公司发展战略规划书
公司发展战略规划范文3篇

公司发展战略规划范文3篇Company development strategy planning model编订:JinTai College公司发展战略规划范文3篇小泰温馨提示:写作是运用语言文字符号以记述的方式反映事物、表达思想感情、传递知识信息、实现交流沟通的创造性脑力劳动过程。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:公司发展战略规划范文2、篇章2:公司发展战略规划范文3、篇章3:公司发展战略规划范文不知道你对公司发展战略规划范文是否有所了解呢?那你知道它的内容有哪些书写要求吗?下面小泰为你整理了一些公司发展战略规划范文,我们一起来学习一下吧。
篇章1:公司发展战略规划范文***公司于一九九X年成立。
当时,国家正在实行计划经济向市场经济的转变,对私营企业的政策开始放宽,各种机会随之涌现。
***创始人凭借自己的胆识与眼光,适时切入速食面市场,经过六七年的打拼,积累了一定的原始资本。
随着一线品牌产能的扩大、销量的增加和众多二线品牌后来者的进入,速食面市场逐渐饱和,***企业掌门人及时调整经营方向,从一九九六年起即转做饮料的生产与销售,经历了饮料市场从果汁到即饮茶再到乳饮料、功能饮料等转变的几次兴起与高潮;在此期间,为缓解饮料销售淡旺季对企业内部的压力,有效利用企业各项资源,从一九九八年起,公司又开始了调味品的生产与销售:经过这八年多的奋斗,公司的生产规模不断扩大,技术开发能力不断增强,经营管理水平不断提高,市场反应速度也在不断加快——企业整体竞争力和品牌影响力均获取了长足的发展。
当然,随着市场竞争激烈程度的加剧,近两年企业的总体产值与销量进展速度均在减缓,而利润却在下降。
特别需要指出的是,从二零零X年起,***公司实行全质化管理,倡导“全员参与,全力以赴,全面推行”的运作方针,不断加强企业软硬件建设,顺利通过了ISO9001:20xx国际质量体系认证、QS食品质量安全市场准入认证、HACCP危害分析与关键控制点国际认证以及出口食品生产企业卫生注册认证,为***公司参与国内乃至国际市场竞争增添了一支支有力的武器!从二零零X年起,顺应“决胜终端”、“深度分销”和“渠道扁平化”等饮料市场发展趋势的要求,***公司即开始进行营销渠道的转换与升级。
企业未来发展规划书三篇

企业未来发展规划书三篇发展战略规划对公司未来发展具有重要意义。
公司未来的发展是制定切实可行的战略和计划。
以下是为大家整理的关于企业未来发展规划书的文章3篇 ,欢迎品鉴!一、xxx贸易公司发展概况经济和社会的发展需要节约能源和保护环境。
为此,新的机械设备朝着缩小体积、减轻重量、增大功率、提高效率、增加可靠性和环境友好的方向发展,它们对工业润滑油提出了更苛刻的要求。
工业润滑油的发展趋势就是提升产品的性能,特别就是满足用户设备制造商(oem)明确提出的性能建议,减少产品的成本和发展环境友好的产品。
xxx贸易公司成立于20xx年xx月。
公司从事专业化工业润滑油的生产及销售,立足本地区市场,积极开拓周边市场,目前经营状况稳定。
在公司领导强有力的领导下,公司员工迎难而上、不断进取,实现了一个又一个发展目标。
在发展的过程中,公司领导形成了一个共识:公司发展必须由被动转为主动,科学制定公司的发展规划,构建切实可行的战略目标,促成公司的科学发展,在激烈的市场竞争中发展壮大。
目前,公司在业务上稳步前进,逐步拓展目标市场,经营业绩节节飙升;公司管理逐步迈向规范,构成平衡的非政府结构,为公司的发展壮大提供更多硬确保。
目前,世界润滑油基础油正由apii类向apii/iiii类转变,基础油生产正向加氢技术发展。
应用加氢技术生产的润滑油基础油,其硫、氮及芳烃含量低,粘度指数高,热氧化安定性好,挥发性低,换油期长。
