创新思维与问题解决 PPT
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创新思维与问题分析解决
练习：
正确表述“问题”？
1、改错；这些是问题吗？ 2、每个小组写出5个问题：
2. 识别可能原因 1) 如何找出问题的不同点 2) 找出与问题相关的变化 3) 列出可能的原因
3. 界定问题的方法 1) 如何清晰地界定问题 2) 对问题的全面判断法 3) 企业常见问题类型 4) 如何确定问题的深度
思考技巧/工具 从众多的方案中 选择出最佳方案
选择方案－决策过程
• 此步骤的主要目的是从众多的可能方案中找出一个‘最佳’ 方案 －能够真正达到解决问题的方案
• 此步骤需要同时用到‘扩散式’思维方式（拟定评估标准）及收 敛性思维 （淘汰最后方案之外的所有其他方案）
• 在此步骤也可能需要评估、调整、比较及改善在此步骤前所得到 的各个方案
• 预先设想的问题－设定型 －以未来的某种环境变化为条件，把必须采取的 新体制做为目标所在，来进行设想考虑的问题
－为纯目标意向型问题；可分为“开发”问题及 “回避”问题
例：问“如果。。则如何？”以找出达到所设定 的全新目标，或避免可能面对的未来危险
4） 如何确定问题的深度
4. 分析问题的工具 1）确定问题的常用工具 2）如何使用问题检核表 3）5W 与 1H 4）鱼骨图分析法 5）诊断并找出问题主因
其他
百分比
找出最关键的问题点
要点
可用的工具 Whys
1. WHY? 为什么 2. WHY? 为什么 3. WHY? 为什么 4. WHY? 为什么 5. WHY/ 为什么
追根究底找出问题的原因
原因 1
没有圆满解 决客户问题
原因 2
没有尽快解 决客户问题
Because...
Because...
Because...
创新的ppt课件
六顶思考帽
总结词
一种逻辑思考方法
详细描述
六顶思考帽是一种逻辑思考方法，它将思考过程分为六 个方面，包括白色信息帽、红色情绪帽、黑色否定帽、 黄色价值帽、绿色创新帽和蓝色管理帽。在PPT课件制 作中，可以采用六顶思考帽的方法来对课件内容进行逻 辑思考和整理。通过从不同角度和层面进行思考，可以 更加全面地考虑课件的内容、结构和呈现方式，提高课 件的逻辑性和条理性。
详细描述
设计具有特色的课件内容和形式，满足不同 用户群体的需求；提供定制化服务，根据用 户需求量身定制课件内容和形式；引入用户 反馈机制，持续改进和优化产品和服务质量
。
01
培养创新能力
激发创新意识
创新意识
通过PPT课件的创意设计，引导 学生思考问题、发现问题，激发 他们的创新意识。
创新思维
PPT课件中可以融入创新思维方 法，帮助学生掌握创新思维技巧 ，培养他们的创新思维能力。
详细描述
采用线上线下结合的方式，将传统课堂与在线教育相结合， 提供更加灵活和个性化的学习体验；引入虚拟现实、增强现 实等技术，创造全新的学习场景和体验。
管理创新案例
总结词
通过优化管理流程、提高组织效率等 方式，实现PPT课件的创新。
详细描述
采用敏捷开发方法，快速迭代和优化 课件内容；引入项目管理工具，提高 团队协作效率；采用数据分析和用户 反馈，持续改进和优化课件质量。
内容深度
为了创新，需要在PPT中 融入深度内容，这需要大 量的时间和精力进行研究 和整理。
观众接受度
过于创新的PPT课件可能 会让观众感到困惑或难以 理解，影响信息的传递。
创新障碍与克服方法
技术障碍
通过学习新技术或请教专 业人士，掌握更多的PPT 制作技巧和高级功能。
经典实用有价值企业管理培训课件：问题解决与思维创新训练
经典实用有价值企业管理 培训课件：问题解决与思 维创新训练
经典实用企业管理培训课件，通过问题解决和思维创新技能培训，提高企业 管理者的能力，并为企业发展提供支持。
理解问题
1
问题定义
准确定义问题，找出核心困扰，确立解
问题分析
2
决方向。
深入分析问题的根本原因和相关因素，
找到解决问题的关键。
3
