特许经营是如何运作的
能源行业特许经营基本概念要点
成功案例二：某电力公司的特许经营项目
总结词
资源整合、优化服务
详细描述
某电力公司通过特许经营模式，整合了区域内的发电和输配电资源，实现了资 源的优化配置。公司注重服务质量的提升，通过智能化改造和升级，提高了供 电的可靠性和稳定性，赢得了用户的信任和支持。
成功案例三：某燃气公司的特许经营项目
总结词
安全可靠、持续发展
能源行业特许经营基本概念要点
目录 Contents
• 特许经营的定义与特点 • 能源行业特许经营的种类 • 能源行业特许经营的运作模式 • 能源行业特许经营的风险与挑战 • 能源行业特许经营的成功案例分析
01
特许经营的定义与特点
特许经营的定义
特许经营是一种商业经营模式，其中特许人将其商标、商号 、产品、专利、专有技术、经营模式等，授权给被特许人使 用，被特许人需支付相应的费用。
04
能源行业特许经营的风险与 挑战
市场风险
能源需求变化
能源需求量受到经济、人口增长 、技术进步等多种因素影响，市 场需求的波动可能导致特许经营 企业的收益不稳定。
能源价格波动
能源价格受到国际政治、经济形 势、气候变化等多种因素影响， 价格波动可能给特许经营企业带 来经营压力。
竞争环境激烈
能源行业内竞争激烈，新技术的 出现、政策变化等因素可能使竞 争格局发生变化，影响特许经营 企业的市场地位。
详细描述
某燃气公司通过特许经营模式，实现了对城市燃气管网的全面覆盖。公司注重安全管理和服务质量的提升，通过 建立完善的安全监管体系和技术支持体系，确保了燃气供应的安全可靠。同时，公司积极推动清洁能源的应用， 促进可持续发展。
通过多元化投资和合作，降低 投资风险，实现资源共享和优 势互补。
特许经营是如何运作的
特许经营是如何运作的特许经营（Franchising）是一种商业模式，它允许一个人或一个公司使用特许权人的商标、品牌和经营模式，并且获得其经验和支持，从而在特许区域内经营一家独立的分店。
特许经营提供了一个相对低风险和高回报的投资机会，对于那些希望创业但没有创业经验的人来说特别有吸引力。
本文将深入探讨特许经营是如何运作的。
特许经营通常由两个主要参与方组成：特许权人（Franchisor）和特许经营者（Franchisee）。
特许权人是已经建立了一个成功的商业模式和品牌的公司，它通过授权给特许经营者使用其商标、品牌和经营模式来扩大业务。
特许经营者则是投资者或创业者，他们购买特许权并在特许区域内开展业务。
特许经营是一个基于合同的关系。
双方签订特许经营合同，规定了双方的权利和义务。
这包括特许费的支付和使用商标的期限。
特许费是特许经营者支付给特许权人的费用，通常是一定比例的销售额。
特许权人利用特许费来支持特许经营者的开店、运营和营销活动，并提供培训和支持。
在合同期满后，特许经营者通常有权选择续签合同或退出特许经营。
特许经营的运作模式具有许多优点。
首先，特许经营者可以利用特许权人已经建立的知名品牌和市场地位。
这使得他们可以更容易地获得消费者的信任和忠诚度。
此外，特许经营者可以获得特许权人丰富的经验和专业知识。
特许权人为特许经营者提供包括培训、市场推广和供应链管理在内的全方位支持，从而帮助他们更好地运营业务。
特许经营者还可以受益于规模经济。
特许权人通常会与供应商谈判更有利的采购协议，从而为特许经营者提供更低的成本和更高的利润。
此外，特许经营者还可以共享特许权人的广告成本。
特许权人会在全国范围内开展广告宣传活动，将其品牌推广给更多的消费者，特许经营者无需投入大量资金参与其中。
然而，特许经营也存在一些挑战和风险。
特许经营者要承担创业的风险，包括初创投资、管理风险和市场风险。
特许经营者还要遵守特许权人的规定和标准，以保持品牌的统一性和质量。
BOTBTTOT三种特许经营权运作模式简述
