【必克电话英语学堂】分享2013实用又全面的电话英语
外贸电话英语-教你怎样与国外客户打电话介绍
1. ABC corporation. May I help you?ABC 公司, 我能帮你什么吗?这句话算是制式的讲法. 一般接起电话的人通常会先报公司的名字“ABC corporation“, 然后再说, “May I help you?“ 或是如果要更客气一点的话则可以说“How can I help you?“ (我该怎么帮你?), 因为这样的问法表示我‘该’怎么帮你, 而非我‘需不需要’帮你? 但基本上“May I help you?“ 跟“How can I help you?“ 都很常见就是了.不过如果是机器接的电话, 则听到的多半是这样, “Thanks for calling ABC corporation, if you know your party’s last name or extention, press 1. If you want to recieve information or publication, press 2. If you want to talk to the operator, press pound sign or remain on the line.“ (感谢你打电话到ABC 来, 如果你知道你要找的人的姓或是分机号码, 请按1, 如果是想要本公司的简介或出版品, 请按2, 如果是要找总机, 请按#, 或是请别挂断.2. And you are?你是?如果人家打电话来是要找你的上司, “May I talk to your manager?“ (我能不能跟你们经理讲话?) 这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说, 说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢! 所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁. 最客气的问法是, “Whom I am speaking with?“ 或是“Whom am I talking to?“ (我正在跟谁讲话呢?) 但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理, 他们就会用比较口语的说法, “And you are?“ (你是?) 如果人家这样问我, 我就可以答, “This is Benlin.“像是“And you are?“ 这么口语的英文书上大概学不到, 但这却是老美天天在用的句子, 只怕你学了之后还不敢用. 其实真的不用怕. 越简单的句子老美越听得懂. 而且事实上“And you are?“ 这句话还有许多适用的场合, 例如在公司的接待处(reception). 来访的客人如果说, “I’m looking for Mr. Wolf.“ (我要找伍夫先生) 接待小姐就可以反问他, “And you are?“ (你是?) 所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!3. I’ll put her on the phone. Just a second.我会请她听电话, 请等一下.Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话. 例如你打电话找你女朋友, 结果女朋友的同事接了电话, 就开始跟你东扯西扯, 问你们昨天是不是吵架了啊? 什么时候要结婚啦, 这时如果你实在不想跟她讲了, 就可以说, “Could you please just put her on the phone?“ (你能不能请她来听电话啊?) 反过来如果今天是你接到了电话, 结果要找的是别人, 你就可以说, “Ok. I’ll put her on the phone. Just a second.“ (好, 我会请她听电话, 请稍等一下.)上面讲的put someone on the phone, 指的多半是只有一只电话时, 但如果像公司里有许多分机, 则用‘转接’ transfer 或是redirect. 会比较恰当. 例如同样的情况你可以说, “I’m transferring your call.“ 或是“I’m redirecting your call.“ (我帮你转接到分机给她.) 如果是接线生转接的话, 他们有时就只简单地说, “One moment, please.“ 或是, “OK. I’ll put you through.“4. Would you mind holding for one minute?你介不介意稍微等一分钟啊?在美国如果有机会打电话给客户服务(Customer Service)部门, 如果没意外的话都会听到以下的电话录音, “All of our representatives are currently busy serving their customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes“ (我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客, 请等五分钟后, 就会有人接听你的电话), 然后十分钟过去了, “Please continue to hold, your call is very important to us.“ (请继续等候, 你的来电对我们非常重要). 所以大家要知道, 老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的. 所以要记得, 如果人家打电话来, 千万不要因为听不懂就说, “Hold on“, 然后就跑去求救兵, 这对打电话来的人是十分不礼貌的.