员工培训素材---工作态度-信心与积极性建立

第一．工作态度培养

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一个人的成功在很大程度取决于个人的心态，有句俗话是：态度决定一切！希望大家能够记住这句话。我有个挚友有句名言：思路决定出路；性格决定命运；细节决定成败。我想在这里说，如果心态不好，那么所有一切枉然。下面我想从以下几个前提来与各位进行共勉。

☆两个原则

一﹑做人原则﹕诚恳﹑谦虚﹑勤劳

(1).诚恳──诚则灵﹐不诚则毋﹐存诚去伪﹐不说谎﹐言行一致。

(2).谦虚──不争功﹐不诿过﹐勇于负责。

(3).勤劳──勇于实践﹐起表率作用。

二﹑做事准则﹕积极﹑主动﹑负责﹑效率

(1).积极──对工作热心﹐努力进取﹐奋发向上。

(2).主动──努力创造有利条件﹐使事情朝有利方向发展﹐积极去做。

(3).负责──勇于承担责任﹐不推卸责任。

(4).效率──提高工作绩效﹐短时间内做更多工作﹐不仅要做完﹐更要做好

☆管理理念

充实个人之专业能力为基础﹐以服务之心态代替管理﹐大家伸出服务之双手﹐连结成一个最强﹑最有效率的团队。

☆质量方针

以顾客的满意为企业目标，用一流的品质树超亮形象。

质量方针的说明与诠释：

质量是企业生存之根本，以顾客的满意为企业目标，用一流的品质树超亮形象是公司的质量方针，也是本公司对顾客的承诺与保证，公司全体员工应从客户需求出发，通过全体员工的共同努力和质量管理体系的持续改进，不断提升产品质量，满足客户要求，以优良的质量，热忱的服务及创新进取的精神，创造公司、客户双赢的目标，进而以创造全体同仁的利益为宗旨。

以充实个人之专业能力为基础﹐以服务之心态代替管理﹐大家伸出服务之双手﹐连结成一个最强﹑最有效率的团队。

社会发展到今天﹐各方的竞争日益剧烈﹐对一个企业而言﹐客户就是上帝﹐是企业永续经营的前提条件﹐所以企业的一切活动必须以客户为中心来进行。企业永续经营的法宝在于人﹐一群具有锐意进取精神和严谨工作态度的人汇集在一起﹐力量将是巨大的。

一﹑工作的必备心态﹕

员工培训系统流程图 1. 积极﹑主动﹑负责﹑效率。关键在于做好了没有﹐而不是做完了没有。

2. 凡事要动脑思考﹐必备“事事有改善的余地﹐人人有改善的能力”

的观念﹐更有追根究底的决心﹐做事力求快速﹑准确﹐多学多看。

3. 心中树立品质观念。

工作过程用心﹐质量就放心。我的工作由我来保证。绝不让不良品

从我手中放过。树立下一道工序就是我的顾客的观念。

4. 具备团队精神。

团结合作﹐相互学习﹐以厂为家﹐为他人和公司着想﹐为公司永续

发展而共同开创伟大前程。

二﹑工作必备的能力和素质

1. 专业能力﹕所有管理人员﹐下至组长﹑班长﹐上至总经理室经理﹐都必须对于负

责职务之专业知识充分了解﹐自知方得以习之﹐教导之﹐因为本身拥有专业技能及知识﹐方能教育下属﹐并了解下属之能力﹐才不至于像“瞎子摸象”般﹐无法理解事情真相﹐所以希望本公司同仁皆以拥有专业能力为荣。

2. 以服务代替管理﹕大家一定颇感疑惑﹐服务与管理之间怎会相关呢?

人同此心﹐若在上位者都能有此理念﹐都能率先伸出服务之双手﹐公司必定上下一心﹐必能创造出属于我们大家之美好未来。

3. 有效率之团队﹕工厂之事务千头万绪﹐不是几个人尽力就可以做好的﹐它必须

是整体团队作战﹐基本上公司不鼓励英雄主义。

三.诚实的做人﹐踏实地工作﹐忠实于你的职责﹐执行并完善公司订立的所有规范﹑

制度﹑纪律﹐打破一些旧观念﹐接受一些新观念﹐树立正确的工作心态﹐全面造就自己﹐使自己在各个层面达到卓越。

四. 工作态度决定了你的成就

一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。你的

工作，就是你的生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵于你之手。下面有一前的故事；

有人问三个砌砖的工人：“你们在做什么呢？” 第一个工人没好气地嘀

咕：“你没看见吗，我正在砌墙啊。” 第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在做一项每小时9美元的工作呢。” 第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊朋友，我不妨坦白告诉你，我正在建造这世界上最伟大的教堂！”

第二．如何树立自信心，并培养工作激情，工作积极性。

一．方法：

1. PDCA 的管理循环。

P ﹕计划 D ﹕执行

C ﹕考核 A ﹕改善 ( PLAN

–DO-CHECK-ACTION)

2. 提供工具和支持 5S 环境质量﹕5S 就是俗称的环境质量。5S 是责任心的管理。

A. 5S 指的是 : 整理﹑ 整顿 ﹑ 清扫﹑ 清洁﹑ 素养

B. 为何要实施5S 运动

(1) 谈质量﹑提高效率必须以5S 为根本。什么样的环境造就什么

样的质量

(2) 消除制度﹑效率﹑质量﹑安全﹑库存上的不合理现象

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(3) 使质量观念深植于每个员工的意识中

(4) 提升工厂管理水平

C. 实施5S 运动的主要精神

形式化──形事化──习惯化﹐最后要达到习惯化。

D.5S 的效用

(1) 5S 是推销员

(2) 5S 是节俭家

(3) 5S 是守护神

(4) 5S 是标准化的推动者

(5) 5S 满意的创造者

二、建立自信心。 1.成功者就是那些拥有坚强信念的普通人，永远不要被自己的缺点迷惑，信心多一分，成功多十分。

2.自尊、自信是成就大事业的必要条件，对工作敷衍塞责的人是不会具有这种自信、自尊的。一个人假使不能在工作上尽其至善之努力，则他决不能得到最高的“自我赞许。”而在一个人将他的工作视为苦役与痛苦时，他是决不能在工作上竭尽所能的。

A 、要有成功的信念，凡想有所作为的人都要脚踏实地，从自己的脚下踏出一条远行的路来，成功者大都有“碰壁”的经历，但坚定的信心使他们能通过总结教训,而更有效的谋取成功。

B 、自信心可以克服万难。

C 、恐惧是意志的地牢。

D 、自卑是自信的绊脚石。

E 、如何建立自信心。

①挑前面的位子坐

②练习正视别人（告诉他：我很诚实，光明正大）

③把你走路的速度加快百分之二十五。

④练习当众发言

⑤端正行为才有自信。

⑥相信你是独一无二的

三永葆进取心

A 、进取心是成功的基本要素

B 、要有敬业精神

C 、不要让不满埋葬自己.

