绩效管理方案-食品零售连锁终端绩效考核全套方案 精品
绩效考核零售商场绩效考核方案
绩效考核零售商场绩效考核方案零售商场绩效考核方案1、采购部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 采购计划达成率月/季/年度 %100?计划采购金额或数量实际采购金额或数量采购部2 新商品引进率月/季/年度 %100?期末商品总数量量考核期内引进新商品数3 采购及时率月度考核期内采购及时率达到100% 采购部4 采购成本的降低年度计划采购成本-实际采购成本财务部 5采购质量合格率月/季/年度%100?数量全部采购商品的次数或数量采购合格商品的次数或营运部6 毛利率年度%100?营业额毛利财务部7 商品回转天数年度年周转次数365年周转次数=期末库顾虑期初库存年销售额 +采购部8商品周转率月/季/年度1.商品周转率=%100?平均存货额平均销售额2.平均存货额=2期末存货额期初存货额+采购部9 应付账款周转期间月度 360?+进货净额应付票据应付账款采购部 10 存货水平月度前置时间的销售量+安全存货量+基础存货量采购部 11安全存量月度日均销量×紧急补货所需的时间采购部2、配送部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 配送计划达成率月/季/年度 %100?计划完成的配送数量实际完成的配送数量配送部 2 管理费用控制率月度 %100?当月计划部门管理费用当月实际部门管理费用财务部 3 平均配送费用月度月平均配送量月配送费用总额财务部 4平均装卸成本月/年度装卸货物总量装卸总成本配送部5 紧急订单响应率月度 %10012?同期订单总数小时出货的订单数未超过配送部 6 库存盘点账实相符率月/年度 %100?实际库存盘点物资总额库存盘点账物相符金额配送部 7 货损货差率季/年度 %100?同期配送货物数量货损货差数量配送部 8 车船满载率月度 %100?车船装载能力车船实际装载能力配送部 9送货准时率月/季/年度%100?送货总次数按时送货次数配送部3、营运部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 营业收入月/季/年度考核期内全部营业收入总计财务部 2 营收达成率月/季/年度 %100?目标营业收入实际营业收入财务部 3营业成长率月/季/年度 %100?收入上期（去年同期）营业本期营业收入财务部4销售收入同期增长率月/季/年度 %1001?-??上年销售额或销售量当年销售额或销售量财务部5 销售回款率月/年度％计划回款额实际回款额100?财务部 6商品回转率月/年度指一定金额的库存商品在一定的时间内周转的次数营运部7商品结构优化目标达成率月/季/年度%100?总项数商品结构优化目标设定项数商品结构优化目标达成率商品结构优化目标达成商品结构优化目标包括商品结构比率、商品贡献率等营运部4、收银部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位收银部经理部门收银部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI 指标权重绩效目标值考核得分1 收银差错率 25% 考核期内收银差率控制在 %之内2 收银速度 15% 考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求3 收银任务达成率 30% 考核期内收银任务达成率达 %4 客户满意度 10% 考核期内客户满意度得分达到分5收银机操作10%收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上6服务技能5%收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值达到分以上7员工技能培训与管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：5、防损部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位防损部经理部门防损部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1防损计划达成率20%考核期内防损计划达成率100%完成2商品损耗率25%考核期内商品损耗率控制在%之内3失窃事件次数5%考核期内失窃事件次数控制在次以内 4突发事件处理及时率15%考核期内突发事件处理及时率控制在%之内5防损的投资回报率5%考核期内防损的投资回报率达%6损耗金额15%考核期内损耗金额控制在元之内7防损技术运用10%考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问卷得分在分以上8员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：6、商场超市绩效考核制度制度名称商场超市绩效考核制度受控状态编号第1章考核的目的第1条绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。
