电信项目顾问服务协议书
2024年服务顾问工作总结参考（7篇）
2024年服务顾问工作总结参考在过去的六个月中，我在4S店已积累了相当的经验，从一个汽车领域的初学者逐渐转变为熟知汽车性能的专业业务员。
我从零开始，同步学习专业知识，探索市场动态，对于维修保养中遇到的挑战，我都及时向经验丰富的同事求教，共同寻找解决方案，我在此对他们的无私帮助表示深深的感谢。
同时，我也对领导给予我展示自我能力的平台表示由衷的感激。
在这段时间里，我不仅掌握了基本的汽车知识，对MG品牌的理解也更为深入，这使我深深地热爱上了我所从事的工作。
我深信，只有热爱自己的岗位，才能将工作做到最好。
我认识到，作为服务顾问，仅仅有热爱是不够的，还需要学会如何与客户进行有效沟通，如何分析客户的需求，这些都是我在短时间内所学习到的宝贵经验，对此，我非常感谢我的同事们给予的指导。
每天，我都会在充满活力的闹铃声中开始新的一天，以饱满的热情和积极的心态迎接工作。
我深知，如果经验不如他人，我就要比别人更注重诚信；如果技巧不比他人，我就要比别人更注重服务。
这是我一贯的工作态度，我相信这将使我在工作中取得更好的成绩。
然而，我也意识到自身存在的不足。
我对市场的理解还不够深入，专业知识的掌握仍有待提高。
在与客户的交流中，我缺乏经验，有时会因为粗心大意而遗漏细节，或者在处理业务时过于急躁，这不仅影响了工作效率，也对我的自信心造成了一定的冲击。
因此，我将持续改进，提高我的专业素养，增强对市场的洞察力，培养更细致、全面的工作习惯，以更加成熟、专业的态度面对客户，提升自我，增强自信心。
2024年服务顾问工作总结参考（二）用户充分理解了在规避企业风险的同时，也对企业和个人有了新的理解。
如果说在____年初的王____IP计费错误越级投诉处理案例中，我是在高总的指导下初次尝试，那么在____年底至____年初的____户“一机双号”用户安全退网过程中，无一例越级申告，使我初露锋芒。
在处理每一起客户投诉时，我并非仅仅为了平息事端，而是更注重在得到客户认可的同时，也让客户对企业不断追求卓越、提升服务质量有更多新的认识。
电信项目顾问服务协议书模板
电信项目顾问服务协议书模板甲方：（委托方）法定代表人姓名/委托人姓名：注册地址/通信地址：联系方式：邮政编码：开户银行/账号：乙方：（顾问方）法定代表人姓名：注册地址：联系方式：邮政编码：开户银行/账号：鉴于甲方拟开展电信项目，并需要乙方提供相关顾问服务；为明确双方权益和义务，特订立本电信项目顾问服务协议书。
第一条项目概述甲方委托乙方为其提供电信项目顾问服务，具体服务内容为根据甲方的需求，提供电信项目相关的咨询、规划、设计、实施、监督等服务，并协助甲方解决项目过程中的问题和难题。
第二条服务期限本协议的服务期限为起止日期至终止日期，具体时间为__________年____月____日至__________年____月____日。
第三条服务内容乙方所提供的服务内容包括但不限于以下方面：1. 提供电信行业的市场分析和趋势研究；2. 根据甲方需求，编制电信项目的规划和设计方案；3. 协助甲方进行电信项目的实施和监督；4. 提供专业的咨询意见和解决方案，协助甲方解决项目中的问题和困难；5. 提供项目资料整理和归档服务。
乙方在提供上述服务时，应保证其所提供的信息准确、合法，并符合相关法律法规的要求。
第四条服务报酬甲方根据乙方提供的服务支付相应的报酬。
具体的服务报酬和支付方式如下：1. 服务报酬总额为______元；2. 乙方将服务报酬分期支付，每次支付的金额为______元；3. 支付方式为（现金/银行转账等）。
第五条保密义务1. 乙方不得将甲方的商业机密、技术秘密以及相关的商业信息，向任何协议外的第三方进行泄露；2. 乙方应采取必要的技术手段和管理措施，确保甲方信息的安全；3. 乙方对甲方提供的项目资料和合作过程中所获取的信息，不得以任何形式擅自使用或向任何第三方披露。
