微时代高校网络舆情研判及应对
高校网络舆情事件的特点及应对
高校网络舆情事件的特点及应对高校网络舆情事件是指高校内部或外部人员在网络平台上发布的与高校相关的言论、信息，引发公众关注和讨论的事件。
随着互联网的普及和高校教育的发展，高校网络舆情事件已经成为一个不可忽视的问题，对高校的声誉和形象产生了重要影响。
在面对高校网络舆情事件时，高校应积极应对，及时采取措施，避免舆情事件对高校的负面影响。
1. 短时间传播迅速：高校网络舆情事件通常发生在互联网上，通过网络平台迅速传播，很快形成舆论热点。
受到新闻媒体、社交媒体等平台的关注和报道，舆论影响力进一步扩大。
2. 影响范围广泛：高校网络舆情事件会引起公众关注，不仅仅是高校师生和校友，还包括家长、求职者、新闻媒体以及广大网民。
舆情事件往往会影响到高校的招生、学术交流、合作与对外交流等方面。
3. 舆情情绪化：高校网络舆情事件往往伴随着情绪化的言论和评论。
受害者或触动公众敏感神经的事件，容易激发公众的情绪，引发大规模的舆论争议和言论攻击。
4. 舆情事件多元化：高校网络舆情事件的内容多种多样，既有真实事件的曝光和批评，也有虚假信息的传播和炒作。
事件涉及的领域广泛，涵盖校园生活、教学研究、学生管理、师生关系等方面。
高校网络舆情事件的应对可以从以下几个方面入手：1.加强预警机制：高校应建立健全网络舆情监测分析系统，及时、准确地掌握网络舆情动态。
通过舆情监测工具、舆情分析模型等手段，对高校网络舆情事件进行实时监测和分析，发现问题的苗头并做出及时反应。
2. 快速回应回应，保持透明度：高校在面对网络舆情事件时，应及时发布公开声明、新闻通报等，向公众解释事实真相，消除疑虑，消弭不良影响。
公开透明的回应能够增强公众的信任感，避免谣言和虚假信息的传播，以保护高校的声誉。
3. 建立危机应对机制：高校应建立健全网络舆情事件应对机制，明确责任分工，做好危机公关工作。
建立应急机制，对网络舆情事件进行快速反应和果断处理，避免舆情事件的负面影响进一步扩大。
学校网络舆情应对及处置方案范文
学校网络舆情应对及处置方案范文一、前言随着互联网的普及，学校网络舆情已经成为了一个不容忽视的问题。
一旦发生网络舆情事件，可能会对学校的声誉和形象造成极大的损害。
因此，学校必须制定一套完善的网络舆情应对及处置方案，以便在面对突发事件时能够迅速、有效地进行应对。
本文将从以下几个方面来探讨学校网络舆情应对及处置方案。
二、学校网络舆情的定义与分类1. 网络舆情的定义：网络舆情是指在互联网上，由于各种原因引发的，涉及广泛人群，具有一定影响力和传播力的舆论现象。
2. 网络舆情的分类：根据舆情的性质、影响范围和传播方式，可以将网络舆情分为以下几类：正面舆情(如学校的优秀事迹、优秀教师等)、负面舆情(如学校的丑闻、教学问题等)和社会热点舆情(如教育改革、高考政策等)。
三、学校网络舆情应对的基本原则1. 及时性：面对网络舆情，学校应该做到第一时间发现、第一时间回应，避免舆情升级。
2. 公开透明：学校应该主动公开信息，让家长和社会了解真实情况，消除误解。
3. 理性对待：学校要保持冷静，不要被负面舆情所影响，要相信事实胜于雄辩。
4. 强化引导：学校要加强舆论引导，正确引导家长和社会对学校的认识和看法。
四、学校网络舆情应对的具体措施1. 建立网络舆情监测机制：学校应建立一套完善的网络舆情监测机制，通过各种渠道收集相关信息，及时发现并掌握网络舆情动态。
2. 成立专门的网络舆情应对小组：学校应成立专门负责网络舆情应对的小组，负责舆情的收集、分析、研判和处置工作。
3. 加强与家长、社会的沟通与联系：学校要主动与家长、社会保持沟通，及时了解他们的需求和意见，消除误解。
