客户签单分析表
《客户分析表》word版
（产业定位、厂房用途包括生产制造/办公/研发/仓储物流/培训/展示等）
一般资料
认知途径
第几次到访
是否看过其他厂房
对价格反应其它源自回访情况（电视、POP看板、报刊杂志、朋友介绍、展会、协会、商会、网络等）
制表人：填表日期：年月日
. .
客户分析表
个人资料
姓名
职位
电话/传真
手机
联系地址
特点
（年龄、性格、性别、爱好等）
公司资料
公司概况
需求面积
现工厂区域、面积
对厂房要求
询问内容
投资方向
（企业名称、企业性质、行业类型、经营范围、主要产品、注册资金、职工人数、年产值、年销售额等）
（层高、道路宽度、厂房楼面承重、给排水、电力供给、供热能力、办公、宿舍、食堂、仓储物流、智能化设施等）
客户签单
当碰到这种拖延型的客户时，使用“强迫成交法” 是非常有效的。这时候你需要做的事是预先准备一份看 起来非常正规的购买合同，然后拿着这份合同到你的客 户面前，对他说：“先生/小姐，我想经过了很多次的解 说和介绍，您对我们的产品和服务以及能够带给你们的 利益已经非常清楚了，我想这一次为什么不让我们现在 就决定下来。如果您觉得这种产品对您真的是有意义的， 有帮助的，那么您应该在这上面签字；如果你真觉得我 们的产品或服务对您一点用处都没有，那么您就不要理 会这份合同。”说完以后，你把这份合同连你手上的笔 送到他的面前，然后保持沉默。一般来讲，60%的客户 在这种情况下，都会签下这份购买合同的。
六、强迫成交法： 强迫成交法：
我们有时会遇到一种叫做“拖延型”的客户， 有时会遇到一种叫做“拖延型”的客户， 有时会遇到一种叫做 你可能已经拜访他好几次， 你可能已经拜访他好几次，也多次向他详细地解 说了产品的优点和缺点， 说了产品的优点和缺点，而他每一次给你的表现 都是非常模糊的， 都是非常模糊的，他不明确地对你表示到底买或 不买， 不买，而这时你必须花很多时间一次次不断地接 触这位客户，徒然耗费了大量的时间成本。 触这位客户，徒然耗费了大量的时间成本
二、不确定缔结法： 不确定缔结法
不确定缔结法也是一个非常有效的缔结方式。 这种方式最适合使用的时机是当你已经要求一个 客户购买的产品之后，你发现客户仍然在犹豫不 发现客户仍然在犹豫不 决。这时你可以突然停下来说：“嗯，等一下。 这时你可以突然停下来说： 等一下。 我好像记得这一类型的产品已经没货了， 我好像记得这一类型的产品已经没货了，让我查 一查看我们是不是有你喜欢的这个型号，好吗？ 一查看我们是不是有你喜欢的这个型号，好吗？” 或者当客户正在看一种产品，而你此时走过去说： 或者当客户正在看一种产品，而你此时走过去说： 这种商品非常畅销， “这种商品非常畅销，但我们仓库里面可能没有 存货了，让我先打个电话帮您问问看。 存货了，让我先打个电话帮您问问看。”运用这 种方式，让客户在内心中感觉到他可能会买不到 让客户在内心中感觉到他可能会买不到 这种产品。.心理学上我们发现当一个人越得不到 这种产品 一件东西的时候，他就越想得到它。使用这种方 式来促使客户成交，有时候是非常有效的。
意向客户分析表
姓名
王
地区
秦皇岛抚平区
性别
女
手机号
是否自己管理/执行校长
执行校长
现从事职业
做着机构
客户意向区域：秦皇岛市区
该客户跟进周期：23.1
客户的投资决定人是否参会：是
客户加盟最为担心的是什么？
投资和汇报问题
原来秦皇岛有希望，干的不好
客户现在考察或者考察过的同行品牌有哪些？
对我们很熟悉
客户到潍坊时间：23.12.14晚
返程时间：23.11.15
客户性格以及目前从事职业描述：
1：之前参加过我们的研修班，反馈还不错
2：自己现在的机构有400多人
3：发展遇到瓶颈，也想规模化发展
4：
客户了解项目的投资动机？
想发展，想做大
客户资金情况： 10--20万 30--40万 50--70万 70万以上
你觉得客户这次签定意向的最大障碍是什么？
有机构，怎么协调，原来干的不行，以后目整体了解
客户希望通过加盟希望美术为他解决什么问题？
1.快速招生
2.规模化发展
客户在签单前到底考虑哪些因素？
客户在签单前到底考虑哪些因素？客户在签单前到底考虑哪些因素？客户不签单又是什么原因？客户在权衡各个家装公司时，都从哪些方面进行比较？这就需要对签单因素进行分析。
一般来说，影响签单的因素主要有：1、产品方面因素2、公司方面因素3、设计师方面因素4、客户自身因素产品方面因素主要有价格、设计、材料、环保、质量、售后、附加服务等。
公司方面因素主要有品牌、规模、实力、管理、人才、文化、社会形象等.设计师方面因素主要有态度、能力、工作成果、诚信和个人品质等.客户自身因素主要有经济能力、支付意愿、文化素质、性格、家庭和家装参谋等.值得一提的是，前三项都是家装公司的，只有后一项才是客户自身方面。
