停车场智能管理系统培训教材
停车场管理系统培训精品文档40页
第二节 停车场管理系统的主要设备
停车场管理系统的主要设备有： 出入口票据验读器、电动栏杆、自动计 价收银机、车牌识别器、管理中心等。
停车人分为： 1.临时停车人 2.短期租用停车位人 3.停车位租用权人(即长 期租用停车位人) 因此对停车人持有的票 据上信息要做相应的区 分。
票据分位：条形码卡、 磁卡与IC卡
车牌识别器是防止偷车事 故的保安系统。当车辆驶 入停车场入口时，摄像机 将车辆的外形、色彩与车 牌信号存入电脑并保存起 来，有些系统还可以将车 牌图像识别为数据。
车辆离开停车场时，摄像 机将车辆外形、色彩和车 牌数据送入电脑，于之前 进来时的数据相比。若两 者符合则放行。这一判别 可由人工按图像来识别， 也可以完场在无停车位置时才显示“车 满“灯，考虑比较周到的停车场管理方 式则是一个区车满就显示出该区的车满 标识。不管怎样，车辆显示系统的原理 不外乎两种：一是按车辆记数，二是按 车位上检测车辆是否存在计数。 按车辆计数的方式，是利用车道上的检 测器来加减进出的车辆（即利用信号灯 系统的检测信号），或是通过入口开票 处和出口付款处的进出车库信号而加减 车辆数。当计数达到某一设定值时，就 自动的显示车位已占满。 按检测车位车满与否的方式，是在每个 车位设置探测器。探测器的探测原理有 光反射法和超声波发射法两种，由于超 声波探测器便于维护，故常用。关于停 车场管理系统的信号灯，指示灯的安装 高度如图6.12所示。
管理中心主要有功能较强的PC机 和打印机等外围设备组成。
第三节 停车场车辆管理的方案设计
（一）车辆出入的检测与控制系统的设计 1.车辆出入检测方式
（1）红外对管检测方式 （2）环形线圈检测方式
在水平方向上相对设置 红外线收、发装置，当 车辆通过时，红外光线 被遮断，接收端即发出 检测信号。图中一组检 测器使用两套收发装置， 是为了区分通过是人还 是汽车。而采用两组检 测器是利用两组的遮光 顺序，来同时检测进行 方向。 安装时,除了收、发装置 相互对准外，还应注意接 收装置（受光器）不可让 太阳光线直射到。
停车场系统培训分解共42页文档
Hale Waihona Puke 停车场系统培训分解11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
停车场人员培训手册清单
停车场人员培训手册清单一、前言为了提高停车场管理人员的业务水平和服务质量，确保停车场各项工作的顺利进行，特制定本培训手册。
本手册内容涵盖了停车场管理的各个方面，旨在帮助管理人员掌握停车场管理的基本知识、操作流程和服务技巧。
二、培训内容1. 停车场基本知识- 停车场概述：了解停车场的定义、分类和功能。
- 停车场规划：研究停车场的规划原则、布局设计和容量计算。
- 停车场设施：熟悉停车场的各类设施及其功能，如停车位、出入口、交通标识等。
2. 停车场运营管理- 停车场运营策略：掌握停车场的收费标准、优惠政策和管理模式。
- 停车场安全保障：研究停车场的安全管理制度、应急预案和事故处理。
- 停车场服务质量：了解停车场服务质量的评价指标和方法。
3. 停车场服务技巧- 顾客接待：掌握顾客接待的基本礼仪、沟通技巧和解决问题的方法。
- 车辆引导：研究车辆引导的手势、语言沟通技巧和停车场交通疏导方法。
- 投诉处理：了解投诉处理的流程、技巧和方法，提高顾客满意度。
4. 停车场设备操作与维护- 设备操作：熟悉停车场各类设备的操作方法，如收费系统、监控系统等。
