公文筐测试2
公文筐测试案例及答案
公文筐测试案例及答案一、案例描述。
某公司为了提高公文管理效率，决定引入公文筐系统进行测试。
在测试过程中，发现了一些常见的问题和解决方法。
1. 公文筐登录问题。
在测试过程中，有用户反映无法正常登录公文筐系统。
经过分析，发现是由于网络连接问题导致的。
解决方法是检查网络连接是否正常，或者尝试使用其他网络进行登录。
2. 公文上传问题。
另外一些用户遇到了公文上传失败的情况。
经过排查，发现是因为公文格式不符合系统要求导致的。
解决方法是将公文保存为常见的格式，如doc、pdf等，然后重新上传。
3. 公文审批问题。
还有用户在进行公文审批时遇到了一些困难，比如无法正常查看审批流程、无法添加审批人等。
经过检查，发现是由于权限设置不当导致的。
解决方法是检查用户权限设置，确保审批流程和审批人的添加符合规定。
二、解决方案。
针对以上问题，我们提出了一些解决方案：1. 加强用户培训。
针对公文筐系统的使用问题，我们可以加强用户的培训，提供详细的操作指南和常见问题解决方法，帮助用户更快地适应系统的使用。
2. 完善系统提示。
在系统中加入更多的提示信息，比如网络连接异常、文件格式不符等，提高用户对问题的识别和解决能力。
3. 优化权限设置。
对于公文审批问题，我们可以优化权限设置，确保每个用户都能够按照规定的流程进行审批操作，避免出现权限不足的情况。
三、测试结果。
经过以上解决方案的实施，我们重新进行了公文筐系统的测试。
结果显示，之前的问题得到了有效解决，用户的使用体验得到了明显的提升。
公文筐系统在公文管理方面的效率得到了进一步的提高，为公司的工作带来了明显的便利。
四、总结。
通过本次测试案例，我们发现了公文筐系统在实际使用中可能出现的问题，并提出了相应的解决方案。
在今后的使用中，我们将进一步加强对公文筐系统的管理和培训，确保其能够发挥最大的效益，为公司的工作提供更好的支持。
以上就是公文筐测试案例及答案的相关内容，希望对大家有所帮助。
人力资源师公文筐测验(二级).
参考答案
处理意见：同意就产品质量问题进行调研 1、了解车间生产情况 2、了解研发部门培训情况 3、了解车间员工对质量问题的看法 4、对部分员工进行操作测试 5、提出整改意见
参考答案
【文件三】
类别： 电子邮件 来件人：温玲 商务专员 收件人：李峰 综合事务部经理 日期： 11月21日 李经理，您好！ 不知道您什么时候有空，关于我的工作安排问题，想和您聊聊。在入 职的时候，公司为我设定的主要职责是负责商务合同的审核、签订和管理， 以及部分市场推广的工作。参加工作一年来，一方面公司的销售业务并没 有展开，合同管理的工作量不大，另一方面，合同的签订完全由高层负责， 我没有什么机会接触到这类业务。除了参加两次产品展销会以外，我基本 上都是在辅助行政事务和人力资源事务，虽然这些工作也很重要，但我大 学的专业是商务管理和市场营销，非常希望能从事与专业相关的工作。其 实，我也萌生过离开公司的念头，但公司的工作气氛很好，未来的发展也 很有前景，这让我非常犹豫。很想和你深入的聊聊这个事情，不知您什么 时候有空。 温玲
参考答案
处理意见：做好如下准备工作约刘总面谈 1、了解常靖的个人信息及工作情况 2、与常靖私谈听取其对公司的看法和意见 3、了解常靖的个人愿望与职业规划 4、表达公司领导对常靖的器重 5、鼓励常靖避免外界干扰继续为公司效力
参考答案
【文件五】
类别： 电话录音 来件人：陆华涛 总裁 收件人：李峰 综合事务部经理 日期： 11月21日 李峰： 公司负责市场的副总裁魏征后天正式上任。你安排一下，帮他 忙熟悉公司的情况。魏总有非常丰富的市场经验和运营能力，在公 司未来市场拓展能担重任。在上次和我们沟通中，他提到要尽快组 建市场营销队伍，此类人员的大规模招聘工作也要提上日程。等他 上任后你要和他充分沟通，配合他完成销售团队的组建工作，有问 题可以随时联系我。
公文筐测试题目