4. 制定详细的应急预案：学校应根据可能出现的网络舆情事件，制定详细的应急预案，明确各个部门和人员的职责和任务。
5. 做好舆情信息的发布与传播：学校要及时发布权威、准确的信息，引导舆论走向，消除谣言和不实信息的传播。
6. 加强舆论引导：学校要加强舆论引导，通过各种渠道宣传学校的优秀事迹和成果，提高学校的知名度和美誉度。
学校网络舆情应对和预防措施
学校网络舆情应对和预防措施1. 背景随着互联网的普及和社交媒体的兴起，学校面临着日益增多的网络舆情挑战。
网络舆情不仅可能对学校形象造成负面影响，还可能对师生的心理健康和学习环境产生不利影响。
因此，制定有效的网络舆情应对和预防措施对学校来说至关重要。
2. 应对措施为了应对网络舆情，学校可以采取以下措施：2.1 建立舆情监测系统学校应建立一个专门的舆情监测系统，通过监控互联网和社交媒体平台上与学校相关的信息，及时发现并了解网络舆情的发展趋势。
这样可以帮助学校及时采取措施，避免负面舆情的扩散。
2.2 加强信息发布与沟通学校应建立健全的信息发布与沟通机制，及时向师生和家长发布正面信息，增强正面声音在网络上的影响力。
定期组织学校相关人员进行网络舆情培训，提高他们的应对能力和意识。
2.3 积极回应和解释当学校发生网络舆情时，应积极回应和解释，通过媒体渠道向公众传递真实的信息，消除谣言和误解。
与此同时，学校还应加强与学生和家长的沟通，解答他们的疑虑和问题，及时采取措施解决存在的问题。
2.4 合理利用法律手段学校应合理利用法律手段来维护自身权益和声誉。
在网络舆情涉及法律问题时，学校应寻求专业法律意见，并依法采取必要的措施，维护学校的合法权益。
3. 预防措施除了应对网络舆情，学校还应采取预防措施，以降低网络舆情的发生概率：3.1 教育师生网络素养学校应加强对师生的网络素养教育，提高他们的网络安全意识和辨别信息真伪的能力。
教育师生正确使用互联网和社交媒体，避免发布不当言论和行为，减少网络舆情的发生。
3.2 建立网络宣传规范学校应制定网络宣传规范，明确师生在互联网和社交媒体上的行为准则和底线。
规范学校官方账号的管理和发布内容，避免发布敏感信息和不当言论。
3.3 加强安全技术保障学校应加强网络安全技术保障，采取合理的防护措施，防止黑客攻击和信息泄露。
定期对学校的网络系统进行安全检查和更新，及时修复漏洞，确保师生的信息安全。
高校网络舆情危机的研究及处置对策分析
高校网络舆情危机的研究及处置对策分析高校网络舆情是指在高校内部或外部产生的与高校相关的各种舆论，包括正面和负面意见、评论、评价等信息。
随着互联网的普及和社交媒体的发展，高校网络舆情越来越受到重视。
一旦出现网络舆情危机，如果不及时正确地处理，将会对高校的声誉和形象造成严重的负面影响。
对高校网络舆情危机的研究及处置对策分析尤为重要。
高校网络舆情危机的研究可以从多个维度展开。
需要对网络舆情的产生和传播机制进行研究。
网络舆情的产生通常涉及到学生、教师、校友和媒体等各方的参与，他们对高校的观点和看法会通过网络渠道传播出去。
需要对高校网络舆情危机的类型和特点进行分类和总结。
高校网络舆情危机的类型包括学术不端、违纪违法、教学质量问题、校园暴力等，每种类型都有自己的特点和影响因素。
还需要研究高校网络舆情危机的影响和后果。
网络舆情危机一旦发生，可能会导致教职员工离职、学生减少、招生困难等问题，对高校的发展产生持久的影响。
针对高校网络舆情危机的处置对策可以从以下几个方面进行分析。
高校应建立健全网络舆情监测机制。
通过建立专门的网络舆情监测团队和利用相关的网络舆情监测工具，对高校网络舆情进行实时监测和分析，及时捕捉到负面舆情，防止危机的扩大。
高校应加强网络舆情的应对能力建设。
