电子商务与物流
电子商务与物流技术
电子商务与物流技术概述电子商务和物流技术是现代商业领域发展的两个关键方面。
电子商务通过互联网和其他数字技术为商家和消费者提供了全新的交易平台，而物流技术则负责将商品从卖家运送到买家手中。
本文将探讨电子商务和物流技术的基本概念、发展历程以及对商业和消费者的影响。
电子商务的定义和发展电子商务（Electronic Commerce）指的是通过互联网和其他数字通信技术进行商业交易的过程。
它包括在线购物、在线支付、在线拍卖、电子市场等各种形式。
电子商务的发展可以追溯到20世纪70年代早期，当时的计算机技术和互联网还处于起步阶段。
随着计算机和互联网技术的不断进步，电子商务得以快速发展，并逐渐成为现代商业活动的重要组成部分。
电子商务的发展推动了商业交易的全球化和信息化。
通过互联网，商家可以将自己的产品和服务推向世界各地的潜在消费者，而消费者也可以通过网络购物获得全球范围内的产品。
电子商务的出现使商家和消费者之间的信息不对称问题得到缓解，消费者可以更加方便地获取商品信息和比较不同产品的价格和质量。
同时，电子商务还提供了更多的交易选择和灵活的支付方式，极大地方便了消费者。
物流技术的定义和发展物流技术（Logistics Technology）是指在商品从供应链上的一个环节到达另一个环节的整个过程中所使用的技术和方法。
物流技术包括供应链管理、仓储和运输等环节的管理和优化。
物流技术的目标是实现货物的高效、安全和准时交付，以满足消费者的需求。
随着电子商务的发展，物流技术也得到了迅速的发展。
传统的物流方式往往需要大量的人工管理和手工处理，效率低下且容易出错。
而现代物流技术的引入，通过自动化设备、物流信息系统和先进的管理方法，实现了物流过程的精确控制和高效运作。
物流技术的发展使得商品的配送变得更加快速、准确和可靠，大大提高了物流效率。
电子商务与物流技术的关系电子商务和物流技术相辅相成，彼此密不可分。
在传统的商业模式中，物流一直是一个重要环节，负责将商品从制造商、供应商、分销商等环节运送到消费者手中。
电子商务与物流的关系
电子商务与物流的关系引言随着互联网的发展和普及，电子商务在全球范围内迅速崛起。
电子商务作为一种新兴的商业模式，改变了传统的商业运作方式，使得人们可以更方便地购买和销售商品和服务。
然而，电子商务的成功离不开高效的物流系统的支持。
本文将探讨电子商务与物流之间的关系，并分析它们对彼此的影响。
电子商务的定义电子商务（Electronic Commerce）是利用互联网和计算机技术进行的商务活动的总称。
它包括网上购物、在线支付、电子商务平台等多个方面。
通过电子商务，消费者可以轻松地搜索和比较商品，随时随地下单购买。
而商家则可以通过电子商务扩大市场覆盖范围，提升销售额。
物流的定义物流（Logistics）是指商品从生产地到消费地的全过程管理和组织。
它包括物流规划、物流运输、仓储管理以及信息流管理等环节。
物流的目标是以最低的成本和最短的时间将商品从供应链的一端运输到另一端，并确保商品在运输过程中的安全和完整。
电子商务与物流的关系电子商务和物流是紧密相关的，它们之间存在着相互依赖和相互影响的关系。
电子商务对物流的影响电子商务的兴起对传统物流行业产生了深远的影响。
1.加快了物流速度：通过电子商务的平台，商家可以更快速地处理订单和发货。
同时，物流公司也可以通过信息化系统，实现对市场需求的快速响应，提高物流的运作效率。
2.提升了物流可追踪性：电子商务的发展促使物流公司引入了更先进的跟踪系统，以提高运输过程的可见性和透明度。
这使消费者可以随时跟踪货物的位置和状态，提升了消费者的购物体验。
3.推动了物流网络的扩展：由于电子商务的需求迅速增长，物流公司需要不断扩大物流网络来满足市场需求。
这推动了物流公司的扩张，并促进了物流行业的发展。
物流对电子商务的影响物流对电子商务的发展起着重要的支持作用。
1.提供了可靠的配送服务：物流公司通过高效的配送网络和多样化的配送方式，为电子商务平台提供可靠的配送服务。
这有助于增强消费者对电子商务的信任感，提高购物的满意度。
物流与电子商务的关系
物流与电子商务的关系1. 介绍在当今数字化时代，物流与电子商务之间的关系日益密切。
传统的物流模式已经无法满足电子商务快速发展的需求，而电子商务的繁荣也进一步推动了物流行业的发展。
本文将探讨物流与电子商务之间的关系及其重要性。
2. 电子商务对物流的影响2.1 物流效率提升电子商务的出现加快了物流行业的发展，提高了物流效率。
电子商务订单量的增加使物流企业不得不优化其运输网络和订单处理流程，以应对高峰期的需求。
- 电子商务订单集中化，使得货物的配送更加集中和高效 - 物流跟踪系统的实施提高了货物追踪的准确性和透明度2.2 物流成本压力增加虽然电子商务促进了物流行业的发展，但也给物流企业带来了一定的挑战。
大量小额订单的增加使得物流企业的运输成本相对增加，需要对物流网络进行调整，寻求更高效的解决方案来降低成本。
3. 物流对电子商务的重要性3.1 快速配送服务对于电子商务企业来说，快速配送是吸引客户和保持竞争力的重要因素。
物流企业通过建立高效的配送网络，能够为电子商务提供快速、可靠的配送服务，从而提高客户满意度。