BOTBTTOT三种特许经营权运作模式简述特许经营是指权利人（或企业）向被特许经营方授予经营、使用特定商标、销售特定商品或服务的许可权，并且提供相应的管理、培训和技术支持等支持服务，而被特许方则支付一定的特许经营费用或提供一定的利润给权利人。
三种常见的特许经营权运作模式是BOT（建设-运营-转让）、BT（建设-转让）和TOT（转让-经营-转让）。
1.BOT（建设-运营-转让）模式：BOT模式是指权利人建设基础设施，然后运营一段时间后将设施转让给政府或其他机构。
在BOT模式中，权利人承担建设费用，并负责设施的运营和维护，通常在特许经营期限结束后将设施转让给政府或其他机构。
这种模式的优势在于权利人可以获得项目运营的收益，并在特许经营期限结束后获得设施的转让款。
BOT模式适用于基础设施建设项目，如公路、桥梁、发电厂等。
2.BT（建设-转让）模式：BT模式是指权利人与政府或其他机构签订合同，承担建设项目的设计、施工和交付，然后转让给政府或其他机构。
权利人在建设阶段负责项目的投资和建设，随后将项目交付给政府或其他机构。
在交付后的运营阶段，政府或其他机构负责项目的运营和管理。
权利人通常会收取一定的转让费用或利润。
BT模式适用于公共设施建设项目，如学校、医院、体育场馆等。
3.TOT（转让-经营-转让）模式：TOT模式是指权利人将特定的技术、专利或商标转让给被特许方，被特许方负责经营和销售，并在一段时间后将权利转让给其他机构。
在TOT模式中，权利人转让自己拥有的技术、专利或商标给被特许方，被特许方负责经营和销售相关产品或服务。
在特许经营期限结束后，被特许方可以将权利再转让给其他机构，从而获取一定的利润。
TOT模式适用于技术、专利或知识产权相关的产业，如软件、医药、科技等。
总之，BOT、BT和TOT是三种常见的特许经营权运作模式。
BOT模式适用于基础设施项目，权利人在建设和运营阶段获得收益，并将设施转让给政府或其他机构。
特许经营的内涵及特征
特许经营的内涵及特征特许经营（Franchising）是一种商业模式，是指特许方授权给特许经营者一定的商业权益，包括商标、品牌、经营模式、产品服务等，特许经营者通过支付一定的费用和遵守一定的规定，获得在特定地区经营特许方品牌的商业机会。
特许经营的内涵体现了双方的合作关系，通过互惠互利的方式实现可持续的经济发展。
特许经营的特征主要包括以下几个方面：1. 共同利益：特许经营是一种双方共同受益的商业合作模式。
特许方通过将自己的品牌、经营模式等资源授权给特许经营者，增加了品牌的影响力和市场份额，提高了收益和市场竞争力；而特许经营者则通过获得特许方的授权，获得了成熟的商业模式和品牌效应，降低了创业风险和经营成本，提高了经营成功的机会。
2. 统一的品牌形象：特许经营的核心在于特许方品牌的授权和运营管理，特许经营者必须严格遵循特许方的品牌形象和运营标准，以保证品牌的一致性。
特许方通常会提供品牌标准手册和培训支持，以确保特许经营者能够遵守品牌形象和标准。
3. 创新和复制：特许经营者在经营过程中可以通过创新和复制特许方的成功经验，提高企业的竞争力。
特许方通常会将自己的成功经验和经营模式传授给特许经营者，并提供培训和指导，以帮助特许经营者更好地运营和管理企业。
4. 风险共担：特许经营是特许方和特许经营者之间的一种合作关系，双方在商业运作中共同承担风险。
特许方需要选择合适的特许经营者，并提供必要的支持和培训，以保证特许经营者的成功；而特许经营者则需要按照特许方的要求和标准进行经营，以保证品牌形象和经营效果。
5. 双方合作：特许经营是一种长期的合作关系，双方需要进行有效的沟通和协调，共同解决经营中的问题和挑战。
特许方通常会提供定期的培训和咨询支持，以保证特许经营者的成功和品牌形象的保持；而特许经营者也需要及时向特许方反馈经营情况和问题，以获得支持和解决方案。
综上所述，特许经营是一种双方共同受益的商业合作模式，通过特许方的授权和支持，特许经营者可以获得成功经验和品牌形象的支持，降低创业风险和经营成本，提高市场竞争力。
