新时代,新咨询
新时代新畅想演讲
新时代新畅想演讲尊敬的评委、亲爱的观众们：大家好！我很荣幸站在这里，与大家一同分享我的新时代新畅想。
新时代，是一个充满希望和挑战的时代。
我们身处的社会正经历着前所未有的变革，科技的飞速发展，经济全球化的深入，人们的思想解放和观念的更新，都让我们的世界焕发出勃勃生机。
在新时代，我认为新畅想不仅仅是对于未来的幻想，更是一种对于改变的渴望和行动的呼唤。
首先，新时代的畅想在于科技的发展。
随着人工智能、大数据、云计算等技术的普及和应用，我们的生活正在发生巨大的变化。
未来，我们可以想象到，智能家居将成为常态，人们只需通过声音或手势就能掌控整个家庭；医疗保健将变得更加智能化，人们可以通过远程医疗咨询和智能医疗设备获得更及时和方便的健康管理；交通出行将变得更加便利，无人驾驶技术的发展将彻底改变我们的出行方式。
新时代的科技畅想给我们带来了更多的可能性和无限的想象空间。
其次，新时代的畅想在于社会的进步。
随着社会的发展，人们对于美好生活的追求也在不断提升。
未来，我期待看到一个更加公平和包容的社会，一个没有歧视和偏见的社会；我希望看到每个人都能够享有基本的教育、医疗和福利权益，没有人因为贫困而被边缘化；我希望看到我们对待环境的方式发生变革，实现可持续的发展，让未来的世代也能够享受到美丽的自然。
新时代社会的进步畅想，是为了让每个人都能够拥有平等、美好的生活。
最后，新时代的畅想在于个人的成长与改变。
在新的时代里，我们每个人都有机会去追求自己的梦想，实现个人价值。
无论是在职场还是生活中，我们都可以通过学习和努力来提升自己，实现自己的个人目标。
新时代的畅想让每个人都有机会去改变自己，去创造属于自己的未来。
新时代新畅想，激励着我们不断向前，不断追求进步。
在这个充满机遇和挑战的时代，我们要保持梦想与实践的勇气，肩负起建设美好社会的责任。
让我们一起行动起来，共同创造属于我们自己的新时代新畅想！谢谢大家！。
新时代呼唤新担当新咨询需要新作为
当岁月悄然转动不息的年轮 当鲜红的党旗点燃生命的火焰当一万多个日日夜夜已经成为昨天 当30年庆祝的欢歌随着金秋的收获飞扬 今天请允许我将激越的音符镶在您幸福脸庞 请允许我用最纯最真最美的音质为您歌唱回顾中心30年的建设发展历程 一幅幅震撼人心的画卷浮现眼前三十年一路风雨兼程的跋涉三十年一首催人奋进的诗篇 三十年一曲荡气回肠的歌谣 三十年一段继往开来的历史三十年的往昔算不上沧桑 却也是砥砺漫漫风雨 三十年后的今天你的笑容比烟花和繁星还要璀璨 岁月枯荣没有改变你尊贵的容颜 翻开三十年的画卷回顾您流光溢彩的漫漫征程 重温您一路走来的铿锵歌唱赤曰如焰风雨如磐 坎坎坷坷是你的日历风风雨雨是你的乐章面对灿烂的格桑花我们心潮澎湃思绪万千请告诉我们是什么样的信念是什么样的风骨是什么样的品格使你屡遭坎坷使你每逢机遇使你胸怀宽广又是什么样的力量使你人才辈出却经久不衰而愈加蓬勃甘于寂寞灿若繁星三十载你栉风沐雨仰不愧天俯不愧地多少月出月落岁月章回面对投资管理体制改革面对市场经济激烈竞争面对改革开放汹涌浪潮你顺应历史潮流应运而生你踩着困难前进你奋勇拼搏面对全面建成小康社会挑战你更加追求卓越你始终牢记服务全省经济社会发展这个初心你始终坚持独立公正科学可靠这个服务宗旨你始终秉承志存高远服务发展尚德崇智锐意创新这个价值理念你始终坚守敢言多谋慎断这个行为准则你肃穆凝重如同征途中不朽的丰碑你恬淡清幽如同空谷中傲世的幽兰你坚定执着如同沙漠中不懈的旅人你豪情气魄如同高原上挺拔的白杨110 | 