运维能力评定条件培训教材
2024版IT运维工程师培训教材
数据库备份恢复策略制定
IT运维工程师培训教材
contents
目录
• IT运维工程师概述 • IT基础设施与运维管理 • 系统管理与优化 • 网络管理与安全防护 • 数据库管理与维护 • 应用软件部署与调试 • 监控告警系统设计与实现 • IT运维工程师进阶技能提升
01
IT运维工程师概述
职责与技能要求
职责 负责IT系统的日常维护和监控，确保系统稳定、高效运行。
05
数据库管理与维护
数据库基本概念及原理
数据库定义
数据库是一个长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的、统一管 理的大量数据的集合。
数据库管理系统（DBMS）
是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，用于科学地组织和 存储数据、高效地获取和维护数据。
数据库系统（DBS）
指在计算机系统中引入数据库后的系统构成，一般由数据库、数据库 管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员构成。
常见开源监控工具介绍和使用方法
Zabbix
介绍Zabbix的基本概念和特点， 详细阐述其安装和配置过程，以 及如何使用Zabbix实现对服务器、 网络设备等IT资源的监控和告警。
Prometheus
介绍Prometheus的基本概念和 特点，深入讲解其数据模型、架 构设计和核心组件，同时演示如 何使用Prometheus进行数据采
监控告警系统的组成和架构
运维人员的培训方案
运维人员的培训方案运维（Operations）是指管理和维护应用程序或IT 系统的一系列活动，包括监控、故障排除、性能优化、负载平衡、安全管理等。
鉴于运维对于企业IT 系统稳定运行的重要性，培训运维人员成为了企业不可或缺的策略之一。
以下是一份关于运维人员的培训方案的建议，将运维工程师培训分为以下几个层面。
1. 培训基础技能在获得作为一名运维工程师所需的必要技能之前，需要花费一些时间熟悉各种IT 系统和设备的工作原理，并掌握访问和维护这些设备所需的基本工具及网络基础知识，如操作系统、数据库、网络配置等。
初级运维培训包括以下方面：- 操作系统及其体系结构：Linux、Unix、Windows- 网络协议、网络安全及相关工具：TCP/IP、HTTP、SSH、TLS，SNMP，Wireshark、Nmap、YARA、Bro、Suricata等- 脚本编程语言：Bash、Python、Powershell等2. 培训专业技能在掌握运维的基础技能之后，需要开始学习某些专业技能，以帮助运维工程师深入了解其负责的IT 系统和网络。
以下是一些应该包含在运维工程师培训计划中的专业技能：- 中间件：Apache、Tomcat、JBoss、WebSphere等- 数据库：MySQL、Postgres、Oracle等- 容器：Docker、Kubernetes等- 自动化工具：Ansible、Chef、Puppet等- 日志分析工具：Splunk、ELK Stack等- 性能监控工具：Monit、Nagios等3. 现场培训从理论学习到现实应用需要有一个过渡，因此企业应该提供现场培训材料及机会，让新的运维工程师实践所学到的技术，同时提供现场的辅助指导，使其了解具体系统。
如果可能的话，可以给予新手渐进式任务，例如在系统维护和标记方面提供实时支持。
现场培训可提高运维工程师的实践技能。
4. 参加技术研讨会越来越多的机构现在都会举办技术研讨会作为培训工具，以帮助IT 专业人士保持对新技术的了解和认识。
网络设备基本运维培训教材