如果万不得已一定要请他稍候, 我们要客气一点地说, “Would you mind holding for one minute?“ 所以记得要给对方一个明确的时间, 例如one second 或是five minutes 不要让对方无止境地等下去. 但是如果一分钟到了你还没忙完, 则最好再说一次, “Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another mi nute?“ (对不起, 我还在讲电话, 能不能再请你稍候一分钟.)5. He’s out for lunch. Would you like to try again an hour later?他出去吃午餐了, 你要不要一小时后再打来?受到中文的影响, 许多人要讲某人‘出去’吃午餐了常会说成, “He went out for lunch.“ 其实这个 went 是多余的, 通常老美只讲 be out for something 就行了. 如果要再简化一点, 单说, “He is on lunch.“ 或是“He is on (lunch) break.“ (他正在休息时间.) 这样子也可以.如果别人要找的人不在, 通常我们有二种选择, 第一种是请别人晚点再打来, 除了像例句用 try again/ call again 之外, 我们也可以用 call back/ try back 这样的讲法. 例如你可以建议别人, “Why don’t you call back in 30 minutes?“ (你何不 30 分钟后再打来呢?) 第二种选择就是请对方留言, 客气一点的讲法是, “May I take your message?“ 或是“Would you like to leave a message?“ (你想留言吗?)6. She is not here but you can call her machine.她不在这里, 但是你可以打她的电话答录机.老美管电话答录机叫 answering machine 或是也有少数人叫 answer machine. 但是在一般的对话中常常简称 machine. 例如“You can call her machine.“ 就是说, 你可以打她的电话答录机留言. 或是你打电话给某人, 但你想他很可能不在, 这时你就可以说, “I’m expecting a machine.“ (我想会是电话答录机接的电话.) 如果是“I want to check on my machine.“ 则是说我要检查电话答录机里的留言.记得喔! 通常人家讲someone’s machine 时百分之九十九都是指电话答录机而言, 你可别傻傻地问人, “Answering machine?“ 像六人行(Friends) 里有一集Chandler 说, “I got her machine.“ 结果 Joey 还呆呆地问他, “Her answering machine?“ Chandler 就讽刺 Joey 的无知说, “No. interestingly enough, her leafblower (machine) picked up the phone.“ (很有趣喔, 不是电话答录机喔! 而是她的吹落叶机接的电话.) 注: 美国的萿叶都不是用扫的, 而是用吹的, 很神奇吧? 而 leaf blower 就是那种背在身上拿来吹落叶的机器啦!7. I’m interested in your CRM software. Can you give me an quote?我对你们的客户关系管理软体有兴趣, 能跟我报个价吗?之前讲的都是别人打电话进来要怎么回答, 现在要讲的是如果你打电话给别的公司要怎么讲. 通常你会打电话给别的公司不外乎以下几种状况: 询价, 下订单, 追踪订单, 应征工作, 推销产品等等. 首先谈到询价. 如果只是要请对方大略地估个价钱, 你可以说, “Can you give me a quote?“ 或“Can you give me an estimate?“ 但是提醒大家, 这个 quote 发 /kwot/ 的音, 记得要特别强调那个 /wo/ 的音, 不然老美会以为你在说coat /kot/ 或是 court /kort/ 这个字. 这种情况就发生在我身上不只一次, 有一次拿车去修车厂估价, 我跟技工说, “Can you give me a quote?“ 他却回答我, “You n eed a coat?“ 扯了半天他才搞懂, 后来我才知道原来自己 quote 的音发错了. 所以最好的办法就是用 estimate, 这个字是绝对不会发错的.另外, estimate 和 quote 也可以指‘报价单’而言, 例如你可以要求别人, “Can you send me a sample with an estimate ASAP?“ (能不能请你尽快送一份样品和报价单给我?)8. I’d like to place an order for a DL-1100 color printer.我想要下一份 DL-1100 彩色印表机的订单.以前每次为了买东西而打电话给人家, 我都直接说, “I want to buy this, I want to buy that.“ 当然啦! 要买东西的人最大, 不管你说什么别人都一定会想办法把东西卖给你的. 只是你如果直接说 buy 听来比较像是日常生活在说的对话. 如果像是公司要采购商品时, 最好正式一点用 order, 或是更完整一些说 place an order for, 例如“I want to order a color printer.“ 或是, “I want to place an order for a color printer.