可以通过组织网络舆情的培训和演练，提高高校领导和相关职能部门的危机应对能力和处置水平。
建立网络舆情应对预案，明确责任分工和处置流程，提高应对网络舆情危机的效率和准确性。
高校还可以积极引导和管理网络舆情。
一方面，可以加强高校公关工作，通过积极参与网络舆情的讨论和回应，主动向社会公众传递积极的信息，提升高校的形象和声誉。
可以利用网络舆情的监测结果和分析，认真对待负面舆情，及时回应和解释，以消除公众的疑虑和误解。
对于网络舆情危机中的个别恶意攻击者，高校可以考虑通过法律手段进行维权，保护高校的合法权益。
高校网络舆情危机的研究及处置对策分析是非常重要的。
只有通过深入的研究和分析，才能有效地预防和应对高校网络舆情危机，保障高校的声誉和形象。
最新学校网络舆情应对及处置方案
最新学校网络舆情应对及处置方案随着互联网的普及，网络舆情已经成为学校管理工作的重要组成部分。
学校作为社会的重要组成部分，其网络舆情管理显得尤为重要。
网络舆情应对及处置方案的制定和实施，对于维护学校的稳定和发展具有重要意义。
一、网络舆情应对及处置的重要性1. 维护学校形象：学校是社会的重要组成部分，其形象直接影响到学校的声誉和招生情况。
网络舆情应对及处置方案的制定和实施，有助于维护学校的形象，提高学校的知名度和美誉度。
2. 保障学生利益：学校是学生学习和成长的重要场所，网络舆情应对及处置方案的制定和实施，有助于保障学生的利益，维护学生的权益。
3. 促进学校发展：网络舆情应对及处置方案的制定和实施，有助于促进学校的发展，提高学校的教学质量和管理水平。
二、网络舆情应对及处置的原则1. 及时性：网络舆情的发展速度非常快，一旦出现负面舆情，要及时进行应对和处置，避免负面舆情的扩散和蔓延。
2. 真实性：对于网络舆情，要进行真实性的调查和核实，避免因为虚假信息的传播而造成不必要的损失。
3. 公平性：在处理网络舆情时，要公平公正，对于所有的问题都要进行客观公正的处理，不能因为个别人的利益而损害其他人的利益。
4. 有效性：网络舆情应对及处置方案的制定和实施，要能够有效地解决问题，避免问题的重复发生。
三、网络舆情应对及处置的策略1. 加强网络舆情监测：建立完善的网络舆情监测机制，及时发现和收集网络上的各种信息，对于有可能会对学校造成不良影响的舆情，要及时进行处理和应对。
2. 建立网络舆情应对团队：成立专门的网络舆情应对团队，负责网络舆情的监测、分析、应对和处置工作，确保网络舆情应对工作的顺利进行。
3. 加强网络舆情引导：通过各种渠道，加强对网络舆情的引导，对于有可能会对学校造成不良影响的舆情，要及时进行引导和处理，避免负面舆情的扩散和蔓延。
4. 加强网络舆情处置：对于已经出现的负面舆情，要及时进行处置，对于涉及到的问题要及时进行解决，对于涉及到的人员要及时进行处理，对于涉及到的事件要及时进行处理。
高校网络舆情事件的特点及应对
高校网络舆情事件的特点及应对随着互联网的迅速发展，高校网络舆情事件也日益频繁。
网络舆情事件具有传播速度快、影响范围广、信息真实性和可信度难以保障等特点，对高校的声誉和形象造成了重大影响。
高校需要重视网络舆情事件的特点，并采取有效措施进行应对，以保护校园形象和学校声誉。
1. 传播速度快高校网络舆情事件在互联网平台上发酵迅速，往往在短时间内就可以迅速传播开来。
一旦网络舆情事件爆发，就会引起广泛关注，严重影响高校形象和声誉。
2. 影响范围广网络舆情事件受众普遍，影响范围广，不仅包括学校内部师生员工，还包括社会公众和媒体等。
高校网络舆情事情一旦发生，就会引起公众广泛关注，对高校形象和声誉造成负面影响。
3. 信息真实性和可信度难以保障网络舆情事件中涉及的信息真实性和可信度难以保障，存在着谣言传播和虚假信息的可能。