D 、接受批评是最好的借鉴

E 、坚持好问的态度

四名人故事

这世上有三种人：

一种是先知先觉的人，

一种是后知后觉的人，

一种是不知不觉的人。

不知不觉的人工作很辛苦，不知为何工作，他得过且过，做一天和尚敲一天钟，浑浑噩噩、虚度年华。

后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段，落入工作的痛苦里面，每天汲汲营营奔波劳碌。

员工培训系统流程图但先知先觉的人不一样，他是在为自己工作，他是在享受工作，因为工作正是他生命成长的一个契机，机遇，他把工作当作一种享受，而非聊以糊口的工具。

这世界只为两种人开辟大路：

一种是有坚定意志的人，另一种是不畏惧任何障碍的人。成功者与失败者最大的差别在于：成功人士始终用最积极的内在驱动力支配和控制自己的人生。

说到这里，我不得不提起一个人：

他23岁竞选州议员失败，24岁做生意失败，25岁当选州议员；26岁情人去世，29岁竞选州议长失败，34岁竞选国会议员失败，37岁当选国会议员；39岁连任国会议员失败，47岁竞选副总统失败，49岁竞选参议员再次失败，51岁终于当选美国总统。

这个人尝试了11次只成功了2次，要是你处在他这样地境地，你会不会早就放弃了呢？这个在9次失败的基础上赢得2次成功的人便是美国历史上最伟大的总统——亚伯拉罕·林肯，他一直在寻求不断的自我进步，终于在他51岁的时候当选为美国总统。

总之，改变态度，从行动开始，树立自信，让我们每个员工能够在生茂这了大家庭里面能够发挥自己的才能，取得应有的成绩,共创辉煌。

培养积极良好的工作态度

培养积极良好的工作态度胸怀宽广，“海纳百川，有容乃大”。我们办公室每个干部，要有厚德载物的精神、豁达大度的气量、宽容待人的心胸，要有容人之心、容事之器、容己之能，要正确地对待他人、对待工作、对待自己。首先处人要大气，待人豁达大度、胸怀宽阔是一个人有修养的表现，要培养豁达大度的美德；其次要善于沟通，要多拆“墙”，多建“桥”，拆“墙”就是要把封闭、保守、不交流的心态抛掉，建“桥”就是相互间多联系、多交流、多沟通，与人相处要以诚相待。同事之间要真诚，在共同目标下求合作，在相互信任中求发展。要比干劲，不赛斗劲；要见贤思齐，不嫉贤妒能；要宽容大度，不尖刻计较；要心地光明，不幸灾乐祸；要同心同德，不貌合神离。为同志们的进步感到高兴，把同志们的困难当成自己的困难。勇于担当，“事业无穷年，丹心荐轩辕”。鸿忠书记曾经告诫过我们要“十任”：“任劳者任怨”，既要任劳，还要能任怨；“任职者任责”，担任什么职务就应该承担什么责任；“任谋者任作”，谋划出来了就要去干、去落实，不能纸上谈兵；“任事者任议”，做事就不要怕人家议论，而要执著地去取得成功；“任为者任过”，要想有作为就得敢于担当一些过错，不想出任何过错，那是根本不可能的；“任绩者任累”，不担当劳累何以来政绩？“任誉者任妒”，党和人民赋予荣誉和权力，要不辱使命，要能忍受嫉妒、非议和责难，迎难而上；“任得者任失”，既能担当成功，也要能担当探索性的失败；“任仁者任难”，既要有仁心爱心，又要能承担苦难；“任义者任勇”，既要大义凛然，又要勇敢作为。这些值得我们深长思之、谨记遵行。把握分寸，“不谋全局者，不足以谋一域”。首先处事要大气。谋事创业，要用统揽全局的宽阔视野谋划问题。在工作中特别要注意把握好“度”。适度，是一种游刃有余的大气，而非捉襟见肘的局促；是一种从容不迫的成熟，而非急功近利的幼稚；是一种目光远大的驰骋，而非孤注一掷的盲目。既要牢牢把握工作的方向性、原则性，又要善于在具体操作中把握好分寸尺度。其次要切实加强出谋划策的能力和水平。每一名机关干部都要把提高出谋划策能力作为主要取向，精力向这里集中，力量向这里倾斜。要身在兵位、胸有帅谋，用创新思维，想新点子，谋新策略。参到点子上，谋到合理处。谦虚成熟，“三人行，必有我师”。要宠辱不惊，听到赞扬不窃喜，做出成绩不夸耀。要想到“山外有山、人外有人”，从而以更高的要求审视自己，以更广的胸怀博采众长；遇到诋毁不失志，遇到困难不自卑。要做到不怕委屈、忍辱负重、以德报怨，真正做到容得了非难误解，咽得下酸甜苦辣，始终保持一种平和、成熟的心态，经得住各种风浪的考验。战胜小我，成就大我，在任何时候、任何情况下，都不要骄傲，不要忘乎所以。欲穷千里目，更上一层楼，要在工作上以一流的精神状态、一流的工作标准，争创一流的工作业绩。清正廉洁，“淡泊以明志，宁静以致远”。真正有所建树、有所作为的，往往都是高调做事、低调做人的不懈者。人都有七情六欲，如果说有差别，只是“贤者节之，不使过度；愚者纵之，多之失所”。干部都应带头接受群众、舆论、社会方方面面的监督。“滋生骄逸之端，必践危亡之地”，要慎独、慎始、慎友、慎行，培养自己健康的生活方式、兴趣爱好，做到有风骨、有才华、有情怀、有不为。

