2016年国家公务员考试面试热点：市民在家就能缴电费
2016年2月26日国家公务员统考面试真题
2016年2月26日国家公务员统考面试真题面试时间25分钟5道题目；有题本，有桌子凳子；结构化；所有人考完一起等成绩1.有些城市申办体育赛事，修建大型体育场馆，之后却荒废使用，对此你怎么看。
2.你工作中出现小失误，有个同事经常放大你的问题，在公开场合说你，你要和他沟通，你怎么做。
3.有个资深老教授去你们单位做讲座，讲座时间未定，教授年纪比较大，领导让你负责联络接待工作，时间紧迫，而且希望能有更多人参与到讲座中，你怎么办？4.有政府信息网站信息不准确，滞后，被媒体曝光，你是临县政府网站负责人，你看了这个新闻，你怎么办？5.小张去外省出差，携带大量调研问卷，结果下飞机行李没有跟随你一同到达：情况A：你是小张，行李被托运到其他地市，会议三个小时后要开，你到达会场需要一个小时，重新打印文件需要两个小时，你是小张，你怎么做；情况B：由于行李被托运到其他城市，小张很生气，在机场争吵，要求必须两个小时内送达过来，但是最近的航班要三个小时到，机场很多人围观还拍照，你是机场工作人员，你怎么做（最后一道题是选择性的题，看题签作答，如果选择A,就答B;如果选择B 就答A题。
）2016年2月26日知识产权局（参公）面试真题1.很多地方为了让新入职公务员更好的适应环境，推出老带新，师傅带徒弟的方式，你怎么看。
2.小李因为工作失误被领导批评，当面顶撞领导，事后很后悔，如果你是小李怎么做，请情景模拟。
3.领导派你去调查全市企业农民工发放工资问题，怎么做。
4.门卫通知有市民来送锦旗，你去接的时候发现是懒政怠政的锦旗，还有记者拍照，你怎么做。
5.有题签：内容大概是老大爷去找领导反映问题，小张说局长不在，老大爷说自己工龄少算了三年为什么还不解决，小张说你才反映了3天，还没调查清楚，老大爷说我工作了这么多年，你随便一问同事就清楚我的工龄了，小张说这个问题有制度，不能简单处理，老大爷问什么时候解决，小张说让老大爷回去等着吧。
问:小张在工作上有什么问题，假如你是小张你会怎么做。
2016各地公务员面试真题
2016年1月17日上午面试真题材料：教育局要开展一个社区实践活动，想让中学生参加，但是落实不到位。
原因是家长想让学生参加补习班，觉得学习更重要。
学生又想参加夏令营之类的其他活动，社区也觉得中学生来参加活动多的话，不好开展工作，也是处于半推脱的状态。
第一题：一个学生家长找到你，很生气说让参加社会实践活动耽误了学生的前程，你应该怎么劝说。
参考答案：家长很生气也是站在学生学习进度的角度，望子成龙的心情可以理解。
社区实践活动毕竟是脱离课堂的，对学习进度毕竟会产生一些影响，因此难免对这个活动很排斥。
我会首先安抚家长的情绪，对他担心孩子学习的心情表示理解。
对于中学生而言，学习的时间可以说如金子般宝贵。
所以他的担心不无道理。
待他的情绪冷静下来，我会向他委婉的陈明我们的组织这次活动的理由。
现在的孩子比之家长这个年纪的人而言，在同样的年龄段时，社会经验实在是太少了。
我们总说素质教育，那么社会实践本身也是素质的一种。
尤其现在多数家长都在孩子的学习上过分在乎，让孩子们没有机会去接触社会，这样对他们的成长是很不利的。
希望他能明白，学习成绩仅仅是成功的一个条件而已，能力的全面成长才是最重要的。
而且，我们这次活动并不会耗时很久，在课程规划上我们已经做好了协调，不可能让孩子们荒废学业参加活动的，请他相信我们。
退一万步讲，这次活动，也算是让孩子们难得的放松一次，有益无害，希望他全面考虑，能够支持我们。
第二题：你是活动的组织者如何开展这个活动，觉得这个活动的重要环节是哪些。
