客房部常用表格表格格式
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酒店客房实用表格大全目录一、查房表二、楼层领料单三、地毯清洗报告单四、楼层领班交接班本五、员工请假报告单六、楼层访客登记单七、客人遗留物品登记表八、客务部楼层房间状况日报表九、客人损坏物品赔偿表WORD格式可编辑版 1十、杂项收费收据十一、维修报告单十二、客房部楼层物品领用汇总表十三、客房部物品领用汇总表十四、领料单十五、营业收入日报表（代缴款单）十六、叫早服务单十七、客房夜床服务报告单十八、客房房间状况表十九、客房清扫报表二十、饭店内部发传真申请表二十一、ＰＡ交接班本WORD格式可编辑版 2二十二、长途记录与费用计算二十三、公务长途申请表二十四、话机安装地址表二十五、总机交接班本二十六、客房中心交接班本二十七、楼层服务员交接班本二十八、酒店纪念品价目表二十九、PA月份消耗品报表三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表查房表楼层: 日期:WORD格式可编辑版 3检查人经理楼层领料单楼层: No.WORD格式可编辑版 4***国际大酒店Golden Dome International Hotel申请内容:申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间处理结果工作人: 完成时间:验收签字:备注: 一式三联楼层领班交接班本WORD格式可编辑版 6员工请假报告单WORD格式可编辑版71．请假三天以内，由部门经理批准；2．请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准；3．部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准；4．探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费）。
备注：以上可根据情况更改，一式三联楼层访客登记单WORD格式可编辑版8WORD格式可编辑版9一联：客人二联：楼层三联：存根客人遗留物品登记表客务部楼层房间状况日报表日期: 制表:客人损坏物品赔偿表***国际大酒店Ｇold en Dom e Int ern ati on al Hot el编号：日期：NO. DATEWORD格式可编辑版11WORD 格式可编辑版 12制表 批准PREP ARED BY APPROVED BY 备注：第一联：存根 第二联：财务 第三联：客人 第四联：楼层杂 项收 费 收 据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORM一、白色客户二、粉色记帐三、绿色存根维修报告单申请单位维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间损坏时间修理结果WORD格式可编辑版13修理人完成时间实用工时使用单位验收签字规格：17.6cm×26cm 第一联：存根第二联：工程部第三联：维修人第四联：楼层客房部楼层物品领用汇总表WORD格式可编辑版14制表：注：一式三联客房部物品领用汇总表WORD格式可编辑版15制表：注：一式三联领料单WORD格式可编辑版16营业收入日报表（代缴款单）部门：当班时间：日期：年月日WORD格式可编辑版17审核总收款备注：一式三联：白色：交款凭单绿色：送夜审审核蓝色：存根叫早服务单WAKE UP CALL LISTWORD格式可编辑版18日期WORD格式可编辑版19客房夜床服务报告单楼层：日期：客房服务员：WORD格式可编辑版20客房房间状况表日期：时间：制表人：WORD格式可编辑版21I——住客房V——空房X——维修房客房清扫报表WORD格式可编辑版22WORD 格式可编辑版 23V ：空房O ：走客房 R ：预抵房 LONG ：长住房 DND ：请勿打扰 I ：住客房 X ：维修房 H ：保留房 VIP ：贵宾 G/I ：客人在房间 EXBD ：加床饭店内部发传真申请表日期： 制表人：注：1、发往市内的传真由部门经理签字即可。
酒店客房实用表格大全
酒店客房实用表格大全目录一、查房表二、楼层领料单三、地毯清洗报告单四、楼层领班交接班本五、员工请假报告单六、楼层访客登记单七、客人遗留物品登记表八、客务部楼层房间状况日报表九、客人损坏物品赔偿表十、杂项收费收据十一、维修报告单十二、客房部楼层物品领用汇总表十三、客房部物品领用汇总表十四、领料单十五、营业收入日报表（代缴款单）十六、叫早服务单十七、客房夜床服务报告单十八、客房房间状况表十九、客房清扫报表二十、饭店内部发传真申请表二十一、ＰＡ交接班本二十二、长途记录与费用计算二十三、公务长途申请表二十四、话机安装地址表二十五、总机交接班本二十六、客房中心交接班本二十七、楼层服务员交接班本二十八、酒店纪念品价目表二十九、PA月份消耗品报表三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表查房表检查人经理楼层领料单楼层:***国际大酒店Golden Dome International Hotel工作人: 完成时间: 验收签字:备注: 一式三联楼层领班交接班本员工请假报告单1．请假三天以内，由部门经理批准；2．请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准；3．部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准；4．探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费）。