利用绩效考核提高员工积极性

利用绩效考核提高员工积极性从某种意义上讲，执行是绩效管理的理念、方法、技术以及激励措施的兑现、改进方案得以付诸实施的最重要环节。没有执行，将不会有绩效管理的践行和实效。执行越有力度，“绩效考核”才越有效果！不少企业的高层管理者确实是“想”把“绩效考核”做好的，也系统地学习和运用了不少前沿的绩效管理技术和工具。企业内部绩效管理系统的文件和制度都一堆一堆的，人力资源部门也是忙上忙下的，然而，实施效果常常是大失所望的！为什么会出现这种局面呢？有没有什么有效的方法或对策来提高企业推进现代绩效管理的执行力度和实施效果呢？一、确保绩效管理体系的适宜性是前提多数企业做“绩效考核”，往往是先大胆往前冲了后，才发现基础管理没有跟上。要确保绩效管理系统实施的彻底性和有效性，一个重要前提是要确保绩效管理的以下环节与企业的组织文化、核心理念、运作模式和管理现状的适宜性，这是确保绩效管理体系具有可执行性的前提。 1、绩效管理目的的明确性和全员的认同性； 2、绩效指标体系框架结构选择的实用性和与组织结构的吻合性； 3、绩效测量系统的可靠性和可操作性。包括数据来源的真实性、稳定性和可操作性； 4、绩效考评结果的全面性、真实性和可靠性； 5、绩效考评结果运用的先进性、全面性和激励性和可执行性； 6、绩效管理系统与其他管理系统的兼容性、互动性。二、高层领导强有力地组织和推动是关键有了前沿的理论、先进的技术和完整的绩效管理系统文件，但缺乏强有力的组织、领导和推行，则那些流程、方法和技术只能是纸上谈兵。一方面，若高层领导在执行环节“缺席”，交由人力资源部门或其他主管考核的部门去执行，很容易使执行变成绩效管理的“软肋”。执行的过程实质上也是一个企业把战略化为具体可操作的、可实施的具体行动的过程。“上行下效”，高层不强力推动，到中层，再到基层，将会“级级打折扣”；另一方面，光有企业高层或几个骨干成员来参与执行，没有建立严密的组织体系，也将难以实现全员业绩总体的提升，从而提升企业的绩效。因此很有必要建立起与绩效指标体系相配套的执行系统、反馈系统与奖惩机制。

新员工入职培训教材文件

ＸＸＸ有限公司新职员入职培训教材 3 / 1

（更新日期：2015年5月6日）3 / 1

目录第一章.........................................................公司简介. (1) 第二章.........................................................公司宗旨. (1) 第三章................................................... ............................. 应聘要求….1-3 第四章................................................... ..............................生活相关….3-4 第五章………………………………………………….收费项目…4-4 第六章………………………………………………….部门分配与工作安排4-4 第七章………………………………………………….培训规定5-5 第八章………………………………………………….试用期与固定期限5-6

第九章………………………………………………….厂纪厂规6-8 第十章…………………………………………………考勤制度8-9 第十一章………………………………………………安全生产9-10 第十二章………………………………………………产品质量保证10-10 第十三章………………………………………………职业道德11-11 第十四章………………………………………………休假治理制度11-13 第十五章………………………………………………薪资福利与工作时刻13-14 第十六章………………………………………………职员投诉举报14-15 第十七章………………………………………………职员奖惩规定15-19 第十八章………………………………………酒精、药品、毒品

超市员工培训内容

超市员工培训内容一、企业文化目标：树滑县形象，创河南名店标准：创市场美誉是我们工作的基础精神：敬业爱岗，追求卓越工作原则:不为失败找借口，只为成功想办法经营宗旨：一切从顾客需求出发，一切让顾客满意生存理念：永远如履薄冰，永远努力进取营销理念：先卖信誉，后卖商品用人理念：德才兼备，优胜劣汰服务理念：顾客满意，高于一切，比我价低，我退差价工作态度：精诚团结，理解合作工作作风：迅速反应，马上行动应牢记：把别人视为办不到的事办成，别人认为非常简单的事持之以恒的坚持下去三必说：赞美的话、感激的话、沟通的话三不说：没有准备的话、没有根据的话、情绪欠佳的话二、义务员工是公司最大的财富，是公司事业的基石。每一位员工都要以公司为家，树立起主人翁责任感，正确行使权力，自觉履行义务，充分发挥聪明才智，勤奋敬业，团结互助，为公司发展贡献力量。义务： 1、完成工作任务； 2、遵守劳动纪律； 3、爱护公共财物； 4、服务上级管理； 5、提高职业技能； 6、保守商业秘密。三、用人机制公司的用人机制是：能者上、平者让、庸者下、德才兼备、优胜劣汰 1、离职包括辞职、辞退、开除和自动离职。辞职：（1）、员工因故自请离职者，应提出离职申请，经核准且办妥离职手续后，方得离职。员工需提前10日填写离职申请书，高层人员需提前60日填写离职申请书。（2）、员工办理辞职交接手续，应向所在部门如实归还公司发给的物品及各类文件，如有遗失损坏则按原价赔偿，然后由财务部结清员工工资及其他账务。（3）、辞职员工如系公司出资培训，工作未满一年，将按工作要求赔偿培训费。其中工作不到3个月者赔偿培训费的100%，作三个月以上半年以下者，赔偿培训费的70%，工作半

新员工入职培训内容及流程

新员工入职培训的内容及其流程

目录一、新员工岗前培训的目的二、新员工岗前培训的程序三、新员工岗前培训的内容及考核四、新员工岗前培训的反馈五、新员工岗前培训需要填写的表格

一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。二、新员工岗前培训的程序新员工一期培训

三、新员工培训的内容以及考核主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。新员工岗前培训的考核：考核分为两个部分笔试和实操

四、员工岗前培训的反馈员工培训完成后，要填写培训反馈表。五、附件岗位培训反馈表《表格一》新员工试用期内表现评估表《表格二》新员工岗前考核表《表格三》表格一：新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）

表格二：新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）新员工姓名：部门：职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度：很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力：