关于按照特许经营模式实施项目工作流程
特许经营是一种经济活动中常见的商业模式，它通过特许方将自己的品牌、技术、营销策略等无形资产授权给特许人，特许人则在特许方的指导下，在一定区域内经营特许方的业务，并按照特许方的规定开展经营活动。
特许经营模式在各个行业中广泛应用，其中包括项目管理领域。
那么，如何按照特许经营模式实施项目工作流程呢？一、明确特许方和特许人的权利与义务在特许经营模式下，特许方和特许人双方要明确各自的权利和义务，特许方应向特许人提供具体的项目工作流程及相关的管理标准、操作规范等，确保特许人能够按照规定进行项目工作。
特许人应遵守特许方的管理规定，并在特许方的指导下开展项目工作，保证项目的质量和效益。
二、设立明确的项目管理机构在特许经营模式下，特许方应设立明确的项目管理机构，负责统一指导、管理和监督特许人在项目工作中的各项活动。
项目管理机构应具备专业的管理团队和先进的管理理念，以确保项目工作的顺利进行和项目目标的达成。
三、建立健全的项目工作流程特许方应根据项目的实际情况，建立健全的项目工作流程，包括项目立项、目标制定、资源调配、进度控制、风险评估、质量管理、成本控制等各个环节。
特许人应严格按照项目工作流程进行操作，确保项目的顺利实施和达到预期效果。
四、制定有效的项目管理制度特许方应制定完善的项目管理制度，明确项目工作的责任人和工作职责，规范项目管理流程，建立科学的考核评价体系，激励特许人积极投入项目工作。
特许人应严格执行项目管理制度，遵守各项规定，确保项目工作的有序进行和取得良好的效果。
五、加强交流与协作特许方与特许人之间应加强交流与协作，及时了解项目工作中存在的问题和困难，共同商讨解决方案，确保项目工作的顺利进行。
特许方应定期对特许人进行培训和指导，提升特许人的专业素养和项目管理能力。
在实施项目工作流程时，特许方和特许人双方需密切配合，充分发挥各自的优势，共同推动项目工作的进展和发展，实现共赢局面。
项目工作的特许经营模式，对特许方和特许人都提出了更高的要求，需要双方在日常工作中加强合作、交流和协作，确保项目工作的高效可持续发展。
特许经营
特许经营业务开展的基础是一整套经营模式或某项独特的商品、商标。特许人把这些东西以特许权组合的形式转让给受许人，有了它受许人就可以独立开展业务。特许组织的建立也是以开发出上述各项为基础的。而连锁经营则不需要这些内容。连锁经营实际上只需足够的资金和合适的业务类型就可以进行。当然，对于连锁经营来说，充足的经营管理经验和方法对于其成功是至关重要的。
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特许经营的纽带
特许经营以什么作为纽带来联系特许商和加盟店?这些纽带分别是：
1．商标
产品商标、商店字号和服务字号，是一种可以明确描述的自然人或法人产品或服务的标志。无论是何种类型的特许经营，商标都是构成特许经营的基本因素，是其体系的基石。特许经营协议签字之后，特许商便把商标提供给加盟商使用，且负有严格维护该商标形象和声誉的义务。
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特许经营种类
特许经营的种类按不同的划分方法，可以归纳为以下几点：
1．按所需资金投入划分
按所需资金投入可分为工作型特许经营、业务型特许经营和投资型特许经营。工作型特许经营只要加盟者投入很少资金，有时甚至不需要营业场所。业务型特许经营一般需要购置商品、设备和营业场所，如冲印照片、洗衣、快餐外卖等，所以需要较大的投资。投资型特许经营需要更多的资金投资，如饭店等。
3．特许经营因其管理优势而受到消费者欢迎
特许经营成功发展的另一个原因就是准确定位。由于能准确定位，使企业目标市场选择准确，能围绕目标市场进行营销策略组合，并能及时了解目标市场的变化，使企业的产品和服务走在时代前列。
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特许经营的劣势
