2020年军队文职人员招聘考试《专业科目(管理学)》题库-第二篇 组织行为学(上)【圣才出品】
军队文职 管理学考试
军队文职管理学考试
军队文职管理学考试主要考察考生对管理学基本理论、基本原理和基本方法的熟悉程度，以及组织领导、团队协作等方面的能力。
具体考试内容可能包括但不限于以下几个方面：
1.管理学基础：包括管理学的概念、基本原理和方法，如计划、组织、领导、控制等。
2.组织行为学：涉及个体行为、群体行为和组织行为等方面的知识，如团队建设、沟通协调、激励机制等。
3.人力资源管理：主要考察人员招聘、培训、绩效管理等方面的知识，如员工关系管理、职业规划等。
4.战略管理：包括战略分析、制定和实施等方面的知识，如SWOT 分析、竞争战略等。
5.市场营销：涉及市场分析、产品营销等方面的知识，如市场调查、品牌管理等。
6.领导科学：包括领导力理论、领导风格等方面的知识，如变革领导、适应性领导等。
7.军事化管理：针对军队文职岗位的特殊要求，可能涉及军事化管理方面的知识，如军队组织结构、军事纪律等。
具体考试内容和题型可能因考试大纲而有所不同，建议查阅军队文职管理学考试的官方资料或咨询相关部门以获取更准确的信息。
2023年军队文职人员招录考试《管理学》题库
2023年军队文职人员招录考试《管理学》题库学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(35题)1.（）适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。
A. 决议B.决定C.公报D.通报2.人员素质测评的效度是指测评结果的（）。
A.明确性B.敏感性C.一致性D.准确性3.行政人员在履行行政责任时，常常会面对主观行政责任与客观行政责任之间的冲突，也就是（）之间的矛盾与冲突。
A.对上级负责与对民众负责B.对组织负责与对上级负责C.对组织负责与对个人负责D.对上级负责与对个人负责4.公共危机具有突发性和紧急性（）、社会性和扩散性、威胁性和破坏性的特点A.政治性和文化性B.不确定性和无序性C.当前性和现实性D.长期性和稳定性5.罗伯特·希斯认为，危机管理过程可以划分为（）、预备、反应、恢复四个阶段。
A. 缩减B. 分析C.判断D.决策6.从整体看,现代的行政责任体系可分为行政责任、法律责任和（）三种类型。
A.岗位责任B.道德责任C.社会责任D.公民责任7.要提高一个组积的管理水平，关键在于提高（）。
A.行动中决策者的水平B.组织中管理者的素质C.计划中领导者的能力D.评估中体系指标的合理8.关于行政伦理的说法，错误的是（）。
A.公共利益问题是行政伦理学的基本问题之一B.行政伦理关系是行政主体间的利益关系C.行政权力是行政责任实现的手段和基本保障D.行政权力行使需要遵循公正的原则9.根据突发公共事件的分类，下列属于事故灾难的是（）。
A.洪涝灾害B.恐怖袭击C.环境污染事件D.动物疫情10.行政自由裁量分为三个发展阶段。
在第三个阶段，行政自由裁量的基本理念是（）。
A.管理社会B.服务社会C.统治社会D.法治社会11.下列说法中，正确的是（）。
A.行政方法的管理效果与领导者水平无关B.经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说具有较强的约束力C.法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标12.下列选项中，不属于公共事业管理体制基本构成要素的是：A.公共产品生产和服务提供者的法律地位B.公共事业产品中技术含量C.提供公共事业产品的组织形式D.公共事业管理机构的权限和设置以及调节和监督控制手段13.行政理性是根植于政府和政府官员等行为主体的理智能力和道德能力。
军队文职人员招聘(管理学)组织行为学 (2)
1.“顾客是上帝”这是一种( )。
A.理性价值观B.政治性价值观C.集体价值观D.社会价值观答案:D2.人们的价值观一部分是遗传的，其余则受到( )因素的影响。
A.教育因素B.家庭因素C.社会环境D.自然环境答案:C3.“物以类聚，人以群分”就是强调( )对人际吸引的重要性。
A.接近性B.熟悉性C.相似性D.互补性答案:C4.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这体现了动机的( )。
A.始发机能B.选择机能C.导向机能D.强化机能答案:A5.人脑对客观事物综合整体的反映是( )。