- 设备维护：了解设备维护的基本知识、保养方法和故障排查技巧。
三、培训方式与时间1. 培训方式：采用理论讲解、实操演示、案例分析、互动交流等形式进行培训。
2. 培训时间：根据实际情况制定培训计划，确保每位管理人员都能参加培训。
四、培训效果评估1. 考试成绩：评估学员对培训内容的掌握程度，考试成绩合格者视为培训合格。
2. 实操考核：评估学员在实际工作中运用培训知识的能力，如操作设备、处理突发事件等。
3. 顾客满意度：通过问卷调查、现场观察等方式，了解顾客对停车场管理人员的服务满意度。
五、附录1. 停车场相关法律法规：收集与停车场管理相关的国家法律法规，供学员参考。
2. 停车场管理手册：提供停车场管理的基本流程、操作规范和服务标准。
3. 实操教材：编写停车场设备操作、突发事件处理等实操教程，帮助学员提高实际操作能力。
智能停车场系统员工培训
道闸进、出口为同样配置 • 道闸分为两大部分：1.机箱部分 ；2Βιβλιοθήκη 上下横梁部分上.下横梁尺寸
这里将详细介绍停车场系统中道闸的基本原理 我们把道闸分为了两大部分：1.机箱部分 ；2.上下横梁部分
• D.支撑立柱
对上、下横梁起到支撑作用，防止横梁偏摆
• E. 传动总成
直线电机的旋转运动转换为直线往复运动，带动翻板传动机构，根据直 线电
机 运动的 前后极限位置控制翻板转动的角度与位置。（曲柄滑块机构）
二． 工作原理
• 当主板接收到控制信号，主板CPU芯片判断传动总成与主电机的极限位置， 通过程序判断，控制主电机运动,再通过机械结构的传动，达到翻板打开/关闭， 横梁的抬起和落下。
一． 外部控制器（包括线控，遥控，停车场系统票箱控制部分）对我们的道 闸发出信号，主板接收信号后判断传动总成与机芯的限位开关信号。
二． 当判读传动总成限位型号在前限位时；首先，直线电机运动，拉动传动销， 翻板为整体联动。这时整个翻板开始动作，从关闭状态向打开状态运动。当运动到传动 总成后限位时电机停止，翻板在打开状态。可以根据实际情况调节传动总成前后限位开 关的位置，调节翻板打开与关闭的位置与角度。
电机启动电容 主电机启动
时控开关
灯箱，横梁照明的时间控制
温度传感器
风力传感器（外设）
B. 机械部分
减速箱
传动机构
四连杆机构
平衡弹簧机构
• 减速箱
将电机的转速降低，同时将旋转方向更改
• 四连杆机构（曲柄摇杆机构） 将电机旋转力传递到机构主轴，带动横梁运动
万科物业地下泊车场智能化装备培训教材[新版]
![万科物业地下泊车场智能化装备培训教材[新版]](https://img.taocdn.com/s3/m/da721561657d27284b73f242336c1eb91b373311.png)
智能化设备的故障排查与处理
故障识别
通过设备运行状态、异 常声音、异常提示等方
式识别故障。
故障排查
根据故障现象，分析故 障原因，采取相应的排
查措施。
故障处理
根据故障原因，采取相 应的处理措施，如更换
部件、调整参数等。
预防措施
针对常见故障，制定预 防措施，防止故障再次
发生。
04
地下泊车场的智能化设备 安全与性能保障
培训内容与方法
培训内容 地下泊车场的智能化装备概述
智能化停车系统的操作与使用
培训内容与方法
智能化监控系统的操 作与使用
智能化照明系统的操 作与使用
智能化消防系统的操 作与使用
培训内容与方法
智能化通风系统的操作与使用
培训方法
理论授课：通过讲解、演示和案例分析，使员工了解地下泊车场的智能化装备的基本原理和 操作方法。
实时传输
监控画面能够实时传输到 管理中心，便于远程监控 和管理。
