服务礼仪制度
礼仪公司管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司礼仪服务，提升服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于礼仪顾问、礼仪培训师、礼仪执行人员等。
第三条本制度旨在加强员工礼仪意识，提高服务技能，确保公司礼仪服务的专业性和规范性。
第二章员工礼仪要求第四条员工仪容仪表1. 员工应保持整洁的仪表，着装应符合公司规定，不得穿着奇装异服、不雅服装。
2. 女员工应化淡妆，不得浓妆艳抹，不宜佩戴过于夸张的首饰。
3. 男员工不得蓄长发、胡须，不得穿着短裤、拖鞋等休闲装。
第五条礼仪行为规范1. 礼仪顾问、培训师在服务过程中应保持微笑，热情大方，尊重客户，不得有任何傲慢、冷漠的表现。
2. 礼仪执行人员应按照客户要求，规范执行礼仪服务，不得擅自改变服务内容。
3. 在接待客户时，应主动问好，使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等。
4. 不得在客户面前吸烟、吃零食、玩手机等，影响服务质量。
第六条礼仪沟通1. 员工在沟通时应保持语速适中，吐字清晰，用词准确，不得使用粗俗、不文明的语言。
2. 倾听客户需求，耐心解答疑问，不得随意打断客户讲话。
3. 在与客户沟通时，应保持礼貌，尊重客户意见，不得强行推销。
第七条礼仪培训1. 公司定期组织礼仪培训，提高员工礼仪素质。
2. 员工应积极参加培训，认真学习和掌握礼仪知识，提高自身礼仪水平。
3. 培训结束后，公司将对员工进行考核，确保培训效果。
第三章礼仪服务流程第八条接待客户1. 按照公司规定的时间、地点迎接客户，提前做好准备工作。
2. 主动向客户问好，介绍自己及公司，引导客户至接待室或会议室。
3. 在接待过程中，关注客户需求，提供优质服务。
第九条礼仪执行1. 按照客户要求，规范执行礼仪服务，确保服务质量和效果。
2. 遵循礼仪规范，保持良好的服务态度，展现公司形象。
3. 完成服务后，主动向客户表示感谢，并询问客户意见。
第四章罚则第十条员工违反本制度，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
礼仪服务管理制度
礼仪服务管理制度第一章总则第一条为规范礼仪服务行为，提升服务质量，营造良好的服务氛围，树立企业良好形象，制定本规定。
第二条本制度适用于公司内所有员工、客户以及其他与公司相关的各方。
第三条公司礼仪服务管理制度的宗旨是以客户为中心，坚持诚信、专业、高效、文明的服务理念，建立和完善礼仪服务工作体系，提高礼仪服务水平，创造企业市场竞争力。
第四条公司礼仪服务管理制度主要内容包括礼仪服务的管理机构、管理人员、管理职责、管理程序、管理方法等。
第五条公司将根据业务发展需要及时修订并公布本制度。
第二章管理机构和管理人员第六条公司成立礼仪服务管理部门，设立专门的服务管理岗位。
第七条公司礼仪服务管理部门的主要职责包括制定礼仪服务的具体方案和计划、监督和检查礼仪服务的执行情况、进行绩效评估等工作。
第八条公司礼仪服务管理部门应当配备专业的服务人员，并进行相关培训，提高服务水平和专业素质。
第九条公司各部门负有监督和检查礼仪服务的责任，确保礼仪服务的质量和效果。
第十条公司礼仪服务管理部门应当向公司领导层作出关于礼仪服务的定期报告，并接受公司领导层的监督和指导。
第三章管理职责和管理程序第十一条公司礼仪服务管理部门应当制定合理的礼仪服务计划，确保各项业务能够按时、按质地完成。
第十二条公司各部门和各员工应当积极配合礼仪服务管理部门的工作，并主动提供相关的信息和资料。
第十三条公司礼仪服务管理部门应当建立健全的绩效评估制度，对各项服务进行监督和检查，及时发现问题并加以解决。
