第二十五期 筠连县对乡镇便民服务中心建设工作提出四点新要求
2024年乡镇便民服务中心建设实施方案
2024年乡镇便民服务中心建设实施方案方案名称：____年乡镇便民服务中心建设实施方案一、背景与目标：随着城乡一体化进程的加快以及人民生活水平的提高，乡镇便民服务中心的建设已成为提高城乡公共服务均等化、推动乡村振兴的重要任务。
本方案旨在规划乡镇便民服务中心的建设，进一步提升乡镇公共服务水平，为居民提供便捷、高效的服务。
二、总体思路：1. 全面调研：对乡镇居民的服务需求进行全面调研，了解居民对便民服务中心的期望和需求。
2. 结合实际：根据不同乡镇的特点和发展需求，科学制定建设方案。
3. 多元化服务：依托现有资源，提供多元化的公共服务，满足居民多样化的需求。
4. 创新管理：建立科学、高效的管理体系，在服务流程、窗口设置、人员配置等方面进行创新，提升服务质量和效率。
5. 宣传推广：通过各种渠道宣传乡镇便民服务中心的建设成果，提高居民对便民服务中心的认知和参与度。
三、重点任务：1. 建设便民服务中心核心区：(1) 选取核心区域：通过调查研究，确定各乡镇离市区交通方便、人流量大的区域作为便民服务中心的核心区。
(2) 规划建设内容：根据当地实际需求，确定便民服务中心内应设立的功能模块，如政务服务窗口、医疗体检、社区活动中心、综合办公区等。
(3) 设计建筑风格：根据当地乡镇的特色和文化，设计便民服务中心的建筑风格，注重融入当地风情。
2. 完善基础设施：(1) 交通便利化：结合乡镇交通规划，改善道路交通设施，提升乡镇交通便利性。
(2) 水电通讯设施：加强乡镇基础设施建设，确保便民服务中心的水、电、通讯设施齐全、稳定，以支持便民服务的正常运行。
3. 强化服务能力：(1) 拓宽服务领域：引入第三方机构或企业，提供多样化服务，如金融服务、教育培训、文体娱乐等。
(2) 加强人员队伍建设：招聘专业的服务人员，提供系统的培训，提高服务质量和效率。
(3) 优化服务流程：建立标准化、流程化的服务模式，整合各部门资源，简化服务流程，提高服务效率。
2024年乡镇便民服务中心工作计划
2024年乡镇便民服务中心工作计划一、背景和目标随着城乡发展不平衡的问题逐渐凸显，以及人们对更高质量生活需求的日益增长，乡镇便民服务中心的工作迎来了新的挑战和机遇。
为了更好地满足广大农民群众的服务需求，提高服务质量和便利度，我们制定了2024年的乡镇便民服务中心工作计划。
本计划旨在推进乡镇便民服务中心建设，优化服务模式，提供更多种类和更高质量的服务项目，提升服务水平和满意度。
具体目标如下：1.提高服务能力：通过提升人员素质、增加专业技术培训、引进先进服务设备等方式，提高服务中心的服务能力和水平，确保提供高效、便捷的服务。
2.拓展服务领域：通过调查研究和用户需求分析，不断完善服务项目种类，拓展服务领域，提供更多元化、个性化的服务项目，满足不同人群的需求。
3.优化服务流程：通过简化办理手续、优化服务流程、推行“一站式”服务等措施，提高服务效率，减少农民群众的等待时间，提高服务质量。
4.加强信息化建设：推进乡镇便民服务中心信息化建设，提升服务的数字化、智能化水平，提高信息共享和互动，加强对服务质量的监督和评估。
5.提高社会宣传力度：利用各种传媒渠道和社交平台，宣传乡镇便民服务中心的服务项目、优势和成果，提升服务中心的知名度和美誉度。
二、具体工作计划1.提高服务能力(1)加强员工培训：组织开展各类专业培训，提升员工的业务水平和服务能力，培养高素质、专业化的服务队伍。