食品行业绩效考核管理制度全解1
食品行业绩效考核管理制度全解1绩效考核管理制度目录第一章总则（2）1。
1绩效管理意义（2）1.2绩效管理原则 (２）1.3.绩效管理组织机构 (2）１.4绩效管理考评周期（3）１。
５考核人、被考核人与审核人的责权关系(3)第二章绩效管理体系内容 (3)2.1绩效管理体系（３）2.2业绩考评 (4)2．2.1业绩考评综述(４)２.2．2业绩考核指标 (４）２。
２.3业绩指标考评标准（5）２.3能力考评（６）2。
3。
1能力考评总述 (6)2.3.2能力考评方式 (6)2.4态度考评（6)2．４.1态度考评总述 (6）2．4。
2工作态度指标 (6）2.５工作业绩、工作能力、工作态度权重分配 (7)第三章绩效考评实施 (7)3．1绩效考评实施过程 (７）３．１.1季度绩效考评工作实施（7)3。
1。
2年度绩效考评工作实施(7）3.2绩效考评偏差的避免 (8）第四章绩效考评结果运用 (9)４。
１绩效工资发放（9)４.2员工薪酬职级调整(9）４。
3员工岗位调整（9）4。
4员工培训（10）第五章绩效考评制度修订 (1０）第六章绩效考评申诉（10)6．1申诉条件（10）6。
２申诉形式（1０）6。
3申诉处理(10）6.4申诉反馈(11)第七章绩效考评文件使用与保存（11)７。
1绩效考评文件保存格式（１1)７．2绩效考评文件分类编号（１1)７。
3绩效考评文件保存方法 (１1）７。
4绩效考评文件查阅权限(1１)第一章总则1。
１绩效管理意义需要更多的制度，尽在www。
＊＊＊*＊*．绩效管理目的本制度旨在加强对公司**部门绩效管理工作的指导、监督和管理,统一和规范地推行员工绩效管理规程,保证和促进公司**部门绩效管理工作的顺利进行建立以业绩考评为主体的绩效管理体系，针对**岗位特点设计的业绩考核指标能够充分反映员工日常业绩表现,通过将业绩考评结果与绩效工资挂钩，能够最大程度反映岗位员工的价值贡献；通过加强工作能力与工作态度的评价,并根据**岗位员工的特点设计该岗位晋升、培训、职业方案,进而促进人力**管理工作的科学化、公正化和民主化,逐步促使公司整体业绩水平的提高绩效管理是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考评方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定,旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质绩效管理使**级管理者明确了解下属的工作状况,通过对下属的工作绩效考评，管理者能充分了解本部门的人力**状况，有利于提高本部门管理的工作效率绩效考评用途了解员工对组织的业绩贡献为员工的薪酬决策提供依据提高员工对公司管理制度的满意度了解员工和部门对培训工作的需要指导公司合理的配置人力**为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据为人力**规划提供基础信息1。
食品行业绩效考核方案
食品行业绩效考核方案一、背景介绍随着社会经济的发展，食品行业在人们生活中的重要性日益凸显。
然而，由于市场竞争激烈、产品质量安全等问题，食品行业绩效考核成为了重要的管理工具，以确保企业在市场中取得持续的竞争优势。
本文将介绍一套适用于食品行业的绩效考核方案，旨在提高企业的管理水平和运营效率。
二、目标与指标设定1. 目标设定食品行业绩效考核的目标是通过量化评估，衡量企业的各项关键绩效指标，进一步提升企业的竞争力和市场份额。
2. 指标设定为使绩效考核具体可行，我们将绩效考核指标划分为三个维度：财务绩效、运营绩效和市场绩效。
财务绩效指标：- 销售收入：衡量企业实际销售额，反映企业销售能力。
- 成本控制：衡量企业成本管理水平，包括原材料、生产成本和人力成本等。
- 利润率：衡量企业的盈利能力，例如毛利率、净利润率等。
运营绩效指标：- 生产效率：衡量生产线运行效率和产品质量。
- 库存周转率：反映企业运营管理水平，低库存周转率通常表示产品销售不畅或生产能力过剩。
- 运输成本：衡量物流管理水平，包括运输时间、货损率等。
市场绩效指标：- 客户满意度：通过客户反馈、投诉率等指标来评估产品和服务的质量。
- 市场份额：衡量企业在市场中的竞争地位。
- 品牌知名度：反映企业在消费者心目中的形象和认可度。