一些不实信息和谣言会对高校形象和声誉造成不良影响，给高校形象带来负面影响。
二、高校网络舆情事件的应对1. 及时回应，深入调查高校在面对网络舆情事件时，应及时回应，积极深入调查，澄清事件的真相。
及时回应可以让舆情事件得到及时化解，避免舆情事件进一步升级。
深入调查可以找出问题的真凶，对事件进行合理解释，减少负面影响。
2. 建立专业团队，加强舆情监控高校应建立专业的网络舆情监控团队，对网络舆情事件进行实时跟踪和监测。
及时获取舆情信息，第一时间做出反应，积极应对网络舆情事件，有效化解负面舆情，降低不良影响。
3. 强化网络舆情风险意识，加强预警机制建设高校应加强对网络舆情风险的认识，建立健全的网络舆情风险预警机制。
通过不断加强网络舆情风险意识的培训和教育，提高相关人员对网络舆情风险的防范和应对能力。
4. 加强网络舆情事件的危机公关高校应建立健全的网络舆情事件的危机公关机制，预先制定应对方案和危机公关预案，并对相关人员进行培训。
一旦发生网络舆情事件，能够迅速出台危机公关预案，有效应对，最大限度地减少负面影响。
高校网络舆情危机的研究及处置对策分析
高校网络舆情危机的研究及处置对策分析随着互联网技术的不断发展，网络舆情已成为高校管理中不可忽视的重要因素。
一旦发生网络舆情危机，不仅会对高校的声誉造成严重影响，还可能造成更大的社会和经济损失。
研究和探讨高校网络舆情危机的发生原因、特点和处置对策，对于高校管理者具有重要意义。
一、高校网络舆情危机的发生原因高校网络舆情危机的发生原因是多方面的，主要包括以下几个方面：1. 媒体报道媒体是传播舆情的重要渠道，一旦高校发生严重事件，媒体的报道往往会引发社会的广泛关注，甚至引发舆情危机。
一些高校发生师生矛盾、考试作弊、腐败腐烂等事件，一旦被媒体报道，就很容易引发舆情危机。
2. 社交媒体传播随着社交媒体的普及，信息传播变得更加迅速和广泛。
一些不良事件往往在网络上被曝光，并通过社交媒体迅速传播开来，引发舆情危机。
一些学生在校园内发生冲突，很快就会被拍摄视频并在社交媒体上传播，引发舆情危机。
3. 网络谣言网络谣言是引发网络舆情危机的常见原因之一。
一些不实信息或者夸大信息往往通过网络迅速传播开来，扩大了事件的影响，导致舆情危机的发生。
有人在网络上发布虚假消息称某高校的食堂食品有问题，引发轩然大波。
1. 传播迅速网络舆情危机的传播速度非常快，一旦事件发生，很快就会通过网络传播开来，引发社会的广泛关注和讨论。
2. 影响范围广泛网络舆情危机的影响范围往往不受地域和时间的限制，可以在全国范围内传播开来，甚至对国际形象产生影响。
3. 舆情危机突发性强网络舆情危机的发生往往比较突然，高校管理者需要随时随地做好应对准备。
面对高校网络舆情危机，高校管理者需要采取科学有效的处理对策，及时化解危机，提升高校形象。
具体来说，可以采取以下几点对策：1. 建立完善的网络舆情监测系统高校应建立起完善的网络舆情监测系统，及时掌握社会舆情动态。
可以通过设置网络舆情监控平台、聘请网络舆情监测公司等方式，及时获得网络舆情信息，做到随时掌握舆情态势。
2. 加强网络声誉管理高校应加强网络声誉管理，通过优化网络舆情发布方式、提升信息透明度、规范网络舆情回应等方式，积极宣传高校的正能量，树立健康向上的形象。
高校校园网络舆情管理与应对策略
高校校园网络舆情管理与应对策略在当今数字化信息爆炸的时代，高校校园网络舆情管理越来越成为一项重要而又具有挑战性的任务。
随着社交媒体的普及和信息传播的迅速扩散，高校需要制定有效的舆情管理策略并及时应对各种突发事件，以维护校园稳定和声誉。
舆情管理意义重大高校校园网络舆情管理不仅关乎学校的形象和声誉，更直接影响到师生及相关利益相关者的利益和安全。
