宠物用品淘宝店铺运营分析
宠物用品市场分析
宠物用品市场分析一、市场概述宠物用品市场是指以宠物食品、宠物保健品、宠物玩具、宠物用具等为主要产品的市场。
随着人们生活水平的提高和对宠物的关注度增加，宠物用品市场呈现出快速增长的趋势。
本文将对宠物用品市场进行全面的分析，包括市场规模、市场趋势、竞争格局、消费者需求等方面。
二、市场规模根据国家统计数据显示，目前我国宠物用品市场规模已超过1000亿元。
其中，宠物食品占据市场份额最大，约占总市场规模的50%；其次是宠物保健品和宠物玩具，分别占据市场规模的30%和15%；宠物用具占据市场规模的5%。
三、市场趋势1. 市场增长：随着人们生活水平的提高和家庭结构的变化，越来越多的家庭选择养宠物。
这将进一步推动宠物用品市场的增长。
2. 品牌竞争：宠物用品市场逐渐呈现出品牌竞争的特点。
一些知名品牌通过产品创新、广告宣传等手段吸引消费者，形成了一定的市场份额。
3. 电商渠道：随着互联网的普及，越来越多的消费者选择通过电商渠道购买宠物用品。
电商平台提供了更多选择、便捷的购物方式，将成为宠物用品市场的重要销售渠道。
四、竞争格局目前，宠物用品市场竞争激烈，主要有以下几类竞争对手：1. 国际品牌：一些国际知名品牌在中国市场占据一定份额，例如Hills、Pedigree等。
2. 国内品牌：国内一些知名品牌通过产品创新和市场推广取得了一定的市场份额，例如威威宠物用品、爱宠等。
3. 电商平台：一些大型电商平台通过丰富的产品种类和便捷的购物方式吸引了大量消费者，例如京东、天猫等。
4. 小型店铺：一些小型宠物用品店铺通过地理位置和服务质量吸引了一部分消费者。
五、消费者需求随着人们对宠物的关注度提高，消费者对宠物用品的需求也在不断增加。
主要表现在以下几个方面：1. 品质保证：消费者对宠物食品和宠物保健品的品质要求越来越高，对产品的成分和产地有更多关注。
2. 健康保健：消费者关注宠物的健康，对宠物保健品的需求逐渐增加，例如宠物口腔护理产品、宠物洗护用品等。
宠物电商策划书3篇
宠物电商策划书3篇篇一《宠物电商策划书》一、项目概述随着人们生活水平的提高和对宠物的喜爱程度不断增加，宠物市场呈现出蓬勃发展的态势。
我们计划打造一个专业的宠物电商平台，为宠物爱好者提供一站式的购物体验，涵盖宠物食品、用品、玩具、医疗保健等多个品类，并提供优质的客户服务和便捷的配送服务。
二、市场分析1. 宠物市场规模持续增长，消费者对宠物相关产品和服务的需求不断增加。
2. 现有宠物电商平台存在产品种类不够丰富、质量参差不齐、服务不够完善等问题。
3. 消费者对高品质、个性化的宠物产品和便捷的购物体验有较高的需求。
三、目标用户1. 宠物主人：包括养宠新手和经验丰富的养宠人士。
2. 宠物爱好者：对宠物感兴趣但尚未养宠的人群。
四、产品与服务1. 产品丰富的宠物食品，包括干粮、湿粮、零食等。
多样化的宠物用品，如窝、笼子、玩具、服装等。
各类宠物医疗保健品。
提供宠物寄养、美容、训练等相关服务的信息和预订。
2. 服务专业的客服团队，提供在线咨询和售后服务。
快速的配送服务，确保产品及时送达。
定期推出优惠活动和促销方案。
建立用户社区，促进用户交流和分享养宠经验。
五、运营策略1. 供应链管理与优质的供应商建立长期合作关系，确保产品质量和供应稳定。
优化采购流程，降低采购成本。
2. 营销推广利用社交媒体、宠物论坛等渠道进行推广。
举办线上线下活动，提高品牌知名度。
与宠物博主、网红合作，进行产品推广。
3. 用户体验优化网站和 APP 的界面设计，提高用户操作便利性。
建立用户评价和反馈机制，及时改进产品和服务。
六、盈利模式1. 产品销售利润。
2. 提供相关服务的佣金收入。
3. 广告收入。