(2)引进先进设备：根据需求情况，引进先进的服务设备，如自助终端机、智能排队系统等，提高服务效率和体验。
(3)建立服务质量评估机制：制定服务评估标准和考核指标，定期进行服务质量评估和巡查，及时发现问题并进行整改。
2.拓展服务领域(1)开设多元化服务项目：根据调查研究和用户需求，增加新的服务项目，如法律援助、医疗咨询、农业技术指导等，满足农民群众多样化的需求。
(2)推进“一站式”服务：整合相关部门资源，打通信息壁垒，推行“一站式”服务，提供全方位的服务支持，减少群众跑腿办事的时间和精力成本。
便民服务中心的建设工作方案
便民服务中心的建设工作方案
建设便民服务中心的工作方案如下：
1.明确目标和需求：首先要明确建设便民服务中心的目标和需求，包括提供哪些便民服务、服务的人群和范围等。
2.选址和规划：选择一个合适的地点建设便民服务中心，并进行详细的规划和设计，包括中心的布局、设施和服务区域等。
3.建设筹备：制定详细的建设方案和时间计划，包括建设预算、物资采购、施工招标等工作。
4.设施建设：依据规划和设计，按照计划进行便民服务中心的建设，包括土建施工、装修、设备安装等。
5.服务人员招聘和培训：招聘合适的专业人员来提供便民服务，并进行相关的培训，提高服务质量和效率。
6.服务流程和标准制定：制定便民服务的流程和标准，确保服务能够高效、规范地进行。
7.宣传和推广：开展宣传和推广活动，让更多的人了解和使用便民服务中心的服务。
8.开展服务：便民服务中心建设完成后，正式开展服务，提供各种便民服务，例如社保办理、户口迁移、证件办理等。
9.监测和评估：对便民服务中心的运营进行监测和评估，及时发现问题并进行改进。
10.持续改进：根据监测和评估结果，及时进行改进和优化，提高便民服务的质量和效率。
通过以上工作方案的实施，便民服务中心可以更好地为社区居民提供各种便利服务，提高居民的生活质量和幸福感。
关于进一步加强乡镇便民服务中心及村级便民服务代办点建设的意见
关于进一步加强乡镇便民服务中心及村级便民服务代办点建设的意见各区市县人民政府政务服务中心:为贯彻市委三届十次全会精神，进一步提高机关行政效能，方便基层群众办事，结合省、市有关精神，现就加强我市乡镇便民服务中心及村级便民服务代办点建设工作提出如下意见。
一、总体要求以便民、利民、惠民为目标，以全市便民服务体系建设为载体，以提高政务服务中心行政效能为重点，努力构建市县乡村四级便民服务网络，切实方便群众办事。
二、建设内容（一）乡镇便民服务中心建设1、场地建设。
全市所有乡镇、街道办事处应建立便民服务中心，办事大厅原则上应达到100平方米以上，采取集中柜台式办公或相对集中式办公。
对新建办公楼的乡镇，要把便民服务中心大厅建设纳入规划并统一设置在一楼。
便民服务中心机构名称统一为“χχ乡（镇）便民服务中心”，标识统一按照白底红字、宋体字制作，采用中英文格式在办公地点正面显著位置横排固定。
2、项目进驻。
便民服务中心要将民政、计生、劳动和社会保障、国土资源和建设等省规定的5个部门设立独立窗口，并选派业务骨干到窗口集中受理相关事项（参照《XX省人民政府办公厅转发省政务服务中心关于乡镇（街道）便民服务中心建设实施意见的通知》规定的17项服务事项）；要将婚姻登记、新农合、证件办理代理、家电下乡、汽车摩托车下乡补贴等相关事项纳入乡镇便民服务中心集中办理。
在现行行政审批通用软件延伸运用的基础上，创造条件将行政审批通用软件安装到民政、计生、劳动和社会保障、国土资源和建设等5个窗口，进一步提高群众参评率。
