房地产行业顾客满意度调查问卷
房地产市场房地产客户调查问卷
房地产市场房地产客户调查问卷一、个人信息1. 姓名：_______________2. 性别：_______________3. 年龄：_______________4. 联系电话：_______________5. 电子邮箱：_______________二、购房需求1. 您对购房的主要目的是什么？（可多选）a) 自住b) 投资c) 出租收益d) 长期存放资产e) 其他（请注明）：_______________2. 在购房时，您首要关注的因素是什么？（可多选）a) 价格b) 地理位置c) 房屋面积d) 周边配套设施（学校、医院、商场等）e) 交通便利性f) 房产证和产权情况g) 其他（请注明）：_______________3. 您计划在购买房产时的付款方式是什么？a) 全款购房b) 部分贷款、部分自筹资金c) 100% 贷款d) 其他（请注明）：_______________4. 您期望的房产类型是什么？（可多选）a) 公寓/公寓楼b) 别墅c) 联排别墅d) 跃层e) 其他（请注明）：_______________5. 您期望的房产楼层是多少？a) 低层（1-5楼）b) 中层（6-15楼）c) 高层（16楼以上）d) 没有特定要求6. 您希望的房地产开发商是哪家？a)___________ b)___________ c)___________ d)___________ e)___________ f)___________g)其他（请注明）：_______________三、购房预算1. 您计划购房的预算范围是多少？a) 50万以下b) 50-100万c) 100-200万d) 200-300万e) 300万以上2. 您计划购买的房产面积范围是多少？a) 50平方米以下b) 50-100平方米c) 100-150平方米d) 150-200平方米e) 200平方米以上3. 购买房产后，您预计每月的房屋贷款还款额度是多少？a) 5000元以下b) 5000-10000元c) 10000-20000元d) 20000-30000元e) 30000元以上四、购房过程及服务1. 您是否会寻求专业房产中介或代理？a) 是b) 否2. 您在选择房产中介/代理时，对以下哪些方面更为看重？（可多选）a) 信誉和口碑评价b) 提供的服务范围c) 专业度和经验d) 费用高低e) 其他（请注明）：_______________3. 您是否有使用过购房贷款服务？a) 是b) 否4. 如果您有使用过购房贷款服务，请选择您所使用的金融机构：a)___________ b)___________ c)___________d)___________ e)___________ f)___________g)其他（请注明）：_______________五、房地产市场观点1. 您对当前房地产市场的整体走势持怎样的看法？a) 上涨趋势b) 下跌趋势c) 不确定，波动性较大d) 其他（请注明）：_______________2. 您对未来一年内房地产市场的预期是什么？a) 上涨b) 下跌c) 保持稳定d) 其他（请注明）：_______________3. 请简要说明您对于房地产市场走势的看法和理由：_______________六、意见与建议请您在下方表述您对房地产市场的任何意见、建议或其他需要补充说明的问题：__________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ___________感谢您参与本次房地产客户调查问卷调查。
房地产场房地产客户调查问卷简洁范本
房地产场房地产客户调查问卷房地产客户调查问卷1. 调查目的本调查旨在了解房地产市场的消费者需求和偏好，为房地产开发企业提供有针对性的市场分析和决策依据。
请您根据实际情况填写以下问题，我们将严格保密您的个人信息。