三、考核方法与奖惩机制1. 考核方法绩效考核应实施定期评估，建议每季度或半年度进行一次全面绩效考核。
评估由各部门负责人参与，形成多维度评估结果。
2. 奖惩机制根据绩效考核结果，对达到或超越预定绩效目标的个人或团队给予奖励，包括绩效奖金、晋升机会等；对未达标的个人或团队采取适当的惩罚措施，如培训补课、降薪等。
四、改善措施与持续优化1. 数据分析与问题识别通过对绩效考核数据的分析，及时发现问题和瓶颈，为改进提供依据。
2. 持续改进建立改进措施跟进制度，确保问题得到解决并取得实际效果。
3. 绩效考核目标的动态调整根据市场环境和企业发展需要，适时调整绩效指标和目标，以确保其与企业整体战略目标一致性。
食品经销商业务绩效考核方案范文
食品经销商业务绩效考核方案范文下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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1. 提高销售业绩。
2. 提升客户满意度。
零售业绩效考核方案
零售业绩效考核方案1. 引言本文档旨在设计一套全面有效的零售业绩考核方案，旨在提高员工工作效率和业绩，激励员工积极进取，促进零售企业的发展。
该方案将从明确目标、制定指标、考核周期、绩效奖励和沟通交流等方面进行详细说明。
2. 目标设定为确保考核方案的科学性和可行性，我们首先需要明确考核目标。
在零售业绩考核方案中，一般会设定以下几方面的目标：•销售额目标：即企业希望达到的销售额指标，可以根据不同的时间段（如季度、年度）进行设定；•客户满意度目标：衡量企业提供服务质量的重要指标，可以通过调查问卷等方式进行评估；•团队合作目标：强调员工之间的协作与团结，促进工作效率提升；•个人能力发展目标：鼓励员工个人进步和能力提升，例如参加培训、获得认证等。
3. 指标制定基于目标的设定，我们需要制定相应的指标用于考核。
以下是一些常见的零售业绩考核指标：•月度销售额：通过衡量月度销售额的增长情况，评估员工的销售表现；•客户满意度调查结果：定期进行客户满意度调查，评估员工服务质量；•商场管理指标：针对店铺面积、陈设、仓储等方面设定一系列指标，评估店面管理情况；•库存管理指标：衡量货存周转率、库存周转天数等方面，评估员工的库存管理能力；•招聘与培训：评估员工的招聘和培训工作质量，如员工离职率、培训参与率等。
4. 考核周期考核周期的设计需要兼顾考核结果的准确性和员工积极性的激发。
一般来说，可以将考核周期分为以下三个层次：•长期考核周期：通过季度或年度的考核周期来评估员工在一段时间内的综合表现；•中期考核周期：通过月度或季度的考核周期来评估员工的销售业绩及团队合作情况；•短期考核周期：通过周度或月度的考核周期来评估员工的销售业绩及个人能力发展情况。
5. 绩效奖励为激励员工积极进取，可以设定一套绩效奖励机制。
绩效奖励方案应当公平、合理、激励性强，以此提高员工的绩效表现。
以下是一些常见的绩效奖励方式：•绩效奖金：根据销售额的完成情况发放相应的绩效奖金；•奖励假期：根据绩效优秀程度给予额外的年假或加班调休；•培训机会：给予优秀员工参加培训、进修的机会；•晋升机会：通过绩效考核的结果来决定员工晋升的机会。
连锁餐饮公司绩效考核体系方案
连锁餐飲公司绩效考核体系方案连锁餐饮公司绩效考核体系方案一、背景介绍连锁餐饮公司是一个经营规模庞大，分布广泛的企业集团。
为了保证各个分店的经营效益，提高整体运营效率，一个完善的绩效考核体系势在必行。
本文将整理一个连锁餐饮公司综合考核体系，包含指标体系、考核过程和考核结果分析等方面，旨在提高员工工作积极性和创造力，实现公司持续发展。
二、指标体系（一）销售业绩绩效指标：1. 销售额：根据各店销售额度定，并考虑到店铺规模因素。
2. 客单价：衡量一笔交易中的消费水平。
3. 客流量：每个分店每天或每周的实际客流量。
4. 新客户数量：新客户指首次光顾店铺的顾客，在一定时间段内进行统计。
5. 重复客户比例：重复光顾店铺的顾客数量占总顾客数量的比例。
（二）服务质量绩效指标：1. 顾客满意度调查：对顾客进行满意度调查，通过问卷或面访方式获取数据。
2. 投诉处理速度：及时处理投诉，减少顾客投诉率。
3. 服务态度：员工对顾客的热情程度和服务质量。
4. 服务时长：服务员对顾客的候餐时间或用餐时间。
（三）员工绩效绩效指标：1. 营业额贡献率：每个员工个人销售额占店铺销售额的比例。
2. 消耗品损耗率：员工对食材、餐具等消耗品的损耗率。
3. 时效率：员工完成工作任务的速度和效率。
4. 工作表现：员工关心顾客需求、积极服务的表现。
（四）店铺运营绩效指标：1. 人员成本比：员工人力成本占店铺总营业额的比例。
2. 食材成本比：食材成本占店铺总营业额的比例。
