火车票APP前情展望(产品分析)资料
12306项目总结
12306项目总结12306项目是中国铁路总公司开发的一款在线订票系统，为广大出行者提供了便捷的火车票购票服务。
该项目于2011年上线以来，一直深受人们的欢迎和好评。
本文将从项目背景、功能特点、使用体验和未来发展等方面对12306项目进行总结。
一、项目背景12306项目的推出是为了满足日益增长的火车出行需求。
在此之前，人们购买火车票需要亲自前往火车站或代售点排队购票，费时费力。
而12306项目的上线，使得购票过程变得更加便捷，用户只需在电脑或手机上登录12306官网，即可在线查询车次、座位预订、支付购票等操作，大大提高了购票效率。
二、功能特点1.车次查询：用户可以通过输入出发地、目的地和出发日期等信息，快速查询到符合条件的车次信息，方便用户选择合适的班次。
2.座位预订：用户可以根据自己的需求选择不同的座位类型，如硬座、软卧、硬卧等，并根据实时的座位信息进行预订。
3.支付购票：用户可以使用支付宝、微信等多种支付方式进行购票支付，方便快捷。
4.订单管理：用户可以查看自己的购票订单，并进行修改、退票等操作，提供了更好的用户服务。
5.账户管理：用户可以注册12306账号并登录，管理个人信息、修改密码等，保障用户信息安全。
三、使用体验12306项目的用户界面简洁明了，操作流程清晰易懂，使用户能够快速上手。
通过不断的优化和更新，项目在稳定性和可用性上也有了很大的提升。
用户可以在任何时间、任何地点进行购票，无需排队等候，大大提高了购票的便利性。
然而，由于火车票的紧张情况和网络访问压力，有时候会出现订票失败或购票速度较慢的情况，这也是项目亟需改进的地方。
四、未来发展随着科技的不断发展和用户需求的不断变化，12306项目也需要不断进行优化和升级。
未来的发展方向可以考虑以下几个方面：1.增加购票渠道：除了官网，可以开发手机App、微信小程序等更多的购票渠道，提供更多便利的购票方式。
2.提升系统稳定性：增加服务器容量、优化代码等措施，提高系统的稳定性和抗压能力。
软件工程课程设计-火车票网上订票系统
软件工程课程设计-火车票网上订票系统本文档将介绍软件工程课程设计的背景和目的，以及我们要设计的火车票网上订票系统的概述和目标。
背景软件工程课程设计是计算机科学与技术专业的一门重要课程，旨在培养学生的软件开发和项目管理能力。
通过实际的软件工程项目设计和开发，学生能够将理论知识应用到实践中，并提高解决问题和合作开发的能力。
目的本课程设计的目的是让学生研究和应用软件工程的基本概念和方法，同时培养他们的团队合作能力和项目管理能力。
通过设计火车票网上订票系统，学生将研究到软件开发的整个过程，包括需求分析、系统设计、编码实现、测试和部署等环节。
火车票网上订票系统是一个在线预订火车票的系统。
它旨在提供一个方便快捷的方式让用户能够通过互联网预订和购买火车票，避免了传统排队购票的繁琐过程。
系统目标提供用户注册和登录功能，保障用户信息安全。
实现火车票的查询功能，用户可以根据出发地、目的地、日期等条件查询可用的车票。
提供在线预订和购买火车票的功能，用户可以选择合适的车次和座位进行预订并支付费用。
管理员可以对车次、座位和订单等信息进行管理和维护。
提供用户支付和退票的功能，保障用户权益。
提供用户订单查询和历史订单记录功能，方便用户查看和管理自己的订单信息。
系统特性用户友好的界面设计，使用户能够轻松使用系统进行操作。
数据的安全性和可靠性，保障用户信息和交易数据的保密和完整性。
高性能和稳定性，保证系统能够处理大量用户请求并提供稳定的服务。
系统模块化设计，方便后续功能的扩展和维护。
良好的用户体验，提供用户反馈和建议的渠道。
开发计划本项目将按照以下开发计划进行：需求分析和系统设计：确定系统需求、功能和界面设计等。
编码实现：根据系统设计，进行编码实现和模块测试。
集成测试和系统测试：对已实现的模块进行集成测试和系统测试，确保整体功能正常。
部署和上线：将系统部署到服务器上并上线运行。
后续维护和功能扩展：根据用户反馈和需求，进行系统的后续维护和功能扩展。
12306网络订票系统分析
