关于企业运营与发展课程期末考试的方式和内容的说...
运营管理基础期末考试
运营管理基础期末考试1. 引言运营管理是指计划、组织、指导和控制生产过程中的活动，以实现企业目标。
在当今竞争激烈的商业环境中，良好的运营管理是企业成功的关键之一。
本文将讨论运营管理的基础知识和概念，并提供一份运营管理基础期末考试的指导。
2. 运营管理的基础知识2.1 企业运营管理的概念企业运营管理是通过计划、组织、指导和控制企业活动以实现预期结果的过程。
它涉及到生产、物流、供应链管理、质量控制等方面。
2.2 运营管理的重要性良好的运营管理可以提高生产效率，减少成本，改善产品质量，提高客户满意度，增加企业竞争力等。
2.3 运营管理的基本原理和方法•生产计划和控制：通过合理的生产计划，确保生产进度的高效运行。
•库存管理：通过合理的库存管理，实现库存成本和缺货风险的平衡。
•供应链管理：在供应链的各个环节进行协调和管理，以实现整体效益的最大化。
•质量管理：通过质量控制，提高产品质量，减少不良品率。
•运营成本控制：通过控制运营成本，实现企业利润的最大化。
3. 运营管理基础期末考试指南3.1 考试内容该期末考试将涵盖以下内容：•运营管理的基本概念和原理；•生产计划和控制；•库存管理；•供应链管理；•质量管理；•运营成本控制。
3.2 考试形式本次考试将以闭卷形式进行，考试时间为2小时。
考试题目分为单选题、多选题和简答题，总共100分。
3.3 复习建议为了更好地应对考试，建议遵循以下复习计划：•复习运营管理的基本概念和原理，理解其重要性和应用场景。
•重点关注生产计划和控制、库存管理、供应链管理、质量管理和运营成本控制的内容。
•阅读相关教材和参考书籍，深入理解各个概念和方法的运用。
•解答历年期末考试题，熟悉考试形式和题型，增强解题能力。
4. 结论运营管理是企业成功的关键之一。
在期末考试中，熟练掌握运营管理的基本概念和方法，能够有效应用于实际情境，对于取得好成绩至关重要。
希望本文提供的运营管理基础期末考试指导能够对同学们的复习有所帮助。
2013电大《企业运营与发展》期末复习题及答案
2013电大《企业运营与发展》期末复习题及答案一、填空题：（每空1分，共计20分）1. 企业的经营理念更加宽泛，它包括三个方面：客户需求、产品和服务和合作者。
2. 个人使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
3. 从市场营销的角度分析，构成市场的三个要素是人、购买力和购买动机。
4. 顾客价值是顾客让渡价值的基础。
整体顾客价值是指顾客从给定的产品和服务中所期望得到的所有利益。
5. 营销的4P是指：产品、价格、渠道和促销。
6. 整体产品的概念包括核心产品、形式产品和附加产品。
7. 要留住老客户就必须要提高他们对企业的忠诚度。
8. 在员工绩效考核与评估中，多人比较法最常用的三种形式是：分组排序法个体排序法和配对比较法。
9. 对整个项目成本的影响权重最大的是在项目分析与说明阶段；而实际花费占项目总费用比例最高的是在开发阶段。
10. KPI或企业关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核评估体系。
二、单项选择题（在每小题的被选答案中，有且只有一项是正确的，请将正确答案的序号填在下面的表格内。
每小题2分，本大题共30分）1. （C）描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
A 企业发展战略B 企业远景C 经营理念D 企业使命与目的2. 企业社会责任从范围的界定可以分为（ C ）和企业外层社会责任A 法定企业责任B 非法定企业责任C 企业内层社会责任D 企业前续性社会责任3. 下列哪一项不属于企业对顾客的责任（C ）A 提供产品安全，保证顾客的利益B 提供必要的产品指导C 认真纳税，承担法律责任与义务D 提供良好的售后服务4. 针对沟通不良带来的时间浪费，有效对策是（C ）A 制定工作职责说明书B 建立奖惩机制C 选择恰当的语言和渠道进行沟通D 合理安排与会人员5. 下列不属于微观市场营销阶段的是（C）A 产前活动B 销售活动C 生产活动D 售后活动6.顾客在某超市购物时所花的排队结账等待时间、到超市需要开车等属于（B）A 顾客价值B 整体顾客成本C 整体顾客价值D 顾客让渡价值7.效用、费用和满足均是（ B ）的基础A 顾客让渡价值B 顾客价值C 顾客忠诚度D 需求8.通过广告促销、打折等方式加大产品的销售量和市场占有率的行为属于（ B ）A 市场开发B 市场渗透C 产品开发D 差异化9.牛奶加工厂收购了牧场作为自己的原材料供应，这个属于( B )A 纵向一体化B 后向一体化C 横向一体化D 多角化10.使用个性变数细分市场，是对市场进行（B ）A 消费者市场细分B 心理细分C 人口细分D 行为细分11.公司指定同时向几个细分市场销售同一产品，属于（ B）A 单一市场集中化B 产品专业化C 选择性专业化D 市场专业化12.（D）对产品或服务的要求是物美价廉、完善的售后。
