外贸业务客户跟进表
外贸跟单基本流程
外贸跟单流程•跟单员对出口货物的跟单工作主要有：(1) 接单（2) 跟进生产(3) 催审单证(4) 出货跟踪（5) 制单结汇3．接单的形式：在出口贸易中，最常见的是：（1）合同：(CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。
前者由卖方草拟，后者由买方草拟.（2）确认书；(CONFIRMATION)它比合同要简化些。
对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。
它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）.这种格式的合同一般适用于成交金额不大,批次较多的轻工商品，日用品，土特产等.而合同用的比较正规。
机器设备,大棕贸易的进出口。
还有协议书,意向书，订单和委托订单等。
要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单,我们收到后要回复,不能置之不理，否则算默认。
4．接单的程序：询盘，发盘，还盘，接受等环节。
(1）询盘：(INQUIRY）又叫询价。
(2）发盘：(OFFER）又叫报价.是卖方向买方提出各项交易条件,并愿意按照这些条件达成交易,订立合同的一种确定的表示。
在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。
（3) 还盘：（COUNTER—OFFER)又叫还价。
(4)拒绝还盘(Decline counter—offer)（5）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件,并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
二．审单:即审核合同1．审单内容：产品名称、规格质量数量单价、总额价格条款付款方式包装要求交货期交货方式。
2．审单方法:（1）产品名称,规格: 审查时产品代码/型号是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？有很多公司和企业产品名称的代码/型号同时也代表了规格.(2)质量：也称品质.是货物的外观形态和内在质量的综合。
(3) 数量: 应审查货物的数量是否可以及时备妥,其计量单位，重量以及约数有何规定。
外贸跟单的完整流程详细
外贸跟单的完整流程详细外贸跟单的完整流程（详细）跟单”在外贸工作中的重要性毋庸讳言。
即使到今天，还是有相当大一批的出口企业的外销员其实做的主要工作就是“跟单”，下面为大家整理了外贸跟单的完整流程：1.客户询盘：一般在客户下Purchase order之前，都会有相关的Order Inquiry给我们，要做的是一些细节上的确认。
2.报价：外销员及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Performa Invoice 给客户做正式报价。
3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单PO。
4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批：收到订单后，首先做出业务审核表。
按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C 已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7. 验货：7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
福步外贸客户跟进案例分析
福步外贸客户跟进案例分析越来越多的followup以利益为前提，甚至很多公司领导还将这种跟进方式作为榜样，鼓励要求业务员给客户多打“骚扰”电话，多写“骚扰”邮件。
你是不是很有过这样的经历：当客户不愿意回你的邮件，你向你的老板或者前辈寻求意见和帮助时，他们说：“打个电话吧。
”当一个订单本来谈到要做PI的时候，客户突然不理你了，你再次寻求帮助，他们会问你：“你打过电话了吗？”当有员工离职，他所跟进的客户中有一个需要你来跟进，这个客户很长时间都没联系了，又没有实质交易，你想问应该如何突破，他们会说：“先打个电话。
”当你的货物出现问题，客户很恼火，一气之下又不回你的邮件了，你想问问改怎么办时，他们仍然跟你说：“打个电话吧。
”似乎打电话已经成为神药，没有什么问题是打电话不能解决的。
可是令你郁闷的是，电话是打出去了，可是效果好像并不是想象的那样，客户以工作忙挂电话了；客户那边说回头给你回邮件，可是你挂了电话等了又等，还是没有邮件；客户好像没听懂你说的话，敷衍了几句就没然后了；你好像给客户绕了，想说的意思没说出来；你的客户根本不接电话……我到不是说打电话不好，有些时候紧急事务，比如与客户确认行程，订单到了临门一脚的时候，客户那边突然没消息了，你需要跟客人确认账户信息，打个电话比发封邮件来的有效率。
但是用打电话来维持客户关系就不是这么回事了，如果英语好，有谈资也就罢了。
只是大多数业务员并没有丰富的知识库存，也没时间关注时事动态，英语口语又特别烂，提起电话，除了“howareyou？”就是“Longtimenonewsfromyou。
”总是在问“Doyouhaveneworder？”就没有别的话题，也说不出顺畅的英语。