12306网络订票系统分析报告班级2011211306学号**********姓名门鑫摘要由于市场客运的刚性需求和互联网的普及以及信息化时代的到来，12306网络订票系统在铁路客运系统中扮演着越来越重要的角色，成为了越来越多的人的订票方式，该系统的稳定运行也是人们能够方便出行的保障。
而由于铁路运力的限制，越来越多的人不得不“抢票”。
据统计，12306网站最高有日均14亿的点击量，这“12306”迅速也使得12306成长为网界上最繁忙的网站之一，14亿次的点击大军，直接导致了12306系统的崩溃。
对12306系统的分析和研究，有助于我们吸取其经验教训，总结成功经验。
对网络订票系统进行优化，构建一个可靠的网络订票系统满足市场的需求，为用户提供一个方便可靠的订票平台。
目录摘要……………………………………1 12306系统概述………………………………2用户特点分析……………………………………3 系统架构分析………………………………4常见问题及解决方案分析………………………………5 经验及教训…………………………………………6 总结…………………………………………1.12306系统概述中国铁路客户服务中心（英语：Sinorail Customer Service Center），俗称12306网站，是中国铁路总公司下属的信息服务网站，基于中国铁道科学研究院所设计的“铁路客票发售及预订系统”创建。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
该网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通进行试运行。
用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息[2]。
售票系统在北京时间每天23:00至次日7:00进入维护，期间不提供服务。
2011年1月19日（2011年春运首日），中华人民共和国18个铁路局（公司）所在地也分别成立了铁路客户服务中心，并公布了服务热线。
数据分析报告 铁路售票系统
数据分析报告铁路售票系统一、引言铁路售票系统作为铁路运输的重要组成部分，对于满足旅客出行需求、优化资源配置以及提高运营效率起着至关重要的作用。
本数据分析报告旨在深入剖析铁路售票系统的运行情况，通过对相关数据的收集、整理和分析，揭示其内在规律和潜在问题，并提出相应的改进建议。
二、数据来源与处理本次分析所使用的数据主要来源于铁路售票系统的后台数据库，涵盖了一段时间内的售票记录、车次信息、旅客出行数据等。
为了确保数据的准确性和完整性，我们对原始数据进行了清洗和预处理，去除了重复、错误和缺失的数据。
三、售票情况分析（一）售票量的时间分布通过对不同时间段（如日、周、月、季、年）的售票量进行统计分析，发现售票量呈现出明显的季节性和周期性变化。
在节假日和旅游旺季，售票量显著增加，而在工作日和非旅游季节，售票量相对较少。
（二）热门车次与线路通过对各车次和线路的售票情况进行分析，确定了一些热门车次和线路。
这些热门车次和线路往往具有以下特点：运行时间短、途经重要城市、服务质量高。
（三）售票渠道分析对不同售票渠道（如窗口售票、网络售票、电话订票等）的售票量进行比较，发现网络售票已成为主要的售票渠道，占总售票量的较大比例。
四、旅客行为分析（一）购票提前期旅客购票的提前期各不相同，有的旅客提前数天甚至数周购票，而有的旅客则在临近出发时才购票。
对购票提前期的分析有助于合理安排运力。
（二）退票与改签情况退票和改签的比例在一定程度上反映了旅客出行计划的不确定性。
通过对退票和改签数据的分析，发现退票和改签主要集中在临近出发的时间段。
（三）旅客出行目的通过对旅客购票时填写的出行目的进行分析，了解旅客出行的主要需求，为优化车次安排和服务提供依据。
五、系统性能分析（一）响应时间对售票系统在不同时间段的响应时间进行监测，发现高峰时段系统的响应时间较长，可能会影响旅客的购票体验。
（二）稳定性分析系统在运行过程中的故障率和故障恢复时间，评估系统的稳定性。
火车票网上购票管理系统数据库系统分析与设计
火车票网上购票管理系统数据库系统分析与设计一、数据库需求分析1.用户需求：-用户可以通过系统注册和登录账号。
-用户可以查询火车班次及票价信息。
-用户可以选择购买火车票，并完成支付。