以积极的心态面对工作

以积极的心态面对工作竹林初中张红星每个人的终身职业,就是他亲手制成的雕像,是美丽或是丑恶,可爱还是可憎,都是由他一手造成的.而你的一举一动,无论一句语言,一个思想,都在说明雕像的或美或丑,可爱或可憎。不论做任何事,务必竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人事业上的成功或失败。如果你领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘决,那么你也就掌握了达到成功的方法。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么即便在最平庸的职业中,也能体会生活的乐趣，这样,在工作上自然会感到兴趣,自然会尽力去工作，有利于表现自己的特长,发展自己的潜能,使人生进入良性循环的轨道。切不可因工作的卑微而自轻自卑，只有对待工作那种敷衍了事的态度,才是可耻的表白,才是真正在浪费年华。一位哲人说：“要么是你去驾驭命运，要么是命运驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”生活中的一切，以积极的心态去面对，就能收获成功和幸福，以消极的心态去面对，就会陷入失败和不幸。自信过度了便是自负，缺乏自信了便是自卑。人的这一生总是曲曲折折的，当你事事顺心是便会产生一种“万般皆下品，唯我独自尊”的气势，这是你自负的表现。而当你事事遇挫时，又容易自哀自怜。其实说来说去，这只是心态不平衡罢了！这两种心态都不好，我们应努力使自己接近“宠辱不惊，闲看庭前花开花落，去留无意，漫随天

外云卷云舒”的境界。有人将积极心态和消极心态比作铜板的两面。如果始终将写着“积极心态”的一面展现出来，那么，就容易获得成功、健康、财富、幸福……因为它能够把微不足道的小事变得情趣盎然，能够让人以平常心对待遭遇的困难和逆境，能够以感恩的心对待平淡的生活……如果始终将写着“消极心态”的一面展现出来，那么，人们生活中最宝贵、最美好、最有价值的东西也将会被它剥夺。它能够让人把一切看得十分困难，能够让人把一切都看得极其无味，即使成功和幸福主动送上门来，人们也会因为它而退避三舍。播下一种思维，收获一种心态，播下一种心态，收获一种人生。人往往就是在克服的困难的过程中，产生了勇气、坚毅和高尚的品格。抱怨和推诿,其实是懦弱的自白，是自卑的表现。如果一个人鄙视、厌恶自己的工作,那么他必遭失败。任何事物都可以一分为二地看，我们与其生活在抱怨中，何不换一种心态享受生活，谨记：我们活着不是为了生气的。生活中一定会有不尽人意的地方，但那毕竟不是全部，不要做生活的奴隶，而要做生活的主人。最后，以几句语言结束这次作业，让我们共勉： 1.我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。 2.我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。 3.我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要。

浅议如何提高员工学习的主动性

浅议如何提高员工学习的主动性 ——由一次员工技能竞赛想到的那天，偶然听到员工之间的聊天：“璐璐这两天是怎么了？今天早上我刚起来洗刷，就听到浴室里面有动静，过去一看，人家璐璐正对着墙练习菜品介绍呢：‘打扰一下各位领导，简单给大家介绍一下我们的招牌菜—天伦烤鸭……’”“对呀，我也发现了，每天晚上她都捧着资料在那儿背，到点也不熄灯，得催好几次。”…… 听了这些，愈发加深了几天来我发自内心的感慨！这还是原来的那些员工吗？他们可是一听到“下班”，跑得比兔子还快的主，谁能想到，现在却能下班后主动找老员工指导摆台，而且一练就是一下午！平时的嬉笑打闹不见了，取而代之的是得空就互相提问问题。而这一切变化，均源于餐厅举行的这次服务技能竞赛。借酒店开展“基层管理人员服务技能大赛”的东风，餐厅也组织前台员工举行了类似的活动，目的是想通过比赛促进员工提高服务技能和服务意识。考虑到以前组织活动时员工被动应付的情况普遍存在，对活动效果如何还是有些担心。然而，员工对待比赛的态度却大大出乎预料，正如上面提到的那样，从未出现过的学习热情充斥了整个餐厅，而比赛结果也印证了员工们付出的努力。在知识竞赛部分，尽管因为紧张，员工们有些问题没有回答完整，但可以看出他们都已基本掌握。实操环节，以前从未直接对客服务的新员工及跑菜员也掌握了基本要求。总体上讲，员工们较赛前的水平有了很大提高。比赛虽然结束了，但却留给我们深深的思索。到底是什么让员工们迸发出如此巨大的学习热情？细究起来，应有以下几点： 1、要求所有前台员工参与，任何人没有逃避退缩的后路。 2、分组采用NBA选秀方式，保证各组实力平均，有利于组内互助指导。 3、赛前10分钟确定代表小组比赛实操的员工，杜绝了侥幸心理，人人都要全力备战。除此之外，我认为以下两点更为关键：一是团队意识。小组每个成员的成绩都直接关系到团体成绩，谁都不愿因为自己拖了大家的后腿。另外，规则杜绝了侥幸心理，每个人都在实打实地强化自己的弱项，提高自己的水平。小组成员互相监督，尤其是小组长格外卖力，这样水平稍差的员工想偷懒都不成。赛前某位员工轮休3天，结果遭到了该员工所在小组成员的强烈反对：她摆台还没练好呢，不能休这么长时间！结果，该员工自觉地休了2天。

连锁药店(内部资料)员工培训资料

连锁药店培训资料礼仪篇前言 ▲培训的益处： A、提高自身素质，增强就业能力 B、胜任本职工作 C、提高团体合作、协调能力 D、提高生产效率 E、增强企业竞争力 ▲学习方法： A、有心人 B、详细写作业 C、认真听课 D、认真思考、总结 ▲培训规则：不抱怨不争论不批评不谈消极不谈是非 ▲总评考核标准：作业、培训表现、实操、笔试成绩等四部分第一章微笑服务一、什么是微笑服务微笑服务就是服务人员或其他工作人员在工作期间运用微笑的脸部表情为顾客提供热情周到的服务，给顾客一种善意、亲切、温暖、舒服的感觉。二、微笑服务的作用 1、微笑服务能向顾客表达你的善意和友好，利于成功交易。 2、微笑服务能树立公司的良好形象，扩大知名度，增加营业收入。 3、微笑服务能增强公司的竞争能力，促进其生存和发展。 4、微笑是自信的象征，是自我良好心境的表现，是心理健康的标准。三、微笑服务的特性 1、强调性 2、技术性 3、职业性四、微笑的内涵 △个人成功的第一步不需要本钱，但利益却非常大只向对方展现一瞬间，对方却可能记得即使再富有的人，如果没有它也不能过日子穷人因它而富有给家庭带来幸福，为生意招来兴隆的爱之语