- 物流企业的仓储和运输能力直接决定了商品的交付速度和质量- 快速配送服务能够提高用户体验，增加客户忠诚度3.2 供应链管理物流企业在电子商务供应链中扮演着重要的角色。
通过优化供应链管理，物流企业能够帮助电子商务企业降低库存成本、缩短订单流转时间，并实现定制化的配送服务。
- 物流企业能够提供供应链可视化和优化建议，帮助电子商务企业提高效率和盈利能力 - 准确的库存管理和实时的信息共享是供应链管理的关键4. 总结物流与电子商务之间存在着密不可分的关系，彼此之间的合作与共同进步是推动整个产业发展的关键。
随着数字化技术的不断创新和应用，物流与电子商务的关系将更加紧密，共同推动行业的发展和繁荣。
电子商务与物流的关系
1.电子商务与物流的关系，电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。
过去，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。
但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。
物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意,物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。
2. 电子商务是一次高科技和信息化的革命,这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。
产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。
在实业中，物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。
物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。
物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。
物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。
可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。
3. 供应链管理的变化。
供应链短路化,在传统的供应链渠道中，产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多问题。
现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构。
企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。
不需要设置多层实体分销网络(包括人员与店铺设施)，也不需要存货，因此仍然降低了流通成本，缩短了流通时间，使物流径路短路化。
供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式“传统的供应链由于供销之间的脱节，供应商难以得到及时而准确的销售信息，因此只能对存货管理采用计划方法，存货的流动是“推动式”的。
电子商务与物流详论
电子商务与物流详论1. 引言电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网、移动网络等信息技术，进行商品、服务乃至资讯等各种商务活动的电子化形式。
而物流则是货物从生产地到消费地之间的物资流动活动。
电子商务和物流紧密相连，相互促进，共同构成了现代商业活动的核心。
本文将探讨电子商务与物流的关系、电子商务对物流的影响和发展趋势等方面进行详细分析。
2. 电子商务与物流的关系电子商务和物流是一个不可分割的整体，彼此之间相互依赖、相互促进。
电子商务的发展为物流提供了更广阔的市场和更方便的交易方式，而物流的发展又为电子商务提供了快速、可靠的货物配送服务。
电子商务和物流的关系可以从以下几个方面进行阐述：2.1 电子商务对物流的影响电子商务的兴起使得传统的实体零售商转向了线上销售模式，这就需要物流服务商提供高效的配送服务。
电子商务的快速发展，使得物流行业也得到了快速的发展，物流服务商通过建立仓储中心、物流配送中心等设施，实现了对电商订单的集中管理和快速配送。
2.2 物流对电子商务的支持物流服务是电子商务运营中不可或缺的一环。
物流服务的质量和价廉是影响电子商务用户忠诚度和购买决策的重要因素之一。
通过物流服务的提供，电子商务可以实现商品的快速、准时的配送，提高用户体验，增加用户黏性。
另外，物流服务也为电子商务提供了其他增值服务的可能，如货到付款、仓储、中转等。
2.3 电子商务与物流的协同作用电子商务与物流之间的协调与配合，是构建一个高效的供应链和价值链的关键。
只有通过电子商务平台和物流配送网络的有机结合，才能实现订单管理、物流配送、库存管理等环节的紧密衔接，提高整个供应链的效率和灵活性。
3. 电子商务对物流的影响随着电子商务的迅猛发展，传统物流模式面临着重大的挑战和变革。
电子商务对物流业的影响主要体现在以下几个方面：3.1 时效性要求电子商务用户对商品的送达时间有着很高的要求，往往需要在订单提交后的短时间内完成送货。
电子商务与物流课件(PPT 83页)
