基于胜任能力的面试
胜任力模型面试题库
胜任力面试问题胜任力1：个人责任决断力面试问题：1.有些时候需要迅速作出决断，也有些时候需要谨慎考虑各方面因素后再作出决定。
请讲述一个你考虑周详之后才作出最后决定的例子。
2.请告诉我，某次你需要同时完成多个工作任务，而你不得不舍弃一个以保证完成另一个任务的情景。
3每个员工或者顾客都高兴满意是不可能的。
请描述某次你因作了一项决定，而不受人欢迎的经历。
4.请回忆并讲述你过去在某个问题上持有一定立场但最后决定保持中立的事。
5.简要说明某次你成功应对压力的情境。
独立性面试问题1.不是所有人都赞同公司的每项政策，请跟我讲述一次你对标准程序提出反对的经历。
2.每个分支都是一个独立的部门，雇员需要靠自己解决问题。
请讲一下某次你在没有其他同事帮助的情况下，独立解决问题的经历。
3.举个例子讲讲你被选拨出来完成某个项目的经历。
4.请回忆并讲述一次你独立作出决定的经历。
5.讲述某次你不愿意依从常规处理事情的事例。
灵活性面试问题1.讲述一次你必须作出调整，适应不同工作环境的事例。
2.请描述某次你的工作和其他同事的工作重叠时的情景。
3.请举例说明你过去某次递交辞呈的情形。
4.请讲述一次你在过去的工作岗位上，灵活处理事件的经历。
5.讲述某次一件使你将要失去耐心的事。
你是如何处理这件事的。
职业目标面试问题1.请回忆并讲述某次你做出艰难的职业选择时的情形。
2.举例说明某次你通过采取步骤，达成职业目标的事。
3.有时候需要抓住机遇才能取得事业上的成功。
请讲述某次你抓住机遇谋求事业发展的实例，并陈述结果。
4.请描述某次你为谋求职业发展而去学习新知识的经历。
5.请讲述一次你利用过去积累的经验帮助职业发展的经历。
战略规划面试问题1.讲述你从头至尾处理的一件重要事务。
2.讲述某次你做出的策略计划派上用场的情形。
3.讲述某次你负责规划公司活动的事。
4.讲述某次你利用战略性的合作伙伴关系，让公司受益的事。
5.讲述某次你对主管决策方提出质疑的经历，结果如何？胜任力3：个人动机雄心面试问题1.请谈谈某次你制订计划并达成目标的事。
胜任应聘岗位的主要优势
胜任应聘岗位的主要优势一、引言应聘岗位是个人职业发展中的重要环节，因此在面试时，需要准备充分，展示自己的主要优势。
本文将从个人能力、经验和性格特点三个方面，详细描述胜任应聘岗位的主要优势。
二、个人能力方面1.沟通能力作为一个优秀的候选人，必须具备出色的沟通能力。
我可以清晰地表达自己的想法，并且能够理解别人的观点。
我擅长与不同背景和文化背景的人交流，并且可以用简单易懂的语言传达复杂的信息。
2.团队合作能力作为一名团队成员，我非常注重合作和协调。
我善于与其他人合作完成任务，并且可以在紧张和高压环境下保持冷静。
我还会积极参与并贡献建设性意见，在团队中扮演重要角色。
3.问题解决能力在工作中遇到问题时，我会以积极和创造性的方式解决它们。
我有良好的分析和推理技巧，并且可以快速找到并解决问题。
此外，我也会主动寻求帮助，并与其他人协作解决问题。
4.自我管理能力我有良好的自我管理能力，可以在工作中保持高效率和高质量。
我善于计划和组织工作，并且有良好的时间管理技巧。
我还可以在繁忙的环境中保持冷静和专注。
三、经验方面1.行业经验我已经在相关领域工作多年，积累了丰富的行业经验。
这些经验使我对行业趋势、市场需求和客户需求有深入了解，并且可以为公司提供宝贵的建议和洞察。
2.项目管理经验在过去的工作中，我负责管理多个复杂项目。
这些项目涉及多个部门和利益相关者，在这样的环境下，我的沟通、谈判和协调能力得到了锻炼。
通过这些项目，我也获得了优秀的项目管理技能。
3.团队领导经验在之前的职位中，我担任过团队领导，成功地领导团队完成了多项任务。
我的领导风格是鼓励员工发挥他们最大潜力并提供必要支持。
我的团队成员都非常尊重我，并且我也与他们建立了良好的关系。
四、性格特点方面1.积极乐观我是一个积极乐观的人，总是抱着积极的态度来面对工作和生活。
即使在困难的情况下，我也能保持乐观和自信，并寻找解决问题的方法。
2.细心耐心我非常细心和耐心，能够仔细听取别人的意见并做出适当反应。
胜任力行为面试问题