第十四条公司应当确保员工的基本工作条件和工作环境，提高员工工作积极性和主动性。
第十五条公司应当对员工进行礼仪服务方面的培训，提高员工的服务水平和专业素质。
第四章管理方法和管理效果第十六条公司礼仪服务管理部门应当采取多种方式和方法，提高礼仪服务的管理水平。
第十七条公司应当根据业务的发展需要，不断完善礼仪服务的管理制度，并不断提高服务质量。
第十八条公司应当建立有效的激励和约束机制，对优秀员工进行奖励，对问题员工进行处理。
医院服务礼仪规范管理制度
一、总则为了提高医院服务质量，树立良好的医院形象，增强医患之间的和谐关系，特制定本制度。
本制度适用于我院全体医护人员及工作人员。
二、服务礼仪规范1. 仪容仪表（1）医护人员应保持整洁、得体的着装，穿着符合医院规定的服装，佩戴工作牌。
（2）保持面部清洁，头发梳理整齐，不佩戴夸张的首饰和装饰品。
（3）女员工不得化浓妆，不宜使用浓烈香水。
2. 行为举止（1）保持良好的站姿、坐姿，动作规范，举止得体。
（2）面带微笑，态度和蔼，与患者、家属进行交流时，应保持眼神交流。
（3）避免在患者面前大声喧哗、争吵，保持安静的工作环境。
3. 沟通交流（1）使用文明、礼貌的语言，尊重患者及家属，避免使用专业术语。
（2）认真倾听患者及家属的诉求，耐心解答疑问，避免不耐烦、敷衍了事。
（3）在沟通中，注意保护患者隐私，不泄露患者信息。
4. 服务态度（1）主动服务，热情周到，为患者提供便捷、高效的医疗服务。
（2）关注患者需求，根据患者病情，提供个性化服务。
（3）对患者的投诉和不满，要及时处理，及时反馈。
5. 工作纪律（1）遵守医院各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。
（2）工作时间不得进行与工作无关的活动，不得擅自离岗。
（3）严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
三、培训与考核1. 医院定期组织服务礼仪培训，提高医护人员的服务意识和技能。
2. 对医护人员进行服务礼仪考核，考核结果作为评优评先、晋升的重要依据。
3. 对考核不合格的医护人员，进行再培训，直至合格。
四、奖惩措施1. 对遵守服务礼仪规范，表现优秀的医护人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反服务礼仪规范，影响医院形象的医护人员，给予批评教育，情节严重的，给予纪律处分。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由医院行政部门负责解释。
3. 医院各部门应认真贯彻执行本制度，确保医院服务礼仪规范得到有效执行。
店员礼仪管理制度
店员礼仪管理制度一、背景介绍在现代商业环境中，店员礼仪是商家提供良好服务的关键要素之一。
合理的店员礼仪管理制度能够规范店员的工作行为，提升服务质量，增加客户满意度，从而促进企业的长远发展。
本文将从店员仪容仪表、语言礼仪以及服务态度等方面探讨如何建立店员礼仪管理制度。
二、店员仪容仪表1. 服装要求（1）店员工作服应整洁干净，符合企业形象定位；（2）颜色要得体，不宜过于花哨或暗淡；（3）统一穿戴店员工作服，避免穿戴非工作服饰；（4）衣物应干净无破损，不宜过于紧身或过于宽松。
2. 仪容要求（1）要保持整洁的发型，不宜有明显异味；（2）面容干净清秀，不得有过于夸张的化妆；（3）指甲修剪整洁，不宜过长或过短；（4）不得佩戴过于夸张的饰品。
三、语言礼仪1. 问候客户（1）主动和客户打招呼，传递友好和亲切的服务态度；（2）用客户的称呼称呼客户，不得使用缩写或随意调侃客户。