2.1 物流是实施电子商务的根本保证
（4）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证
2.2 电子商务对物流的影响
（1）电子商务将改变人们传统的物流观念
电子商务作为一新兴的商务活动，为物 流创造了一虚拟的运动空间。可以通过各种 的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实 体在实际的运动过程中，达到效率最高、费 用最省、距离最短、时间最少的功能。
2.2 电子商务对物流的影响
（2）电子商务将改变物流的运作方式
①传统的物流和配送过程是由多个业务流程组成的，受人 为因素影响和时间影响很大。新型的物流和配送的业务流程 都由网络系统连接，可以实现整个过程的实时监控和实时决 策，而且这种物流的实时控制是以整体物流来进行的。 ②物流和配送的持续时间在电子商务环境下会大大缩短。
3.1 电子商务物流模式
3.1.2 第三方物流
案例：一百集团某超市。 这是一家经营面积上万平方米，经 营品种涵盖粮油、日用百货、小家电等十几个大类的近3万种 商品的超市，80%以上的商品有条码，每天的销售数据记录 平均达万余条，进退货记录数也达上千条种。
公司建立了以单品管理小组（SUK）为决策层，以计 算机部门为中心、数据库为基础的管理层，以各个业务操作 流程环节为作业层的运作体系。计算机中心围绕决策层的要 求或意见进行软件设计或对已有模块进行整合，充分为票据 流、资金流、信息流为一体的动态物流管理服务。前台收银、 后台管理、配货中心、网络管理等具体作业层则执行和完成 各项指令。
业、销售企业、消费者构成的供应链的整体化和系 统化。
是物流业发展的高级和成熟的阶段，能够为社 会提供全方位的物流服务。
3.1 电子商务物流模式
3.1.1 物流一体化
（2）物流一体化的发展
物流与电子商务的关系
物流与电子商务的关系 The following text is amended on 12 November 2020.物流与电子商务的关系1、电子商务促进物流的发展（1）电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务作为一种新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟的运动空间。
利用电子商务进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。
在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的目的。
（2）电子商务将改变物流的运作方式通过电子商务可以实现物流网络的实时控制。
传统的储运活动在其运作过程中，不管它是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动的。
利用电子商务，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。
在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。
（3）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高。
1、促进物流基础设施的改善电子商务高效率和全球想的特点，要求物流也必须达到这一目标。
而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。
2、促进物流技术的进步物流技术包括运输技术、仓储技术、装卸技术、包装技术等，物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素。
要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。
3、促进物流管理水平的提高物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现问题。
只有提高物流的管理水平，建立科学合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的进行，是想物流的合理化和高效化，促进电子商务的发展。
电子商务物流
电子商务物流一、概念电子商务物流，简单来说就是电子商务交易中所涉及的物流环节。
它是整个电子商务过程中不可或缺的一环，包括商品的采购、库存管理、订单处理、配送等一系列环节。
电子商务物流是线上线下交易的桥梁，它通过先进的信息技术和物流技术，使得商品能够从生产者处快速、准确地到达消费者手中。
二、发展历程电子商务物流的发展可以追述到20世纪90年代中期，当时的电子商务兴起，人们开始逐渐接受网上购物的模式。
由于传统的物流体系无法满足电子商务的快速发展，因此电子商务物流开始崭露头角。
随着互联网技术的不断进步和电子商务市场的壮大，电子商务物流不断进行改进和完善，逐渐形成了一个成熟的体系。
三、特点1.高效性：电子商务物流依托信息技术和物流技术，实现了物流过程的自动化和智能化，大大提高了物流效率。
2.灵活性：电子商务物流是建立在网络平台上的，能够实现全天候、全方位的服务，消费者可以随时随地进行商品的选购和配送。