备注：以上可根据情况更改，一式三联。
楼层访客登记单一联：客人二联：楼层三联：存根客人遗留物品登记表根客务部楼层房间状况日报表日期: 制表:内勤四联:客房中心客人损坏物品赔偿表***国际大酒店Ｇold en Dom e Int ern ati on al Hot el编号：日期：NO. DATE制表批准PREP ARED BY APPROVED BY 备注：第一联：存根第二联：财务第三联：客人第四联：楼层杂项收费收据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo.一、白色客户二、粉色记帐三、绿色存根牡丹江金鼎国际大酒店MU DAN JING GOLDEN DOME INTERNATIONAL HOTEL维修报告单No.申请单位维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间损坏时间修理结果修理人完成时间实用工时使用单位验收签字第一联：存根第二联：工程部第三联：维修人第四联：楼层规格：17.6cm×26cm 客房部楼层物品领用汇总表注：一式三联客房部物品领用汇总表制表：注：一式三联领料单类别人营业收入日报表（代缴款单）部门：当班时间：审核总收款备注：一式三联：白色：交款凭单绿色：送夜审审核蓝色：存根***国际大酒店Golden Dome International Hotel叫早服务单WAKE UP CALL LIST日期客房夜床服务报告单楼层：日期：客房服务员：客房房间状况表日期：时间：制表人：I——住客房V——空房X——维修房客房清扫报表客房服务员楼层V：空房O：走客房R：预抵房LONG：长住房DND：请勿打扰I：住客房X：维修房H：保留房VIP：贵宾G/I：客人在房间EXBD：加床饭店内部发传真申请表日期：制表人：注：1、发往市内的传真由部门经理签字即可。
酒店客房实用表格大全
酒店客房实用表格大全目录一、查房表二、楼层领料单三、地毯清洗报告单四、楼层领班交接班本五、员工请假报告单六、楼层访客登记单七、客人遗留物品登记表八、客务部楼层房间状况日报表九、客人损坏物品赔偿表部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！十、杂项收费收据十一、维修报告单十二、客房部楼层物品领用汇总表十三、客房部物品领用汇总表十四、领料单十五、营业收入日报表（代缴款单）十六、叫早服务单十七、客房夜床服务报告单十八、客房房间状况表十九、客房清扫报表二十、饭店内部发传真申请表二十一、ＰＡ交接班本部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！二十二、长途记录与费用计算二十三、公务长途申请表二十四、话机安装地址表二十五、总机交接班本二十六、客房中心交接班本二十七、楼层服务员交接班本二十八、酒店纪念品价目表二十九、PA月份消耗品报表三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！查房表检查人经理部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！楼层领料单部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！***国际大酒店Golden Dome International Hotel工作人: 完成时间: 验收签字:部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！备注: 一式三联楼层领班交接班本部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！员工请假报告单1．请假三天以内，由部门经理批准；2．请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准；3．部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准；4．探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费）。
备注：以上可根据情况更改，一式三联部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！楼层访客登记单部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！一联：客人二联：楼层三联：存根部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！客人遗留物品登记表部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！客务部楼层房间状况日报表日期: 制表:部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！客人损坏物品赔偿表***国际大酒店Ｇold en Dom e Int ern ati on al Hot el编号：日期：NO. DATE制表批准PREP ARED BY APPROVED BY 备注：第一联：存根第二联：财务第三联：客人第四联：楼层部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！