问题归类
将类似的问题进行分类，以便更好地理 解和解决。
创造解决方案
列出潜在解决方案
广泛收集可能的解决方案，不受限制地思考和提出多个备选方案。
评估解决方案
综合考虑不同方案的可行性、效果和可持续性，选择最佳解决方案。
选择最佳解决方案
综合考虑不同方案的可行性、效果和可持续性，选择最佳解决方案。
实施方案
1
制定行动计划
制定详细的行动计划，明确责任和时间表。
2
监测进展情况
定期检查进展情况，及时发现和解决问题。
3
调整计划
根据实际情况进行灵活调整，确保方案的有效性。
思维创新技能培训
思维方式
培养拓展思维、系统思维和创 新思维， 增强解决问题的能力。
创新流程
明确目标、收集信息、生成创 意、评估方案和实施方案，促 进创新。
创新力量
通过团队合作、创造性沟通和 持续学习，激发创新和创造力。
总结
问题解决与思维创新企业来自理中不可或缺的关键能力。提高能力
通过本课程的训练，提高解决问题和创新思维的 能力。
经典实用企业管理培训课件，通过问题解决和思维创新技能培训，提高企业 管理者的能力，并为企业发展提供支持。
理解问题
1
问题定义
准确定义问题，找出核心困扰，确立解
问题分析
2
决方向。
深入分析问题的根本原因和相关因素，
找到解决问题的关键。
3
问题归类
将类似的问题进行分类，以便更好地理 解和解决。
创造解决方案
列出潜在解决方案
广泛收集可能的解决方案，不受限制地思考和提出多个备选方案。
评估解决方案
综合考虑不同方案的可行性、效果和可持续性，选择最佳解决方案。
选择最佳解决方案
综合考虑不同方案的可行性、效果和可持续性，选择最佳解决方案。
实施方案
1
制定行动计划
制定详细的行动计划，明确责任和时间表。
2
监测进展情况
定期检查进展情况，及时发现和解决问题。
3
调整计划
根据实际情况进行灵活调整，确保方案的有效性。
思维创新技能培训
思维方式
培养拓展思维、系统思维和创 新思维， 增强解决问题的能力。
创新流程
明确目标、收集信息、生成创 意、评估方案和实施方案，促 进创新。
创新力量
通过团队合作、创造性沟通和 持续学习，激发创新和创造力。
总结
问题解决与思维创新企业来自理中不可或缺的关键能力。提高能力
通过本课程的训练，提高解决问题和创新思维的 能力。
创新思维ppt课件
1．灵敏、迅速、流畅、开阔 2．发散元没有固定范围的局限 3．不局限于既定的理解
发散思维
7
小游戏
①请在10个十字上加最多三笔构成新的字。 十、十、十、十、十、十、十、十、十、十。 ②请尽可能多地（每种至少2个）写出含有“马” 字的成语（马字分别在1、2、3、4位） ③成语接龙：使上一个成语的词尾为下一个成语的 词头。（要求音同）
30
指通过某一事物的现象而想到 具有某种联系的另一事物的现 象，从而启发出创新发想的思 维方法
1.由此及彼 2．跳跃性 3．可以整理出一个逻辑顺序来
联想思维
31
思维游戏：联想填词
游戏规则：
请大家根据给出的第一个词在纸上 快速写出联想到的词汇，比如大海—— 鱼——渔船——天空……”，现在给出 的第一个词汇是“电”，请大家由此快 速展开联想，在三分钟内联想到的词汇 越多越好，并记录下来。
32
思维游戏：联想填词
（1）电—电话—电视—电线—电灯— 电冰箱—食品—鸡蛋…… （2）电—闪电—雷鸣—暴雨—彩虹— 太阳—宇宙—外星人…… （3）电—能源—石油—战争—伊拉 克—美国—科技—强大…… （4）电—危险—机遇—成功—能力— 艺术—自然—规律…… （5）电—风筝—节日—情人—红豆— 袁隆平—荣誉—军人……
请问：想到什么方法了吗？
20
课堂互动3
有三个学生到一家小旅店住宿，他们准备住1个晚上，每 人交了10元钱，老板见是学生说少收5元吧，退回5元。 服务员拿着这5元心想：5元分给3人不好分，于是自己收 起2元，退给每个学生1元，事后服务员自己心中不解： 每个学生交9元共27元，自己拿了2元总计29元，可学生 给了30元，那1元到哪儿去了？请大家帮他想一想.