对于疲倦的人是休养，对于失意的人是光明是悲伤者的太阳，烦恼者的自然解毒剂不能买、不能偷、也不能强取五、微笑的培养 ★作业： 1、请列举你对客服务中最难处理的八种情况，并试写出你认为较理想的处理方法。 2、你如何理解微笑服务的特性？ ☆观摩VCD片断第二章销售人员的形体仪态 ▲形体仪态的基本要求：得体的着装、优雅的仪态、大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度一、仪容仪表的概念仪容是指一个人的容貌，仪表即是人的外表，它包括人的容貌、服饰、个人卫生、姿态等方面。仪表美是一个综合因素，它包含三层意思：首先指人的容貌、形体、体态的协调优美，即五官端正、线条匀称、神情大方自然，这是仪表美的基础；其次，经过修饰打扮及后天环境影响而产生的美，这是一种创造美，是仪表美的发展；再次，仪表美是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生活活力的外在体现，这是一种内在美，是仪表美的本质。二、为什么要注重仪容仪表 1、能给顾客留下良好的第一印象。 2、注重仪容仪表反映了公司的管理水平和服务质量。 3、注重仪容仪表是员工的自尊自爱。 4、注重仪表是对顾客的尊重。 5、令顾客建立消费信心三、仪容仪表是基本的要求 1、服饰：穿统一制服，衣服要整洁，经过整烫，佩带工作牌。 2、手：保持清洁，禁止留长指甲，禁止使用有色指甲油。 3、鞋子：一般穿黑色或深色的工作鞋。 4、头发：保持整洁，长头发不要遮住脸，不准披肩，头发禁止染成彩色。 5、装饰品：包括头饰、耳环、戒指的佩戴。 6、化妆：不可浓妆艳抹，香水不可过浓；

青年人应该有积极的工作态度

青年人应该有积极的工作态度（重粮集团沙坪坝公司“五四”优秀演讲稿）大家好，我是来自沙坪坝粮食公司的杨骏。我今天讲的是“青年人应该有积极的工作态度”。 “年轻人要有积极的工作态度，从偶然到必然有一个过程，但机会总是留给有准备的人。”这是书记在青年座谈会上对青年员工的寄语。作为青年员工，在从偶然到必然的成长道路上，我们又该如何做好准备？我认为我们应该养成一种积极的工作态度。什么是“态度”？人们在面对事物的时候，总会基于自身的价值观产生评价和行为倾向，这种情感和意向就叫态度。从唯物辩证法来看，态度分为积极的态度和消极态度两种。《态度决定一切》这本书上面指出，在成功的因素中，先天的素质和机遇占7%，后天的知识和能力占13%，积极的态度却占到80%。从这个结论不难看出，积极的态度决定良好的行为，良好的行为决定良好的习惯，良好的习惯决定良好的人生。有个真实的故事，三个年轻人在建筑工地打工，第一个人每天盖楼只是在混时间等着吃饭发工资，第二个人说每天只是在按图纸辛苦的盖楼，然而第三个人说他盖楼是在实现自己的梦想，而且每天做工的时候总是抱着微笑。结果十年后，第一个人还是个泥瓦匠，第二个人成了建筑师，第三个人却成了前两个的老板。看看！这就是对待工作时，积极态度所产生的力量。你对工

作报什么样的态度，直接决定了你将来可能拥有什么样的人生。时下，偶尔会有青年员工抱怨工作累工资少，工作流程繁琐，出差时间长，责任重等等。当然，在实际工作中，这些情况有时是真实存在的。但是如果总是带着抱怨情绪工作，只会让自己陷入抱怨——低效率——再抱怨这个无限循环的怪圈。当他们每天吃饭打冲锋、做事磨洋工，三天打鱼两天晒网的时候，他们就是第一个泥瓦匠的代言人。但我们愿意成为他们吗？绝不！记得魏征在《谏太宗十思疏》里写到：“善始者实繁，克终者盖寡？”许多人刚开始做得兢兢业业，到最后却又完全走样，违背初衷。有这么一些青年人，刚进公司时还能抱着虚心进取，低调务实的空杯心态。但随着时间的流转，看到别人升职调岗，或者比自己清闲一点，心里就不平衡了。渐渐的，当天和尚撞一天钟成了口头禅，公司安排什么才做什么，从不主动思考，积极进取，每天带着情绪按部就班埋头的那一亩三分地，岂不是第二个泥瓦匠的样板田。纵观古今，一个优秀的企业，都具备一股强有力的开拓精神和创新力。这股精神力量的构成往往主要是由一群热血青年组成。青年人是早上七八点钟的太阳，希望寄托在青年人的身上。但是冰冻三尺非一日之寒，当我们走出象牙塔，引经据典已经能如数家珍，我们还应该怀着持之以恒，抓铁留痕干工作。还记得自己入职的第一天，老执行董事跟我谈话，他告诉我，

如何有效提升员工培训积极性

员工培训在提高员工综合素质,加强道德观念,开拓创新能力和树立正确价值观方面起到了非常重要的作用。这是爱汇网整理的如何有效提升员工培训积极性，希望你能从中得到感悟!如何有效提升员工培训积极性(一)以工作忙脱不开身为由不来参加培训部分单位的领导没有把培训摆在应有的位置上，错误地认为培训可派可不派，认为抽调关键岗位人员培训会影响工作，调班、请人代班增加了单位的负担，总是把眼睛盯在完成当前任务上，忽视员工素质的提高，以工作忙为由，不派员工去参加培训。同时他们认为，培训内容可学可不学。认为自学可以代替培训，特别是随着信息技术的发展，接受知识和信息的渠道日趋多样化，不必到培训中心接受专门培训。 (二)出现培训替代者由于油田对培训工作的重视，培训管理比较严格，每年的培训计划中每个单位都分配有具体的培训名额，而且将每个单位的培训执行情况纳入考核内容。一些单位为完成任务便派替代者来参加培训，久而久之，就出现了所谓的培训专业户，这样一来单位的培训任务是年终完成了。但最终导致的结果却是急需培训的人员得不到知识的更新和提高，参加培训的人员却不急需要这方面的知识。出现课堂培训的内容和对象不符，培训效果欠佳，甚至造成培训资源的大大浪费。 (三)部分员工思想认识不到位，缺乏责任心一些员工认为，学习不学习无所谓，提高不提高没关系，参加培训的目的不是为了增长才

