汽车维修企业管理项目4课件
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中职教育-《汽车维修企业管理》课件项目四 汽车维修企业技术管理.ppt
任务一 认识汽车维修企业技术管理
四、技术责任事故及处理
技术责任事故是指因技术状况不良或岗位失职造成的事故。
技术责任事故 行车交通事故 机电设备事故 维修质量事故 经营商务事故 工伤事故
任务一 认识汽车维修企业技术管理
四、技术责任事故及处理 （一）事故原因
在汽车维修企业的生产过程中，应尽量避免技术责任事故。如果出现了技术责任事故，应 查明原因，吸取教训。通常，造成技术责任事故的原因主要有以下几个方面。 （1）管理不善、岗位失职、指挥失误。 （2）不遵守操作规程、违章操作、无证操作、操作失误，或者未经培训而操作相应仪器设备。 （3）擅自使用未经检验或者检验不合格的仪器设备。 （4）未采取必要防范措施或措施防范不当，冒险操作。
任务二 汽车维修企业维护技术管理
二、汽车维护的主要内容
（一）清洁 清洁可以提高汽车维护质量、防止机件腐蚀、减轻零件磨损和降低燃油消
耗，是检查、补给、润滑、紧固和调整的准备工作。其作业内容主要包括： 对燃油、机油、空气滤清器滤芯进行清洁，对汽车外表进行养护和对有关总 成、零部件内外部进行清洁。
任务二 汽车维修企业维护技术管理
任务一 认识汽车维修企业技术管理
案例分析
请思考：对于这起意外事故，4S店、维修技师、质检员 各自应承担什么责任？4S店应怎样避免类似情况的发生？
引导案例中，导致事故发生的原因是4S店在汽车维 修过程出现了重大失误，因此4S店要对此事故负全部责 任。其中，维修技师疏忽大意，忘记安装轮毂螺栓是导致 事故发生的直接原因，因此维修技师应负主要责任；质检 员在交车检验时，责任心不强，没有对修竣的车辆进行仔 细检查，没有起到查漏补缺、消除隐患的作用，所以质检 员应负次要责任。
任务一 认识汽车维修企业技术管理
中职教育-《汽车维修企业管理》课件项目九 汽车维修企业财务管理.ppt
业，无论是维持简单再生产还是进行扩大再生产，企业都要运用多种方式，以尽 可能低的成本和风险，及时筹集生产经营所需的资金。在筹资过程中，企业必须 合理安排自有资金和借用资金的比例关系。 （二）资金投放
资金投放也称投资，是指企业以获取利润为目的而发生的资金流出。企业投 资方式主要包含两种，一是进行长期投资，即对固定资产和长期有价证券进行投 资，其属于资本性投资；二是进行短期投资，即对短期有价证券、存货、应收账 款等流动资产进行投资，其属于营运资金投资。
任务二 汽车维修企业财务管理的主要内容
二、汽车维修企业成本管理
2．成本计划的编制程序 汽车维修企业成本计划的编制方式有两种，一是以企业财会部门为核
心，在其他有关部门的配合下，根据综合经营计划的要求，编制出成本计 划，这是一种自上而下的编制方法，主要适用于中小型汽车维修企业；二 是高层管理下达成本控制指标，下级部门根据该指标，按成本计划的要求， 通过同级间、上下级间的沟通、协调，最后形成总体的成本计划，这是一 种自下而上的方法，适用于大型的汽车维修企业。
任务二 汽车维修企业财务管理的主要内容
一、汽车维修企业营业收入管理
（二）汽车维修企业营业收入的计算 2．副营业务收入计算
汽车维修企业的副营业务收入主要包括零星销 售零配件取得的收入、出租固定资产取得的收入以 及出售废旧物资取得的收入等，这些收入通过“其 他业务收入”账户据实记载，单独核算。
任务二 汽车维修企业财务管理的主要内容
任务一 认识企业财务管理
三、企业财务管理的主要内容
（五）资金分配 资金分配是指企业对回收资金进行
安排和处理的过程。首先，企业应当缴 纳各种税金和补偿成本费用支出；其次， 企业要从税后利润中提取各项必要的留 存；最后，企业应按一定规则向投资者 分配利润。
资金投放也称投资，是指企业以获取利润为目的而发生的资金流出。企业投 资方式主要包含两种，一是进行长期投资，即对固定资产和长期有价证券进行投 资，其属于资本性投资；二是进行短期投资，即对短期有价证券、存货、应收账 款等流动资产进行投资，其属于营运资金投资。
任务二 汽车维修企业财务管理的主要内容
二、汽车维修企业成本管理
2．成本计划的编制程序 汽车维修企业成本计划的编制方式有两种，一是以企业财会部门为核