一旦虚假信息、负面舆情或不当言论在网络上扩散，会对高校造成巨大的负面影响，甚至引发校园事件。
因此，建立完善的舆情管理机制势在必行。
应对策略一：建立专业团队高校应建立专业的舆情管理团队，包括舆情监测人员、危机公关专家、网络技术人员等，形成合力应对各类网络舆情事件。
这些专业团队成员应具备敏锐的舆情感知能力和高效应对能力，能够在第一时间掌握舆情动向，并迅速制定应对策略。
应对策略二：加强信息发布与宣传高校应加强正面信息的发布和宣传，树立良好的品牌形象，提升公众对学校的认知度和好感度。
加强与学生、教师和员工之间的沟通和互动，增强校园凝聚力和向心力，减少信息传播中的误解和负面情绪。
应对策略三：建立危机处理机制对于可能引发危机的事件，高校需要建立完善的危机处理机制，包括制定危机预案、明确责任人员、建立危机处置团队等。
在危机发生时，能够迅速出台应对措施，控制局势，减少负面影响的扩散，保障师生的安全。
应对策略四：加强网络监管和安全高校需要加强对校园网络的监管和安全保护，防止网络攻击、信息泄露等安全风险。
建立健全的网络安全部门，加强对校园网络设施的维护和更新，确保网络的稳定和安全。
高校校园网络舆情管理的重要性不言而喻，只有制定科学有效的管理策略，建立完善的管理机制，加强舆情监测和应对能力，才能有效维护校园稳定和声誉，为师生创造一个良好的学习和生活环境。
我的高校应当高度重视校园网络舆情管理，建立健全的管理体系和应对机制，积极应对各类网络舆情事件，确保校园稳定和良好的发展。
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2018.7
News Dissemination
新闻传播
博士论坛
【作者简介】张昕晨，复旦大学中国语言文学系，博士研究生。
当
下，互联网全面进入移动互联时代，信息正加速由传统PC 端流向移动端，微博、微信、微视频、客
户端等“三微一端”平台日渐成为网络舆论发生发酵的主要空间。
在众多网络舆情生态中，高校网络舆情是一种需要特别关注的网络舆情类型，一方面其发声主体在工具使用上具有明显的数量和技能优势；另一方面高校学生群体思维活跃、知识丰富、主体性强，同时存在一定程度的理性欠缺、易受鼓动、稳健不足等问题。
因此，高校网络舆情的研判和治理工作理应引起社会重视，这不仅是促进高校学生身心健康发展的主观诉求，亦是营造风清气正的网络空间、培育向上向善的网络文化的客观要求。
一、高校网络舆情演化的个性特征
学界目前对高校网络舆情的概念界定根据主客体的不同大略有两说。
“广义说”持论者认为“高校网络舆情是特指与高校有关工作相联系的网络评论或观点”[1]；“狭义说”持论者认为“高校网络舆情是在校大学生对关系到自己切身利益的问题、校园管理以及社会上的热点、焦点问题的态度、意见和看法通过互联网的形式表现出来的意见的总和”[2]。
前者以社会网民为主体，以与高校相关的社会事件为客体；后者以高校学生为主体，以校园事件为主的公共事件为客体。
本文采用狭义说。
高校网络舆情发声主体的特殊性，使其既与社会网络舆情有诸如突发性、快速性、隐匿性等共性，同时又具有鲜明的个性：
其一，关注领域多元，同质倾向明显。
在网络空间中，体量庞大的多元价值、多元议题杂烩合流，极易与高校学生的既有认知形成碰撞。
然而，与关注领域的多元化相对的是，高校学生在思维路径上有明显的同质化倾向，具体表现在：因教育背景相同、生活节奏相似，学生之间群体认同感强，极易因此而产生趋同的思考问题、表达态度的方式方法。
其二，情绪波动显著，易陷群体极化。
高校学生社会经验不足，易受表象误导，甚至会因情绪波动而产生对真相的抗拒，从而出现影响恶劣的“损益性”舆情。
