外贸公司-外贸客户管理统计表
外贸公司的组织结构、岗位设置、部门职能及
对外经济贸易大学 2010 — 2011学年第一学期期中论文论文题目: 外贸公司的组织结构、岗位设置、 部门职责以及绩效考核方法课程名称 国际贸易实务姓 名 _王笑 _ _ 学 号 200806019 专 业 市场营销 时 间 2011.1.9成绩一、外贸公司组织结构 1、外贸公司组织的一般结构一般来说�外贸公司由以下几个主要部门构成�2、外贸公司组织的复杂结构但是�实际的外贸公司组织结构往往比较复杂�尤其是规模较大的公司。
以下是一个规模较大的外贸公司的组织结构示意图�投资管理部办公室人力资源部财务部成套部美洲销售部供应管理部市场运作部东南亚销售部中东销售部欧洲销售部技术中心管理中心 营销中心 财务规划委员会监事会 董事会 董事长 总经理 战略规划委员会 技术品管部二、外贸公司内部岗位设置针对第二种组织结构�公司的岗位设置如下图所示�三、外贸公司各部门的职责1、销售中心�1�地区销售部�1、根据公司销售计划制定年度工作计划并组织实施。
2、完成地区年度销售任务�并负责货款回收。
3、负责协调用户培训、技术支持、货物退换和维修等售后服务。
4、经销商开发和管理。
5、提出市场推广建议�并负责实施市场推广方案6、收集和整理市场情报并反馈给公司有关部门。
7、及时跟踪产品质量情况并反馈给公司有关部门。
8、负责制定并完善销售管理制度�保证服务质量。
�2�成套部1、根据公司营销目标制定年度工作计划。
2、完成年度销售任务�并负责帐款回收。
3、负责组织成套项目投标工作�负责中标后追踪和签订合同。
4、负责成套业务代理商和合作伙伴开发与管理。
5、负责组织成套项目的实施工作。
6、收集和整理市场情报并反馈给公司有关部门。
7、及时跟踪项目质量情况并反馈给公司有关部门。
8、负责制定并完善成套项目管理制度。
�3�供应管理部1、保障产品销售工作的顺利进行�制定合理的采购计划并组织实施。
2、对采购工作和供应商库存计划进行统筹策划�降低供应商库存成本。
外贸业务员年度工作计划表
外贸业务员年度工作计划表一、背景介绍外贸业务员是公司开展国际贸易的重要角色之一。
其工作涉及到市场开拓、订单跟进、物流协调等多个方面。
一个合理的年度工作计划对外贸业务员的工作效率和成果具有重要的指导意义。
本文将就外贸业务员的年度工作计划进行详细阐述。
二、市场开拓计划1. 定位市场：根据公司的战略目标，确定要开拓的主要市场，如北美、欧洲、南美等。
2. 市场调查：对目标市场进行深入的市场调查和分析，了解市场规模、竞争对手、消费者需求等信息。
3. 拓展渠道：寻找合适的销售渠道，如代理商、分销商、电商平台等，进行业务拓展。
4. 参加展会：参加相关产业的展会，与潜在客户面对面交流，建立合作关系。
5. 建立合作关系：与当地的商业、政府机构建立合作关系，获得市场信息和资源支持。
三、订单跟进计划1. 销售目标：根据市场需求和公司目标，制定年度销售目标，如销售额、订单量等。
2. 客户管理：建立客户档案，跟进客户需求和订单状态，及时解决客户问题，提高客户满意度。
3. 价格策略：根据市场情况和竞争对手情况，制定合理的产品价格策略，提高订单成交率。
4. 售后服务：及时跟进订单交付情况，解决物流问题和质量问题，保证客户满意度。
5. 报表分析：定期分析订单数据，了解销售情况和客户需求变化，及时调整销售策略。
四、物流协调计划1. 供应链管理：与供应商建立稳定的合作关系，确保供应链畅通，提高产品交付效率。
2. 物流费用控制：尽量降低物流成本，选择合适的物流方式和供应商，并进行谈判和协商优惠的价格。
3. 物流跟踪：跟踪订单物流状态，及时与物流公司沟通，解决物流问题和延误情况。
4. 清关手续：了解目标市场的清关要求和法规，协助客户办理清关手续，确保货物顺利进口。
5. 退货处理：及时处理客户的退货请求，与物流公司协商退货流程和费用，维护客户关系。
五、自我提升计划1. 学习外语：提高自己的外语水平，加强与外国客户的沟通能力。
2. 学习专业知识：了解国际贸易、物流和市场开拓等方面的专业知识，提高自己的专业素养。