企业运营管理考核方案
企业运营管理考核方案一、考核目的企业运营管理是指企业在日常经营活动中实现目标、提高效率、降低成本、创造价值的过程。
为了确保企业运营管理的高效和健康发展，需要对企业运营管理的各项工作进行全面、系统的考核评估，从而促进企业运营管理的不断改进和提升。
因此，制定一套科学、合理、可行的考核方案对企业的运营管理具有重要意义。
二、考核内容1. 经营管理目标通过审查企业制定的经营管理目标和计划，并评估目标的合理性和可行性，从而为企业运营活动的开展提供明确的指导和支持。
2. 经营管理流程审查企业的经营管理流程和程序，评估流程的规范性和有效性，发现问题并提出改进建议，以提高管理程序的科学性和有效性。
3. 经营管理绩效对企业实际经营管理绩效开展全面评估，包括经营业绩、资金运作、营销策略、人力资源管理等方面，并对绩效进行分析和总结，为企业的未来发展提供决策参考。
4. 经营管理能力对企业经营管理团队的能力开展评估，包括领导能力、沟通能力、协作能力、创新能力、执行能力等方面，发现管理团队的不足之处，并提出培训和提升建议。
5. 经营风险管理审查企业的经营风险管理体系，评估风险管理的有效性和完备性，发现并解决经营风险问题，提高企业经营的稳定性和可持续性。
三、考核方法1. 考核指标体系建立全面、科学的考核指标体系，包括定量指标和定性指标。
定量指标主要包括经营业绩、资金流动、成本控制、销售目标等方面，定性指标主要包括领导能力、团队协作、创新能力、执行力等方面。
2. 考核工具采用多种方法进行考核，包括问卷调查、个案分析、实地考察、模拟演练等。
通过多种考核工具综合评估企业的运营管理情况，确保考核结果的客观性和准确性。
3. 考核程序制定详细的考核程序和时间表，包括考核前的准备工作、考核过程中的数据收集和分析、考核结果的总结和报告等环节，保证考核的顺利进行。
4. 考核标准明确各项指标的考核标准和评分标准，制定具体的分值和权重，确保考核的公正和严谨。
《企业运营与发展》形考试题及答案
《企业运营与发展》形考试题及答案在企业运营与发展这个重要领域中，形考试题及答案扮演着不可忽视的角色。
通过形考试题的设计与答案的分析，企业能够深入了解自身的运营状况和发展方向，从而做出更加明智的决策。
本文将针对《企业运营与发展》形考试题及答案进行探讨，让读者在理解企业运营与发展的同时，也能够领悟形考试题的重要性。
形考试题是企业运营与发展课程中常见的一种考核手段。
通过形考试题，可以更好地评估学生对于企业运营与发展的掌握程度。
形考试题应包含与企业运营与发展相关的各个方面，如战略管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等。
通过设置不同难度和类型的题目，可以全面考察学生的知识广度和深度。
形考试题的设计要求准确才能使学生真正通过试题展现自己的知识水平和能力。
试题应该具有一定的开放性和灵活性，以便学生能够运用所学知识进行分析和解答。
同时，试题应该考察学生的逻辑思维和解决问题的能力，而不仅仅是简单地收集知识点。
试题的难度要适中，既不过于简单以至于无法区分学生的水平，也不应过于复杂以致影响学生的发挥。
除了形考试题之外，答案的分析与解答也是极为重要的。
通过对答案的分析，企业能够了解学生对于企业运营与发展的理解和应用的情况。
答案的解答应该清晰明了，结构合理，重点突出。
对于不同类型的题目，答案的解答方式也会有所不同。
例如，在战略管理方面的题目中，可以采用战略分析模型，对企业的战略进行解答；在市场营销方面的题目中，可以运用市场营销的基本理论和方法，对市场调研、竞争分析等方面进行解答。
企业在进行形考试题及答案分析时，还应该根据分析结果制定相应的改进措施和培训计划。
通过分析学生的答题情况，企业能够了解到学生在不同方面的优势和不足之处，从而有针对性地开展相关培训和辅导。
例如，对于在战略管理方面得分较低的学生，可以加强对战略思维和战略规划方法的培训；对于在市场营销方面得分较低的学生，可以加强对市场营销基本原理和方法的培训。
综上所述，《企业运营与发展》形考试题及答案是企业运营与发展课程中的重要组成部分。
运营管理期末考试题型及复习范围(1)