A.感觉B.知觉C.社会知觉D.自我知觉答案:B6.决定人的行为的心理基础是( )。
A.人生观B.世界观C.价值观D.信仰答案:C7.宗教性价值观，以信仰、教义为中心，强调经验的( )及对宇宙和自身的了解。
A.一贯性B.确定性C.一致性D.差异性答案:C8.知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或( )在人脑中的反映。
A.个别部分B.特殊部分C.各个部分D.特色部分答案:C9.“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。
这一假设认为，人们最重视的是( )中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
A.工作B.生活C.工作生活答案:A10.员工心理契约关注员工对于( )中相互责任和义务的知觉和信念系统。
A.合作关系B.领导关系C.雇佣关系D.工作关系答案:C11.美国组织行为学家( )提出了群体对持异议者施加压力的方式。
群体对他施加压力的方式有四种：理智讨论、怀柔政策、铁腕政策和开除政策。
A.皮尔尼克B.泰勒C.罗宾斯D.莱维特答案:D12.人们能够把分散而又有一定联系的知觉对象的反映综合起来，形成一个整体是因为( )。
A.连续律B.接近律C.相似律D.闭锁律答案:D13.态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是( )。
A.认知B.情感C.意向D.行为答案:B14.在群体的凝聚力较高、绩效规范低的情况下，群体的生产率是( )。
2020年军队文职人员招聘考试《专业科目(管理学)》辅导教材(理论与方法)【圣才出品】
第一章理论与方法【知识框架】一、组织行为学概念与特征组织行为学的概念；组织行为学的主要特征。
二、组织行为学的发展历史组织行为学的发展脉络；组织行为学的代表人物及主要理论观点。
【核心内容】一、组织行为学概念与特征（一）组织行为学的概念什么是组织行为学？这是任何一位初学者都要面对的问题。
在不同的书籍中对组织行为学的定义不同。
美国学者安德鲁·J. 杜布林（A. J. Dubrin）在他的著作《组织行为学原理》中写道：“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。
”该定义揭示了组织行为学研究的本质，即研究对象是个人、群体和组织。
中国学者张德在其著作《组织行为学》（第六版）中认为：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
该定义进一步表明，研究行为是为了揭示现象背后的规律，为管理活动服务。
学者关培兰的定义是，组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。
它不是研究人的一般心理行为规律的，而是研究各种工作组织中人的工作行为规则的。
工作行为主要包括涉及影响组织成员的积极性和组织绩效的行为管理、差异管理、激励管理、团队管理和权力管理等。
该定义还解释了组织行为学是各种学科在管理领域的综合运用。
（二）组织行为学的主要特征虽然组织行为学的定义非常多，但是组织行为学的三个特征是所有学者都认同的：1．组织行为学是一门综合学科组织行为学是一门综合的学科，综合了主要有心理学、社会心理学、社会学和人类学有关人的行为的知识和理论，来研究一定组织中的人的行为规律。
2．组织行为学研究是三个层次（1）个人个体是组织的基石，个体行为是组织行为的核心。
研究组织行为学的规律性，必然要研究有关人性、需要、动机和激励等方面的理论用来说明单个组织成员的行为和绩效。
2020年军队文职统一考试《专业科目》管理学试题
2020年军队文职统一考试《专业科目》管理学试题一、单项选择题。
请根据题目的要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。
1根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，公共事件主要分为四类：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、（）。
A、社会性突发事件B、政治性突发事件C、社会安全事件D、核安全事件2党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、（）的具有特定效力和规范体式的文书。