干、提高素质，而是乘机放松休息。因此培训期间部分学员上课注意力不集中，甚至经常迟到或早退，更为严重者在家休息不来参加。这充分体现了员工缺乏长远意识，缺乏岗位竞争意识，他们没有认识到培训其实是员工的一种福利，反而认为培训浪费了自己的时间，这也是导致学员参与热情不高的因素之一。提高员工培训积极性的主要措施(一)转变培训理念，树立全新的培训学习思想首先要转变企业领导人培训无用和培训万能的观念，既不能将培训视为一无是处，也不能将企业的全部希望寄托于培训。其次是改变员工对培训观念的误解，要让员工真正认识到培训既是员工的应该得到的权利，更是员工必须尽到的义务。另外，企业不要先入为主地认为普通的员工由于工作内容相对简单、重复性高不需要什么培训，应该让管理层多接受培训。其实，企业绝大部分的工作必须通过普通员工去培训，普通员工的基本职业素质、知识和技能情况，其实决定着企业的生存和发展。所以企业要对员工进行思想引导，转被动为主动。在企业内部应大力提倡终身学习的培训理念，构建学习型组织、学习型企业、学习型个人。企业领导应该积极倡导培训，对培训给予足够的重视，在培训组织、培训经费、培训软硬件等培训资源方面提供保证的同时，做培训实践的积极参与者，给广大员工树立好榜样。从多方面引导员工实现从要我培训到我要培训的一个转变。

电缆员工培训材料..

南宁市桂潮电线电缆厂（员工培训材料及制度）一、有关规范要求 1．守则：要注意安全、不违章操作；要把好质量、不马虎了事；要遵守纪律、不离岗串岗；要当心工作、不读书看报；要勤学好问、不一错再错；要吃苦耐劳、不消极怠工；要服从安排、不推三阻四；要正点守时、不迟到旱退。 2．工艺纪律要求 ①认真学习，提高思想素质，业务知识水平及实际操作能力。 ②按设备操作规程操作，按工艺文件要求执行，确保产品质量符合规定要求。 ③严格执行设备保养规定，禁止野蛮操作，违章操作。 ④工作要认真、细致、熟悉并掌握工艺规定要求，不懂的或有疑问的要查询。 ⑤严格执行自检制度，上机前，开机中，完成后都必须按规定要求跟踪检验发现问题及时解决，不能解决的汇报处理。 ⑥多动脑筋，为公司提高产品质量，节约材料、能源消耗等方面多提合理化建议。 3．劳动纪律要求 ①遵守公司劳动纪律，服从分工，上班时间内不串岗、聊天吃零食，不打闲、看书、看报等与工作无关的事，以良好的精神状态投入工作。 ②按设备操作规程操作，杜绝野蛮操作，装卸。 ③严格按工艺文件进行自查、自检、自控，确保产品质量符合规定要求。 ④所有工具、模具、盘具，材料实行分类定置摆放整齐，成品、半成品、原材料等标识清楚。 ⑤工艺文件保存完整，不得损坏。 ⑥按规定及时填写质量记录，做到字迹清晰，内容完整、准确。 ⑦不利用工作之便，偷窃公司财物，徇私舞弊，不泄漏公司秘密，严格执行自行车等车辆停放规范。 4、质量宣传 ⑴质量保证手册是本公司质量行为准则。 ⑵有受控标识的质量手册，才能用于现场。 ⑶质量责任是每个部门和每个员工对分配给自己在质量体系活动中应独立行使的职权和应做的工作，并同时承担相应的质量责任。

酒店新员工培训资料

培训管理条例为加强酒店新员工职前培训工作的管理，确保职前培训工作能由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理条例： 1、入职培训的基本要求： ·新员工在上岗之前应对酒店和行业有全面地了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供优质服务。 ·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非工作岗位、服务区域内出现。 ·服装整洁、大方。 ·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗。 ·参加培训的员工需集中精力参与，认真做好笔记。 ·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。 ·若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。 2、新员工入职培训规定 ·每位新员工必须接受人力资源部组织的入职培训课程。 ·新员工入职培训必须遵守培训纪律，否则，人事部门不能给予录用。 ·培训期间需要登记考勤，不得无故缺勤。 ·新员工接受入职培训不得迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次违规经培训人员提出仍不改正者，不给予录用。新员工在接受培训期间无故旷课两次，也将被取消录用资格。 ·每位新员工培训后必须通过人力资源部的入职考核，考核有两次机会，补考不及格者，人力资源部不能录用。二、新员工入职培训程序 1、目的让员工对酒店及酒店工作具备整体认识，并建立基本的服务意识和技能。 2、培训内容酒店概况及行业常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、服务礼仪、酒店基础英语、职业生涯设计等。 3、培训程序 3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。 3.2确定培训时间、地点、授课人，并通知新员工。 3.3准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。 3.4开展培训课程。 3.5参观酒店。

积极的工作态度是做好工作的关键

积极的工作态度是做好工作的关键 -----读《员工职业化的6堂必修课有感》你为谁工作？有人很坦白地说：“我是为薪水工作的，我为老板打工，老板付我报酬，等价交换而已”。我认为，工作固然是为了生计，但也不完全是为了生计，有比生计更重要、更可贵、更值钱的东西。比如，艰难的任务能锻炼人的意志，新的工作能拓展人的才能，与同事的合作能培养人格，等等。要看到，在长期工作中积累的才干和经验，比金钱重要万倍。因为工作赋予你的才能是可以令你终身受益的。我们应该看到，薪水背后的这个“成长机会”和它对未来的影响，不能把自己困在装薪水的信封里。那么，我们如何才能更好地对待工作呢？我认为，首要的是工作态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。即使是普通人对待工作的态度不同，结果也不同。所以在工作中有着积极的充满激情的工作态度是最可取的。什么是优秀？优秀的人才，不就是比你多干一点，比你多发现一点，比你多钻研一点，比你多有心一点，比你不计较一点，这些看着平常的一点点，组成了优秀人才的必备的素质。那在工作中，咱们应该是什么态度呢？高度的责任感和敬业精神。人在社会中应该有社会责任感；人在工作中，同样应该有工作责任感。责任感不应该是外界强加给你的，而应该是内在的自我需求。富有责任感的人肯定是一个敬业的人，敬重自己的工作，

