09旅游服礼仪
俄罗斯有哪些礼仪习俗优秀5篇
俄罗斯有哪些礼仪习俗优秀5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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礼仪规范教程
礼仪规范教程篇一：礼仪规范教程《礼仪规范教程》期末试卷一、填空题（每空1分，共35分）1．_________是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
2．乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让________、________、________、________和________。
7．关于男士服饰礼仪说法错误的是（）3．道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范。
它是由、、T 恤A、西装里面可以穿休闲___________组成的。
4．中国周代以后整理完成了礼仪方面的著作、、，这三部书总称“三礼”。
5．规范的坐姿要求：入坐时，应从椅子的______侧入座；起身后，应该从椅子______侧离座。
6．着装的基本原则有、、。
7．文明用语举例有：请、谢谢、__________、再见、__________。
8．握手礼仪讲究者为先原则，即长辈和晚辈间先伸出手，男士和女士间先伸手，上级和下级间先伸手。
9．为他人做介绍时，要遵循者先行原则，即先为介绍（选填男士/女士），先为职位较者介绍职位较者（选填高/低），先为介绍（选填主人/客人）。
10．敬语是表示尊重礼貌的词，尊称对方父亲称，对方母亲称；谦语是表示谦恭和自谦的词语，称自己的父亲，自己的母亲。
二、判断题（每小题1分，共10分）1、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。
（）2、服务人员在对客人或顾客的服务过程中，可以多次使用祈使句。
（）3、给老年人祝寿是，宜送长寿花和万年青。
（）4、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
（）5、成年男子的三大饰品包括领带、手表、装饰性袖口。
（）6、进入博物馆或展览馆时，为防止东西丢失，应当将大件背包和雨伞带上。
（）7、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
（）8、用左手回应对方的握手。
（）9、舞会中，男士邀请女士，女士一般不得拒绝，但女士邀请男士，男士可以拒绝。
商务礼仪
礼仪作用
商务礼仪的作用：内强素质，外强形象。 具体表述为三个方面： 1、提高个人的素质 《商务礼仪实训》商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧 哗。 【例】佩戴首饰的4个原则： 前提：符合身份 （1）以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件； （2）善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应该戴在手套里（新娘除外）；少女穿 短裙去聚会，脚链戴在袜子外（建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链）； （3）同质同色； （4）习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，
3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是哪些称呼是 最普遍的适用的，（1）称行政职务；（2）称技术职称；（3）行业称呼；（4）时尚性称呼；先生、小姐、女士 等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。
自我介绍、介绍他人、业务介绍。
西餐礼仪
商务礼仪1.预约的窍门。越高档的饭店越需要事先预约。预约时，不仅要说清人数和时间，也要表明是否要 吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间内到达，是 基本的礼貌。
举止礼仪
举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自 我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节， 尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不 要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟， 可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时， 在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中 的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成现在的“握手”礼节。
中国传统节日的服饰与礼仪