世界润滑油甲醇基础油需求量逐步减少,甲醇技术发展快速。
预计至20xx年,全球甲醇基础油用量将占到基础油总量的10%左右。
共聚α烯烃合成油(pao)具备较低的粘度指数,优良的低温性能和热氧化稳定性,在军用和高档内燃机中被使用,但它的价格管制了在工业润滑油中的广泛应用。
润滑油添加剂的应用对于提高润滑油产品的经济效益以及达到某些特定的技术指标起着不可忽视的,甚至是关键的作用。
润滑油添加剂品种很多,相同品种的添加剂具备相同的功能。
公司发展战略规划范文3篇

公司发展战略规划范文
第一篇:公司发展战略规划之市场分析
随着时代的不断发展,市场竞争越来越激烈,企业要想
在激烈的市场竞争中生存发展,必须具备基本的市场分析能力。
市场分析是企业制定发展战略的第一步,如果市场分析不到位,制定的发展战略就不可能有实战意义和可行性。
因此,一份细致的市场分析报告是企业规划发展战略的必备条件之一。
一、市场现状分析
首先对市场整体情况进行分析,包括行业市场规模、发
展趋势、市场竞争格局等。
分析市场目的是为了更好的把握市场的特征,预判未来市场趋势,制定企业的市场竞争策略。
二、目标客户分析
企业必须确定目标客户,以便开展市场调研,深入了解
客户需求,精准把握市场机会。
目标客户分析主要包括分析客户基本情况、客户需求和客户消费习惯等。
三、产品竞争分析
产品是企业在市场中的核心,如果产品不能获得消费者
的认可,企业的市场地位很难提高。
因此,进行产品竞争分析是企业绘制发展规划的必备步骤之一。
产品竞争分析主要包括产品特点分析、产品的品牌知名度比较、产品的市场价格比较等。
四、市场营销策略分析
随着市场竞争的不断加剧,企业要想在市场中立足,必
须制定有效的市场营销策略。
市场营销策略分析主要包括市场
营销手段比较和市场营销策略执行过程的预测。
以上就是关于市场分析的分析内容,如果企业能够恰当地分析以上内容,并依据自身实情制定相应的市场营销策略,则企业必定会在市场竞争中占据一席之地。
公司发展计划书范文5篇

公司发展计划书范文5篇公司发展计划书范文11 范围本标准规定了巨化集团公司标准化工作规划和计划的管理职责、管理内容和方法。
本标准适用于巨化集团公司(以下简称公司)。
2 职责2.1 公司标准化职能部门负责制定本公司标准化工作规划和计划。
2.2 各分、子公司标准化职能部门根据本单位的实际,制定本单位的标准化工作规划和计划。
2.3 标准化工作规划、计划由编制单位的标准化委员会审查,经标准化主管领导批准发布。
3 管理内容3.1 编制依据3.1.1 国家有关的方针政策和法规。
3.1.2 新产品开发规划和计划。
3.1.3 技术改造和技术引进规划和计划。
3.1.4 生产规划和计划。
3.1.5 企业标准体系。
3.2 制定、修订标准项目的规划和计划规划和计划中应列出项目名称、主要内容、工作进度要求、负责起草单位和参加单位。
3.3 采用国际标准和国外先进标准的规划和计划规划和计划包括采用国际标准和国外先进标准的具体项目(标准)以及需要采取的重大技术改造,设备更新和相应的工艺措施等内容。
3.4 标准化科研的规划和计划3.4.1 标准化管理研究项目,即针对企业自身标准化管理所进行的研究。
3.4.2 对制定、修订企业标准需要进行的研究项目。
3.5 实施标准的项目计划实施标准的`项目计划内容应包括:实施标准的时间、方式、步骤、负责人员、工作进度和应达到的要求等。
3.6 标准化培训计划标准化培训计划应包括:培训的目的、要求、对象、培训的内容、培训时间、培训资源等内容。
3.7 标准(标准体系)有效性确认计划标准(标准体系)有效性确认计划包括:确认的目的、时间、项目、应达到的要求、确认的单位等。
4 管理方法4.1 标准化工作规划一般5年编制一次,在公司五年发展规划的框架下编制。
4.2 标准化工作计划应围绕标准化工作规划的要求,以年度计划的形式进行编制。