-用户可以查看已购买的火车票信息。
2.管理员需求：-管理员可以添加、修改和删除火车班次信息。
-管理员可以查询用户购票信息。
3.系统需求：-系统需要存储用户账号和密码信息。
-系统需要存储火车班次信息，包括班次号、起始站、终点站、出发时间、到达时间、票价等。
-系统需要存储用户购票信息，包括用户ID、班次号、座位号、购票时间等。
二、数据库设计根据以上需求，可以设计以下数据库表结构：1. 用户表(User)- 用户ID(UserID，主键)- 用户名(Username)- 密码(Password)2. 火车班次表(Train)- 班次号(TrainID，主键)- 起始站(StartStation)- 终点站(EndStation)- 出发时间(DepartureTime)- 到达时间(ArrivalTime)- 票价(Price)3. 火车票表(Ticket)- 票号(TicketID，主键)- 用户ID(UserID，外键，关联User表的UserID)- 班次号(TrainID，外键，关联Train表的TrainID) - 座位号(SeatNumber)- 购票时间(PurchaseTime)三、系统架构设计根据数据库设计，可以初步设计系统架构如下：1.前端页面：包括注册、登录、查询火车班次、购票、查看订单等页面。
2.后端服务：实现用户注册、登录、查询火车班次、购票、查看订单等功能，调用数据库进行数据操作。
3.数据库：存储用户信息、火车班次信息、订单信息等数据。
四、数据库操作根据数据库设计，可以设计以下数据库操作：1.用户相关操作：- 用户注册：向User表中插入新的用户信息。
- 用户登录：查询User表中的用户名和密码信息进行验证。
12306需求分析报告
12306需求分析报告需求分析报告：12306火车票预订系统一、引言12306火车票预订系统是中国铁路总公司于2007年推出的一套线上售票解决方案，旨在方便乘客进行火车票购买和座位预订。
随着时间的推移和用户规模的不断增加，系统中存在一些问题和需求，本报告将对这些问题和需求进行分析和总结，以便于系统进行改进和优化。
二、问题分析1. 服务器容量不足：目前，12306系统面临着庞大用户数量和突发的访问流量峰值带来的服务器压力增大的问题，导致系统时常出现故障和崩溃的情况，给用户带来了严重的不便。
2. 用户友好性不足：12306系统的界面设计相对简单，用户操作不够友好，特别是对于老年人和非技术人员来说，购票过程比较繁琐，容易造成操作错误和困惑。
3. 信息准确性问题：有时系统中的车票余量和票价信息与实际情况不符，这给用户带来了误导和困扰，也增加了客服工作的压力。
4. 客服响应不及时：12306系统的客服响应速度较慢，用户咨询和问题反馈的处理时间较长，影响了用户体验和满意度。
5. 安全性问题：12306系统存在被黑客攻击的风险，用户的个人信息和支付信息可能面临泄露的风险。
三、需求分析1. 扩大服务器容量：为解决服务器压力不足问题，系统应该增加服务器数量，提高系统的承载能力，确保在高访问流量时也能正常运行。
2. 优化用户界面设计：对系统的用户界面进行优化和改进，使其更加清晰、简洁、易于操作，并提供操作指引和帮助文档，方便用户操作和购票。
3. 提高信息准确性：加强与各火车站点和火车运输公司的数据对接，确保系统中的车票余量和票价等信息与实际情况保持一致，避免误导用户。
4. 加强客服支持：提高客服响应速度，增加客服人员和工作时间，加强客服培训，提高客服人员的专业水平，确保用户的咨询和问题能够及时得到解答和处理。
5. 加强系统安全保护：加强系统的安全性防护措施，采用先进的加密技术，提高系统对黑客攻击的抵抗能力，确保用户个人信息和支付信息的安全。
火车售票系统可行性研究
火车售票系统可行性研究1.研究背景和目的火车作为一种重要的交通工具，每天都有大量的人使用火车出行。
为了提高火车售票的效率和服务质量，开发一个火车售票系统是很有必要的。
本文旨在研究火车售票系统的可行性，并探讨其对于用户和火车运营方的益处。
2.市场需求分析3.技术可行性分析开发火车售票系统需要具备相应的技术支持。
目前，互联网技术的发展已经能够满足开发此类系统的需求。