心，在其他有关部门的配合下，根据综合经营计划的要求，编制出成本计 划，这是一种自上而下的编制方法，主要适用于中小型汽车维修企业；二 是高层管理下达成本控制指标，下级部门根据该指标，按成本计划的要求， 通过同级间、上下级间的沟通、协调，最后形成总体的成本计划，这是一 种自下而上的方法，适用于大型的汽车维修企业。
任务二 汽车维修企业财务管理的主要内容
一、汽车维修企业营业收入管理
（二）汽车维修企业营业收入的计算 2．副营业务收入计算
汽车维修企业的副营业务收入主要包括零星销 售零配件取得的收入、出租固定资产取得的收入以 及出售废旧物资取得的收入等，这些收入通过“其 他业务收入”账户据实记载，单独核算。
任务二 汽车维修企业财务管理的主要内容
任务一 认识企业财务管理
三、企业财务管理的主要内容
（五）资金分配 资金分配是指企业对回收资金进行
安排和处理的过程。首先，企业应当缴 纳各种税金和补偿成本费用支出；其次， 企业要从税后利润中提取各项必要的留 存；最后，企业应按一定规则向投资者 分配利润。
汽车维修企业管理 (全)
授人以鱼不如授人以渔
朱明工作室
zhubob@
我们先考察“什么是企业？” 除了课本的概念，依我的理解，企业的本质是 “营运资金并使之增值”； 无论是实体企业或是金融企业，抑或是劳动密集型、资金密集型及至知识密 集型企业，都概莫能外。为什么呢？ 因为企业是“产业、产品和资本”的三位一体。在企业的运作中，产业和 产品与企业均不能分离，而资本则可以与企业分离；资本也正是依赖产业和 产品这两个载体的运作而使之增值。但是，当产业和产品不能使资本增值时， 资本必然开始与之分离，另外寻找可以使之增值的载体，这时，企业也就面 临倒闭了。 任何企业如果断了资金链，那它就离死期不远了。这次全球的金融海啸证 明了这个真理。
授人以鱼不如授人以渔
朱明工作室
zhubob@
五、生产管理（车间管理的工作程序、车间生产工艺规程、汽车美 容护理项目与作业程序、车间调度管理制度、车间生产现场管理 制度、班组生产管理制度、安全生产管理制度、维修事故处罚制 度、车间生产检验管理制度、检验员工作质量考核标准的规定、 关予检验不合格情况的处理规定、挂牌考核制度、车间经理岗位 职责、车间生产部岗位责任制、车间调度员岗位职责、班组长岗 位职责、维修技工岗位职责、辅助工岗位职责、维修学徒工岗位 职责、 技术检验员岗位职责、车间员工言行规范、车间生产工 作单，共22种）；
授人以鱼不如授人以渔
第一章
三、汽车维修企业的发展方向
汽车维修企业概述
朱明工作室
zhubob@
先从政策层面上看。
《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008-2020年）》第三部分“构建现 代产业”及第四部分“提高自主创新能力”，密切关乎珠三角企业生存和发 展的政策环境。
对于一些企业，《纲要》是利好政策；对于另一些企业，《纲要》则是利 空政策——因为，有的产业要淘汰，有的要转移，有的要升级，有的则可能 获得更有力度的扶持。更无情的是，市场这只无形的手，让强者更强，弱者 更弱，不留任何情面，此乃管理中的“马太效应”。
汽车维修汽车维修质量管理PPT课件
２．责全．面质量管理
全面质量管理 全员参与的管理
全面、全过程的管理
以市场需要为依据；以用户满意为标准；以科学方法为手段； 以生产技术为基础；以经济效果为目标；以全员参与为保证； 以使用价值为产品的最终评价。
7
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二 、 汽 车 修 理 质§量6—管 1理 控汽车修理质量
制
３质量为了管保理证的汽车和总成的修理质量，应分段对总 方法成和整车修理质量进行管理和控制。
34
第34页/共79页
§6—2 汽车修理质量的评价
2.主要性能要求
8)汽车车身车厢各部不得漏水.汽车在多尘土路上 行驶,在所有门窗都关闭的情况下,当车外空气含尘 量不底于200MG/M3时,车厢和驾驶室内的含尘量 不得高于车外含尘量的25%. 9)汽车噪声应符合(机动车辆容许噪声)的规定.客 车车内噪声级应不大于82dB(A).汽车驾驶员耳旁 噪声声级应不大于90dB(A). 10)汽车排放限值应符合国家有关规定．
服务环境
服务设施
衡量标准:
是否满意?