网络设备基本运维培训教材目录1.简介2.网络设备基础知识–网络设备的分类–网络设备的作用–网络设备的组成–网络设备的常见问题及解决方法3.网络设备的安装与配置–网络设备的安装要求–网络设备的配置方法–网络设备的初始化设置4.网络设备的故障排除与维修–网络设备的故障诊断方法–常见网络故障及解决方法–网络设备的维修与保养5.网络设备的性能优化与升级–网络设备的性能优化方法–网络设备的固件升级–网络设备的扩展与升级1. 简介本教材旨在培训网络设备的基本运维知识，包括网络设备的基础知识、安装与配置、故障排除与维修以及性能优化与升级等内容。
通过学习本教材，您将了解网络设备的工作原理、常见问题的解决方法，以及如何对网络设备进行安装、配置、维修和优化升级等操作。
2. 网络设备基础知识2.1 网络设备的分类网络设备按功能可以分为交换机、路由器、防火墙、负载均衡器、入侵检测系统等。
按位置可以分为核心设备、汇聚设备和接入设备等。
按规模可以分为小型企业设备、中型企业设备和大型企业设备等。
2.2 网络设备的作用网络设备主要用于实现数据的交换、路由和过滤，保障网络的稳定性和安全性。
2.3 网络设备的组成网络设备由硬件和软件两部分组成。
硬件部分包括主板、接口、储存器、电源等；软件部分包括操作系统、配置文件等。
2.4 网络设备的常见问题及解决方法•网络连接不稳定：检查网络线缆连接是否松动，重启网络设备，检查网络配置等。
•网络速度慢：检查网络设备的流量是否超过设备负荷，优化网络配置，增加带宽等。
•网络安全问题：设置访问控制列表（ACL）、启用防火墙、更新设备固件等。
3. 网络设备的安装与配置3.1 网络设备的安装要求网络设备的安装需要满足一定的环境要求，如合适的温度、湿度、通风等条件，以及稳定的电源供应和可靠的网络连接。
3.2 网络设备的配置方法网络设备可以通过命令行界面（CLI）、Web界面或者专用软件进行配置。
常用的配置包括设置IP地址、子网掩码、网关、DNS等。
运维培训计划及内容
运维培训计划及内容一、前言随着信息技术的快速发展，企业对运维团队的需求越来越高。
因此，建立一支高效的运维团队成为了企业发展的关键。
为了提高运维人员的专业能力，公司决定开展运维培训活动，培养一批技术精湛的运维专家，为公司的发展提供更为有力的支持。
二、培训目标1.提高运维人员的技术水平，使其能够独立承担公司内部系统和网络的运营和维护。
2.培养团队协作意识，提高团队绩效和执行力。
3.提供专业知识和技术，并指导运维人员如何更好地解决问题和应对挑战。
三、培训内容1.基础知识培训（1）运维概念及意义（2）基本网络知识与技术（3）操作系统知识及常见问题解决2.系统运维管理（1）系统安装与配置（2）系统备份与恢复（3）系统性能调优（4）系统故障处理与应急预案3.网络运维管理（1）网络规划与优化（2）网络监控与维护（3）网络安全与防御（4）网络优化与故障处理4.数据库管理（1）数据库安装与配置（2）数据库维护与优化（3）数据库备份与恢复（4）数据库性能调优5.应用服务管理（1）应用服务安装与配置（2）应用服务监控与维护（3）应用服务故障处理（4）应用服务备份与恢复6.安全管理（1）基本安全概念及策略（2）安全监控与加固（3）安全事件处理与恢复（4）安全漏洞与修复7.项目管理（1）项目管理知识介绍（2）项目管理流程与方法（3）项目管理工具使用（4）项目管理实践案例分享8.团队协作（1）团队建设及管理（2）团队沟通与协作（3）团队绩效考核与激励（4）团队凝聚力培养四、培训方式1.理论讲授通过专家学者的讲课，系统地介绍运维领域的知识和技术。
2.案例分析通过真实的案例，分析运维过程中遇到的问题和解决方法，帮助运维人员提升技能。
3.实践操作在虚拟环境中进行实际的操作练习，培养运维人员的动手能力。
4.团队合作培训过程中开展团队合作项目，增强团队协作能力。
五、培训周期1.基础知识培训：2周2.系统运维管理：3周3.网络运维管理：3周4.数据库管理：2周5.应用服务管理：2周6.安全管理：2周7.项目管理：2周8.团队协作：1周总计：17周六、培训评估1.知识测试每个阶段结束时进行知识测试，评估学员对培训内容的掌握程度。