4.3 标准化工作规划、计划应根据生产、经营、发展对标准化工作的需要进行编制。
企业发展战略规划书(详细)

企业发展战略规划书(详细)1. 简介本文档旨在提供企业发展战略规划的详细内容。
通过制定清晰的发展战略,企业可以实现长期稳定的增长,并在竞争激烈的市场中取得优势。
2. 目标与愿景2.1 目标- 提高市场份额- 提升产品质量和服务水平- 实现持续的利润增长2.2 愿景成为行业领先的企业,为客户提供卓越的产品和服务,并致力于社会责任。
3. 市场分析3.1 行业概况对所在行业进行综合分析,包括市场规模、竞争对手和发展趋势等。
3.2 目标市场明确企业的目标市场,包括地理范围、客户群体和市场细分等。
3.3 竞争分析对主要竞争对手进行分析,包括其市场份额、产品差异化和市场定位等。
3.4 SWOT分析对企业的优势、劣势、机会和威胁进行评估,确定内外部因素对企业发展的影响。
4. 发展战略4.1 市场定位明确企业在目标市场的定位和竞争优势,为客户提供独特的价值和解决方案。
4.2 产品策略制定产品策略,包括产品开发、改进和多样化,以满足客户需求和市场变化。
4.3 渠道策略确定有效的销售渠道和分销策略,确保产品能够迅速进入市场并达到客户。
4.4 品牌建设加强品牌形象和认知度,通过有效的品牌营销策略提升企业在目标市场的知名度和声誉。
4.5 战略合作寻找与企业发展目标相衔接的合作伙伴,实现资源共享、市场拓展和风险共担。
4.6 人力资源制定人力资源战略,包括招聘、培训和激励计划,以建设高效团队支持企业发展。
5. 实施与控制5.1 实施计划制定详细的实施计划,包括时间表、责任人和资源需求等,确保战略有效实施。
5.2 绩效评估建立绩效评估体系,监控战略实施的进度和效果,并及时调整和改进。
6. 风险管理明确潜在风险和应对措施,包括市场风险、竞争风险和经营风险等。
7. 财务规划7.1 预算编制制定明确的财务预算,包括收入、成本和投资计划,为企业的发展提供资金支持。
7.2 资本运作合理利用内外部资本,包括股权融资、债务融资和资产管理,确保企业获得持续的发展资金。
公司发展战略规划范文免费参考【9篇】

公司发展战略规划范文免费参考【优秀9篇】发展前瞻规划篇一20XX年是公司发展的关键一年,本部门将紧紧围绕公司发展前瞻及经营目标开展工作,团结努力,履行职责,确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求,为实现公司20XX年度目标尽职尽责。
1、健全和完善公司各项制度及工作标准⑴根据公司发展需求,适时修改和优化公司管理制度,使公司制度更加合理规范,为公司"法治'打下基础。
⑴根据各部门实际运营状况,制定和完善公司运营流程,使各部门沟通更加顺畅,程序更加规范。
⑴根据原有的岗位职责,结合公司各部门的实际情况,重新修改各部门的岗位职责。
使职责清晰,责任明确。
2、深挖招聘渠道,满足人力需求。
⑴根据公司岗位编制及岗位缺编需求,制定公司年度招聘需求。
根据招聘需求,确定招聘渠道,执行招聘政策及招聘程序,为公司招录到合适的人力及人才。
⑴根据20xx年度招聘经验,营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式,辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂,坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。
⑴自聘员工招辞趋于稳定,缺编不大,网站招聘进一步优化,保留江西人才人事网和抚州招聘网。
⑴做好20xx年年度招聘费用预算,降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。