35
联想思维的类型
发散思维
7
小游戏
①请在10个十字上加最多三笔构成新的字。 十、十、十、十、十、十、十、十、十、十。 ②请尽可能多地（每种至少2个）写出含有“马” 字的成语（马字分别在1、2、3、4位） ③成语接龙：使上一个成语的词尾为下一个成语的 词头。（要求音同）
30
指通过某一事物的现象而想到 具有某种联系的另一事物的现 象，从而启发出创新发想的思 维方法
1.由此及彼 2．跳跃性 3．可以整理出一个逻辑顺序来
联想思维
31
思维游戏：联想填词
游戏规则：
请大家根据给出的第一个词在纸上 快速写出联想到的词汇，比如大海—— 鱼——渔船——天空……”，现在给出 的第一个词汇是“电”，请大家由此快 速展开联想，在三分钟内联想到的词汇 越多越好，并记录下来。
32
思维游戏：联想填词
（1）电—电话—电视—电线—电灯— 电冰箱—食品—鸡蛋…… （2）电—闪电—雷鸣—暴雨—彩虹— 太阳—宇宙—外星人…… （3）电—能源—石油—战争—伊拉 克—美国—科技—强大…… （4）电—危险—机遇—成功—能力— 艺术—自然—规律…… （5）电—风筝—节日—情人—红豆— 袁隆平—荣誉—军人……
请问：想到什么方法了吗？
20
课堂互动3
有三个学生到一家小旅店住宿，他们准备住1个晚上，每 人交了10元钱，老板见是学生说少收5元吧，退回5元。 服务员拿着这5元心想：5元分给3人不好分，于是自己收 起2元，退给每个学生1元，事后服务员自己心中不解： 每个学生交9元共27元，自己拿了2元总计29元，可学生 给了30元，那1元到哪儿去了？请大家帮他想一想.
35
联想思维的类型
教育心理学第六章 问题解决与创造性思维1
（一）算法策略 （二）启发式策略 （三）产生—检验策略 （四）头脑风暴法
14
三、问题解决的策略
（一）算法策略 算法策略就是依照正规的、机械性的途径去解决问题。
Eg: 一个保险柜有三个旋钮，每个旋钮上都有0～9个数字。要求 用尝试错误法打开这个保险柜，就要将三个旋钮上的数字随 机组合，共有10×10×10=1000种组合
24
四、影响问题解决的影响因素
（一）知识经验 (二)问题的表征 (三)问题情境 (四)定式 (五)功能固着 (六)动机和情绪状态 (七)个性差异 (八)人际关系
25
（一）ห้องสมุดไป่ตู้识经验
在问题解决时所需要的知识经验，有两层含义： 其一，指一个人所拥有的知识经验的数量。
在通常情况下，一个人所拥有的知识经验的数量 越多，越有利于问题的解决。 其二，指一个人所拥有的知识经验的质量， 即在实践活动中积累起来的知识经验，也就是活 的经验，即专家知识。
30
➢ (四)定式
➢ 解决某些相似的问题后，会形成习惯的解决问题的方法—思维定势，其影响有积 极的，也有消极的。 卢钦斯量水实验（Luchins，42）
31
(五)功能固着(Functional fixation)
一种特殊类型的定势，指个体在解决问题时，只看到某个 物品的惯常用途，而看不到其他方面的用途，尤其是对某物品 的初次用途印象深刻。
7
专栏5-1 问题解决的“尝试错误”说与“顿悟”说
桑代克迷笼实验 苛勒对顿悟的研究
8
桑代克迷笼实验
尝试错误是美国 心理学家桑代克 （Thorndike， 1898）从动物 学习实验而提出 的，就是人们在 解决问题的时候 也可能采用随机 尝试的方法，经 过多次尝试错误， 最后找到答案。
14
三、问题解决的策略
（一）算法策略 算法策略就是依照正规的、机械性的途径去解决问题。
Eg: 一个保险柜有三个旋钮，每个旋钮上都有0～9个数字。要求 用尝试错误法打开这个保险柜，就要将三个旋钮上的数字随 机组合，共有10×10×10=1000种组合
24
四、影响问题解决的影响因素
（一）知识经验 (二)问题的表征 (三)问题情境 (四)定式 (五)功能固着 (六)动机和情绪状态 (七)个性差异 (八)人际关系
25
（一）ห้องสมุดไป่ตู้识经验
在问题解决时所需要的知识经验，有两层含义： 其一，指一个人所拥有的知识经验的数量。