杂项收费收据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo.一、白色客户二、粉色记帐三、绿色存根部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！维修报告单申请单位维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间损坏时间修理结果修理人完成时间实用工时使用单位验收签字第一联：存根第二联：工程部第三联：维修人第四联：楼层部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！规格：17.6cm×26cm 客房部楼层物品领用汇总表部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！注：一式三联客房部物品领用汇总表部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！注：一式三联部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！领料单部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！营业收入日报表（代缴款单）部门：当班时间：日期：部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！审核总收款备注：一式三联：白色：交款凭单绿色：送夜审审核蓝色：存根部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！叫早服务单WAKE UP CALL LIST 日期部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！客房夜床服务报告单楼层：日期：客房服务员：部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！客房房间状况表日期：时间：制表人：I——住客房V——空房X——维修房部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！客房清扫报表V：空房O：走客房R：预抵房LONG：长住房DND：请勿打扰I：住客房X：维修房H：保留房VIP：贵宾G/I：客人在房间EXBD：加床部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！饭店内部发传真申请表日期：制表人：注：1、发往市内的传真由部门经理签字即可。
酒店客房实用表格大全(DOC 36页)
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酒店客房实用表格大全
目录
一、查房表
二、楼层领料单
三、地毯清洗报告单
四、楼层领班交接班本
五、员工请假报告单
六、楼层访客登记单
七、客人遗留物品登记表
八、客务部楼层房间状况日报表
九、客人损坏物品赔偿表
十、杂项收费收据
十一、维修报告单
十二、客房部楼层物品领用汇总表
十三、客房部物品领用汇总表
十四、领料单
十五、营业收入日报表（代缴款单）
十六、叫早服务单
十七、客房夜床服务报告单
十八、客房房间状况表
十九、客房清扫报表
二十、饭店内部发传真申请表
二十一、ＰＡ交接班本
二十二、长途记录与费用计算
二十三、公务长途申请表
二十四、话机安装地址表
二十五、总机交接班本
二十六、客房中心交接班本
二十七、楼层服务员交接班本
二十八、酒店纪念品价目表
二十九、 PA月份消耗品报表
三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表
查房表
检查人经理
楼层领料单
***国际大酒店
Golden Dome International Hotel
工作人: 完成时间:
验收签字:
备注: 一式三联
楼层领班交接班本
员工请假报告单。
客房常用表格
出勤
领班一
A—
B—
病事假
本班次离店房号
本班次预低房号
本班次到店房号
本班次VIP房号
本班次工作内容及 特殊服务事项记录
交下班次记录
总 钥 匙 交 接
时间
交班人
接班人
交班前房间状况统计
规格：16.6cmx21cm
工
请
假
报
告
单
姓名:
假别：
起止日期：自年 月 日至年 月曰止
事由及申请天数：
所在部门审批意见：
饭店领导审批意见：
备
注
附：审批权限说明：
1.请假三天以内，由部门经理批准；
2.请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准；
3.部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准；
4.探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费） 备注：以上可根据情况更改，一式三联。
规格：
18cmX26.5
cm
***
GoldenDomelnternationalHotel
叫早服务单
WAKE UP CALL LIST
日期
DATE
序号
No.
团名或房号
GROUFNAMEORROOM No.
