2019年优质护理工作计划范例ppt
2019年优质护理服务工作计划范例ppt
2019年优质护理服务工作计划范例ppt20XX年优质护理服务工作是在去年展开“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度展开“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20XX年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，增强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）增强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业水平得到提升。
从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提升临床护士的实际工作水平，培训专科护理骨干。
（3）增强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织展开护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提升护理服务。
（4）增强护士礼仪规范学习。
（5）采取各种形式的学习培训，以提升全院护理人员的业务素质，提升护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的水平。
3、增强管理，确保护理安全（1）增强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
2019年护士工作计划例文ppt
2019年护士工作计划例文ppt一、增强护士在职教育，提升护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，实行规章制度及专业的培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
互相学习促动，并作记录。
2.重点增强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，实行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和水平。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提升护理人员的素质，优化护理队伍。
持续的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士增强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要增强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。
虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的实行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度实行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观点，提升服务质量1.护理部继续增强医德医风建设，增强工作责任心。
培养护理人员树立“以病人为中心”的观点，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
妇产科优质护理服务工作计划ppt报告2019
妇产科优质护理服务工作计划ppt报告2019一、更新专业理论知识，提升专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇展开新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提升学术水平。
二、增强人文知识的学习，提升护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内实行讨论，达成共识后在全院范围内展开提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
展开护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、强化相关知识的学习掌握，组织实行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
3、增强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织实行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
4、重点增强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
三、增强护理管理，提升护士长管理水平1、增强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
2、促动护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提升护理管理水平。
护理部优质护理服务工作计划PPT
护理质量提升
实施护理质量持续改进项目， 提高护理服务满意度和患者安
全。
护理团队建设
加强护理团队建设和人才培养 ，提升护理团队整体素质和专
业技能。
信息化推进
利用信息技术手段优化护理工 作流程，提高工作效率和患者
体验。
成果展示及经验分享
优秀案例展示
收集和整理优质护理服务案例，进行内部分 享和学习。
护理部优质护理服务工作计划
• 引言 • 护理部现状与问题分析 • 优质护理服务实施计划 • 人力资源配置与培训 • 质量监控与安全保障 • 患者体验与满意度提升 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
01
02Βιβλιοθήκη 03提高患者满意度
通过实施优质护理服务， 满足患者的基本需求，提 高患者满意度。
提升医院形象
外部合作与交流
积极参加行业内外相关会议和培训，引进先 进理念和做法。
经验交流与分享
组织护理团队进行经验交流和分享，促进互 相学习和成长。
宣传推广
利用多种渠道宣传和推广优质护理服务成果 ，提升医院品牌影响力。
未来发展趋势预测
个性化护理需求增长
智能化技术应用拓展
随着社会老龄化和健康观念转变，患者对 个性化护理需求将不断增长。
优质护理服务有助于提升 医院整体形象，吸引更多 患者。
应对医疗市场竞争
在激烈的医疗市场竞争中 ，提供优质护理服务是医 院的重要竞争策略。
优质护理服务定义
以患者为中心
关注患者的生理、心理、社会等 多方面需求，提供个性化的护理
服务。
全程护理
从患者入院到出院，提供连续的护 理服务，确保患者得到全面的照顾 。
优质护理服务工作计划ppt怎么写
优质护理服务工作计划ppt怎么写一、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
三、加强护理管理，提高护士长管理水平1、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
2019年优质护理工作计划ppt例文
2019年优质护理工作计划ppt例文20XX年优质护理服务工作是在去年展开“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度展开“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20XX年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，增强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）增强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业水平得到提升。
从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提升临床护士的实际工作水平，培训专科护理骨干。
（3）增强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织展开护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提升护理服务。
（4）增强护士礼仪规范学习。