1、在处理一份紧急的项目报告时，你发现其中关键数据缺失，此时你应首先：A. 立即向上级汇报，请求指示B. 自行填补数据，确保报告完整C. 联系报告编制人，询问数据情况D. 忽略缺失数据，按时提交报告（答案）A2、公司计划开展一项新业务，作为项目负责人，在制定计划初期，你应优先考虑：A. 业务的市场前景B. 团队的执行能力C. 资金的筹集渠道D. 以上各项并重，综合考量（答案）D3、收到一份关于客户投诉的邮件，你的首要行动是：A. 立即回复客户，承诺解决B. 转发给相关部门，等待处理C. 查阅详细记录，了解事件全貌D. 忽略邮件，认为是个案（答案）C4、在准备年度工作总结会议材料时，你发现部门业绩未达标，最合适的做法是：A. 隐瞒实际情况，突出亮点B. 客观分析原因，提出改进措施C. 强调外部因素影响，推卸责任D. 简化报告，避免提及不足（答案）B5、面对员工提交的加班申请，你的审批依据应主要是：A. 员工个人意愿B. 工作任务紧急程度C. 员工上次休假时间D. 部门预算余额（答案）B6、在审阅一份合同草案时，你发现条款中存在模糊不清的表述，应采取的措施是：A. 直接签署，相信对方诚信B. 忽略细节，加快流程C. 与对方沟通，明确条款内容D. 自行修改，确保无误（答案）C7、公司决定举办一次团队建设活动，作为组织者，你首先应考虑的是：A. 活动预算B. 员工兴趣C. 活动地点D. 活动形式创新（答案）B8、收到一份关于产品改进的建议信，你的处理方式是：A. 直接丢弃，认为不切实际B. 转发给研发部门，不跟进C. 认真阅读，评估可行性D. 回复感谢，但不采取行动（答案）C9、在制定下一年度部门预算时，你应重点考虑的因素是：A. 去年预算的增减比例B. 行业内其他公司的预算水平C. 部门实际需求与公司战略目标D. 市场上同类产品的价格变动（答案）C10、面对一项需要跨部门合作的项目，作为项目负责人，你的首要任务是：A. 确定项目分工，各自为战B. 组织跨部门会议，明确职责C. 直接开始执行，边做边调整D. 等待上级指示，再行动作（答案）B。
公文筐测试案例及答案
公文筐测试案例及答案为了更好地测试和验证公文筐的功能和性能，我们设计了一些测试案例，并提供了相应的答案。
通过这些测试案例，我们可以全面地检验公文筐在各种情况下的表现，确保其稳定可靠。
以下是我们设计的测试案例及相应的答案：测试案例一，新建公文。
1. 打开公文筐系统，点击“新建公文”按钮；2. 填写公文标题、正文内容、选择接收人等相关信息；3. 点击“保存”按钮，保存成功后查看公文列表中是否显示新建的公文。
答案，若新建的公文成功保存并显示在公文列表中，则说明新建公文功能正常。
测试案例二，公文查阅。
1. 在公文列表中选择一份已发布的公文；2. 点击该公文，查看公文的详细内容；3. 确认公文内容显示正常，包括标题、正文、附件等。
答案，若公文内容能够正常显示且完整，说明公文查阅功能正常。
测试案例三，公文审核。
1. 选择一份待审核的公文，点击进入审核页面；2. 查看公文内容，确认无误后点击“通过”或“驳回”按钮；3. 查看审核结果是否正确显示在公文详情页。
答案，若审核结果能够正确显示并与实际操作一致，则说明公文审核功能正常。
测试案例四，公文搜索。
1. 在公文筐系统中输入关键词进行搜索；2. 查看搜索结果是否包括相关的公文信息；3. 点击搜索结果，确认能够正常跳转至相应的公文页面。
答案，若搜索结果准确且能够正常跳转至相应的公文页面，则说明公文搜索功能正常。
测试案例五，公文导出。
1. 在公文列表中选择一份已发布的公文，点击“导出”按钮；2. 选择导出格式（如PDF、Word等），确认导出成功；3. 下载导出文件，查看文件内容是否完整。
答案，若导出文件能够成功生成并内容完整，则说明公文导出功能正常。
通过以上测试案例及答案的设计和验证，我们可以全面地检验公文筐系统的各项功能是否正常。
希望通过这些测试能够发现潜在的问题并及时解决，确保公文筐系统的稳定性和可靠性。
同时，也欢迎用户在使用过程中发现问题及时反馈，我们将不断优化和改进公文筐系统，提供更好的使用体验。
人力资源二级公文筐测验指导 学员参考
人力资源管理师国家职业资格鉴定公文筐测验辅导1一、公文框测试的基本内容公文筐测试亦称文件筐测试，或公文处理测验。
在这种测试中，被测试者将在设定的情景条件下，担任某管理者的角色，在规定的时间内，根据自己的独立判断，对一定数量的文件，采用文字的形式，提出具体的处理意见。
公文筐测试即综合评审试题主要由以下几个部分组成：1.【情境】主要包括题目所涉及企业的背景信息、目前现状、面临的主要问题、考生的角色、考生的工作关系。
2.【任务】交代考生的答题时间、答题要求。
这部分信息非常重要，因为它直接告诉了考生答题的要求和原则。
3【公文1～6】即考生需要处理的6件公文，包括来自上级、下级、同事或外部机构的电话留言、电子邮件、通知、信件等等。