而居然有领导以这样的电话多少来判断业务的勤勉，是不是太可笑了？电话不是不能打，但是打之前我们要考虑到几件事：如果事情并非紧急，而且并无什么话可说，那你还是放弃打这个电话吧。
如果事情的确需要确认，并不能等待，那请你将你所需要确认的信息列出来，一条一条跟客户Check，确保你的问题简单易懂。
外贸跟单员跟单工作详细流程
外贸跟单员跟单工作详细流程外贸业务的核心是货物的进出易。
本文将介绍出口货物跟单和进口货物跟单的基本流程及跟单员的工作职责。
出口货物的跟单员需要完成以下工作：接单、跟进生产、出货跟踪和制单结汇等。
接单是指签订合同并获取订单。
合同的书面形式没有特定的格式要求，只要包括双方当事人名称、标的物的质量、数量、价格、交货和支付等交易条件的书面文件都可以构成合同。
客户可以通过电话、传真、电子邮件或书面合同等方式下单。
跟单员可以通过交易会、出访、出国参展、邀请客户来访或利用公司网站等方式接单。
跟单员接单的形式通常包括合同、确认书、协议书、意向书、订单和委托订单等。
跟单员需要注意的是，如果客户从国外直接发来订单或委托订单，必须回复，不能忽略，否则将被视为默认。
接单的程序包括询盘、发盘、还盘和接受四个环节。
询盘是指询问价格和交货条件等信息。
发盘是指买方或卖方向对方提出各项交易条件，并表示愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
还盘是指对方对发盘中的条件进行还价。
接受是指买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
审单是指审核合同内容。
跟单员需要确认产品名称、规格、质量、数量、单价、价格条款、总额、付款方式、包装要求、交货期和交货方式等内容。
审单是确保合同内容准确无误的重要步骤。
2.审单方法：1）产品名称和规格：审查产品代码是否与我们的产品资料对应。
有些公司和企业的产品代码同时代表规格。
2）质量：也称品质。
是货物外观和内在质量的综合。
在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是跟单员进行审单的首要条件。
3）数量：应审查货物的数量是否可以及时备妥，计量单位、重量以及约数是否规定清楚。
约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动性。
国际上对约字的含义解释不一。
有的认为是2.5%，有的认为是5%。
按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。
展会后的客户跟进技巧
在展会上，由于参展时间紧张，客户通常都不会花太多时间与参展商详细洽谈，只是看看产品，然后留下参展商的联系方式，希望展会结束后根据自己感兴趣的产品与参展商联系，并让展商报价。
因此，展会后的客户跟进是每位外贸业务员必须做好的“功课”。
以下，我将谈谈如何在展会后联络客户。
给客户报价的技巧展会结束后，很多业务员可能都会遇到这样的问题：虽然展会一结束你就及时联系了客户，并给他报价，但报完价之后似乎就没下文了。
这是因为价格太高，吓跑客户呢？还是报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险和你做生意？另外，在面对一些比较有实力的客户时，你可能也不知道该如何报价。
报得太低，你没钱赚；太高，又怕客户把订单下给别人。
那么，展会之后我们到底应该如何给客户报价？有经验的出口商会在报价前都会做好充分准备，如在报价中选择恰当的价格术语，同时会利用好合同中的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要素与买家进行讨价还价；另外，还会凭借自己公司的综合优势，在报价中掌握主动，做到有的放矢。
我认为，在给客户报价前，应该做好以下事情：首先，认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，如此才能拟出一份好的报价单。
有些客户会将价格作为最重要的因素，如果你一开始就报给他很接近底线的价格，那么赢得订单的可能性就会比较大；而有的客户会有还价的习惯，总觉得你的报价中含有水分，无论你报多低的价格，他总要砍价，这时候你要分清他的购买意愿和意图，然后才决定是给他报虚盘，还是实盘。
其次，做好市场调研，了解清楚市场的最新动态。
由于市场信息透明度高，市场价格变化更加迅速，因此，出口商必须依据最新的行情报出价格——“随行就市”，买卖才有成交的可能。
我个人的经验是，外贸业务员要在关心自己成本和价格的同时，还要关注同行的成本与价格，做到知己知彼。
比如，经常去一些工厂搜集信息，了解一些厂家的售价情况。
另外，还要了解这个行业的发展和价格变化历史，从而对近期的走势做出合理的分析和预测。
外贸跟单业务工作流程
外贸跟单业务工作流程外贸跟单业务工作流程外贸跟单业务工作流程|外贸英语学习跟单业务工作流程：一.跟单：1.制作合同：客户下单以后，核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否一致，总金额是否正确，如正确，将资料输入外贸专家软件里做出口合同给客户确认，如是做T/T30%，并让其安排打订金，待定金到帐后，再下购货合同给工厂进行生产，如果是做100%前T/T，则可直接安排生产。
无论是在做出口合同或购货合同，一定要特别注意产品描述，数量，价格，总金额，付款方式，交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不交期。