七、风险评估与应对1. 市场竞争风险：加强品牌建设和产品创新，提高竞争力。
2. 产品质量风险：严格筛选供应商，加强质量检测。
3. 物流配送风险：选择可靠的物流合作伙伴，建立应急预案。
八、发展规划1. 短期：完成平台搭建，上线运营，积累用户和口碑。
宠物用品电商收益与成本分析
宠物用品电商收益与成本分析随着人们对宠物的关注度不断提升，宠物用品市场也呈现出快速增长的趋势。
作为一名专业销售人员，了解宠物用品电商的收益与成本分析对于制定销售策略和实现可持续发展至关重要。
本文将从宠物用品电商的收益来源、成本结构以及盈利模式等方面进行深入分析。
一、收益来源宠物用品电商的收益主要来自于产品销售和增值服务。
首先，产品销售是最主要的收益来源。
宠物用品电商通过建立自己的电商平台或在第三方电商平台上销售宠物用品，通过销售产品获取销售额。
其次，增值服务也是宠物用品电商的重要收益来源。
增值服务包括宠物美容、宠物医疗、宠物培训等，通过提供这些服务，宠物用品电商可以获得额外的收益。
二、成本结构宠物用品电商的成本主要包括采购成本、运营成本和营销成本。
首先，采购成本是宠物用品电商不可忽视的一项成本。
宠物用品电商需要与供应商建立合作关系，采购各类宠物用品，并保证产品的质量和供应的稳定性。
其次，运营成本也是宠物用品电商的重要成本。
运营成本包括仓储、物流、人力资源等方面的费用。
宠物用品电商需要建立自己的仓储体系，保证产品的存储和配送。
同时，宠物用品电商还需要雇佣专业人员进行产品的推广和售后服务。
最后，营销成本是宠物用品电商必不可少的一项成本。
为了吸引更多的消费者，宠物用品电商需要投入一定的资金进行市场推广，包括广告、促销活动等。
三、盈利模式宠物用品电商的盈利模式主要包括产品销售和增值服务的利润以及广告收入。
首先，通过产品销售和增值服务的利润可以为宠物用品电商带来直接的盈利。
宠物用品电商可以通过与供应商的合作，以较低的价格采购产品，并以较高的价格销售给消费者，从中获得差价利润。
同时，通过提供增值服务，如宠物美容、宠物医疗等，宠物用品电商可以获取额外的利润。
其次，广告收入也是宠物用品电商的重要盈利来源。
宠物用品电商可以通过在自己的电商平台上展示广告，吸引广告主投放广告，从中获取广告费用。
四、风险与挑战在宠物用品电商中，存在一些风险与挑战需要注意。
宠物店营销策划方案
宠物店营销策划方案一、市场营销分析宠物行业在全球范围内迅猛发展，特别是在中国。
随着人们生活水平的提高和人们对宠物的重视程度增加，宠物行业市场规模不断扩大。
目前宠物店已经成为了一个非常赚钱的行业，但竞争也越来越激烈。
1. 趋势分析：宠物作为人们伴侣和家庭成员的角色不断加深，人们对宠物的投资和关注度不断增加。
消费者对宠物市场需求的日益增长，为宠物店的发展提供了巨大的商机。
2. 竞争分析：目前宠物店市场上主要有宠物超市、宠物医院、宠物互联网平台等多种形式的竞争者。
传统宠物店面临着线上线下营销问题。
同时，消费者对宠物店的要求也更高，包括品质、服务和价格等方面，这对宠物店提出了很大的挑战。
二、目标市场分析1. 潜在用户分析：针对宠物店的潜在用户可以分为以下几类：- 宠物养育者：渴望为宠物提供高品质食品、玩具和保健产品的人们；- 宠物新手：刚刚开始养宠的人们，需要专业的建议和指导；- 宠物爱好者：热爱动物，希望了解更多关于宠物的知识和文化的人们。
2. 目标市场定位：基于潜在用户的分析，我们将目标市场定位为：年收入中等以上，有养宠经验，对宠物产品和服务有较高要求的宠物养育者和宠物爱好者。
三、产品特性及定价策略1. 产品特性：我们的宠物店主要销售宠物食品、玩具、保健产品以及宠物用品等。
我们将提供一系列的高品质、天然的宠物产品，满足用户对宠物的各种需求。