2. 语言规范（1）用清晰、准确、得体的语言与客户交流；（2）使用礼貌用语，如请、谢谢等，展现企业的客户导向形象；（3）避免使用粗俗、侮辱性和歧视性的言辞；（4）保持声音的适度，既要清晰明亮，又不能过于吵闹。
四、服务态度1. 主动服务（1）主动为客户提供帮助，如询问需求、引导购物等；（2）积极解答客户的问题，提供专业咨询。
2. 耐心倾听（1）认真聆听客户的需求，不打断客户的发言；（2）不得对客户的意见和投诉嗤之以鼻，要以积极姿态听取和解决。
3. 解决问题（1）客户遇到问题时，应主动寻找解决方案；（2）积极为客户解决问题，提供合理和有效的解决方案。
五、培训与督导1. 培训内容（1）店员礼仪的基本要求和操作流程；（2）沟通技巧和服务技巧的培训；（3）情绪管理和冲突处理的方法。
2. 培训方式（1）定期组织内部培训和外部专业培训；（2）通过情景模拟、角色扮演等方式进行实战训练。
3. 督导与评估（1）定期进行店员礼仪的督导检查；（2）对表现优异的员工进行奖励和激励，对表现不佳的员工进行指导和培训。
服务形象日常管理制度
一、总则为提升我单位服务质量，树立良好的服务形象，提高客户满意度，特制定本制度。
本制度适用于全体员工，各部门应认真贯彻执行。
二、服务形象要求1. 仪容仪表（1）员工应保持良好的个人卫生，勤洗澡、理发、剪指甲，保持头发整洁。
（2）工作期间，员工应穿着整齐，佩戴好工作牌，不得穿着睡衣、拖鞋、短裤等不适宜的工作服装。
（3）女员工不得化浓妆，不得佩戴过于夸张的首饰，保持妆容得体。
2. 举止礼仪（1）员工应保持礼貌用语，主动问候客户，热情服务。
（2）与客户交流时，保持微笑，态度和蔼，耐心解答客户疑问。
（3）禁止在客户面前大声喧哗、争吵、玩手机等行为。
3. 服务态度（1）员工应具备敬业精神，认真负责，积极主动地为客户提供服务。
（2）对待客户要一视同仁，不得歧视、排斥任何客户。
（3）对客户提出的意见和建议，要认真听取，及时处理，确保客户满意度。
4. 工作纪律（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）工作时间，不得从事与工作无关的活动，如闲聊、玩手机等。
（3）员工应遵守单位规章制度，不得违反国家法律法规。
三、服务形象考核1. 考核方式（1）定期对员工进行服务形象考核，考核内容包括仪容仪表、举止礼仪、服务态度、工作纪律等方面。
（2）考核结果作为员工评优、晋升的重要依据。
2. 考核标准（1）仪容仪表：符合本制度要求，得分90分以上。
（2）举止礼仪：礼貌待人，态度和蔼，得分80分以上。
（3）服务态度：积极主动，认真负责，得分80分以上。
（4）工作纪律：遵守单位规章制度，得分80分以上。
四、奖惩措施1. 对考核成绩优秀、表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对考核成绩不合格、违反本制度的员工，给予批评教育，情节严重的，给予纪律处分。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2. 本制度的解释权归单位人力资源部门所有。
通过以上制度的实施，我们将努力打造一支高素质、高效率、高满意度的服务团队，为客户提供优质的服务，树立良好的企业形象。
服务礼仪制度
服务礼仪制度服务形象⏹脸部1.女员工妆容自然，呈现专业的风貌，使用正统红色系列口红。
2.眼影及腮红的色彩要协调,眉笔及睫毛膏的颜色应为黑色或深棕色。
不可佩戴有颜色的隐形眼镜。
3.男员工脸部、两颊部位的胡须完全刮干净，鼻毛须适时修饰，不得露出，保持清洁的仪容。
4.戴眼镜者，只可配戴无框或金属原色细框样式简单的无色镜片眼镜，镜架颜色应为金色、银色或黑色。
镜架宽度不可超过0.3厘米。