3、配套设施。
便民服务中心应使用行政审批通用软件，每个终端都要配备电脑、打印机、评价器，有条件的乡镇要设置办事群众休息场所，相应配备纸、笔、桌椅、饮水机、纸杯等用品。
设立资料索取台，把与群众生产生活息息相关的法律、法规摘要打印成册或传单，供办事群众参考、了解。
4、制度建设。
将以“首问负责制、限时办结制、责任追究制”为主要内容的“三项制度”及其配套制度在便民服务中心集中上墙，并创造条件在便民服务代办点上墙公示。
2024年镇便民服务中心工作年终总结
2024年镇便民服务中心工作年终总结尊敬的领导、各位同事：大家好！2024年即将结束，回首过去的一年，我代表2024年镇便民服务中心全体员工，向各位领导和同事们致以最诚挚的问候和最衷心的感谢！在过去的一年里，我们紧紧围绕镇政府的工作目标，紧密团结一致，发扬团队精神，努力在尽职尽责的岗位上做出了较为显著的成绩。
在这里，我将结合实际工作情况，对2024年工作进行总结。
一、工作概述2024年，全体员工以高度的责任感和使命感，积极投身于镇政府的各项工作中。
我们积极主动地响应领导的号召，全力配合各项政策和工作的顺利推进。
工作内容涵盖了市民的诉求、政府信息发布、社区服务、日常巡逻等方面，涉及面广、工作任务繁重。
二、工作亮点1. 提升服务能力今年，我们通过不断加强培训，提高职工的业务水平和服务能力。
加强内外部交流，学习借鉴其他地区的先进经验。
同时，结合新技术手段，适当引入了人工智能，提高了服务质量和效率。
2. 深化社区服务我们积极倡导社区参与，着力推进社区居民自治，引导和组织居民开展社区志愿服务活动。
建立了社区文化活动中心，每月定期开展各种文化交流活动，增强了社区居民的归属感和凝聚力。
3. 创新工作方式为了更好地面对市民诉求和服务需求的多样化，我们不断创新工作方式。
引入了在线申报系统，方便市民在线办理各项业务，减少了等候时间。
同时，我们积极开展走访调查，了解市民需求，及时调整和优化服务内容。
4. 优化政府信息发布渠道我们通过建立自己的官方微信公众号和APP，用户量在全镇位列前茅，推送了大量针对市民需求的实用信息，提高了政府和市民之间的有效沟通。
5. 加强巡逻防控工作我们一直把巡逻防控工作作为保障居民安全的重要任务。
加强了与公安、社区和物业的协作机制，建立了联合巡逻机制，定期进行联合巡逻。
同时，通过加大对重点区域和对象的巡逻频次，有效地提高了巡逻防控工作的效果。
三、存在的问题在过去的一年里，我们也面临了一些困难和问题。
统筹推进乡村两级便民服务中心(站)建设具体措施
统筹推进乡村两级便民服务中心(站)建设具体措施随着城乡一体化进程的加快和农村经济社会发展的不断进步，乡村两级便民服务中心(站)建设已成为农村基础设施建设的重点之一。
为了更好地推进乡村两级便民服务中心的建设，我们需要有针对性地制定具体措施，从而更好地服务农村居民，促进农村经济社会的发展。
一、加强政策支持，营造良好环境1.加强农村基础设施建设政策支持，鼓励并引导农村便民服务中心的建设。
2.建立健全相关政策法规，明确乡村两级便民服务中心建设的具体标准和要求，为其发展提供法律保障。
二、加大资金投入，确保建设顺利进行1.加大财政扶持力度，增加乡村两级便民服务中心建设的专项资金。
2.引导金融机构加大对乡村便民服务中心建设的金融支持力度，提供贷款、担保等服务。
三、优化规划布局，合理选址建设1.充分调研，科学选址，根据乡村实际情况确定乡村两级便民服务中心的建设地点。