2. 定价策略：我们将采用竞争定价策略，根据市场需求和竞争对手定价水平来制定宠物产品的价格。
同时，我们也将提供一些促销活动和折扣，吸引消费者。
四、推广策略1. 线下推广：- 广告宣传：通过在公交车上、地铁站和商场等热门区域投放宠物店广告，提高品牌知名度；- 合作推广：与当地宠物医院及其他宠物相关机构合作，提供互惠互利的联合促销；- 举办活动：组织宠物比赛、宠物健康讲座等活动，吸引顾客参与。
2. 线上推广：- 社交平台：通过微博、微信公众号等社交媒体平台发布宠物养育知识、产品推荐等内容，吸引粉丝和用户；- 电子商务平台：在淘宝、天猫等电商平台上开设宠物店，提供在线销售服务；- 搜索引擎优化：通过优化官方网站的关键词排名，提高网站在搜索引擎中的曝光率。
宠物用品电商关键词优化技巧
宠物用品电商关键词优化技巧随着宠物行业的快速发展和人们对宠物的关注度不断提高，宠物用品电商市场也迅速崛起。
作为一名专业销售人员，我们需要掌握一些关键词优化技巧，以提升宠物用品电商的搜索排名，吸引更多的潜在消费者。
本文将从关键词选择、关键词分析和关键词优化三个方面进行论述。
一、关键词选择关键词选择是关键词优化的第一步，它直接影响到后续的优化效果。
在选择关键词时，我们需要考虑以下几个因素：1. 目标受众：了解目标受众的需求和偏好是选择关键词的基础。
例如，如果我们的目标受众是狗主人，那么我们可以选择与狗相关的关键词，如“狗粮”、“狗窝”等。
2. 竞争程度：关键词的竞争程度直接影响到我们的排名和曝光度。
选择一些竞争度适中的关键词可以提高我们的优化效果。
可以通过关键词工具或竞争对手分析来评估关键词的竞争程度。
3. 长尾关键词：长尾关键词是指搜索量较小但具有较高转化率的关键词。
选择一些适合我们产品的长尾关键词可以提高我们的转化率。
例如，“狗粮推荐”、“狗窝推荐”等。
二、关键词分析关键词分析是了解关键词的搜索量、竞争程度和相关性的过程。
通过关键词分析，我们可以找到一些潜在的优化机会和趋势。
以下是一些常用的关键词分析工具和方法：1. 谷歌关键词规划工具：谷歌关键词规划工具可以提供关键词的搜索量和竞争程度等信息。
我们可以通过该工具来评估关键词的潜力和竞争度。
2. 竞争对手分析：通过观察竞争对手的关键词使用情况，我们可以了解到一些潜在的优化机会。
可以通过搜索引擎或竞争对手分析工具来进行竞争对手分析。
3. 用户搜索行为分析：了解用户的搜索行为可以帮助我们更好地选择关键词。
可以通过用户调研、问卷调查等方式来获取用户的搜索行为数据。
三、关键词优化关键词优化是将选定的关键词应用到网站内容中的过程。
以下是一些关键词优化的技巧：1. 内容优化：将关键词合理地应用到网站的标题、描述、正文等位置。
同时，要保证内容的质量和可读性，避免过度堆砌关键词，以免被搜索引擎降权。
宠物商品营销策划书3篇
宠物商品营销策划书3篇篇一宠物商品营销策划书一、项目背景随着人们生活水平的提高和对宠物的热爱与重视，宠物市场呈现出蓬勃发展的态势。
宠物不再仅仅是宠物，而是成为了家庭的重要成员，人们愿意为宠物的健康、快乐和舒适投入更多的金钱和精力。
在此背景下，我们计划推出一系列高品质的宠物商品，以满足宠物主人的需求，同时开拓市场，提升品牌知名度和市场份额。
二、市场分析1. 目标市场：主要针对城市中养宠物的家庭，包括狗、猫、鱼、鸟等各类宠物的主人。
2. 市场规模：近年来，宠物市场规模持续增长，预计未来仍将保持较高的增长率。
3. 竞争情况：目前市场上已有众多宠物商品品牌，但品质和服务参差不齐，存在较大的市场空间。
三、产品策略1. 产品种类：涵盖宠物食品、宠物用品、宠物玩具等多个品类。
2. 产品特点：以高品质、健康、环保、安全为主要特点，满足宠物主人对宠物生活品质的追求。