参考答案：社区实践活动的目的，是为了让孩子们开始去学会融入社会，有一定的社会角色扮演意识，同时能够一定程度上培养学生的社会责任感。
这个活动要想办的尽可能成功，我觉得至少需要注意以下重点环节。
首先，活动内容和形式的策划。
中学的孩子往往对集体活动带有一定的抵触心理，而且往往独立意识较强。
所以如果形式和内容过于老套，并且老师过于强势，难免会有些孩子觉得没有意思。
所以社区实践活动我觉得完全可以尝试让孩子们担当主角，并且发挥孩子们的主动性和长处。
国家电网面试题
2016年国家电网面试问题及答案一——结构化面试综合类一、如果你学习了一种新的管理方法或产生了一个新的想法,很希望用到本单位或本部门的工作中,你应该怎么办参考答案：1、对自己的想法要考虑成熟;不能只看到好的方面而忽略副作用,有时候尽管创意很好,但可能由于自己不太了解现实,考虑也有可能有所疏忽或偏颇;2、将自己的想法写成可行性报告;报告要详细、具体,有可操作性;3、对自己的想法的实施进行初步预算,找适当的机会向上级如实汇报;4、等待上级批复,在上级没有批复前,不得对外界透露;二、你上任后,公司准备出台有关方面的政策,需要你提供一些分管工作倩况,你给下属安排后,所提供的资料不够准确,而这时有关部门催要又比较急,你怎么办参考答案：1、向有关部门说明情况的同时,本着实事求是和对工作认真负责的精神,加班加点重新组织材料;2、认真查找资料不准确的原因;3、对有关人员提出批评,并组织业务人员纠正错误,提供准确情况;4、以此为鉴,重视教肓和指导下属,今后从根本上提高工作质量,或改进不适当的工作程序,以负责的态度和科学的方法对待工作;三、如果你刚到一个新单位,有一个职务非常适合你,但领导和同事都不了解,你将如何表现自己参考答案：1、如果领导有合适人选,我不会因为领导没有安排我而心生不满,我会做好本职工作;2、在该职务无人选的前提下,自己积极同领导沟通,同时在工作中积极表现,展现自己,以明晰的材料和准确的汇报来说明自己的工作经验、心得、体会和设想;得到领导认可后,可以收集资料、制定方案,为着手负责工作做好准备;3、如果领导认为我经验不足,或没有达到职务的要求,我会服从安排;2016年国家电网面试问题及答案二——结构化面试综合类一、你对职位的近期目标和远期目标是什么为了达到目标,你需要在哪些方面加强自身能力参考答案：1、不能空谈目标,目标要有一定的现实环境以及自身的素质、能力结合起来;2、目标要与个人发展、企业发展、社会贡献紧密结合起来,这样才能实现人生的价值,实现自我的目标;二、智慧、金钱、权利、真理,你认为哪个最重要为什么参考答案：我认为这四样都非常重要;智慧,对人来说是很重要的,这是决定能不能做好事业的前提条件,哲学告诉我们,实践指导认识,但正确的认识可以指导我们的实践;金钱,对我们也很重要,虽然说钱不是万能的,但没有钱也是万万不能的,我们国家建设需要钱,我们自己生活同样需要钱;权利,对我们同样重要,俗话说“人往高处走,水往低处流”,进步往往意味着向上发展;当我们拥有了权利, 就能把自己正确的思想化做现实的行动,来为国家和人民作贡献,才能带领更多的人为国家和人民作贡献;真理,我们知道真理是对事物的正确反映,真理可以让我们更清楚地了解一个事物,给我们的实际工作提供理论指导;综上所述,我认为这四个对我们都是很重要的,只是要用正确的心态来对待他们,把握好一个度;三、请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件参考答案：1、集体成员具有较高的素质;2、集体成员都把心放在工作上,认真负责;3、集体成员都具有集体主义精神,爱惜集体荣誉像爱惜自己的生命一样;2016年国家电网面试问题及答案