在通常情况下，一个人所拥有的知识经验的数量 越多，越有利于问题的解决。 其二，指一个人所拥有的知识经验的质量， 即在实践活动中积累起来的知识经验，也就是活 的经验，即专家知识。
30
➢ (四)定式
➢ 解决某些相似的问题后，会形成习惯的解决问题的方法—思维定势，其影响有积 极的，也有消极的。 卢钦斯量水实验（Luchins，42）
31
(五)功能固着(Functional fixation)
一种特殊类型的定势，指个体在解决问题时，只看到某个 物品的惯常用途，而看不到其他方面的用途，尤其是对某物品 的初次用途印象深刻。
7
专栏5-1 问题解决的“尝试错误”说与“顿悟”说
桑代克迷笼实验 苛勒对顿悟的研究
8
桑代克迷笼实验
尝试错误是美国 心理学家桑代克 （Thorndike， 1898）从动物 学习实验而提出 的，就是人们在 解决问题的时候 也可能采用随机 尝试的方法，经 过多次尝试错误， 最后找到答案。
课程大纲《创新思维与问题解决——五个步骤创造性解决问题》
创新思维与问题解决——五个步骤创造性解决问题课程背景：我们正处在快速变化发展的时代，而新冠疫情的爆发更是突显和放大了“变化和不确定性”。
在后疫情时代，我们将面临更加复杂多变的市场环境和外部环境的变化，这就要求我们具备应用创新思维去应对变化的能力。
面对新的问题和变化，如何提升认知？如何应用创新思维去创造性的解决问题？如何打破思维定势？如何抓住问题的本质？如果做出科学决策？后疫情时代给管理人员提出了更高的要求。
在充满不确定性和更具复杂性的VUCA时代，我们需要具备创造性解决问题的能力！2020年，新冠肺炎疫情的蔓延对我们的工作和生活带来了极大的影响，举国上下，万众一心，都参与到抗击疫情的战斗。
在这次战“疫”中，我们看到诸多智慧光芒迸发的创新亮点，例如：火神山医院的ICU病房的负压排风系统，武汉协和医院的医护人员在物资匮乏的情况下的变通应急措施，贵州省科研人员发明让护目镜不起雾的涂层，武汉市16家方舱医院投入使用，扭转了抗“疫”的局面等等。
在这些创新、应变举措的背后，都可以提炼出一套创新思维的方法论。
在这个快速变化发展、充满不确定性的时代，固有的经验和方法或许能解的问题，但我们更需要突破思维的禁锢具备“创造性解决问题”的能力。
尤其在“后疫情时代”面临新的问题，不确定的变数，更需要具备创造性解决问题的能力。
本课程将创新思维与问题分析解决相结合，系统性介绍创新思维的方法和工具，在培养学员创新意识的同时，更侧重通过具体的、可操作的方法和步骤，让学员运用创新思维创造性的解决工作中的问题。
课程收益：本课程系统学习创新思维的方法和创造性解决问题的步骤，并辅导学员通过创新力训练，提升创新能力。
通过本课程的学习：●培养创新意识，面对新的问题或机会能应用创新思维去思考解决方案；●掌握创造性解决问题的方法、步骤和工具模型；●发现创新机会或需要解决的问题，并将之转化为创新目标；●收集相关信息，并分析信息，洞察本质发现创新焦点；●应用“举一反三”、“概念框架”等方法思考达成目标的解决方案；●应用“类推借用”、“创意激发”等创新思维的方法，提出创意构想方案；●应用“Yes，and”、“决策评估模型”等方法，提升创新方案的评估决策能力；●应用“专项工作计划法”、“敏捷项目管理法”等提升创新成果落地执行能力。
如何培养创新思维课件(PPT40张)
知识是产生创新思维的必要前提
创新是建立在广博的知识基础之上的。 没有厚实的知识积累，即使有了创新点子，也无法 将点子转变为解决问题的方法。
科幻小说中有许多相当新颖 的创新思想，但限于科技知识 水平，许多想法无法实现。
牛顿有句名言：“我之所 以看得更远，因为我站在巨人 的肩膀上。”巨人的肩膀就是 前人知识的积淀，所以培养创 新思维的第一步，就是做好知 识的积累。
创新到应用的周期也越来越短
18世纪20年代发明摄像机，112年后才成为工业产品； 19世纪60年代发明无线电，35年后才付诸使用； 19世纪发明调光机，18年后才开始得到应用； 20世纪发明的电视只经过12年就应用了； 原子弹从设计到应用只有6年； 晶体管的发明到工业生产只有3年时间； 激光器从发明到应用只有不到一年的时间； 计算机、手机、互联网。。。。