服务项目 服务时间
服务态度
生产过程中,决定影响产品品质的六大因 素
3
第3页/共79页
人 设备 材料 加工 检测 环境
§6—1汽车维修质量
一、汽车维修质量概述 汽车维修质量指维修对象恢复所规定产品质量标准的程度。 汽车维修理质量可以通过修理后汽车性能的量化指标，即质量指标来评价。
汽车服务业的产品不是实质的物质产品，而是向顾客提供汽车销售服务和售后服务， 汽车服务业服务质量是从整车销售接待质量开始至售后服务质量的综合。 4S店内部管理存在的问题很多，难以实现企业目标. 建立ISO9001质量管理体系是企业最好的选择.
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全面质量管理 全员参与的管理
全面、全过程的管理
以市场需要为依据；以用户满意为标准；以科学方法为手段； 以生产技术为基础；以经济效果为目标；以全员参与为保证； 以使用价值为产品的最终评价。
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二 、 汽 车 修 理 质§量6—管 1理 控汽车修理质量
制
３质量为了管保理证的汽车和总成的修理质量，应分段对总 方法成和整车修理质量进行管理和控制。
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§6—2 汽车修理质量的评价
2.主要性能要求
8)汽车车身车厢各部不得漏水.汽车在多尘土路上 行驶,在所有门窗都关闭的情况下,当车外空气含尘 量不底于200MG/M3时,车厢和驾驶室内的含尘量 不得高于车外含尘量的25%. 9)汽车噪声应符合(机动车辆容许噪声)的规定.客 车车内噪声级应不大于82dB(A).汽车驾驶员耳旁 噪声声级应不大于90dB(A). 10)汽车排放限值应符合国家有关规定．
服务环境
服务设施
衡量标准:
是否满意?
服务项目 服务时间
服务态度
生产过程中,决定影响产品品质的六大因 素
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人 设备 材料 加工 检测 环境
§6—1汽车维修质量
一、汽车维修质量概述 汽车维修质量指维修对象恢复所规定产品质量标准的程度。 汽车维修理质量可以通过修理后汽车性能的量化指标，即质量指标来评价。
汽车服务业的产品不是实质的物质产品，而是向顾客提供汽车销售服务和售后服务， 汽车服务业服务质量是从整车销售接待质量开始至售后服务质量的综合。 4S店内部管理存在的问题很多，难以实现企业目标. 建立ISO9001质量管理体系是企业最好的选择.