2019年第4期副刊看呵三十年来你披波斩浪勇往直前攀枝折桂在各路赛场你励精图志慷慨激昂捷报频传在各项事业海纳百川汇成其大山纳百尘故积其高—届一届的领导班子薪火传承—代一代的咨询人奋勇接力是他们智慧的创造让我们高山仰止是他们刻苦的实践让我们钻之弥坚项目前期咨询群策群力瞄准前沿充分发挥了参谋助手作用投资项目评审精益求精可圈可点筑起了抵御风险的安全屏障人才队伍建设高端吸纳多位培养为咨询事业高位推进奠定了坚实根基党建工作坚持首位首抓把方向谋全局为中心全面发展提供了坚强组织保障玉树灾后重建屢战苍穹载誉而归经受住了重大任务的考验这是激情梦想努力拼搏的三十年这是不断发展追求卓越的三十年这是历尽铅华破茧成蝶的三十年三十年磨练铸就了咨询人的自信三十载风雨成就了咨询人的从容三十年的奋斗打造成了行业的品牌三十年的奉献造就成了咨询决策服务的排头兵您的历史就是一片群星的璀烂天空您的将来就是一艘劈波斩浪的巨轮回首过去我们思绪纷飞感慨万千立足今日我们胸有成竹信心百倍展望未来我们引吭高歌豪情满怀新时代呼唤新担当新咨询需要新作为我们要乘借全面建成小康社会的东风坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑指导实践推动工作用坚强与自信去驾驭惊涛骇浪用勤劳与智慧去开创美好航程因为我们是时代的强音我们不甘于平庸与寂静因为我们是经济社会发展的骄子我们喜欢编织多姿的梦幻因为我们是新时代的咨询人我们要用智慧去描绘美好蓝图我们要用热情去开创未来建设更加富裕文明和谐美丽新青海弓（作者单位：青海省工程咨询中心）责任编辑乌兰托娅总第227期1111。
新时代新矛盾新观念新作为
新时代新矛盾新观念新作为1. 引言1.1 新时代背景新时代是指我国进入社会主义现代化建设新时期，是全面建设社会主义现代化国家的重要历史时期。
党的十九大明确指出，我国已经正式进入全面建设社会主义现代化国家的新时代。
新时代背景下，我国面临着前所未有的挑战和机遇，需要全社会共同努力，迎接新的历史性使命。
新时代背景下，我国正处于经济转型和结构调整的关键阶段，经济发展面临着诸多新情况新问题，急需新观念新作为来应对。
社会矛盾也日益凸显，需要深入认识和把握，以更好地推动社会和谐稳定发展。
在新的历史条件下，思想观念、生活方式、文化传统等方面也呈现出新的特点和趋势，必须树立新观念，适应新时代的要求。
在新时代背景下，我们必须深刻认识新时代的内涵和特点，准确把握新矛盾，树立新观念，践行新作为，努力实现国家现代化建设的伟大目标。
这是我们面对新时代的历史使命和责任，也是我们应对新挑战的必然选择。
1.2 文章意义新时代新矛盾新观念新作为，是我们深入认识时代特征、把握发展趋势、积极探索创新的重要内容。
随着时代的不断发展，社会矛盾也在不断演化变化，传统观念和作法已经不能完全适应新时代的发展需求。
我们必须深化认识新时代的特点和矛盾，树立新观念，践行新作为，以适应时代的要求，推动社会发展和进步。
在新时代背景下，我们需要审时度势，顺势而为，把握新矛盾。
只有清醒认识到新矛盾的存在和发展规律，才能有效化解矛盾，推动社会和谐稳定。
要树立新观念，更新思维，打破传统的观念桎梏，开拓创新思维，解放思想，推动社会的进步和发展。
而践行新作为，则是将新观念内化为行动，积极实践，创新实践，推动社会发展迈向新的高度。
文章旨在探讨新时代新矛盾新观念新作为的重要性，引导人们深入认识新时代的特点和要求，加强新观念建设，不断总结实践经验，推动社会发展进步。
展望未来，我们应该坚持不懈地探索和实践，为社会发展作出更大的贡献。
2. 正文2.1 深化认识新时代"深化认识新时代"是我们面临的首要任务。
新时代的内涵与意义-新时代的意义和内涵
新时代的内涵与意义7 新时代的内涵与意义中国特色社会主义进入新时代有着科学的根据与实践基础，同时也承载着新的内涵，提出了新的要求与目标，蕴含着划时代的伟大意义。
正确理解新时代的内涵与意义，是避免新时代被泛化、庸俗化使用的基本前提。
全面深刻地理解新时代的内涵党的十九大报告指出：“经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。
