亚创门诊管理系统操作手册知识分享

亚创医院管理信息系统

门

诊

管

理

系

统

操

作

手

册

二00五年一月

一：门诊管理系统功能简介。

医院门管理系统是医院为病人服务的重要窗口，减少病人排队时间，提高工作效率是为病人服务的宗旨。本系统根据医院的常规门诊流程，提供了各种快捷的输入方式，在计算机上高效率的处理以前的各种门诊工作，并且可根据需要提供不同工作流程，系统还提供了退费、发票补打、门诊交款报表的功能。这样就充分利用医院的窗口资源，树立良好的窗口形象。

门诊管理系统的主要功能包括病人挂号、挂号补打、退号、门诊收费（录入处方及检查治疗单）、划价收费（核算病人的费用）、完成现金收费并打印发票、发票补打、门诊退费等功能；主要满足以收费为核心的管理，完成收费日清月结，随时生成各类门诊收费报表及各种统计报表。在划价时，系统首先检查药品的库存量，如果库存为零，则禁止输入该药品。

病人就诊主要流程：

两种情况：

1、划价收费分开

门诊病人挂号后到就诊科室由医师开具处方到划价处(相应的执行科室)划价，再到门诊收费处交费，再去执行科室作相应的项目。

2、划价收费合并

门诊病人挂号后到就诊科室由医师开具处方到门诊收费室，一次完成划价收费，然后到再去相应执行科室作相应的项目。

注意：门诊划价收费是分开还是合并是在系统维护模块中通过“系统参数设置→系统→划价收费”中设置。

二：门诊管理系统功能详细介绍。

1、门诊挂号

门诊挂号是医院管理系统中重要的环节之一。

门诊挂号操作窗口如图所示：

第一层第二层

第三层

门诊挂号窗口分为三层：

第一层：工具栏

挂号：进入门诊挂号信息输入状态。

查询：根据门诊号或姓名对已经挂号的病人进行查询。

退出：推出门诊挂号窗口。

第二层：输入病人挂号信息内容。

第三层：显示病人挂号收费明细。

门诊挂号操作步骤：

1、首先单击第一层中“挂号”按钮或直接按“回车”键便可进入病人挂号信息输入状

态。这时“挂号”按钮变为“保存”按钮。

2、根据病人的实际情况在第二层中输入病人挂号信息的内容。同一个病人挂号时可以

同时挂几个连续的号（挂号流水号）。在第三层中会同时显示病人挂号信息收费明细。

3、如果操作错误可单击第一层中“放弃”按钮。放弃后该病人挂号信息需重新输入。

4、病人挂号信息输入完成后，单击第一层中“保存”按钮系统便会弹出挂号票据打印

预览窗口。可以进行票据打印操作。此时系统会自动产生病人挂号流水号并保存病人挂号信息，便于以后病人挂号查询、挂号票据的补打和退号等操作。

5、挂号特殊病人（如本院职工和家属）的挂号操作。在对挂号特殊病人进行挂号操作

时，姓名编辑框中可以输入挂号特殊病人的相关信息（如编码、拼音码、姓名）也可以不输入任何信息，然后按键盘“F2”按钮，此时即可调出特殊挂号人员信息选择窗口以供操作人员进行选择；若挂号特殊病人相关信息完全输入，按“F2”时会直接将特殊人员的“姓名”、“性别”、“年龄”直接调入，并且“单位”编辑框不能输入任何信息。而且“挂号种类”编辑框中也不能输入任何信息（系统默认为特殊病人挂号）。