⏹头发女员工蓄刘海者,长度不超过眉毛，将两颊及额前之细发完全梳理平整，露出双耳、脸颊及额头，头发长度不得超过衣领下缘。
发色应保持自然色，保持清洁,不可有头皮屑及异味.男员工头发长度在衣领以上,应随时梳理整齐。
鬓角长度不可超过耳朵一半的位置。
发色持自然黑色,不可有头皮屑及异味.⏹手和指甲手和指甲要随时保持干净,保持指甲长度不超过指尖的长度。
不可在指甲上贴图、彩绘或装饰珠宝.厨房员工不可涂指甲油.⏹首饰允许佩戴的首饰为一枚婚戒、一对耳钉、一条项链（吊坠不可夸张)、一块手表。
戒指样式需要简单、单环无突出戒饰。
耳饰样式需要一致，大小约直径0.5公分（CM），不可大于耳垂，禁止佩戴垂坠式的耳饰。
手表的样式要简单，不可以佩戴设计夸张、表面大于手腕或过于色彩缤纷的。
制服/着装制服要随时保持干净整洁，小心保管，领带或飘带应结好至衣领处，领口及袖口的纽扣，不得扣错位或不扣，不能佩戴自己的围巾，不能穿自己的服装.⏹鞋子请妥善保管好工鞋，皮鞋要保持光洁，布鞋要勤刷洗,保证无异味。
⏹个人卫生请随时注重个人卫生,保持身体干净无异味。
注意牙齿和口腔的卫生，保持口气清新。
⏹肢体语言1.热情招呼每一位业户及同事，尽可能称呼他们的姓名。
保持适当的目光接触,展现真挚的微笑。
2.保持正确、自信的站立姿势、坐姿。
3.行走时保持适当的节奏，控制在110—130步/分钟之间，并成纵向单列行走。
携带文件行走时,应将文件放在文件夹中,手持文件夹，贴于身体一侧。
遇到业户应主动问好及点头致意,并放慢速度以示礼让，不要与业户抢道而行，如因急事要超越前面业户时，应先致歉。
礼宾部规章制度(四篇)
礼宾部规章制度一工作纪律：1上岗之前要认真检查仪容仪表、帽子要端正，不能随意摘下，衣服要整洁、手套要干净，皮鞋要擦亮。
工号牌要佩戴在左胸处。
2站立服务姿势要正确，挺胸收腹，双手放于身后，左手掌握住右手背，不得倚墙靠柜，不做小动作，手不得插入袋中。
3当班时不得在大厅、通道、电梯、休息处、行李房等大声谈话、喧哗、打闹、唱歌、抽烟、吃零食、看报纸等，更不能到处游逛、闲聊。
4当班时不准打私人电话，接听私人电话(特殊情况经领导批准外)。
5上班时须制服干净、整洁，不得在岗位上整理制服和个人衣物。
6非工作时间一律不准进入行李保管房。
存取行李进入行李房时须将门关好，离开时须将门锁好。
7行李员未经许可不得走过收银处的通道。
回收客人钥匙须立即交回接待处职员处理。
8爱护公物，不随意乱写、乱划、乱踢、乱丢、乱撞。
9坚持“宾客至上”的服务宗旨，对客人服务应一视同仁，要同样热情有礼。
10与客人谈话时，站立姿势正确，态度要温和，请字开头，谢字结尾，礼貌用语不离口，声音要清楚，写字给客人看时，笔记要清晰。
11任何时候不准向客人索取小费，或暗示小费，或向客人索取物品，或兑换铅币，违反此规定者，一经发现立即处理。
12保证客人行李的安全，不准翻动客人的行李和物品，不准翻阅客人寄存或丢弃的书、报、杂志等。
13遵守酒店、部门的报刊、杂志管理规定，并严格执行；不得私自派发、带走客人阅读的报纸、杂志等。
14服从主管、部门经理、大堂副理的工作安排，需加班时要准时回来加班，服从工作安排。
15做完每一项工作立即返回岗位，不得在别处停留，非工作原因离开岗位或休息处的，须当值领导同意。
16遇到特殊情况要立即报告当值领班、主管或大堂经理。
17在休息处休息时不能打闹喧哗，不能打瞌睡，看报刊。
18遵守本店《员工守则》之任何一条。
二门卫岗位服务1门卫员熟练掌握门卫服务程序及有关要求。
2客人步行到达时，有需要时门卫员要及时开拉门，并微笑向客人问候。
对常客和vip客人应称呼其姓氏或职务。
服务的礼仪规范范文
服务的礼仪规范范文服务的礼仪规范是指在各种公共场合为顾客提供服务时应遵守的行为准则和规范。