(1)正是由于特许本身，使得加盟商得到了一套完善的、严谨的经营体系。可是，正因如此，加盟商很难改变这种经营模式来适应市场的、政策的各种变化。另外，由于各个地区消费者的需求不同，特许经营也很难在任何地方都能保持持续的优势。
特许经营
特许经营的定义特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。
特许经营一词译自英文franchising，目前国内对franchising这个词的翻译和理解大致有两种：一种译为特许经营。
把特许经营组织与连锁店、自由连锁、合作社等并列，属于所有权不同的商店的范畴。
这种译法与西方市场营销学的界定是一样的，是一种常用的翻译方法。
另一种译为特许连锁。
认为特许连锁是连锁店的一种组织形式，与公司连锁、自由连锁并列为连锁的三种类型。
在我国，商务部2004年第25号颁布的《商业特许经营管理办法》第二条定义为：商业特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用，被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付经营费。
虽然不同国家、不同组织对特许经营有不同的定义，但一般而言，特许经营有如下特征：第一，特许经营是特许人和受许人之间的契约关系；第二，特许人将允许受许人使用自己的商号和(或)商标和(或)服务标记、经营诀窍、商业和技术方法、持续体系及其他工业和（或）知识产权；第三，受许人自己对其业务进行投资，并拥有其业务；第四，受许人需向特许人支付费用；第五，特许经营是一种持续性关系。
指特许权人与被特许人之间达成的一种合同关系。
在这个关系中，特许权人提供或有义务在诸如技术秘密和训练雇员方面维持其对专营权业务活动的利益；而被特许人获准使用由特许权人所有的或者控制的共同的商标、商号、企业形象、工作程序等，但由被特许人自己拥有或自行投资相当部分的企业。
特许经营是21世纪主流的商业经营模式，作为一种经营方法，他可以向任何行业领域扩张。
根据中国商务部定义，特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。
商业特许经营管理办法
商业特许经营管理办法商业特许经营管理办法是指对特许经营的商业行为进行规范和管理的法律文件。
本文将从特许经营的定义、特许经营的优势和挑战、商业特许经营管理办法的内容等方面进行阐述。
一、特许经营的定义特许经营是指特许人将其商业经营方式、品牌、知识产权、技术及经验等授权给他人，由被授权方支付特许费并按照特许人的经营模式进行经营的一种商业合作模式。
特许经营可以在国内、国际范围内开展。
二、特许经营的优势和挑战特许经营的优势主要体现在以下几个方面：1. 利用特许人的品牌和知识产权可以快速进入市场，降低市场开拓风险；2. 通过特许人的经验和经营模式，减少经营者的经验积累和学习成本；3. 特许经营可以获得连锁效应，扩大市场份额；4. 特许经营可以在一定程度上实现资源共享，降低成本；5. 特许经营可以建立起品牌忠诚度，提高市场竞争力。
然而，特许经营也存在一些挑战：1. 需要支付特许费，并按照特许人的规定经营，降低了经营者的自主权；2. 特许经营需要严格遵守特许人的经营标准和规范，给经营者带来了一定的约束；3. 特许经营需要与特许人保持良好合作关系，依赖性较强；4. 特许经营需要消耗一定的时间和人力资源，需要投入大量的精力进行管理。
三、商业特许经营管理办法的内容商业特许经营管理办法主要包括以下几个方面的内容：1. 特许经营合同的签订：明确特许人和被授权方的权利和义务，规范特许经营的经营方式和范围，确保特许经营活动的顺利进行；2. 特许经营费用的支付：明确特许经营费用的金额、支付方式和支付期限，保证特许人的合法权益；3. 特许经营的监督管理：特许经营管理办法规定对特许经营活动进行监督和管理，保证特许经营者依照特许人的要求进行经营；4. 重要信息的保密和商业秘密的保护：商业特许经营管理办法要求特许经营者对特许人的商业信息和商业秘密进行保密，并防止盗用和泄露；5. 特许经营终止和争议解决：商业特许经营管理办法规定特许经营合同的终止流程和程序，并明确特许经营合同争议的解决方式。