知识更新周期越来越短
英国学者詹姆斯.马丁统计人类知识的倍增周期： 19世纪为50年，20世纪为10年，到了70年代缩短为5年， 80年末已达到 了每三年翻一番。现在。。。。 全世界近年来每天发表论文13000—14000篇，每年登记的新专利70万项， 每年出版的图书达50多万种。新理论、新材料、新工艺、新方法不断出 现，使知识老化的速度加快。 人所掌握知识的半衰： 18世纪为80—90年，19—20世纪为30年，20世纪60年代为15年，进入 80年代缩短为5年左右。现在。。。。
但是思维定势是一把双刃剑，它有利于常规思考，却 不利于创新思考，不利于创造。
克服思维的误区
思维过度发散*
怎样用高度表测量楼房的高度？ 有人提出了诸如利用高度表做单摆，通过单摆在 楼顶的摆动频率计算楼房高度； 有人将高度表从楼顶自由垂直下落，通过高度表 下落所用时间计算楼房高度等十来种方法
创新思维方法ppt课件
系统
• 技术系统：由物质组件组成，为满足人们 （社会）的需求而实现某种功能的系统。
• 子系统：技术系统的组成部分。
• 超系统：包含技术系统和与它有关的其它 系统的系统。
宇宙飞船 （失重）
空间站 （失重）
蘸水笔或铅笔
普通钢笔
空间城市 （失重）
太空钢笔
鹅毛管或铅芯
无压墨水笔芯
稳压出水笔芯
太空钢笔
5、STC算子
尺寸（size）-时间（time)-成本（cost）法：
将尺寸、时间和成本因素进行一系列变化 的思维试验
STC方法的目的：
• 克服由于思维惯性导致的障碍
• 迅速发现可利用资源
• 对于子系统、系统、超系统的过去不予考 虑，而对其现在及将来进行分析，目前而 言要使溶液与金属不发生反应可使用陶器、 合金容器等，未来我们可采用用特殊材料 制成的具有抗腐蚀、耐高温、性能稳定的 测量装置和测量容器。
利用资源规律，选择解决技术问题
1、采用特殊材料制造测试容器使之具有具有 抗腐蚀、耐高温、性能稳定的特质。
3、小人法
➢小矮人法的作用 • 更形象生动的描述技术系统中出现的问题 • 通过用小人表示系统，打破原有对技术系
统的思维定式，更容易地解决问题，获得 理想解决方案
小人法实例
小人法实例
小人法实例
水计量计：
根据小人法图示，考虑实际的技术方案。 方案：可变重心的计量水槽
4、金鱼法
金鱼法是从幻想式解决构想中区分现实和幻想的 部分。然后再从解决构想的幻想部分分出现实与幻 想两部分。 ✓这样的划分不断地反复进行，直到确定问题的解 决构想能够实现时为止。 ✓采用金鱼法，有助于将幻想式的解决构想转变成 切实可行的构想。
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2、左脑集中思维
揭示 问题
3、右脑创新思维 4、左脑逻辑思维
找到 最佳 方案
全 脑 思 维 漏 斗 模 型
1.WHY－WHY分析法
列出可能原因
跟踪关键项 追问深层原因
2.金字塔分析法
如何避免思维混乱，保持一个理性的正确思考？
在三十年前就有人找到了答案，那就是——巴巴拉· 明托
随机提拔员工，而不进行评估 把中学的课程放在小学 工作开始时就发放足额奖金 要赚越来越少的钱，而不是越来越多
我们每个人的内在都有一个艺术家和法 官。 在 艺 术 家 有 机 会 做 他 的 工 作 的 时 候， 不 要 让 法 官 进 来。
毕加索
不要一下子就采取最显而易见的解 决 方 法， 让 我 们 的 创 造 力 来 做 这 一 工作
波音
交流电产品
电子影音产品
西屋电子
SONY,健伍
通用电器
Panasonic
成功的创新企业典范
一个创新企业的最高境界是什么？
3M公司
创新之轮
创新 类型 创新突破口 创新层面
创新企 业家
创新管理
技术创新
公司的历 史与文化
跨部门关系
人员创新
全球子 公司
二.固 有 思 维 方 式
我们的思 维 方 式 所 产 生 的 问 题 ，是 不 能 用同样的思维方式 解 决 的。
找到 最佳 方案
全 脑 思 维 漏 斗 模 型
集中在主要原因上
讨论看法时, 我们会用到:
多次投票 +/-/?