注意：挂号特殊病人的信息维护是在系统维护模块中通过“信息维护→门诊信息维护→挂号特殊人员”中进行设置。

2、 门诊挂号补打

门诊挂号补打的作用是门诊挂号时产生的门诊挂号票由于某种原因没有及时的打印给病人，可使用此功能在有效的时间内补打给病人。

注意：门诊发票号补打有效天数在系统维护模块中的“系统参数设置→门诊→

挂号有效天数”中设置。

门诊挂号补打操作窗口如图所示：

门诊挂号补打窗口分为四层：

第一层：工具栏

调入：调入门诊挂号流水号信息。

补打：根据所选门诊号对门诊挂号单据进行补打。

关闭：退出门诊挂号补打窗口。

第二层：根据调入的门诊号显示该门诊号相关信息。 第一层 第二层

第三层

第四层

第三层：已经挂号的门诊号显示窗口，操作员可以在此对要补打的门诊号进行选择。

第四层：显示所要补打门诊挂号票的费用明细。

门诊挂号补打操作步骤：

1、对门诊挂号票据的调入有两种。

⑴在第二层的门诊号编辑框中直接输入门诊号（该编辑框中只允许输入门诊号，并且允许简单输入，如门诊号为“GH00000461”，只需输入“461”即可），单击第一层中“调入”按钮或者直接按“回车键”便可将该门诊号的相关信息调入，并在第二层中显示要补打门诊挂号票的相关信息和在第四层中显示要补打门诊挂号票的费用明细。

⑵打开门诊挂号补打窗口后会在第三层中显示相关挂号科室，可以在相关门诊科室中选择所要补打的门诊挂号票，当在相应的门诊室选中要补打的门诊挂号票时会在第二层中显示要补打门诊挂号票的相关信息和在第四层中显示要补打门诊挂号票的费用明细。

2、在输入或直接选中要补打的门诊挂号票后，单击第一层中的补打按钮就可以对要补打的门诊挂号票进行补打。

注意：门诊挂号补打每次只能补打一条补打信息，若有多条门诊挂号票需要补打，则需重复操作。每一张门诊挂号票都可以在有效时间内重复多次补打。

3、门诊退号

门诊退号是指在挂号有效天数内，由于某种原因病人要求退号，可以使用门诊退号功能进行门诊退号操作。

注意：门诊号退号有效天数在系统维护模块中的“系统参数设置→门诊→挂号有效天数”中设置。

门诊退号窗口分为四层：

第一层：工具栏

调入：调入门诊挂号流水号信息。

退号：根据所选门诊号对门诊挂号单据进行门诊退号。

关闭：退出门诊退号窗口。

第二层：根据调入的门诊号显示该门诊号相关信息。

第三层：已经挂号的门诊号显示窗口，操作员可以在此对要退号的门诊挂号票进行选择。 第四层：显示所要退号的门诊挂号票的费用明细。

门诊退号操作步骤：

1、对门诊挂号票据的调入有两种。

⑴在第二层的门诊号编辑框中直接输入门诊号（该编辑框中只允许输入门诊号，并且允许简单输入，如门诊号为“GH00000461”，只需输入“461”即可），单击第一层中“调入”按钮或者直接按“回车键”便可将该门诊号的相关信息调入，并在第二层中显示要退号的门诊挂号票的相关信息和在第四层中显示要退号门诊挂号票的费用明细。

⑵打开门诊退号窗口后会在第三层中显示相关挂号科室，可以在相关门诊科室中选择所要退号的门诊挂号票，当在相应的门诊室选中要退号的门诊挂号票时会在第二层中显示要退号的门诊挂号票的相关信息和在第四层中显示要退号的门诊挂号票的费用明细。

2、在输入或直接选中要退号的门诊挂号票后，单击第一层中的退号按钮就可以对要退号的门诊挂号票进行退号。

注意：门诊挂号退号每次只能退一个挂号信息，若有多条门诊挂号票需要退号，则需重复操作。每一张需要退号的门诊挂号票都必需在有效时间内退号，逾期不退。

4、门诊收费

门诊收费的作用是收取门诊病人的各项费用以及自动打印各种费用发票。此功能主要应用在划价收费分开的配置下，各种药费通过药房进行划价并获取处方号，在这里调用处方第二层

第一层 第三层

第四层