在工作中表现出忠于职守，尽心尽责。作为企业的网络维护员，面对的是一台台计算机网络设备，每天的工作是比较繁琐的，每天也会遇到新的问题。但如何在工作中解决员工的问题，是放在一边，还是以积极地心态去对待每一个问题。把自己的职业当做事业的一部分。我想我会毫不犹豫的选择后者。职业和事业需要紧密结合在一起。职业与事业是密不可分，相互促进的。职业是事业的一部分，只有把一项项本职工作做好，才能完成自己宏伟的事业。同时，我们也应当以干一番大事业的态度，认真负责的做好本职工作。人无法改变生命的长度，但正确的态度可以延展生命的广度和深度。我曾经看过一本书，觉得很有哲理：一个上了年纪的木匠准备退休了，雇主很感谢他多年的服务，问他能不能再建最后一栋房子。木匠答应了，可是木匠的心思已经不在干活上了，干活马马虎虎，偷工减料，用劣质的材料随便的把房子盖好了。完工后，雇主拍拍木匠的肩膀，诚恳的说：“房子归你了，这是我送给你的礼物。”木匠惊呆了。同样一个人，可以盖出豪宅华亭，也可以建造粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而是因为失去了责任感。如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量，使自己在工作中没有丝毫懈怠。虽然我们做的事情可能都是微不足道的，但是记住这样一句话：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

七个秘诀提高员工参与培训的积极性

七个秘诀提高员工参与培训的积极性文章描述：从企业员工培训的现状来看，由于各种原因，出现了员工参与培训积极性不高的问题。员工参与培训积极性不高，就会使培训流于形式，达不到预期的培训目的，造成资源的浪费。那么如何提高员工参与培训的积极性就成为管理者关心的焦点。本文由人力资源专家——华恒智信分析员对如何提高员工参与培训的积极性提出了一些看法和建议，希望给企业管理者一些借鉴和启迪。引言：随着社会经济的发展，市场经济体制的不断完善，对我国企业及员工提出了更高的要求。培训对于任何企业说，都是必不可少的。它是增强企业竞争力，丰富企业文化，增强企业内部团结的重要手段。但是从企业员工培训的现状来看，由于各种原因，出现了员工参与培训积极性不高的问题。员工参与培训积极性不高，就会使培训流于形式，达不到预期的培训目的，造成资源的浪费。那么如何提高员工参与培训的积极性就成为管理者关心的焦点。本文由人力资源专家——华恒智信分析员对如何提高员工参与培训的积极性提出了一些看法和建议，希望给企业管理者一些借鉴和启迪。当今社会处于科学飞速发展的时期，企业之间面临着殊死的竞争，若想在激烈的竞争之中生存发展，确保企业拥有高素质的人力资源将成为社会经济增长和可持续发展的决定因素。根据实践经验和学者研究成果反映的情况来看，尽管企业对于员工培训进行大量的财力、物力、人力等方面的投资，这些投资到底能够为企业带来多大利益却尚不明确。而现存的许多培训更过的流于形式，员工参与培训的积极性不高，很多员工认为培训等于浪费时间，或者把培训当成“休息”，甚至员工参加培训还需要相关领导或部门强制要求。另一方面，企业管理者也发现投入了大量的培训资金和精力、时间，培训仍起不到应有的作用，员工的工作技能得不到提升，所存在的工作问题也仍得不到解决。针对员工培训积极性不高的问题，华恒智信分析员结合多年的咨询实践经验和培训管理工作经验指出，企业培训管理者可以从以下几个方面进行思考和总结，以进一步提升员工参与培训的积极性，以进一步保证培训效果。第一，改变培训理念。培训理念的改变不仅仅指高层培训理念的转变，受训员工的理念同样需要改变。一方面，改变高层的培训理念。企业领导者需要重视培训，在决定是否采取某一项培训时，一定要进行详细的、深入的调查，依据企业的现状、所处的环境及发展目标，详细的制定出各部门、各岗位的培训计划，根据每个员工的职业生涯设计为其制定个性化的培训计划，做到培训有明确的目标。另一方面，努力转变受训员工的理念。企业管理者需要让员工意识到培训是员工获取知识以及提高运用知识能力的重要途径，培训能为员工带来更多的发展机会，让员工从心底意识到培训是真切的关系到切身利益的事件，让员工树立忧患意识，激发员工的学习热情与学习动力。第二，建立合格的培训制度与管理体系

供热公司新员工培训材料

铁岭市新城供热公司用户服务处新员工培训手册第一章铁岭新城供热公司集中供热基本概况 1.1 铁岭市新城供热有限公司简介铁岭市新城供热有限公司是2008 年铁岭市招商引资的一家民营股份制供暖企业，主要承担着铁岭市新城区及物流城周边区域的集中供热任务。公司总资产6 亿元，一级管网长度110 公里，二级管网长度150 公里，换热站89 座。公司下设四个部门，分别为机关办公室、财务部、生产处和服务处，公司现有在职职工*** 名。为了能给新城区的居民提供优质的供暖服务，公司董事长左大林要求全公司上下要转变观念，自觉增强服务意识，变被动服务为主动服务，为新区热用户做好供暖工作。。 1.2 铁岭新城区集中供热规模我公司现供热能力700 万平方米，三年之内公司通过对新城区已敷设的一级管网进行扩径改造、对热电管网补偿器进行更换、在适当位置安装中继泵站，公司供热能力将能达到1000 万平方米；将已经建设的热电管网6 公里长管径1000 扩径为管径1200 后，热电管网的供热能力可达到1500 万平方米。按新城区每年递增50 万平方米供暖面积计算，新城公司的供热能力完全可以保障20 年。第二章集中供热基本知识 2.1 城市集中供热

城市集中供热是指热源所产生的蒸汽、热水通过管网供给一个城市或者部分地区生产和生活使用的供热方式，它由热源、热网及热用户三部分组成。集中供热的优越性： ①可以提高能源利用率，降低能源消耗； ②有利于消除烟尘、减轻大气污染、改善环境；③可以腾出大批分散的小锅炉房及燃料、灰渣堆放的占地，用于绿化，改善市容； ④易于实现科学管理，提高供热质量； ⑤实现集中供热是城市能源建设的一项基础设施，是城市现代化的一个重要标志，也是国家能源合理分配和利用的一项重要措施。 2.2 热源热源是指生产热能的场所，主要是热电站和区域锅炉房，工业余热和地热也可作为热源。它通过蒸汽或热水等介质，沿着热网输送到用户。（1）热电联产热电联产是指发电厂既生产电能，又利用汽轮发电机作过功的蒸汽对用户供热的生产方式，是指同时生产电、热能的工艺过程，较之分别生产电、热能方式节约燃料。（2）热电厂热电厂是联合生产电能和热能的发电厂。（3）供热首站位于热电厂的出口，完成汽—水换热过程，并作为整个热网的热媒制备与输送中心。以热电厂作为热源，实现热电联产，热能利用效率高。它是发展城镇集中供热，节约能源的最有效措施。