叫早时间
TIME
预订号
ACCT
领队
ESCORT
陪同
GUIDE
签字
SIGN
规格：26.5cmx19cm
把
其它
合计
规格：A4
月份鲜花、水果购进、消耗报表
年 月曰
名称
单位
购
进
消耗
客房表格大全
客房部表格大全宾客进出客房核对表房态检查报告表服务通知SERVICE INFORMATION尊敬的宾客：因您的房间显示“请勿打扰”，服务员不便进行下列服务，您何时需要以下服务，请拨电话“***”与客房服务中心联系。
我们将竭诚为您服务。
谢谢。
Dear guest:We couldn’t get in your room because your room was DND, please dial “***” when you need the following service:□整理房间clean room□收送洗衣collect or return laundry□晚间开床服务turn-down serviceTHANK YOU!客房部HOUSEKEEPING DEPT.工程维修单部门主管：顾客离店情况登记表顾客遗留物品记录表紧急通知URGENT NOTICE尊敬的先生/女士：本酒店将于月日时至月日时进行下列事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。
多谢合作！Dear sir/madam:We will make the items bellow from / / : to / / : .Thank you for your cooperation.□清洗外墙□清洗室外窗玻璃Clean the outside wall clean the windows□装修改造施工□暂时停电Fix up﹠construct suspension of power supply □暂时停水热□冷□□暂停空调Suspension of water supply hot□cold □suspension of air conditioning □电梯检修□电话系统检修Examine the lift examine the telephone system酒水提取单位填表：批准：发货：客房保养进度表房态检查报告表客房部一周人员安排表客房仓库客用消耗品盘存记录客房情况报告表客房物品借用登记表客房用品报告表客房用品存货清单客房用品消耗统计月报表客房装饰情况表（卫生间）客房装饰情况表（织物和地毯）客房状况报告表客房做夜床检查记录表来访客人登记表楼层工作日志：楼层交接班登记交班人：接班人：楼层物品盘存表楼层住房情况表记录：每日酒水清算表填表：取交钥匙记录表日常消耗品申领单失物认领表(LOST AND FOUND CLALM RECORD SLIP)钥匙领用表婴儿看护申请单BAY SITTER BEQUEST顾客姓名Guess’s name: 房号Room No: 日期Date婴儿年龄Baby age:尊敬的宾客：应您的要求，我们安排了保姆服务，具体事项如下：日至日姓名：时间：由时分至时分Dear Guest:As requested by you, we have arranged for BABY-SITTING from to .请您在所需的项目上打“√”，Tick(√)the appropriate.早餐yes 是□Breakfast No 否□午餐 yes 是□Lunch No 否□晚餐 yes 是□Dinner No 否□托婴服务的最初两小时，按收费。
酒店客房实用表格(大全)
酒店客房实用表格大全目录一、查房表二、楼层领料单三、地毯清洗报告单四、楼层领班交接班本五、员工请假报告单.六、楼层访客登记单七、客人遗留物品登记表八、客务部楼层房间状况日报表九、客人损坏物品赔偿表十、杂项收费收据十一、维修报告单十二、客房部楼层物品领用汇总表十三、客房部物品领用汇总表.十四、领料单十五、营业收入日报表（代缴款单）十六、叫早服务单十七、客房夜床服务报告单十八、客房房间状况表十九、客房清扫报表二十、饭店内部发传真申请表二十一、ＰＡ交接班本.二十二、长途记录与费用计算二十三、公务长途申请表二十四、话机安装地址表二十五、总机交接班本二十六、客房中心交接班本二十七、楼层服务员交接班本二十八、酒店纪念品价目表二十九、PA月份消耗品报表.三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表查房表楼层: 日期:..检查人经理楼层领料单楼层: No.备注:一式二联一、楼层存根二、内勤存根.***国际大酒店Golden Dome International Hotel工作人: 完成时间: .验收签字:备注: 一式三联楼层领班交接班本.员工请假报告单.附：审批权限说明：1．请假三天以内，由部门经理批准；2．请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准；3．部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准；4．探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费）。
