2008年中级经济师商业专业知识与实务讲义10

第十章物流管理第一节物流管理概述考试内容：了解物流的概念；熟悉物流活动的三要素及其相互关系，掌握物流运作的基本模式和决策依据；掌握物流管理的目标；掌握物流计划的内容，熟悉配送需求计划的适用范围；掌握DRP原理；了解DRP的运行步骤；熟悉物流系统的控制方式，掌握物流系统的控制原理；熟悉物流评价的方法；掌握所列举的物流服务质量评价指标的表示方法。

学习内容：一、物流的概念我国国家标准把物流定义为“物品从供应地向接受地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机结合”。

也就是说现代物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。

它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。

二、物流活动的三要素及其相互关系（一）物流活动的三要素1.流体流体是指物流中的“物”。

它有社会属性和自然属性。

它的社会属性是它所体现的价值以及生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种关系；它的自然属性就是它的物理性质、化学性质等特性。

这个“物”有价值系数（即每立方米商品的价值）。

价值系数越高，物流过程就应越精心。

例题：物流活动中体现生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种关系的是流体的（）A.自然属性B.社会属性C.市场流向D.计划流向【答疑编号811100101】答案：B2.载体载体是指流体借以流动的设备和设施。

3.流向流向是指流体从起点到终点的流动方向。

其可分为：自然流向、计划流向、市场流向和实际流向。

（二）物流活动三要素之间的关系流体、载体、流向三者之间有极强的内在联系：1.流体的自然属性决定了所需载体的类型和规模；2.流体的社会属性决定了流向；3.载体对流向有制约作用；4.载体的状况对流体的自然属性和社会属性均会产生影响；5.流向会对流体的自然属性的提高起到促进作用。

例题：在物流活动的三要素中，（）决定每次活动所需载体的类型A.流向B.流体的自然属性C.流体的社会属性D.价值系数【答疑编号811100102】答案：B又如（2004年）：物流活动的三要素指的是（）A.人、财、物B.流体、载体、流向C.信息、技术、资金D.及时、准确、合理【答疑编号811100103】答案：B三、物流运作的基本模式和决策依据（一）物流运作的基本模式1.自营物流。

自营物流就是企业自己修建仓库或组建车队来完成其物流业务活动。

（1）优点（4点）①可以最大程度地控制物流过程。

②管理更具灵活性。

③长期使用时成本低。

④可以为企业树立良好形象。

（2）缺点（2点）①企业的一部分资金被长期占用。

②存在位置和结构的局限性。

（2）物流外包（第三方物流）第三方物流服务的优缺点（1）优点（4点）①有利于货主企业有效利用资源。

②有利于货主企业扩大市场。

③有利于货主企业进行新市场的测试。

④有利于货主企业控制物流成本。

（2）缺点①货主企业对物流活动失去直接控制。

②货主企业不能对第三方物流的运作过程和雇佣员工等进行控制成为商品价值较高的企业和渠道经营型企业利用第三方物流的最大阻碍。

例题：P2174.外包物流的优点主要是（）。

A.为企业树立良好形象B.便于成本控制C.节约包装成本D.管理更具灵活性【答疑编号811100104】答案：B（二）物流运作模式的决策依据1.物流总量2.需求的稳定性3.市场密度例题：由于自营物流模式下企业需要有仓库、车队等相对较高的固定成本，且与使用程度无关，因此必须有大量存货来分摊这些成本，所以（）时，自营比较经济，反之选择外包更为明智。

A.物流需求量大、需求稳定、市场密度较大B.物流需求量大、需求稳定、市场密度较小C.物流需求量小、需求稳定、市场密度较大D.物流需求量小、需求稳定、市场密度较小【答疑编号811100105】答案：A四、物流管理的目标和三个阶段（一）物流管理的目标物流管理的目标是：最高的服务水平和最低的物流成本。

可是，这两个目标不可能同时达到，此时可以用效率系统的概念进行综合分析。

效率系统就是能以最低的物流成本达到所要求的物流服务水平的物流系统。

看一题（2005年）：“最高的服务水平和最低的物流成本”只是理想化的物流管理目标。

当管理中这两个目标不能同时实现时，可以用（）的概念来进行综合分析。

A.二律背反B.效率系统C.基础模数D.价值系数【答疑编号811100106】答案：B（二）物流管理的三个阶段（计划、实施、评价）1.计划的主要内容和配送需求计划概述（1）计划的主要内容（物流的期量标准）例题：制定物流计划主要是确定物流（）指标。

A.数量B.质量C.时间D.空间E.利润【答疑编号811100107】答案：AC（2）配送需求计划（DRP）概述DRP就是从最终用户（POS系统）的需求量开始，向生产企业倒推，从而建立一个经济的、可行的系统化计划来满足用户需求。

是MRP原理和方法在配送中的运用。

DRP系统对于现实需求非常敏感，使合适的商品及时到达用户手中，是代替传统订购点法的一种手段。

适用DRP的企业：一是流通企业；二是自己具有销售网络和储运设施的生产企业。

DRP的原理：实施DRP时，只要输入社会需求文件、库存文件和供应商资源文件，就可以根据这三个文件输出两个计划，即订货进货计划和送货计划。

社会需求文件是指所有社会用户订货单、提货单或供货合同，是最主要的文件。

库存文件是物流中心的仓库里所有库存商品的列表。

例题：P21713.在配送需求计划中，社会需求文件是指所有社会用户的（）等。

A.验收单B.提货单C.订货单D.供货合同E.送货单【答疑编号811100108】答案：BCD例题：P2175.物流中心确定什么商品可以从仓库里提货送货、送多少，什么商品需要订货进货的依据来自（）。