一个服务机构的礼仪规范体现了服务质量和员工素质的高低，对于提升顾客满意度和增强企业形象都有着重要的作用。
下面是一些服务的礼仪规范。
1.仪表整洁：员工应该穿着整洁干净的工作服，注重个人形象的维护，包括衣着、仪表、发型等。
另外，员工应该保持良好的卫生习惯，保持身体的清洁和气味的宜人。
2.友善热情：员工应该以友善热情的态度接待顾客，使用礼貌的语言和姿态，表达对顾客的尊重和关心。
应主动问候顾客，主动提供帮助，为顾客解决问题和提供服务。
3.专业知识：员工应该具备所从事工作的专业知识和技能，并对其进行不断的学习和提升。
员工应能够快速准确地回答顾客的问题，提供专业的建议和解决方案。
4.保护顾客隐私：员工应保护顾客的个人信息和隐私，不得泄露或滥用顾客的信息。
员工应严格遵守相关的法律法规和公司的规定，确保顾客的信息安全。
5.倾听顾客意见：员工应认真倾听顾客的意见和需求，根据顾客的反馈改进和优化服务。
即使顾客的意见不能被完全接受，也应以礼貌的方式向顾客解释并提供合理的解决方案。
6.灵活应变：员工应具备良好的应变能力，在面对突发情况或问题时能够迅速而有效地作出反应。
员工应冷静处理问题，保持耐心和专业，不给顾客带来困扰或不满。
7.团队合作：员工应与同事之间保持良好的合作关系，相互协助和支持。
通过良好的协作，能够更好地完成工作任务和提供优质的服务。
8.保持秩序和安全：员工应维护服务场所的秩序和安全，确保顾客在安全的环境下接受服务。
员工应正确使用设备和工具，妥善保管财物，杜绝浪费和滥用资源的行为。
9.提供个性化服务：员工应根据顾客的需求和特殊要求，提供个性化的服务。
员工应关注顾客的喜好和偏好，尽可能满足顾客的需求，提供超出顾客期望的服务。
10.尊重文化差异：在为顾客提供服务时，员工应尊重顾客的宗教信仰、风俗习惯和文化差异，不给予歧视或偏见。
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服务礼仪制度
服务形象
⏹脸部
1.女员工妆容自然，呈现专业的风貌，使用正统红色系列口红。
2.眼影及腮红的色彩要协调，眉笔及睫毛膏的颜色应为黑色或深棕色。
不可佩戴有颜色的隐形眼镜。
3.男员工脸部、两颊部位的胡须完全刮干净，鼻毛须适时修饰，不得露出，保持清洁的仪容。
4.戴眼镜者，只可配戴无框或金属原色细框样式简单的无色镜片眼镜，镜架颜色应为金色、银色或黑色。
镜架宽
度不可超过0.3厘米。
⏹头发
女员工蓄刘海者，长度不超过眉毛, 将两颊及额前之细发完全梳理平整，露出双耳、脸颊及额头，头发长度不得超过衣领下缘。
发色应保持自然色，保持清洁，不可有头皮屑及异味。
男员工头发长度在衣领以上，应随时梳理整齐。
鬓角长度不可超过耳朵一半的位置。
发色持自然黑色，不可有头皮屑及异味。
⏹手和指甲
手和指甲要随时保持干净，保持指甲长度不超过指尖的长度。
不可在指甲上贴图、彩绘或装饰珠宝。
厨房员工不可涂指甲油。
⏹首饰
允许佩戴的首饰为一枚婚戒、一对耳钉、一条项链（吊坠不可夸张）、一块手表。
戒指样式需要简单、单环无突出戒饰。
耳饰样式需要一致，大小约直径0.5公分（CM），不可大于耳垂，禁止佩戴垂坠式的耳饰。
手表的样式要简单，不可以佩戴设计夸张、表面大于手腕或过于色彩缤纷的。
制服/着装
制服要随时保持干净整洁，小心保管，领带或飘带应结好至衣领处，领口及袖口的纽扣，不得扣错位或不扣，不能佩戴自己的围巾，不能穿自己的服装。
⏹鞋子
请妥善保管好工鞋，皮鞋要保持光洁，布鞋要勤刷洗，保证无异味。
⏹个人卫生
请随时注重个人卫生，保持身体干净无异味。
注意牙齿和口腔的卫生，保持口气清新。
⏹肢体语言
1.热情招呼每一位业户及同事，尽可能称呼他们的姓名。
保持适当的目光接触，展现真挚的微笑。