胜任力行为面试问题目录面试过程大纲 (6)1【动力系统】 (7)1.1成就需要 (7)1.2坚韧性/坚持 (8)1.3主动性 (9)1.4激情 (10)1.5责任心 (11)1.6组织承诺 (12)1.7学习动力 (13)1.8追求卓越 (14)1.9行动导向 (15)1.10个人发展和成长 (16)2【个人品行】 (17)2.1大局观 (17)2.2正直 (18)2.3公平 (19)2.4诚信 (20)2.5遵守规则 (21)3【个性特征】 (22)3.1自信心 (22)3.2自我监控 (23)3.3自我认知 (24)3.4独立性 (25)3.5开放性 (26)3.6决断力 (27)3.7细心 (28)3.8适应力 (29)3.9情绪稳定性 (30)3.10积极心态 (31)3.11压力管理 (32)4【认知能力】 (33)4.1信息搜索 (33)4.2分析思维 (34)4.3概念思维 (35)4.4系统思维 (36)4.5演绎思维 (37)4.6归纳思维 (38)4.7业务知识技能 (39)4.8创造性思维 (40)4.9问题解决能力 (41)5【人际能力】 (42)5.1冲突管理 (42)5.2合作性 (43)5.3关系建立 (44)5.4口头沟通能力 (45)5.5书面沟通能力 (46)5.6共情 (47)5.7谈判能力 (47)5.8客户导向 (48)5.9说服力 (49)6【领导与管理能力】 (51)6.1展望能力 (51)6.2影响力 (52)6.3团队领导力 (53)6.4环境敏感性 (54)6.5计划和组织 (55)6.6培养下属 (55)6.7授权 (57)6.8变革管理 (58)6.9组织敏感性/政治敏感性 (59)6.10控制 (59)6.11协调 (61)6.12激励他人 (62)6.13领导愿望 (63)6.14决策能力 (64)6.15企业家精神 (65)6.16项目管理 (65)6.17风险管理 (66)6.18流程管理 (67)面试过程大纲a、开场寒暄（3-5分钟）作用：营造一个融洽适合沟通面谈的氛围，打消求职者可能存在的紧张心态，让求职者处在自然放松状态中，这样更有利于面试官对求职者进行全方位了解和评估。
国企面试问题及答案-国企面试题目和解答-国企单位面试的题目
国企面试问题及答案-国企面试题目和解答-国企单位面试的题目国企面试问题及答案1、你为什么认为自己有能力胜任这个工作？这个问题是一个开放性问题，给应聘者展示自己的机会。
回答时可以强调自己的专业背景和技能，以及对公司的热情和动机。
例如：“我对这个行业很感兴趣，也有多年的从业经验。
我相信我的技能和经验可以胜任这个工作，并且我很期待在这个公司发挥我的能力。
”2、你最大的优缺点是什么，对你的工作会有什么影响？回答这个问题需要注意平衡自己的优点和缺点，并且强调自己的优点可以为公司带来价值。
同时，也可以提到自己在缺点上的努力和改进。
例如：“我最大的优点是组织严密，可以有效地解决问题和管理任务。
我的缺点可能是过于追求完美，有时候会花费过多的时间和精力。
但我正在努力改善这个问题，让自己更加高效地完成任务。
”3、你如何让别人接受你的观点或主意？这个问题考察了应聘者的沟通和说服能力。
回答时可以强调自己的倾听和理解能力，并且提到如何从对方的角度出发来表达自己的观点。
例如：“我通常会先倾听对方的想法和需求，然后从他们的角度出发来表达我的观点。
我也会提供一些数据和案例来支持我的观点，让对方更加理解。
”4、你的好朋友是如何评价你的？这个问题考察了应聘者的人品和性格。
回答时可以强调自己的信任和互助关系，并且提到自己的一些优点和缺点。
例如：“我的好朋友们都认为我很可靠和诚实，他们知道我会尽力帮助他们。
但是他们也认为我有时候会过于紧张和焦虑，这是我正在努力改进的。
”5、你如何与同事相处？这个问题考察了应聘者的交际能力和团队合作精神。
回答时可以强调自己的尊重和理解，以及如何解决冲突和促进合作。
例如：“我觉得与同事相处的关键是尊重和理解。
我会尽量理解他们的想法和需求，并且尊重他们的意见。
如果出现冲突，我会积极寻找解决方案，让大家都能够合作愉快。
”6、你最大的成就是什么，为什么？这个问题考察了应聘者的成就和自我认知。
回答时可以强调自己的成就和取得的经验，并且提到如何从中学到了什么。