.备注：以上可根据情况更改，一式三联楼层访客登记单.一联：客人二联：楼层三联：存根.客人遗留物品登记表.备注：一式三联，一、客人保留，二、楼层保存，三、存根.客务部楼层房间状况日报表日期: 制表:.一式四联: 一联: 存根二联: 客务经理三联:内勤四联:客房中心客人损坏物品赔偿表.***国际大酒店Ｇol d en D om e Int ern at ion al H ot el编号：日期：NO. DATE.制表批准PREP ARED BY APPROVED BY 备注：第一联：存根第二联：财务第三联：客人第四联：楼层杂项收费收据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo..一、白色客户二、粉色记帐三、绿色存根.维修报告单申请单位维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间损坏时间修理结果.修理人完成时间实用工时使用单位验收签字第一联：存根第二联：工程部第三联：维修人第四联：楼层规格：17.6cm×26cm 客房部楼层物品领用汇总表No. 日期:.制表：注：一式三联客房部物品领用汇总表.No. 日期:.制表：注：一式三联领料单类别No..备注：一式四联，一、存根二、甲方保管三、乙方保管四、收货人营业收入日报表（代缴款单）部门：当班时间：日期：.年月日..审核总收款备注：一式三联：白色：交款凭单绿色：送夜审审核蓝色：存根.叫早服务单WAKE UP CALL LIST 日期DATE..客房夜床服务报告单楼层：日期：客房服务员：.客房房间状况表日期：时间：制表人：.I——住客房V——空房X——维修房客房清扫报表客房服务员楼层日期.V：空房O：走客房R：预抵房LONG：长住房DND：请勿打扰I：住客房X：维修房H：保留房VIP：贵宾G/I：客人在房间EXBD：加床饭店内部发传真申请表.日期：制表人：注：1、发往市内的传真由部门经理签字即可。
酒店客房实用表格大全资料1
酒店客房实用表格大全目录一、查房表二、楼层领料单三、地毯清洗报告单四、楼层领班交接班本五、员工请假报告单六、楼层访客登记单七、客人遗留物品登记表八、客务部楼层房间状况日报表九、客人损坏物品赔偿表十、杂项收费收据十一、维修报告单十二、客房部楼层物品领用汇总表十三、客房部物品领用汇总表十四、领料单十五、营业收入日报表（代缴款单）十六、叫早服务单十七、客房夜床服务报告单十八、客房房间状况表十九、客房清扫报表二十、饭店内部发传真申请表二^一、PA交接班本二十二、长途记录与费用计算二十三、公务长途申请表二十四、话机安装地址表二十五、总机交接班本二十六、客房中心交接班本二十七、楼层服务员交接班本二十八、酒店纪念品价目表二十九、PA 月份消耗品报表三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表查房表楼层：日期:检查人经理楼层领料单楼层备注:一式二联一、楼层存根二、内勤存根***国际大酒店Golde n Dome Intern ati onal Hotel地毯清洗报告单申请单位：申请内容：申请单位主管___________ 填表人 ____________ 表时间__________ 接单人接单时间处理结果工作人：____________________ 完成时间：_______________ 验收签字：________________________备注：一式三联楼层领班交接班本员工请假报告单附：审批权限说明：1. 请假三天以内，由部门经理批准；2 . 请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准；3 . 部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准；4 . 探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案,假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费）。
备注：以上可根据情况更改，一式三联。
楼层访客登记单联：客人二联：楼层三联：存根客人遗留物品登记表客务部楼层房间状况日报表制表:式四联：一联：存根二联：客务经理三联:内勤四联:客房中心客人损坏物品赔偿表***国际大酒店G olden Domelnternational Hotel编号：日期：NO. DATE杂项收费收据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo.色记帐三、绿色存根牡丹江金鼎国际大酒MU DAN JING GOLDEN DOME INTERNATIONALHOTEL制表批准PREPARED APPROVED BY _________备注：第一联：存根 第二联：财务 第三联：客人 第四联：楼层BY _________维修报告单No.申请单位__________________________ 维修地点 _______________________维修内容__________________________________________________________要求完成时间申请单位主管_____________ 填表人___________ 填表时间__________接单人___________________________________ 接单时间________________损坏时间__________________________________________________________修理结果__________________________________________________________修理人________________ 完成时间 _______________ 实用工时 ___________使用单位验收签字_________________________________________________第一联：存根第二联：工程部第三联：维修人第四联：楼层规格：17.6cm x 26cm 客房部楼层物品领用汇总表注：一式三联客房部物品领用汇总表No. 日期:注：一式三联领料单类别备注：一式四联，一、存根二、甲方保管三、乙方保管四、收货人营业收入日报表（代缴款单）部门：当班时间：备注：一式三联：白色：交款凭单绿色：送夜审审核蓝色：存根***国际大酒店Golde n Dome Intern ati onal Hotel叫早服务单WAKE UP CALL LIST日期DATE客房夜床服务报告单楼层：日期:客房服务员:客房房间状况表日期：时间: 制表人：I ――住客房V――空房X――维修房客房清扫报表客房服务员楼层日期房态:V :空房0:走客房R:预抵房LONG :长住房DND : 请勿打扰I:住客房X :维修房H :保留房VIP :贵宾G/I :客人在房间EXBD : 加床饭店内部发传真申请表制表人:算方式日期:部门发送时发往地点八、、传真号码注：1、发往市内的传真由部门经理签字即可2、发国内、国际传真由副总经理签批。