把一大堆观点减少至少数/最佳的几个 减少为最好的几个
讨论 数据时, 我们会用到:
帕雷托图 矩形图
80/20 原则 列表显示连续数据
1.多次投票法
假 设 有 N1 个 选 择 项 每 个 团 队 成 员 可 以 投（N1/2）票 选 出 其 认 可 的 方 案。 得出第一轮胜出的方案N2。 每 位 团 队 成 员 可 再 投 （N2/2）票。 得 票 最 高 的 N3 方 案 胜 出
问题
1、右脑发散思维 2、左脑集中思维
揭示 问题
3、右脑创新思维 4、左脑逻辑思维
找到 最佳 方案
全 脑 思 维 漏 斗 模 型
重述的概念
回到你的难题并再提出两个问题
问题1 : 我 真 的 在 做 正 确 的 题 目 吗？ - 使 它 更 广 义？( 问 题 更 大/ 更 复 杂 ) - 使 它 更 狭 义？( 你 已 经 精 确 定 位 ) 不要陷入解决可能是 不正确的问题当中
3.鱼骨图分析法
材 料 人 员
问 题
设 备
环 境
分析练习：
请各小组用金字塔分析法/鱼骨
图法进行分析“近期客户投诉率 增加”原因，尝试解决 问题
4.奖惩分析法
奖励因子
－－
－－
惩罚因子
四.左 脑 集 中 思 维
12
问题
1、右脑发散思维
2、左脑集中思维
揭示 问题
3、右脑创新思维 4、左脑逻辑思维的功能分工
左脑
语言 声音 逻辑 运算 列表
右脑
节奏 图像 颜色 整体把握 直觉
问题
1、右脑发散思维 2、左脑集中思维
揭示 问题
3、右脑创新思维 4、左脑逻辑思维
找到 最佳 方案
全 脑 思 维 漏 斗 模 型
三.右 脑 发 散 思 维
问题
1、右脑发散思维
2. +/-/？法
在经筛选的方案(10-12 个) 最后决定
每个成员都有
+ +
- - 最不喜欢的
?
?
?
最喜欢的
不 肯 定 的， 有 趣 的 看 法
每个方案的价值 + +
- - -2 -2 -2
? 1
?
?
2 2
1 1
得票最多的方案胜出
五.重 述 问 题
回 到 你 的 难 题 并 再 提 出 两 个 问 题 !!