医疗器械外贸公司管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强医疗器械外贸公司的管理，提高公司整体运营效率，确保产品质量和客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于医疗器械外贸公司全体员工，包括但不限于销售、采购、物流、财务、行政等部门。
第三条本制度遵循以下原则：1. 法规遵从原则：严格遵守国家法律法规，确保公司经营活动合法合规。
2. 质量优先原则：以产品质量为核心，确保产品符合国家标准和客户要求。
3. 客户至上原则：以满足客户需求为宗旨，为客户提供优质的产品和服务。
4. 持续改进原则：不断优化管理流程，提高工作效率，降低成本。
第二章组织架构第四条医疗器械外贸公司设立以下部门：1. 销售部：负责市场调研、客户开发、销售合同的签订和执行。
2. 采购部：负责供应商管理、采购订单的下达和跟踪。
3. 物流部：负责产品运输、仓储、配送等工作。
4. 财务部：负责财务管理、税务申报、资金筹措等工作。
5. 行政部：负责公司行政管理、人力资源、办公设备采购等工作。
第五条各部门职责如下：1. 销售部：负责市场调研，分析行业动态，制定销售策略；开发新客户，维护老客户关系；签订销售合同，跟踪合同执行情况。
2. 采购部：负责供应商评估，选择优质供应商；制定采购计划，确保原材料供应；跟踪采购订单，控制采购成本。
3. 物流部：负责产品运输、仓储、配送等工作，确保产品安全、及时送达客户；优化物流流程，降低物流成本。
4. 财务部：负责公司财务管理，确保财务报表真实、准确；依法纳税，合理避税；控制成本，提高盈利能力。
5. 行政部：负责公司行政管理，确保公司运营有序；负责员工招聘、培训、考核等工作；负责办公设备采购、维护等工作。
第三章市场管理第六条市场调研：销售部负责定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手、客户需求等信息，为销售策略提供依据。
第七条销售策略：根据市场调研结果，制定销售策略，包括目标市场、产品定位、价格策略、促销活动等。
第八条客户管理：销售部负责客户关系维护，定期拜访客户，了解客户需求，提供优质服务。
外贸年度个人工作计划表
外贸年度个人工作计划表一、总体目标通过不断努力和学习，提升自身的外贸水平和综合素质，达到并超过公司设定的业绩目标，成为一名业务能力和专业能力皆有竞争力的外贸人才。
二、专业技能提升1. 学习并熟练掌握国际贸易基本知识和专业技能，包括贸易术语、国际结算、合同管理、跨境支付等内容。
2. 提高英语水平，通过相关考试获得相应的英语证书，比如CET-6，托福或雅思等。
3. 学习并熟练运用相关的贸易软件和办公软件，提高数据分析和处理能力。
4. 关注国际贸易政策法规的动态变化，及时了解最新的贸易法规和标准，保持对行业的敏感度和专业度。
三、客户管理和拓展1. 总结客户数据，分析客户的购买偏好和需求，制定针对性的销售策略和方案。
2. 通过市场调研和分析，不断开发新客户，扩大客户资源，增加公司的业务量和利润。
3. 加强对老客户的维护和管理，及时了解客户的需求和意见，提供更加优质和定制化的服务和产品。
四、市场营销和推广1. 深入研究行业趋势和市场需求，制定并实施相关的市场营销策略，提高公司产品和品牌的知名度和美誉度。
2. 参与国内外相关展览和交易会，进行市场推广和产品宣传，增加产品的曝光度和销售机会。
3. 制定并实施网络营销计划，通过网站、社交媒体等渠道进行线上推广和宣传，扩大销售渠道和网络影响力。
五、团队协作和管理1. 提高团队精神，积极协作和配合同事，完成公司下达的相关任务和要求。
2. 建立和完善团队管理体系，推动团队成员的专业能力和工作效率，提高整个团队的整体业绩和工作质量。
3. 持续关注行业发展趋势，不断提供团队成员的技能培训和业务指导，增强整个团队的竞争力和凝聚力。
六、自我提升和发展1. 参加相关的培训课程和讲座，了解最新的国际贸易知识和发展趋势。
2. 阅读相关的专业书籍和期刊，积累知识和经验，提高个人的业务素养和综合素质。
3. 关注国际贸易和外贸领域的专业信息和热点话题，加强和行业内专家的交流和沟通，拓展个人人际关系和视野。
外贸部管理制度范文(5篇)