”这是基于我国社会主要矛盾转化的现实依据作出的重大判断。
关于新时代内涵应从以下几方面来理解：一是新时代是一次重大的历史变革。
表现在社会主义现代化建设取得历史性成就上，“全方位的、开创性的”成就推动了“深层次的、根本性的”历史变革。
这种变革在生产力与生产关系、经济基础与上层建筑以及我国全面融入国际社会等方方面面中得到了鲜明体现。
二是新时代明确了历史新方位。
我国社会主要矛盾的转化作为一种现实依据，证明了中国特色社会主义进入了新时代，明确了当前及下一步推进中国特色社会主义建设的逻辑起点。
中国特色社会主义进入新时代，意味着近代以来久经磨难的中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。
这个时代是全体中华儿女勠力同心、奋力实现中华民族伟大复兴中国梦的时代，是我国日益走近世界舞台中央、不断为人类作出更大贡献的时代。
三是新时代承载着新使命，实现中华民族伟大复兴是中国共产党在新时代的重大历史使命，这一使命将伟大斗争、伟大工程、伟大事业与伟大梦想紧密联系起来，赋予了中国共产党拼搏奋斗的新目标和新要求。
四是新时代诞生了新思想。
习近平新时代中国特色社会主义思想丰富和发展了中国特色社会主义理论体系，实现了马克思主义中国化的新飞跃，是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南。
理解新时代的内涵不能脱离正确的指导思想，必须要立足习近平新时代中国特色社会主义思想的理论根基，深刻理解新时代的历史变革、矛盾转化与基本方略。
五是新时代开启了新征程。
结合新时代的发展谋划落实新战略，开启全面建设社会主义现代化国家的新征程。
新时代工程咨询有限公司_企业报告(代理机构版)
新时代推行全过程工程咨询服务的思考及建议
新时代推行全过程工程咨询服务的思考及建议摘要：随着新时代下我国工程项目的建设规模越来越大，建筑形式越来越复杂，参建单位越来越专业，业主方管理协调的工作也越来越繁重，在这种行业背景下全过程工程咨询服务就显得尤为重要，本文介绍了全过程工程咨询现状水平，对项目全程咨询服务的运作方式进行了总结，提出了对项目全过程工程咨询服务管理的建议。
关键词：新时代；全过程工程咨询服务；思考及建议前言全过程工程咨询服务是指对建设项目全生命周期提供组织、管理、经济和技术等各有关方面的工程咨询服务。
全过程工程咨询服务是一种创新咨询服务组织实施方式，大力发展以市场需求为导向、满足委托方多样化需求的新型咨询服务模式。
现阶段，由于工程建设规模不断扩大，复杂程度不断提高，而传统的分块式的工程咨询业务已不能满足这种服务需求，全过程项目咨询在新时代工程项目建设中具有不可替代的统筹和协调作用，也是各地各部门积极推广的咨询服务模式，社会各界都在积极地探讨具有中国特点的新时期的全过程工程咨询服务模式。
一、全过程工程咨询现状水平（一）思想认识还不统一在我国，全过程工程咨询是一项全新的工作，部分政府部门、施工单位、咨询机构对项目的相关政策和具体要求不甚清楚，对项目实施全过程咨询的紧迫性也缺乏足够的认识。
施工单位、咨询公司等都有这样的认识，他们把咨询公司与过去的分散式咨询业务模式视为"换汤不换药"。
（二）缺乏法律法规依据目前，我国的工程咨询服务存在法律法规、法规等方面存在的问题，特别是建设监理机构的法律责任不明、招投标工作缺乏有效的管理手段、缺乏合理的定价基础等。
因此，在进行全过程咨询时，我们要谨慎地对未明确界定的责任与危险进行分析，并制定相应的规避策略。
（三）全过程工程咨询服务设计、监理等专业融合度不够在没有进行投资管理的情况下，为了确保安全、质量和工期目标责任，会无形中加大技术冗余度，导致项目成本上升。
建设单位将设计和监理纳入工程建设的整个项目建设中，为项目的整个实施提供技术保障。
新时代名词解释