4.【公文处理表1～6，任选其5】考生在此表内作答，以简练的文字，阐明自己对该文件所涉及到具体问题的处理意见。
【纸笔公文筐测验题】示例背景信息：今天是2017年5月21日，恭喜您有机会在约定的时间里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务，由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，您将在他回来之前，全权代理他的职务。
豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处，人事处、劳资处和福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等各项工作。
问题情境：现在是下午2点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，您来到办公室，秘书已经将您需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。
您必须在2个小时内处理好这些文件，并做出批示。
下午5点钟在会议室还有一个重要的会议需要由您来主持。
在这2个小时里，您的秘书会为您推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰您。
另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，您在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要您以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述，最后由您的秘书负责传达。
示例文件李经理，您好！我是××软件开发公司技术主管李文，我们为贵公司设计的人力资源管理软件系统正在试运行。
二级文件筐真题案例及说明
示例1：
【情境】
华达公司是一家大型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人 力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每 个主管有2-3位下属。
今天是2006年7月9日，你（李明翔）有机会在以后的2个小时里担任该公司人力资源部经理的职务，全 面主持公司人力资源管理工作。
公文框测试应当注意的几个问题
1.应当逐字逐句审读卷首的情景介绍 2.应当认真仔细审读卷首的答题要求 3.在处理每份公文时,应当把握的五个原则： (1)是否全面掌握了与事件相关的各种信息； (2)是否弄清事件所发生的时间和地点,以及人与人、人与事、人与物之间的相互关系；
(3)是否对存在的问题做出正确判断,抓住事件的主线； (4)是否能提出解决问题的基本思路,分清轻重缓急,做出正确决策； (5)是否能恰当授权,提出解决问题的方式和方法。
有效的管理者测评方法之一。
卷册三：综合评审
文件筐法： 六个模块的问题中自选四个作答。
能力要素:
主要围绕人力资源模块来出题测试应试者的专业素养，适当加入一些上下沟通和对内对外的协调能力 的测试。
评价要素:
(1)是否每份文件都看过，并做了相应批复; (2)是否利用了各种文件所提供的信息; (3)能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件; (4)对问题的判断是否得当，处理办法是否合理; (5)是否依据文件所提供的事实进行判断和决策; (6)是否对人力资源工作有专业的视角; (7)是否能做好一个人力资源经理的定位; (8)是否恰当授权; (9)是关注大局还是拘泥于细节 ……
复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。 具体答题要求是： （1）确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“√” （2）请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。
综合评审-公文筐(二级)
人力资源管理师二级综合评审—公文筐一、综合评审可采取多种方式进展；采取论文撰写、口头辩论或书面辩论的考生，须按省级职业技能鉴定指导中心的安排，提交本人论文和有关材料。