运维培训材料
运维培训材料1. 介绍运维（Operations and Maintenance，简称O&M）是指对于计算机系统、网络系统以及服务器等信息技术设备进行监控、维护和管理的工作。
随着信息技术的不断发展，运维人员的需求日益增加。
本次运维培训材料旨在为初学者提供基础知识和技能，帮助他们了解运维领域的重要性和基本任务。
2. 运维概述运维的主要任务包括系统监控、故障排除、软硬件维护、备份和恢复等。
通过对系统性能的监控，运维人员能够及时发现系统问题并进行处理，确保系统的稳定性和顺畅运行。
故障排除是运维人员的核心工作之一，他们需要分析和解决各种故障，并提供有效的解决方案。
此外，运维人员还需要保证软硬件设备的正常运行，及时进行维护、升级和更换。
备份和恢复是防止数据丢失和系统崩溃的重要手段，运维人员应定期进行数据备份，并能够在系统故障时快速恢复。
3. 运维技能要求运维人员需要具备扎实的计算机基础知识和技能，包括操作系统、网络、数据库和服务器等方面的知识。
此外，他们还需要了解常见的IT服务管理框架和标准，如ITIL（IT Infrastructure Library）和ISO/IEC 20000等，以便能够有效地管理和优化IT服务。
运维人员还应具备良好的沟通和协作能力，能够与其他部门和团队合作，解决问题并提供支持。
4. 运维培训内容（1）运维基础知识：介绍运维的基本概念、任务和流程，以及运维人员的角色和责任。
（2）操作系统：重点介绍常见的操作系统，如Windows、Linux 等，以及基本的操作和管理方法。
（3）网络管理：介绍网络的基本原理、拓扑结构，以及网络设备的配置和管理技巧。
（4）数据库管理：介绍数据库的基本概念、常用数据库管理系统，以及数据库的备份、优化和恢复方法。
（5）服务器管理：介绍服务器的硬件和软件组成，以及服务器的配置、维护和监控技术。
（6）故障排除和问题解决：介绍常见的故障类型、排查方法和解决方案，培养学员的问题解决能力。
运维人员的培训方案
运维人员的培训方案运维人员是企业日常运营的重要组成部分，他们需要对企业的技术设备进行监控与维护，确保各项业务能够正常进行。
为了提升运维人员的技术水平、普及最新的技术理念和方法，企业需要建立完善的运维人员培训方案。
一、培训目标和内容运维人员的培训目标是提升运维人员的技能、能力和素质，让他们能够深入掌握企业所用到的关键技术和工具，提高故障排除和解决问题的能力。
运维人员的培训内容涵盖以下几个方面：1.基础知识方面：包括操作系统、网络协议、数据库、安全等基础知识，是运维人员掌握任何一项技术的基础。
2.技术工具方面：运维人员需要针对不同的业务场景选择不同的技术工具，为了保障企业运作的顺畅，运维人员需要掌握各种现代技术工具的使用。
3.故障排除和解决问题：在正常的运营过程中，出现问题和故障难免，运维人员需要掌握有效的解决问题和故障排除的方法和技巧，确保及时实现故障恢复。
二、培训方式和方法为了提高运维人员的培训效果，可以采用多种培训方式和方法，包括：1.固定制课程：针对基础知识和技术工具，采用课程、工作坊等固定模式进行教学。
2.定制式课程：根据企业的实际需求，为运维人员定制课程。
这种方式可以更好地满足企业的实际需求。
3.手册和文档指导：为运维人员提供相关手册和文档，让他们可以更好地理解和消化知识。
4.多媒体和在线视频：较为生动直观，适合运维人员熟悉实际操作，并学习新技术新方法。
5.知识共享和技术交流：建立知识分享和技术交流平台，让运维人员交流经验，并分享解决问题的方法和技巧。
三、培训评估和准备在对运维人员进行培训之前，需要根据培训目标和内容制定评估方案，通过测验和考试来评估每一个运维人员的掌握程度。
同时，需要支付一定的资金、物力和时间来为运维人员进行培训，包括教室、教材、教师等方方面面的各种资源，素质的培养需要长时间不断的练习和反思。