下购货合同到工厂后，要求工厂负责人签回，存档留底，如可以，可同时要求工厂提前算出订单材积以准备以后安排订舱拼柜事宜。
2.商检：需要商检的货物在交货期前一两个星期就可以办理商检了。
如果工厂安排商检，则提供商检资料给工厂，包括外销合同，装箱单，发票。
大概两三天后，工厂在向当地商检局申请办好商检后，传真换证凭条给你，留存以便日后安排报关。
换证凭条只显示实际报关商品的第一项商品及报关总金额，有效期一般为三个月，实际报关金额可以小于换证凭条上的金额。
但一张换证凭条只能用一次，不可重复使用。
3.办理C/O或FormA：看所属客户是属于哪一个国家或客户的具体要求来办理C/O或FormA。
FormA是普惠制产地证书，目前给予我国普惠制待遇的国家共36个，可以享受减免关税待遇。
C/O是一般性原产地证书，只是证明货物是产自中国的。
一般原产地证书得到贸促会办理，而普会制的话在商检局办理就可以了。
在装运期至少一个星期前办理。
不管你办理的是一般产地证还是普惠制产地证，基本程序都是先在网上制作好资料（包括合同，发票，装箱单等）后再发过去,待机器检查合格后再由贸促会或者商检局的人员再人工审单一次,合格后就可以去领取单证了。
4.验货订舱：经常注意工厂订单生产进度，在交货期前十多天，询问工厂是否可以按时交货，如可以，准备向货代订舱同时安排验货人员验货。
外贸业务跟单流程详解
外贸业务跟单基本知识进出口货物的基本程序外贸业务主要就是进行货物的进出口交易。
我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。
货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。
跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。
合同的书面形式并不限于某种特定的格式。
任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。
2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。
3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHAS E CONTRACT）。
前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。
对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。
它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMA TION）。
这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。
而合同用的比较正规。
机器设备，大宗贸易的进出口。
还有协议书，意向书，订单和委托订单等。
要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。
4．接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。
（1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。
（2）发盘：（OFFER）又叫发价。
是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。
做一个优秀的跟单员(从这里进入外贸职场)-贸易心得,跟单员,跟单流程_1.doc
做一个优秀的跟单员(从这里进入外贸职场)-贸易心得,跟单员,跟单流程
做一个优秀的跟单员(从这里进入外贸职场) 大家现在常常被这样一个问题困扰：我是新人，想学外贸，但是没有工作经验，怎么办？？？
向大家介绍一个职位：跟单。想学外贸的可以先从做好这个职位这个开始：1，和外贸挂钩，有联系2，门槛低，无工作经验也可。
新人可以从这里踏上外贸之路。现整理资料如下： 一、跟单员的定义：（什么是跟单员？）DocumentaryHandler跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 二、跟单员的工作界定：跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
1．业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。
2．生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理、生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。
三、跟单员的工作定位：(工作性质)跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要： （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
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规则：0为发送邮件，1为收到邮件，2为打电话，3为
收到电话，a标记为订单，b标记为样品，c为PI， F
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