2. 个人信息请您填写以下个人信息：姓名：_____________________年龄：_____________________性别：__________________________________________3. 房产购买意向1. 您是否有购买房地产的意愿？( ) 是( ) 否2. 如果是，您对以下哪些类型的房地产感兴趣？（可多选）( ) 公寓/住宅( ) 别墅( ) 商业地产( ) 农场/农地( ) 其他，请注明：_____________________ 3. 您购买房地产的主要目的是什么？（可多选） ( ) 自住( ) 投资( ) 商业用途( ) 其他，请注明：_____________________ 4. 您的购房预算范围是多少？( ) 50万以下( ) 50-100万( ) 100-200万( ) 200万以上5. 您认为房地产价格在几年内会如何变化？( ) 上涨( ) 下跌( ) 基本保持不变( ) 不确定4. 购房决策因素请您根据以下因素在1-5分中为每个因素评分，1表示非常不重要，5表示非常重要。
房地产的地理位置：房屋的面积和布局：房地产的开发商信誉：房地产的价格：房地产的配套设施（如学校、医院、商场等）：其他因素，请注明：_____________________5. 对房地产市场的建议请您简要谈谈对当前房地产市场的看法，并提出现有房地产开发商需要改进的方面和可行的建议。
____________________________________________________感谢您的参与！您的意见对于我们的市场研究非常重要。
我们将根据您的回答提供更好的产品和规划，希望您能通过以上方式留下您的，方便我们与您沟通和反馈调查结果。
房地产调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解当前房地产市场的发展状况及消费者需求，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国房地产行业的健康发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（1）男（2）女2. 您的年龄是：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的文化程度是：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专/技校（4）大专（5）本科（6）硕士及以上4. 您的职业是：（2）公务员/事业单位员工（3）自由职业者（4）个体户（5）农民/农民工（6）学生（7）其他5. 您的月均收入是：（1）2000元以下（2）2000-3000元（3）3000-5000元（4）5000-8000元（5）8000-12000元（6）12000元以上二、购房意愿及需求6. 您是否有购房计划？（1）有（2）无（3）不确定7. 如果有购房计划，您计划在何时购房？（1）1年内（2）2年内（3）3年内（5）5年内8. 您计划购买住房的类型是：（1）住宅（2）商业地产（3）写字楼（4）其他9. 您计划购买的住房面积是：（1）50平方米以下（2）50-80平方米（3）80-120平方米（4）120-150平方米（5）150平方米以上10. 您购房的主要目的是：（1）自住（2）投资（3）出租（4）其他11. 您购房时最关注的因素是：（1）地段（2）价格（3）户型（4）配套设施（5）开发商品牌（6）其他三、对房地产市场的看法12. 您对当前房地产市场的总体看法是：（1）看好（2）看淡（3）不确定13. 您认为以下哪些因素会影响房地产市场的未来走势？（1）政策调控（2）经济形势（3）人口政策（4）城市化进程（5）其他14. 您认为以下哪些措施有助于促进房地产市场的健康发展？（1）加强政策调控（2）优化土地供应（3）提高住房品质（4）加强市场监管（5）其他15. 您对房地产开发企业的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。
房地产企业客户满意度调查表(近期交付)范本
客户满意度调查表
业主姓名：联系电话（手机）：
小区所购房屋：小区期幢室走访人及时间：