三——结构化面试综合类一、有人经常跳槽或换岗位,你怎么看待参考答案：不可否认,一个人根据自身的条件选择适合自己的岗位非常重要,但充分、客观地分析自身的特点并做出选择后,就要全身心投入,不能朝秦暮楚,三心二意;二、你是学文理科的吧,有用人部门反应,学文的人只会说不会做,务虚有余,务实不足；学理的人只会做不会说,常常做事只见树木不见森林,你怎么认为的参考答案：1、文理科的划分并不等于是对人属性和特长的分类,不能一概而论;2、当今社会需要的是全才,要求有所突出并有所交融,即文理兼备,即使我现在做的不理想,但是经过锻炼和不断学习,一定能够处理好二者关系,向全方位发展;3、能否干好工作取决于一个人的综合素质,专业知识是一个人要干好工作的一个方面,一个人对从事工作的悟性和工作后的再学习,都很重要;三、当你负责的某顶工作需要其他部门协同完成时,你将如何沟通和安排参考答案：1、与其他部门领导沟通,表明需要合作的内容,争得领导的同意;2、联系协作部门具体工作的当事人,明确协作的具体事宜;3、配合协作部门的工作人员做好工作;4、最后是协作结果的确认;2016年国家电网面试问题及答案四——结构化面试综合类一、“最大的困难不是远处的高山,而是你鞋子里的一粒沙子”,谈谈你的看法参考答案：1、这句话讲得很有道理,它告诉我们要重视细节,要从小事做起;俗话说“千里之堤,溃于蚁穴”,往往一些微不足道的事情却是导致你失败的重要原因;2、联系实际,可举生活或工作中的实例;3、因此,在工作中要树立谨慎务实的态度,做事要细致,不要大大咧咧,只有这样,才能达到事业的顶峰;二、如果你的一顶工作受到上级领导的表扬,但你的主管领导却说是他做的,你怎么办参考答案：冷静地对待这件事情,先找个机会主动跟主管领导沟通一下,当然结果可能会有两种：一是我的主管领导认识到自己的错误,他会向上级领导反映,这样我会原谅他；二是他更加变本加厉甚至于威胁我,那我想我会毫不犹豫地找我的上级领导反映这件事,因为他这样做会造成负面的影响,对今后的工作是很不利的;当然,无论怎么样, 我都得在以后的工作中更加勤奋、努力;即使自己得不到应有的奖励,我还是相信是金子总有发光的时候;三、领导让你负责紧急处理一件事,但应配合的人不但不配合,反而从中作梗,你怎么办参考答案：1、任何事都不可能一帆风顺,挫折是难免的;2、冷静地考虑原因及应对的方法,向应配合的人说明该事的紧急性和重要性,讲明要得到他的配合是非常关键的,并适时说明如若不然的话,他将要承担怎样的责任;3、必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法,以取得领导的支持与指点;2015辽宁国家电网面试问题及答案一——结构化面试综合类一、如果你竟聘上岗后,负责一个科技顶目,在顶目研发的关键时刻,你的两个技术骨干突然辞职,你怎么办参考答案：1、要冷静,以做好工作为重,釆取补救措施;2、与离职骨干取得联系,了解原因和要求,做好说服工作;3、紧急起用备用研发人员或者借调业务骨干协助工作;4、总结骨干离职原因、自己的因素等等,认真总结加强对同事的思想引导,防止类似事件发生;二、你在这次竞聘中取代了以前的领导,他从你的上级变成了下级,你将如何与他共事、共同开展工作参考答案：1、摆正心态,不把自己想得太高,尊重原来的领导和同事,虚心向他们学习,多沟通交流;2、工作中做到对事不对人,承担起新的责任,大胆决策,不畏首畏脚;3、在工作中多和以前的领导沟通,不轻易改变以前领导的工作思路和计划,若有新的工作思路或方案设想,也主动征求原领导的意见;4、合理安排以前领导的工作,充分调动其积极性;三、你和同事共同完成一顶工作,领导只表扬了你,同事对你有意见,疏远你,你么办参考答案：1、尊重领导的决定,感谢领导的鼓励;2、寻找适当的机会,向领导如实汇报该顶工作的真实情况,肯定同事在工作中的成绩和作用;3、找机会与同事进行交流和沟通,解释事情的来龙去脉,告知同事自己已经向领导如实汇报此事,取得同事理解;4、总结经验,从中积累和同事相处、与领导沟通的经验,避免类似情况出现;。