3. 品牌定位：打造中高端宠物商品品牌，提供优质的产品和服务。
四、价格策略1. 定价原则：根据产品成本、市场需求和竞争情况，合理定价，确保产品具有竞争力。
2. 价格体系：制定不同档次的价格，以满足不同消费者的需求。
五、渠道策略1. 线上渠道：建立官方网站和电商平台，开展网络营销和销售。
2. 线下渠道：与宠物店、宠物医院等合作，拓展销售渠道。
六、促销策略1. 广告宣传：通过电视、报纸、杂志、网络等媒体进行广告宣传，提高品牌知名度。
2. 促销活动：举办各类促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买。
3. 会员制度：建立会员制度，为会员提供积分、折扣等优惠，增加消费者粘性。
七、营销团队建设1. 招聘与培训：招聘专业的营销人员，并进行系统的培训，提高团队的营销能力。
2. 激励机制：建立合理的激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力。
八、预算与收益分析1. 预算：包括产品研发、生产、营销等方面的费用。
2. 收益分析：根据市场规模、产品价格、销售渠道等因素，预测收益情况。
网店宠物用品布局方案
网店宠物用品布局方案宠物用品是现代社会宠物店中必不可少的部分，合理的布局能够提高宠物店的运营效率和顾客的购物体验。
以下是一个关于宠物用品网店的布局方案。
1. 入口设计：网店的入口部分需要突出品牌特色，吸引顾客的眼球。
可以采用明亮的色彩和醒目的标志，让顾客直观地感受到宠物用品的品牌形象。
2. 商品分类区：将宠物用品按照不同的分类进行区分，例如狗用品、猫用品、小宠物用品等，方便顾客快速找到所需的商品。
每个分类都应有一个清晰的标题和图片示例，以及相应的筛选功能，帮助顾客缩小购物范围。
3. 推荐商品区：网店首页可以设置一个推荐商品区，可以根据主打商品或特色商品进行展示。
这些商品通常是顾客购物的热门选择，可以凸显出宠物用品网店的特色产品。
4. 促销区：可以设立一个促销区，展示特价商品、满减活动或购物券等优惠信息。
促销区的位置要突出，给顾客以直观的感受，吸引他们进行购物。
5. 商品详情页：商品详情页是顾客最关注的内容，需要给出商品的详细信息，包括图片、价格、规格、产品介绍、客户评价等。
同时，应提供方便的购买按钮，让顾客可以轻松地将商品加入购物车。
6. 购物车和结算页面：购物车应设计成容易被找到，并显示购物车中的商品数量。
结算页面应简洁明了，提供多种支付方式和物流选择，方便顾客完成购物流程。
7. 售后服务区：宠物用品的售后服务对顾客的满意度和忠诚度有着重要影响。
可以设置售后服务区，在此提供退换货政策、常见问题解答、客服联系方式等。
8. 用户评价区：在商品详情页或购物车页面设置用户评价区域，让顾客可以对购买过的商品进行评价，增加其他顾客的购物决策依据。
以上是一个关于宠物用品网店的布局方案。
通过良好的布局设计，可以为顾客提供良好的购物体验，提高网店的销售额和品牌形象，进而获得更多的顾客口碑和回购率。
宠物用品网络营销策划书
宠物用品网络营销策划书随着中国生活水平的持续提高，和家庭规模的缩小，饲养宠物已经成为越来越多都市人生活的一部分，中国的宠物消费也随之形成规模，同时展现巨大潜力。
宠物概念逐渐引起了社会各界的普遍关注。
目前围绕着宠物产生的一系列生产、销售和服务等商业活动已经毋庸置疑地以一个新兴产业的面貌出现在中国的经济舞台上。
综合来看国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。
随着宠物量的增长，中国的宠物行业也将迈上一个新的台阶。
庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛。
中国宠物行业分为四个发展阶段：1.起步——大环境推动新行业国民生活水平的提高，对精神生活的更高追求以及越来越国际化的社会环境，使宠物行业初具雏形。
随着中国经济国际化和社会文明的不断进步，人们逐步把传统的“看门狗”变为生活中的伴侣动物及家庭成员，因此再次引导和强调了市场消费中的宠物概念，同时伴随着各项法律法规的制定、修改、完善以至到今天更加精细的人性化管理，都在不断推动和促进整个宠物行业的发展。
2.发展——宠物行业日渐完善20世纪90年代末，随着国家法规政策的相继建立，整个社会对宠物市场有了全新的概念和关注，使宠物成为整个国家、社会共同讨论的公众话题。
与此同时，以轻工业产品为主导的生产制造业的规模化工厂设立，再次给国内宠物行业发展注入新的血液。
宠物零售店、宠物医院、宠物专业繁殖场等相关宠物产业也开始如雨后春笋般纷纷涌现，成为宠物市场发展的主要力量。
21世纪初，国内的一些制造商开始进入国内宠物市场，带动了整个宠物产业链的发展，同时拉动国际市场迅速发展的同时也带动了国内市场发展。
纵观整个宠物市场发展的十年，主要还是以出口为市场主导。
目前看来国内市场还处于一个循序渐进的发展过程，与发达国家的宠物市场数据还有一定的差距，同时也说明中国的宠物市场仍具有巨大的发展空间。
3.成熟——市场品牌化宠物数量国内目前统计显示，宠物犬占有85%的宠物商品市场销售份额，宠物猫占15%。
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淘宝店铺运营计划书
一、电商平台现状：
1、现有电商平台：淘宝天猫、阿里巴巴、京东商城、拼多多；
2、内容电商平台：通过分享实现销售目的的平台--小红书、抖音、快手、微博（粉丝经济）、FM90.00；
3、细分电商平台：在某一品类知名度较高的平台--当当网、唯品会、苏宁易购、网易严选、母婴类（宝宝树）。
个人认为，细分领域电商终将被现有电商平台挤压掉，内容型平台服务于现有电商平台（比如抖音和快手可以在一定粉丝量的基础上导入淘宝店铺实现流量变现，抖音上已经有淘宝链接的广告推广）。
二、各个平台的趋势分析：
1、淘宝和天猫：目前天猫流量占比66%，淘宝C店和企业店流量占比一直在压缩。
2、天猫（淘宝商城）一直是阿里巴巴集团主要流量导入的方向，目前95%的行业已经关闭入驻，仅存自荐模式和天猫热招品牌池品牌可以入驻，自荐模式很难入驻，天猫商城热招品牌池品牌尚有一些机会。
3、京东商城：京东自营销量最大，入驻没有天猫那么严格，我们进驻没有优势，大部分买家会选择京东自营。
4、阿里巴巴：批发为主，适合自主品牌，有些产品适合，有些基本没效果，可能会是未来企业大宗采购的首选。
5、拼多多：低价质量差假货较多，数据注水比较大，但影响力不可忽视--淘宝也在学习拼多多推出拼团模式，但是缺乏微信这类社交软件分享支持；依靠微信平台拼多多更容易
打开社群电商（亲友群、业主群、专业爱好类群）。
拼多多也在学习天猫商城，目前拼多多开启商城入驻模式，是个机会。
三、我们公司的优势：
1、自己的宠物美容培训学校
2、拥有连锁宠物医院
3、各大国际国内知名宠物用品品牌代理
4、拥有自主品牌产品
5、拥有宠物连锁店，线下连锁店成为线上销售的背书，更容易获得消费者的认可。
四、线上面临的问题：
1、线上起步晚，没有赶上电商流量红利，中后期电商拼杀激烈投入巨大；
2、线下连锁和线上（电商）的两者之间关系的处理；线上经营的目的、预期效果没有明确的集团战略。
3、品牌标品(猫粮、狗粮、驱虫剂)京东超市、天猫超市会自营。
4、线上成长起来的品牌已经深入到实体店模式。
如：三只松鼠、良品铺子，以后线上的宠物行业品牌，也一定会做线下渠道的开发。