基于胜任力的行为面试法概要
部门填写雇佣申请表主要在于对职位的要求进行沟通，并对招聘要求有一致的意见。
寻找候选人
找什么 样的人
寻找候 选人
简历筛 选
面试 准备
面试
背景 调查
评定 录用
录用
选择合适的渠道或综合利用：内部推荐、互联网、报纸、猎头、现场招聘、人才 库、大中专院校等。
各种招聘渠道的优劣比较？
怎么展示公司？
简历筛选
找什么 样的人
20/80原则：面试中80%的时间应该是候选人说话。
面试需避免的行为
➢ 面试官口若悬河，滔滔不绝 ➢ 暗示答案 ➢ 表现急不可待 ➢ 接电话、处理公务 ➢ 玩身边物品（笔、纸、手机等），心不在焉 ➢ 亲和力差的坐姿 ➢ 遇见不合适的候选人提前退场或草草了事 ➢ 不要批判候选人，要以正面的评价结束面试。
核心胜任力:适用于整个企业
职能胜任力：适用于该部门、工作族系
领导力胜任力：适用于该岗位
胜任力模型定义:是指担任某一特定的任务角色（或job family),表现优异所
需要具备的胜任力的总和。
人际交往
核心胜任力 （企业通用）
客户导向 团队合作
销售经理胜任力模型
美国某IT公司样本
职能胜任力 （销售部）
关键点：
漏斗式提问：由广及深，探求事例 在一个事件结束前，不要转移 追问其背后的思想、动机 不引导、发表倾向性议论，不当场评 判
胜任力面试问题举例：如何展现自己的领导能力
胜任力面试问题举例：如何展现自己的领导能力在2023年的今天，领导能力成为了人们在职业生涯中必须要具备的重要素养，这一素养的重要性并不仅仅局限于管理层，在所有层级的工作中都有着不可替代的价值。
所以，在面试中能够展现自己的领导能力，成为了许多求职者所需要努力锻炼和提高的能力点。
那么，在面试中，如何有效地展现自己的领导能力呢？下面我们来看一些胜任力面试问题的例子，以及如何准确、清晰地回答这些问题，以展现自己真正的领导才能。
1. 请描述一下您如何管理整个团队？您通常采用哪些方法来确保整个团队的高效运作？这个问题是面试官想了解您领导团队的能力及管理风格，回答这个问题需要提供具体的实例，同时展现出自己的管理能力。
可以说，“我通常会采用目标管理的方式来管理整个团队，我会首先要明确每个员工的职责范围和目标，然后和他们一起制定目标计划，定期会议评估进展情况，发现团队中的问题及时解决。
此外，我们还会通过领导力培养课程、提供开发机会和职业规划来帮助员工持续提升个人能力。
”2. 请谈一下您如何处理和解决一个非预期的问题？具体来说，您采取哪些措施快速急救这个情况？这个问题是想了解您在危机处理和解决问题的能力。
展现领导能力意味着要展现你在非常规情况下寻找解决方案的能力。
比如，你可以说，“在发生非预期问题时，我会利用我的分析能力和创造性思维来寻找解决问题的途径。
我会首先与团队成员讨论，然后尝试通过制定紧急计划、规划任务的联动关系和分配团队成员的职责来解决这个问题。
”在描述这些场景时，可以用具体的案例来支持你的回答。
3. 请描述一下您如何保持与下属之间的有效沟通？这个问题常被问到，因为一个优秀的领导者需要与下属保持良好的沟通，并且能迅速解决不同的作业场景。
你可以说，“我非常注重与我的下属之间的沟通，我会以开放，透明和双向的沟通方式来交流，以确保我可以了解他们正在处理的问题，帮助他们解决工作中的挑战，同时我也会在那些问题发生时快速响应，并让自己的下属感到随时可以来寻求我的帮助。
通用胜任特征及面试问题
通用胜任特征及面试问题一、独立工作能力1.责任感在正常情况下和压力或变化之下，仍能平稳、有效、独立完成工作，并能始终检查工作是否有纰漏或错误。
（1）在一天工作结束后，如果发现有一些想完成的工作没有完成，你是如何处理的？（2）你目前工作中最大的压力是什么？你是如何处理的？（3）你最近一次因为工作导致的灰心或不耐烦是什么时候？你是如何处理的？2. 严谨性关注工作细节，了解任务整体流程，了解任务的关键因素，能根据情景和数据预测流程的进展。
（1）请举例说明，你是如何发现事情的进展不对的，你是如何处理的？（2）请描述一次因为您对细节的关注，而让大家都受益的经历。
（3）在你过去的经历中，你认为最明显的一次忽视细节的事件是什么？3.目标导向关注最终的工作结果，能够坚持实施计划。