异常报警
系统能够自动检测异常情 况，如入侵、火灾等，并 发出报警信息。
智能照明系统
自动调节
智能照明系统能够根据环境光线 自动调节亮度，提供舒适的停车
环境。
节能环保
采用LED灯具，节能环保，降低运 行成本。
定时控制
系统支持定时开关功能，便于节能 管理。
定义
智能化系统是指通过计算机技术 、网络技术、传感器技术等综合 应用，实现设备自动化、智能化 和信息化的一种系统。
功能
智能化系统可以实现设备远程监 控、数据采集、数据分析、故障 诊断等功能，提高地下停车场的 运营效率和安全性。
地下泊车场的智能化系统架构
系统组成
地下泊车场的智能化系统通常包括监 控系统、门禁系统、引导系统、智能 支付系统等部分。
停车场管理系统培训资料
记录投诉
详细记录客户投诉内容、时间、 地点等信息。
调查核实
调查投诉事件，核实事实情况， 分析原因。
跟踪反馈并持续改进
对处理结果进行跟踪，收集客 户反馈，持续改进服务质量。
提升客户满意度的方法和策略
提
供
了解客户需求和偏好，
个 性
提供个性化的服务方案。 化
服
务
简化服务流程，提高服 务效率，减少客户等待
实时监测车位状态，为车主 提供预订、查询等服务，优 化车位资源配置。
支持多种支付方式，实现自 动计费、缴费，简化收费流 程。
提供丰富的报表功能，帮助 管理者了解停车场运营情况， 为决策提供支持。
系统架构与组成
系统架构
停车场管理系统通常采用客户端 /服务器架构，包括前端设备、 网络通信、后台管理等部分。
安全管理措施及应急预案制定
出入口管理
严格控制停车场的出入口，确保只有授权的车辆和人员才能 进出。
监控与报警系统
安装全方位的监控摄像头和报警系统，实时监测停车场内的 安全状况，及时发现并处理异常情况。
消防安全
定期检查消防设施的完好性，确保在紧急情况下能够及时启 动应急预案，保障人员安全。
应急预案制定
软件升级及版本更新说明
软件升级流程
下载最新版本的软件安装包，解 压后运行安装程序，按照提示完
成升级操作。
版本更新内容
查看软件更新日志，了解新版本 新增的功能、修复的bug以及优
化的性能等。
注意事项
在升级前备份数据库和配置文件， 以防升级过程中出现意外情况导 致数据丢失。升级完成后，重启
系统以确保更新生效。
常工作。
系统联调
将所有设备连接起来，进行系 统整体调试，确保各设备协同
智能停车场培训资料
智能IC卡停车场系统培训资料目录1 系统概述31.1系统独有的特点 (3)1.2主要技术参数： (5)1.3系统所使用的卡类： (5)2 系统构成62.1系统拓朴结构 (6)2.2系统工作平台 (7)4 系统基本使用步骤74.1人事资料的录入 (7)4.2系统操作员用操作卡的发行 (8)4.3用户卡的发行 (8)4.4操作员基本操作流程 (8)5 查询报表95．1操作日志 (9)5．2车辆收费查询 (10)5．3车辆入场查询 (11)5．4统计报表 (11)5．5查询、排序、打印功能说明 (12)6 日常维护及注意事项156.1系统软件 (15)6.2出入口控制机 (15)6.3道闸 (15)6.4应注意问题 (15)7 常见故障及解决方法167.1读卡系统 (16)7.2卡机系统 (17)7.3系统管理软件 (18)1 系统概述JZIC型停车场管理系统是集计算机网络技术、现场总线及非接触式IC卡技术于一体的大型、综合管理系统，它采用具有三重保密认证的Mifair—I非接触式智能IC卡作为进出停车场的通行凭证，并籍图象对比、人工识别技术以及强大的后台数据库管理技术，对停车场系统实现智能化管理，可广泛应用需对停车收费进行智能化管理的地面或地下停车场，并可方便的与门禁、收费等系统实现一卡通1.1 系统独有的特点1.1.1系统设计的模块化◆硬件设备采用了模块化设计理念，控制系统预留有多种扩展接口，除基本的功能外，可随时外接中文显示屏、取卡机、吞卡机、语音系统、对讲系统和车位显示屏、车辆检测器等外设，这样既有利于系统功能扩展、升级，又方便用户功能选择及维修更换，不影响系统整体运行。