外贸部管理制度范文第一章总则第一条为了规范和管理外贸部的工作，提高工作效率，保障工作质量，制定本管理制度。
第二条外贸部是公司的重要部门，主要负责公司的外贸业务拓展、产品销售和客户管理等工作。
外贸部在公司内部享有独立权力，负责制定和实施有关外贸业务的规划、策略和计划。
第三条外贸部的工作原则是主动拓展市场、保持客户关系、提高销售业绩、注重质量、优化流程、加强团队协作。
第四条外贸部的工作任务包括：开拓新客户、维护老客户、推广公司产品、洽谈合作项目、签订合同、提供售后服务等。
第五条外贸部的工作职责确立为：销售、客户关系管理、市场推广、合同签订、运输与物流、报关与报检、售后服务等。
第六条外贸部的职工应严格遵守国家和公司有关外贸业务的法律法规和规章制度，恪守职业操守，保护公司的利益和声誉。
第二章外贸部的组织架构和职责分工第七条外贸部的组织架构包括部长、副部长、销售团队、客户关系管理团队、市场推广团队等。
第八条外贸部部长负责外贸部的整体工作，制定工作计划和目标，组织协调各个团队的工作。
第九条外贸部副部长协助部长完成工作，主要负责销售团队的管理和指导。
第十条销售团队负责开拓新客户和维护老客户，完成销售业绩目标。
第十一条客户关系管理团队负责与客户保持良好的关系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第十二条市场推广团队负责分析市场需求，制定推广策略，推广公司产品，提高公司品牌知名度。
第十三条外贸部根据工作需要可以设立其他团队，具体职责由部长指定。
第三章外贸部的工作流程第十四条外贸部的工作流程包括市场分析、客户开发、合同谈判、物流运输、售后服务等环节。
第十五条市场分析环节包括：了解市场形势、收集市场信息、分析市场需求、确定市场定位和推广策略等。
第十六条客户开发环节包括：寻找潜在客户、建立客户数据库、与客户保持联系、拜访客户、进行业务洽谈等。
第十七条合同谈判环节包括：了解客户需求、制定报价和合同条款、协商合同细节、签署合同等。
外贸业务员管理制度 外贸业务员管理制度(优秀6篇)
外贸业务员管理制度外贸业务员管理制度（优秀6篇）外贸业务员管理制度篇一一、总则为规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率，促进公司业绩增长，特制定本管理制度。
二、岗位职责1. 负责与国外客户的沟通与交流，了解客户需求，促成订单成交；2. 跟进订单执行过程中的各个环节，确保订单按时、按质完成；3. 负责客户关系的维护与拓展，建立长期稳定的合作关系；4. 搜集和分析市场信息，为公司产品开发和市场拓展提供建议；5. 完成领导交办的其他任务。
三、工作流程1. 客户信息收集与筛选：业务员需通过各种渠道收集客户信息，筛选潜在客户，建立客户档案；2. 客户需求沟通与确认：业务员需主动与国外客户沟通，了解客户需求，确认订单细节，签订销售合同；3. 订单执行与跟进：业务员需与公司内部相关部门协调，确保订单按时、按质完成，并及时向客户反馈订单进度；4. 售后服务与反馈：业务员需关注客户反馈，解决客户问题，提升客户满意度，同时收集客户意见和建议，为公司改进提供依据。
四、工作纪律1. 严格遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、不早退；2. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息、产品价格等敏感信息；3. 尊重客户，礼貌待人，保持良好的职业形象；4. 勤奋工作，积极进取，不断提高自身业务水平和综合素质。
五、考核与奖惩1. 公司将根据业务员的工作表现、业绩成果和客户满意度等方面进行考核；2. 对于表现优秀的业务员，公司将给予相应的奖励和晋升机会；3. 对于工作失职、违反公司规定的业务员，公司将视情况给予相应的处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，另行通知；2. 本制度的解释权归公司管理层所有，如有修改，将提前通知全体员工。
外贸业务员管理制度篇二一、总则为了规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率，促进公司的外贸业务发展，特制定本管理制度。