3. 动线优化：店铺布局、人流导向及用餐环境等整体改善方案。
4. 店内清洁度：店铺内部卫生状况。
三、考核过程（一）指标设定：由公司总部制定整体指标，并根据实际情况适当调整。
（二）考核周期：按月为一个考核周期，根据公司需要可适当调整。
（三）考核方式：1. 考核评估：每个分店由分店店长进行考核，总部负责对店长进行评估。
2. 考核记录：分店店长每月填写绩效考核表格，并上报总部。
3. 考核结果通知：总部根据考核结果生成考核报告，并将结果告知各分店店长和员工。
食品行业绩效考核管理制度(可编辑)_0
食品行业绩效考核管理制度(可编辑)精选资料绩效考核管理制度目录第一章总则绩效管理意义绩效管理原则绩效管理组织机构绩效管理考评周期考核人、被考核人与审核人的责权关系第二章绩效管理体系内容绩效管理体系业绩考评业绩考评综述业绩考核指标业绩指标考评标准能力考评能力考评总述能力考评方式态度考评态度考评总述工作态度指标工作业绩、工作能力、工作态度权重分配第三章绩效考评实施绩效考评实施过程季度绩效考评工作实施年度绩效考评工作实施绩效考评偏差的避免第四章绩效考评结果运用绩效工资发放员工薪酬职级调整员工岗位调整员工培训第五章绩效考评制度修订第六章绩效考评申诉申诉条件申诉形式申诉处理申诉反馈第七章绩效考评文件使用与保存绩效考评文件保存格式绩效考评文件分类编号绩效考评文件保存方法绩效考评文件查阅权限第一章总则绩效管理意义需要更多的制度尽在cn绩效管理目的本制度旨在加强对公司各部门绩效管理工作的指导、监督和管理统一和规范地推行员工绩效管理规程保证和促进公司各部门绩效管理工作的顺利进行建立以业绩考评为主体的绩效管理体系针对各岗位特点设计的业绩考核指标能够充分反映员工日常业绩表现通过将业绩考评结果与绩效工资挂钩能够最大程度反映岗位员工的价值贡献通过加强工作能力与工作态度的评价并根据各岗位员工的特点设计该岗位晋升、培训、职业发展方案进而促进人力资源管理工作的科学化、公正化和民主化逐步促使公司整体业绩水平的提高绩效管理是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考评方式通过制定有效、客观的考评标准对员工进行评定旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性提高员工工作效率和基本素质绩效管理使各级管理者明确了解下属的工作状况通过对下属的工作绩效考评管理者能充分了解本部门的人力资源状况有利于提高本部门管理的工作效率绩效考评用途了解员工对组织的业绩贡献为员工的薪酬决策提供依据提高员工对公司管理制度的满意度了解员工和部门对培训工作的需要指导公司合理的配置人力资源为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据为人力资源规划提供基础信息绩效管理原则绩效管理原则·公开的原则：考评过程是公开的、制度化的·客观性原则：用事实说话切忌主观武断缺乏事实依据·反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中需要把考评结果反馈给被考评者同时听取被考评者对考评结果的意见对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释·公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作·时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩绩效管理组织机构需要更多的制度尽在cn绩效管理的组织机构为绩效考评委员会。
食品企业绩效考核方案、奖惩机制
食品企业绩效考核方案与奖惩机制食品企业绩效考核方案与奖惩机制一、绩效考核方案1.1 制定考核标准在制定考核标准时，应结合公司的战略目标、企业文化和员工岗位职责，确保考核标准既具有挑战性，又符合实际工作需求。
1.2 设定考核周期设定合理的考核周期，以便定期对员工的工作表现进行评估。
常见的考核周期包括季度考核、半年考核和年度考核。
1.3 确定考核指标根据岗位职责和业务特点，确定具体的考核指标，包括工作效率、工作质量、团队合作、客户满意度等。
1.4 实施考核评价通过上级领导、同事和下属的反馈，对员工进行全面、客观的考核评价。
同时，应确保评价过程公正、透明，以减少员工对评价结果的质疑。
1.5 反馈考核结果将考核结果及时反馈给员工，以便员工了解自己的优点和不足之处，并制定改进计划。
同时，鼓励员工提出对考核标准的改进建议。
二、奖惩机制2.1 奖励制度为激励员工努力工作，设立以下奖项：2.1.1 优秀员工奖：表彰在工作效率、工作质量、团队合作和客户满意度等方面表现突出的员工。
2.1.2 创新贡献奖：鼓励员工提出创新性想法或解决方案，以提升公司业务水平和竞争力。