2016年国家公务员考试面试真题汇总(2月28日)
2016年国家公务员考试面试真题汇总（2月28日）2016年2月28日国家公务员统考面试真题（中国第二历史档案馆、安徽气象局、交通部长江航运公安局）（材料题，10分钟看材料，题目是读题形式，5题，25分钟，剩余5分钟提醒，当场不出成绩，之后网站公布，半天一套题，关于博物馆）1．博物馆以前冷清，现在热门，有些都要排队，这个现象，你怎么看。
2.博物馆展览前要开展一次主题活动,请问怎么组织？3．博物馆展览期间，人多，安保力量不足，安保人员累，存在懈怠，抱怨，你怎么做。
情景模拟4．国内文物留走海外，百年后才回归国内，做一个回归历程与人物事迹的宣传。
5．展览期间，博物馆人多，在外排队的人也很多，针对现象，怎么办2016年2月28日国家公务员统考面试真题（国办地方志办公参公）1.农村很多村民家长里短，而农家书屋、文化广场等活动场所却少人问津。
有人说这些场所是不让用、不能用、被占用，对此你怎么看？2.很长的材料题（材料在桌子上）大题是针对学生上网多、不外出现象，学校组织了一次攀岩比赛。
下面就是四、五位同学说的话：甲、学院就他一个人参加，还拿了第三名，很自豪；乙、昨天通知，今天参加，自己来不及准备；丙、对校长的讲话印象最深，讲了40分钟；丁、说攀岩，好危险，开始崇拜攀岩运动员，觉得他们好厉害；根据以上内容说说活动组织的不足之处。
3.农家书屋等闲置，作为村民主任，你怎么办？4.有大学生村官小王新到你村，在一次村民大会上读讲稿，大家大笑，小王认为村民不友好，情绪低落。
如果你是村民主任，你怎么办？5.某动物园售票点，一位大妈花费40元买了原价票，而身后一小青年只花了10元买了网络团购票，大妈情绪激动，与动物园保安发生冲突，而在混乱中有一部分没买票的游客混入动物园。
作为该动物园的保安队长，你怎么？2016年2月28日铁路公安面试真题（5道题25分钟，有视频题，视频题为一问，有声音，时长2分钟，无题本，读题形式，有草稿纸，考生席有表剩余5分钟时有时间提醒，共有5名考官）1.为了鼓励居民积极参加志愿者活动，某市出台了对表现优秀的志愿者给予优惠政策的决定，有些人赞同，也有些人觉得这违背了参加志愿者活动的初衷，你怎么看？2.几位知名作家要来我警营进行交流采风，你作为铁路公安的工作人员，负责接待配合采风工作，你认为这项工作的重点是什么？3.清晨小学门口的街道上，一位老太太被一辆摩托车撞到，老太太当场昏迷，摩托车逃逸，引来了家长和群众的围观，造成了交通拥堵，假如你是一名交警，你怎么处理？4.小李参加完同学聚会后，感觉自己与同学的差距很大，心里产生了落差，很自卑，在工作中领导也经常对他进行批评，他觉得领导不重视他，在工作中故意搞破坏，影响了工作，与领导产生了小摩擦，你作为小李的同事，你会如何对他进行劝说，请现场模拟。
2016年国家公务员考试面试真题：商务部(2月24日)
2016年国家公务员考试面试真题：商务部（2月24日）1.污水标准引入臭、黑等民众感官性的标准，为民众考虑，你怎么看？【测评要素】综合分析能力【参考要点】（1）阐述生态文明的重要性，以及污水标准的设定是以生态文明建设为大背景的。