第六条违约责任1. 任何一方未履行或未按照本合同约定履行其义务的，应承担相应的违约责任；2. 如甲方未按照约定支付服务报酬，乙方有权要求甲方支付相应的违约金；3. 如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方返还已支付的服务费用，并要求乙方支付相应的违约金。
客户承诺书
客户承诺书客户承诺书1为了更好地为广大客户服务。
提高客户满意度，促进服务市场的健康、有序发展，客户服务部在为客户提供服务的过程中，将做出如下承诺：第一条遵守国家有关法律、法规与政策以及各地方服务行业的有关规定，保持优良窗口形象客服人员要着装整洁，仪表端庄，举止文明，态度和蔼，语言规范，礼貌待人，热情服务。
第二条营造良好服务空间。
服务环境干净整洁，周边环境绿化、美化，配套服务设施完善等。
客服人员要热情接待客户的投诉，实事求是做出解释，限期解决。
对客户来访及时答复、记录存档，井将处理情况上报客户服务部主管。
第三条向客户提供优质服务。
设置客户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便客户对业务内容、资费和收费清况的咨询与查询。
保证客户的信息不会泄露，除国家法律另有规定外，不向他人提供客户个人资料的内容。
建立完善的安全保密体系，保守商业秘密。
第四条保证信息畅通。
通过、电子显示屏、布告栏以及定期走访客户等方式，随时沟通信息，不断改进服务，提高客户服务水平。
第五条将服务条件、服务程序、服务须知、有关管理规定、收费隋况及标准、优惠政策、服务项目等内容通过服务手册和电子公布，自觉接受客户的监督。
第六条强化办事时限。
公布x小时服务电话。
对企业提出的一般间题，当天解决。
难度较大的，在3个工作日之内给予答复。
对新客户，实行协议签订、费用收缴、上门现场服务等“一条龙”服务第七条积极配合客户服务部依法开展的监督管理工作。
如实提供客户服务材料，保证所提供客户服务资料的真实、完整。
第八条违反上述规定的，轻者批评教育，重者调离岗位。
违反上述任何一条的，轻者处以其一定金额的罚款，重者按法纪严肃处理。
如客服人员违反上述承诺，愿意接受客户服务部依法做出的行政处罚。
第九条本承诺书一式两份，主管部门与经营单位各持一份。
客户承诺书2中国武术协会：为推动中国武术协会会员制工作，本单位申请领取《中国武术协会会员证》万千百拾本（小写本，领取数字不得出现空格，空白处可填写“零”及其他大写数字）。
咨询服务协议书八篇
咨询服务协议书八篇咨询服务协议书篇1业主／咨询工程师标准服务协议书的条款由国际咨询工程师联合会（FIDIC）编制。
在国际范围内邀请提交对此类服务的建议书时，这些条款被推荐通用于投资前研究、可行性研究、设计与施工管理、项目管理。
此文本代替了以前发行的三种文件，即：IGRA1979D②按司法程序解决。
十三、协议的生效及其它：1.本协议经双方授权代表签字或盖章后即时生效，有效期至简历制作完成之日为止。
协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。
2.本协议未尽事宜由甲乙双方另行协商并订立书面补充协议，本协议书附件及书面补充协议是本协议书不可缺少和效力等同的组成部分。
甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________授权代表(签字)：_________ 授权代表(签字)：_________ _________年____月____日 _________年____月____日咨询服务协议书篇2一、甲乙双方甲方：________________乙方：________________二、协议定义甲方为乙方协调联通与客户之间的业务关系，并提供大厦内电信咨询服务。
三、合作方式：甲方负责提供大厦内客户对_________电信业务的需求信息，并告之乙方客户的资信。
乙方负责开发大厦内的_________电信业务项目，并支付相应服务费给甲方。
四、合约双方责任：1.甲方责任：a.提供大厦内业主的电信资信给乙方，_________电信业务均交付乙方办理。
b.甲方委托乙方完成大厦内的_________电信业务的开发，甲方协助乙方追讨最终用户的_________电信业务欠款(宽带数据)。