⑴与营运部门沟通,搭建离职员工面谈平台,切实了解员工离职原因,分析并加以改进,降低员工流失率,稳定营业员队伍。
3、加强培训管理工作,构建培训体系。
⑴如未能招聘到适合的培训专员,20xx年培训工作由崔主管负责兼任培训专员,实施20xx年度培训计划。
⑴根据公司实际状况及公司发展前瞻需要,制定20xx年度培训计划,并组织实施。
⑴与外部培训机构联络,20xx年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训,主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块,提高管理人员综合素质。
⑴内部培训工作主要由培训专员开展,辅以各部门主管。
继续开展视频培训学习,20xx年度每个部门根据实际工作情况,每周安排一次两个小时的课程。
公司未来战略规划及发展目标3篇

公司未来战略规划及发展目标3篇战略是所有组织解决往何处去的首要问题.不论是一个国家,还是一个企业都是如此。
今天为大家精心准备了公司未来战略规划及发展目标,希望对大家有所帮助!公司未来战略规划及发展目标1近几年来,我公司始终致力于开发与推广绿色环保、环境友好及高效低毒的农药新品种和新型液肥,公司产品赢得了广大客户的一致好评。
公司在取得这些成绩的同时仍不忘记十一届全国人大二次会议上所作的政府工作报告,积极响应“三农政策”。
在前期公司以农资销售为切入点,完成原始积累,建立公司自己独有的,崭新的营销平台。
另外在农资销售的具体操作过程中,以点带面,统揽全局。
把市场调查、技术帮扶、建立口碑、服务为先的理念深深地植入到农民兄弟的心中,以此为契机、为基础,最终达到把市场份额完美整合成新型农村合作社。
此外公司将严格按照党中央,国务院对中国农业、农村、农民的新农村建设的指导思想和步伐,走出自己的路子,自己的特色。
开创一个“恒信一农”的新时代。
公司的战略目标公司战略目标将分为三个阶段来实现:一、必须加强农资销售和营销平台的建立,它是公司以后发展的根本保障,是最基本的经济基础。
二、以建立起来的平台为基础,继续完善和加强已取得的成果,推动和发展更加广泛的销售市场。
真正做到让技术服务、配套设施、公司理念取得的效果,更加显著化,完美化。
三、在拥有雄厚的资金储备、人员、技术等立体式的网络平台后,把目光缩小到一人,一户,几人,几户,一队,一村,一村一乡,一乡一县上。
投入大量资金和精力,从下至上,从小到大,扎扎实实的配合国家政策,借助政府力量,把新型的农村合作社建立起来。
此外,在这一时期,还要巩固成果,分流组合,成立集团公司,深入中国市场的调查研究。
完成公司的最终转型,以多元化发展的新思路,再创“恒信一农”时代的辉煌篇章。
最后完成集团公司的上市,最终达到目标。
公司服务理念公司在以后的发展中以服务三农、帮助农民、团结合作、共同致富为主导思想,联合生产厂家,降低综合成本。
企业战略规划方案

企业战略规划方案 (精选六篇)企业战略规划方案范文(篇一)一、战略思想和经营目标在经济新常态和行业新业态下,客运行业直面挑战和机遇。
人们对于客运服务的质量要求也是越来越高,由原来追求车辆的供给量提升到现在追求车辆的安全、舒适、低耗等要求,充分体现了道路客运企业的新发展战略。
实行以市场机制为主的资源配置,扩大企业运营规模,使之成为有组织、有纪律的运营机制。
完善现有的经营机制,按照新时期的客运企业要求,突破区域界线,将产权利益作为关系纽带,实行集约化的经营方式,组建大型的客运企业集团,这样才能从根本上提高道路客运的服务质量,使其为广大旅客提供充足的运输条件,满足当下市场发展需求,更好的稳固其市场地位。
二、主要经营理念公司以打造中国现代专业型道路客运第一品牌为目标,围绕“以人为本、诚信敬业、安全舒适、永续超越”的经营理念,全心全意为乘客服务,做到“愉快乘车、真情处处”,坚持“经营创新、品牌创新、服务创新”,使公司不断保持在行业内的领先地位。