中国传统节日的服饰与礼仪中国拥有悠久的历史和丰富多彩的传统文化，其中传统节日是中华民族的重要组成部分。
在中国的传统节日中，服饰和礼仪是不可或缺的元素。
传统节日的服饰和礼仪既反映了古老的、历史悠久的传统，也展示了中国人民的价值观和审美情趣。
一、春节的服饰与礼仪春节是中国最重要的传统节日，也是全球华人庆祝最隆重的日子。
在春节期间，人们喜欢穿戴色彩鲜艳、寓意吉祥的服饰。
对于男性来说，传统的服饰包括长袍、马褂、白色长袍等，而女性则喜欢穿着旗袍或改良旗袍。
这些服饰多用红色、金色等喜庆的颜色，寓意着幸福和好运。
在春节期间，家人们还有一系列的传统礼仪。
首先是对长辈的尊敬，年轻一辈要给长辈拜年并给予压岁钱作为祝福。
其次是亲友之间的互访，在拜访亲戚或朋友时，要注意穿着整洁得体，表达诚挚的祝福。
而对于主人家来说，也需要准备酒席款待客人，以示友好与热情。
二、中秋节的服饰与礼仪中秋节是中国的传统节日，也是华人世界中与家人团聚的日子。
在这一天，人们喜欢穿戴古老的汉族服饰，比如汉服和旗袍等。
汉服是中国传统服饰的代表，通常采用华美的绸缎和锦缎制作而成，色彩绚丽。
而旗袍则是中国女性最常穿的传统服饰之一，它优雅大方，凸显女性的美丽与端庄。
中秋节的传统礼仪包括赏月、品尝月饼和合家团聚。
在赏月时，家人们会选择一个宽阔开放的地方，欣赏明亮的月光，并共同讲述古老的传说和故事。
在品尝月饼时，家人会一起品尝传统月饼，并祝福家庭幸福团圆。
此外，亲友间相互赠送月饼，以表达节日的祝福和感激之情。
三、端午节的服饰与礼仪端午节是中国传统节日之一，也是为了纪念古代爱国诗人屈原的节日。
在这一天，人们喜欢穿戴传统的汉服，同时也有一些地方性的特色服饰，比如傣族的傣装、蒙古族的蒙古袍等。
这些服饰体现了中国不同民族的文化特色和地域特点。
端午节的传统礼仪主要包括赛龙舟、踏青和食粽子等。
赛龙舟是中国古老的传统体育项目之一，人们会组织队伍划龙舟，以纪念屈原。
踏青则是一种旅游的形式，人们穿着传统服饰，一起欣赏大自然的美景。
09 涉外商务礼仪
十、意大利 十一、俄罗斯 十二、匈牙利 十三、荷兰 十四、比利时 十五、西班牙 十六、埃及 十七、澳大利亚 十八、加拿大 十九、美国
第三节 主要外国货币简介
一、欧元 （一）欧元区所包括的国家 （二）欧盟国家欧元现钞引入工作的几个阶段 1.预备阶段通阶段 时间为：2002年1月1日至2002年2月28日 3.欧元成为欧元区唯一合法流通货币阶段 时间为：2002年3月1日以后 （三）欧元现钞纸币 （四）欧元现钞辅币
二、开业典礼
（一）开业典礼的准备 1.搞好宣传 2.拟订出席典礼的宾客名单 3.做好充分的物质准备 （二）开业典礼的举行
三、剪彩仪式 （一）剪彩仪式的准备 （二）剪彩者的礼仪 （三）剪彩仪式中的礼仪 1.剪彩仪式的会场布置 2.剪彩仪式的程序
第二节 我国主要客源国礼节习俗
一、日本 二、朝鲜半岛 三、泰国 四、新加坡 五、印度 六、沙特 七、英国 八、法国 九、德国
二、美元 三、日元 四、德国马克 五、英镑 六、法国法郎 七、瑞士法郎
第四节
酒店接待礼仪
一、酒店服务谈话技巧
1.巧说恭维，真诚得体 2.机智幽默，灵活风趣 3.掌握策略，巧妙应对
二、酒店服务忌语 三、文明服务注意事项
1.尊重客人的风俗习惯 2.不主动与客人握手 3.举止得体大方 4.表情亲切自然 5.进退有序 6.多用敬语、谦语
第四节 国花与花语
一、国花
（一）亚洲 （二）欧洲 （三）非洲 （四）大洋洲 （五）美洲
二、缤纷花语 三、农家花语 四、数字与玫瑰
思考与练习
一、剪彩者的礼仪要求有哪些？ 二、开业典礼的顺序。 三、欧洲人的礼仪风俗有哪些特点？ 四、美国人谈话的特点及禁忌是什么？ 五、欧元现炒纸币和辅币图案的设计背景内容是什么？ 本章实践：同学们可以在课堂上或者是业余时间模拟
英国礼仪
因此,重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行。去英国人家里作客,最好带点价值较低的礼品,因为花费不 多就不会有行贿之嫌。礼品一般有:雪茄、名酒、鲜花。而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。在英国,服饰、 香皂之类的物品未免太涉及到个人的私生活，故帮一般不用来送人.菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼， 一般不宜送人。白色的百合花在英国象征死亡,也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴会后派人送去。 若请你到人家里作客,需要注意,如果是一种社交场合,不是公事,早到是不礼貌的,女主人要为你做准备，你去早 了,她还没有准备好,会使她难堪。最好是晚到10分钟。在接受礼品方面,英国人和我国的习惯有很大的不同。他 们常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何,或是否有用,主人都会给以热情的赞扬表示谢意。苏格兰威士 忌是很通行的礼品,烈性威士忌则不然。