请在选择项“√”
一、综合评价
二、售后服务
1、相关意见或建议：
2、您了解XX会哪些功能？
A、组织客户活动
B、推荐新客户积分
C、签约商家优惠
D、《XX会》刊物
3、您希望通过何种方式了解公司新开发楼盘
A、网站
B、《XX会》刊物
C、短信
D、小区横幅海报
E、EMAIL，请写邮箱
4、如果您阅读过XX会期刊，您希望通过期刊更进一步了解哪些内容：
A、本项目内容：项目规划、设计、施工、用材、进度等
B、XX公司发展情况
C、XX其他项目
D、邻居
E、装修知识
F、房产政策
G、教育
H、人文知识I、旅游胜地J、保健知识K、物业情况L、本市及本区规划
您还希望通过XX会期刊了解哪些内容：
三、产品调查
1、请您对我们提供的产品进行评价
您所购房屋㎡，户型：室厅卫
1、您对您所购房产最满意的是：
最不满意的是：
2、您对产品还有哪些意见：
四、物业服务类１、请根据您的实际感受在空白处打钩：
1、关于上述各项您有何建议：
2、您希望物业除现有服务外，提供哪些服务？
3、您关心的问题还有哪些？
4、对于物业服务您最满意的是：
最不满意的是：
五、公司品牌调查
谢谢配合！。
房地产市场房地产客户调查问卷
房地产市场房地产客户调查问卷调查目的：本调查问卷旨在了解房地产市场中房地产客户的需求、偏好以及购房意向，以提供有价值的市场信息和指导，帮助房地产企业更好地满足客户需求。
调查说明：本调查问卷将采用匿名方式，保证参与者的个人信息的隐私和数据的保密性。
请您根据实际情况选择或填写，并提供真实的信息。
感谢您的参与！一、个人信息1. 性别：（单选）a) 男性b) 女性2. 年龄段：（单选）a) 18-24岁b) 25-34岁c) 35-44岁d) 45-54岁e) 55岁以上3. 婚姻状况：（单选）a) 已婚b) 未婚c) 离异d) 丧偶4. 月收入范围：（单选）a) 5000元以下b) 5000-10000元c) 10000-20000元d) 20000-50000元e) 50000元以上二、房产需求及购房意向5. 您目前的住房类型是：（单选）a) 自有住房（已购房或全款购房）b) 公租房/廉租房c) 租房d) 和家人同住e) 其他6. 您打算在接下来的两年内购买房产吗？（单选）a) 是b) 否7. 如果是，您购房的主要目的是什么？（多选）a) 自住b) 投资c) 买给子女d) 其他，请注明_____________8. 对于购房，您更偏好的房产类型是：（多选）a) 住宅b) 商业地产c) 写字楼d) 别墅e) 其他，请注明_____________9. 对于房地产价格，您更关注的是：（单选）a) 总价b) 单价c) 首付款金额d) 贷款利率10. 对于所在城市的房地产市场，您认为当前房价水平如何？（单选）a) 过高b) 适中c) 偏低d) 不了解11. 您关注的房地产开发商特点有哪些？（多选）a) 品牌知名度b) 建筑质量c) 项目地理位置d) 物业管理服务e) 价格优势f) 户型设计g) 其他，请注明_____________12. 选择房地产时，您最注重的是哪些因素？（按重要性排序，1为最重要）a) 房屋品质和装修b) 房屋所在地理位置和配套设施c) 物业管理服务和安全性d) 价格和付款方式e) 开发商信誉和品牌f) 户型设计和空间利用率13. 如果在选购房产过程中，您听说或了解到该楼盘存在负面新闻或不良记录，您对该楼盘的购买意愿会受到影响吗？（单选）a) 是b) 否三、信息获取渠道14. 在获取关于房地产市场信息时，您更倾向于使用以下哪种渠道？（多选）a) 网络搜索引擎b) 房地产开发商官方网站c) 房地产中介网站d) 房地产购房APPe) 电视广告f) 报纸/杂志g) 朋友/亲戚推荐h) 其他，请注明_____________15. 您是否曾通过线下渠道（如楼盘销售中心、房地产展览会等）参观过房地产项目？（单选）a) 是b) 否16. 您会在购房前进行通过线下渠道（如楼盘销售中心）进行实地参观吗？（单选）a) 是b) 否四、意见反馈17. 您对目前房地产市场有何意见或建议？（请填写）感谢您花费宝贵的时间参与本次调查，请您提供真实可靠的信息，您的意见对我们来说非常重要。