3.多样性：电子商务物流包括了多种物流方式，如海运、空运、快递等，能够满足不同商品的不同配送需求。
四、挑战1.时效性：电子商务物流需要快速、准确地将商品送达消费者手中，时效性是电子商务物流最大的挑战之一。
2.成本控制：电子商务物流中的各个环节都需要耗费一定的成本，如何降低物流成本是电子商务物流面临的另一个挑战。
3.安全性：电子商务物流中，商品往往需要长途运输，如何保证商品的安全性是电子商务物流中的一大难题。
五、发展趋势1.跨境电商物流：随着全球贸易的深入发展，跨境电商不断壮大，跨境电商物流也成为电子商务物流的一个重要方向。
2.绿色物流：随着环保理念的逐渐普及，绿色物流将成为电子商务物流的重要发展趋势，降低物流过程中的能源消耗和环境污染。
3.智能物流：随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断创新，电子商务物流将向着智能化、自动化的方向发展，提高物流效率和服务质量。
六、总结随着电子商务的快速发展，电子商务物流也得到了快速发展。
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6.2.2 供应链
• 2）供应链管理的概念
供应链（ Chain） 供应链（Supply Chain）的定义
《物流术语》中对供应链的表述是：供应链是生产及流通过程中，涉及将产 物流术语》中对供应链的表述是：供应链是生产及流通过程中， 品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。 品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。 供应链是以客户需求为核心的，由核心企业和上下游结点企业共同构成的网 供应链是以客户需求为核心的， 其中涉及原材料、半成品、产成品的商流、物流、信息流、资金流。 络。其中涉及原材料、半成品、产成品的商流、物流、信息流、资金流。
一是实业，包括制造业和物流业； 一是实业，包括制造业和物流业； 二是信息业，包括广告、订货、销售、信息处理等。 二是信息业，包括广告、订货、销售、信息处理等。
柔性企业的特征： 柔性企业的特征：
其组织结构是由一些最基本的功能单元按产品生产的需要 临时组合起来，能随时根据产品品种、规格、 临时组合起来，能随时根据产品品种、规格、产量的变化 而变化。 而变化。
电子商务培训
电子商务与物流配送
本节内容
• • • • • • 一、 物流的基本概念 二、现代物流与电子商务的关系 三、现代物流的分类 四、生产企业物流 五、商业企业物流 六、第三方物流
一、 物流的基本概念
1、物流的定义
简单的讲，物流就是物的流动。“物”指实物资料，“流”指实物 简单的讲，物流就是物的流动。 指实物资料， 资料在空间的移动。用英文单词“Logistics”表示。 资料在空间的移动。用英文单词“ 表示。
6.3 电子商务与物流的关系
• 6.3.1 电子商务对物流的影响
– – – 电子商务将把物流业提升到前所未有的高度 电子商务下物流需求的新变化 电子商务对物流环节的影响
6.3 电子商务与物流的关系
• 6.3.1 电子商务对物流的影响
– 电子商务将把物流业提升到前所未有的高度
产业重组的结果，使社会上的产业只剩两个行业： 产业重组的结果，使社会上的产业只剩两个行业：
（2）物流现代Байду номын сангаас是电子商务的基础
物流现代化包括物流技术和物流管理两个方面的现代化。 物流现代化包括物流技术和物流管理两个方面的现代化。物流 包括物流技术 两个方面的现代化 物流信息化。 现代化中最重要的部分是物流信息化 现代化中最重要的部分是物流信息化。物流信息化是电子商务 的基本要求。能更好地协调生产与销售、运输等环节的联系， 的基本要求。能更好地协调生产与销售、运输等环节的联系， 对缩短物流时间及降低库存都具有重要的意义。 对缩短物流时间及降低库存都具有重要的意义。
首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。 首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。 其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进 其次， 行的。 行的。
6.3 电子商务与物流的关系
• 6.3.2 物流在电子商务中的地位与作用
（1）物流是电子商务的支点
物流能力可以成为核心竞争力 现代物流应运而生 海尔集团物流推进本部的周行先生说， 海尔集团物流推进本部的周行先生说，电子商务是信 息传递的保证，物流则是执行保证。没有物流， 息传递的保证，物流则是执行保证。没有物流，电子 商务也只能是一张空头支票。 商务也只能是一张空头支票。
供应链管理（ Management） 供应链管理（Supply Chain Management）的定义