和她的金字塔理论。巴巴拉· 明托是麦肯锡的第一位女性 咨询顾问。 明托研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔 结构（pyramidal structure），反之，是不具备这一结构。
每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的 概括。 每一组思想观点必须属于同一范筹。 每一组思想观点必须符合逻辑顺序。
产品/产业 发明企业 推动企业 成功企业/产品
电子制表
大型计算机 个人电脑PC 笔记本电脑 复印机 商用飞机
VisiCalc
Remington XEROX 奥斯本 XEROX DeHavilland
LOTUS 1-2-3
EXCEL
IBM
HP Gateway
APPLE DELL,SONY Canon
道格拉斯
创新思维与问题解决
目的
提 高 创 造 性和 逻 辑 性 思 维 技 巧
以促进业务发展
一.创新的意义与特征
创造力与智力的关系
创造力是可以通过后天训练得以提高
创造力与智力无绝对相关性 创造力与年龄的关系
人力资源战略实施的经典模型 —沃尔里奇
战略(思想)
(组织)流程
人员(个人)
实施(行动)
创造与创新
我的方向对吗？
天然气的安全 运矿石的铁路
客户对软件的操作复杂性的投诉
解决问题的目标
终极目标
中间目标
重述的概念
回到你的问题并提出两个问题
问题 2: 我 怎 样 以 更 有 效 的 方 式 来 描 述？
-以问题形式组织(如何能 ) - 简 洁， 用 一 句 话 描 述 - 具 体 化 ( 使 用 数 字)
如何正确地进行问题描述
六.右 脑 创 新 思 维
12
问题
1、右脑发散思维 2、左脑集中思维
揭示 问题
3、右脑创新思维
4、左脑逻辑思维
找到 最佳 方案
全 脑 思 维 漏 斗 模 型
最终解决问题的方法是理性 的， 但 探 索 的 过 程 则 不 是。
创造性
可行性
优点
缺点
找到一个想法的优点：
让收件人支付邮资
例 子： 在公众场合上台演讲
2.我们注意力的导向
3. 参 照 物
无意识的，我们总会寻求参
照物来认知新事物！
练习：
你最多可 以看到多 少 个 正方 形？ 每看到一 个你可以 得1 美 金
我们在和谁竞争？
什么对我们的思考方式产生影响？
固有思维：
1. 过 去 的 经 验
2. 我 们 注 意 力 的 导 向
－－爱因斯坦
什么对我们的思考方式产生影响?
固有思维方式
思维图
常见定势思维
决策趋同现象
竞相建造综合性大商厦
雷同而无新意的促销手段 一哄而上的网站 家家都搞多元化经营
什么塑造了我们的固有思维？
过 去 的 经 验
我 们 的 注 意 力 的 导 向 参 照 物
1.过 去 的 经 验
揭示 问题
3、右脑创新思维 4、左脑逻辑思维
找到 最佳 方案
全 脑 思 维 漏 斗 模 型
1.WHY－WHY分析法
列出可能原因
跟踪关键项 追问深层原因
2.金字塔分析法
如何避免思维混乱，保持一个理性的正确思考？
在三十年前就有人找到了答案，那就是——巴巴拉· 明托
随机提拔员工，而不进行评估 把中学的课程放在小学 工作开始时就发放足额奖金 要赚越来越少的钱，而不是越来越多
我们每个人的内在都有一个艺术家和法 官。 在 艺 术 家 有 机 会 做 他 的 工 作 的 时 候， 不 要 让 法 官 进 来。
毕加索
不要一下子就采取最显而易见的解 决 方 法， 让 我 们 的 创 造 力 来 做 这 一 工作
波音
交流电产品
电子影音产品
西屋电子
SONY,健伍
通用电器
Panasonic
成功的创新企业典范
一个创新企业的最高境界是什么？
3M公司
创新之轮
创新 类型 创新突破口 创新层面
创新企 业家
创新管理
技术创新
公司的历 史与文化
跨部门关系
人员创新
全球子 公司
二.固 有 思 维 方 式
我们的思 维 方 式 所 产 生 的 问 题 ，是 不 能 用同样的思维方式 解 决 的。
找到 最佳 方案
全 脑 思 维 漏 斗 模 型
集中在主要原因上
讨论看法时, 我们会用到:
多次投票 +/-/?