2.1.3 业绩突出奖：表彰在实现个人业绩目标方面表现优异的员工。
2.2 惩罚制度为确保公司正常运营和员工行为规范，设立以下惩罚制度：2.2.1 严重失误罚：对于给公司带来重大损失或违反公司规定的员工，给予严重失误罚。
具体惩罚措施可根据实际情况制定。
2.2.2 不遵守安全制度罚：对于不遵守安全规定、导致安全隐患或事故的员工，给予相应的处罚。
2.2.3 工作失误罚：对于因工作疏忽导致错误或延误工作的员工，给予相应处罚。
此类处罚应注重纠正员工的错误行为，而非单纯惩罚。
三、绩效与奖惩挂钩为激励员工更好地发挥自己的才能和潜力，将员工绩效与奖惩紧密相连：3.1 员工绩效与奖金挂钩：根据员工的绩效考核结果，为其发放相应的奖金，以表彰其优异表现。
同时，对表现不佳的员工给予少发或不发奖金的惩罚。
连锁药店绩效考核方案
第一章总则第一条考核目的1、考核体系建设应具备激励性，不是为了惩罚不合格员工，而是帮助员工达成工作目标，提高工作技能，并激励其取得更好的绩效。
2、考核体系的建设还应具备引导员工的能力，绩效指标作为工作的标杆，引导员工向有利达成公司战略的方向努力，只有员工有较高的绩效，公司才能稳定发展。
3、考核体系建设重要事公平、公正、公开，为员工提供公平竞争，良性竞争的舞台，只要通过努力获得较高绩效，就能获得较高薪酬和相应晋升机会。
第二条考核对象本考核制度适用于所有在职员工分为：经理级别考核与一般员工考核、新员工考核。
第三条考核原则1、公开的原则考核过程公开化、制度化。
2、客观性原则用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。
3、沟通的原则考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理、能够促进绩效改善。
4、实效时效性原则绩效考核时对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个来代替整个考核期的业绩。
5、公正性的原则不以个人好恶为考核依据，用事实说明一切。
6、公平性的原则不要以不合理的工作要求，作为被评人评估的标准第四条考核用途本公司考核各级员工成绩的记录，作为升职、调薪、调动、辞退、发放年终奖的重要依据。
第五条考核周期1、新员工考核入职三个月方可列入正式考核范围，期间视为异动评价依据。
2、正式员工考核周期分为：月考核和季度考核及年终考核三种。
第六条考核关系1.被考核者是指接受考核的对象，包括各部门经理和普通员工。
2.绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。
3.考核结果审核者是考核者的直接上级，即被考核者的跨级上级，其主要作用是对考核结果进行审核，接受被考核者对考核结果的申述。
食品零售绩效考核方案（通用5篇）
食品零售绩效考核方案食品零售绩效考核方案（通用5篇）为了确保工作或事情顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家收集的食品零售绩效考核方案（通用5篇），希望对大家有所帮助。
食品零售绩效考核方案1为强化餐饮管理，保持客人用餐拥有礼貌、热情、周到、高效的服务环境，提升餐厅、菜品、出品质量，努力降低成本，确保管理达标，依据《酒店餐饮部绩效考核办法》，特制定本细则。
1、顾客满意度（10分）标准：①、当月顾客满意度调查满意度达95%以上，②、当月顾客投诉不能超过1次；③、当月顾客投诉解决率。
考核依据：①、顾客满意度问卷调查表的统计结果；②、顾客投诉统计。
评分：①、顾客满意度调查未达标者扣5分；②、顾客投诉一次扣5分；③、每月顾客投诉解决率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。
2、产品质量（10分）标准：①、按客用标准验收食材质量，储存的蔬菜新鲜、无腐烂变黄，肉类、鲜活食品材料无异味、变质，储存存量合理，餐料符合食品标准；②保证厨房出品的质量及菜品量化标准；③、根据前台及客人的需求保证出品的速度；认真分析客人需求，在菜品上推陈出新；④、客人投诉。
考核依据：①、有无客人对菜品质量的投诉；②、客人及前厅对出品速度的投诉记录；③、现场查看。
评分：①、有客人对菜品质量投诉、现场检查发现菜品有瑕疵、发生退菜一次扣5分；②客人及前厅对出菜的速度投诉一次扣5分；③、储存餐料、食品材料有变质、存量过大一次扣2分；④、积极创新菜品，每月至少推出两款新品，创新品种赢得客人好评，营业额在当月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分3、安全卫生及设备完好（30分）标准：①、店面及后厨的陈列合理，无卫生死角；②、现场清洁卫生达标：卫生洁具无污渍、破损，大厅、储物间、桌椅板凳、窗帘、台布无灰尘无污渍，地面无垃圾，墙面、天花无蜘蛛网，大厅、卫生间、厨房无“四害”；③、操作符合规范，做好安全防范，营业结束，要及时检查并关闭炉灶等消防安全阀，无失火、失盗、无食物中毒、无工伤。