英国商人对建设性意见反应积极。衣着讲究,好讲派头,出席宴会或晚会时,习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺。 访问英国注意他们一些忌讳:忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。由于宗教的原因,他们 非常忌讳"13"这个数字,认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免"13"这个数字,用餐时,不准13人同桌,如 果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。不能手背朝外,用手指表示"二",这种"V”形手势,是蔑视别人 的一种敌意做法。上街走路,千万注意交通安全，所有车辆都靠左行驶。商务活动在2~6月、9月中至11月最宜。 圣诞节及复活节前后两周最好勿去。英国有银行春假(圣灵降临)节,在6月(第一个周末)；银行暑假节,8月(最后 一个周末)。饮水均安全。英国免费医疗,即便是临时来英国的外国人有急病,也不例外。
绅士和淑女
酒店服务之行李员的礼仪
酒店服务之行李员的礼仪酒店服务之行李员的礼仪酒店服务之行李员的礼仪行李员主要工作时，为来到或离开宾馆酒店的客人运送行李，为住店的客人递送包裹、报纸、信件、电报、电传等。
行李员站立于大门两侧，代表宾馆酒店迎接客人，同时又要主动为客人服务。
回答客人的各种询问，型客人介绍宾馆酒店的情况。
1、微笑欢迎，鞠躬问好，帮卸行李对抵店的客人以微笑点头表示欢迎并同时鞠躬问好：“早上好/中午好/下午好/晚上好！欢迎光临。
”如果看到客人的行李较多，应主动帮客人将车上的行李卸下，并点清行李件数。
2、动作有礼行李员动作应有礼貌，及时并且清稳，不可用脚踢行李，对易破的行李要注意，客人如果要自己提取行李的不可勉强接过来。
3、引导客人办理手续引导客人到登记处办理住宿手续。
客人办手续时，应在客人身边等候。
迎领客人时，要走在客人二三步远的左前方，步子要稳。
4、引导客人时的礼仪以前为尊，以右为大的原则；女士优先为尊的原则；接近门口划电梯口，员工应超前为客人开门；请客人先进，出门时亦同。
主动征得客人同意后为其提行李；三人同行，以中为尊，右边次之，左边为末。
5、看管行李以正确的姿势立于客人身后约1.5米处，替客人看管行李，并随时听从客人吩咐和前台服务员的提示。
6、送客人到房间待客热办妥手续后，应主动上前向客人或前台取房间钥匙，引领客人到房间。
一路上对客人要热情主动，遇有转弯时，应回头微笑，向客人示意。
如果客人有事去别处，要求行李员将行李送上房间，此时行李员应以看到客人房间钥匙的号码为准，如没看到客人房间钥匙上的号码，只是客人讲的，则要先向前台核实后再送上房间。
7、搭乘电梯搭乘电梯时，先将一只手按住电梯门，请客人先进入电梯，进梯后应靠近电梯控制台立，便于操纵电梯；出电梯时，让客人先出。
出电梯后，继续引领客人到房间。
8、入房前进入房间前，要先按门铃，再敲门，“您好！服务员。
”连续问候三声后如果房内反应，再用钥匙开门。
9、开门后先将房卡插入总开关，立即退出将钥匙交回给客人，请客人先进入房间。
衣服在不同场合的穿着规范与礼仪
在各种场合中，穿着得体的衣服是非常重要的。
合适的着装可以帮助我们表达自己的身份、地位和个性，同时也能给人们留下良好的印象。
以下是在不同场合中穿着的规范与礼仪：1. 商务场合：商务场合是最正式、最严肃的场合之一，因此穿着必须正式、得体。
男士通常选择西装、衬衫和皮鞋，颜色以深色为主，如黑色、深蓝色等。
女士则可以选择西装套裙、衬衫和西装裤等，搭配简约大气的配饰。
在商务场合，避免穿着过于花哨或暴露的衣服。
2. 社交场合：社交场合比较轻松、活泼，着装也相对自由一些。
但仍然需要注意不过分随意。
男士可以选择休闲西装或正式一些的夹克衫等，搭配牛仔裤或皮鞋。
女士可以选择连衣裙、套装或稍微休闲一些的衣服，但避免过于花哨或暴露。
在社交场合，着装要符合场合，并注意与周围人的着装相协调。
3. 会议与演讲：在会议或演讲中，着装应该正式、得体，以展现专业形象。
男士可以选择西装或正式的夹克衫等，搭配裤子或皮鞋。
女士可以选择套装或连衣裙等，搭配简约大气的配饰。
避免穿着过于花哨或暴露的衣服，也不要过于随意。
同时，要保持仪态端庄，避免弯腰驼背等不良姿势。
4. 婚礼与庆典：在婚礼或庆典等特殊场合中，着装需要尊重传统习俗。
通常来说，新娘和新郎需要穿着西服套装、燕尾服等正式服装，而家人和客人则可以穿着更加轻松、得体的衣服。
在婚礼中，避免穿着过于花哨或暴露的衣服。
在庆典场合中，可以选择传统的民族服饰或时尚的晚礼服等。
5. 运动与休闲：运动场合需要穿着舒适、实用的衣服，以方便运动和保持身体舒适。
在选择衣服时，要考虑到衣服的透气性、保暖性、舒适度和安全性等因素。
在休闲场合，着装可以更加自由、轻松一些，但仍然需要注意不过分随意。
避免穿着过于花哨或暴露的衣服。
总之，在不同的场合中，我们需要根据具体情况选择合适的着装，以展现自己的身份、地位和个性，并给人们留下良好的印象。
同时，要注意遵守着装规范和礼仪，保持仪态端庄、得体，避免过度随意或花哨。
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9.2.5佛教节日
（1）佛诞节 （2）成道节 （3）涅槃节 （4）盂兰盆会 （5）其他佛、菩萨纪念日 （6）世界佛陀日
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9.3 基督教
9.3.1基督教起源（1） Nhomakorabea督教的创立 （2）基督教的三大教派及其教职