房地产企业顾客满意度调查表范本
亚东建发集团客户满意度调查表业主姓名：联系（手机）：调查时间：所购房屋：小区期幢室置业顾问：请在选择项前的“□”上打“√”请您对购房过程的整体服务感知作评价：A、□满意B、□比较满意C、□一般D、□不满意一、销售服务1、请根据您的实际感受在空白处打钩：１、销售人员是否有夸大宣传或胡乱承诺现象？如有，请举例2、对整个销售服务您感觉有何不愉快之处？如有，请举例3、您对销售服务最满意的是：您对销售服务最不满意的是：4、销售人员是否向您介绍亚宾会？A、详细介绍亚宾会：积分计划、各项活动、亚宾会期刊、签约商家、B、简单介绍C、未介绍5、对于亚宾会（1）A、参加过亚宾会活动B、没参加过活动C、阅读过亚宾会期刊D、没读过（2）您是否满意亚宾会活动（含本次活动）1、满意2、比较满意3、一般4、不满意如不满意，请写出原因：（3）如果您阅读过亚宾会期刊，您希望通过期刊更进一步了解哪些内容：A、本项目内容：项目规划、设计、施工、用材、进度等B、亚东公司发展情况C、亚东其他项目D、邻居E、装修信息F、房产政策G、教育H、人文知识I、旅游胜地J、保健知识K、物业情况L、本市及本区规划您还希望通过亚宾会期刊了解哪些内容：6、您希望亚宾会以后开展什么样的客户联谊活动？A、旅游B、棋牌C、节目表演D、运动E、理财活动F、少儿活动G、其它（续下页）二、项目广告形象及购买决策调查三、产品调查1、您对我们提供的产品的评价您所购房面积㎡，室厅卫2、您对您所购房产最满意的是：最不满意的是：（续下页）四、公司品牌调查谢谢配合！亚东建发集团客户关系中心。
房地产场房地产客户调查问卷范文精简处理
房地产场房地产客户调查问卷房地产客户调查问卷尊敬的客户，感谢您抽出宝贵的时间来填写我们的调查问卷。
我们是一家房地产公司，致力于为您提供优质的房地产服务。
通过您的反馈，我们可以更好地了解您的需求和意见，以便改善我们的产品和服务。
请您如实填写以下问题，谢谢！一、个人信息1. 您的姓名：2. 您的性别：（男/女）3. 您的年龄：二、您的房产情况1. 您目前是否拥有自己的住房？（是/否）2. 若拥有住房，该住房的类型是什么？（公寓/别墅/平房/其他）3. 您对现有住房满意吗？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）4. 您是否计划购买新的房产？（是/否）5. 若计划购买房产，请问您购房的主要目的是什么？（自住/投资/其他）6. 您希望购买的房产户型是什么样的？7. 您是否有特定的地段或区域偏好？三、房地产服务需求1. 在购买房产过程中，您更看重哪些因素？（价格/地段/房屋质量/交通便利/配套设施/其他）2. 您对房地产中介服务的期望是什么？3. 您对于房产销售人员的专业知识和服务态度有何要求？4. 如果有改建或装修需求，您对装修公司的要求是什么？四、房地产市场观点1. 您对目前的房地产市场整体走势如何看待？2. 您对一年内房地产市场的预期是什么？3. 您认为房地产市场存在哪些问题或需要改进的地方？五、您对我们的建议1. 您对我们公司的产品和服务有何意见或建议？2. 您希望我们在哪些方面进行改进？感谢您的参与！您的反馈对我们来说非常重要，我们将认真倾听您的声音，不断提升我们的产品和服务质量。
如有需要，我们会尽快与您联系。
感谢您的支持！。
顾客满意度调查及优化探究-以天津链家地产万达公馆店为例+调查问卷
摘要近几年来我国经济发展水平迅速提高，房地产中介市场竞争日益激烈，房地产中介行业经历了多次变化，最开始的市场是竞争中心，后来产品是竞争中心，现如今顾客是竞争中心，如此激烈的竞争对房地产中介企业而言既是挑战，又是机遇。
但近些年我国宏观政策有所调整，这使得房地产中介行业的外部经营变得更加困难，行业竞争也会更加激烈。
如何才能为客户提供更好的服务提供更多的价值，让客户更加满意所提供的产品和服务，是房地产中介公司所重要考虑的事情。
在顾客满意方面天津链家地产始终走在前列，但外部环境的巨大变化，给顾客管理带来了更多的挑战，本文以天津链家地产万达公馆店（以下简称万达公馆店）的顾客满意度为研究依据，发现其中存在的问题，并提出相应的意见。