A、指导业务B、请示答复C、处理公务D、商洽工作3公文拟制包括（）三个环节。
A、起草、初审、核发B、起草、审核、签发C、草拟、登记、发文D、签收、登记、承办4在与行政伦理学相关的道德理论中，下列学者中（）是义务论道德理论的提出者。
A、亚里士多德B、边沁C、康德D、奥古斯丁5需要发文机关审议的重要公文文稿，审议前由（）进行初核。
A、机关负责人B、本部门（科室）负责人C、发文机关办公厅（室）D、文秘部门6（）适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。
A、决议B、决定C、公报D、通报7（）应当主持、指导重要公文起草工作。
A、部门以上领导B、机关负责人C、机关主要负责人D、主持工作负责人8从参与主体的角度看，国家创新体系主要由政府、（）、企业和中介部门构成。
A、金融部门B、科研部门C、非政府组织D、院校9根据赫茨伯格的“双因素理论”，（）可以防止把激励因素变成保健因素，同时挖掘和提升保健因素的激励作用。
A、采用差别计件工资制度B、将奖金转换为津贴，按工作年限分配C、暗示下属，将来要提升他们D、培养大家“只低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识10有限政府是指（）、职能、权力和行为方式都受到法律明确规定和社会有效制约的政府。
A、机构B、人员C、规模D、岗位11收文办理的第二道程序是（）。
A、核发B、登记C、签收D、注办12公共危机具有突发性和紧急性、（）、社会性和扩散性、危害性和破坏性的特点。
A、政治性和文化性B、不确定性和无序性C、当前性和现实性D、长期性和稳定性13下利不属于行政实质正义标准的是（）。
2020年军队文职人员招聘考试《专业科目(管理学)》题库-第二篇 组织行为学(下)【圣才出品】
三、案例分析题案例1生死时速，东航两飞机差三秒险相撞概览：两架飞机的垂直距离仅19米，翼尖距13米，只差三秒就造成两机相撞。
10月11日，上海虹桥机场一架东航A320客机正在滑跑起飞，突然发现前面有一架东航A330客机正在穿越跑道，最终A320机长将飞机果断拉起，避免了再晚3秒钟机毁人亡的惨剧。
而37年前发生的特内里费空难，与虹桥机场上演的惊险一幕有些类似，当时造成583人死亡，是全球航空史上最严重的空难之一。
事件原委：10月11日，东航飞行员（一名机长、两名副驾驶）他们要驾驶A320飞机执行MU5643航班，由上海虹桥起飞，将147名旅客送往天津。
11:54，飞机在晚点了19分钟后，接到塔台指令开车滑出，12:03，塔台指挥飞机进跑道36L，12:04，塔台指挥320飞机可以起飞。
然而，就在飞机快速滑跑时，机长突然发现有一架A330正准备横穿36L跑道，此刻，飞机速度已达每小时240/公里。
与此同时，东航MU5106航班正载着266名旅客从北京飞抵上海，并得到空管指令穿越跑道前往航站楼停靠，在穿越36L跑道过程中，MU5106航班机组也发现了有飞机正在滑跑起飞，立即加速滑行以尽快脱离跑道。
当时，在操纵A320飞机的副驾驶一度有所迟疑，不过A320飞机的机长迅速接过了操纵，以7.03度/秒的速率，带杆到机械止动位，最终，A320飞机从A330飞机的上空飞越，避免了可能的撞机事故（机上旅客413人、机组26人）。
跑道侵入：事件发生后的10月12日，来自调查组的初步判断显示，这是一起因塔台管制员指挥失误造成跑道侵入的不安全事件。
在这一事件中，A320飞机接到塔台管制员36L 跑道起飞指令后的37秒，塔台管制员遗忘了36L跑道有飞机在起飞，指挥A330飞机穿越36L跑道。
而A330机组在收到管制员的错误指令之后，也没有特别留意跑道上有无飞机起飞，而是简单依照塔台管制员的错误指令开始穿越跑道。
后续调查：空管方面并没有透露上述塔台管制员为什么会遗忘正在起飞的飞机，而对另一架飞机发出穿越跑道的指令。
军队文职人员招聘(管理学)组织行为学 (3)
1.( )是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.管理技能答案:A2.政治性价值观，以权力、地位为中心，强调权力的获取和( )。
A.金钱B.地位C.知识D.影响力答案:D3.已有的大部分研究认为，组织承诺是在( )原则的基础上形成的。
A.社会交往B.公平C.社会交换D.等价答案:C4.在空间、时间上有连续性的对象，容易被知觉为一个整体是因为( )。