四、总结和结论建立并实施良好的运维人员培训方案，可以提升运维人员的技能和素质，提高企业运作的效率和稳定性，减少故障对企业带来的影响。
运维培训方案和培训计划
运维培训方案和培训计划一、培训方案1. 培训目标运维工程师负责维护和监控企业的计算机系统，确保其安全稳定运行。
因此，运维培训的主要目标是培养具备专业知识和技能的运维工程师，使其能够胜任企业运维工作，并提高运维工作的效率和质量。
2. 培训内容（1）基础知识：包括计算机网络基础知识、操作系统基础知识、数据库基础知识等。
（2）运维工具：包括监控工具、日志分析工具、故障排查工具等。
（3）安全性和可靠性：包括安全策略、备份和恢复、容灾等。
（4）自动化运维：包括脚本编写、自动化部署、自动化测试等。
（5）故障处理：包括故障排查、故障定位、故障处理等。
3. 培训方法（1）理论教学：通过讲解和讨论，使学员掌握运维理论知识。
（2）实验操作：通过实际操作，使学员掌握运维工具和技能。
（3）案例分析：通过案例分析，使学员了解实际运维工作的流程和技巧。
4. 培训评估培训结束后，对学员进行考核，考核内容包括理论知识的掌握程度、实际操作技能的掌握程度以及运维工作的解决问题能力。
5. 培训资源培训资源包括教材、实验设备、培训讲师等。
二、培训计划1. 培训时间总培训时间为3个月，每周培训5天，每天8小时，共计360小时。
2. 培训内容和安排第一阶段：基础知识（1个月）第一周：计算机网络基础知识第二周：操作系统基础知识第三周：数据库基础知识第四周：综合性实验第二阶段：运维工具（1个月）第五周：监控工具第六周：日志分析工具第七周：故障排查工具第八周：综合性实验第三阶段：安全性和可靠性（1个月）第九周：安全策略第十周：备份和恢复第十一周：容灾第十二周：综合性实验3. 培训方式培训采用面授和实验操作相结合的方式进行，通过讲解、讨论、实验等方式进行教学。
4. 培训师资培训讲师均具有丰富的运维实践经验和教学经验，能够结合实际工作进行教学。
5. 考核评估每个阶段结束后，对学员进行阶段性考核，通过理论考试和实际操作考核对学员进行评估。
6. 培训费用培训费用包括教材费、实验设备费、讲师费等，具体费用视培训规模和要求而定。
2024版年度数据中心基础设施运维工程师培训教材
01教材概述与目标Chapter教材背景与意义信息化时代需求随着信息化时代的快速发展，数据中心已成为企业、机构乃至国家的重要基础设施，对数据中心基础设施运维工程师的需求日益增长。
提升运维水平本教材旨在提高数据中心基础设施运维工程师的技能水平，保障数据中心安全、稳定、高效运行。
行业标准与规范结合国内外数据中心基础设施运维的最佳实践，本教材将行业标准与规范融入其中，提升运维工程师的职业素养。
1 2 3掌握基础设施运维技能培养解决实际问题能力明确职业发展路径培训目标与定位教材结构与特点结构清晰图文并茂实用性强更新及时02数据中心基础设施概述Chapter01020304供电系统网络系统制冷系统机房设施数据中心基础设施组成数据中心基础设施功能与作用数据中心基础设施为各类业务应用提供稳定、可靠的运行环境，确保业务连续性。
通过高效的基础设施管理，降低能耗、减少故障率，提高数据中心整体运行效率。
完善的基础设施防护体系可有效抵御外部攻击和内部泄露，保障数据安全。
数据中心基础设施的灵活扩展和高效运维，可快速响应业务需求，促进业务发展。
保障业务连续性提高运行效率保障数据安全促进业务发展数据中心基础设施发展趋势01020304绿色节能智能化管理高密度集成模块化设计03运维工程师职责与技能要求Chapter01负责数据中心基础设施的日常巡检、维护与故障处理，确保设备正常运行。
020304对数据中心基础设施进行性能监控与优化，提高设备运行效率。
协调与配合相关部门进行设备安装、调试、迁移等工作。