◆系统软件系统分为2级模块，管理中心为主模块，而其它子系统为其分级模块，如停车场、门禁、考勤、收费、巡更等子系统可无缝、随时挂接在管理中心软件上，且系统软件再无单机版和网络版之分，非常便于用户今后系统扩展1.1.2使用多裕度保护措施，确保系统稳定可靠所有对外、对内输入、输出接口均采用光电隔离技术，且采用先进的突波保护措施，极大的提升了系统运行的安全性和可靠性1.1.3工业化设计，可抵御恶劣的使用环境影响◆大功率、宽电压输入，完全可避免外界电压不稳给系统运行可靠性带来的危害.◆选用的芯片和外设均采用工业级标准，并进行相应的防潮、防尘措施1.1.4故障隔离技术，判断/排除故障简单明了※为了便于系统维护人员快速判断、排除系统所出现的故障，在系统主控制板设置了多组LED指示，现场维修人员只要根据相应LED指示就可快速判断可能的故障※分级声音提示：对系统关键部位和外设的故障，除LED指示外，还有不同的蜂鸣器声音提示，使现场维护人员对所出现的故障一目了然1.1.5具有正常运行模式和高峰运行模式在车流量较小的情况，可使系统运行在正常的管理模式下，而当车流量较大时，可通过对道闸的琐定功能，使道闸处于常开状态，并可通过取消一车一卡功能限制，解决车辆尾随而导致不能取读卡问题1.1.6互锁式发卡读卡系统，严格的一车一卡控制逻辑◆读月卡、储值卡或取了临时卡后，将不能再取卡和读卡，只有该车离开后方可取卡或读卡，杜绝读卡后再取卡，可确保卡片不丢失◆只有系统设备检测到有车后，方可取卡或读卡，杜绝在无车情况下取卡而造成卡片丢失1.1.7无须操作卡开机，所有操作由系统自动完成操作员上下班交接无需进行开机和关机的烦琐操作，只需在系统软件上进行简单交接登记即可，其余工作完全交给系统自动完成1.1.8可实时对车场出入口进行监控两路实时、两路切换的四路图象对比系统（1台计算机），完全解决现市场停车场管理系统图象对比所存在的不足，而且使操作者对出入口的车流情况以及道闸的运行情况随时了如指掌。
停车场安全培训教材
停车场安全培训教材1. 介绍和背景停车场作为车辆停放和交通组织的场所，安全问题一直备受关注。
为了提高停车场人员对安全的意识和技能，特编写本安全培训教材，以确保停车场内人员的安全和车辆的安全。
2. 停车场安全管理2.1 停车场的分类：包括室内停车场、室外停车场、路边停车位等。
根据不同类型的停车场，安全管理措施会有所不同。
2.2 停车场布局设计：合理设计停车场出入口，明确设置标识和指示牌，确保车辆流动与人员行动的安全。
3. 停车场安全标识与警示3.1 安全标识的种类：停车场内应设置各种安全标识，包括禁止停车标识、限速标识、行走通道标识等，有效提醒人员注意安全。
3.2 警示标示的设置：告示人员车辆离开时应将车窗、车门、尾箱等检查关闭，防止被盗，同时留意周围环境，以免发生意外。
4. 停车场交通管理与指挥4.1 交通组织与指挥：停车场内应有专门负责指挥交通的人员，并设置交通指示器等设备，合理引导车辆行驶和停车。
4.2 车辆停放的安全要求：车辆停放时应保持适当的距离，不得占用消防通道和紧急救援设备通道，避免引发火灾或阻碍救援。