省级职业技能鉴定指导中心在辩论前统一组织综合评审委员会对论文容进展评定，并根据考生人数确定辩论日程。
：考场论文答题、、**、、、、：论文及口头辩论、、：公文筐公文筐考什么？一、根本认知中级人力资源管理师的公文筐局部是三门考试中相对较难的一门，考试时间2个小时二、考试形式1个情景，6个文件，6个待处理的问题需要注意的事项考卷中已经列出一、文件包括1、你需要准备的资料2、需要明确的问题3、具体采取哪些方法步骤4、哪些工作需要交给你的下属二、考前须知1、教材中没有固定答案，但不超出人力资源六大模块的管理工作。
需要较扎实的人力资源管理工作经历。
整个考试需要对理论知识活学活用、运筹帷幄。
2、考虑你的权限和职责注意各个文件或者说各项工作之间的关联性等等。
人力资源的总负责人，直接向总裁汇报你要处理的工作：1.部门部2.公司层级，你的上级给的事情3.公司部，你的平级和别的部门的下属4.公司外部的工作容您要学会：1.高度，学会HR的战略思维，做规划、建体系、系统2.学会时间管理，轻重缓急，根据流程来做事3.6大模块齐思考4.管理好自己的部门，处理好平级的工作5.维护公司形象，注意对外工作的6.要有风险防意识7.大事处理要分清，不能只在单一围，学会预警和培训最常见的七个考评维度也可按具体情况增删，如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。
总的说来，是评估应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。
1、是否每份文件都看过，并做了相应批复2、是否利用了各种文件所提供的信息3、能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件4、对问题的判断是否得当，处理方法是否合理5、是关注大局还是拘泥于细节6、是否恰当授权7、是否依据文件所提供的事实进展判断和决策〔一〕审题5W1H法：何时？何地？何人？何事“何物？何种情况？如何做？怎样做？…〔二〕答题〔三〕复查考生答题完成后，应对已完成文案进展复查。
管理人员公文筐测试题
管理人员公文筐测试题
尊敬的各位管理人员：
您好！为了评估您在公文筐方面的能力，特别为您准备了本次测试题，供您参考学习。
请您根据要求完成以下任务，并在规定时间内提交至指定邮箱。
答卷需准确满足要求，并且排版整洁美观，以确保信息传达的清晰度和专业性。
祝您成功！以下为测试题的具体要求：任务一：文件起草
根据以下情况，起草一份文件回复邮件：
背景：贵公司最近组织了一场培训课程，策划部门对此表示不满，要求提供更详细的信息。
要求：以信息科技部经理的身份，给策划部经理回复邮件，内容包括培训课程的目的、讲师、地点、时间和日程安排。
任务二：会议通知
以人力资源部的名义，为一次公司内部会议起草一份通知。
要求：包括会议主题、时间、地点、参会人员、议程和会前准备工作。
任务三：报告撰写
根据以下情况，起草一份报告：
背景：公司销售额连续下降，需要进行分析并提出改善措施。
要求：报告包括销售额下降的原因分析、影响因素、具体数据和统计结果，并提出解决方案。
任务四：备忘录起草
以市场部经理的身份，撰写一份备忘录，就新产品发布活动向所属部门员工传达相关要求。
要求：备忘录包括活动目标、时间、地点、相关准备工作和所需人员。
任务五：请假申请
以员工的身份，向上级经理递交一份请假申请。
要求：请假申请包括请假时间、请假事由、联系方式和签名。
请您按照所给题目，在规定时间内完成答卷，并将答卷整理好后发至指定邮箱。
感谢您的参与与配合！如有任何疑问，请随时与我们联系。
祝好！
此致
敬礼
XXX公司行政部。
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公文筐测验试题(二)
【情境】
家乐超市是某省的大型连锁超市,拥有位于市区繁华路段的配送中心、1万平方米的超市、2万平方米的仓储式批发超市以及位于周边城市的15家大型超市，平均每家门店的面积约3000平方米。
该超市实行高度集权的管理制度.一些主要的决策权都集中在高层管理者手中. 你是家乐超市某一门店的人力资源管理部经理.该超市拥有员工100名.门店的面积为5000平方米.今天像往常一样,你早早来到办公室,打算利用3个小时的时间,把文件处理一下.本次练习的目的是为了测试你作为一个人力资源管理经理在压力和困难环境下的能力,所以,你不能采用授权的方式来处理下列事务.