A.连续律B.接近律C.相似律D.闭锁律答案:A5.组织行为学研究表明，在大多数情况下，当群体受到外部威胁时，群体的凝聚力会( )。
A.降低B.增强C.不变D.有时降低，有时增强答案:B6.美国管理心理DD学家约翰·摩尔斯和杰伊·洛希于1990年提出了“超Y理论”，其思想观点和复杂人假设如出―辙，它们共同构成( )的理论基础。
A.人力资源学派B.人群关系学派C.渐进主义学派D.权变学派答案:D7.某些人将信息有选择地告诉其他人就是( )。
A.链式沟通B.闲聊型沟通C.随机型沟通D.葡萄型沟通答案:D8.价值观包括内容和( )两种属性。
A.信度B.强度C.效度D.长度答案:B9.( )认为人体内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。
四种体液的含量决定了人的气质，这四种体液含量多的人依次形成了多血质、黏液质、胆汁质和抑郁质四种气质类型。
A.希波克拉底和盖仑B.希波克拉底和巴夫洛夫C.巴甫洛夫和盖伦D.阿尔波特和巴甫洛夫答案:A10.所有的管理者都具有( )的角色，包括雇用、培训、激励、惩戒雇员。
A.信息传递B.领导者C.企业家D.人际关系答案:B11.检验知觉真实性的标准是( )。
A.理论推理B.社会认知C.因果归因D.社会实践答案:D12.提出那些将改进组织发展战略的人属于( )。
A.企业家B.联络者C.发言人D.传播者答案:A13.组织行为学的研究( )是人的心理和行为的规律性。
2020年军队文职人员招聘考试《专业科目(管理学)》辅导教材-组织行为学(圣才出品)
第二篇组织行为学主要测查应试者对组织行为学知识的掌握及运用能力。
要求应试者熟悉组织行为学的基本理论并掌握运用其分析问题的基本方法。
本篇内容包括组织行为学的理论与方法、个体行为与组织激励、群体行为与团队管理、组织文化与组织变革发展。
第一章理论与方法【知识框架】一、组织行为学概念与特征组织行为学的概念；组织行为学的主要特征。
二、组织行为学的发展历史组织行为学的发展脉络；组织行为学的代表人物及主要理论观点。
【核心内容】一、组织行为学概念与特征（一）组织行为学的概念什么是组织行为学？这是任何一位初学者都要面对的问题。
在不同的书籍中对组织行为学的定义不同。
美国学者安德鲁·J.杜布林（A.J.Dubrin）在他的著作《组织行为学原理》中写道：“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。
”该定义揭示了组织行为学研究的本质，即研究对象是个人、群体和组织。
中国学者张德在其著作《组织行为学》（第六版）中认为：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
该定义进一步表明，研究行为是为了揭示现象背后的规律，为管理活动服务。
学者关培兰的定义是，组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。
它不是研究人的一般心理行为规律的，而是研究各种工作组织中人的工作行为规则的。
工作行为主要包括涉及影响组织成员的积极性和组织绩效的行为管理、差异管理、激励管理、团队管理和权力管理等。
该定义还解释了组织行为学是各种学科在管理领域的综合运用。
（二）组织行为学的主要特征虽然组织行为学的定义非常多，但是组织行为学的三个特征是所有学者都认同的：1．组织行为学是一门综合学科组织行为学是一门综合的学科，综合了主要有心理学、社会心理学、社会学和人类学有关人的行为的知识和理论，来研究一定组织中的人的行为规律。
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第二篇组织行为学
一、单项选择题
1．根据个人的好恶得出对其他人的认知判断，再从这个判断推论出某人的其他品质的作法，属于下列那种知觉效应（）。
A．首因效应
B．近因效应
C．晕轮效应
D．知觉偏差
E．刻板印象
【答案】C
【解析】①晕轮效应是指我们以个体的某一特征（如智力、社会活动能力、外貌）为基础而形成对一个人的印象。
②首因效应又称首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。
虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。
③近因效应是指最新出现的刺激物促使印象形成的心理效果即在有两个或两个以上意义不同的刺激物依次出现的场合，印象形成的决定因素是后来新出现的刺激物。