（1）在你最近的经历中，你觉得很麻烦的一件事是什么？你是如何处理的？（2）请举例说明你是如何停止对工作的抱怨，并努力投入工作的。
（3）工作中往往会有责任分不清的时候，请举例说明你是如何处理这类事情的。
4.主动性为达成更高绩效，采取超出预期的行动，并寻找机会改进工作流程。
（1）从您开始承担某项工作之后，工作是否发生了变化？如果有，都有什么变化？（2）您是否承担过超过工作要求的任务？请举例说明（3）您在工作中是否发现过需要改进的流程、制度和规定？您发现后做了些什么？5.挑战性为自己或他人设定较高的工作目标，寻求有挑战性的任务，并稳定、尽责、高效的完成工作（1）您最近一次和上司讨论工作目标是在什么时候？当时的情景怎么样？（2）在您目前的职位上，把工作做好的标准是什么？您是如何设定这些标准的？（3）在您目前的职位上，您认为最有挑战性的工作目标是什么？这是谁确定的工作目标？为此您都做了些什么？。
你有什么能力胜任这份工作呢
你有什么能力胜任这份工作呢时，被问到：”你有什么能力胜任这份工作呢?“怎么答1.你对这份工作的理解程度，既然要胜任，你必然需要知道工作的相关内容。
2.你个人能力，包括(对工作的规划，学习能力，抗压能力……)。
3.你对工作的决心和态度。
如果这时候你表现得太自信或支支吾吾都不好1.你有能力胜任应聘的职位吗?? 适当的答复：没问题!这虽然较难，但是我会想方法做好的!对我来说这是一个新的挑战，我相信能够战胜它。
? 错误的答复:”对不起，我缺乏，可能做不好吧?”“一个人做，恐怕我现在不行”如果听到这种毫无生气与活力的话时，自然会在失望之余产生一种想法：“也许他是一个缺乏能力与自信的人吧!“点评掌握好谦虚的度，实在是一个大有学问的问题。
“满招损，谦受益”;久而久之。
一方面想出人头地，一方面又自觉不自觉的受这种思想的左右，不敢大胆的发表自己的意见，礼让过头，贬低自己。
这种虚伪的过谦，特别在应聘外企中很不合时宜。
往往弊大于利，适得其反。
作为一个企业，理所当然的选择自信敬业的人。
你面试的是什么行业?什么职位?这个很重要。
你需要对自己的职位和行业有一定了解。
你的表达可以围绕以下几点：1.这是一份我热爱的职业。
行业也有比较大的开展空间。
2.个人的性格特征3.个人的特长，能力。
如果你有类似工作经历，可以将过往成绩及突出表现据实答复，以说明自己应该能胜任此工作;1. 如果单位对的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经历”，关键看应聘者怎样答复。
2. 对这个问题的答复最好要表达出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3.如“作为，在工作经历方面确实会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种时机在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经历也令我受益非浅。
请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经历使我一定能胜任这个职位。
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行为能力
个人行为的特点和方式需要具体的 表现出来以使工作更有效
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行 mentioned that Human Resources are screening for the right competencies Q How would we define a behavioural competency? A The personal attributes and modes of behaviour that individuals need to display, in order to be effective in their jobs
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为什么面试技巧对于经理人员来说是一个如此的重要?