《物流术语》中对供应链管理的表述是：利用计算机网络技术全面规划供应 物流术语》中对供应链管理的表述是： 链中的商流、物流、信息流、资金流，并进行计划、组织、协调与控制。 链中的商流、物流、信息流、资金流，并进行计划、组织、协调与控制。 供应链管理是一种管理哲学，是对供应链上结点企业所涉及原材料、半成品、 供应链管理是一种管理哲学，是对供应链上结点企业所涉及原材料、半成品、 产成品的商流、物流、信息流、资金流的计划、组织、协调与控制。 产成品的商流、物流、信息流、资金流的计划、组织、协调与控制。供应链 管理实现的基础是信息共享。 管理实现的基础是信息共享。
6.2 现代物流的新发展
• • • • 6.2.1 第三方物流 6.2.2 供应链 6.2.3 电子商务环境下的物流系统 6.2.4 现代物流的特点及发展趋势
6.2.1 第三方物流 • 1、概念
“第三方物流”（Third Party Logistics，简称3PL或TPL）是20世 第三方物流” Logistics，简称3PL TPL） 20世 3PL或 80年代中期欧美提出的 年代中期欧美提出的。 1988年美国物流管理委员会的面向客 纪80年代中期欧美提出的。在1988年美国物流管理委员会的面向客 户服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”一词。 户服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”一词。 第三方物流是物流服务供给方在特定的时间段内按特定的价格向需 求方提供个性化系列物流服务的交易， 求方提供个性化系列物流服务的交易，这种物流服务是建立在现代 电子信息技术基础上的。 电子信息技术基础上的。物流活动和配送工作由专业的物流公司或 储运公司来完成，由于它们不参与商品的买卖， 储运公司来完成，由于它们不参与商品的买卖，只提供专门的物流 服务，因此是独立于买方和卖方的第三方，故称“第三方物流” 服务，因此是独立于买方和卖方的第三方，故称“第三方物流”。 第三方物流指提供者部分或全部利用需求方的资源，通过合约向需 第三方物流指提供者部分或全部利用需求方的资源， 求方提供物流服务，它是业务外包在物流中的具体表现。 求方提供物流服务，它是业务外包在物流中的具体表现。第三方物 流公司与典型的运输或其他供应链服务公司的关键区别： 流公司与典型的运输或其他供应链服务公司的关键区别： 第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识，而不是靠提供最低 第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识， 价格的一般性的无差异的服务。 价格的一般性的无差异的服务。
6.3 电子商务与物流的关系
• 6.3.1 电子商务对物流的影响
– 电子商务下物流需求的新变化
消费者的地区分布分散化 销售的商品标准化 物流服务需求多功能化和社会化 物流服务空间的拓展 电子商务对物流时效性的要求
6.3 电子商务与物流的关系
• 6.3.1 电子商务对物流的影响
– 电子商务对物流环节的影响
6.3 电子商务与物流的关系
• 6.3.2 物流在电子商务中的地位与作用
（3）物流是实施电子商务的关键
物流保障生产 物流服务于商流 物流是实现“以顾客为中心” 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证
（4）物流是电子商务的重要组成部分 （5）物流是实现电子商务中跨区域物流的重点
2、物流概念的产生： 、物流概念的产生：
• 20世纪40年代以后，物流的概念发生了演 20世纪40年代以后， 世纪40年代以后 变
Physical Distribution logistics
3、物流的作用
（1）商品生产和消费之间存在的各种间隔 社会间隔-----商流解决 A、社会间隔---商流解决 场所间隔-----物流解决 B、场所间隔---物流解决 时间间隔-----物流解决 C、时间间隔---物流解决 （2）商流和物流 （3）增加产品与服务的经济效用 物流的作用-----7PS （4）物流的作用---7PS (5)商流和物流的关系 (5)商流和物流的关系
我国2001年8月开始实行的《物流术语Logistics Terms》 我国2001年 月开始实行的《物流术语Logistics Terms》 2001 对物流做了如下定义： 中，对物流做了如下定义：物流是指物品从供应地向接 收地的实物流动过程。根据实际需要，将运输、储存、 收地的实物流动过程。根据实际需要，将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本 功能实施有机结合。 功能实施有机结合。
2、物流概念的产生： 、物流概念的产生：
• 物流一词起源于美国： 物流一词起源于美国： Distribition:1921年， 阿奇 萧 《市场流 1921年 阿奇·萧 1921 通中的若干问题》 通中的若干问题》（Some problem in Distribution） Market Distribution）,指销售过程中的 物流 • 20世纪30年代，美国销售协会进一步阐 20世纪30年代 世纪30年代， 述了物流的概念: 述了物流的概念: 实物分配（PD）：“ 实物分配（PD）：“是指在销售过程 ）： 中的物质资料和服务， 中的物质资料和服务，在从生产场所到消 费场所的流动过程中所伴随的种种经济活