“ 都是不错的用法.9. I’m calling to check my order status.我打电话来查看我订单的状况.以前我因为不知道 check order status 这个用法, 常拉拉杂杂讲了一堆才能表达我的意思. 例如我可能会说, “I ordered something yesterday. Can you check if you’ve shipped it or not.“ 这句话听起来是不是蛮笨的? 后来我暗中观察, 同样的情况原来老美居然都简简单单地说“I want to check my order status.“ 或是“I want to track my order status.“ 就能完整地表达这句话的意思, 真是太神奇了.这让我想到有一次在机场也是, 我想问柜台小姐我的朋友倒底坐哪一班飞机, 那班飞机有没有慢分, 他大概几点会到, 当我好不容易讲完这么长一串时, 柜台小姐居然只回了我一句, “You wanna check passenger status?“ 差点没昏到, 原来我只要用 check passenger status 就行了喔?10. I was referred to you by Mr. Gordon.我是 Gordon 先生介绍我来的.打电话到别人公司如果是有求于人的话,例如要去应征啦或是推销东西啦, 最好能先攀点关系啦! 例如最常用的招数, 我是某某人介绍来的, 就是“I was refe rred to you by someone.“ (注意, 介绍在这里用 refer 而不是用 introduce.) 还有呢? 如果你今天拿到了该公司的折价卷, 则最好也是开宗明义地说, “I got your number from a coupon, which says your product is 50% off today.“ (我是根据你们折价卷上的号码打过来的, 它上面写着今天产品五折优待.) 这样子让他想赖都赖不掉. 总之呢? 先表明自已是怎么搭上这条线的, 这样子别人才不会有突兀的感觉啦.Telephone Calls打电话Brief Introduction电话问询是贸易中一种很常见的方式。
【必克电话学堂】2014常用电话英语集锦《第二辑》
【必克电话学堂】2014常用电话英语集锦《第二辑》如何使用英语打电话？告诉你一些关于2014年电话中的常用语，一定会非常实用哦！下面来看看详情吧——So, it's virtually risk-free for you.所以，事实上对您而言，是完全没有风险的。
Hello. This is a representative of Zhongyou Department Store.喂，您好。
我是中友百货的。
Sir, everything now is offered with a great discount.先生，所有的东西都在打很大的折扣。
I am sure you would like to know more about it.我相信您一定想知道详情。
I am sorry. I am not free right now.对不起，我现在很忙。
Sir, this offer will expire this week.先生，这次特价这个礼拜就结束了。
This is the last chance you can get up to 60 percent discount.这是您可以得到6折的最后机会。
Yeah, and I have to finish this report by four.是，我在四点之前得完成这个报告。
Hello, I wish to speak to Xiao Fu.喂，我想和小付通话。
This is Xiao Fu speaking.我就是。
Oh, how do you do, Xiao Fu. This is Mary.哦，你好，小付。
我是Mary.Mary, I'm glad you called me.Mary,很高兴你给我打电话。
——I'm calling to ask you some questions about Susan.我打电话是想问一些关于苏珊的事。
英语实用电话大全
英语实用电话大全自己不会说英语时的应急电话用语：不擅长说英语的人接到英语电话时，千万不要手足无措，可用下述几种方式沉着应答。
接下来，小编给大家准备了英语实用电话大全,欢迎大家参考与借鉴。
英语实用电话大全(1) 请稍待片刻。
Just a moment, please.(2) 请别挂断。
我找一位会说英语的人来。
Hold the line, please. I’ll get an English speaker.(3) 请等一下。
我找个人来听。
Hold on, please. I’ll get someone to the phone.(4) 很抱歉，我英语说得不好。
我找位会讲英语的人稍后回电话给你。
请教您的大名及电话号码?I’m sorry, I don’t speak English well. I’ll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number?第二部分、接电话的开场白：拿起话筒的时候，可先用"Hello." "Good morning." "Good afternoon. "等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。
(1) 早安。
这里是正泰贸易公司。
我能效劳吗?Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?(2) 午安。
这里是大安商业银行。