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(完整)《汽车维修企业管理》课程
《汽车维修企业管理》课程标准第一部分前言一、课程定位本课程是汽车检测与维修技术的专业必修课程。
主要通过该课程学习，让学生能够了解企业管理的基础知识，对今后工作有所帮助和指导。
先修课程:无并行课程:汽车诊断技术、汽车评估与鉴定、汽车故障诊断实训、汽车维护与美容实训、汽车维修工高级考证实训、汽车配件管理、汽车涂装工艺后续课程：各专业课二、课程任务《汽车维修企业管理》为汽车维修专业学生开僻了另一片天地,由于现代汽车维修企业具有服务性工业企业的特征，企业规模越大、人员越多，就越需要企业管理，毕竟是三分技术七分管理。
为此,在有关汽车维修专业开设了《汽车维修企业管理》这门课,目的是为了在培养更多“懂管理的技术维修人员"的同时也培养更多“懂维修技术的管理人员。
这门课程在教学中属于专业基础课,为更好地学习专业课打下基础。
本课程的任务是通过学习帮助学生把握汽车维修企业及其管理的轮廓，掌握汽车维修企业管理的基本知识,了解国内外汽车维修企业发展概况以及企业管理的不同特色,为进入社会参加实际的经济活动及企业管理工作提供必要的知识储备。
第二部分课程目标一、总目标通过本课程的教学，一是使学生正确理解汽车维修企业及管理方面的知识,掌握其普遍规律、基本原理和一般方法,树立科学的管理理念，并能综合运用于对实际问题的分析,初步具有解决一般汽车维修企业管理问题的能力，培养学生的综合管理素质。
二是使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度。
二、具体目标2.1专业能力目标掌握汽车维修企业管理概述；掌握企业管理的经营与策略；掌握企业的生产管理；掌握企业质量管理；掌握企业财务管理;掌握企业人力资源管理.2。
2方法能力目标能对案例进行分析，并举一反三；能做到理论和实践的结合。
2。
3社会能力目标培养学生的团队协助精神和沟通能力；能增强企业管理意识；具有较强的语言表达能力和社会交往能力；具备拥有专业技术的企业管理人员的基本素质;具备系统思维能力和创新思维能力；培养学生自我学习和提升的能力；培养学生具有良好的职业道德、敬业精神和社会责任心.第三部分课程总体设计本课程以具体工作过程为导向，以任务为驱动，总共安排6个项目，共40个理论学时。
汽车技术管理
(5)汽车空载不得拖带重载挂车。
(6)驾驶操作不熟练的驾驶员不得驾驶带挂汽车。
(7)应在道路条件良好路线上组织拖挂，路况差的不宜拖挂。
三、车辆运输危险货物的使用
a、在运输危险货物前，了解所运危险品的性质和注意事项， 制定安全防范措施;
b、在运输时，要匀速行驶，避免急加速、急减速和紧急制动 ；
c、运输易燃、易爆物品时，禁止在车上或周围吸烟或用明火 ，车上不得坐无关人员，在行人稠密的地方或有火源的地方严 禁停车；
5．环保性 控制汽车排放污染物和噪声，是保护环境的主要措施 。
6、经济性
经济性也是选择汽车时要考虑的重要因素。评价汽车的经 济性，不仅要考虑购置费，而且要考虑经营费，即要全面地比 较汽车寿命周期费用。
以汽车来说，对设备的输 入就是汽车的寿命周期费 用，而设备一生的输出是 指汽车参加运输工作在寿 命周期内创造的总收入， 显然以较小的输入创造出 较大的输出，即净收益大( 图4—1)为经济性好的选型 方案。
汽车二级维护检测
具体过程：
1、汽车二级维护时首先要进行检测，汽车进厂后，根据汽车 技术档案的记录材料、驾驶员反映的车辆使用技术状况确定所 需检测项目，依据检测结果和车辆实际技术状况进行故障诊断 ，从而确定附加作业项目。 2、附加作业项目确定后与基本作业项目一并进行二级维护作 业。二级维护过程中要进行过程检验，过程检验项目的技术要 求应满足有关的技术标准或规范。 3、二级维护作业完成后，应经维修企业进行竣工检验，竣工 检验合格的车辆，由维修企业填写“汽车维护竣工出厂合格证 ”后方可出厂。 因此，汽车二级维护检测分为二级维护前的检测、二级维护作 业过程中的检测和二级维护竣工检测三类。
⑵车辆超载行驶，发动机处于高负荷工况，将使发动机冷 却液温度和发动机油温度过高，使发动机损坏。
(6)驾驶操作不熟练的驾驶员不得驾驶带挂汽车。
(7)应在道路条件良好路线上组织拖挂，路况差的不宜拖挂。
三、车辆运输危险货物的使用
a、在运输危险货物前，了解所运危险品的性质和注意事项， 制定安全防范措施;