5. 紧急情况应急处理5.1 火灾防范与扑救：停车场应配备灭火器材，并定期检查、保养消防设施，加强员工火灾防范培训。
5.2 意外事故应急处理：停车场人员应熟悉紧急救援电话，并掌握基本的急救知识，以便在事故发生时迅速采取应对措施。
6. 停车场安全巡逻与监控6.1 安全巡逻的重要性：定期进行停车场的安全巡逻，发现异常情况及时处理，维护停车场的安全秩序。
6.2 视频监控与报警系统：在停车场内设置有效的摄像头，配备音响报警系统，提高安全监控水平。
7. 停车场安全培训与教育7.1 安全培训计划制定：制定停车场安全培训计划，明确培训内容、方法和周期。
7.2 员工培训与防范意识提升：针对停车场工作人员开展培训，提高他们的安全意识和自我防范能力。
8. 总结与复习本教材通过详细介绍停车场的安全管理、安全标识与警示、交通管理与指挥、紧急情况应急处理、安全巡逻与监控以及安全培训与教育等方面的内容，旨在提高停车场人员对安全问题的重视度和应对能力。
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▪ D、出口控制机 ▪ （1）自动计费和扣费，储值卡显示有效期。 ▪ （2）读到有效卡控制道闸自动打开。 ▪ （3）中文显示屏多种方式滚动显示自定义的信息。 ▪ （4）可对临时卡进行自动回收(可选)。 ▪ （5）短时停车免费功能。 ▪ （6）收费标准可以任意加载时间、任意金额，突破了传统收费模式。 ▪ E、系统监控、管理软件 ▪ （1）具有两级操作权限控制（管理员和操作员）。 ▪ （2）对进出停车场的车辆进行自动统计。 ▪ （3）财务核算和报表输出功能。 ▪ （4）数据库管理和数据库日常维护功能。 ▪ （5）对不同车型的车辆，执行不同的收费标准。 ▪ （6）图象对比识别功能。 ▪ （7）可实现计算机对出入口自动道闸的开闸放行进行控制。
▪ 对非接触式IC卡,计费通过出口控制机(或临时卡读写器)来实现,而对ID卡则通过核心控制板来
计费,其收费方式如下: ▪ (1) 对期卡车:定期交费,在规定的有效期内,无限次出入 ▪ (2) 对临时卡:采用自动计费,管理员人工收费的方式 ▪ (3) 对特殊车辆或停车时间不超过一定时间(如15分钟) )实行免费停车 ▪ (4) 对储值卡车: 实行全自动收费方式
停车场车辆进入流程示意图
持固定卡进入 临时停车进入
ห้องสมุดไป่ตู้
剩余001个
满位显示牌
读卡
按键取卡
入口 读卡机
感应线圈
自动升闸 感应降闸
收费值班亭
入口 道闸
摄像机
感应线圈
临时来访用户 预付费卡用户
贵宾卡用户 月票卡用户
取卡
读卡机读卡
自动判断、写 卡、准许入场
摄像机启动拍 车辆图片资料
闸杆自动升起
入场
车过闸杆自动回落
于车辆实行动态和静态管理的综合。从用户的角度看，其服务高效、收费
透明度高、准确无误；从管理者的角度看，其易于操作维护、智能化程度 高、大大减轻管理者的劳动强度；从投资者角度看，彻底杜绝失误及任何
形式的作弊，防止停车费用流失，使投资者的回报有了可靠的保证。
▪
二 智能停车场管理系统分类
▪
1 按卡种：ID（T1、EM、HID、AWID、LEGID）车场。
▪
2按功能：在线停车场和脱机停车场。
停车场管理系统结构示意图
入口停车场示意图
出口停车场示意图
工作流程图
长期用户进入
读卡
临时用户进入
按键 取卡
图象 捕捉
自动 升闸
感应 降闸
车辆驶出
自动 降闸
感应 升闸
交费
图象 对比
图象 对比
月卡 读卡
时卡 读卡
停车