运营管理期末考试题型及复习范围(1)----fc03916e-6ebc-11ec-b47f-7cb59b590d7d期末考试题型：一、填空（每题4分，共5题，共20分）二、单项选择题（每题2分，共10题，总计20分）三、判断题（每题2分，共5题，总计10分）四、简答题（每题5分，共3题，总计15分）五、论述题（共1题，共15分）六、案例分析问题（共1题，总分20分）复习范围（讲义中全部有的）：1.生产管理水平是影响企业竞争力的主要方面2.多品种、中小批量生产将成为主流生产模式3.20世纪70年代初，哈佛商学院wickamskinner认识到美国企业这一隐患，提出运营根据战略的概念，建议美国企业将经营战略作为营销战略和财务战略的补充。
4.单位产品劳动成本=单位时间工资/单位时间劳动生产率5.最佳运行水平是生产系统所设计的能力水平，即当平均成本达到最低时的输出产量6.生产与作业管理在成本构成中是企业竞争力一切组织里耗费最大部分之一;关注的焦指向提高盈利能力的最佳方式。
7.生产管理的水平是影响企业竞争力的主要方面8.生产过程的概念是指围绕产品生产的一系列有组织的生产活动的运作过程。
9.战略是获得竞争优势的必要条件10.现代生产管理的特征:依托制造业来拓展服务业，发展生产性服务业11.排队理论是二十世纪初在研究电话系统时提出的方法.12、在2022，美国企业在外包方面投入了100亿美元，涵盖了从药物处方到纳米技术的研究领域。
究.13.生产过程是动态的14.选址问题主要有三类：静态确定型选址问题,动态选址问题,和随机选址问题15.能力利用率=计划生产能力/设计能力16.价值=绩效/成本18.jit19.逆向物流20牛鞭效应21.项目管理系统结构22.制造业中的排序问题23.全球化工业系统的五个层次24静态库存模型假设25多个队列26.预约系统的优点27.企业选址的主要考虑因素28物流外包29规模经济30竞争维度31象限法32．opt系统的基本原理33.企业生态系统34甘特图35.企业经营环境的宏观环境36.多条排队的优点37.传统外包与现代外包的区别。
2023年电大《企业运作与发展》考试题库及答案
2023年电大《企业运作与发展》考试题
库及答案
本文档提供了2023年电大《企业运作与发展》考试的题库及答案，共包括选择题与简答题两部分。
选择题
1. 下面哪个不属于市场经济的特点？
A. 资源由市场配置
B. 由政府集中调配资源
C. 建立在私有制基础上
D. 实行自由竞争
答案：B
2. 日常生产与经营中，企业常用各种手段使产品更具市场吸引力。
下面哪种表述不正确？
A. 改进产品的性能，提高技术含量
B. 降低产品的价格，加强价格优势
C. 推行广告促销，树立品牌形象
D. 降低产品质量，创造廉价商品
答案：D
3. 以下企业活动中，属于规范管理范畴的是？
A. 生产计划
B. 市场营销
C. 财务预算
D. 产品研发
答案：C
4. 关于企业着眼于未来发展，哪一项表述不正确？
A. 企业着眼于未来是企业持续经营的基础
B. 企业未来发展应该根据社会效益来制定
C. 企业未来发展也受制于外部环境的变化
D. 企业未来发展需要在战略上与环境协调一致
答案：B
简答题
1. 企业的生命周期包括哪些阶段？
答案：企业的生命周期包括以下阶段：
- 初创期
- 成长期
- 稳定期
- 衰退期
- 终止期
2. 企业的战略管理是什么？需要哪些步骤？
答案：企业的战略管理是一种有效的管理方式，它的主要任务是通过识别企业发展中的机会和威胁，找到企业未来发展的方向以及如何在竞争市场上保持优势。
企业的战略管理包括以下步骤：
- 制定战略规划
- 实施战略计划
- 监督战略实施效果
- 评估战略执行结果。
企业运营与发展期末复习指导开专
《企业运营与发展》期末复习使用的教材: 中央广播电视大学出版社出版( 7月出版) , 汪秀英、徐岩主编的《企业运营与发展》一、复习应考基本要求作为选修课, 《企业运营与发展》考题形式和内容以贵州电大下发的资料为主, 请同学们务必对本资料中的复习题做重点掌握。
（一）考试范围: 《企业运营与发展》复习指导要求掌握的各章重难点。
( 二) 考核形式: 闭卷。
( 三) 考试时间: 90分钟( 四) 试题类型及分值:填写名词( 16％, 共4题) , 判断题( 10％, 共5题) , 简答题( 24％, 共2题) , 案例分析题( 50％) 。
二、期末复习应考指南( 一) 该课程考核比较灵活, 试题答案不唯一, 学员要独立思考, 提出自己的看法。
( 二) 计算题要掌握做法, 注意题目公式和步骤。
答题要写上计算的公式, 不能直接带入结果做题。
( 三) 回答简答题和分析题要条理清楚。