三、战略实施细则1、着眼于公司当前及今后一段时间发展需要,理顺和优化公司现有管理体制,建立科学合理、简洁高效且切合公司实际情况的运行机制。
进一步规范公司治理结构,强化内部控制,降低企业决策和经营风险,确保公司的持续稳定发展。
2、进一步开展挖潜降耗,严格控制各项不合理费用支出,加强成本管理,提升经济效益。
为此公司将进一步建立适应企业发展的管理体制和制度,完善激励和约束机制,建立规范的法人治理机构,保障生产经营的有序运行。
3、将“以人为本,诚信敬业”的理念贯穿于整个企业的制度体系之中。
积极倡导员工通过“诚信敬业”实现人生价值。
我们相信,大多数员工都希望自己在一家优秀的公司工作,并在工作中取得好的业绩和发展。
和谐的员工关系,良好的企业氛围这些都构成了优秀企业的必备要素。
我们应当不失时机的大力宣传与企业有关的一切优秀要素,并将这些要素与大部分员工积极的价值取向产生共鸣,使员工对企业产生持久的忠诚度和稳定性。
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企业发展战略规划书战略目标(1)销售目标公司3年内将抓住市场机遇,通过稳妥经营,实现销售快速增长。
(2)利润目标:到2020 年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右;辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。
(3)拓展目标:力争三年时间实现企业集团化,到2019年,企业产值达5000万元;2020后从而向上市企业迈进。
(4)模式目标:核心业务领域和核心经营战略模式未来1-3年内核心业务领域将从专业的主题商装定制转向为商装平台连锁加盟的经营模式,并做到全国主要省级城市都能普及;根据战略发展需要,公司将持续打造核心竞争力,打造适合昆仑发展的核心经营战略模式,即基于专业化的策划、设计、施工、运营等各方面服务管理流程植入,为客户提供一站式解决方案。
实施合伙制分公司,完成分公司布局,形成连锁性服务平台。
第一章、战略总则与分析一、战略分析(一)企业经营环境分析1、行业分析根据目前行业情况分析,随着随着供求时代的终结、中产阶级成为主流消费群体、越来越多的商业意识到“主题化”会成为趋势,主题化的酒店、餐饮、公众场所等,提供更具特色的产品、服务、环境将成为新的刚需,而更为专业的商装服务企业将获得巨大发展空间。
注:营销策划公司、装饰公司、设计公司、软装公司的未来发展,必须都要拥有品牌化的实体企业才能得到客户的信任,所以装修单一的经营模式在将来的三到五年,将有极大的转变,因为客户对单一的装修及装饰不再存于满足,更专业的需求将越来越多,而想满足客户则必须做到跨界经营,整合出新的商业模式。
这也是未来的发展方向!)2、产业环境:近几年来,实体企业越来越艰难,越来越多的实体企业面临着“进化”的困扰,而80%以上不知道如何进化升级,尤其在实体门店经营方面,导致客户需求更全面更专业的服务,传统的商装公司无法满足需求,因此一站式服务市场需求潜力巨大。
因国内经过几十年的经济积累,人民群众的经济基础增强了,当人民拥有经济及物质都得到满足的情况下,对生活的环境观念也转变了,全民化的需求提高,产生了新的市场机会,迫使商家进行全方面升级,“主题化”市场的春天正式到来。
3、竞争环境跨界公司可以实现跨维度竞争,目前没有领导品牌,市场还停留在装修低价竞争的阶段,客户需求只能多点满足,且没有参考标准,客户无法做出正确选择。
(二)客户分析1、消费群体分析:目前的消费群体成交量主要集中酒店、餐饮市场为主,这个领域的同行竞争更为激烈,因此迫使其需求更专业服务,在服务客户群体中主要以服务业中的酒店、会所、餐饮占总成交量的85%,其它服务占比15%。