2.保持正确、自信的站立姿势、坐姿。
3.行走时保持适当的节奏，控制在110-130步/分钟之间，并成纵向单列行走。
携带文件行走时，应将文件放在文
件夹中，手持文件夹，贴于身体一侧。
遇到业户应主动问好及点头致意，并放慢速度以示礼让，不要与业户抢道而行，如因急事要超越前面业户时，应先致歉。
⏹名牌/徽章佩戴
名牌需要居中佩戴在工服左前胸口袋的正上方0.5CM处，名牌下沿与左前胸口袋上沿对齐。
如工服左前胸无口袋，需将名牌端正佩戴在左前胸的固定位置。
名牌须保持干净完好，如有破损，请及时更换。
如员工获得的奖励徽章超过3枚徽章，请按顺序由高至低佩戴级别最高的三枚。
⏹其他
1.在工作场所严禁吸烟，包括在洗手间内。
2.严禁员工在客人面前窃窃私语。
服务礼仪
⏹三轻、四勤、五声、十二字
“三轻”：说话轻、走路轻、操作轻
“四勤”：手勤、脚勤、眼勤、嘴勤
“五声”：业户来访有欢迎声、业户问讯有应答声、业户投诉有致歉声、业户表扬有致谢声、
业户离大厦有送别声。
“十二字”：您、您好、很抱歉、请、谢谢、不客气
⏹迎宾服务
迎送业户时，选择合理的站位，站立端正，微笑目视业户。
礼貌、热情并正确使用肢体语言和欢迎、告别敬语，用业户姓名和尊称称呼客人。
⏹引导服务
在走廊、公共区域的引导方法
引导业户时，接待人员要言行并举，秉承“靠墙”原则，即让业户走在内侧。
对业户轻声说：“您请”，然后抬左手齐至胸高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，目光随手臂移动，朝指示方向外移90度。
在楼梯、上下台阶的引导方法
引导业户上楼时，应让业户走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应由接待人员走在前面，业户在后面。
行至拐弯、楼梯前或光线较暗的路段，应回头提醒客人注意安全。
乘坐电梯的引导方法
引导业户乘坐电梯时，若电梯内有人，接待人员应“后进后出”；如果电梯内无人，则“先进后出”。
请坐的引导方法
引导业户抵达目的地，接待人员用手指示，请业户坐下，行点头礼后离开。
⏹蹲姿
采用“高低式”蹲姿：下蹲时，右脚在前，小腿基本垂直于地面，右腿支撑身体，左脚稍后，脚掌着地，脚跟提起，左膝低于右膝。
⏹握手礼
距离业户一米处，双腿立正，上身略向前倾，自然伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，面带微笑，目视对方双眼。
时间控制在三秒钟之内，不轻不重，适度为好。
⏹鞠躬礼
鞠躬礼分为三种：15度、45度、90度鞠躬礼。
15度鞠躬礼：适用于5米内迎面遇到业户时。
行礼时保持正确的站姿，面带微笑，目光注视受礼者，以腰为轴，上身向前倾15度，同时礼貌问候业户。
45度鞠躬礼：适用于迎接或送别业户时。
行礼时保持正确的站姿，面带微笑，以腰为轴，上身向前倾45度，同时礼貌问候业户。
90度鞠躬礼：服务中遇到特殊情况时酌情使用。
员工行为规范
不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、打哈欠、伸懒腰、叉腰抱臂、剪指甲
站立时挺立自然，眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉，不东倒西歪，不靠墙，不将手放在口袋里
行走时肩平身直，双臂自然下垂摆动，不左顾右盼或互相拉手，搂腰搭背
爱护大厦设施，不损坏公司财物
上班不能喝酒，不能有酒味，不能在公共区域抽烟
爱护大厦设施，不损坏公司财物
不能在公共区域坐着休息，看报纸、书籍杂志。
不能在公共区域吃东西或口香糖
不在公共区域玩手机，手机铃声调为震动或静音，不大声喧哗。
服从部门管理人员工作安排，遵守公司规章制度。