而前三项中有两项是公司方面，只有一方面是设计师原因，也就是说，在哪签单，客户主要考虑的还是公司，客户是看公司签单，而不是看设计师签单。
所以，大公司品牌形象好的公司，很容易签单，而品牌实力不行的小公司，设计师能力再强，签单的困难也相当大的。
比方说，客户要买冰箱，首先想到的是海尔冰箱，那么他去海尔专柜，只要海尔的服务员有一般销售能力，能把海尔的产品和服务解说到位，客户就会订单。
而现在有一个小品牌，它的服务员看到客户从海尔走过来，要想销售的话，服务员要特别的优秀，就算这样也不一定会产生销售。
为什么？因为海尔有品牌、实力、服务、社会认可等众多竞争力，而小品牌呢？只有“人”这一方面。
家装也是这样。
设计师个人能力再强，也竞争不过一个大公司的大篇幅广告、超大店面规模、优秀的人才实力和规范的管理制度。
客户了解公司有多种渠道，可能是通过广告，或朋友介绍，或业务员联系，或自己在工地了解，或自己到公司来看。
但还有一个重途径就是通过设计师，通过设计师的介绍、讲述，客户才会了解得更全面更具体，另一方面设计师本人也是客户考察公司的主要方面。
所以说设计师不重要的观点也是不正确的。
只不过影响客户签单的最大因素是设计师所代表的公司，而不是某个设计师本人。
十个签单的因素
成功签单的因素有哪些
1: 对客户的产品要了解，以及客户这个行业
2：对客户目前的需求要了解。
3：找到真正的老板，谈好后签单方便拿钱。
4：给客户区规划，目前网络对企业的重要性，以及同行有很多人都在做，他们效果都还不错。
5：了解客户之前做网络这块的效果，以及每年投的费用，和客户之前做的广告和我们这边做一个对比，6：和客户第一次见面要打好关系。
7：确定客户现在做的广告的时间 ，大概要多长时间定下来，以及现在预算的费用。
8：给客户一个很好的方案，包括我们的产品以及我们合作客户的案列。
9：对公司目前的实力做了解，和主要的市场范围，以及每年销售额。
理由
果都还不错。
我们这边做一个对比，解决客户的需求。
酒楼客户签单合同模板
酒楼客户签单合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！标题：酒楼客户签单合同模板甲方（甲方指酒楼）：乙方（乙方指客户）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方在甲方酒楼消费的事宜，达成如下协议：第一条：消费内容1.1 乙方在甲方酒楼的消费内容包括：餐饮服务、酒水饮料、休闲娱乐等。
1.2 乙方如需预订酒席或包间，应提前向甲方预订并支付定金。
定金金额为酒席总费用的20%。
第二条：价格与支付2.1 乙方在甲方酒楼的消费价格按照甲方公布的价格执行。
2.2 乙方应按照消费金额当场支付消费款项。
乙方支付的款项包括：餐饮费、酒水饮料费、服务费等。
第三条：服务与保障3.1 甲方应向乙方提供优质的服务，确保乙方的消费体验。
3.2 甲方应对乙方的个人信息保密，不得泄露给第三方。
3.3 甲方应对乙方在消费过程中遇到的问题及时解决，确保乙方的权益。
第四条：违约责任4.1 如甲方未按照约定提供服务，甲方应向乙方支付违约金，违约金为消费金额的10%。
4.2 如乙方未按照约定支付消费款项，乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的5%。
第五条：争议解决5.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
5.2 如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第六条：附则6.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
6.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。
甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年____月____日请您根据自己的需求，在阅读并理解本合同的基础上，再进行修改和完善。
希望本合同能为您提供参考和帮助。
谢谢！。
办公文书之顾客应对检查表2
办公文书之顾客应对检查表2
一、顾客信息录入
•顾客姓名：
•顾客性别：
•顾客年龄：
•联系方式：
•家庭住址：
二、顾客需求了解
•顾客需求：
•顾客痛点：
•顾客期望：
•其他备注：
三、服务方案制定