以上是我对公司和宠物行业初判和认识，线上宠物服务行业是类似于母婴行业复购率较高、容易生成社群和粉丝的行业，无论如何是要做的，希望公司坚定这个目标，成为中原地区线上和线下宠物服务行业的第一。
现在电商发展到这个成熟的阶段，淘宝天猫平台提供的流量已经到天花板，线上成长起来的淘品牌正在向传统渠道发展连锁实体店。
我们的优势是有较多的连锁店和实体经营的经验，需要公司做好线上和线下的融合，宠物美容培训学校和宠物医院都是很好的内容营销，
可以聚集更多社群，利用宠物服务的优势做好内容积累粉丝，把电商部门做起来。
目前需要考虑的事情：
1、要不要做天猫店？
答：目前天猫流量占总流量的66%，主流导向是天猫，个人C店会更激烈。
天猫店开店初始费用大约共18万，如果要买一个天猫店要30万以上。
2、要做的话我们的机会还有吗？
答：有。
天猫热招品牌池，如果有我们授权代理的产品，入驻天猫商城，开设专营店。
3、如果公司做天猫，有什么建议？
答：能把自有品牌增加到专营店更好，品牌产品厂家一旦开设旗舰店，代理商经营的天猫店会受影响、也可能面临总公司不续签电商销售协议的风险；自有品牌是发展重点。
4、天猫店入驻没有成功或者不做怎么办？
答：经营好现有企业店和个人店铺，拼多多开通旗舰店、专营店、专卖店，利用淘宝的模板可以入驻。
5、线下连锁店资源不好融合或者不能用于网上背书，怎么办？
答：利用现有刷单资源做好基础评价和晒图；多加宠物行业微信群、QQ群，业主群，做免费拍AB发A活动；
6、公司网店有哪些问题？
1.标题利用不够充分，有空格和特殊符号存在，没有利用好关键词免费流量入口；
2.主图要求800*800部分链接主图不符合规范，五张主图缺失，第五章白底图，
第六张透明底图没有。
3.主图视频和详情视频没有。
4.详情需要完善，主图需要重新拍摄，不能直接用厂家给的通用图，淘宝系统识别
不算新品，不会有新品流量展现机会。
5.需要买生意参谋-市场行情专业版，了解市场掌握市场热搜产品词优化标题，针
对性做好产品规格；市场行情的每个类目的转化率、点击率、访客是重要的数据指
标，是做好预测计划的主要依据。
6.标价为实价，需要用打折软件进行打折后销售，实价实标不利于参加活动。
7.宠物药品有属于兽药处方药的吗？需要买家提供兽医开的处方药才能购买，避免
职业打假人和同行恶意利用规则进行敲诈。
人员配置：
1 组织架构
店长-美工-客服-摄像师
初步提出4人进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可1人负责多个岗位，随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充。
电商部目前计划4人：店长、美工、客服、摄像师；其中公司现有摄影师1名兼顾视频拍摄，视频成为网店重点方向，专业的视频拍摄编辑人员必不可少，美工和视频拍摄编辑人员也可以为公司网站和微信公众号服务。
运营规划：
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客不问就可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
5、每周创意一个内容视频发布到店铺微淘和抖音及小红书。
(二）营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，淘金币、天天特价、免费试用等活动，以此引进流量。
4、直通车和钻展在2018-2019年计划表里。
(三）售后问题
全员进行宠物知识培训。
同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满打低评分。