新员工培训资料汇编

写给年轻的职场人：不要停继续跑最近收到不少学生小伙伴的问题，要么是职业选择的困惑，要么是学历差距的困惑，要么是即将涉足职场潜在的各种担心。我不同意很多人把职场比做「丛林」，推崇弱肉强食的生存法则。但有一点是真实存在的：象牙塔里的天之骄子们，学校的时间需要你珍惜，一旦走出校园，你们面临的环境将截然不同。简单的说，你会发现，很多事情的逻辑，和学校里的逻辑不再完全一致，甚至相反。不要着急，也别急着给自己贴上「迷茫」的标签。我分享一些身边的故事，或许能给你一些借鉴。别停下，继续跑! 我的性格是差不多就行，随遇而安。对人对己要求都不高。中考考砸了，太丢人，高中要把面子挣回来——也就努力了一个学期，爬到班级前几名，又满足了。幸好基础打得牢，高考超常发挥，分数除了清华北大都能进——可惜是提前填志愿，我本着一定要填满志愿的方针，零志愿填了师范类的英语，结果飙出了高分，第一志愿都没轮上就被录取了，拿了一笔当年看来是巨额收入的新生奖学金：5000元。然后我又满足了。和我类似个性的小伙伴不少，做差了丢人，那可不行；但是做好了就很容易满足。这就坏了。

我以为我进入了象牙塔，可以休息了。但别人开始努力，就把我甩在身后，再也追不上。我同寝室的四川同学，刚到上海的时候别说英文了，普通话都说不清。四年间，我们打牌唱K谈恋爱，他读书自修背单词。我毕业拿着3000-5000的薪水自鸣得意，他考取北大硕士。我们一直保持联系，但薪资上人家已经突破百万好些年，是我薪水的2倍。我还有个高中同学，本来是清华北大的有力争夺者，高考失败，考到气象学院。这哪里可以忍？四年后他翻身考入中科院，变身科学家，美帝做了几年项目回来，如今在投行做投资规划。回头看，排除掉那些顶尖的同学们，剩下的中上游同学如果中考失利，往往高考就成功，高考失利，往往考研能翻盘。我这一代接受的普遍教育是：千军万马过高考独木桥，过去了前途光明，过不去就很糟糕。其实，个人发展是漫长的马拉松，高考只是个节点，在这个点领先固然好，在这一段落后也不代表就输定了。重要的是要一直跑，不要停下脚步。刨掉部分天才，大部分普通人是容易满足的，一旦停下脚步，就算同龄人追不上，年轻人会追上。公司里，我用过太多的90后小伙伴做实习生，我很清楚，这波小伙伴比我10多年前要出色得多。看清这一点后，我强迫30好几的自己，尝试新鲜事物，从2010年的微博官方账号，到2013年的微信公众号，到去年的知乎，我很清楚，我不尝试新事物，我就

新员工岗前培训工作汇报材料.doc

新员工岗前培训工作汇报材料 “良好的开始是成功的一半”。新员工进入企业最初阶段的成长对于员工个人和企业都至关重要。如今，茅台集团已是一个销售收入过百亿的企业，企业效益、品牌价值、发展前景均成为我国白酒行业翘楚，然而我们国酒员工的整体素质与“国酒茅台”这个响当当的民族品牌还不相协调。为了促进员工素质的良性循环，我们应该着力抓好新员工岗前培训工作。培训中心于XX年9月成立,我们接受的第一项培训任务就是“新员工岗前培训”。目前，岗前培训工作已成为培训中心的重要培训任务之一。三年来，全体教师在摸索中不断前进，岗前培训工作有序有效地开展，现把新员工岗前培训工作总结汇报如下。一、新员工岗前培训的意义 1、融入企业文化。松下幸之助有一句名言：“如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的，把它作为一笔学费；而你背离了公司的价值观，就会受到严厉的批评，直至解雇。”新员工岗前培训的一个重要目的就是把茅台的核心理念与员工个人的价值观达成统一，形成一个信仰。 2、明确岗位职责。丁总在“浅谈企业员工管理”讲座上谈到：“不进山门不受戒，进了山门就得守规矩”。了解公司的相关规章制度、遵守劳动纪律并自觉维持正常的生产秩序，这是一名员工应尽的最基本的义务。除此之外，还应掌握岗位的基本职责与要求。通过培训，使新员工增强遵章守纪的意识，树立团结、协作的职业道德，吃苦耐劳的职业精神和

爱岗敬业的工作作风。 3、提升自我。让新员工了解茅台酒生产工艺、质量管理、企业管理、安全生产等基本常识，以便减少错误、提高工作效率，从而实现个人价值最大化。使其意识到自我发展的重要性，积极与企业配合，努力提升自己。二、新员工岗前培训工作的开展情况 1、自加压力培训中心于XX年涉入新员工岗前培训工作，当时由公司人劳部统一安排人员授课，培训中心的任务是管理。培训一结束，培训中心立即召开研讨会，自出难题、自我加压，成立课题小组，拟定课题方案后，向公司领导请示要求承担岗前培训授课工作。然后通过深入车间、部门调查学习，在广泛听取意见、资料搜集和自主互动学习之后，把公司《员工培训教材》的“公司概况和发展史”、“茅台酒生产工艺”、“全面质量管理”、“安全生产”、“劳动人事管理”、“社会保险”、“社会治安综合治理”、“民主管理”八个课题制作成ppt 演示文稿课件，然后在培训中心内部反复试讲，反复修改，不断完善，用了大半年时间，课件才趋于成熟。 2、独立承担教学任务在XX年新员工岗前培训中，培训中心教师首次承担起授课任务。XX年度，全体教师对XX年新员工培训进行经验总结，查找不足后再次对课件进行修改和完善，又组织教师把“企业管理”、“现代设备管理”两个课题进行学习讨论后制作成课件。在XX年的新员工培训工作中，培训