▪ 三 智能停车场管理系统的组成 ▪ 1 入口控制票箱、入口道闸、车辆检测器、入口摄像机 ▪ 2 出口控制票箱、出口道闸、车辆检测器、出口摄像机 ▪ 3 控制中心（发卡器、中心管理电脑和软件） ▪ 4 通讯网络（光缆、交换机），距离超过1200米时。
停车场车辆出场流程示意图
持月票卡出场
临时车出场 连接入口读卡机、摄像机
车辆场管理中心
读卡
临时停车 读卡交款
图象识别 图象识别
自动升闸
出口读卡机
出口道闸
▪ 四 智能停车场管理系统特点 ▪ ﹡感应卡具有防水、防磁、防静电、无磨损、高保密度、操作方便、一卡多用
等特点。 ▪ ﹡全中文菜单式操作界面，操作简单、方便。 ▪ ﹡完善的财务管理功能，自动形成各种报表。 ▪ ﹡临时车全自动出卡，减少人员操作，自动化程度高。 ▪ ﹡滚动式LED中文电子显示屏提示，使用户和管理者一目了然。 ▪ ﹡独特的车牌号录入、显示系统，大大提高停车场防盗措施。 ▪ ﹡出卡系统存卡量不足自动提示。 ▪ ﹡车辆入、出全智能逻辑自锁控制系统，严密控制持卡者进、出场的行为符合
六、停车场管理系统的收费
▪ 一 收费体制 ▪ 对停车场智能管理系统采用以下三种收费体制 ▪ (1)按期进行收费: 以时间段确定具体收费(如月卡)。 ▪ (2)按实际停放时间进行收费:如临时卡。 ▪ (3)免费:对进入停车场的贵宾,特殊用户或停车时间少于一定时间的车辆实行免费停车。
▪ 二 计费\收费方式
▪ 三 收费标准 ▪ 由于停车场管理系统设计思想上的先进性、可靠性、灵活性,需要投资管理者凭授权在软件中
进行设置调整, 一般来说有以下几种 ▪ 按月租用 ： 有效期内无限次出入 ▪ 预付款 ： 享受优惠，按停车时间扣费 ▪ 现金收费 ： 按停车时间缴费出场 ▪ 具体收费计算方式如下: ▪ (1)超过基本收费时间(2)超过跨段时间(3)跨过一天(4)跨循环段(5)跨过24小时 ▪ (6)免费时间内
“一卡一车”的要求。 ▪ ﹡具有防抬杆、全卸荷、带准确平衡系统的高品质挡车道闸。 ▪ ﹡高可靠性和适应性的数字式车辆检测系统 。 ▪ ﹡防砸车装置可保证无论是进场车辆或发生倒车的车辆，只要在闸杆下停留，
闸杆就不会落下。
五 系统主要设备的功能
▪ A、全自动高可靠智能道闸 ▪ （1）起降速度1~6秒可选。 ▪ （2）单层栅栏、双层栅栏、直杠、曲杆可选。 ▪ （3）可配置地感系统（适应不同车辆）。 ▪ （4）电路板内设单片机，可根据用户需要编程或提供接口信号。 ▪ （5）装置目前世界领先技术的平衡机构，可使闸杆任意点平衡。 ▪ （6）故障时可手动下杆，亦可锁定手动功能。 ▪ （7）结构合理，维护方便。 ▪ B、核心控制机 ▪ （1）可联机运行，也可脱机运行。 ▪ （2）对讲帮助功能，可方便车主对有关问题进行咨询。 ▪ （3）可对卡的有效性进行自动识别。 ▪ （4）结合ID卡读卡技术，实现中距离(30~50公分)不停车收费。 ▪ （5）存储容量可高达1000条以上。 ▪ C、入口控制机 ▪ （1）读到有效卡控制自动道闸自动打开，以提高车辆的通行速度。 ▪ （2）有车方可取卡，取卡后方可开闸，杜绝临时车辆不可取卡进场的混乱。 ▪ （3）取卡的同时即可完成读卡。 ▪ （4）语音提示功能。
智能停车场管理系统 培训教材
智能停车场管理系统介绍
▪
一 智能停车场管理系统发展原由及优越性
▪
随着科技的进步，电子技术、计算机技术、通讯技术不断地向各种收费领
域渗透，当今的停车场收费系统已经向智能型的方向转变。先进可靠的停
车场收费系统在停车场管理系统中的作用越来越大。感应卡停车场管理系 统是一种高效快捷、公正准确、科学经济的停车场管理手段，是停车场对