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委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房价表单价：美元/间餐费表房间流量控制表团队订餐单订票单制表人审核散客定餐单订车单客人姓名____________________________________________________________ ____________________________________________________共_____人车型________________________________ 数量____________________________抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________ 接车地点_________________接车后送往__________________________________送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________ 送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式( )现付/签单入房数( )报帐__________________________ ( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式__________________________ 填表日期________________________ 职员签名__________________________ 调度签名________________________备注：重要客人预报表SPECIAL REQUEST FORM优惠房价、费用批条DA TE：国内游客住宿登记表(请用正楷字填写)前台接待管理每日工作细则1．检查并处理前一天的工作情况（08：30～09：00）（1）查看交班记录，了解未完成的工作事项。
（2）检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。
（3）分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。
2．了解并处理当天的主要工作（08：00～09：00）（1）贵宾抵离情况和宴会、活动通知。
（2）当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。
（3）当天客房销售余缺情况等。
3．布置工作任务（09：00）（1）向领班布置当天的主要工作。
（2）落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。
（3）布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。
4．检查日常工作（09：00～14：00）。
（1）内宾登记表和外宾登记表。
（2）订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。
（3）员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。
（4）权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。
（5）资料存档。
5．主持例会。
（1）评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。
（2）传达有效通知等。
6．检查工作完成情况（14：00～17：00）。
（1）次日离店表、延长离店表和客房误差表。
（2）检查工作的完成情况及其它。
7．思考及了解。
（1）当天未完成的工作和明日工作计划。
（2）问题处理及与有关部门的协调。
（3）明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。
8．下班交接。
主要是未完全成事项和工作要求。
9．注意事项。
（1）及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。
（2）协调好班组关系。
主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。
（3）在日常工作中加强对属下的培训。
接车预定单预定报表1．每日打印第二天预期抵达客人名单，名单包括名字（或团队名称）、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。
其程序为：日预期抵达客人名单日预期离店客人名单（1）核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。
将所有的预定按客人姓氏的第一个英文字母顺序排列；团队则按代号的第一英文字母顺序排列，打印“日预期抵达客人名单”。
（2）重要客人和常客要分别用“VIP”和“RG”注明。
（3）“日预期找达客人名单”经前台部主管审阅后，复印分别发给总经理室、饮食部、客房部、财务部、行李部、问询处、总机、前厅部。
2．星期预报住房状况（1）星期预报由预定部主管负责完成。
（2）星期预报每天下午制作，周一制作周二至下周一的用房预报，周二制作周三至下周二的用房预报，依此类推。
（3）首先准确地统计出今后一周或今后几天住店客人的人数和占用的客房数。