（2）肯定主观标准加入的积极性（如丰富检验方式，体现人文关怀、以人为本等）（3）指出可能存在的问题（如主观标准并不精确，反而可能给工作造成负担）（4）提出应该完善的对策（如丰富检验标准，推广落实，完善后续处罚要求等）2.社区医院搞了一个软件APP，老年人不会用，你是推广负责人，你怎么办？【测评要素】计划组织协调能力【参考要点】（1）明确社区医院软件推广的目的和意义。
（如APP是我们科技研发的结果，这样在医院预约使用时更加高效等）（2）丰富推广方式，有针对性的推广软件（如现场推广，帮助老人安装软件，并使用；组织软件使用的培训；利用公告栏等）（3）做好推广的总结工作，并持续了解APP使用情况，有针对性解决问题。
3.我市志愿者服务活动搞得不好，但是有个组织搞得好，领导派你去学习，怎么保证学习效果？【测评要素】人际沟通能力【参考要点】（1）明确学习的积极意义，可以为本市组织类似活动提供借鉴（2）主动与对方沟通，获取信息，明确获取信息的主要内容，如活动形式、规定要求等（3）采取有效的沟通方式，获取有效信息4.建设森林征了农民的地，前期已经给了征地补偿款，距离高速公路50米处全种上了树。
后来农民觉得树挡住了农业机械的进出，又要追加补偿款。
你是基层工作人员，你怎么办。
【测评要素】服务意识与技巧【参考要点】（1）联系当地的村委会干部，选取村民代表，召开村民会议，说明公路建设的重要意义，争取理解和帮助。
（2）根据调查情况有针对性的解决问题，如果村里有其他通道，可以酌情改善通道；如果没有其他通道，可以联系专业人员进行实地考察，寻找空隙等（3）可以根据树林的实际情况，进行处理。
若是树木的长势一致，选取稀疏处，通过移动或者砍伐少量的树木确保机械的进入；若是树木长势不一致，则选取长势不好一处的树木，进行砍伐确保机械的进入；若是树木栽种的时间不一致，则将刚移栽上的小树苗进行移动，等机械通过后再将树苗重新栽种好。
国考面试-2016年2月26日上午部委党群面试真题
2016年2月26日上午部委党群面试真题
说明
欢迎你来参加今天的面试。
请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。
准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
某些城市兴建大型体育场馆，活动举办后出现大量闲置现象。
你怎么看？
第2题：
A县政府网站有信息发布不及时、有错误，群众反映问题没回应等情况，被媒体曝光了。
你是邻县政府网站维护人员，你会怎么做？
第3题：
有个资深老教授去你们单位做讲座，讲座时间未定，教授年纪比较大，时间紧迫，而且领导希望能有更多人参与到讲座中，你怎么办？
第4题：
你在工作中出现了一个失误，你的同事小王总拿这个失误说事，有的时候不分场合和对象，你要怎么和他沟通？
第5题：
小张去外地调研，调查问卷随同行李被机场误送到其他城市了，被调查对象时间已确定不能改，现在还剩三个小时，到调研地点需要一个小时，重新打印材料需要两个小时，小张在机场讨要说法，有群众围观并拍照，角色A是小张，B是机场工作人员，选择一个角色并阐述你会怎么做（选择A后考官要求以角色B作答）。
A情况：你是小张，时间不够，来不及重新打印，公司不同意重新安排时间，你怎么办？
B情况：你是机场工作人员，小张在机场讨要说法，群众围观拍照，你怎么办？。
2016年全国公务员面试真题及解析
2016年全国公务员面试真题及解析1.校园暴力成为网络热议话题，群殴、羞辱以及烫烟头等事件不仅舆论在持续发酵，对此你怎么看？校园应是最阳光、最安全的地方。
校园暴力的频发，不仅伤害未成年人的身心健康，也冲击社会道德的底线。
引发这一问题的原因是多方面的，有相关法律不健全，也有对学生的法制教育工作的不到位，以及对人的尊严与生命的被漠视。
