落实公司工作会议精神，经过全体员工的共同努力，顺利、圆满的完成各项经济指标和工作任务。
回顾过去的一年，我们主要做了以下工作：一、主要经济指标完成情况1、售电量：完成售电量350.46万千瓦时，较上年同期570.80万千瓦时减少220.34万千瓦时，增长率-38.60%，完成年计划指标的113.05%，。
2、售电收入：完成售电收入244.26万元，较上年同期359.02万元减少114.76万元，增长率-31.97%，完成年计划指标的113.31%，。
3、售电均价：完成售电均价元0.6970每千瓦时，较上年同期0.6290元/千瓦时上升0.068元/千瓦时，增长率10.81%，完成年计划指标的100.23%，。
4、线损率：① 10Kv线损率由于变电站表计运行异常，造成线损失真，出现负数情况，在下半年未进行线损统计。
② 0.4Kv综合线损率8.10%，较上年同期9.80%下降1.70个百分点。
较年计划指标下降1.3个百分点。
5、电费回收：全年应收电费244.26万元，实收电费244.26万元，实现电费月结月清，回收率达到100%。
二、营销方面主要工作1、为加强用电营业管理，规范用电营销工作，我所组织开展了营业大普查工作。
为了确保营业普查工作的真实有效，要求每位营销人员深入现场，达到账卡与现场相符，账卡与营销系统相符，发现问题不隐瞒，如实反映。
用电核比工作得到进一步加强。
2、弘扬宗旨，信守承诺，深入开展优质服务工作。
电能是商品，商品要有市场，要有市场就要用优质的服务来赢得。
我所始终坚持走优质服务道路，创建优质高效的供电服务环境，提高服务窗口服务水平，严格执行“内转外不转”的服务原则，创建群众满意的服务窗口。
3、为规范供用电秩序，组织开展反窃电工作。
根据公司方案，重点检查了高耗能企业、餐馆、村部、旅游景点，对线损异常台区做到一发现异常，及时进行排查及原因分析，对规范电力市场、电网安全稳定运行起到较好效果。
2009年营销部工作总结
内部通启呈：韩总致：总经办由：营销部事由：关于营销部2009年工作总结日期：2010-1-20抄报：吴总抄送：2009年营销部工作总结光阴任苒，岁月如梭，紧张忙碌的2009年已过去。
回顾一年来的各项工作任务，各项工作在酒店韩总，吴总的正确领导下和全体同仁、团结一致，相互协作，顽强拼搏，为酒店的发展付出了极大的艰辛和汗水，并取得了一定的成绩。
在营销部工作的我虽然，缺乏经验，但我一直本着勇于创新，奋发向上的精神，以完成经济效益最大化为第一，提高服务质量，开拓销售渠道。
尽管目前营销部人员不齐，所要完善的地方还有很多,但是我有信心，有决心在经营管理、销售收入、市场开拓，优质服务等方面下大功夫。
为完成酒店下达的经济任务作出不懈的努力，争取在2010年的营销工作答卷上迈上一个新台阶。
现将2009年营销主要完成工作汇报如下：一、基本情况：截止12月份，酒店共接待各类型会议 92 批次，协议客户会议69批次，散客会议23批次，（较去年增加55批次；），销售部共有协议单位387家，其中消费的协议客户294家，截至2009年12月31日协议客户消费共计：元。
1、协议单位的划分，及消费具体如下：（1）重点客户32家消费元，占总协议客户的11%，占总消费的14%。
比去年增加了717357元。
（2）潜在客户29家消费：414984元，占总协议客户的10%，占总消费的5%，比去年增加了239651元。
（3）商务协议客户184家消费：元，占总协议客户的62.5%，占总消费的31%，比去年增加了347151元。
（4）公司客户49家消费：元，占总协议客户的16%，占总消费的49.3%比去年增加了3429835元。
二、销售部主要完成的工作（1）培训员工的日常工作作风及工作的计划性：销售部要紧紧围绕全店的指标任务（2000万）元这一中心来完成部门的800万元目标任务，部门将以分工不分家，客户多，业绩好，提成高的原则来调动了员工的积极性。
商场销售人员2009年工作总结
商场销售人员2009年工作总结本篇商场销售人员工作总结由中国教育文摘为您精心整理，希望能对您有所帮助，如果您觉得我们站不错的话，请把它加到您的收藏夹里面以便下次访问。
经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*％，实际完成了*％，有近50％的销售小组都已超额完成。
排名前三位的部门是：生鲜部完成了105％，食品部102.7％，百货部98.9％。
2009年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下2009年度两节销售的主要工作：一、经营方面（一）抓好营销策划工作, 求新求变。
由于**零售市场形势的变化，2009年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。
因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。
良好的开端便是成功的一半。
节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。
争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