c.甲方对所签定的_________通信合同不可违约，为此所产生违约责任与乙方无关。
d.甲方不得与其他同类的电信公司及其他代理公司签定类似的协议。
e.甲方为乙方在大厦内开展_________电信业务提供方便。
2.乙方责任：a.利用自身的知识及市场推广与销售力量，向甲方提供_________电信业务，并积极负责跟踪每一个电信业务的进展，签单后即使向甲方汇报业务情况。
关于顾问协议书3篇
关于顾问协议书3篇顾问协议书篇1聘请人(甲方)：地址：联系人：电话：传真：受聘执业机构(乙方)：地址：邮编：联系人：电子邮件：个人：甲方因预防风险、避免失误、挽救损失、维护利益的需要，根据《中华人民共和国律师法》、《中华人民共和国合同法》等有关规定，聘请乙方律师担任常年法律顾问，经双方协商订立如下条款，共同遵照履行。
一、法律顾问服务范围1. 协助甲方建立健全各项规章制度，使生产经营维持正常发展;2. 为甲方草拟、审查、修改有关法律文书和经济合同;3. 不定期向甲方发送国家和地方新颁布的有关法律、法规，提供与甲方业务活动有关的法律信息，及时进行法律风险提示、谏言;4. 结合甲方实际情况，开展法律宣传、提供法律培训、普及法律知识;5. 应甲方的书面要求，签发律师函、声明及启事;6. 应甲方要求对有关业务和管理等方面的重大决策出具法律意见，进行法律论证，提供法律依据;7. 为甲方及其分支机构的创办进行法律制度设计，并对相关法律文件进行审查修改、出具法律意见;8. 为甲方办理商标、发明、外观设计、实用新型等知识产权的注册申请、续展等有关事务提供法律咨询、出具法律意见;9. 应甲方的要求，协助参与重大项目谈判，审查或准备谈判所需的各类法律文件，并适时提供法律论证意见;10. 为甲方投资、资产重组、企业改制、产权界定等相关业务提供法律咨询、进行法律论证、出具法律意见;11. 为甲方招标、投标项目提供法律咨询、出具法律意见;12. 应甲方的要求，组织或参与关于甲方发展、运作等方面的专题研讨会;若甲方委托乙方代理参加诉讼、仲裁、调解活动以及其他事务代理或刑事辩护性质的活动时，应另行办理委托手续，乙方应优先接受委托并按收费标准给予八折优惠。
二、承办律师及助理1.乙方接受甲方的聘请要求，指派律师黄文忠具体负责前述法律顾问服务范围内的法律服务工作;2.甲方同意乙方及其所指派的律师在认为必要时可将部分法律服务工作交由乙方的其他律师及助理人员协助完成;3.本合同履行过程中，若律师因合理原因(包括但不限于正常调动、离职、时间冲突、回避、身体状况等)无法继续或暂不能提供服务时，乙方应当及时书面告知甲方，并可以另行指派其他合适的律师接替;三、聘请期限双方约定法律顾问服务的聘请期限为年，自年月日起至年月日止。
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行业专家 -李胜峰博士
职位: 职位 业务战略总监 学历:英国剑桥大学计算机通信博士 学历 英国帝国理工学院计算机工程学士 AT&T全额奖学金 剑桥大学牛顿科学家奖 主要客户及项目经验： 主要客户及项目经验： • 为中国电信设计实施业务流程重组(BPR)， 设计了大客户管 理、网络资源调配、计费等业务流程，调整组织架构与KPI 体系， 制定相应的IT战略规划 • 领导跨部门团队，为四川移动设计实施业务与管理流程重组 ，设计了大客户管理、新产品开发、战略管理等流程 背景描述: 背景描述 • 指导联合团队，为中国联通两个省级电信运营商诊断收入保 李博士在企业战略、营销策略、流程重 障体系, 阻止并预防收入流失 组、IT战略等领域具有丰富的咨询经验。 