关键词：房地产；顾客满意度；问题；意见目录1 绪论 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 国内外研究现状 (2)1.3 研究意义 (5)1.4 研究内容 (5)1.5 研究方法 (6)2 相关理论概述 (6)2.1 顾客及顾客满意度 (6)2.2 顾客期望 (6)2.3 顾客满意度影响因素 (7)3 天津链家地产现状及顾客满意度影响因素分析 (8)3.1 天津链家地产万达公馆店调查问卷介绍 (8)3.2 天津链家地产简介及现状 (9)3.3 天津链家地产万达公馆店顾客基本情况分析 (9)3.4 天津链家万达公馆店满意度影响因素分析 (11)4 天津链家地产万达公馆店顾客满意度存在的问题及分析 (13)4.1 服务质量 (13)4.2 企业形象方面 (14)4.3 服务人员综合素质方面 (15)5 提升万达公馆店顾客满意度的对策 (16)5.1 服务质量方面 (16)5.2 企业形象方面 (17)5.3 服务人员综合素质 (17)6 结论 (18)参考文献................................................. 错误!未定义书签。
附录 (18)1 绪论1.1 研究背景近年来，我国经济水平始终保持较高的增速发展，城市化进程逐渐加快，这对我国的房地产行业而言，是一个很好的发展时机。
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房地产行业顾客满意度调查问卷
您好！我们是****大学的学生，正在进行一次有关房地产行业的顾客的满意
度的调查，您只需要根据您自己的体验用几分钟的时间来回答，答案没有对错之
分。我们保证绝不会透露您的答案信息与身份，谢谢！
一、甄别题
1．您亲自在万科房地产购买过房屋吗 是 否
二、调查题（请在您同意的选项下画勾）
（一）销售服务
非常不满意 不满意 既不是不满意也不是满意 满意 非常满意
您对万科销售人员接待服务的速度的态度 1 2 3 4 5
您对万科接待服务处人员的服务态度的看法 1 2 3 4 5
您对万科接待服务处环境的看法 1 2 3 4 5
您对万科销售人员的专业度的看法 1 2 3 4 5
您对万科销售流程的合理性的看法 1 2 3 4 5
您对万科销售信息的提供方面的看法 1 2 3 4 5
您对万科销售承诺的履行的看法 1 2 3 4 5
您对万科销售服务总体的满意度是 1 2 3 4 5
（二）工程质量
非常不满意 不满意 既不是不满意也不是满意 满意 非常满意
您对万科小区整体规划布局的看法 1 2 3 4 5
您对万科环境方面的表现 1 2 3 4 5
您对万科小区房屋构造设计的看法 1 2 3 4 5
您对万科房屋的土建（如门窗玻璃、墙面光洁度等）方面的看法 1 2 3 4 5
您对万科小区工程质量的满意度是 1 2 3 4 5
（三）物业管理
非常不满意 不满意 既不是不满意也不是满意 满意 非常满意
您对万科小区装修管理服务 1 2 3 4 5
您对万科小区消杀管理服务 1 2 3 4 5
您对万科小区安全管理服务 1 2 3 4 5
您对万科小区车辆管理服务 1 2 3 4 5
您对万科小区维修服务 1 2 3 4 5
您对万科小区投诉服务 1 2 3 4 5
您对万科小区的物业管理满意度是 1 2 3 4 5
（四）品牌形象
非常不同意 不同意 既不是不同意也不是同意 同意 非常同意
您觉得万科在房地产行业是知名品牌。 1 2 3 4 5
您觉得万科在房地产行业地位高。 1 2 3 4 5
您觉得万科的服务是顾客至上。 1 2 3 4 5
您觉得万科信守客户承诺。 1 2 3 4 5
您觉得万科的品牌形象让自己满意。 1 2 3 4 5
（五）总调查题
非常不满意 不满意 既不是不满意也不是满意 满意 非常满
意
您对万科房地产整体的满意度。 1 2 3 4 5
非常感谢您在百忙之中填此问卷，祝您愉快！