2009年个人工作总结（二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。
由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。
2009年第一季度旺季营销工作总结
2009年第一季度旺季营销工作总结2009年第一季度，营业部继续贯彻总分行年度工作会议精神，以科学发展为主导，紧紧围绕年初制定的年度业务经营目标，持续强化业务经营，狠抓业务拓展，在分行“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”旺季综合营销活动的带动下，营业部全体员工积极参与，把握良好的经营发展时期，不断推动各项业务工作向更全面、更深入的方向发展，为积极完成全年度的综合业务经营计划打下了基础。
在总经理室的正确决策和全体员工辛勤努力下，我部今年一季度旺季营销工作取得了良好的成效。
至3月未，储蓄存款新增15333万元，完成分行任务451%，其中员工营销9574万元；个人贷款累积发放达8712万元，个人贷款新增1886万元，个人住房贷款累积发放7291万元，新增2350万元，分别分别完成分行任务1215%和1175%；公积金贷款累积发放1253万元，完成率139%；实物黄金营销609万元，完成分行任务468%，代现保险营销，产险5.7万元，寿险201万元；新增网银客户1083户，电话银行客户1273户，短信通708户，其中员工营销分别为757户，1184户和340户；第三方存管新增88户，完成分行任务251%。
此外，基金定投新增开户42户，完成分行任务的120%；基金营销859万元，完成分行任务的106%。
此次营业部在分行旺季营销活动中的成绩良好，特别是储蓄存款、个人贷款、黄金、基金等四大核心指标全面超额完成任务。
今年第一季度旺季营销工作主要有以下几方面的特点：1、领导重视、措施有力。
总经理室对本次旺季营销活动非常重视，并且早在去年12月初就多次组织相关部门对营销办法进行商讨，在今年1月5日就正式出台了《关于开展2009年度营业部旺季营销活动的通知》，该考核办法极大地调动了员工的营销热情，为良好地完成分行下达旺季营销任务打下了扎实的基础。
2、各部门齐心协力极大地推进了各项业务的开展。
由于营业部经营机构的特殊性，无下属对外网点，对此，营业部各前后台部门分工不分家，齐心协力将旺季营销工作作为头等大事来抓，为旺季营销工作的顺利进行提供了强有力的保障。
销售部09年工作总结2018年计划
销售部09年工作总结2018年计划
2019
汇报人：××× 编号： 429841
前言
回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映
于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们
xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。 展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。2018我们所向披靡，
项目三
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项目四
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内部通启
呈：韩总
致：总经办
由：营销部
事由：关于营销部2009年工作总结
日期：2010-1-20
抄报：吴总
抄送：
2009年营销部工作总结
光阴任苒，岁月如梭，紧张忙碌的2009年已过去。
回顾一年来的各项工作任务，各项工作在酒店韩总，吴总的正确领导下和全体同仁、团结一致，相互协作，顽强拼搏，为酒店的发展付出了极大的艰辛和汗水，并取得了一定的成绩。
在营销部工作的我虽然，缺乏经验，但我一直本着勇于创新，奋发向上的精神，以完成经济效益最大化为第一，提高服务质量，开拓销售渠道。
尽管目前营销部人员不齐，所要完善的地方还有很多,但是我有信心，有决心在经营管理、销售收入、市场开拓，优质服务等方面下大功夫。
为完成酒店下达的经济任务作出不懈的努力，争取在2010年的营销工作答卷上迈上一个新台阶。
现将2009
年营销主要完成工作汇报如下：
一、基本情况：
截止12月份，酒店共接待各类型会议 92 批次，协议客户会议69批次，散客会议23批次，（较去年增加55批次；），销售部共有协议单位387家，其中消费的协议客户294家，截至2009年12月31日协议客户消费共计：8040814元。
1、协议单位的划分，及消费具体如下：
（1）重点客户32家消费1116115元，占总协议客户的11%，占总消费的14%。
比去年增加了717357元。
（2）潜在客户29家消费：414984元，占总协议客户的10%，占总消费的5%，比去年增加了239651元。
（3）商务协议客户184家消费：2538127元，占总协议客户的62.5%，占总消费的31%，比去年增加了347151元。
（4）公司客户49家消费：3971558元，占总协议客户的16%，占总消费的49.3%比去年增加了3429835元。
二、销售部主要完成的工作
（1）培训员工的日常工作作风及工作的计划性：