新时代名词解释新时代是指当前社会进步和发展进入一个新阶段的时代。
随着经济的发展、科技的进步、社会制度的变革等方面的变化，新时代的特点在于它与之前的时代相比表现出明显的不同和突破。
首先，新时代的经济特点是经济全球化和数字化的深入发展。
全球化使各国经济紧密相连，与以往相比，人们的生活方式、工作方式、消费方式等都发生了巨大的变化。
数字化则使得信息传播更加迅速、方便，推动了互联网、物联网、人工智能等技术的快速发展，给经济带来了全新的增长点和领域。
其次，新时代的社会特点是多样化和个性化的凸显。
社会结构的变化和人们观念的变迁，使得社会多元化和个体需求的呈现成为新时代的重要特点。
人们对于自身权益的追求、个性化的消费需求、多元化的生活方式等，都在推动社会的不断进步和发展。
再次，新时代的科技特点是科技与应用的结合。
新时代的科技不仅仅是一种研究的工具和方法，更是一种推动力和社会变革的媒介。
科技的推动使人们的生活更加便捷、高效，同时也推动着社会制度和管理方式的变革。
例如，以物联网为代表的新兴技术使生活方式更加智能化；以人工智能为代表的技术则为社会管理和生产提供了新的方向和可能性。
最后，新时代的社会价值观念是多元化和平等化的。
在新时代的社会背景下，人们的价值观念和认知水平普遍提高，对于个体权益的重视和对于社会公平正义的追求也越来越强烈。
多元化的价值观念和平等化的社会结构成为新时代社会发展的重要动力和方向。
综上所述，新时代是一个变革和进步的时代，经济全球化、数字化的深入发展，多样化和个性化的社会需求，科技的结合与应用，以及多元化和平等化的价值观念成为新时代的重要特点。
这些特点共同推动着社会的变革和进步，为人们提供了更多的机遇和选择。
随着时代的发展，新时代的名词也会进一步丰富和多样化，为我们的生活带来更多的可能性和挑战。
新时代全过程工程咨询高质量发展路径研究
新时代全过程工程咨询高质量发展路径研究摘要：高质量发展是新时代工程咨询业发展的必然要求。
本文提出全过程工程咨询“一个框架、两种模式、三类战略”的“123”高质量发展路径思路，构建咨询企业转型升级发展战略框架路径，研究新型全过程工程咨询业务转型升级的组织合同模式、业务发展模式路径，分析全过程工程咨询发展的人才战略、创新战略、市场战略路径，推动咨询企业高质量发展。
关键词：全过程工程咨询咨询企业高质量发展路径一、引言当前新发展阶段、新发展理念和新发展格局下，国家对工程咨询行业高质量发展提出新要求。
中国工程咨询协会发布《工程咨询行业2021-2025发展规划纲要》，指出“十四五”工程咨询行业要深化供给侧结构性改革，着力提升投资建设全过程工程咨询服务质量和水平，增强工程咨询对经济社会发展和国家治理决策支持能力，努力形成精准化服务、信息化支撑、规范化运营、国际化拓展的行业发展新格局。
单一咨询业务向综合性、全产业链咨询发展，行业性咨询、阶段性咨询向复合型、全过程咨询拓展必将成为工程咨询行业的发展主线。
然而目前大多数咨询公司发展还存在诸多挑战，全过程工程项目咨询平台作用发挥不足，工程咨询能力体系尚不完善，经济发展质量有待改善提高，收入来源单一、利润低、人均生产率不高。
上述问题成为制约咨询公司新时代高质量发展的关键。
因此，新形势下研究基于全过程工程咨询背景下咨询企业高质量创新发展路径，对于咨询公司的发展具有重要的理论价值和现实意义。
二、全过程工程咨询的价值和意义全过程工程咨询模式提供“价值型”“品质型”咨询服务，与传统建设模式相比具有以下显著优势。
一是提供全过程服务。
以项目整体目标为导向，弥合原有的碎片化、段落化、单一化服务等不足，将勘察、设计、施工、监理、造价众多咨询组成一个服务主体，高度整合项目资源，简化合同关系和管理流程，统一项目目标管控，极大地促进项目整体目标达成。
二是提供综合服务。