完善运维文档，包括设备档案、巡检记录、故障处理报告等。
01020304初级运维工程师中级运维工程师高级运维工程师运维专家/顾问运维工程师职业发展路径04数据中心基础设施运维管理Chapter运维管理流程运维管理规范运维文档管理030201运维管理流程与规范运维管理工具与技术应用运维管理工具技术应用新技术跟踪运维管理挑战与解决方案解决方案运维管理挑战针对挑战提出相应的解决方案，如设备升级、培训提升、安全加固等，确保运维工作的顺利进行。
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（二）经营业绩
2、近三年运维项目：
•涉及的用户数量不少于两个， •合同额每年100万元及以上的项目不少于两个， •这些项目有较高的技术含量且应用了拥有自主 知识产权的运维平台、产品或工具；
（二）经营业绩
3、典型项目：
•主要业务领域中典型项目具有较高技术水平。
（三）管理水平 1、企业管理信息系统： • 已建成完善的企业管理信息系统并能 有效运行；
计算机信息系统集成企业资质 运行维护能力评定条件 （暂行）
本课程内容：
1.计算机信息系统运行维行维护能力评定条件（暂行）
1、计算机信息系统运行维护基本知识
1). 计算机信息系统运行维护
计算机信息系统运行维护的基本范围指信息系统 交付后的日常运行保障和系统维护，主要包括硬 件系统、软件系统和运行环境等的维护。
评审机构出具《计算机信息系统集成企业资质运
行维护能力评审报告》
8
等级评定条件
（一）综合条件 （二）经营业绩 （三）管理水平 （四）技术和人才实力
（一）综合条件
1、从事计算机信息系统运行维护（以下称运维）业 务的时间不少于三年； 2、注册资本和实收资本均不少于1000万元；
（一）综合条件
3、财务状况： •财务状况良好， •须经会计师事务所审计；
（三）管理水平 2、管理团队：
• 企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理经 历不少于4年， • 运维业务主要技术负责人应具有电子信息类高级 技术职称且从事运维工作经历不少于4年， • 财务负责人应具有财务系列中级及以上职称。
（四）技术和人才实力
1、知识产权： •有经过登记的具有自主知识产权的运维平台、产品 或工具， •且在已实施的运维项目中加以应用；
（一）综合条件
4、资信： •有良好的资信和公众形象， •近三年无触犯国家法律法规的行为。
（一）综合条件
5、通过《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要 求》符合性评估；
（二）经营业绩
1、近三年的运维收入：
•总额不低于1亿元； •或不低于3000万元且运维收入总额占营业收入 总额的比例不低于30％；
（四）技术和人才实力
人才实力： 2、从事运维相关工作的人员不少于50人，其中大 学专科及以上学历人员所占比例不低于70％； 3、拥有相匹配的高级运行维护专业人才；
（四）技术和人才实力
制度建设： 4、已建立合理的人力资源管理培训与考核制度， 并能有效实施。
谢谢各位！
• 原则上的含义： 地方主管部门在推荐企业申报运维能力评定时， 可适当放宽部分评定条件要求，但此类企业数量 不得超过地方主管部门推荐企业总数的30％，并 须在推荐函中阐明理由。
适当放宽的评定条件不包括以下三条：
具有计算机信息系统集成企业资质 通过《信息技术服务 要求》符合性评估 运行维护 第1部分：通用
关于开展计算机信息系统集成企业资质运行维护 能力评定工作的通知工信计资［2012］14号
2.
计算机信息系统集成企业资质 运行维护能力评定条件（暂行）
申请基本条件 等级评定条件
申请基本条件
（一）具有计算机信息系统集成企业资质； （二）企业原则上须达到《计算机信息系统集成企业 资质运行维护能力评定条件（暂行）》的要求。