我能为您效劳吗?Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What canI do for you?(3) 先锋电子。
我是吴玛莉。
Pioneer Electronics1. This is Mary Wu speaking.(4) 喂。
电话实用英语：“打电话”相关用语
telephone booth ；telephone box；telephone kiosk电话间telephone exchange 电话局telephone, phone 电话,电话机manual telephone ⼈⼯电话automatic telephone ⾃动电话desk phone 台式电话wall phone 墙上电话touch phone按键式电话dial phone拨盘式电话interior phone内线电话outside phone外线电话special line专线电话emergency call紧急电话hot line热线电话toll-free call; 800 number 免费电话interphone 内部电话,对讲机combined set; mobile phone⼿机beeper寻呼机；BP机receiver, earpiece 听筒hook 听筒挂叉dial 号码盘hammer 槌switch 开关,断路器plug 销counter, meter 计数器circuit 电路frequency ⾳频connection, connexion 连接disconnection, discon-nexion 断开selector 选择器switchboard 交换台telephone network 电话extension 分机line 电话线cable 电缆telephone operator, operator 话务员token 代⾦牌,代币telephone subscriber 电话⽤户telephone call, ring 打电话long-distance call, trunk call 长途电话local call 市内电话reverse-charge call 受话⼈付款的电话telephoned telegram 电话电报directory inquiries 地址簿telephone directory, telephone book 电话号簿to dial a number 拨号area code, code number 地区代码ring 电话铃响dialing tone 拨号⾳engaged tone 占线⾳to telephone, to call (up), to ring up，tomake a phone call 通话,给...打电话to lift the telephone, to pick up the telephone 接电话put me through to... 我想找...to hold on 别挂上to hang up 挂上电话call accounting system 电话⾃动记费系统credit card call信⽤卡付费电话magnetic card telephone磁卡电话。
打电话必备英语 电话英语学习
打电话必备英语电话英语学习1.接电话必备第一句：自报家门经典表达：Hello, ABC Company. This is XXX. How may I help you?您好，ABC公司，我是XXX。
有什么可以帮您吗？举一反三：Good morning. ABC Company. This is XXX speaking. May I help you?Thank you for calling. You’ve reached ABC Company. This is XXX。
2.接电话必备第二句：Ta不在，请稍等片刻。
经典表达：XXX is not available at the moment. Could you hold for a few minutes please?XXX现在无法接听您的电话，您能稍等片刻吗？举一反三：XXX is with a client now. Would you mind holding for a moment?XXX is currently unavailable. Can you please hold for a moment?We’re experiencing a high volume of calls. Would you please hold?3.接电话必备第三句：我为您转接。
经典表达：I’ll transfer your call to XXX。
我将为您转接到XXX。
举一反三：I’ll transfer you over to XXX’s line。
I’ll put you through。
I’ll put XXX on the phone。
I’ll get XXX for you。
I’ll connet you。
4.接电话必备第四句：稍后再打给您。
经典表达：Would you leave your name and number and I can call you back?您能留下您的姓名和电话吗？我稍后再打给您？举一反三：Do you have a number I can reach you back at?I’ll be glad to return your call if you will leave your name and number。
口语必杀技：相约必克外教“聊”电话
小初在外企工作，说起外企求职和上班经历，那可是一言难尽，而为了进入外企而临时恶初英语口语这事的经验，他更是一套套的，他的乐于分享以至于许多同事和同学都来找他取经。
小初说：“我的口语必杀技，其实说起来一点都不神秘，但是很多人一开始听到，都会有点瞠目结舌。