b、在运输时，要匀速行驶，避免急加速、急减速和紧急制动 ；
c、运输易燃、易爆物品时，禁止在车上或周围吸烟或用明火 ，车上不得坐无关人员，在行人稠密的地方或有火源的地方严 禁停车；
5．环保性 控制汽车排放污染物和噪声，是保护环境的主要措施 。
6、经济性
经济性也是选择汽车时要考虑的重要因素。评价汽车的经 济性，不仅要考虑购置费，而且要考虑经营费，即要全面地比 较汽车寿命周期费用。
以汽车来说，对设备的输 入就是汽车的寿命周期费 用，而设备一生的输出是 指汽车参加运输工作在寿 命周期内创造的总收入， 显然以较小的输入创造出 较大的输出，即净收益大( 图4—1)为经济性好的选型 方案。
汽车二级维护检测
具体过程：
1、汽车二级维护时首先要进行检测，汽车进厂后，根据汽车 技术档案的记录材料、驾驶员反映的车辆使用技术状况确定所 需检测项目，依据检测结果和车辆实际技术状况进行故障诊断 ，从而确定附加作业项目。 2、附加作业项目确定后与基本作业项目一并进行二级维护作 业。二级维护过程中要进行过程检验，过程检验项目的技术要 求应满足有关的技术标准或规范。 3、二级维护作业完成后，应经维修企业进行竣工检验，竣工 检验合格的车辆，由维修企业填写“汽车维护竣工出厂合格证 ”后方可出厂。 因此，汽车二级维护检测分为二级维护前的检测、二级维护作 业过程中的检测和二级维护竣工检测三类。
⑵车辆超载行驶，发动机处于高负荷工况，将使发动机冷 却液温度和发动机油温度过高，使发动机损坏。
(完整版)《汽车维修企业管理》教案
教学难点 汽车维护工艺的组织形式
教 具 和 多媒体课件、板书 媒体使用
教学方法 讲授法
一、 汽车维修企业技术管理概述
1. 汽车维修企业技术管理的基本任务 2. 技术管理的组织机构及岗位职责 二、 汽车维护技术管理
1. 汽车维护制度 实行汽车维护的重要性
2. 汽车维护的原则
预防为主、定期检测、强制维护
3. 汽车维护的分类
教
4. 各级维护周期 汽车日常维护通常是在每日出车前、行车中和收车后进行。一级维护周期为
1500 ～ 2000km( 或 10 ～ 20 天 )；二级维护周期为 10000 ～ 12000km( 或 2 ～
3 个月 )。
学
5. 汽车维护主要内容
6. 汽车维护生产工艺
日常维护技术规范、 .一级维护维护技术规范、二级维护技术规范
三、 汽车维修合同的管理事务
1. 汽车维修合同管理机构及其职责
过
2. 汽车维修合同的签证
3. 汽车维修合同纠纷的调解
4. 汽车维修合同的仲裁
程
四、 课堂讨论
积极讨论现实生活中碰到那些合同诈骗现象 ？
思考题 作业
P138 1、 2、 3、 5、 6
《汽车维修企业管理》课程教案
授课内容 教学目的 教学重点
过
7. 汽车维护工艺流程
8. 汽车维护工艺的组织形式
全能工段式 、专业工段式
三、 汽车修理技术管理 程
1. 汽车修理的分类
2. 汽车和总成送修前技术鉴定
3. 汽车和总成的送修规定 4. 汽车和总成大修的送修标志
5. 修竣出厂车辆装备规定
6. 汽车修理方法
就车修理法 、混装修理法、总成互换修理法
汽车维修培训PPT课件
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道路运输企业生产安全包 括两个方面：一是车辆运行安全， 即不发生行车安全事故；二是指 运输对象的安全，即运输过程中 旅客或货物无伤、无损。
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道路运输车辆维护
第5页/共32页
一、汽车维护知识
• 汽车维护的基本任务就是采用相应的技术措施预防故障的发生，避免损坏； • 汽车修理的基本任务就是消除故障和损坏，恢复车辆的工作能力和完好状况。 • 统计资料表明，在汽车的整个使用期内，其使用、维护和修理费用，约为汽车原
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汽车检测的主要内容有： (1)安全性侧滑、转向、制动、前照灯； (2)环保性噪声和尾气排放状况； (3)动力性、加速时间、底盘输出功率、发动机功率、转矩和点火系、供油系的状
况； (4)经济性燃油消耗； (5)可靠性异响、磨损、变形、裂纹。
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汽车检测是按安全性、环保 性、动力性、经济性和可靠性 这五个方面进行的。其中安全 性检测主要是检测汽车的侧滑、 转向、制动和前照灯。