【任务】
在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。
具体答题要求是：
（1）确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里画“√”；
（2）请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图；
（3）在处理文件的过程中，请注意文件之间的相互联系。
【回复表示例】 关于文件的回复表
回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）
口 信件／便函
口 电子邮件
口 电话
口 面谈
口 不予处理
口 其他处理方式，请注明
回复内容：（请做出准确、详细的回答）
文件一:来自人力资源部副经理老罗的邮件
主要内容是:公司一年一度的联欢会在3周后举行,老罗将具体筹办这件事情.但是在着手办理以前,他希望你能在以下方面给他一些建议:联欢会的地点、预算、准备邀请的总部管理人员名单等等。
同时老罗希望你能抽出一点时间，鼓励员工积极参加此次联欢会。
文件二：来自人力资源部培训助理小钟的邮件
主要内容是：由于超市的商品种类越来越多，经常有顾客抱怨说，超市的工作人员都不能帮他们找到所需商品的确切位置,而且态度也不好.小钟觉得为解决这个问题,应该每六个月让员工们仔细浏览一下店内的商品布置,并作一些相关的培训,以便使员工更好地为顾客服务.小钟想就这个事情听听你的意见.
文件三:来自小陈等几位临时工的邮件
主要内容是:根据本省新出台的员工社会保障方面的法律法规,小陈他们认为公司应该给他们缴纳养老金和医疗保险金.他们与正式员工一样每天辛勤劳动,为什么就不能享受正式员工一样的待遇呢?他们昨天就来找过你了,因为你正在开会,只好作罢.他们希望你能尽早给他们一个答复.
文件四:来自工会主席老于的邮件
主要内容是:总部为提高门店的管理效率,今年从总部派了3位大学生担任店长助理;分别从呈采购、财务和日常对员工的管理。
但是不知是什么原因，3位大学生与店里老员工的关系总是很紧张，没有办法沟通，目前这种状况已经影响到了店里正常工作的开展，有几位老员工已经要求调离或辞职.3位大学生也很苦恼,在老于向他们了解情况时,吐了一肚子苦水.老于提醒你关注此事,希望你能尽快找个时间与他谈谈,讨论一下如何解决这件事.
文件五:来自员工小张的邮件
主要内容是:小张非常不满意这次加工资的结果,因为她只加了20元,相比其他人的50～100元的幅度,显然是太少了.她希望你能给她解释一下这次公司加工资的标准究竟是怎样的?她为什么要比别人少一截?
文件六:来自你的助理小乔转交给你的一封《申诉书》
主要内容是: 我叫赵×，由于各种原因，我曾在2006年年度考核中被定为不称职等级。
单位领导据此于今年1月27日将我辞退，并书面通知了我本人。
自2月份起单位又停发了我的工资。
我接到被辞退通知后，一时难以接受，精神恍惚，感到难以见人。
同时，由于我爱人收入也比较低，三口之家的生活受到很大影响。
因此，我于今年2月20日向单位领导提出申诉。
但是，单位领导说：“你已经被辞退，不再是我单位的人了。
何况已经时隔半个多月了，我们也不再受理了。
”万般无奈之中，只好给你们写信反映情况。
请在百忙之中过问一下此事，
关心一下我这个普通人。
申诉人：赵×
文件七:来自人力资源部副经理老罗的邮件
主要内容是:随着10月1日国庆节黄金周的来临,有一些员工要求请假出门旅游.我已经反复对他们强调了公司的政策是员工应该在淡季休假,但是收效甚微.他们举出了去年小乔的例子(而她请假出游,是经过你特批的).我准备在店里出个通知,再次强调一下这个事情,我想就这事听听你的建议,有没有更好的解决办法,请尽快给我答复.
文件八:来自店长秘书的邮件
主要内容是:本周五店长想召开一次全体中层管理者的会议.因为会议持续时间比较长,店长希望你能提早将工作安排好.这次会议的主题是有关上一季度店里的销售额问题,请做好准备.
文件九:来自总部人力资源总监的邮件
主要内容是:为了适应企业发展的需要,总部要根据新的5年发展战略, 需要制定新的人力资源规划.你也需要相应地预测所在门店在未来5年内的人力资源需求与供给状况,并向总部递交一份详细报告,总监希望你能尽早完成这份报告,若有困难,可及时与他联系.
文件十:来自总部的一份通知
主要内容是:为了更好地调动员工的工作积极性,分公司决定实施员工持股计划.员工们在年初就知道这事,并且开始考虑自己是否加入此计划.现在,请你最后确认一下究竟有多少员工愿意参加此计划,并通知那些愿意参加的员工准备签署合同.具体的操作程序将在下周送给你.。