此种舆情往往是偏见的产物，夸大其词，捕风捉影；亦是逆反的产物，符合高校学生欲彰显独特个性的心理需求，易在学生中广泛扩散，误导大众判断。
高校网络舆情不仅会产生“损益性”舆情，同时极易陷入群体极化。
凯斯·桑斯坦在经过大量实证后得出：“与其中间派成员在协商之前的立场相比，协商性群体最终采取了更极端的立场。
”[3]而这种群体极化现象“在网上发生的比例是在现实生活中面对面的两倍多”[4]。
此论断在高校网络舆情的发生演进中得到了印证：微时代下，数据关联产生的内容推送、身份关联产生的空间共存易使高校学生在同一时间段内共同关注同一事件，并形成价值共鸣，进而更易产生群体极化。
其三，传播链条紧密，扩散速度迅猛。
高校网络舆情的传播链条紧密，环环相扣。
微信是虚拟空间中的真实社交网络，个体之间的相互信任关系会导致信息在学生群体内迅速扩散。
在此过程中，不可避免地会有一部分信息从信任关系网络空间溢出到社会场域，而微博是社会场域最突出的载体，具有麦克风“一对多”的作用，与微信形成接力传播的链条模式。
值得一提的是，在此传播链条中，学生意见领袖扮演着十分重要的角色。
意见领袖是拉扎斯菲尔德在《人民的选择》一书中所提出的经典观点，意谓意见领袖是大众传播过程中的中介，由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两极传播。
学生意见领袖在高校网络舆情中起着重要的催化作用，其正由幕后走向前台，粉丝数、关注度等评估指标的盛行即证明。
二、高校网络舆情处理存在的问题
相比于传统的高校网络舆情，微时代下高校网络舆情的内涵已发生了本质变化，而相应的治理尚处于起步阶段，在处理过程中出现问题在所难免。
问题大略体现在以
微时代高校网络舆情研判及应对
张昕晨
（复旦大学上海200433）
【摘要】在众多网络舆情生态中，高校网络舆情是一种需要特别关注的网络舆情类型，其研判和治理理应引起社会重视。
目前，高校网络舆情治理存在管理主体模糊、权责有欠明晰、管理方式落后、观念认识保守等问题，可从理顺工作机制、优化网络环境、培养合格队伍等方面着手解决。
【关键词】微时代；高校网络舆情；研判；应对
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2018.7
News Dissemination
新闻传播
博士论坛
下方面：
管理主体模糊，权责有待明晰。
目前，高校网络舆情治理涉及的职能部门众多，包括高校党委宣传部、党委学生（研究生）工作部、信息化办公室等。
多部门运转在实际操作中容易出现权责不明的问题：比如高校学生工作部门是管理学生工作、治理网络舆情的当然部门，网络舆情的治理又离不开技术配合，而高校信息化办公室多负责日常网络的正常运行，大多并未将网络舆情监管作为常规工作。
管理主体的模糊导致了高校网络舆情治理工作沟通成本加大。
更有甚者，一旦出现了突发性的网络舆情，因缺乏集中的主管部门，各职能部门无法在第一时间形成应对方案，错过了回应舆情的最佳时机，会使舆情呈指数倍扩张。
管理方式落后，观念认识保守。
很多高校网络舆情的管理方式仍沿用传统的“人跟人”战术，由辅导员负责管理包括学生思想心理、学习就业在内的各方面事务。
这种做法的优势在于可以深入地掌握学生的思想动态，出现突发事件可迅速介入处理。
但在微时代下，这种管理方式就显得心余力绌。
因为各种网络媒介为学生提供了自我传播的平台，仅靠“人跟人”已经不能适应当下高校网络舆情传播的新情况。
当然，管理方式的落后与观念认识的保守是分不开的，具体体现在：一方面预设意识淡薄，仅将舆情处理当做阶段性事务而非常规工作，“舆情一时，方案一事”现象突出，缺乏系统性统筹。