A.社会需求计划B.生产企业资源文件C.订货进货计划D.库存文件【答疑编号811100109】答案：DDRP的运行步骤：①运行前的编码与信息整理工作。

包括：商品编码、供货单位编码、用户编码、运输信息整理（运输车辆、运输地理数据、送货提前期、进货提前期等信息）。

②建立社会需求文件③建立库存文件④建立供应商文件⑤DRP系统运行⑥DRP计划的执行例题：配送需求计划（DRP）的运行步骤是（）。

（2006年）A.运行前的编码与信息整理→建立库存文件→系统运行B.建立社会需求文件→建立库存文件→系统运行→建立供货单位文件C.建立社会需求文件→系统运行→建立库存文件→产生订货送货计划D.运行前的编码与信息整理→建立社会需求文件→建立库存文件→建立供货单位文件→系统运行【答疑编号811100110】答案：D2.实施阶段的控制方式和控制原理（1）物流控制系统的控制方式——反馈控制、前馈控制和复合控制。

反馈控制是控制主体根据设定的目标，发布控制指令，控制对象根据下达的命令执行规定的动作，将系统状态信息传递到控制主体，经过与目标比较，确定调整量，再通过控制对象来实施。

前馈控制着眼于对系统的未来状态的预测，事先采取措施应付即将发生的情况。

（2）物流控制的原理——推进控制和拉引控制。

推进控制原理的基本方式是根据最终需求结构，计算出各阶段的商品需求量，考虑各阶段的供应提前期之后，向各阶段发出指令。

推进控制原理的特点是集中控制，每阶段的物流活动服从集中控制的指令。

拉引控制原理的基本方式是企业生产经营的最后阶段按照外部需求，向前一阶段提出物流供应要求，前一阶段按本阶段的物流需求量向上一阶段提出要求，依次类推。

拉引控制原理的特点是分散控制，每一分散控制的目标是满足局部的最大需求。

因此，在采用这种控制原理来管理物流活动时，要进行实时的协调。

例如（2004年）：保持物流系统的稳定与采用的控制原理有关，推进控制和拉引控制都是企业经常运用的方法，其中拉引控制原理的特点主要是（）控制。

A.重点B.批量C.集中D.分散【答疑编号811100111】答案：D3.评价阶段的评价方法和物流服务质量评价的指标。

（1）评价方法（按照对物流评价的范围不同分为专门性评价和综合性评价；按照物流各部门之间的关系分为纵向评价和横向评价）（2）评价的指标体系①服务水平②满足程度③交货水平④交货期质量交货期质量＝规定交货期－实际交货期（天）⑤商品完好率例题：P2178.通顺物流公司近日与新客户新音公司签订了仓储代理合同，合同约定通顺公司为新音公司的库存商品提供仓储及配送服务，完好率指标不低于99.8%，如果新音公司的库存问题为2000吨，那么通顺公司就必须把缺损量控制在（）吨以内。

A.2B.4C.6D.8【答疑编号811100112】答案：B又如：XH物流公司2006年6月物流业务总收人为490万元，总交货次数为500次，其中按期交货460次，则该公司交货水平为（）。

（2006年）A.92%B.94%C.96%D.98%【答疑编号811100113】答案：A. （460/500）第二节物流标准化、系统化和条码应用考试内容：了解物流标准化的概念，熟悉物流标准的种类，掌握物流基础模数尺寸和和集装模数尺寸；了解物流系统化的概念；熟悉物流系统化的特点，掌握物流系统化的目标和物流系统设计的要素；了解条码的概念，熟悉条码技术的特点，掌握商品条码的构成、编码原则和运用条件；了解物流单元的编码。

学习内容：一、物流标准化（一）物流标准化的概念物流标准化指制定物流系统内部设施、设备、专用工具、容器等各个分系统的技术标准；制定物流系统内各分领域如运输、包装、装卸、仓储等方面的工作标准；以系统为出发点，制定整个物流系统标准的一项工作。

（二）物流标准的种类物流标准种类繁多、标准内容复杂。

1.与外系统配合的统一性标准：包括基础编码标准；物流建筑基础模数；集装模数尺寸；物流专业名词标准；标志、图示和识别标准；专业计量标准等。

2.物流各分系统的技术标准，包括包装标准；仓库技术标准；集装箱标准等。

3.物流工作标准及作业规范。

例题：P21814.物流系统与外系统的配合、统一性标准主要有（）。

A.物流专业名词标准B.作业车辆标准C.集装模数尺寸D.标志、图示和识别标准E.包装标准【答疑编号811100114】答案：ACD（三）物流基础模数尺寸和集装模数尺寸1.物流基础模数尺寸ISO中央秘书处及欧洲各国认定600mm×400mm为基础模数尺寸。

这一尺寸是设备的制造、设施的建设、物流系统中各环节的配合协调、物流系统与其他系统配合的依据。

实际上，这个尺寸是用输送设备的尺寸逆推出来的，同时也考虑了现已通行的包装模数和已经使用的集装设备，还考虑人体操作的科学性，它是适合人体操作的高限尺寸。

例题：物流基础模数是适合人体操作的（）尺寸A.合理B.一般C.最低D.最高【答疑编号811100115】答案：D2.集装模数尺寸（物流模数）集装模数尺寸，也就是最小的集装尺寸，它是建立物流标准的基础。