销售部要紧紧围绕全店的指标任务（2000万）元这一中心来完成部门的800万元目标任务，部门将以分工不分家，客户多，业绩好，提成高的原则来调动了员工的积极性。
A、09年营销部的工作中主的培训日常的工作计划性，部门计划在09年的工作
中要组织了员工培训营销部的专业知识，并且加强部门员工的工作计划性，例如：每天员工要干什么工作，怎么干工作，工作后的效果怎么样，都要及时落实让员工有计划性的工作。
B、提高了部门综合协调能力，加强与各部门之间的协调工作，不断改进部门管
理，根据营销部现有的人员编制分工明确，给每个员工分配的每一项工作都要落实到位，坚决杜绝员工拖延工作的工作习惯。
C、提高了部门员工的整体素质，制定了各项工作的考核制度，来推动员工的工作态度。
D、提高了督促检查能力，本人在09年的工作中以身作则，从小事做起，来带
动员工的工作能力，从而让员养成了对待工作严谨细致的态度。
E、建立部门应知应会题，营销部在日常的工作中难免会遇到一些紧急事件，例
如：客人预定会议是确认不了人数，在会议中出现的一些紧急是事情等等。
例如：客人突然要求茶歇等，这些问题都要写入应知应会题，以便于下次发生此类事情能够更好的服务于客户。
F、加强了对客服务，在09年的工作中部门将加强对客服务，具体表现在：
1应了解协议客户的姓名，职务、以及爱好、以便我们对客户展开个性化的服务。
2、应跟进协议客户的用餐、及会议并在客人闭餐后及时的去征询客户的意见
和建议。
（2）、继续开拓会议市场
销售部认真贯彻酒店领导外出签协议的思想，同时加大会议的促销和开发，在每月初及时了解本月的会议信息，注重加强与东胜区的机关单位的联系，定期电话拜访，对会议的各项要求进行了细致的落实，与相关部门进行及时沟通、协调，认真接待好每一次大中小型会议，精心细致地做好每次会议的接待工作，得到了客户的一致好评，在会议市场的开发上，加大信息的捕捉，加强与客户反馈的力度，同时加强了和客户的沟通，加大会议接待的宣传力度，今年逐步开拓了一批新的商务会议客源，如：移动公司、上海天地有限公司内蒙分公司、区市国土资源局、区市旅游局、电信公司、铁通公司、区市检查院等47家会议单位。
同时注意加强了会议接待的规范，充分利用他们的会议接待平台，进行对酒店可售资源的宣传，同时争取了一定的会议客源。
（3）、稳定旅游团队市场
在过去的一年里，通过严谨细致的市场调查后，结合酒店的实际情况，制定了旅行社的接待价格和接待方案，加大了与协议旅行社的回访和联络，为此销售部通过传真和呼和浩特的几个大的旅行社（中青旅、同源旅、龙之旅、海外旅、海天旅、平安旅、华夏旅、妇女旅）签订了2009年的合作协议，同时但是大部分的旅行社都反映酒店的房价过高，而且不分淡旺季，销售部及时将此情况上报
领导，领导根据酒店实际情况区分了淡旺季的房价，同时制定了旅游团队的团餐标准。
（4）开拓创新建立灵活的营销手段
营销部将配合酒店整体任务（2000万），重新制订完善09年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的提成待遇，（按照部门的月度任务计划进行员工月销售任务的分解）从而激发、调动营销人员的积极性。
营销代表实行每天写工作日记志，每工作日必须完成拜访两个新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表，督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解并收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理、副总经理。
（5）、开展了网络订房业务
网络订房现在已经成为各类型宾客公务出差、旅游、商务活动的选择入住宾馆的方式之一。
为同网络订房中心实现资源共享、市场共拓，宾馆以让利的方式，选择了几家网络订房中心（如携程网、艺龙网、中国移动12580、北京朗图、中国电信118114）进行合作力求在利用网络信息资源方面，创开了一条有利于酒店经营发展的道路。
截止2009年12月31日网络订房共计消费为262178元。
现各大网络订房中心以初步拟定出2010年的网络订房政策，携程、艺龙已于日前和我酒店进行沟通恰谈，目地是想让酒店在去年的返佣条件的基础在增加返总
额度，同时把房价降低，现我部门联系了其他几家网络订房公司调研了2010年的订房政策，大致和09年相同。
二、营销部在工作存在的问题及需解决的问题：
A、部门存在的问题：
1、不能和各个部门及时沟通与协调、
2、预定大型宴会及会议的流程不清晰、疏忽预订单的管理和排部、
3、客户反馈不够及时准确、
4、催收客户欠款的不及时、
B、部门需解决的问题：
1、人员的缺编现象具体体现在：
部门现只有三人在岗工作，赵佳丽负责每天跟进协议客户用餐及写以客户的订餐，订房及会议的预定接待工作，祁巧珍负责欠款客户的催收，过期协议的续签、及办公司的日常工作。
恰恰是这些琐碎的工作，是我部门根本没时间去做酒店以外的销售工作，当今酒店的竞争日益激烈，尤其是2010年东胜区新开的酒店不下于十几家，而三星酒店不低于五家，而我酒店正处与软硬件老化，工程问题较多的阶段。
特建议领导从大局方面考虑给营销部增加两名销售代表来负责酒店外销工作，从而为酒店创造更多的经济效益！。