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在欧洲
4000特许人，170，000加盟商
1998年特许经营销售额：1190亿美元（9840亿元）
在加拿大
有1327个特许人在加拿大经营
有500家加盟店
今
在澳大利亚
日
（国外和国内）特许经营首先出现在1970年代
全
截止1996年，澳大利亚有800个特许人
用来增加整个系统的销售
最
、开发和采购的规模经济
佳 做
、受许人可以集中精力进行业务3经营
法
、合作营销使影响最大化
、系统范围-全面
、 局部
、当地
采购合作
协调整个系统的采购
、集中采购可以获得更强的讨
价还价地位
、与供应商谈判折扣、回扣和支
持合作广告
、收取制造商和供应商的回扣
根据单独采购差价退回给受许人
不能自由作出所有决定
系统限制
后继服务费
时间限制
成
后继没有独营权的问题
为
必须服从特定的运营系统
受
许
人
要
作
出
的
让
步
观念
观 念
决
定
特
许 经
已经证实的
可转移的
营
☆有利可图的
☆一致性传输
可转移的 ☆独特性系统和程序
好
☆合理的盈亏平衡时
☆后继培训
☆在不同的市场可以
坏
间
☆详尽而易于理解
被接受
的 因
转租（如果特许人是土地所有者）
特
租约及附件样本
许
特许人财务报表
经 营
加盟商需要签字的其它文件
出
售
/
授 予 文 件
披露文件包括（以美国法律为例）（一）
特许人、董事和执行官的背景材料和业务经验
诉讼和破产历史
初期和后继费用及总投资
加盟商需要进行业务接触的相关人员
特
加盟商/特许人义务
许
最 佳 做 法
开始特许经营
建立财务模型：赢/赢
、受许人
、特许人
建立支持系统
、现场支持
经营支持
最
营销支持
佳
技术支持
做
、总部对受许人的支持
法
电话 传真 计算机
引导
追求引导质量，而不是数量
——根据目标受许人确定搜寻重点
现有受许人的引进
专业顾问的引荐
系统顾客和客户
公共关系
互联网 最
佳
最 佳 做 法
顾问团
特许人和受许人：为共同目标一起工作
、顾问团越来越受欢迎
、从最接近顾客的那些人处获得新思想和改进
、在问题失控前加以解决
、帮助特许人将思想转给其他受许人
、受许人在战略规划、广告、运营和采购等领域的投入
最
、季度或半年一次的会议
佳
做
法
沟通
受许人管理高层联系
、电话
、访问网页
、开门政策
商展
做
印刷广告
法
产业出版物 企业家出版物
都市报纸 全国性报纸
后继服务
互联网信息服务
现场支持
电话支持
计算机开发和支持
营销
财务分析
分销
最
采购
佳 做
研究和开发
法
财务
广告合作
筹集广告资源
、收到制造商和供应商的回扣
、收取加盟商总销售额的一定比例
、维持分开帐簿
、使用分开帐目
、按季发布结果和预算报告
什 幺
经营标准
是
重要服务
特
加盟费用
许
加盟费
经
营
特许权使用费
？
广告费
服务咨询费
特许经营是由协议产生的一种持续的商业关系
什 幺 是 特 许 经 营 ？
加盟商销售与特许人商标相关或符合特许人质量标准的商品或服 务
特许人对加盟商经营加以重要控制或提供重要帮助
作为获得特许经营权或开始经营的条件，加盟商必须在开业时支 付一定的费用。
特 许 经 营 的 类 型
直接特许 Directing Franchise 代理特许 Plaster Franchise 区域开发 Area Development
特 许 经 营 模 式
直接特许 接近原来市场 相似语言/经济市场
特
许 经
特许人
营
模
式
加盟商
加盟商
加盟商