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A Accept answers and show OHP of Regional / Hotel Recruitment Statistics e.g. Annual Budget, numbers recruited It is also a very important skill for your own development and career Tutor Note: The relevant OHP/3 will need to be inserted depending on the region / hotel in which the Programme is running e.g. turnover % - cost of recruitment, number of vacancies, new hotel openings etc.
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Competency Sets
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It therefore makes sense to interview a potential employee against the required competencies as it will be these behaviours that he/she will be assessed against during their employment with us The Company has Competency Sets for both corporate and hotel populations at different levels. Competencies are arranged in clusters of activity under key headings
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课程目标
课程结束后,你们将能够 :n n n n n n n
说明选人过程的重要性 确定选人/面试时的场地(环境) 解释这一理论并举出行为面试的例子 陈述招聘活动中与法规相关的事项 在进行以能力为基础的招聘前完成适当的准备工作 示范在针对某一职位选择合适的人的时候所使用的技巧 以公司/集团的标准进行”以胜任能力为基础的面试”
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为什么我们被选择来参加这样的一个课程?
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作为选人的人,我们将用接下来的时间在这里 提升我们在这方面的技巧.我们将在下面的一 分钟时间内了解我们将如何进行这个课程,同 时我们必须认识到要涉及的方面很多,它将需 要我们用一整天来学习. Well then let's go !
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时间安排 早上
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09.00 am 09.30 am 10.15 am 11.00 am 11.15 am 12.30 am
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Fire Regulations Food Free Time Fact File Fahrenheit Fumes Facilities Fun Fones
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吸引合适的候选人
“正确”的人将符合工作技能的需要,具有完成 工作所要求的能力,并且适应其所在的团队. 我们要的不是一串坏葡萄中最好的一个!
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Assessing Competencies
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Q
When can we start to discover about a candidate’s competencies?
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面试的定义
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带有目的的交谈
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一个双向沟通: 并非一个调查,一次严刑逼供, 也不是一次压力下的考试
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行为能力
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Q What is the difference between a behavioural competency and a technical skill? A Technical skills are easier to identify, assess and train and are specific to the role or job. Competencies are the behaviours required from every employee regardless of the role Q Where else do we refer to competencies, other than the selection interview? A During the Performance Management process Q How are they used in that process? A To assess and measure performance Identify development needs
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行为能力
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Q Why is that definition so important to us as recruiters? A We must employ people who already have these competencies as they are difficult to learn. They are a spontaneous reaction, not a trained response. They can only be further enhanced through training. If the competency is not there in the first place, it is near impossible to learn. Everyone has competencies and can be highly successful if they are placed into the right position
01.30 pm 03.30 pm 03.45 pm 04.15 pm 04.45 pm 05.15 pm 05.30 pm
行为面试的原理 咖啡/茶时间 The Monitor 设计考核行为的提问 做决定的过程 与法律条文的牵连 总结
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选人过程的重要性 目标 在这一部分学习之后,您将能够:n n n n
详细说明 “招聘” 和 “选择面试”的含义 列举为特定职位选择”正确的人”的利益 列举”正确的人”的主要特点并解释这些特点为何如 此重要 解释什么叫”合适”
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A From the Application Form or letter, their presentation and neatness, telephone conversation, from initial contact at the screening interview Q What sort of immediate things are going to give an indication of these competencies? A Care taken over filling out the Application Form, appearance, enthusiasm, promptness, does the candidate smile, do they know and use your name This basically will form an important part of the Human Resources screening interview and will then be carried on into the interview with the Head of the Dept.