因为我的口语是电话里…聊‟出来的，而不是去教室里…学‟出来的。
”这到底是怎么回事？普通的电话也能聊出一口流利地道口语？其实啊，这电话可并不普通。
据小初介绍，他是参加了必克英语的“电话英语”课堂！很多人不明白这是怎么回事，电话能上英语课堂？是的，据记者追根溯源，这种教堂模式最先出现在韩国，几近风靡了全韩青少年，前几年由必克英语牵头，传到中国，于是我们也有了“电话英语”这种形式的课堂了。
电话这种以声音传播为主的特点，决定了这种课堂将开辟一条专门的“口语”教学道路。
电话英语也像一般课堂那么有系统吗？工作忙碌的小初耐心地接受我们采访，他说：“英语学习是漫长的过程，必克电话英语的测评系统能精准的诊断出学员的英语在Comprehension、Fluency、Pronunciation、Vocabulary、Grammar等几个方面的水平，再根据学习目标为其量身定做一套完整的学习方案。
完善细致的预习、复习与纯英语邮件写作训练，结合每节20分钟 1:1与native Tutor 实战演练，帮助学员在英语方面尤其是口语方面的快速提升。
”怎样才能和外教“聊”起来？那么在刚刚听说电话英语的人想来“神乎其神”的电话课堂到底是怎么上的，学员怎么和外教“聊”起来，还能“聊”出好口语呢？小初回答道：“外教会在你预约的时间准时呼叫你，不论你宅在家里，还是在公司，甚至身在外地都可以轻松进行英语口语课堂。
课堂通常由Daily topic，教材授课，自由谈话，提问与总结等环节组成，全程英语交流互动式课堂。
由于不用直板板地坐在教室里，再加上外教都比较年轻幽默，你们几乎可以很快打成一片，成为能够轻松交谈的朋友，我就是这样和外教…聊‟起来的，就是这样，我的口语进步得可谓突飞猛进！”电话英语最颠覆传统的特点是？小初告诉我们：1.电话英语不受时间地点限制，可以随时随地上课。
【必克电话英语学堂】英语达人教你学电话英语
【必克电话英语学堂】英语达人教你学电话英语如何学电话英语？下面必克达人告诉你电话英语的一些基础知识，一定会非常实用噢！下面来看看详情吧——Using the Telephone使用电话Making telephone calls is an important part a secretary''s work. When Mr Shelliwants to speak to someone on the telephone, Maria gets the call for him. Today Mr Shelli wants to talk to. Mr Kola of the National Bank. Here he is asking Maria to get the call for him.打电话的是秘书工作的重要组成部分。
当先生打电话找人，玛丽亚会叫他。
今天先生想跟。
国家银行的科拉先生。
在这里，他问的是玛丽亚给他打电话。
MR SHELLI: I''d like to speak to Mr Kola of the National Bank, would you get him on the phone,please?先生：我想找国家银行的科拉先生，请你给他打个电话，好吗？MARIA: Certainly, I''ll do it at once, Mr Shelli. （TO HERSELF） Now what''s MrKola''s number? Ah,here it is … five, three, zero,double six. （LIFTS PHONE）玛丽亚：当然，我马上就办，先生。
（对自己）现在的科拉先生的号码吗？啊，在这儿…五，三，0,六六。
（预约电话）ROSE: Switchboard, can I help you?玫瑰：总机，我能帮助你吗？MARIA: Good morning, Rose. Maria here.Could I have an outside line,please?玛丽亚：早上好，玫瑰。
【必克电话英语学堂】十种生活当中常见情景对话的句子分享
【必克电话英语学堂】十种生活当中常见情景对话的句子分享如何使用英语打电话？告诉你一些关于生活中比较实用的电话常用语，一定会非常实用哦！下面来看看详情吧——情况一、自我介绍时，请注意：1. “hello”等于是中文的“喂”,随时随地可用。
2. 打电话先行自我介绍是一种礼貌。
电话中最常用“ this is——”的形态而不是“here is——”或“i am——”,这是打电话需要注意的。
3. “ may i speak to——” 也可以换成是“can i speak to——” 请——听电话。
情况二、订购商品及询问1. I'd like to place an order for your party dress from your catalog.2. May I order some flowers?3. How can I pay for this item?4. I'd like to buy the car on your TV commercial.5. Please send me your catalogue.6. Do you have any life Menu Magazine tenin stock?7. How long will it arrive?8. The Product you sent to me is not what I ordered.9. I'm calling about an order I placed a month ago. It hasn't arrived yet.情况三、电话答录机This is a recording. I'm not at home now. Please leave a message after the beep. Thank you.这是电话答录机。