通过使用前端技术制作用户界面和交互，后端技术处理数据和逻辑，以及数据库技术保存用户和火车票信息，可以实现一个高效可靠的火车售票系统。
4.经济可行性分析火车售票系统的开发和维护需要一定的经济投入。
在此之前，应该对系统的盈利能力进行评估。
根据用户需求和市场规模，可以通过收取用户手续费或者和火车运营方进行合作来实现系统的盈利。
同时，通过提高售票效率，减少人力成本，还可以为用户提供更实惠的票价。
5.用户分析和用户体验用户是火车售票系统的主要使用者，因此用户需求的满足程度对于此系统的可行性至关重要。
用户通过系统可以方便地查询火车票信息、预订和支付火车票，并能够随时查看订单信息和退票。
同时，用户界面的友好性和操作的简单性，也是提升用户体验的重要因素。
6.安全性分析火车售票系统涉及到用户的个人信息和支付信息，因此安全性至关重要。
系统需要采取相应的安全措施，如加密用户信息、防止黑客攻击和数据泄露等。
同时，系统应该具备可靠的备份和恢复机制，以提供足够的系统可用性和数据完整性。
7.可行性分析结论通过对火车售票系统的可行性进行综合分析，可以得出以下结论：a.市场需求存在，用户对于在线售票的需求较高；b.技术支持已经足够，可以满足系统的开发需求；c.经济可行性较高，通过收取用户手续费或和火车运营方合作可以实现系统的盈利；d.用户体验和安全性是系统成功的重要因素；e.火车售票系统的开发是可行的，能够提供更便捷的售票方式和良好的用户体验。
总结：通过对火车售票系统可行性的研究，我们可以得出结论：开发一个线上火车售票系统能够很好地满足用户的需求，提高售票效率和服务质量，并为火车运营方提供更高效的运营管理。
12306app具体实施计划分析
12306app具体实施计划分析下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!12306 App具体实施计划分析12306 App，作为中国铁路官方的在线购票平台，其实施计划的精准性和效率对于提升用户体验和服务质量至关重要。
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2020/9/22
APP竞品分析—“查票”
智行火车票
网易火车票
12306
高铁管家
共同点：
1、基本版面默认时间顺序来展示、支持筛选（12306除外）、展示车次、各铺位余票情况 （高铁管家除外）、始末站、耗时 2、点击车次后直接进入预定界面；（智行的监控按钮放到了此页）
2020/9/22
APP竞品分析—“个人中心”
• 注：本文所探讨的火车票APP产品亦可摘取核心功能作为艺龙酒店火车票APP 模块
传统购票、PC端网络购票、APP购票区别
传
统
购
进入火车站或售票点
在窗口开始购票
有票，支付票款
票
方
式
用户
火车站售票窗口 （人排队）
无票，离开或转乘其他工具
根据到站时间 （询问车次、铺位、价格）
付款后取票
PC
网
打开电脑进入购票网址
智行火车票
网易火车票
12306
高铁管家
共同点：
（由于支付都是吊起支付的接口，故而此处暂不研究，只考虑订单详情）
基本版面含订单情况（12306除外），个人信息（与12306账号打通）
2020/9/22
APP竞品SWOT分析-智行火车票
S-优势
1、用户群区分明确：学生 团体和社会团体两类（根据 票务情况分类） 2、主打抢票：完全移植主 流PC端抢票模式（抢票提醒， 直接下单），直击用户痛点 需求； 3、直达用户常规方式：减 少页面层级，展示不同座位 余票，供用户选择， 4、界面简洁，无过多广告 干扰，根据用户购票流程展 示最为需要的按钮：如筛选、 抢票监控、下单支付等； 5、展示机票价格，在铁路 无法满足用户出行的时候提 供多种选择 6、提供抢票互助玩法 7、列车时刻查询方便
T-威胁
1、火车APP，抢票速度为 快不破，在抢票的体验上面 竞争会比较激烈 2、此为入口型产品，且为 刚需，但是其用户粘性决定 了用户难以经常使用，若社 交产品增加抢票功能或会阻 碍此产品的发展
2020/9/22
APP竞品SWOT分析-网易火车票
S-优势