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必须做到“三到位”
•思想认识到位 •业务水平到位 •行动措施到位
第2页/共32页
一、道路运输管理基本概念
是指道路运输行政管理部门根据相关法律、法规和规范性文件，在管辖 范围内，对道路运输企业的客货运输、汽车维修以及各种相关运输服务项目的 各类安全技术标准、安全操作规程和从业人员的技术素质进行审核、指导、协 调、服务、监督、检查和培训，防止企业在生产过程中产生旅客及其他人员伤 亡事故及货物发生损坏等安全事故。
第11页/共32页
汽车维修制度
• 现行的维修制度，规定车辆维修必须贯彻预防为主、定期检测、强制维护、视情修理、换件为主的原则。 规定车辆维护作业的内容为：清洁、检查、补给、润滑、紧固、调整等，除主要总成发生故障必须解
道路运输企业生产安全包 括两个方面：一是车辆运行安全， 即不发生行车安全事故；二是指 运输对象的安全，即运输过程中 旅客或货物无伤、无损。
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道路运输车辆维护
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一、汽车维护知识
• 汽车维护的基本任务就是采用相应的技术措施预防故障的发生，避免损坏； • 汽车修理的基本任务就是消除故障和损坏，恢复车辆的工作能力和完好状况。 • 统计资料表明，在汽车的整个使用期内，其使用、维护和修理费用，约为汽车原
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汽车检测的主要内容有： (1)安全性侧滑、转向、制动、前照灯； (2)环保性噪声和尾气排放状况； (3)动力性、加速时间、底盘输出功率、发动机功率、转矩和点火系、供油系的状
况； (4)经济性燃油消耗； (5)可靠性异响、磨损、变形、裂纹。
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汽车检测是按安全性、环保 性、动力性、经济性和可靠性 这五个方面进行的。其中安全 性检测主要是检测汽车的侧滑、 转向、制动和前照灯。
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必须做到“三到位”
•思想认识到位 •业务水平到位 •行动措施到位
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一、道路运输管理基本概念
是指道路运输行政管理部门根据相关法律、法规和规范性文件，在管辖 范围内，对道路运输企业的客货运输、汽车维修以及各种相关运输服务项目的 各类安全技术标准、安全操作规程和从业人员的技术素质进行审核、指导、协 调、服务、监督、检查和培训，防止企业在生产过程中产生旅客及其他人员伤 亡事故及货物发生损坏等安全事故。
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汽车维修制度
• 现行的维修制度，规定车辆维修必须贯彻预防为主、定期检测、强制维护、视情修理、换件为主的原则。 规定车辆维护作业的内容为：清洁、检查、补给、润滑、紧固、调整等，除主要总成发生故障必须解
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按照维修过程中的用 途。
2.标准化分类
根据汽车的术语和分
类4Βιβλιοθήκη 1 汽车备件类型1.实用性分类
根据我国汽车备件市场供应的实用性原则，汽车备件分为4 种类型 。
(1)易耗件 (2)标准件 (3)车身覆盖件 (4)保安件
4.1 汽车备件类型
2.标准化分类
根据汽车的术语和定义，汽车备件分为5种类型。
（5）注意季节性零件及促销件的订货。
4.2 汽车备件订购管理
1.备件订货计划制定
（三）订货时应考虑的因素
（6） 盘存清单的利用。
（7）使库存结构合理。
4.2 汽车备件订购管理
1.备件订货计划制定
（四）备件订货价格确定
DNP : Dealer Net Price 的缩写,意思是经销商净价。
SRP : Suggested Retail Price 的缩写,意思是建议零售价 。