就目前来说还是刚刚起步。
2、客户购买动机分析:目前客户合作主要有三个方面:一是本身需求基础装修服务,这是刚性需求;二是更需求其配套服务,需要“更好的”的服务,这是痒点需求;三是更场景化的服务流程,让客户对结果进行预判,这是给了客户“安全感”。
了解客户购买动机,要求我们要及时跟踪客户,随时关注客户的需求,将相关信息迅速收集,并做好市场拓展。
3、客户消费承受能力:在消费需求点进行转移后,客户往往以“结果即导向”,我们整合各服务环节后,有效地降低了客户的成本。
目前在成交客户群体中大部份仍以设计、施工合作为主,因此企业要扩大一站式服务的宣传力度,以增加更多的盈利点。
(三)企业分析1、企业概况目前公司基础团队建设已初步完成、公司目前11人,顾问15人,并且越来越多的外围顾问团进入到了公司中,过2016年,公司产值达到2500万元。
2、企业现状分析1)物质资源状况目前拥有办公场地150平米,设备若干。
2)人力资源状况公司目前在职人员11人,其中本科8人,大专3人,均有较强的专业知识及工作经验。
3)人力资源需求状况(年度产值3000万元)3、1、规划总人数15人3、2、项目部:3、3、物控部:人3、4、营销部:人3、5、财务部2人3、6、总经办2人4)管理资源状况公司目前采用职能制组织结构,能够发挥职能的专业特点,目前正在依据职能系统为支撑,以诚信、高效、共赢为核心的管理理念,使各职能部门有效运行。
同时,公司与外部管理顾问公司达成战略合作关系,吸收先进的管理经验,从而不断提升公司各职能部门的管理能力。
公司创始团队具有多年的行业专业背景和丰富的管理经验,学习能力强,意志力坚定,把企业上市作为奋斗目标,把服务社会作为己任,誓把公司做强做大。
第二章、管理机制模式(一)品牌战略管理目前公司在行业中品牌竞争意识薄弱,缺乏整体品牌营销战略管理。
企业要占有市场首先就要提升自己的企业品牌影响力,从以下几点出发:1、品牌定位1、1、首先对服务内容进行定位,决定服务走向;1、2、服务的价值进行定位;1、3、企业品牌宣传进行定位;1、4、产品的服务质量必须要与企业的宣传达成一致,也就是服务标准紧跟品牌影响力;1、5、企业自身的品牌进行定位;2、企业的营销体系的定位2、1、营销团队的定位;2、2、品牌宣传的定位;2、3、市场布局的定位;2、4、销售体系的流程管控;2、5、销售岗位人才的定位;3、企业形象3、1、企业软实力的包装3、2、办公形象包装3、3、办公区规划规范3、4、职工着装包装3、5、服务内容展示包装在品牌战略实施层面,坚持贯彻“优质的服务拥有市场,诚信服务赢得信赖”的品牌核心价值理念,在企业的各项经营活动和广告、宣传、终端、产品和服务等各个与消费者沟通的节点上不断传播品牌核心价值理念,不断提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度。
(二)营销战略1、营销原则搭建共赢平台是是本公司经营战略重要手段,共赢原则是营销根本。
相互间共赢合作才能目标一致,资源共享,同心同德,荣辱与共,携手走向更大的辉煌。
2、营销理念树立“全员营销”理念,倡导企业管理以服务管理为中心,服务管理以质量管理为中心。
其他部门等皆以指导、监督和服务质量为管理目标和工作出发点。
而市场、品牌等皆以销售服务为策略依据和工作落脚点。
3、服务及定价战略通过实施产品组合战略,即将服务划分为酒店、餐饮、娱乐等不同板块,在细分市场组合竞争优势,最大限度满足不同消费需求和竞争应对。
通过逐渐导入和完善服务内容开发战略,实现多元化细分服务的战略体系。
通过完善细分市场服务管理,确保各板块的市场成功和利益最大化。
服务定价上通过成本定价和市场定价相结合,为消费者创造价值感,以“结果”为导向,“性价比”为基本原则,建立适应多元化渠道发展的完善价格体系。