我现在不在家，请在“哔”的一声之后开始留言。
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【必克电话英语学堂】分享2013实用又全面的电话英语
如何使用英语打电话？告诉你一些关于实用又全面的电话英语，一定会非常实用哦！下面来看看详情吧——
可以留言吗？
1. May/Can I leave a message?
2. Is it possible to leave a message?
请他回电给我
1. Would you please ask him to call me taday? 能不能请他今天回电话给我？
2. Could you tell him to call me as soon as possible? 能不能请他尽快回电话给我？
3. Could you just tell him David called? 能不能告诉他大卫来过电话？
4. Could you ask him to call me back? 能不能请他回电？
5. Please tell him to call Carol at 2233-4455.请他拨打2233-4455给卡洛回电话。
请问他何时回来
1. When will he be back? 他何时回来？
2. When do you expect him back? 你觉得他何时会回来？
3. Is he coming back soon? 他会马上回来吗？
4. Do you know what time she will be back? 你知道他几点回来？
我会再来电
1. I'll try again later.我会过一会儿再打来。
2. I'll call again in one hour later.我一个小时后再打来。
3. I'll call back later.我稍候再打过来。
4. Please tell him I called and I'll call him again tomorrow.请告诉他我来过电话，并且我明天会再打给他。
要如何联络他
1. How can I get in touch with him? 我怎样才能和他联系？
2. Could you tell me where I can reach him? 可以告诉我怎样才能找到他吗？
3. What's the easiest way to contact him? 什么方法可以最快找到他？
4. Could I call his mobilephone? 我可以打他的手机吗？
道谢
接受别人的礼物或招待后，打电话道谢为最起码的礼貌之一。
1. Thank you for the present. It's just what I wanted.
2. Thank you so much for the homemade cake.
3. I don't know how to thank you for such a beautiful flower.
4. I received your gift. Thank you for the lovely bracelet.
翻译：
1. 谢谢你的礼物，这正是我想要的。
2. 非常谢谢你作的蛋糕。
3. 真不知道要如何谢谢你，这么漂亮的花。
4. 我收到你的礼物了。
谢谢你可爱的手镯。
当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，都有别客气的意思：
1. You're welcome.别客气。
2. Not at all.这没什么。
3. It's my pleasure.这是我的荣幸。
4. Don't mention it.别放在心上。
5. That's all right.这没什么。
6.No trouble at all.一点也不麻烦。
7.I'm gload you enjoyed it.真高兴你觉得满意。
听不清楚
1. Sorry, I didn't catch you.对不起，我听不懂你说的。
2. Sorry, I didn't understand. 抱歉，我听不懂。
3. Sorry, I didn't get what you said. 对不起，我没听懂你说的话。
4. I can't hear you very well. 我听不太清楚。
让你久等了
1. I'm sorry to keep you waiting. 抱歉让你等待。
2. I'm sorry to have kept you waiting. 抱歉让你久等了。
***有时候真的让人久等时，说这句话会让对方心平气和一些。
通常都会用完成式“to have kept you——”
3. Sorry for the delay. 对不起慢了一点。
现在不方便接电话
1. She has a visitor at the moment. 她现在有客人。
2. He is in a meeting now. 他正在开会。
3. I'm sorry, but he is unable to come to the phone now.很抱歉，他现在无法接电话。
4. I'm sorry, but I was just on my way out. Can I get back to you later? 很抱歉，我正
好要出门。
可不可以稍后再打给你。
这里没有这个人
1. I'm sorry, but we have no one by that name here. 对不起，这里没有人叫那个名字
2. We don't have any Smith working here. 没有史密斯在这边工作。
3. This is not Franklin Company.这里不是富兰克林公司。
要找的人不在的理由
1. He is not in right now. 他现在不在。
2. No one answers in Mr. Scott's office. 史考特先生的办公室没人接电话。
3. He's here but he's not at his dest right now. 他有来上班，不过现在不在座位上。
4. He hasn't come to the office yet. 他还没到办公室。
5. I'm sorry, but he is out right now. 很抱歉，他刚才外出了。
***解析***
1.表达不在的理由中，“上厕所”这句是绝对不能说的。
2.表达在或不在时，也可以用比较简单的： He's in （out）。
/ He is not in his office. / He's out of office.
休假中
1. He is off today. 他今天休假。
2. He's on vacation this week. 他本周休假。
3. He is on vacation until next Wednesday. 他休假到下周三。
原文来自必克英语/topic-11575.html。