更着重提供技术与管理综合类的服务，统筹技术性、经济性及可实施性等综合管理目标，从项目质量、安全、环保、投资、工期等项目控制目标以及合同、资源、信息、技术、风险等管理要素等系统性考虑，发挥集成管理效益，从而增加项目的服务效益、增值效益。
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4、触觉：
a、顾客能触及到的地方，都要给与极佳感受，如沙发的 舒适和整洁度，床单毛巾的舒适度，水龙头洗手液，卫生 用品等。
b、顾客皮肤感受到的护理师的手法柔和度，水温，仪器 的舒适度。
五、应对新需求的咨询调整
(一)、从5觉营销的角度规范顾客第一感受
5、味觉：
非食品和餐饮行业，我们的味觉主要体现在提供的零 食和饮品方面，要有3种以上的饮品，根据顾客的选择提 供，零食必须是知名品牌。
(一)、从5觉营销的角度规范顾客第一感受
按照顾客到达门店后依次接收信息的顺序
1、视觉：
a、门头橱窗干净整洁，从外向内看室内通透灯光明亮。 b、步入厅堂后，员工形象靓丽，妆容精致，工装得体干 净。 前台区域干净卫生，没有任何降低门店档次的杂物 （如破旧的签字本、堆满物品的前台、衰败的植物、各种 海报等） 员工热情微笑问候
新时代，新咨询
—李一峰—
目录
01 营销理论的转型对我们的启示
02 顾客的真正需求是什么？ 03 互联网导入的是什么样的客户？
04 看陌生顾客对我们的体验评价 05 应对新需求的咨询调整
01
营销理论的转型对我们 的启示
一、营销理论的转型对我们的启示
传统的4p理论逐渐过时：
product 产品
新的以消费者为导向的4c理论的兴起：
3、体验过程中引起顾客不满的行为
6、用到的仪器偏少，没有按照网上描述的使用； 7、护理师只推荐自己的疗程，没有关注顾客怎么想的； 8、护理师喋喋不休的讲解，顾客不得清静。（提倡无扰服务，把该讲 的放在两端，中间只做简单的提醒，比如：我给你敷一下面膜哦，大 概需要15分钟；这样清理，疼吗？现在照一下红蓝光，有退红杀菌的 作用；给你包一下头避免把产品弄到头发上了；枕头的高度合适吗？） 9、体验只做局部。（要求面部必须全脸做基础护理，黑头和小气泡要全 脸做，青春痘适合做清理的必须全部做，不适合的要给顾客讲清楚是为 了她的健康着想，今天只清理适合清理的）
问：顾客为什么要让自己更自信？
答：是为了让自己在社会交往中获得认可 问：有社会交往需求的人处于什么消费层次呢？
03
互联网导入的是什么样的客户？
三、互联网导入的是什么样的客户？
没钱
挑剔
占便宜
没意向
三、互联网导入的是什么样的客户？
首先看一个社会现象：
较高职位 的人，一般都 注重自身形象。
形象不好的人， 一般经济状况比较 差。
五、应对新需求的咨询调整
(三)、咨询和体验中常见引起顾客不满的事项
3、体验过程中引起顾客不满的行为
1、主任与护理师交接时小声嘀咕，客怀疑是算计自己。 2、美容床和床单毛巾破旧脏； 3、护理师手法生硬，不够熟练。 4、护理时间不足，无计时； 5、护理师衣着形象一般；
五、应对新需求的咨询调整
(三)、咨询和体验中常见引起顾客不满的事项
Consum er’s need 需求
place 渠道
Conveni ence 便利性
一、营销理论的转型对我们的启示
在面对新顾客时，
我们首要解决的是顾客的需求
到底是什么
02
顾客的真正需求是什么？
二、顾客的真正需求是什么？
问：顾客为什么要提升美观？ 答：无非是让自修复方 式
通过案例展示修复功 效，告知顾客所需付 出的成本
FOUR 帮助顾客下 决定
五、应对新需求的咨询调整
(三)、咨询和体验中常见引起顾客不满的事项 1、咨询中引起顾客不满的行为
a、检测消毒不认真，或者没有用仪器检测； b、过多的宣讲产品的功效，顾客感觉推销意识强； c、对顾客表露的皮肤、健康和心情问题无回应， 只专注于推荐自己的服务。 d、顾客拒绝正式修复要求体验时，语气不屑，态度 生冷。