4、营销渠道战略公司战略创新体现在以品牌促渠道,以品牌拓渠道。
渠道战略模式旨在构建合作经营及代理三维立体渠道。
二者相辅相成,相互依存,相互促进。
合作者人脉网络是经营触角,代理则是经营保障。
各自拓展过程中,两者好比左、右组合拳。
公司代理人是渠道核心。
通过跨行业的代理制,不断传播公司品牌形象。
确立公司业务代理人的功能定位。
代理人不仅承担着吸引顾客到公司感受,还要以各市场拓展积极主动走出去,进行渠道开发。
合作经营是以分公司形式为基础,积极运用合作、挂靠合作等方式投资配套企业,按计划推进合作发展,进一步提升公司的综合竞争力。
5、营销服务战略代理人层面:不断完善服务的标准化、规范化。
代理费用一事一议,基础确保代理人能够获取不低于总造价5%的代理费用。
客户层面:实实在在,切实地为客户提供优质的服务,要求每位员工在各自的岗位上担负起应尽的职责,从而提高客户服务的标准化程度。
定期进行客户满意度调查,至少每半年一次,对客户满意度、客户向心力、客户离心力等问题进行调查,以掌握客户需求的变化和企业为客户创造价值的能力;知道客户对现有服务的满意之处和不满意之处,知道潜在客户没有选择公司的顾虑和问题并迅速改进。
同时,将信息化系统导入客户管理,重视客户资源的维护、积累、开发和利用,提升客服在公司的定位,随时解答客户提出的疑问,使客户服务成为公司强有力的竞争王牌,并通过客户口碑的良性循环,培养一批忠诚度较高的客户群体。
(三)企业文化战略企业目标:东北三省主题商装领导品牌企业精神:真诚专业服务创新企业理念:最好的服务最快的进度最高的质量最严的管理企业追求:以人为本全程无忧(四)人力资源管理战略1)建立强大的顾问团队,涵盖各行业的专业人才。
2)储备人才做好人才梯队建设3)培养或引进一批专业的管理人才与技术专才4)规划员工的职业生涯,让员工在企业内部岗位合理流动5)不断提升员工满意度,留住人才,创造人才6)建立科学可行的员工晋升通道,提升个人价值7)健全公司薪酬及劳动保障体系,科学用人、育人,承担社会责任。
8)完善组织架构,制定科学明确的部门及岗位职责,实现分工合理,权责明确,高效协作。
(五)财务战略1)投资战略合作经营投资,以较少的资金控股或参股。
2)财务监控财务人员从战略高度开展财务管理工作,进行财务分析,使财务分析成为企业战略决策重要的依据,争取以最少的投入获取最大的产出,努力使财务风险降低到最低水平,绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。
二、战略控制战略控制主要目的是在企业经营战略的实施过程中,适时监控、检查企业为达到目标所进行各项活动的进展情况,评价实施企业战略后的企业绩效,并将其与既定的战略目标与绩效标准进行比较,发现战略差距,分析产生偏差的原因,纠正偏差,使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致。
从控制时间来看,企业的战略控制可以分为以下三类:(一)事前控制项目实施前,企业领导人要进行全体动员,表态实施战略的决心,各部门结合企业总体规划目标和要求,制订各部门详细实施计划,该计划要得到企业领导人的批准后方能执行,所批准的内容将成为考核各部门经营活动的重要绩效标准。
(二)事后控制将战略活动的结果与控制标准相比较,即在战略计划实施之后,将实施结果与原计划标准相比较,由企业各部门负责人定期将战略实施结果向领导人汇报,由领导人决定是否有必要采取纠正措施。
主要手段有预算控制分析会议、重点事项跟进表及各部门例会。
(三)过程控制企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程,随时采取控制措施,纠正实施中产生的偏差,引导企业沿着战略的方向进行经营。
通过制定标准作业流程、标准指标值等随时修正偏差。