另一方面创新热情不足，高校中负责网络舆情的工作人员专业知识有限，且学生事务多，分配给网络舆情工作的时间不足。
三、高校网络舆情引导的实施策略
在此情况下，建立系统完备的高校网络舆情治理机制势在必行，可从以下三方面着手：
第一，理顺工作机制，为高校网络舆情引导提供组织保障。
要理顺高校网络舆情的研判机制，针对不同的舆情类型制定相应的处理方案。
其一，建立舆情汇集研判机制。
要密切关注网络舆情动态，实时掌握信息流向，研判舆情类型，预测舆情走向。
软件层面成立舆情收集研判专门机构，将目前零散的工作力量整合起来，完善“学生—院系—学校”三级联动体系，将网络舆情作为一项常规工作来抓；硬件层面构建硬件保障体系，开发引进科技产品，依托技术手段实现对网络舆情的监测。
其二，建立突发舆情处理机制。
对于突发网络舆情，最重要的是及时干预，动态调配资源，打好“组合拳”，将突发网络舆情化解于萌芽之中，防止其在传播过程中变异。
第二，优化网络环境，为高校网络舆情引导提供良好氛围。
其一，加强校园新媒体平台建设，充分发挥议题设置的作用。
麦库姆斯和肖《大众传播的议程设置功能》一
文系统论述了“议程设置”理论，认为大众传播可能无法影响人们怎么想，但可以告诉人们想什么。
作为大众传播的经典理论，议程设置在当前的新媒体语境中同样作用显著，而其作用的发挥离不开校园新媒体平台的建设。
要从内容上提升校园新媒体平台的吸引力，内容生产要贴近学生生活、反映学生心声，赢得学生的亲近；要从管理上提升校园新媒体平台的公信力，保证平台运行的规范性和信息发布的权威性，赢得学生的信赖。
通过在校园新媒体平台主动设置相关议题，从而达到掌握舆情引导主动权、增强舆情发展可控性的效果。
其二，提升高校学生网络信息处理能力，推进高校学生网络道德教育。
学生的网络信息处理能力包括两个层面，一是能够准确辨别网络信息的真伪善恶，二是根据判断做出或传播扩散、或干预遏制的行为选择。
而网络信息处理能力的提升离不开网络道德教育，要探索将网络道德教育纳入思政课程，推动网络道德教育进课堂，助力高校学生塑造健康的网络道德人格。
第三，培养合格队伍，为高校网络舆情引导提供人才支撑。
打造一支理论扎实、技术娴熟、互动高效的工作队伍是做好高校网络舆情工作的重要前提。
一方面要培育学生的意见领袖。
意见领袖往往深受学生信赖，如果意见领袖能以理性客观的态度发表看法，这将对网络舆情起到很好的正向引导作用，反之，如果意见领袖发表不负责任的言论，可能会使部分学生受到错误引导。
对此，高校可以通过挖掘意见表达活跃、充满正能量的学生和具有专业权威、德才兼备的教师充当意见领袖，强化主流声音，加强带动作用。
另一方面要加强对高校网络舆情管理人员的培训。
网络舆情工作具有很强的专业性，需要对网络舆情工作队伍进行定期培训，向他们传授新闻传播、网络应用等专业理论知识，同时提供政府、媒体相关岗位的挂职锻炼机会，使他们从理论和实践两方面提升网络舆情监测、分析、处理能力。
■参考文献：
[1]王健.高校网络舆情的监测与引导[J].信息网络安全，2009年第3期。
[2]孟莉.网络舆情——高校思想政治教育工作的新视域[M].合肥工业大学出版社，2016年，第156页。
[3][美]凯斯·桑斯坦.社会因何要异见[M].中国政法大学出版社，2016年，第112页。
[4][美]凯斯·桑斯坦.网络共和国——网络社会中的民主问题[M].上海人民出版社，2003年，第47-51页。
[5]童兵主编.中国新闻传播学研究最新报告[M].复旦大学出版社，2016年。
[6]陶建杰、李彤.校园媒体对高校网络舆情的引导优势与实施策略[J].思想理论教育，2017年第1期。
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