把一大堆观点减少至少数/最佳的几个 减少为最好的几个
讨论 数据时, 我们会用到:
帕雷托图 矩形图
80/20 原则 列表显示连续数据
1.多次投票法
假 设 有 N1 个 选 择 项 每 个 团 队 成 员 可 以 投（N1/2）票 选 出 其 认 可 的 方 案。 得出第一轮胜出的方案N2。 每 位 团 队 成 员 可 再 投 （N2/2）票。 得 票 最 高 的 N3 方 案 胜 出
问题
1、右脑发散思维 2、左脑集中思维
揭示 问题
3、右脑创新思维 4、左脑逻辑思维
找到 最佳 方案
全 脑 思 维 漏 斗 模 型
重述的概念
回到你的难题并再提出两个问题
问题1 : 我 真 的 在 做 正 确 的 题 目 吗？ - 使 它 更 广 义？( 问 题 更 大/ 更 复 杂 ) - 使 它 更 狭 义？( 你 已 经 精 确 定 位 ) 不要陷入解决可能是 不正确的问题当中
3.鱼骨图分析法
材 料 人 员
问 题
设 备
环 境
分析练习：
请各小组用金字塔分析法/鱼骨
图法进行分析“近期客户投诉率 增加”原因，尝试解决 问题
4.奖惩分析法
奖励因子
－－
－－
惩罚因子
四.左 脑 集 中 思 维
12
问题
1、右脑发散思维
2、左脑集中思维
揭示 问题
3、右脑创新思维 4、左脑逻辑思维的功能分工
左脑
语言 声音 逻辑 运算 列表
右脑
节奏 图像 颜色 整体把握 直觉
问题
1、右脑发散思维 2、左脑集中思维
揭示 问题
3、右脑创新思维 4、左脑逻辑思维
找到 最佳 方案
全 脑 思 维 漏 斗 模 型
三.右 脑 发 散 思 维
问题
1、右脑发散思维
2. +/-/？法
在经筛选的方案(10-12 个) 最后决定
每个成员都有
+ +
- - 最不喜欢的
?
?
?
最喜欢的
不 肯 定 的， 有 趣 的 看 法
每个方案的价值 + +
- - -2 -2 -2
? 1
?
?
2 2
1 1
得票最多的方案胜出
五.重 述 问 题
回 到 你 的 难 题 并 再 提 出 两 个 问 题 !!
和她的金字塔理论。巴巴拉· 明托是麦肯锡的第一位女性 咨询顾问。 明托研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔 结构（pyramidal structure），反之，是不具备这一结构。
每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的 概括。 每一组思想观点必须属于同一范筹。 每一组思想观点必须符合逻辑顺序。
产品/产业 发明企业 推动企业 成功企业/产品
电子制表
大型计算机 个人电脑PC 笔记本电脑 复印机 商用飞机
VisiCalc
Remington XEROX 奥斯本 XEROX DeHavilland
LOTUS 1-2-3
EXCEL
IBM
HP Gateway
APPLE DELL,SONY Canon
道格拉斯
创新思维与问题解决
目的
提 高 创 造 性和 逻 辑 性 思 维 技 巧
以促进业务发展
一.创新的意义与特征
创造力与智力的关系
创造力是可以通过后天训练得以提高
创造力与智力无绝对相关性 创造力与年龄的关系
人力资源战略实施的经典模型 —沃尔里奇
战略(思想)
(组织)流程
人员(个人)
实施(行动)
创造与创新
我的方向对吗？
天然气的安全 运矿石的铁路
客户对软件的操作复杂性的投诉
解决问题的目标
终极目标
中间目标
重述的概念
回到你的问题并提出两个问题
问题 2: 我 怎 样 以 更 有 效 的 方 式 来 描 述？
-以问题形式组织(如何能 ) - 简 洁， 用 一 句 话 描 述 - 具 体 化 ( 使 用 数 字)
如何正确地进行问题描述
六.右 脑 创 新 思 维
12
问题
1、右脑发散思维 2、左脑集中思维
揭示 问题
3、右脑创新思维
4、左脑逻辑思维
找到 最佳 方案
全 脑 思 维 漏 斗 模 型
最终解决问题的方法是理性 的， 但 探 索 的 过 程 则 不 是。
创造性
可行性
优点
缺点
找到一个想法的优点：
让收件人支付邮资
例 子： 在公众场合上台演讲
2.我们注意力的导向
3. 参 照 物
无意识的，我们总会寻求参
照物来认知新事物！
练习：
你最多可 以看到多 少 个 正方 形？ 每看到一 个你可以 得1 美 金
我们在和谁竞争？
什么对我们的思考方式产生影响？
固有思维：
1. 过 去 的 经 验
2. 我 们 注 意 力 的 导 向
－－爱因斯坦
什么对我们的思考方式产生影响?
固有思维方式
思维图
常见定势思维
决策趋同现象
竞相建造综合性大商厦
雷同而无新意的促销手段 一哄而上的网站 家家都搞多元化经营
什么塑造了我们的固有思维？
过 去 的 经 验
我 们 的 注 意 力 的 导 向 参 照 物
1.过 去 的 经 验