他从事国内国际电信与金融行业十二年， • 领导团队，为上海电信设计战略管理与绩效管理流程，包括 各业务单元的平衡计分卡与关键业绩指标 曾经担任高盛、麦肯锡、 毕博、 波士顿 • 领导团队，为中国移动推广实施作业成本法, 在全国五个省 等机构的咨询顾问, 服务于大中华, 英国, 美国, 北欧与中东等国家与地区 建立了电信企业的成本分摊机制 • 为英国电信制定第四代移动通信(Mobile WiMAX)的战略规 经验和能力： 经验和能力： 划, 设计了预计年收入高达10亿英镑的营销方案 • 营销策略 • 企业战略 • 为卡塔尔电信制定企业发展战略, 设计并完成其在美国境内 • 组织架构再造 • 流程重组 价值$28m的并购方案 • 风险管控 • 供应链管理 • 为三星电子制定战略规划, 设计其在中国的电信产品战略， • 私募基金/并购 • 成本管理 组织架构及价值交付体系， 巩固并加强了该集团在中国电 • 平衡计分卡 信设备供应商中的领导地位 • IT战略
项目指导委员会
售后服务合作协议
售后服务合作协议篇一：________售后服务合作协议样板合同编号：____________售后服务合作协议甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：地址：地址：单位公章：单位公章：根据《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
乙方受甲方委托，与甲方签订甲方所有产品售后服务协议，在服务合作期间，由乙方履行与甲方合作产品服务承诺相关约定。
甲方承担乙方服务所产生费用以及乙方的劳动报酬。
一、合同第一条合同期限：本合同为_________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，于_____年_____月_____日终止。
第二条合同变更、解除：有下列情形之一的，甲乙双方应变更劳动合同并及时办理变更合同手续。
（一）甲乙双方协商一致的；（二）订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的：第三条合同终止、续订：（一）合同期限到期的；（二）合同约定的终止条件出现的；（四）甲乙一方破产、解散的(来自: 小龙文档网:售后服务合作协议)；（五）本合同期限届满3个月内，甲乙双方均应将合同终止、续订意向以书面形式通知对方。
甲方未提前通知乙方而终止劳动合同的，甲方承担乙方六个月的劳动报酬（劳动报酬按照合同期间乙方月最高报酬计）。
乙方未提前通知甲方而终止劳动合同的，乙方义务为甲方售后服务六个月或者赔偿甲方6个月损失。
详见《服务协议书》。
（六）合同期满，双方均没有以书面形式通知对方合同终止、续订意向的，视同续订。
期间甲乙双方权利与义务与本合同相同。
二、保密第四条保密内容：详见《保密协议》第五条保密义务：（一）限制保密内容的接触范围：只限于完成本协议的协商、签署和履行所必需接触的人员；（二）采取一切合理的措施使保密内容免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触；（三）如有必要，一方有权要求对方返还或销毁（返还、销毁均指不能做任何形式的留底）相关资料；（四）任何一方未经对方当事人书面同意，不得以公开、泄露等方式或因疏忽大意、未尽到足够的注意义务而使任何第三人知道本协议内容。
电信工程服务合同模板
电信工程服务合同模板合同编号：_________甲方（需方）：_________乙方（服务提供方）：_________鉴于甲方需要进行电信网络的布线、安装、调试及维护工作，乙方具备相应的资质和能力提供此类服务，经双方协商一致，特订立本合同，共同遵守执行。
一、服务内容：1. 乙方根据甲方的需求，负责电信网络的设计、铺设、调试及后续的维护工作。
2. 服务包括但不限于光纤铺设、基站建设、网络优化、故障排查等。
3. 具体服务内容和技术要求详见附件《技术规格书》。
二、服务期限：1. 服务起始日期为____年____月____日，结束日期为____年____月____日。
2. 如需延长服务期限，双方应提前30天协商确定。
三、服务费用：1. 服务总费用为人民币（大写）_________元整（¥_______）。
2. 付款方式：甲方应在合同签订后7个工作日内支付合同总额30%的预付款；剩余款项按照项目进度分阶段支付。
四、质量保证：1. 乙方保证提供的服务符合国家相关标准及行业规范。