2.合理规划布局，统筹安排各项设施和服务点，为农村居民提供更加便捷的服务。
四、加强基础设施建设，提升服务水平1.完善交通基础设施，畅通便民服务中心的交通联系，提升其服务范围和能力。
2.加强信息化建设，整合各类信息资源，为农村居民提供更加便捷的信息服务。
五、积极引入第三方机构，提升服务品质1.支持引入社会资本，引入第三方机构管理运营乡村两级便民服务中心，提升其服务品质和管理水平。
2.建立健全服务考核评价机制，确保乡村便民服务中心的服务质量和效率。
六、加强宣传推广，营造氛围1.加强宣传推广，宣传乡村两级便民服务中心的建设和服务内容，引导农村居民积极利用便民服务中心。
2.举办各类推广活动，增强农村居民对乡村两级便民服务中心的认知和信任。
七、建立健全运营机制，确保长效运行1.建立健全乡村两级便民服务中心的运营管理机制，确保其长效运行和可持续发展。
2.加强组织领导，建立完善的工作机制，切实做好乡村两级便民服务中心的各项工作。
总之，乡村两级便民服务中心的建设事关农村居民的生活便利和乡村经济社会的发展。
2023年乡镇便民服务中心工作计划范文
2023年乡镇便民服务中心工作计划范文一、前言乡镇便民服务中心是为了提供便捷、高效、优质的公共服务而设立的综合性机构，旨在满足居民的基本生活需求，提供各类便民服务。
为了不断提升乡镇便民服务中心的工作品质和服务水平，确保居民的满意度和获得感，特制定下列2023年工作计划。
二、工作目标1. 提升服务能力：通过培训和学习，提高便民服务中心工作人员的专业素质和服务能力，确保提供高质量、高效率的服务。
2. 完善服务设施：对现有的服务设施进行改善和升级，提供更加舒适、便捷的服务环境，提高服务体验。
3. 拓展服务范围：根据居民需求和社会发展的变化，拓展乡镇便民服务中心的服务范围，提供更多元化、个性化的服务。
4. 强化宣传推广：加大对乡镇便民服务中心的宣传力度，提高居民的知晓度和参与度，让更多人获得便民服务的机会。
三、工作重点1. 提升服务能力（1）加强培训：定期组织培训班，邀请专业人士对便民服务中心工作人员进行培训，提升其业务能力和服务态度。
培训内容包括服务礼仪、沟通技巧、问题解决能力等方面。
（2）建立绩效考核机制：制定科学合理的绩效考核制度，根据服务效果和居民评价进行评定，激励工作人员积极向上，提高工作质量。
（3）加强学习和交流：鼓励工作人员参加相关行业的学术交流和培训活动，增长知识和经验，不断提高专业水平。
2. 完善服务设施（1）设立服务指南：制定详细的服务指南，明确各项服务的流程、时间和要求，方便居民了解和使用服务，减少沟通成本。
（2）改善服务环境：对便民服务中心的办公区域、接待区、候车区等进行装修和改造，提供更加舒适、便捷的服务环境。
（3）优化设备设施：更新和升级服务所需的设备设施，提高设备的操作性和效率，确保服务的顺畅进行。
3. 拓展服务范围（1）增加服务项目：通过调研和调查，了解居民需求，根据需求调整和添加新的服务项目，满足居民多样化的服务需求。
（2）设置特色服务：依托当地资源和优势，推出特色服务项目，如农产品展销、文化活动、健康讲座等，提供多元化的服务形式。
便民服务中心标准化建设经验
便民服务中心标准化建设经验
便民服务中心的标准化建设是为了提供高质量的服务，提高服务效率。
以下是一些常见的经验：
1. 设定统一的服务标准：制定统一的服务流程和标准操作规范，确保各个便民服务中心的服务质量和水平一致。