三、各章重难点第1章企业发展战略规划1.1企业发展战略的基本概念P3企业发展战略P3企业发展战略规划; P5企业远景P6; 企业经营环境分析P7; 企业使命与目的; P91.2企业战略决策中的道德约束遵守道德准则对商业活动的重要意义; P17商业道德的概念; P18 1.3企业战略运行中的社会责任P25第2章自我管理与管理她人2.1自我管理P34自我管理的阶段P35; 设计个人愿景; P38建立个人价值体系P40;2.2管理她人目标管理的三个层次P41; 实施目标管理的方法P43。
第3章市场营销管理3.1市场营销的概念市场营销的基本概念P52; 市场营销的核心概念P54。
3.2市场营销规划与营销程序企业战略规划P57; 市场营销程序P59。
3.3市场细分与目标市场的选择市场细分P62; 选择目标市场P66。
3.4市场营销组合策略产品策略P68; 价格策略P76; 渠道策略P79; 促销策略P81; 现代营销方法。
P85第4章客户关系管理4.1维护客户管理——留住老客户?如何对客户进行分类P93; 客户关系维护的四个步骤; P944.2保持竞争优势——赢得新客户树立服务第一的观念P107; 保持明显的竞争优势P114。
《企业运营及发展》期末试题及要点计划
《企业运营与发展》一.多项选择1.企业的经营理念(BI是由哪些互相依赖的系统所构成的(ABCA.市场B.产品或服务C.企业组织结构D.目标任务2.对不一样的细分市场进行议论时,要考虑哪些因素(ABC。
A.细分市场的规模与发展远景B.细分市场结构C.企业的目标和资源D.职工的踊跃性与主动性3.典型的产品生命周期包含哪些阶段(ABCD。
A.导入期B.成长远C.成熟期D.衰败期4.依据购买目的与方式差异,可将客户分为哪几类(BCD。
A.政府客户B.花费者客户C.商业型客户D.企业内部客户5.目标管理的三个层次是什么(BCD。
A.企业的资源B.企业远景C.企业详详目标D.职工的任务6.时间管理的四部曲是什么(ABCD。
A.建立明确目标B.拟定行动计划C.分清轻重缓急D.合理安排时间7.项目管理的特色有哪些(ACD。
A.项目管理的复杂性B.项目管理的明确性C.项目管理的创建性D.项目管理的组织性8.对企业职工来说,认识战略的看法与方法,其意义有(ACD。
2.A.更好设计个人职业发展宏图B.提高效率C.减少企业资源的内耗D.提高办理问题的能力9.海尔的企业文化包含哪些层次(ACDB。
A.物质文化B.精神文化C.行为文化D.制度文化10.产品整体包含哪些部分(ABD。
A.中心产品B.形式成品C.增值产品D.附带产品二、判断题1.企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
(√2.广告是一种最古老的促销方式。
(×3.客户是企业“衣食父亲母亲”是企业存在的根本。
(√4.企业财务管理的最后目标是利润最大化。
(√5.任何项目其实不是独一无二的。
(×6.对企业而言,战略是决策者和管理者的事情 ,与一般职工关系不大。
(×7.在管理别人中,实行目标管理是最好的一种方法。
(×8.进行市场细分时,要求依照必定的变数或标准。
(√9.企业远景与个人使命感密切联系,互相影响。
(√10.关系市场营销是交易市场营销的一部分。
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关于《企业运营与发展》课程期末考试的方式和内容的说明
期末考试方式和时间：《企业运营与发展》课程的期末考试方式为开卷考试。
学生可以带教科书和其他参考资料。
时间120分钟。
考试为百分制。
考试内容和题型：《企业运营与发展》课程的考试内容以教科书为主。
但有些内容不一定能够在书中找到现成答案，所以要求学生有一定的分析能力、总结归纳能力。
但这部分内容比重不大。
考试的题型有三种：
一、名词解释
这部分考试内容是对一些常用的本课程中经常出现的名词作解释。
本部分有6个问题，每题5分，共30分。
试题举例：
企业发展战略、企业文化等
二、简答题
这部分试题要求学生根据提问在书中找到相应的答案，还要对所提的问题进行简单的解释或举例。
这部分内容有两道题，每题20分，共40分。
三、案例分析和撰写行动计划
这部分内容是一个案例分析题。
先要仔细阅读一个案例，然后对案例进行简单分析（企业成功的因素或不成功的教训等），最后根据试题的要求起草一个简单的计划（250字以上）。
这个行动计划最好要能够和本单位的实际工作结合起来（这部分内容没有任何限制，学生可以任意发挥）。
案例分析题为30分。
说明：
1、小论文部分作为形成性考核，由各个教学点完成。
2、期末考试为百分制，满分为100分。