（3）基督教的传播
9.3.3基督教礼仪
（1）称谓 （2）宗教仪式
9.3.4基督教禁忌
（1）交往禁忌 （2）行为禁忌 （3）饮食禁忌 （4）特殊禁忌 （5）国别禁忌
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9.3.5基督教节日 （1）圣诞节
（2）复活节 （3）受难节
（4）圣灵降临节
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9.5.2道教教义 （1）经典 （2）基本教义 （3）标记
（4）信奉对象
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9.5.3道教礼仪
（1）称谓 （2）宗教仪式 斋醮
颂经
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【关键性术语】
宗教、佛教、基督教、伊 斯兰教、道家、教义
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9.1 宗教概述
宗教是一种社会意识形态，是对 现实社会中客观存在的一种虚幻 反映，是一种唯心主义的世界观。 宗教是一种复杂的文化现象，既 包括宗教信仰系统，也包括宗教 仪式、宗教组织等
（2）基本教义 （3）标记
（4）信奉对象
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9.4.3伊斯兰教礼仪
（1）称谓
（2）“五功” （3）戒律
（4）葬仪
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9.4.4伊斯兰教禁忌
（1）信仰禁忌 （2）饮食禁忌 （3）服饰禁忌 （4）行为禁忌 （5）婚俗禁忌 （6）特殊禁忌
9.5.4道教禁忌 （1）饮食禁忌 （2）行为禁忌
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9.5.5道教节日
（1）三清节
（2）三元节
（3）玉帝圣诞
（4）王母圣诞
（5）吕祖诞辰
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9.4伊斯兰教
9.4.1伊斯兰教起源 （1）伊斯兰教的创立 （2）伊斯兰教的派别 （3）伊斯兰教的传播
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9.4.2伊斯兰教教义
（1）经典
（1）佛教的创立
（2）佛教的传播 （3）佛教在中国的发展
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9.2.2佛教教义
（1）经典 （2）基本教义 （3）标记 （4）供奉对象
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9.2.3佛教礼仪 （1）称谓 （2）佛事仪式 （3）葬仪
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9.2 佛教
9.2.1 佛教起源 佛教起源于公元前6世纪至公 元前5世纪的古印度，相当于 我国的春秋时代，距今已有 2500多年的历史
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9.2.4佛教禁忌
（1）饮食禁忌
过午不食 不吃荤腥
不喝酒
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（2）服饰禁忌
（3）交往禁忌
（4）行为禁忌 （5）祭拜禁忌
（6）国别禁忌
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第9章 宗教礼仪
【本章概要】
宗教作为现实社会中的客观存在， 自有其历史必然性。本章简要介绍了
世界三大宗教——佛教、基督教、伊
斯兰教及道教的起源、基本教义、有
关习俗、禁忌和主要节日
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【学习目标】
认识宗教在现实生活中存在 的客观性和必然性；了解佛 教、基督教、伊斯兰教、道 教的起源及其基本教义；掌 握佛教、基督教、伊斯兰教、 道教的有关习俗和禁忌
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9.4.5伊斯兰教节日
（1）圣纪节 （2）开斋节 （3）宰牲节
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9.5道教
9.5.1道教起源
（1）道教的创立
（2）道教的发展
（3）道教的两大派系
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9.3.2基督教教义
（1）经典 （2）基本教义 信仰上帝 信仰耶稣基督 信始祖原罪 信灵魂不灭、末日审判
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（3）标记
（4）信奉对象
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