五、应对新需求的咨询调整
（二）、咨询师的心理定位：
1、忘掉成交的概念，以帮助顾客解决问题为 出发点重新定义咨询 2、专业和形象是自信的前提。
五、应对新需求的咨询调整
(三)、咨询的四个步骤:
ONE 鉴定疤痕
需认真细致
TWO
沟通顾客的需求 意向
找出顾客真正想改善的问 题，并给出自己的建议， 以鼓励和认可顾客为主， 梳理愿景，讲清危害，语 言婉转，态度亲和。
因此互联网的客户的痛点在于：
如何让自己更自信，
让自己拥有美好前程。
那么咨询和体验中该如何与顾客沟通呢？ 为什么明明客户有需求却无法成交呢？
04
看陌生顾客对我们的体验评价
四、看陌生顾客对我们的体验评价
四、看陌生顾客对我们的体验评价
四、看陌生顾客对我们的体验评价
05
应对新需求的咨询调整
五、应对新需求的咨询调整
三、互联网导入的是什么样的客户？
有钱人： 追求形象和气质，舍得在自己身上花 钱。 喜欢与身份、学识、形象对等或者更 高的人打交道。
经济状况一般的人如何摆脱困境： 舍得在自己身上投资，提升自己的内在 素养和形象，争取更高的职位，改变自 己的境遇。获得更多的机会与更高层次 的人交流，合作。
三、互联网导入的是什么样的客户？
六、从顾客评价看我们咨询和服务流程需要改进的地方
这个案例说明的问题：
没有按照多疗程--单疗程--按次的顺序，没有给顾客最佳的 修复方案，而是采用了先低价导入再补单的模式，引起了顾客的 不满。 效果不佳，对功效不用心。服务意识薄弱，治疗不够细致， 解释不到位。 正确的表述，体验一次会看到***样的效果，功效因人而异， 但是都会有改观。这个问题形成也不是一天两天的，还是需要一 定时间才能修复的。 粉刺针的收费让人很反感。
五、应对新需求的咨询调整
(一)、从5觉营销的角度规范顾客第一感受
2、听觉：
a、有问候声，员工有礼貌，说话柔和富有爱心。 b、有舒缓的背景音乐
五、应对新需求的咨询调整
(一)、从5觉营销的角度规范顾客第一感受
3、嗅觉：
a、门店内无异味。 b、要有高端产品特有的香氛味道。
五、应对新需求的咨询调整
(一)、从5觉营销的角度规范顾客第一感受
一、咨询流程：
二、治疗方面： 三、对体验的解释：
四、做大事拘泥于小结：
谢谢观赏
—2017.12.6—
五、应对新需求的咨询调整
成交率提升至25% ， 加油！
06
从顾客评价看我们咨询和服 务流程需要改进的地方
六、从顾客评价看我们咨询和服务流程需要改进的地方
案例一： 前段时间看微博，正好看到欣奕除疤有去痘去痘印的，说是效果挺好的， 正好我非常好的好朋友脸上痘痘比较严重，想着才15.8体验价，就带朋友去 了，结果去了又说这种没什么效果，你做2000一个疗程的吧，10天！我朋友 说我先体验下，有效果了再接着做，结果他们又说十几块钱的没效果，你体 验78三次的吧！交过钱后他们竟然只给我朋友做额头！说体验就是只做局部！ 握草！然后我朋友忍不住又交了2000，他们说78不退了算11次吧！接下来更 坑爹的事来了！先是热喷，然后又让10块钱买个粉刺针把痘挑了，然后抹点 芦荟胶就算完了！两百块大洋啊这就算完了！我们说这样会有效果吗！他们 说有明显效果的话得做6000一个大疗程的！前两天我朋友做完了，电话联系 我说是还是就那样，老板推荐说做20000一个系统的疗程才会好，要不就没 办法了！真是太坑爹了，开始说的无效退款也全当放屁了！我现在都不好意 思跟我朋友联系了！太尴尬！本来是好意来着！
五、应对新需求的咨询调整
(三)、咨询和体验中常见引起顾客不满的事项 2、前台区引起顾客不满的行为
a、前台区域无人接待，顾客要独自等待，无人搭理。 b、前台接待不热情，不能正常安置顾客、不给顾客倒 水、不给资料。 c、登记繁琐、语言生硬，对网络顾客语气生冷。 d、对不能按约提供服务的顾客，无情绪安抚，不道歉， 不做补偿。