对此我有以下几点看法：1、法律是一切社会活动的准绳，奉法者强则国强，奉法者弱则国弱。
因此要建立健全未成年相关的法律法规，制定相应的管理条例和处罚条例。
做到科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。
2、宣传工作有利于全社会统一思想，凝聚共识。
因此要加大宣传力度，通过媒体、报纸、电视、微信等多种媒体渠道，大力弘扬社会主义核心价值观尤其是家庭美德、职业道德、社会公德，使之内化于心，外化于行。
3、学校在教育学生的过程中，不仅要注重文化知识的教导，更要引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观，增设道德教育课程，开展有关社会主义核心价值观的讲堂等活动。
教导学生注重文明礼仪，遵守法律法规。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
杜绝校园暴力，需要多措并举，多管齐下，以法律为准绳，以道德为底线，唯有如此才能真正使校园成为国家培养人才的摇篮，还学生一个温馨的成长环境。
2.有同事在背后说你坏话，你是宽容他、还是和领导打报告以牙还牙？在单位的工作中由于思考问题的方式不同，考虑问题的角度也不尽相同，难以避免的会出现矛盾和误解，如果我遇到这样的情况我会本着大事讲原则小事讲风格原则，会冷静分析理智对待，具体做好以下几点：1、无论同事是否在我背后说我坏话我都要理智对待，不能有过激的情绪，更不能情绪带到工作中去，做到静坐常思己过，闲谈莫论人非。
2、面对面的交流误解可以消除，心与心的沟通矛盾立刻遁形。
因此，我会在合适的地点、合适的时间主动和同事进行沟通，以求同存异的原则和同事交换意见，一方面可以提高自己的业务能力，另一方面也可以让同事充分的了解我认可我。
2016年国考真题解析系列(二)
2016年国家录用公务员考试《申论》地市真题卷第二题（二）请你根据“给定资料2”，列出H市政府办理“市长信箱”群众来信的基本流程和要求。
（20分）要求：紧扣材料，全面准确，条理清晰，不超过300字。
题干解析：1、请你根据“给定资料2”=答案在这里面找，没什么好说的了。
2、列出H市政府办理“市长信箱”群众来信的基本流程和要求=这是个两问的题，分别概括流程与要求，这时一定要分开写，据说这个题在当年的阅卷标准中，没有分开写的最高得10分，而分开写，哪怕一个点也没写对，也有2分结构分。
3、紧扣材料，全面准确，条理清晰=这几个要求之前已经分析过很多遍了，不再多说。
4、20分=扣两分结构分，还剩18分，9个点5、500字=12行，扣2行分类，还剩10行，10个点，所以写9到10个点资料2H市在市政务信息网上设立“市长信箱”，受理人民群众提出的意见建议，以及反映的应由政府解决的问题。
下面是“市长信箱”收到的几例市民网络来信以及网站的答复：【来信】[2015-5-26 8:37]领导您好！市电视台目前在放一部很火的电视剧，但是每一集前面重复播放上一集的很多内容，后面再来个下集预告，实际上每一集的新内容很少，这纯粹是浪费我们的时间！你们能不能管一管啊？【答复】[2015-5-28 9:00]您好，来信收悉。
现就您提出的问题回复如下：经调查，近期市电视台播放电视剧确实存在内容重复播出、“前情回顾”较长的问题。
现广电局已责成市电视台从整体规划、编排应对、受众服务意识、规范自律等方面查找不足，立即整改，并要求市电视台增强品牌意识，以大台标准严格自我要求，在今后电视剧播出工作中严格遵守各项相关政策规定，杜绝类似情况的发生，非常感谢您对我市广播电视工作的关注。
【办理情况】5月26日9:00转市广电局核查处理，并要求于5月29日前反馈处理情况。