2. 对于任何因服务质量导致的问题，乙方应在接到甲方通知后48小时内响应，并及时采取有效措施解决。
五、违约责任：1. 如一方违反合同约定，应赔偿对方因此遭受的损失。
2. 若乙方未能按时完成服务项目或服务质量未达到约定标准，应按约定支付违约金。
六、争议解决：1. 双方因履行本合同发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他事宜：1. 本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。
2. 合同未尽事宜，由双方另行协商补充条款。
3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_________________ 代表（签字）：___________日期：____年____月____日乙方（盖章）：_________________ 代表（签字）：___________日期：____年____月____日。
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电信项目顾问服务协议书
一、甲乙双方
甲方：_________
乙方：_________
二、协议定义
甲方为乙方协调联通与客户之间的业务关系，并提供大厦内电信咨询服务。
三、合作方式：
甲方负责提供大厦内客户对_________电信业务的需求信息，并告之乙方客户的资信。
乙方负责开发大厦内的_________电信业务项目，并支付相应服务费给甲方。
四、合约双方责任：
1．甲方责任：
a．提供大厦内业主的电信资信给乙方，_________电信业务均交付乙方办理。
b．甲方委托乙方完成大厦内的_________电信业务的开发，甲方协助乙方追讨最终用户的_________电信业务欠款（宽带数据）。
c．甲方对所签定的_________通信合同不可违约，为此所产生违
约责任与乙方无关。
d．甲方不得与其他同类的电信公司及其他代理公司签定类似的协议。
e．甲方为乙方在大厦内开展_________电信业务提供方便。
2．乙方责任：
a．利用自身的知识及市场推广与销售力量，向甲方提供_________电信业务，并积极负责跟踪每一个电信业务的进展，签单后即使向甲方汇报业务情况。
b．及时向甲方反馈电信市场价格信息。
c．所有与甲方有关的商务、技术信息和文件等，未经甲方书面同意，不得向第三者透露。
d．按流程及时支付服务费给甲方。
五、协议修改、变更与有效期限
1．对本协议及其附件修改与变更，须由双方签署书面协议方可生效。
2．双方必须严格遵守本协议的各项条款。
3．本协议的有效期为从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
期满后甲乙双方友好协商延续或终止。
六、资信费用分配及支付方式：
1．乙方与甲方共同合作开发_________公司在_________大厦内客户，乙方所签约客户必须告之甲方，乙方长途语音总营业额的
_________％，宽带数据总营业额的_________％作为服务费交付甲方（税金甲方自理）。
2．按_________付款流程（收到业务款项后隔月支付），乙方收到_________公司客户服费后的三个工作日内支付甲方服务费，其中甲方所得的服务费款项按乙方上交国税的_________％扣除税金。
七、其他
1．未尽事宜经双方友好协商解决。
2．本协议一式肆份，双方各执二份，自签订之日起生效。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________ 负责人（签字）：_________ 负责人（签字）：
_________
地址：_________ 地址：_________ 联系人：_________ 联系人：_________ 电话：_________ 电话：_________ _________年____月____日_________年____月____日。