④知觉偏差，即社会知觉偏差，包括首因效应、晕轮效应、刻板印象、投射效应、角色固着和信息干扰等。
⑤刻板印象主要是指人们对某个事物或物体形成的一种概括固定的看法，并把这种看法推而广之，认为这个事物或者整体都具有该特征，而忽视个体差异。
2．以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）
A．结构因素
B．人力资源因素
C．技术因素
D．文化因素
【答案】C
【解析】创新是指产生创造的思想和将其转化为有用的产品、服务或经营方法的过程。
激发组织创新力的因素包括：①结构因素。
如，有机式结构对创新有正面的影响；当一个组织的结构为源于工作和非工作的创造提供明确的支持时，雇员的表现会更具有创造性。
②文化因素，包括：接受模棱两可；容忍不切实际；外部控制少；接受风险；容忍冲突；注重结果甚于手段；强调开放系统；正面反馈。
③人力资源因素，包括：对员工的培训和发展的高度重视；给员工提供高工作保障；鼓励员工成为创造性的人员。
3．（）是变革的内部力量的例子。
A．员工态度
B．法律与法规
C．技术
D．经济变化
【答案】A
【解析】导致变革的外部因素有：不断变化的消费者需求和欲望；新的法律法规；不断变化的技术；经济环境的变化。
导致变革的内部因素有：新的组织战略；员工队伍构成的变化；新的设备；不断变化的员工态度。
4．变革的外部力量有多种来源。
下列哪一项不是变革的外部力量？（）
A．政府法律与法规
B．劳动力市场
C．组织战略
D．经济变化
【答案】C
【解析】导致变革的外部因素：不断变化的消费者需求和欲望；新的法律法规；不断变化的技术：经济环境的变化。
内部因素：新的组织战略；员工队伍构成的变化；新的设备；不断变化的员工态度。
5．（）观认为，变化是正常的，管理是一个持续的过程。
A．风平浪静
B．激流险滩
C．海洋水域
D．淡水
【答案】B
【解析】关于变革过程有两种不同的比喻：风平浪静观认为变革是对各种事件正常状态的偶然干扰；激流险滩观认为，变革是正常的、可预料到的现象，而且对变革的管理是一个持续不断的过程。
6．当外部咨询人员被雇为变革推动者时，（）。
A．外部力量对组织的影响力很小
B．他更倾向于激发更剧烈的变革
C．他几乎不能作为变革的催化剂
D．他通常需要一个主要的变革咨询师来领导变革
【答案】B
【解析】与组织内部成员相比，外部人员更有可能发动剧烈的变革，因为他们并不需要承担变革实施的后果。
与此相反，组织内部的管理者可能会更加深思熟虑，但也有可能过于谨慎，因为他们必须承受其决策造成的影响。
7．有一种管理变革的技术，该技术包含改变工作团队的态度、刻板印象和认知，这种技术是（）。
A．敏感性训练
B．过程咨询
C．工作再设计
D．组际发展
【答案】D
【解析】组织发展的技术包括：组际发展、过程咨询、调查反馈、敏感性训练、团队建设。
其中组际发展是指改变工作小组内各成员之间相互的看法、认知和成见；过程咨询是依靠外部咨询者帮助管理者认识人际过程是如何影响工作开展的方式的；调查反馈是评价人的态度和认知，确定其中存在的差距，并借助反馈小组中得到的调查信息来消除差距的一种方法；敏感性训练是通过非结构化的群体互动来改变行为的一种方法；团队建设是帮助团队成员在互动中了解其他人是怎么想和怎么活动的。
8．组织变革是（）的变化规律。
A．人、结构或技术
B．结构、管理或目标
C．技术、目标或管理
D．规则、程序或管理
【答案】A
【解析】管理者面临三种主要的组织变革类型：结构、技术，以及人员。
9．减少变革阻力的方法之一是（）。
A．教育与沟通
B．谈判
C．促进与支持
D．以上各项
【答案】D
【解析】应对变革的阻力的方法包括：教育与沟通、参与、促进与支持、谈判、操纵与合作、挑选接受变革的员工、强制。
10．外部顾问比内部人士更有可能发起（）组织变化。
A．激烈的
B．温和的
C．满足的
D．琐碎的
【答案】A
【解析】与组织内部成员相比，外部咨询人员倾向于推行更为急剧的变革，因为他们并不需要承担变革实施的后果。
相反，作为变革推动者，内部管理者可能更深思熟虑，但也可能会过分谨慎，因为他们必须承受其决策造成的影响。
11．实现文化变革的方法包括（）。
A．维持局部控制
B．利用群体的弹性过程
C．增加垂直差异
D．进行文化分析
【答案】D
【解析】实现文化变革的方法有很多，如表1所示。
进行文化分析即重新设计员工社会化过程以与新价值观相匹配。
表1 文化变革
12．下列情境因素中，（）促进文化变革。
A．强文化。