5月27日17:08市广电局反馈处理情况，5月28日9:00完成回复。
【来信人反馈意见】满意。
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面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生
员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案
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【热点概述】
市电力公司试行开通了“电子化交费渠道”。
低压智能表居民客户可通过95598网站、“掌上电力”手机客户端、微信、支付宝等四种渠道缴费购电，并远程充进电表。
此外，“电力互动服务平台”还可以提供在线账单查询、网点导航、信息订阅、购电提醒、知识查询、业务咨询等多项服务。
不过，只有智能电表能通过这种方式缴电费，老电表还不具备这一功能。
目前，本市多数居民家都安装了智能电表，只有极个别用户没有安装，因此绝大多数居民都可以体验通过移动互动平台缴纳电费。
市电力公司：移动互动平台正在试运行阶段，使用过程中，我们会进一步完善各个环节。
目前，通过移动互动平台缴费后，由于会受到通讯干扰，所以还无法实现瞬时充电到电表。
一般情况下，24小时内电会远程充到电表中。
不过，缴费后，远程信号会不断与通讯信号对接，实际情况中，也有1小时内完成远程充电的情况。
总之，会将电尽快充到电表中。
【题目预测】
某市电力部门推出手机终端缴费新方式，市民可以通过微信、APP或者支付宝的方式完成电费的缴纳。
某日，有市民反映自己已经通过该互动服务平台缴费成功，可是账户显示未缴费。
领导让你负责处理此事，你怎么办?
【中公解析】
手机终端缴费新方式，旨在更好地方便市民缴纳电费，是一项便民利民的好举措。
然而出现题目中所述问题，反映出了我们的服务平台存在一定的问题，我一定会及时解决此问题，让平台真正发挥便民的作用。
首先，我会第一时间联系电力部门的技术人员，对于该市民反映的问题进行检查，查看是由于微信、APP和支付宝等支付平台的原因导致款项不能及时到账还是由于我们电力部门的服务系统没能与个人账户做到及时更新导致。
如果是由于支付平台自身的问题，我会及时
联系微信或者支付宝等客服人员，了解该市民的款项是由于什么原因导致未能及时入账，并致电该市民向其说明情况，并就账目未能及时入账给市民的生活带来的不便表示由衷的歉意。
其次，我会做好跟进工作，及时告知该市民事情的处理进程。
如果是由于电力部门新的手机终端服务系统存在问题，我会联系系统维护人员，对系统进行检测升级。
并上报领导，暂停系统的使用，通过电视，网络等平台向广大市民说明情况，在系统升级期间建议大家前往营业厅进行缴费，并就此给大家带来的不便表示歉意。
在系统检测升级结束后，我会通过在营业厅张贴告示，网络等方式发布通知，告知大家服务平台的开通时间。
任何一种新兴方式都会不可避免的存在一定问题，只有通过不断改进才能使这些便民新举措更成熟完善。
所以，在以后的工作中我也会定期联系技术人员对服务平台系统进行检测升级，加强与各支付平台的沟通协作，真正实现便民利民。
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考生在备考过程中，应多多练多开口，充分掌握面试技巧，重点仍然是注意积累，平常可以多听听新闻，关注时政热点，为面试积攒知识，储备能量，从而在考试中出色发挥，一举成功！中公教育公务员考试培训与辅导专家提醒您，备考有计划，才能在公考大战中拔得头筹！。