（5）采取各种形式的学习培训，以提升全院护理人员的业务素质，提升护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的水平。
3、增强管理，确保护理安全（1）增强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
最新-2019年护理工作计划ppt怎么写 精品
2019年护理工作计划ppt怎么写加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。
3加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。
实行排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4加强重点管理如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5加强重点病人的护理如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6对重点员工的管理如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要客观、真实、准确、及时完整，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二。
优质护理服务工作计划PPT
在护理过程中，应根据患者的病情变化及时调整 护理方案，确保护理工作的针对性和实效性。
护理过程记录与报告
详细记录
对患者的护理过程进行详细记录，包括护理措施、效果评价、患 者反应等，为后续护理工作提供参考。
及时报告
发现患者病情异常或护理效果不佳时，应及时向医生报告，以便 及时调整治疗方案和护理措施。
存在的问题与不足
在工作中，我们也发现了一些问题，如部分护理人员技能不够熟练、部分工作流程不够优 化等。
优质护理服务成果展示
01
护理质量提升
通过实施优质护理服务，患者的 满意度得到了显著提升，护理质 量得到了有效保障。
02
护理安全保障
我们严格遵守护理安全规范，有 效预防了护理差错和事故的发生 。
03
护理人员需准确核对并执 行医嘱，确保患者得到正 确、及时的治疗和护理。
护理记录完整
认真记录患者的病情变化 、护理措施和效果，为医 生提供准确、全面的信息 ，促进患者康复。
患者安全与舒适保障
安全防护
加强患者安全防护措施，如防跌 倒、防压疮、防误吸等，确保患
者住院期间的安全。
疼痛管理
关注患者的疼痛感受，采取有效的 疼痛管理措施，如药物治疗、物理 疗法等，提高患者的舒适度。
沟通顺畅
与患者及其家属保持有效沟通，及时 了解患者需求，解答疑问，提供心理 支持和情感关怀。
专业技能
护理人员需具备扎实的医学知识、技 能和丰富的临床经验，能够准确评估 患者病情，提供个性化护理方案。
护理操作规范
无菌操作
严格执行无菌技术操作规 范，确保医疗用品和环境 的清洁、消毒，防止交叉 感染。
准确执行医嘱
护理服务对象
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019年优质护理工作计划范例ppt
一、指导思想
我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为
指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化
护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、
满意的护理服务。
二、工作目标
在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理单元展开优质护理服务，以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施
(一)修订各种制度、标准
按照二级综合医院评审标准，进一步健全完善《护理核心制度》、《危重病人护理常规》、《护士岗位职责》、《临床护理技术操作常
见并发症的预防与处理规范》《专科护理常规》，每一位护理人员印
发《护士实用手册》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长
及护理人员必须增强主动服务意识，提升执行水平，使规章制度落到
实处。
(二)全面提升职业素质、优化护理服务
1、增强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业水平得
到提升。
从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基
础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理
的落实并保证质量。
每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。
2、提升临床护士的实际工作水平，培训专科护理骨干，重点增强
重症医学科、血液透析，消毒供应中心等重点专科护士的培训，培训
结束后，在全院组织学习培训内容。
3、增强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照护理部所规
定的16个项目，有计划的对护士实行技能操作培训，要求每人今年必
须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提升护理服务。
4、提升护士长的管理水平，护理部制定了《病区护士长周计划安排》，并组织培训，严格按照PDCA循环管理模式实行护理质量管理与
持续改进。
5、增强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是
护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的
规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者
感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促动
疾病的康复。
护理部计划5月份展开护理礼仪表演和演讲竞赛，从而
提升全院护理人员的礼仪规范和服务水平。
6、采取各种形式的学习培训，以提升全院护理人员的业务素质，
提升护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的水平。
7、注重收集护理服务需求信息，护理部和科室每月组织部分护士
长和优质护理服务小组长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的
交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，即时的提
出改进措施，同时通过患者满意度调查收集优质护理服务最满意护士，科室每月、护理部每季度评选优质护理服务明星护士，对护士工作给
予激励，调动她们的工作积极性。
8、在全院临床科室展开优质护理服务，每季度评选“明星护士”，将人性化服务理念作为一切工作的准则，以护士评选活动为契机，解
决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提升护理服务质量和水平，促动我院护理文化建设。
9、细节决定成败，抓好护理服务细节，提供细微的人性化服务，是我院优质护理服务试点工作的一项指导原则，我们力图将“以人为本”、“以病人为中心”的护理理念贯穿于工作的方方面面。
(1)规范护士职业用语和行为举止。
如入院病人接待、电话接待、各项操作、床边交接班和出院病人用语等。
病人入院护士主动起立、主动问候、主动将病人领至床边;交班时不直接称呼床号，而是称呼“爷爷”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，让病人感受到温馨的规范的护理服务。
(2)实行形式多样的健康教育。
在新入院、特殊检查前后、手术病人的心理疏导、饮食指导及健康指导中，采用口头嘱咐、宣教手册、病友相互交流、护理人员示范等多种方式，使患者更加容易掌握相关内容，减轻患者的紧张恐惧心理。
(3)实行“四声”服务。
病人询问有迎声;护理操作有解释声;住院期间有宣教声;服务不足有抱歉声。
要求所有护士做到不冷漠家属、不和家属发生争执、不拒绝家属合理要求、不对家属说“我不知道，我不清楚”。
(4)展开预约出院服务。
出院患者由护士全程办理各项手续，包括：办理出院手续、打印清单、协调复印病历、诊断证明书的办理、协调办理新型农村合作医疗的报销等，做好出院指导护送患者出病区。
(5)展开特色护理服务。