2. 提供专业的培训和指导：对便民服务中心的工作人员进行专业培训，提升他们的服务能力和专业知识，如礼仪、沟通技巧、问题解决能力等。
此外，需要提供实时的指导和反馈，帮助工作人员不断改进和提高。
3. 定期评估和监测：建立评估和监测机制，定期对便民服务中心的服务质量和效率进行评估和监测，及时发现问题和改进的空间。
4. 改进信息系统：便民服务中心需要建立先进的信息系统，实现信息共享和协作，提高工作效率和服务质量。
同时，应搭建在线服务平台，方便市民随时随地获取服务。
5. 加强沟通和协作：便民服务中心的工作人员需要与其他部门和机构进行有效的沟通和协作，建立良好的合作关系，共同提供便民服务。
6. 市场调研和用户需求分析：定期进行市场调研和用户需求分析，了解市民的需求和期望，根据调研结果进行服务优化和改进。
7. 重视市民反馈和投诉处理：便民服务中心需要建立健全的市民反馈和投诉处理机制，及时处理市民的反馈和投诉，并对常见问题进行总结和分析，为服务优化提供参考。
8. 利用科技手段提升服务：借助互联网和智能技术的力量，便民服务中心可以提供在线预约、自助服务等便民措施，提升服务效率和用户体验。
最后，成功的标准化建设需要不断的改进和创新，随时根据市民需求和服务环境进行调整和优化。
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政务服务简报
第二十五期
筠连县人民政府政务服务中心二〇一二年四月十日筠连县对乡镇便民服务中心建设工作提出四点新要求
为加强乡镇便民服务中心标准化建设，转变乡镇政府职能，改进机关作风，提高机关效能，把乡镇便民服务中心打造成方便、快捷、高效的“一站式”政务服务超市，近日，县委常委、常务副县长甘华锋就乡镇便民服务中心标准化建设工作提出四点新要求：一是要进一步加强硬件建设。
针对有部分便民服务中心场地建设标准不高，还不适应便民服务业务发展和打造综合服务平台的需求的情况，要求在下一步工作中科学统筹规划，整合有限资源，力争以腾达镇、筠连镇等镇乡为榜样，尽早将服务中心场地迁建、改造完善列入议事日程，实现便民服务工作平衡发展。
同
时，县监察局、政务中心要按照市上工作要求，加强检查指导，督察各乡镇开通全省行政效能视频监控系统和通用软件办件系统运行情况，并对发现的问题严肃追究责任。
二是深入推进部门及项目进驻。
按照“应进必进、应办必办”原则，各乡镇凡面向群众的服务项目，都应纳入便民服务中心集中办理。
同时，要择优选派好进驻中心的人员，并将服务事项充分授权给窗口，并坚持做好操作系统录入工作，使窗口真正能办事、办成事，充分发挥“一站式办公，一条龙服务”功能，严禁便民服务中心成为应付式摆设。
三是进一步健全完善便民服务中心监督管理制度。
各乡镇要以便民服务中心标准化建设为契机，明确进驻便民中心常驻窗口和常驻窗口工作人员，在办事大厅公布作息时间、实行去向登记和上下班签到制度，切实加强大厅日常运行管理，按要求常驻窗口和常驻窗口工作人员一律实行坐班制，工作日对外服务时间不得少于6个小时，以此深入推进基层依法行政、作风建设和政务公开工作。
四是深入推进便民服务向基层延伸。
要全面推行村（社区）干部逢场天在便民服务中心集中坐班制度和为民办事全程代理制度，建设完善村组代办点，充分调动驻村干部、村组干部、大学生村官为民办事积极性，提升村（社区）便民服务代办点服务功能。
分送：市政务中心，县委办，人大办，县府办，政协办，县纪委，监察局，法制办，政务中心各窗口部门，各镇乡人民政府。