本制度旨在明确外贸业务员的职责、工作时间、行为规范、绩效考核等方面，确保业务员能够按照公司要求和市场规律开展业务，为公司创造更大的价值。
2024年外贸业务员工作计划表(2篇)
2024年外贸业务员工作计划表引言：作为一名外贸业务员，为了不断提高工作效率和业绩，制定一个详细的工作计划是非常重要的。
以下是我在2024年中制定的工作计划表，其中包含了我的目标、策略和计划，希望能够有助于提升自己的工作能力和取得更好的成绩。
一、目标设定：1. 销售目标：2024年的销售目标是完成公司下达的销售任务，并且实现销售额同比增长20%。
2. 客户拓展目标：积极开发新客户，争取每月至少增加3个新客户，并保持对老客户的维护和深度挖掘。
3. 产品推广目标：通过市场调研和分析，确定2种新产品，进行市场推广，实现产品销售额同比增长30%。
4. 团队合作目标：与团队成员密切合作，互帮互助，共同实现团队目标。
二、策略规划：1. 市场调研：持续关注国内外市场情况，掌握外贸行业动态，以便及时调整销售策略和产品布局。
2. 客户维护：定期与老客户进行沟通，了解其需求和反馈，保持良好的关系，并通过增值服务来提高客户满意度。
3. 新客户开拓：通过参加行业展会、建立线上线下合作等方式，积极拓展新客户资源。
4. 团队协作：加强与其他业务员和各部门的配合，共享资源和信息，提高团队整体实力。
三、计划安排：1. 制定每日计划：每天早晨制定当天的工作计划，包括拜访客户、跟进订单、处理客户问题等。
2. 按时跟进：及时回复客户询价和咨询，确保与客户的沟通畅通无阻。
3. 拜访客户：每周至少拜访一次客户，与客户深入交流，了解其需求，提供专业的解决方案，以促成订单。
4. 提高专业能力：参加相关行业培训和讲座，提高自身的专业知识和技能水平。
5. 定期报告：每月底向上级汇报工作情况，包括销售额、客户拓展情况、产品推广效果等。
四、预期结果：通过以上的工作计划和努力，我期待在2024年中达到以下结果：1. 实现销售目标，完成公司下达的销售任务，并实现销售额同比增长20%。
2. 新客户开拓进展顺利，每月至少增加3个新客户，并保持对老客户的维护和深度挖掘。
外贸部管理制度范本(三篇)
外贸部管理制度范本第一章总则第一条为了加强外贸部的管理，提高工作效率，保障员工权益，制定本管理制度。
第二条外贸部是负责公司对外贸易业务的部门，负责拓展海外市场，洽谈国际业务合作，执行国际贸易合同等工作。
第三条外贸部实行总经理负责制，由外贸部总经理直接领导。
第四条外贸部的工作原则是：以市场为导向，以客户为中心，以质量为核心，以效益为目标。
第二章外贸部的组织架构和职责分工第五条外贸部的组织架构如下：1. 外贸部总经理2. 市场拓展部3. 国际业务合作部4. 物流运输部5. 财务部第六条外贸部总经理负责制定部门的发展战略和工作计划，组织实施并监督工作进展，负责部门的经营管理和业绩评估。
第七条市场拓展部负责开拓新的海外市场，寻找潜在客户，进行市场调研和分析，制定市场开发计划。
第八条国际业务合作部负责洽谈国际业务合作，执行国际贸易合同，处理国际商务事务等。
第九条物流运输部负责安排货物的运输和仓储，跟踪货物的进出口流程，协调物流供应链，确保货物按时到达目的地。
第十条财务部负责外贸部的财务管理，制定预算和财务报表，审核外贸合同的款项和收支情况。
第三章外贸部的岗位职责和工作流程第十一条外贸部总经理的岗位职责如下：1. 制定部门的发展战略和工作计划。
2. 组织实施并监督工作进展。
3. 负责部门的经营管理和业绩评估。
4. 指导和培训下属员工，提高团队整体能力。
5. 协调内外部资源，解决工作中的问题。
6. 代表部门与外部合作伙伴进行洽谈和沟通。
第十二条市场拓展部的岗位职责如下：1. 开拓新的海外市场。
2. 寻找潜在客户，进行市场调研和分析。
3. 制定市场开发计划。
4. 跨部门协作，促进产品销售和市场份额增长。
第十三条国际业务合作部的岗位职责如下：1. 洽谈国际业务合作。
2. 执行国际贸易合同。
3. 协调内外部资源，推进项目进展。
4. 处理国际商务事务。
5. 解决合作中出现的问题和纠纷。
第十四条物流运输部的岗位职责如下：1. 安排货物的运输和仓储。