区域开发 Area Development 特许人通过开设直营店授予开发整个市场、国家或地区的权力 无权发展次加盟商
特
许
经
特许人
营
模
式
区域开发
区域开发
商
商
门店经 理
门店经 理
门店经 理
门店经 理
合资
优点
、加入了当地的技术支持
、财务资源的合并可以建立更强的
公司，可以克服初期困难
、双方都有成功意愿
风险
特 许
、交流不好可能使关系紧张
经
、对合资企业的投资可能限制用于其它扩张的资源
营
、必须花很大力气维持关系
模
式
公司直营 公司完全拥有门店 公司人员制定和执行发展工作
北京亚飞汽车连锁：加盟店290、99年销售45亿
今
深圳海王：直营店28、加盟店12，99年销售额7000万
日
中国乐凯：直营店32、加盟店1100
全
球
杉杉服饰：直营店1500、加盟店204，销售额26.8亿
特
许
经
营
在中国（三）
富士胶卷：在中国有2200家连锁店
百胜集团：在中国有400家连锁店
比独立竞争更好的杠杆效应
被认可的或正在增长的市场现象
传授被证实系统的操作手册
初期和后继培训
成
后继指导
为
受
选址协助
许
人
的
好
处
店铺设计协助
初期广告和促销材料
全国和区域广告活动
融资更容易
特许人的财务支持
商标保护
成
研究和开发
为
资本要求更低
受
会议和专题研讨
许
人
的
好
处
失去独立性
250000
连锁网点数
连锁企业数
2500
连
200000
锁
2000
业
在
150000
1500
国
内 的
100000
1000
发
展
50000
500
曲
线
0
0
1990 1995 1996 1997 1998 1999 2000
图一 特许经营在国内的发展
商标 服务品牌
交易名称
商标标识
广告 重要控制
经营时间
化妆——1920年代
食品杂货店——1920年代
人员服务——1920年代
汽油——1930
特
快餐——1952
许
经
旅馆——1952
营
的
历
史
特许经营遍及世界各国 —大约有20个国家拥有1000以上的国内外加盟商 —大约有15个国家在国内拥有200以上的特许人 全球大约有50个国家有特许经营协会
特 许 经 营 模 式
特许人 门店经理 门店经理 门店经理
公司直营
优点
、公司对门店运营控制更强
、公司获得更高回报
、用于维持当地关系的资源少
风险
、缺乏对当地政治、文化和经济环境的了解
特
、需要在国外进行直接投资
许
经
营
模
式
增长方式选择 特许人可以从这些方式中选择一 种或几种增长方式
特许人
直营店
特许经营是如何运作的
特许经营不是从快餐开始的
中世纪英国：国王授予税收、市政服务和防务方面的特许经 营权
19世纪英国：酿酒厂
众多产业都有特许经营（一）
制造—1850年代
美发—1891
特
汽车—1898
许
经
软饮料—1900
营
药店—1902
的
历
史
众多产业都有特许经（二） 饮食/食品——1920
今
马来西亚
日
特许经营最早出现在1960年代
全
1980年代首先出现当地特许人
球
特
1996年，特许经营额为50亿元
许
经
营
在中国（一）
八十年代出现特许经营
北京全聚德烤鸭56家以上国内加盟店，6家以上的国际加盟
上海华联超市：直营店142、加盟店455，99年销售额42亿
上海联华超市：直营店543、加盟店169，99年销售额73亿 多
球
特
许
经
营
在美国
40到50%的零售额来自特许经营业
年销售额近1万亿美元
目前有超过75个产业以特许经营方式进行分销
保健
专业服务
今
产品分销
日
制造
全
球
特
许
经
营
在亚太地区
新加坡
特许经营最早出现在1970年代
1995年有85个当地特许人
1996年有125个特许人
2000年有250个特许人
☆对各方有合理的回 报率
的手册
素
最佳做法 特许人
不良做法 特许人
最
佳
做
法
顾客
顾客
建立和遵从清楚的公司战略确保 整个组织的一致行动并且目标能 够被优先考虑