1、抢票按钮明确 2、主打抢票：完全移植主 流PC端抢票模式（抢票提醒 直接），直击用户痛点需求； 3、直达用户常规方式：减 少页面层级，展示不同座位 余票，供用户选择， 4、界面简洁，无过多广告 干扰，根据用户购票流程展 示最为需要的按钮：如筛选、 抢票监控、下单支付等； 5、提供购票红包优惠，购 票价格相对便宜 6、列车时刻查询方便（在 已购票处可以查看列车时刻）
• APP竞品调研以网易火车票、12306、智行火车票、高铁管家为例； • 以去哪儿、携程为参考探讨艺龙火车票内置模块的发展； • 结合用户核心需求探讨火车票APP的刚性需求
APP竞品分析—“火车站”总述
智行火车票
网易火车票
12306
高铁管家
共同点：
1、基本版面都是将购票页作为LandingPage； 2、基本版面基本为实现查询、抢票（12306除外）、个人中心、更多（为商业变现提供入口）
络 购 票 方
2、网上购票多段并发，购票相对公平，购票等待时间短，余票反馈快； 3、操作简单，抢票软件的存在，降低了人手动刷票的限制，支付也相对便捷； 劣势：
式 受到购票工具的影响，人必须在电脑旁值守；
移 优势：
动 端 购 票
1、移动设备便于携带，不再受地点限制（出票提醒即可，不影响日常活动）； 2、其他优势同基本参考PC网络购票优势 劣势：
火车票APP竞品浅析
目录
一、产品概述 二、传统购票、PC端网络购票、APP购票区别 三、火车票APP市场形态及竞品探讨 四、 APP竞品分析、SWOT分析 五、同行业产品探讨——火车票内置模块 六、火车票APP未来发展（总结）
2020/9/22
产品概述
• 火车票APP是一款手机软件，用户可以再手机端进行购票，查票；比传统火 车购票方式更加便捷，省去了排队等待时间成本，让人的购票需求和车票进 行广泛匹配，购票更加公平；不同于PC购票，APP购票不再依赖电脑置放位 置，手机可随身携带，购票更为便捷；
W-劣势
1、监控过程中，所有刷票细 节全部展示给用户，提醒更 新的票数，过多打扰用户； 2、主面板有“监控”按钮， 但初入用户却很难明晰具体 的含义（教育用户时表述不 够明晰）
O-机遇
1、从产品性能上来说， APP直达用户需求，产品口 碑相传难度不大；借此可围 绕火车出行打通上下游做商 业化准备，这样转化更容易 （如加入打车、家庭旅馆、 出行攻略、天气等） 2、由于工具型产品的使用 场景限制，难以产生持久粘 性；此时可适当做开放社交 功能 3、市场上的产品还没有对 已完成订单做列车时刻展示 （考虑到可以离线情况下使 用便捷）
进入购票页面
有票，支付票款
上
购
票
用户
登陆账户及乘车人信息 （一次录入，无需重复）
无票时可以进行刷票
筛选自己想要的车次及铺位
付款后取票
PC
打开订票手机APP
进入购票页面
有票，支付票款
网
上
无票时可进行刷票
购 票
用户
登陆账户及乘车人信息 （一次录入，无需重复）
筛选自己想要的车次及铺位
付款后取票
2020/9/22
方 1、受到设备限制（CPU等性能优车票APP市场形态及竞品探讨
• 火车票APP商业模式还是以工具型来获取注册用户，通过与在线旅游
合作形式来盈利；
• APP产品形态：
• ①简单购票 • ②列车时刻表 • ③智能抢票 • ④综合型（显示列车时刻、智能抢票、综合型）
• 目前①和②为市场最初产品，目前市场上多以③④为主；此次竞品调研也主 要以③④为例；
购票方式总结
传
统 劣势：
购 票 方 式
1、强调用户与售票人的交互，对于购票地点有严格限制（车站或售票窗口）； 2、购票需要在窗口排队，购票等待时间长，余票反馈较慢（多窗口售票）； 3、由于多窗口同时售票，加之后面存在排队人数，很难做到购票公平；
PC
优势：
网 1、解放人的手和脚，通过互联网数据传输替代了人必须到火车站排队这一流程；
W-劣势
1、无多出行参考方式，只提 供单一火车票抢票出行方式 2、筛选过程中没办法对于铺 位进行筛选 3、打车推广入口做的较深， 用户较难发现 4、未对学生开设专项购票， 用户人群划分不够细致
O-机遇
1、为抢不到票时做准备， 推出多种出行方式较为好
T-威胁
1、火车APP，抢票速度为 快不破，在抢票的体验上面 竞争会比较激烈，这是重点 关注的一方面 2、买票和抢票做了区分， 但是二者明明就是同一的关 系，但网易却将二者进行剥 离，一旦有产品在完全同质 化网易火车票后在此功能改 进，则由于体验更好，有可 能会抢占网易火车票大量用 户