（4）统计今后一周或今后几天内预期抵达客人的用房数，主要依据“房间流量控制表”进行统计。
（5）统计今后一周或今后几天内每天离店人数，空出的间数，同时考虑到客人延迟离店的规律。
（6）综合以上的统计数字，凭借原始的档案资料，制作出“星期预报房间状况”。
（7）报表抄送前厅部、客房部、饮食部、销售部、前厅部、前厅部等业务部门。
请见表KF07。
___________饭店星期预报住房状况客人对外留言单对内留言通知单信件传送记录表年月日REGISTRATION FORM FOR CABLE. TELEX.LETTER. AND PARCEL邮件登记表信客早叫表LOST AND FOUNDFILE NO.编号：____________PROPERTY RECEIPT收条FILE NO编号：___________大堂副理深夜班值班报告表续上表：留物登记表THE HOTEL ASSUMES NO RESPONSIBILITY FOR ANY STORED ITEMS WHICH HAVE BEEN LEFT OVER THE STORAGE LIMIT. MONEY AND V ALUABLE CONTENTS ARE NOT ACCEPTED HERE.请在规定期限内将留物取回，若过时不取而招致遗失或损坏则饭店不负责。
金钱和贵重物品恕不接收。
各部经理夜间巡查统计表年月日DATE：AM SIGNATURE：大堂付理与客人谈话记录日期时间部门经理夜间巡查报告ENTRUSTED REMINDER转交物品委托书FILE NO.编号：I ENTRUST THE ASST.MANAGER TO TRANSFER THE THING BELOW TO IN ROOM .现委托大堂副理将下列物品转交给房客人DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品BRAND COLOR品牌：颜色：MODEL SIZE 型号：规格：NUMBER数量：OTHERS备注：GUEST SIGNATURE委托人签名：COMPANY公司：DA TE/TIME日期/时间：A．M．SIGNATURE经手人签名：RECEIPT收条FILE NO编号：DETE/TIME SIGNATURE日期/时间：领取人签名：I Received兹收到：REMARKS备注：ID &PASSPORT NO. AM SIGNATURE身份/护照号码：经手人签名：接待报告日期：客房统计表饭店日期：饭店团队客人国籍报告日期：饭店散客国籍报告日期：饭店散客和团队预订来源报告饭店当日未到和取消预订报告日期：V．I．P接待通知单No.散客住宿登记表REGISTRATION FORM TFMPORARY RESIDENCE FOR GROUP日期年月日至月日FROM TOGROUP REGISTRATION团体人住登记表RESV.NO.MKT. GROUP NAME：TOUR LEADER NO：团名领队房号ARRIVE DEPART CARRIER ETD：抵馆日期离馆日期交通工具离馆时间：ROOM#房号CHECKED IN BY CHECKED BY 开房职员复核职员境外人员临时住宿登记表REGISTRATION FORM OF TEMPORARY RESIDENCE FOR VISITO S 请用正楷字填写（IN BLOCK LETTERS）DAIL Y RA TE：ROOM NO：CLERK SIGNATURE：外国人临时住宿登记表Registration Form of Temporary Residence For Foreigner(IN BLOCK LETTERS )No.1234567 No.078508 CLERK SIGNATURE Room No.迁房通知单ROOM CHANGE SLIPM 由房号 转运房号 FROM ROOM TO ROOM由收费转至收费FROM RATE TO RATE日期时间DA TE TIME房务HOUSEKEEPEREXTENSION LF STAY延长退房通知饭店RM房间IS ALLOWED TO STAYUNTIL可停留至AMPMDA TE日期FRONT OFFICE MANAGER营业部经理SIGNED签名散客行李登记表团体行李登记表A：日期：行李组部工作日报表日期：团体行李：进馆团体共个共件行李离馆团体共个共件行李：00AM-16：00 PM共件：00AM-8：00 PM共件16：00PM-21：00PM共件8：00AM-11：30 AM共件21：00PM-24：00PM共件11：00AM-16：30 AM共件24：00PM- 00PM共件16：00AM- ：30 AM共件散客行李：入馆单，共件离馆单，共件二楼行李房存放行李：入馆单，共件离馆单，共件现存有单，共件当日进出行李总件数：共件，平均件/人专线车使用情况：车号：出车共趟其中去机场趟共载人次统计人：核对人：旅行团行李运送时间表年月日前厅部当班人员工作记录表日期：班次：当值主管：当值行李员：a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n.派送员：o. p. q. r. s. t. u.当值接待员：v. w. x. y. z.寄存行李登记表DIFFERENCE TO BE PAID房间差价确认表ROOM NUMBER GUEST NAME房号：姓名：DA TE：FROM TO日期：至RESERVED ROOM TYPE原订房间种类：REQUESTED ROOM TYPE要求住房种类：DIFFERENCE TO BE PAID PER RM/NT 每房晚需付差价GUEST SIGNATURE宾客签名：CLERK经手人：交款单REMITTANCE OF FUNDS日期DA TE 19部门地点DEPARTMENT LOCATION出纳员CASHIER上午/下午到上午/下午当班从 A.M. A.M.SHIFT:FROM PM TO P.M.结帐单出纳员签署CASHIER SIGNA TURE班前检查表年月日时。