•服务项目：
•服务内容：
•服务时长：
•服务费用：
•是否有优惠活动：
•是否需要签署协议：
四、服务过程跟进
•服务人员：
•服务时间：
•服务进度：
•服务满意度：
•是否需要继续沟通：
五、服务反馈及总结
•顾客反馈：
•是否有改进建议：
•服务总结：
•下一步工作计划：
•签字确认：
以上是顾客应对检查表2的具体内容，希望能够在工作中准确记录和细致执行，为顾客提供更优质的服务和体验。
成交客户-分析表
成交客户分析表
置业顾问： 基础 信息 客户姓名： 现居住区域： 首次来访时间： 性别 来访人 数 成交户型 年 月 年龄 置业次数 成交面积 日 二次来访时间： 婚姻状 况 交通工 具 成交单价 年 月 日 成交时间： 学历 手机号 工作单位 成交总价 按揭方式 年 月 日
成交 成交房号 情况
□ 两口之家 □ 三口之家 口 四口之家 □ 五口之家 □ 两口之家（夫妻同住） □ 三口之 家庭 □ 单身独居 □ 五口之家及以上（夫妻小孩父母同住） 特征 （与父母同住） □ 三口之家（夫妻小孩同住） □ 四口之家（夫妻与父母同住） 认知 □ 报纸 □ 老客户 □ 短信 □ 亲戚朋友 □ 路过 □ 松秀园 □ 亿翁 □ 派单 □ 途径 工地围挡 □ 网络 □ 转介绍 □ 其它 客户 □ 地段 □ 交通 □ 房型 □ 面积 □ 建材 □ 单价 □ 总价 □ 贷款 □ 业主 □ 工程进度 □ 交房时间 关注 □ 楼层 □ 朝向 □ 使用率 □ 物业管理 □ 学校 □ 公园 □ 公共设施 □ 付款方式 □ 建筑规划 □ 周边环境 □ 优惠 □ 开发商实力 □ 投资潜力 □ 社区配套 □ 其他 重点 配套 □ 户口 □ 投资 □ 自住兼投资 □ 改 客户体貌 购买 □ 自住 善性居住 动机 特征 优惠 关注过的 政策 周边楼盘 销售 如何化解 抗性 促成交 客户建议 成交 及楼盘提 因素 升 分析 □ 景观
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户姓名 项目 项目明细 性别 年龄 身形 民族 □男 □偏瘦 □汉族 □不知 □政府 □不知 □三代 工程地址 分析内容 □女 □ 正常 □矮小 □偏胖 □ 回族 □其它族 □高中以下□大学 □大学以上 □事业单位□企业 □经商 □老大 □2人 □老小 □中间 □3人 □3人以上 □30以内 □30-40 □40-50 □50-60 □60以上 特点分析 量房时间 方案(沟通\预算\设计等方面)
装修计划 装修档次
投入资金 施工选择 性格属性 心理状态 表达能力
□装修公司□朋友 □活泼型 □力量型 □务实 □沉默 □不爱说话
□积极发言□倾听 □艺术类 □无
性格分析 潮流倾向
个人爱好 家装参谋 参谋取向
□能跟上潮流 □古典 □保守 □文学类 □ □不知
□一切听参谋 □听一部分 □自己做主
房屋面积 房屋地段 房屋买价 付款方式 衣着服饰 交通工具 主材价位 电视价位 经济状况 装修投入 第次装修 设计方面 材料方面
基本信息 文化
工作单位 职务 排行 家庭人口 家庭电话 工作电话
联系方式 手机
邮箱 MSN或QQ 装修日期 入住日期 □着急 □着急 □豪华 □3万内 □大公司 □完美型 □积极 □前卫者 □运动类 □有 □近期 □不着急 □温馨 □5万内 □施工队 □和平型 □悲观 □不着急 □一年以后 □一般 □8万内 □实用 □不知
□一次性 □贷款
经济分析
□中高收入 □一般收入 □2次 □3次
□舍得投入□有钱但不舍得□量力而为 □自己有方案□了解一点 □不了解 □了解一点 □不了解 □了解一点 □不了解 □了解一点 □不了解 □了解不多 □不了解 □听说过 □一般 □有要求 □没听过 □低价位 □一般 □质量第一 □设计第一
了解程度 施工方面பைடு நூலகம்
□100以内 □100-140 □140-180 □180以上 □黄金段 □特高 □名牌 □名车 □名牌 □名牌 □大款 □1次 □很内行 □很内行 □很内行 □了解很多 □很了解 □价格第一 □高价位 □非常高 □品位第一 □市中心 □市区 □市郊 □高档 □考究 □轿车 □高档 □高档 □中高 □时尚 □面包 □一般 □一般 □一般 □一般 □摩托 □自行车 □低价位 □低价位 □有钱但也贷款 □郊区 □便宜
流程方面 家装公司 我们公司 性价比 价格要求 环保要求 设计要求 孩子方面 老人方面 兴趣方面 交际方面 工作方面 生活方面 公司 公司
装修要求
□风格第一 □实用第一
潜在需求
有何优势： 有何优势： 有何优势： 有何优势： 有何优势：
竞争分析
公司 公司 我们公司