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目录
第一部分：门店组织结构 (2)
第二部分：门店绩效考核流程及说明 (3)
一、门店绩效考核流程 (3)
二、绩效考核表格说明 (3)
第三部分：门店职位说明书 (5)
一、门店经理（岗） (5)
二、门店副理（岗） (6)
三、客户服务（岗） (7)
四、收银员（岗） (8)
五、理货员（岗） (9)
第四部分：门店职位说明书 (10)
(一) 门店经理月度绩效评价表 (10)
(二) 门店副理月度绩效评价表 (11)
(三) 客服人员月度绩效评价表 (12)
(四) 收银员月度绩效评价表 (13)
(五) 理货员月度绩效评价表 (14)
第一部分：门店组织结构
第二部分：门店绩效考核流程及说明
一、门店绩效考核流程
二、绩效考核表格说明
（1）组成部分
A.固有指标：岗位必须承担的各项考核指标；
B.自定指标：岗位人员下月重点工作；
C.战略/专项任务：总部或者直属领导下达的下月必须完成的专项任务或者重大事项；
D.直属领导：岗位职责说明书里面列明的“直属领导”；
E.总经理/总监调节分：这里是指在总分的基础上直接增加或者扣减的分数，必须写明理
由；
F.工作目标计划沟通确认：这里是指直属领导必须写明“同意”此表格上的事项，同时
可签写意见和看法；
G.工作目标计划结果确认：此项填写之前，必须将表格上下属的分数计算和填写完毕，
然后在表格内签署对结果的意见和看法，并填写下属的“绩效改进建议”（此为必填项）；（2）时间节点
A.表格递交直属领导时间：截至每月26日下班前；
B.表格递交人事部时间：截至每月28日下班前（遇节假日提前）；
C.表格递交对应直属领导签字时间：截至下月3日前；
D.签字反馈至人事行政部时间：截至下月4日前；
E.记录表格考核内容及安排绩效面谈完毕：截至下月10日前
F.人事递交各岗位人员绩效改进报表（双月报表）：每月15日前
（备注：绩效改进报表为数据和评估对比报表，分为各岗位固有数据对比及直属领导评估意见）
第三部分：门店职位说明书
一、门店经理（岗）
直接下属门店副理、门店助理、理货员、收银员、安保值班人员
间接下属客户服务人员
晋升方向职能部门主管及部门副理
轮转岗位职能部门主管及部门副理、门店副理
二、门店副理（岗）
直接下属理货员、收银员、安保值班人员
间接下属客户服务人员
轮转岗位门店经理及职能部门专员、主管
三、客户服务（岗）
直接下属
间接下属
晋升方向门店副理及职能部门专员、主管
四、收银员（岗）
直接下属
间接下属
晋升方向出纳、门店副理、职能部门专员轮转岗位出纳、门店副理、职能部门专员
五、理货员（岗）
直接下属
间接下属
晋升方向门店副理、职能部门专员轮转岗位门店副理、职能部门专员
第四部分：门店职位说明书(一) 门店经理月度绩效评价表
年月
部门：姓名：
政部绩效考核人员直接发由各直属填写考评结果报人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪；
(二) 门店副理月度绩效评价表
年月
所属门店：姓名：
此表每月28日前交直属领导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政部绩效考核人员直接发由各直属填写考评结果，人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪；
(三) 客服人员月度绩效评价表
年月
所属门店：姓名：
此表每月28日前交直属领导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政部绩效考核人员直接发由各直属填写考评结果，人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪；
(四) 收银员月度绩效评价表
年月
所属门店：姓名：
此表每月28日前交直属领导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政部绩效考核人员直接发由各直属填写考评结果，人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪；
(五) 理货员月度绩效评价表
年月
所属门店：姓名：
此表每月28日前交直属领导确认后交人事行政部绩效考核人员备案，每月3日前由人事行政部绩效考核人员直接发由各直属填写考评结果，人事行政部组织绩效面谈和效果跟踪；。