汽车维修企业管理
项目4
汽车维修企业备件管理
项 目 四
汽 备车 件维 管修 理企 业
4.1 汽车备件类型 4.2备件订购管理 4.3备件的库房管理
4.1 汽车备件类型
为了更好地对汽车备件进行管 理，必须首先掌握汽车备件的分 类。
4.1 汽车备件类型
1.实用性分类
根据备件市场供应的
实用性原则
3.按用途分类
备件库存管理是备件管理的重要环节，对备件的及时供应 、成本控制有着重要影响，直接关系到维修作业的及时性。
（一）仓库设置与要求 （1）对仓库的基本设施要求
（2）仓库布置的原则
4.3 备件库房管理
2.备件库存管理
（二）库内备件管理 （1）卡帐管理 （2）库存盘点管理
4.3 备件库房管理
2.备件库存管理
（三）备件发货管理
仓库发货必须有正式的单据为凭，所以第一步就是 审核汽车备件出库单据。 （1）凭单记账 （2）据单配货
汽车维修企业的备件订购管理 即备件采购管理，零配件的采购 主要有合同采购和市场紧急采购 两种。
4.2 备件订购管理
1.备件订货计 划制定
树立订货指导思想， 做好基础工作，充分 考虑各种因素，确定 备件订货价格和数量。
2.备件订货渠 道与方式
明确备件供应商，选 择供货方式。
„„
4.2 汽车备件订购管理
4.2 汽车备件订购管理
2.备件订货渠道与方式
（三）订货类型
（1）常规订货（MS） （2）紧急订货 (VA) （3）定时订货 （4）特殊订货
特殊订货的看板管理
4.3 备件库房管理
1.备件入库 管理
汽车备件入库是物资 存储活动的开始
2.备件库存
„„
管理
对备件的及时供应、 成本控制有着重要影 响
4.3 备件库房管理
1.备件入库管理
汽车备件入库是物资存储活动的开始，也是仓库业务管理 的重要阶段。
（一）到货接运 （二）备件验收 （三）办理入库
4.3 备件库房管理
1.备件入库管理
汽车备件入库是物资存储活动的开始，也是仓库业务管理 的重要阶段。
（一）到货接运 到货接运时要对照货物运单，做到交接手续清楚、证件资 料齐全。
(1)总成 (2)分总成 (3)子总成 (4)单元体
(5)零件
2.1 汽车备件类型
3.按用途分类
维修零件用在汽 车的各个部位,也 是我们经常所遇 见的零件。
汽车精品是指 增加客户驾驶 愉快和舒适性 的那些设备。
包括机油、自动 变速箱油、 LLC(长寿命冷却 液)和制动液(刹 车油)等。
4.2 备件订购管理
（2）建立完整的订货卡片
4.2 汽车备件订购管理
1.备件订货计划制定
（三）订货时应考虑的因素
（1）备件的生命周期及其在不同阶段的特点
4.2 汽车备件订购管理
1.备件订货计划制定
（三）订货时应考虑的因素
（2）备件销售历史、需求预测合趋向系数。
（3）合理地掌握备件订货周期及订货方式。
（4）对销售段和单价段的分析及对订货的影响
2.备件订货渠道与方式
（一）备件供应商
特约经销商必须从汽车生产企业备件部门或者汽车生产 企业的地区备件中心订货，以保证备件质量。
地区备件中心
4.2 汽车备件订购管理
2.备件订货渠道与方式
（二）选择供货方式
对于需求量大的备件，尽量选择定点供应直达供货的方式。 尽量采用签订合同直达供货方式，减少中间环节，加速备件 周转。 对需求量少的备件，宜采取临时采购方式，减少库存积压。 采购形式采取现货与期货相结合的方式。
1.备件订货计划制定
（一）备件订货指导思想
“良性库存 = 备件盈利 = 对用户的服务质量”，这是每 个人都应牢固树立的指导思想，必须把向用户提供100% 的服务率作为首要的工作目标，在这个前提下争取良好的 备件盈利
4.2 汽车备件订购管理
1.备件订货计划制定
（二）备件订货的基础工作
（1）充分了解每一种备件的销售特性
4.3 备件库房管理
头脑风暴
您认为备件验收应该注意哪些？
4.2 备件库房管理
1.备件入库管理
（二）备件验收
备件验收是按照一定的程序和手续对备件的数量和质量进行 检查，以验证它是否符合订货合同的一项工作 。
（1）验收准备
（2）核对资料 （3）实物检验 （三）办理入库
4.3 备件库房管理
2.备件库存管理
DNP=SRP ×（1－折扣率）
4.2 汽车备件订购管理
1.备件订货计划制定
（五）备件订货数量确定
SOQ = SSQ–OQ–OO + B/O
SOQ---建议订货数量 SSQ---标准库存量 OQ---现有库存量 OO---在途库存量 B/O---追加订货量，客观地反映了库存的不足
4.2 汽车备件订购管理